BelkaCar
1499 reviews
May 12, 2024
Более плозих условий я не встречал. Арендовал в калининоаде машину, сняли штраф за загрязнение машины, хотя она изначально была уже грязной. По их праыилам нужно запарвивть машину до уровня, котрвй был изначально или тоже штраф. Сдавать только в 3х местах можно - жутко неудобно. Не рекомендую.
3
2
July 28, 2023
Здравствуйте, пользуюсь вашими услугами уже полтора года. Хочу похвалить вас, сравнивал вас с другими каршерингами, отмечу, достойная цена за достойный автомобиль, не создается впечатление что на тебе пытаются нажиться. Я надеюсь что это приносит вам достойный заработок, чтобы ваш бизнес процветал. Вспомнил одну мудрую мысль
"Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами..." Надеюсь что у вас все получится и вы останетесь таким же народным сервисом.
1
7
October 7, 2022
Пользовалась белкой года 4, цены ниже, чем у конкурентных каршерингов, но машин меньше, есть в хорошем состоянии, есть «видавшие виды». Этот момент не критичен для меня.
НО! Сервис и отношение к клиентам отвратительное. Списали 5400₽ с карты за штраф (повторный) Да, я нарушила, но первично, поэтому мой штраф с учетом скидки должен был составить 500₽, но в этом же конечно разбираться не будут, а моментально списывают средства. Поддержка заверила, что если я переписываю штраф на свои права, оплачиваю и предоставляю квитанцию об оплате, мне возвращают списанные деньги.
К сведению сотрудников компании и людей, кто столкнётся с подобной ситуацией, переоформить штраф с камеры можно только в одном отделении Гиббд в Москве, на садово-самотёчной улице, а не в любом(как было сказано операторами). Если бы мне сообщили об этом, мне бы не пришлось объехать 3 отделения и тратить 3 часа на это. Далее ожидание постановление(месяц), получила, оплатила, отправила иии на следующий день с меня списывают ещё 650₽. Пишу, звоню, 650₽ возвращают, а 5400 так и нет. Операторы только фиксируют обращения, ответов на почту не поступает, реакции никакой. Подскажите, по вашей системе, я уже на каком кругу ада, сколько мне ещё осталось пройти? Или может кто то из руководства может связаться со мной и решить наконец-то проблему?
55
4
November 24, 2024
Удобный сервис, в котором всегда знаешь, чего ждать. Приложение удобное, не виснет, машину подобрать не проблема. Сами машины в порядке, всегда приятно сесть за руль. Когда надо куда-то доехать без напряга Белка самое то.
1
October 25, 2023
Очень не доволен тем что платишь такие суммы за аренду так еще и проезд по МСД СВХ платный . Несмотря на то что авто с регистрацией Москвы и М.О проезд не оплачивают. Так поездка в 45 км. обошлась в 2000р . Причем деньги списали с карты автоматом. И никакого постановления только уведомление на почту. Мошейники других слов нет.
4
2
August 23, 2023
Хороший сервис аренды автомобилей. Приятные цены, машины всегда(почти в доступе) написал почти, так как в районе где проживаю, с утра все уезжают практически на белках. Вобщем и целом я доволен.
2
2
September 29, 2023
Самый плохой каршеринг которым я пользовался! Считай в центре города, есть зоны где нельзя парковать машину! В итоге моя поездка обошлась мне в два раза дороже и еще мне пришлось ходить пешком, дешевле было доехать на такси и удобнее. Причём Что странно, у других каршерингов какой проблемы нет.
В общем имейте в виду если вы собираетесь куда-то ехать на белке, вначале Посмотрите Можно ли там парковать машину.
5
1
December 22, 2023
завершил аренду и оставил машину 21.11.2023 на парковке на Ленинградском пр., ок 41.
Парковка обозначена знаками 6.4. согласно ПДД, на ней постоянно оставляю машины других шерингов, проблем не было.
Прилетает штраф 1500, на Госуслуги, фоток с места нет, указана точка не там, где я оставлял машину.
Ладно, оплачиваю.
Так одновременно с Госуслугами прилетает штраф через приложение и повторно пытается безакцептно снять штраф с карты.
Это не первый такой случай лично со мной в том же районе.
Подозрение - а не мухлюют ли они с клиентами - мне кажется достаточно обоснованным.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться данным сервисом
1
September 18, 2023
Повелся на низкий ценник, по сравнению с конкурентами. Все было нормально недели 2. Но 17.09.2023 произошла неприятная ситуация: доехал до нужного места, попытался закрыть машину, а приложение никак не могло этого сделать. Я попытался перезапускать приложение 3 раза, но все безуспешно. Дальше начал звонить в поддержку (больше 10 звонков и все впустую). Ну думаю наверное в чате помогут быстрее....хах...наивный. А деньги за поездку все это время списываются. В итоге после 20 минут простоя у открытой машины она каким то чудом закрылась, поездка завершилась, денег списали в 2 раза больше, чем я потратил. И поддержка не ответила нигде, совсем. Ни в чате, ни на телефон никто не позвонил. А прошло уже больше чем пол дня.
7
August 23, 2023
Пользовался каршерингом где-то год было все нормально потом решил сменить номер так как там был МТС премиум и что в итоге как вы думаете? Звоню оператору он мне говорит мол ожидайте я соединю вас с профильном отделом я жду в итоге девушка говорит мол подождите они вам перезвонят и в результате мне через 10 мин просто берут и блокируют аккаунт без причины я звоню оператору объясняю ему все и он в ответ мол ждите ответ я ему говорю то что он пришел мне что аккаунт заблокировали без разблокирования и она в итоге ну к сожалению тогда помочь вам не можем это заниматься и решает профильный отдел и все называется *** номер сменил лучше Сити драйв использовать он и то лучше в раз 100 не рекомендую
6
May 8, 2024
Всем привет, не советую связываться с этой компанией, совершил две поездки после регистрации, и сразу же без какой либо причины заблокировали аккаунт навсегда, ничего не объяснив, те кто работает в службе безопастности просто дети
2
2
May 8, 2023
Опишу ситуацию: это была моя вторая поездка с белкой) сегодня ночью в районе 02:00 по Мск завершил аренду авто haval dargo, вспомнил что оставил в машине ключи от ДОМА, зашел в приложение, дай открою заберу и закрою авто, в чём может быть проблема?) захожу на весь экран ДОЛГ 750₽ бла бла бла, пополнил карту, жму оплатить иии…НА ВАШЕЙ КАРТЕ НЕ ДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ!!! хмм…подумал я, я же пополнил, с кем не бывает, попробовал еще и еще и еще-то же сообщение, начал немного подмерзать, ну ладно, подумал я, ПОДДЕРЖКА ЖЕ ПОМОЖЕТ, нашел номер поддержки в гугле, потому как в приложении ничего кроме ВЫ НЕ ОПЛАТИЛИ ПОЕЗДКУ, позвонил и что вы думаете??? К СОЖАЛЕНИЮ У НАС НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ОТКРЫТЬ АВТО УДАЛЕННО ответили мне продержав предварительно минуты 2 на ожидании. У меня появился закономерный вопрос, а как мне ЗАБРАТЬ СВОИ КЛЮЧИ ОТ ДОМА ИЗ МАШИНЫ В КОТОРУЮ НЕ МОГУ ПОПАСТЬ В 2 часа ночи в +2 градуса в рубашке и брюках, если имея возможность оплатить не могу этого сделать и оператор службы поддержки Ирина не может этого сделать так как у меня долг который ОНИ не могут списать???!? Чтож, воспользовавшись гениальным советом оператора поддержки Ирины, я переустановил приложение, перезапустил телефон и о чудо! НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ! Я уже прыгая от холода и предвкушая как буду искать себе на ночь отель на последнем заряде телефона позвонил в поддержку еще раз и на сей раз оператор Татьяна попросила меня вежливо подождать пока она уточнит можно ли отоыть машину удаленно… После ожидания и видимо понимания что такие действия мягко говоря отталкивают клиентов от использования из сервера мне открыли авто, после чего я естественно забрал ключи и уж было жумал побегу скорее греться, но оператор Татьяна добавила что сейчас УВАЖАЕМЫЙ придется закрыть авто в ручную и она проверит некую возможность закрыть ее удаленно… благо технологии в компании Белка развиваются так быстро что всего за пару холодных минут машиу закрыли удаленно, я попал домой в 4-м часу ночи и до сих пор не могу, а уже и не сильно хочу оплатить эту шедевральную поездку. Конечно, можете сказать не забывай ключи, будь внимательнее, но теперь преставьте что Вы на моем месте и у вас еще в добавок в такой ситуации сел телефон)))) Белка кар-лучший каршеринг, мы добавили Москвииич 3
16
3
December 10, 2022
Пользуюсь более 3ех лет уже каршерингом тремя сервисами. Из этих троих по количеству и разнообразию машин как по ценнику, так и типу машин, Белка выглядит лучше других, поэтому чаще пользуюсь им. Если на районе нет машины от белки, то уже смотрю другие шеринги. Есть и минусы, безусловно. На самых дешевых по тарифу машинах скорее всего будет грязный салон, убитая машина, ну а что вы хотели за дешевый вариант?! Низкие оценки из-за убитости машины - это бред. Берите подороже, и машины будут новее и приятнее, а нет, тогда катайтесь на убитых, но зато дешевле или пересаживайтесь на автобус.
12
22
November 2, 2023
Данной компанией пользуюсь только тогда когда нет возможности арендовать машину в других компаниях. И вот.. я поставила машину в режим ожидания, прихожу и в приложении висит задолженность суммы которую не могли снять за период ожидания. Я пополнила карту, хочу оплатить, а не могу. Звоню в поддержку, говорят что аренду автоматически завершило приложение, так не могли списать деньги. Как так! Я говорю пополнила счет, проведите. А мне прилитает ответ что не получается, проблемы с банком. У меня там личные вещи. Я была вынуждена воспользоваться другой кашертнговой компанией. Приехала домой и мне говорят что штраф 10 000 рублей машину оставила не в зоне завершения аренды. Как такое возможно? Программа завершила аренду там, где нельзя. Учитывая факт что она была в режиме ожидания. Я гаписала жалобу в Роспотребнадзор! Готова вынести на обществнность. Явное мошенничество!
4
1
February 13, 2023
Один из лучших каршерингов! Большим плюсом являются цены, очень понятное приложение, новичок сразу разберётся, сервисная служба отзывчивая, единственное, почему ставлю 4 баллы, часто бывают сбои, машину не могла открыть, которую брала на сутки, а если ты в области, то это большая подстава, ещё был случай когда взяли машину в Сочи, не смогли открыть авто был сбой, соответственно вещи были в машины, хорошо что самолёта в этот день не было!
5
17
December 22, 2024
Предоставили автомобиль без топлива, не завершали аренду, списали 17000р и заблокировали аккаунт.
1
December 5, 2024
Нравится сервис, в трудной ситуации поддержка сработала оперативно
1
January 18, 2024
Автомобили теряют связь. Не рекомендую пользоваться! Торопился к врачу, спешил. Оставил авто на открытой парковке утром в 9:30. Чтобы завершить аренду пришлось потерять 10 минут для завершение аренды через оператора. После врача заметил, что парковка закрывается на ночь(еще весь день впереди). Позвонил, попросил перегнать, спросил когда прибудет техник, чтобы настроить связь с автомобилем, ничем не смогли помочь. Техник приехал через час. Влепили штраф 2000р за парковку за ОТКРЫТЫМ шлагбаумом
3
1
January 8, 2024
Лучший каршеринг в г. Москве! Много различных и современных машин, хорошие тарифы. Удобное приложение доя использования! Так держать!!!
1
June 20, 2024
Более странного сервиса не встречал.Отказали в регистрации после отправки номера телефона,не запрашивая никаких других данных!Наверное,сочетание цифр не устроило.
2
1
November 20, 2023
Пользовался три года всегда все норм, 03.11.2023, авто заморгало аварийной, но вроде прекратил, я доехал, поставил на паузу, а когда пришёл, меня отключили от себвиса без объяснения, пробовал набрать, не соединяют, видимо и номер забанили, , я не мало там денег тратил, а авто часто совсем ушатаные, позиция компании просто отвратительная, всегда учитывайте, что в любой момент у белки может что то случиться )))хорошо там вещи не оставил, кто то бы не зная уехал бы с ними, они даже не сказали, что отключили меня
4
1
January 7
Раньше был в принципе доволен сервисом, цены порой ниже чем у конкурентов и удобные зоны парковок.
Но сегодня полностью был разочарован!
Накануне вечером арендовал авто, с пустым баком, за свои деньги заправил на ближайшей АЗС, а днём аккаунт заблокировали без объяснения причин.
Жду возврата денег!
June 19, 2024
Отвратительно! Машина стоит в жилом массиве и орет как пару часов, звонили на номер поддержки, писала в чаты, боты- реакция ноль! Выключите машину! Орет под окнами уже как пару часов! Гос номер Е381нн797
1
1
May 8, 2023
То что этот сервис устроил для меня 8.05 перекрывает всё хорошее, что было раньше. В то время как все карши других сервисом стояли прираркованы в центре, эту конченную белку мне пришлось отогнать за пределы ТТК. Потяря уймы времени, денег в 2,5 раза больше обычного и тд. Ещё в последнее время стали такие машины попадаться, которые видно, что не обслуживаются. В последний раз сделал 10 фото всяких косяков при приёмке, В разных местах, вдоль и поперёк, это значит машины работают на износ, без должного обслуживания
22
1
December 28, 2024
Скачала недавно приложение по рекомендации друга, как раз недавно два года, как получила права. Своей тачки пока нет, поэтому пользуюсь каршерингом. Давно хотела перейти на Белку, ждала пока стаж будет позволять. Машины комфортные, стильные и по цене самый оптимальный вариант получается.
1
September 29, 2024
Необходимая вещь - каршеринг, особенно когда своей машины ещё нет. Поддержка отвечает быстро, было пару ситуаций, решились в мою пользу, так что доволен. Гео барахлит это да, но в центре мск у всех барахлит, так что вопросы не к белке)
January 5, 2024
Закрылся каршеринг, не показывал точное местоположение, пришлось заправлять за свой счет, поддержка более не берет трубку, и не справляется с задачей поддержки, то есть вообще не нужна там. У меня дома беременная жена, праздник надо было устраивать, а в итоге на морозе ждал техника, и эту одну звезду я дарю этому технику. Парень красавчик, сервис слабый!
5
September 20, 2024
Обожаю Белку, спасибо большое Вам за Ваши машинки 🥰
August 21, 2023
Я забронировала машину, 20 минут с тяжёлыми вещами, чемоданом и трёхлетним ребёнком с коляской шла в гору к машине, машина открылась, села, вещи убрала в багажник, осмотрела салон и кузов на предмет повреждений, не смогла завести машину, деньги за поездку все это время списывались с карты, связи с машиной не было! Машина не закрывалась, простояла у машины, пытаясь завести её 50 минут и параллельно писала и звонила в поддержку, чтобы получить помощь! Вечером не смогла уехать из Сочи в Адлер после 21.30,рассчитывая на машину. Поддержка ответила спустя час, что мне придёт письмо на почту в течение 3-х дней! Деньги за "поездку" списались в полном объеме за аренду и ожидание, написали, что я была в пути аж целых 36 минут) Смешно! Человек в чате мне ответил сухой отпиской ,по телефону все 50 минут играла мелодия ожидания на линии, никто не подошёл ни по одному номеру, указанному в приложении и на сайте компании. Это полное безобразие! Нет связи с автомобилем, нет помощи от поддержки, деньги списываются за воздух, нервы и время тратятся впустую! Позор! Не рекомендую связываться с этим каршерингом!Пользуйтесь лучше ситидрайвом или яндексом.
7
August 4, 2023
Всем здравия!
Столкнулся со следующей проблемой:
В режиме парковки я вышел из машины, забыв телефон. Двери заблокировались. Гаджет и личные вещи оказались заперты в машине. Стоял у машины и пытался дозвониться, дописаться до службы поддержки около полутора часа. Малоприятное занятие. А дозвонился только потому, что нашел способ забронировать другую машину и позвонить с помощью другого активного бронирования. Иначе достучаться до поддержки невозможно. Абсурд.
Естественно, что меня это возмутило и я попросил возврата денежных средств за эти полтора часа безуспешных попыток дозвониться до поддержки. На что получил через 2 дня ответ сообщением на электронную почту «Сожалеем, перерасчет в данной ситуации не предусмотрен»
Аренда крутиться, лавэха мутится😄
Будьте аккуратны!
10
December 25, 2024
Хороший выбор для тех, кто не хочет заморачиваться с такси. Взял машину, доехал куда нужно, и при этом чувствуешь себя свободно. Спасибо за удобный сервис, надеюсь, он будет только лучше!
April 6, 2024
Плохо, очень плохо!
Всегда грязные и плохо пахнущие автомобили
Постоянно и отвратительно работающее приложение
До службы поддержки не дозвониться от слова СОВСЕМ!!!
Однозначно худший сервис каршеринга в Москве и не только.
2
December 26, 2024
Очень удобно для коротких поездок по городу. Взял машину, сделал дела, оставил – никаких хлопот. Машины всегда в нормальном состоянии, проблем не было ни разу.
1
August 20, 2024
Машины не исправны, кондей не работает, техническое обслуживание на нуле, грязные машины
1
October 13, 2023
Худший кашемиров в Москве. Сел в их машину, показывал 28 км запас хода. В итоге через 1км остановился на дороге!!! Топливо не осталось, пришлось включить аварийку, дорожных знаком в машине не было! Через 30 минут мне звонит работник компании и говорит, что впринцепи через 1,5 часа сможет до меня доехать! Хорошо, что было Радом с домом и друзья привезли бензин в бутылке из под воды! Написав в поддержку про компенсацию, получил на счёт 100 руб. Вывод: машины с минимальным количеством топлива не снимают с карты. Видимо в этой компании мало сотрудников, которые могут помочь в случае аварийной ситуации и можно встрять надолго. Больше этим кашерингом пользоваться не собираюсь и другим не советую!
Кашерингом пользуюсь активно 5 лет и были случаи с делимобилем, сотрудник до меня добрался за 20 мин. и ждал приезд гаишников 3 часа. Все неприятные разговоры вёл только сотрудник!
5
1
October 1, 2024
Хорошее обслуживание, машины есть везде, спасибо)
March 25, 2023
Все устраивало в этой компании, всегда пользовался только их услугами, пока мне не пришел штраф с камеры за разговор по телефону. Штраф мне задублировали 2 раза с интервалом в 5 секунд. Белка сняла с карты все эти 2 штрафа + комиссию. Второй штраф мне назначен по ошибке, как я понял, но белка со своей стороны его оспаривать не собирается. Чтобы мне его самому оспорить,нужно пройти 7 кругов ада. Я не против их комиссии за штраф ,но в этой ситуации можно же хотя бы что-то сделать, чтобы оспорить незаконно назначенный 2ой.
Такая себе клиентоориентированность. Поэтому пусть будет подороже, но Яндекс. У них с похожей ситуацией разобрались достаточно быстро.
21
2
October 21, 2022
Пользуюсь Белкой)),очень удобное и правильное приложение, самое главное доступные авто,почти всегда есть рядом ,приходилось несколько раз обращаться в поддержку всегда рады помочь и объяснить ,ответить на возникшие вопросы
4
12
August 30, 2023
Пользуюсь тремя основными операторами каршеринг. Белка из них самая приемлемая по цене. Машинки, как правило, не новые, но доехать из пункта А в пункт Б вполне нормально. Рекомендую
Есть одно важное пожелание - ввести ФИКСИРОВАННЫЙ ТАРИФ! (как у конкурентов)
...
February 26, 2024
Адекватные цены, качество машин не всегда хорошее. В текущих реалиях одна из 2-х доступных каршеринговых компаний в МСК
October 6, 2023
Поддержка ужасная. Не мог закрыть машину и завершить аренду, ждал когда возьмет трубку поддержка 15минут.
Пришлось еще повторно звонить, так сняли деньги за ожидание не по моей вине, прождал еще больше 25ти минут.
Без нормальной работы поддержки, каршеринг впринципе не может нормально функционировать.
Штат что ли посокращали, не кому работать.
А если вообще придется ждать всю ночь?
Представьте ситуацию, когда вам надо завершить аренду, вы спешите, а аренда не завершается, вы стоите, ждете пока соизволят взять трубку. Автомобиль бросить нельзя, вы привязаны к машине.
Больше не буду пользоваться услугами этой шарашкины конторы, можно встрять, такие риски не нужны.
4
February 3, 2023
Лучший, лояльный сервисКарш.
Гибкая система тарифов. Хоть и не особо большой, но постоянно обновляющийся автопарк "Белок", оперативный сервис.
Пользуюсь каждые выходные.
Однозначно рекомендую!
2
14
October 9, 2023
Я постоянный пользователь данного каршеринга. Но вчера они невероятно обманули меня как пользователя.
1. Из за неверной геолокации я искал авто 40 минут на морозе
2. 2 раза по 20 минут висел на линии дожидаясь ответа. Раньле такого не было, и дозыон был 2-3 минуты.
3. арендованное время было 1 час, и в итоге время я потратил на поиск и разборки
4. Поездка из 650рублей превратилась 1600.
5. В качестве компенсации мне отправили 50 рублей на бонусный счёт.
3
January 5, 2024
Очень странно работает у них «СБ»
Один раз снял машину, максимально ровно прошла аренда, на след день позвонил им чтобы сделать запрос данных, и через 20 минут мне блокируют аккаунт без причины.
.
Друзья крайне не советую вам эту компанию так как решить проблему с блокировкой ака не реально
Фото прилагаю там видно их ответ!
5
January 6, 2024
Убрали парковку с розы стадион, теперь все вынуждены ходить 15 минут в гору до подъемника, спасибо за сервис. Лучше бы вызвал такси, потрачено на поездку 1500 руб. от адлера, время потрачено полтора часа лишних. Надеюсь вас закроют
5
May 3, 2023
Лучший каршеринг в МИРЕ!!!
ЛУЧШИЕ ЦЕНЫ
Лучший сервис
Лучшее приложение
Самые чистые авто
Большой выбор автомобилей
Всегда рядом есть свободные авто
Советую всем, только их
1
45
April 24, 2023
Машина была с пустым баком. Я в полной уверенности что карта (которой к слову говоря без приложения не заправится) лежит в бардачке поехал. Ближе машин не было, а время это самый ценный ресурс
По факту на заправке выяснилось что карту кто то украл. Компенсация бонусами не интересна от словп совсем. Поддержка решала проблему долго. В результате поддержка сказала оставить машину на заправке. Заправщик сказал что эвакуируют и у них машину нельзя ставить. Соответственно поиск места рядом. Куда встать. Таких мест нет. в результате опоздание по рабочим моментам, дополнительные несоизмеримын траты на такси. Но потраченного времени не вернуть. Вывод печален: откажусь от услуг данного оператора каршера.
27
4
January 20
Трубка не поднимается у поддержки. Решить вопросы не возможно. Сам по себе сервис неплох.
February 1, 2024
Самая быстрая поддержка, если не брать эконом, то вполне неплохая
Минусы - мало машин и очень глючная система джипиэс. То машину не видит, то видит, но не там
1
2
August 13, 2023
Отвратительно. Начну по порядку. Я арендовал автомобиль Chery Tiggо, госномер А 678 МХ 797 в 21:22 вечером, 07.08.2023 по адресу Кантемировская улица дом 6 корпус 1. Доехал до района Сабурово, там посадил в машину семью, жену и двоих детей, и поехал дальше, по месту назначения. Но при попытке развернуться КПП заклинило в режиме парковка, и машина застряла посередине проезжей части. Семью пришлось отправить на автобусе, и ждать техника, которого обещала прислать поддержка. Техник позвонил, дал рекомендации, но ни одна из них не помогла поставить машину согласно ПДД, и тогда он приехал сам. По приезду он обнаружил, что вылезло много ошибок, и сказал, что рычаг КПП надо было сильнее втыкать. У меня 22 года стажа, и если моих знаний и усилий не хватило, чтобы подвинуть рычаг, то это значит, что машина неисправна. После чего он сбросил ошибки через свое приложение, и смог поехать на машине. За время поездки у меня списались бонусы, которые мне дали как начинающему клиенту, и я обратился с просьбой вернуть их обратно, ведь доехать до места я не смог. Что они мне ответили, видно на скрине внизу. В следующий раз я предпочту автомобили компании дели или Яндекс, с ними проблем не возникало.
2