It is very beautiful after the renovation. Waterfall, white stones, very nice. But the queues are of course the same as always. You always have to wait in line for a very long time
The quality of the Internet in settlements is generally terrible, the network disappears, the TV and the Internet are turned off, the problem has been reported repeatedly, and the most interesting thing is that the answer to everything is the same, you need to change the consoles, the consoles were changed 3 times in total, but the problem does not go away.
The specialists who sit in the call center are simply not competent and do not know what to do
I do not advise buying anything there or taking it in installments, they sell low-quality things and sometimes even bought a scooter there and failed to turn it on the next day brought it for exchange or refund, but unfortunately I found out that this was impossible, they took it for repair, allegedly repaired, as a result, the scooter does not work to repair and take it away They refuse to go back. Moreover, Dmitry Nikolaevich Zelentsov explained to me that it turns out that Beltelecom itself has nothing to do with the electric scooter purchased from Beltelecom and I need to contact a third-party organization with whom I have to resolve issues under the warranty, but the money on installments needs to be paid in Beltelecom, this is at least strange, since the contract for the purchase of It is with the Beltelecom company that I am working, at the moment 1600 rubles of the budget.
The queues are always long, you can take a ticket and go for a quiet walk for about an hour. There are 3 operators working, they work
slowly. They came to hand over the equipment and they tell me you have a debt of 16 rubles. I'm saying that I didn't use it and you blocked me. Vapros for what they shoot if there is no Internet or television. On this day, the equipment was not accepted, there was not enough
The hdmi cable. Two days later, I already had 19 rubles in arrears, but the specialist did not say anything for the first time that I needed to pay and then only block it. I was very dissatisfied with the services. Compared with
A1 they give you a loan, you use the Internet and you understand what you are paying for.
A reliable provider . A spacious service center. The center is currently being renovated. After the repair is completed, the center will improve by an order of magnitude. Affordable prices for tariff plans. Long-term installments for many types of goods in demand . Friendly staff.
Thank you for the high service of the administrator Nerugalenok Elena. Everything is clear, clearly explained and quickly carried out the necessary work for the client. We were satisfied with her service.
It's unclear what's going on there!? But for the third day it has been impossible to view the video cameras installed on our house in Vitebsk, on 98 Frunze Avenue?
The worst thing that can happen to a legal entity is to contact this wonderful organization. Half a year ago, we had the function of automatically debiting funds from our account. And the necessary papers were brought. But every month they block us and always say the same thing: from next month it will be written off automatically. We have a cash register powered by your Internet. The support service does not respond at all for an hour. The number 123 is exactly the same. If you need the Internet, then beltelecom immediately delete it.
Competent employees.They also set up a set-top box there.Every year they offer to extend the promotion for half the price.The Internet is stable.The contract is concluded with everyone, including foreigners.Moreover, under the same conditions!
Without my consent, the "video monitoring" service was added to the "clear" package. I overpaid for a year . I found out by accident when I bought a car and decided to add it. At night, only the cobwebs on the dome of the camera are visible. I decided to disconnect from all services. It will be easier for you to get a divorce than to return the router back if the contract is not for you. For all questions, they suggest calling 123, to the question of how the service is added without the consent of the subscriber and his personal presence, and there is no way back, they suggest contacting a lawyer. I disconnected from their Internet and home phone, I won't contact them anymore .
See original · Русский
8
1
SV
Level 8 Local Expert
January 20
About the work of the Beltelecom service center (Chernyakhovsky Ave.)
Pros: there are none
Cons: each visit to the center is a test for the visitor's nervous system. It is ALWAYS necessary (on any day of the week) to spend at least an hour and a half in the queue. They are called "jumping" through the queue in the ticket, although they are accepted by the same operators.
Operators work not just slowly, but very slowly. But at the same time, do not forget to inform visitors at 14.40 that the service is open until 15.00 (Saturday today), that at 15.00 everyone is on the way out! And people stood for more than an hour and waited. I was "lucky" today, I made it to 14.50.
I did not even begin to figure out that I was not offered to write an application for a refund (balance), since I came to terminate the contract. And that in the order form, the reason for termination of the contract is not the one that I named (I am not satisfied with the services of the center), but "change of residence"! I just gave those ten minutes to the next customer.
It's a shame that we still work like this.
Отличная компания. Вежливые клерки. Быстрое обслуживание . Много товаров в рассрочку . Удобный режим работы. Доступное место для парковки . В центре города .
Now there are repairs, premises and the number of specialists has decreased, but the influx of people is the same!I waited for 6 rooms in the queue for 50 minutes!It's unbearable in jackets in this stuffy atmosphere!but they work carefully and politely with each client!
Отвратительный сервис!!! Для тарифа 200 Мбит/сек выдали роутер, который выдает 4Мбит/сек по wifi (ЧЕТЫРЕ!!!). Это во-первых.
Во-вторых комплекты снабжены маленькими огрызками оптоволокна, в случае утери которых, с вас спишут 6,3 руб. за огрызок.
В-третьих ждать выезда специалиста на дом можно больше двух недель.
Услугами данной конторы доволен ровно на 0 звёзд, но минимум можно поставить 1...
Awful. You can stand in line for more than an hour in their office. You call on the phone, they can't say anything good, the masters are reluctant to send! The quality of services leaves much to be desired. I do not recommend it! But since these are absolute monopolists, there is no choice.
Только положительные впечатления от персонала. Подобрали ХАЛЯВНЫЙ!!!! тариф на интернет. Очень вежливо и культурно! Спасибо. Очередь……но мы же без нее скучаем)))
That's real, God forbid you have to go there! the queues are crazy, three specialists work, the choice of tariffs is meager, but the Internet itself works well!
Очень медленное обслуживание. Поменять древний роутер на двухполосный дорого, у конкурентов практически бесплатно. При этом показал переписку с тех поддержкой, сказали надо было физически в сервисный центр придти проблему решать.
Мне очень понравилось то, что без проблем , без очередей я решила свой вопрос. В настоящее время проведена новая линия связи, в связи с которой расширены возможности интернета и телевидения. Меня письменно пригласили изменить коммуникации и оборудование без лишних вопросов. Нет необходимости посетить данное предприятие. Составили акт передачи старого оборудования, которыое нужно переделать мастеру , когда будет подключать. Очень удобно
the most terrible and disappearing Internet in Belarus
See original · Русский
М
макаров сергей
Level 8 Local Expert
July 29
I haven't been there for a year.The repair was done-super.It was clean, beautiful, and there were no queues at all on Saturday.Maybe you were lucky, or maybe you learned))).
Обратилась недавно для отключения услуги и возврата оборудования. Отсидев в очереди часа полтора, ( тут за парулет, как я туда не ходила, смотрю ничего не поменялось) оператор мне ничем не смогла помочь, поскольку, как оказалось я вернула не те комплектующие. До этого меня консультировала горячая линия белтелекома 123. Видимо по разному работают, а мне только и бегать туда сюда. Вопрос к ним. Еще вопрос к ним по оповещению о задолженности и т.д. Уверяют что прислали письма, скорее всего так и идут года два уже как. Почему до суда не дошло, тоже непонятно.
Опять же как подключить так они приедут и привезут что надо. А как отключить оборудование, так это приходите сами. Я не настолько хочу в этом разбираться, что бы знать что от чего и куда отключать и что они там подключали. Испортили день.
Такого фигового провайдера я еще не видел не когда приехал. В РБ по работе на 3 месяца, на такого дерьма извиняюсь за выражения не видел не когда. Цены за тарифы дерут в 2 а то и 3 раза больше чем в Европе. А сами сети просто ужас то падают. То скорость просто 0. Заявленную скорость за время использования видел только 1 раз. Обычно в 2 раза меньше. Вам еще работать и работать. Я просто не представляю как эта недокантора может быть основной в Рб просто ужас 1 балл из 100.
The money in the account is running out!!! There is no Internet, the phone does not work!!! And the obonen fee is coming!!! Question: What am I paying money for???
Это ужас... Работа не организована... Терминал чеки об оплате на выдает... Специалисты поясняют, что лента закончилась... В очереди более 90 минут... прием в зале ведут менее 50 процентов специалистов...
Вышеописанные недостатки указывают на халатное отношение РУКОВОДСТВА витебского филиала и касающихся ответственных работников к организации рабочего процесса...
Добрый день! Постоянно зависает интернет. Вызвали мастера. Предложил самим поменять кабель, якобы так дешевле будет. Попросили его заменить приставки - предложил самим подъехать в офис, чтобы выбрать, т.к. он сам поменяет на то, что ему выдадут. На вопрос почему в одной из комнат интернет хуже, сказал, что надо попробовать поменять кабель(но не факт, что это поможет) и перенести модем поближе к этой комнате, но у нас небольшая квартира, и возможность модема позволяет иметь хорошее качество. В итоге - разговор ни о чем, работа - замена клеммы, 17 рублей за его работу и отправка нас в офис. Хорошо. Приезжаем в офис, привезли приставки для замены. Людей много, работает только 4 оператора. Сначала гоняли от одного работника к другому, наконец, заменили приставки, но выбора не предложили (как обещал мастер). Попросила предложить тариф подешевле (плачу около 50 рублей) - ответили очень невежливо, даже не хочется повторять.
В итоге - отрицательное мнение о компании. Персонал некомпетентный, невежливый; потрачено напрасно время; тарифы высокие и не соответствуют качеству. Жаль, что у Белтелекома нет нормального конкурента, чтобы они научились работать на каждого клиента в рыночных условиях.
Всё спокойно, электронная очередь, вопросы решались оперативно. Если требуется оплата, то можно по банкомату, но можно и обслуживающего персонала на месте.
Хотели поменять приставку. Отсидев в очереди, заключили новый договор. Ушло минут 40, народу много. Дали приставку zala со шнуром и вилкой, провод с HDMI, в 14 окошке ввели пароль и т.д.
Приехали домой с оборудованием, а оно не загружается. 5 консультаций провели по 123. Переругались все в семье, обвинили друг друга и телевизор. В 7 вечера по 123 нам сказали, ждите оператора (кто как это понимает).
На следующий день приехал мастер: заменил провод с вилкой-она поломана была (я это заметила и еще в первый раз на 123 сказала)... не грузится...
Ма тер принес свою прис тавку-наша тоже оказалась просто ПОЛОМАНОЙ.
Вот кто скажет, что за сервис???
Родители пенсионеры, живут не в центре города (мягко говоря). Где совесть тех, кто готовит оборудование к выдаче?
Понятно что с такими горе работниками будет работа и мастеру на выезде (но тогда снабжайте его нормальными приставками)
Что в итоге: изображение снова плохого качества. Больше ехать туда не хочется. А так хотелось, чтобы встреча с белтелекомом не была комом в горле.