BestMebelShop
3534 reviews
November 19, 2023
Сделали заказ тумбы под ТВ 14.10.2023 года
Срок изготовления и доставки был согласован на 01.11.2023
Сегодня 08.11.2023 - тумбы до сих пор нет. Об изменении сроков сообщили в день доставки, но сказали что «позднее».
Конкретную дату не сообщили.
Ждем компенсацию в виде скидки из за просрочки сроков.
Номер заказа готов предоставить по запросу сотруднику компании.
P.S мебель доставили 15.11.2023 - еще не собирали, но на первый взгляд все в порядке
3
March 21
Мне нравится этот магазин, здесь просто огромный ассортимент всего-всего. Искали тумбу под аквариум, магазина 3-4 прошерстили, а здесь нашли прям прикольную внешне и недорого, называется Валери 4.
September 2, 2023
Крайне неприятный опыт покупки изделий. Если коротко: не стоит потраченных нервов однозначно.
На сайте везде висит срок изготовления 5 дней. Заказали кухню 8.08.23, привезли 31.08 и то со скандалом. Кроме кухни изделий было несколько, на все была озвучена цена. В итоге перед самым получением звонит водитель и называет цену за подъем 13к, хотя с менеджерами была обговорена совершенно другая! После нескольких нервных разговоров выяснилось, что подъем стоит 7к. Прекрасно.
Перед покупкой кухни я уточняла у трех (!) менеджеров по поводу сборки. Все как один говорили: в гарантийном талоне будет номер телефона партнеров по сборке, вы с ними свяжетесь, и на следующий день или через день к вам приедут и все соберут. А теперь внимание! Номер телефона, который мне дали, недоступен! В договоре указано, что при самостоятельной сборке теряется гарантия изделие, и я не против заплатить за сборку от компании, но как? После 2х дней нервов я нашла контакты партнера, хотя он сам должен был мне позвонить, но по мессенджеру (единственный способ общения!) мне просто давали отписки: мастеров нет. Кухню собирать отказались. После миллиона звонков бест-мебель в гарантийный отдел мне таки разрешили обратиться в стороннюю компанию для сборки с сохранением гарантии. Если бы я знала это изначально, то я бы нашла исполнителя уже в четверг! А не ждала не пойми чего 2 дня и тратила нервы!
Менеджеры врут. Врут по срокам, врут по доставке, перенаправляют друг на друга без какого-либо результата. По другому заказу (полки в шкаф), обещано было привезти товар 24.08. Я в этот день согласовала работы с рабочими, а с утра мне звонит девушка и сообщает, что водитель не вышел в рейс, соответственно, доставка откладывается на неделю! Об этом нельзя было сообщить еще во вторник, когда этот самый водитель не вышел, а не в день привоза?!
Единственный плюс этой богадельни - изделия по собственным размерам, и то я еще ничего не распечатала, чтобы проверить. Больше повода обращаться в эту компанию нет. В корзине было товаров больше на 200к, думала, что дозакажу после кухни, если все пройдет хорошо. Удалила все сразу же, из избранного тоже. Га маркете можно найти товары даже лучше, и никогда не было проблем с доставкой/курьером/сборкой/гарантией.
8
July 24, 2023
Всегда считала данный магазин хорошим. Заказывала 2 раза навесной стол. Сейчас решила заказать угловой компьютерный стол. Оформила заказ на сайте. На следующий день позвонила подтвердить заказ. Разговаривала с Александром. Удивило, что он не знает о товаре практически ничего. Перезванивал мне несколько раз, уточнял по конструкции стола. В итоге, после нескольких созвонов мы договорились, что он перезвонит после подтверждения администратором цены и обговорим и подтвердим детали. Но...я позвонила в 20.00, сказали, что передадут Александру, чтобы он мне перезвонил.Потом я позвонила в 22.00, тоже самое, и так мне никто не перезвонил. На следующий день мне уже позвонили из службы доставки,для подтверждения, я сказала, что мы так и не подтвердили заказ, потому что остались вопросы. Пообещали перезвонить. Потом,почему то мне позвонили из гарантийной службы, я объяснила, также обещали перезвонить. И вот вечером, около 23.00 я сама звоню, отвечает хамовитая девушка, я объясняю ситуацию, а она говорит, что они ждут подтверждения моего эскиза. Какого эскиза? о чем она говорит? Короче, я так и не смогла заказать стол. Мне очень жаль, что в итоге так получилось. Больше я обращаться в данный магазин не буду.
4
August 8
Приемлимое соотношение цены/качества
Удобно, что можно забрать товар самовывозом.
Заказал стол на заказ и достаточно быстро получил его.
Заказ №1030932
1
July 5, 2023
Замечательная компания. Заказала кровать, матрац -связь с оператором быстрая(оговорили все мои пожелания, сроки доставки) Один минус, но не значительный-сборка в наш город не ездит (Дмитров), но сейчас мастера есть везде. Привезли рано утром(6.30), без проблем. Буду заказывать снова, выбор огромный. Спасибо.
2
2
January 9
Как только Вы заплатили деньги за мебель, вы больше не друг)) Нужен сборщик? недели 2 ждите и Вам может быть перезвонят. Переходим к мебели, спил краев по ощущениям как буд то пилили вручную самой тупой пилой, из кромки вырвано кусками, обгрызено. Вообщем выглядит не очень мягко говоря. Сами модели интересные, а фирме есть куда расти.
September 7, 2023
Ужасный магазин! Заказ сделала в начале августа, сроки изготовления заявлены 5 дней. Заказ - школьный стол. Уже 7 сентября - я и мои дети до сих пор ждут доставку. Сначала доставку обещали на 23.08.2023, перезвонили и перенесли на 02.09. 2 сентября позвонили, договорились о доставки на 4 сентября. 3 сентября позвонил курьер, подтвердил время доставки с 10 до 14. Сижу жду. 4 сентября звонит телефон отдела доставки и говорит, что переноситься на четверг 07.09 на 09:00. СЕЙЧАС 9:31 - ТИШИНА! Не Уважаемые руководители магазина БЕСТ мебель, вы далеко не БЕСТ!
Дайте обоснованный ответ - где мой заказ!!?
Я вас точно никогда и никому рекомендовать не буду!
И отзывы, что здесь оставлены, недостоверны. Жаль, что я не почитала их изначально, а выбрала ваш магазин только потому, что понравился стол на картинке.
4
August 13, 2023
Заказ 850959: кровать с подъёмным механизмом и комод. Заказывали на дачу в Московскую область. Доставка была 30.07. По итогу был доставлен комод и каркас кровати без основания. В этот же день была составлена рекламация 000225717, девушка-менеджер информировала о том, что в течении 7-10 дней нам допоставят основание. Сегодня 13 августа, основания нет. Каждый день звоним (сами!), и все время наш вопрос остается либо без ответа, либо обещают все уточнить и перезвонить (и тишина!), либо от нас отмахиваются какими-то глупыми отговорками: "мы же не производство - мы не можем знать, когда они сделают!" Мы вам оплатили мебель полностью, почему нас должно это волновать? Более того, за доставку мы заплатили 2800 руб.! По вашей вине (никаких извинений никто нам, естественно, не принес) мы 2 недели спали на матрасе на полу рядом с собраным каркасом! Вобщем, мы стали им не интересны: деньги получены, второй раз доставку за свой счет брать на себя не хотят, исправлять свои ошибки, по-видимому, не собираются.
Однозначно, не рекомендую.
6
September 28, 2023
Не налаженная работа отделов организации.
В первом отделе менеджеры говорят одно, озвучивают одни условия работы и оплату товара.
Во втором отделе менеджеры озвучивают другую стоимость, завышенную в 2 раза.
А в третьем отделе, видимо, балду гоняют..
Мои хорошие, если клиенту уже озвучены вашим сотрудником условия и полная стоимость продукта, решайте проблему внутри своей прекрасной канторы, например, взыскать штраф с сотрудника, который дезинформировал клиента по стоимости, в размере разницы цен, большую в меньшую.
Нежели терять клиентов и мочить свою репутацию плохими отзывами.
Всех благ.
5
January 8
покупала прихожую, очень понравилась.доставка и обработка заказа давольно таки быстра.Много интересного буду всем рекомендовать и сама покупать только здесь
September 5, 2023
Заказывали обувницу, сразу не обратили внимания на то, что вся мебель в сколах.. Цвет венге. Это заметно. Даже не думала, что такое может быть и заметила это только после сборки. (Я понимаю сколы на боковых стенках могли повредить мы, например, при сборке, но отдельные полки, которые я даже не трогала, взяла их в руки только после сборки боковых стенок). Когда позвонила в отдел качества, мне сказали, что теперь это мои проблемы, тк сами собирали. Очень огорчилась. Хорошо, что больше ничего не стала заказывать там.
5
August 25, 2023
Очень недовольна заказом с сайта...одно расстройство. 1. Доставку переносили в течение 3х недель, ни о какой быстроте речи и нет. 2. Цвет мебели: да на сайте написано что цветопередача у каждого монитора своя, но не на столько же? Дуб вышел какой то розовый, а жемчуг - какая то пленка из 2000х с рисунком, которого явно не было видно ни на одном из мониторов. 3. Качество самой мебели - обнять и плакать. Все кромки покоцаны, отверстия под содединительные болты не на месте....в общем сто раз пожалела что заказа и еще и так долго ждала. Надо было сразу после второго переноса доставки отказаться...
6
May 29, 2023
С клиентоориентированностью явные проблемы. Прислала тз с отрисованным со всеми размерами шкафом на предварительную оценку, тк провожу мониторинг рынка и думаю в какой фирме этот шкаф буду заказывать. С меня настойчиво сначала в онлайн чате, а потом и в почте требовали мобильный телефон, после и вовсе заявили что без мобильного работать со мной не будут. Без программы и мобильного телефона прикинуть цену не могут. Уважаемые, зачем вам мой телефон если мне, к примеру, цена не понравится? Я прекрасно понимаю что запрашиваю примерную стоимость, а не договор с вами заключаю. Понятное дело что потом будет и замерщик и корректировки на месте.
Спамить меня потом звонками? Спасибо, не надо. Несколько фирм дали свои примерные цены и без требований мобильного.
Фирму не рекомендую, если с начала общения такие проблемы, значит и потом будет не все гладко.
9
February 13, 2023
Добавляю 1 звезду за то , что с 4 раза мне всё - таки мебель привезли.
Водитель Александр был вежлив и компетентен в этот раз,более ответственен за доставку, не то что в другие разы другие водители.
Мебель моя -кухня классика -эскиз номер 000045687 был готов и прощитан очень быстро, также быстро со мной связались и назначили день доставки.
И тут началась полная ерунда с нервотрёпкой, ежедневными звонками, которые непонятно зачем.
Итак, на предложенную ими же дату согласованную со мной мне не привезли мебель, звонит водитель и называет другую дату днём позже.Я перенесла все дела ,согласилась. Потом в 01 час ночи приходит смс- "ваш заказ по вашей просьбе перенесен, если вы не переносили заказ свяжитесь с оператором"Естественно связаться не возможно, никто не отвечает.
В перенесенную самой фирмой дату так никто и не приехал.
Пишу на почту, ответили только ,что с вами свяжутся.
Звонят в субботу в 08 утра и опять старая песня, вы перенесли доставку.На мой ответ ,что я ничего не переносила ни разу, мне тоже не в первый раз говорят ,что мой заказ готов к погрузке.
Даты доставки согласовывают одни, на деле сами же их и отменяют и товар не привозят.
Жду мою кухню теперь 13 февраля с 17-00 до 22-45.Если мне не привозят в очередной раз мою кухню ,я отказываюсь от заказа, из- за несоблюдения сроков доставки, не по моей вине и из- за многократных срывов данной фирмой моих рабочих графиков и личного времени. Ура -13.02.2023 мне всё же наконец то привезли мою кухню!
Вообщем пока что частичное разочарование.
Теперь жду сборку, очень надеюсь ,что всё будет в норме и все детали будут в достатке и нужном качестве.
На связи, Бест Мебель Шоп.
Я сюда еще вернусь и дополню свой отзыв, надеюсь всё будет хорошо, а доставка останется маленьким недоразумением.
А пароль от личного кабинета, что выдали мне после согласования эскиза не возможно набрать , так как фигурной скобки в програме просто нет.На просьбу заменить пароль , ответной реакции не последовало.
6
June 11, 2023
Делали заказ 00000343167, изделие Шкаф Эконом 4 BMS (1200х2200х450), цвет ясень шимо светлый. Очень понравилось, что можно выбрать и заказать шкаф по своим размерам, в нужном цвете. Муж легко собрал сам. Шкаф хорошего качества, цвет идеально подошел под имеющийся интерьер. Рекомендую.
1
2
September 11, 2023
Заказывала подвесную тумбу и кровать трансформер, очень удобно что можно заказать под свои размеры, притом на сайте даже не указано что можно менять как хочешь. Габариты кровати, антресолей, шкафов. И все это за очень адекватную цену. Собирали сами, муж с руками, поэтому все очень достойно смотритсЯ, если заказывать мебель на заказ получается, как минимум, в два раза дороже
1
October 26, 2023
Примыкаю к рядам пострадавших от конторы. Привезли два шкафа без двух дверей, вместо двух дверей положили две рамы (?). По рекламации привезли две дверцы,которые другого цвета(!) То есть шкафы одного цвета, дверцы другого. Когда принимала не увидела,а на свет когда вынесла, сразу поняла,что совершенно разные оттенки белого. Шкафы кремово- белые, дверцы чисто белые. Также дверцы другого размера, после установки нет возможности закрыть соседнюю дверцу. На следующей неделе обращаюсь в суд. Чувствую это надолго.
Обходите десятой дорогой.
5
October 31, 2023
Заказала зеркало в ванну, срок назначали около месяца, ждала. В воскресенье вечером позвонили, что заказ готов. Перезвонили из отдела доставки, что привезут в понедельник. Поскольку я работаю, попросила перенести на вторник, согласились. И тут началась свистопляска: звонят в понедельник, что товар еще не готов, несколько раз переносили дату доставки, пока не сказали, что надо еще 3 недели ждать. Отказалась. Явно, что моё зеркало кому-то ушло. Безобразное отношение к клиентам. Несколько раз подумайте прежде, чем сделать заказ в этой фирме.
1
March 7
Долго искала антресоль для прихожей, проблемная позиция, оказывается. Цена-качество нашла только в этом магазине. И оттенок совпал, что было приоритетом. Доставили раньше срока, все комплектующие в норме, молодцы, спасибо)
August 12, 2023
Заказали мебель. Всё согласовали.
Изготовление 2 недели и доставим. Накануне менеджер свяжется для финального подтверждения. 2 раза подтверждали дату доставки.
Накануне дня "х" звонил оператор,дату снов подтвердили. В день доставки,после обеда и отсутствия звонка курьера сами набрали в магазин. Оператор абсолютно спокойно сказал,что доставка будет через две недели,мол не хватает материала. Только предупреждать и согласовывать с заказчиком почему то магазин не стал. От заказа пришлось полностью отказываться,т.к.вся мебель была уже вынесена и ожидая добросовестной и качественно оказанной услуги,вещи лежали на полу и в пакетах.
Ранее у них же заказывали мебель в офис,переносили доставку раза 4. Когда наконец произошло чудо,оказалось недопоставка,несколько деталей забыли. Больше никогда не хочется иметь дело с этим магазином и советовать никому не стану. Исключительно на страх и риск.
Сама мебель не высокого качества. Столы в офис тонкие,когда облакачиваешься столешница прогибается. Шкафы тоже оставляют желать лучшего.
6
August 25, 2022
Брали «Шкаф нижний с 2-мя дверцами и ящиком Тетчер BMS» для дачи (заказы 00000963388 и 00000963389), остались довольны. Заказ через сайт очень удобен, позволяет сформировать любой каприз 😊. Выбор очень широкий, есть товар на любой вкус и цвет. Доставка быстрая, товар качественный, комплектация полная и очень удобная сборка.
1
13
May 30, 2023
Заказ №762399 от 21.01.2023.
Получили окончательно все исправленные детали только 21.05.2023!!!
НИКОГДА мы больше не обратимся в данную фирму!
У нас большой опыт по заказам мебели, не в единственной квартире живем, но с таким безобразным сервисом еще не встречались.
Сначала нам понравился сайт, потом представительство в торговом центре. Заказали всего три изделия - комод, стол и тумбочку. Из трех изделий только комод был нестандартных размеров. Но все три изделия приехали с браком. У комода вместо одного цвета несущих деталей приехало два, т.о. четыре больших детали пришлось переделывать. Почти два месяца комод стоял полусобранным, без ящиков в нашей спальне и пользоваться им было, конечно, нельзя. У стола неправильно были просверлены дырки для ручек на ящиках. У тумбочки дважды привозили один фасад ящичка не того дизайна.
Мы увидели абсолютную несогласованность действий между отделами приема заказов, отделом рекламаций, отделом доставки и водителями. НИКТО ничего толком не знает о заказе - никакой предыстории и никаких от заказчика просьб и предупреждений. С каждым новым менеджером приходилось заново обсуждать наши проблемы и согласовывать изменения по доставке заказа. При этом некоторые водители могли приехать без предварительного накануне звонка.
Отдельная история насчет многократных переносов доставки из-за якобы поломанного оборудования. Чего стоит любимая фраза отдела доставки и отдела рекламации - "У нас нет никакой информации, возможно, ваша мебель еще в производстве". Отлично! А у кого нам тогда взять эту информацию?! В итоге - на получение нашей мебели нужного качества ушло 4 месяца. Согласитесь, что это слишком. Одна радость - сразу перезванивают, когда им не дозваниваешься.
В общем - настоятельно НЕ рекомендую!
10
August 3
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ Рекомендую заказывать здесь мебель!!!! Полный отстой с качеством и отношение к покупателю!!!!!!
2
August 24, 2023
Ужасная мебель. Менеджер по продажам не понимает в мебели на заказ ничего. Если вам "повезло" и вы получили мебель с браком, а другой у них не производится, то дальше начнутся мучения по поводу рекламации, т.к. написав письмо им - ответа от них не последует, на звонки не берут трубки. Вернуть товар и получить за него деньги - не возможно, т.к расчет стоимости предоставить не могут и соответственно денег своих не дождетесь. Менеджер по возврату у них как "ЦАРЬ" не досягаем. Говорить о "достоинствах" этой компании можно много, просто, если не хотите испортить себе настроение, потратить нервы и время - НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ у них мебель!
9
September 18, 2023
потратили кучу времени на расчет заказа, оформили заказ и...... через 30 минут позвонила менеджер и сообщила, что заказ выполнить не смогут по каким то причинам. по каким именно объяснить толком так и не смогла, обещала перезвонить через 20-30 минут - не перезвонила. Позвонил сам, но менеджер ответивший на звонок так же не смог ни чего пояснить. Попросил соединить с техническим специалистом который мог бы прояснить ситуацию, но этого они тоже оказывается сделать не могут! Вывод: эта контора может делать только мебель по стандартным размерам. Жалко потраченное время.
4
1
September 9, 2023
Очень плачевный опыт с этой конторой! Ничего не могу сказать о мебели, так как до нее даже дело не дошло, хотели заказать шкаф в нишу, оператор уверил, что для этого нам надо вызвать замерщика, мы согласились. И тут то начались проблемы. Заказали замерщика на субботу 2.09.2023, нам сообщили, что он с нами свяжется накануне вечером, замерщик связался, и сразу стало понятно, что замерщика мы не дождемся. Замерщиком было сказано: « я вообще не знаю как к вам добраться, мне навигатор показывает 5 часов, позвоню вам позже». Хотя адрес находится в 6 км от Москвы, Бутово. Затруднений в пути никаких не существует. В день замера мы приехали на объект, т.к. квартира не оборудована и живем мы пока в другом месте. Ждали до обеда, нам никто не позвонил, стали звонить сами замерщику, долго упорно скидывали наши звонки. По итогу дозвонившись, нам ответили: « ну не знаю успею не успею сегодня, наверное не успею». Будучи в шоке и потратив целый день на ожидание замерщика, мы обратились опять в кол центр несколько раз, и все несколько раз менеджера «на отвали» создавали заявки, с пометкой срочно, чтобы с нами связался отдел замерщиков. По итогу никто не связался. Мы решили попытать счастье еще раз, попробовали оставить повторную заявку, опять договорились на субботу о замере. Накануне с нами опять должен был связаться замерщик- этого не произошло. Мы опять позвонили в магазин, высказав свою проблему, ответ менеджера на наш рассказ был таков: «не продолжайте свой рассказ, сейчас оставим заявку с вами свяжутся». По итогу с нами никто не связался и вот опять суббота 9.09.2023, ни менеджер, ни замерщик - никто с нами не связался. Соответственно даже смысла нет ехать на объект и кого-то ждать! Вывод: не третье свое время и нервы на эту недобросовестную контору. Отношение к клиентам отвратительное!
10
May 25, 2023
Заказ 00000348833, изделие ЭСКИЗ №00000348833 Стол компьютерный СК-46 BMS
Не первый раз используем данный магазин для заказа мебели. Довольны сервисом. Удобно, что эскиз согласовывается. Всегда можно внести изменение и сделать абсолютно удобную вещь за разумные деньги.
1
2
May 24, 2023
Первый заказ кухни прошел успешно: все привезли, были дефекты, но гарантийный отдел сработал отлично. Второй заказ пришлось отменить, тк в течение месяца переносили доставку: спальный гарнитур просто не сделали, тк не было пленки МДФ.
Третий заказ - диван Амстердам. Пришел с браком (царапины на сиденье), но уже был позитивный опыт с первым заказом - решили, что гарантийный отдел также быстро все исправит. В этот раз рекламацией занималась менеджер Татьяна, ответила на письмо только через 2 недели. Предложила компенсацию в 2000 рублей, мы выслали реквизиты. После начался какой-то абсурд: сначала Татьяна предложила разгладить царапины рукой, потом попросила видео доказательства, после предложила разгладить царапины горячим утюгом.
Цитирую: «Если не получается разгладить ворс рукой, можно попробовать прогладить изделие утюгом с паром.
Если данный вариант решения вопроса Вас не устраивает, можем оформить возврат изделия».
Пройдусь по цифрам: стоимость дивана более 35000 плюс оплата доставки и подъема. Изначально предложенная компенсация 2000.
Я, конечно, за возврат дивана, но насколько вредны действия одного менеджера для компании в целом. Пресловутый человеческий фактор во всей красе: производитель несет издержки за транспортировку, хранение и неликвидный товар, который осядет на складе. Плюс теряет лояльность клиентов из-за действий одного сотрудника.
Чтобы Вы смогли идентифицировать покупателя: Интернет-заказ №806575, диван Амстердам.
7
1
January 26
Крайне недовольна сроками доставки, изначально планировали привезти барную стойку 25 января (сам заказ был сделан 8 января 2024 ,дата согласована), далее перенесли сроки на 27 января, затем позвонили и сообщили,что возникла путаница и стойка ещё на производстве и дата доставки не ранее 3.02.24. И разумеется,нет гарантии,что не перенесут еще. Отвратительно.
2
August 16
Выбирали шкаф долго, в итоге остановились на модели Марракеш. Он достаточно вместительный, качественно сделан, да и к остальной обстановке в спальне подошел
2
2
October 19, 2023
В магазине выгодные цены на мебель, да и с выбором проблем нет. Большой плюс, что можно менять цвет и размер мебели, по цене выходит недорого.
2
January 26
Мой любимый магазин. Почти вся мебель в квартире от сюда. Здесь отличный ассортимент мебели и разнообразные цены. С сервисом все в порядке, есть доставка, подъем на этаж и сборка.
1
December 15, 2022
Заказывал в этой компании (BestMebelShop) компьютерный стол, порадовало то что можно менять размеры при этом сохраняя дизайн, второй покупкой был шкаф-купе, тоже порадовал большим выбором отделочных материалов и фурнитуры, третью покупку однозначно буду делать тут, отдельное спасибо службе доставки которая подстраивается под вас, я доволен BestMebelShop, ребята вам удачи и по больше покупателей
3
6
October 5
Товар идеально подошёл к интерьеру прихожей. Спасибо!
September 8, 2023
пока оценка такая. Привезли в назначенную дату только половину заказа. Причем, заранее не предупредили. Курьер сказал, что привезут в тот же день, что якобы мой шкаф едет следом в другой машине. На след день позвонила в магазин. оказывается, мой шкаф вообще должен приехать через 3 дня.... Из того, что привезли, получили пересорт: мебель та, которую заказали, фурнитура - от другой мебели. По моей заявке в отдел рекламаций сообщили, что нужную фурнитуру привезут через 7-10 дней?! Это вообще нормально? свой косяк они исправят через 10 дней... Мне еще нужна мебель в 2 комнаты, но явно здесь я ее больше заказывать не буду...
2
October 26, 2023
2 разa заказывала в этом магазине мебель, здесь отличное сочетание цены и качества. Ассортимент мебели большoй, глaза разбегаются)))
2
November 23, 2023
В начале ноября делали заказ N 00000537996, стол с тумбой Школа-4 BMS. Наконец собрали его, качество желает лучшего: Фасад у тумбочки должен быть глянец, но у двух ящиков просто белый цвет, только у одного из трёх выдвижных ящиков соответствует действительности. Борт у стола по краю сбит, тоже не радует. Сам стол во всю шатается, ходит ходуном. Хотя вызывали специалиста по сборки мебели.
4
November 4, 2023
Заказывала шкаф со стеклянными раздвижными дверьми. Привезли двери с браком!!, потом несколько раз меняли двери. В итоге снова привезли двери с браком!! 🤬🤬🤬Решила оставить их, т.к. уже не было сил ждать очередной замены дверей((
Фабрике ставлю 1 звезду!
Сборщику (это отдельная компания партнёр фабрики) - 5 звезд!! Хороший парень - сборщик, спокойный. Он приезжал несколько раз, всё сделал на отлично.
3
December 28, 2023
Заказали стол по индивидуальным размерам. После заказа перезвонили, уточнили все детали. Срок изготовления приемлемый. Было готово к сроку, позвонили заранее. Доставку согласовали, привезли точно в срок. Качество хорошее, собирается ровно. Недостаток - нет пошаговой инструкции по сборке, есть только взрыв-схема.
June 13, 2023
Заказ №804705 Письменный стол очень понравился качество, легкость сборки , цена все на уровне , доставили быстро и без проблем , персонал отзывчивый рекомендую .
3
April 17
Заказ00000685056
Журнальный столик. Негатив начался с доставки. В оговоренный день сломалась машина, перенос доставки занял почти две недели. В самой комплектации нехватка саморезов и мебельных болтов, штанги короче минимум на 1см. Сервис низкий. На данный момент хуже компании не знаю. Однозначно не рекомендую
3
March 28, 2023
Из плюсов - возможность сделать любой предмет мебели под свои параметры. Именно поэтому обратились в магазин, так как не нашла готового под свои параметры. А в столярку не стала обращаться, так как комод нужен в кладовку в нишу под хозяйственные нужды. На этом все плюсы пока закончились. По цене не могу сказать, что прям эконом. Если выбирать мдф, нормальную фурнитуру и направляющие, то это уже минимум тыс. 20. Посмотрим, что за качество. Пока уже три раза переносят доставку, при этом по телефону менеджеру путаются в показаниях. Говорят то одно, то другое. Посмотрим, какое в итоге будет качество мебели, сервис по сборке и доставке. Дополню отзыв. Пока начинаю сожалеть, что связалась с этой конторой.
15
1
April 19, 2023
В феврале заказала столик туалетный Торино 7 (номер заказа 00000311463) по индивидуальным размерам 800х800х400, в виду ограниченного места. Подобрпли на сайте зеркало с полками Аякс (заказ 00000311464, размеры 800х750х200). Качество отличное. Вписалось идеально. Заказ и доставка исполнены в срок. Спасибо магазину!
2
2
June 20, 2023
Заказала комплект мебели для дачи, и в добавок 2 складных стула ожидала заказ почти 3 недели, каждый день кормили завтраками о том, что завтра будет отгрузка и доставка. Зачем-то привезли отдельно 2 складных стула (хотя каждый раз при звонке от отдела доставки и от водителя просила привести заказ полностью). Отдала за доставку 2-х складных стульев почти 4000 рублей, хотя могла купить их отдельно в любом близлежащем магазине и привести на своей машине. При том, что водитель, который привозил стулья сказал: "При доставке комплекта мебели для дачи, доставка уже будет бесплатная" я немного успокоилась. В конце концов, сказали, что доставка невозможна по причине того, что вся поставленная на склад мебель пришла с браком. По итогу списали с личного счета 4 000 бонусов, оплатила за доставку 2-х невесомых стульев почти 4 000 рублей, и осталась без мебели для дачи ((((( Это нарушение прав потребителей, и намеренное введение в заблуждение, так-как данная мебель для дачи до сих пор расположена на сайте компании и ее можно заказать!!!
8
November 24
Жалею, что сделала тут заказ комода. Ужасное качество изготовления, упаковки и доставки. Все детали в большом количестве опилков, в упаковке между деталями ничего не проложено, соответственно в дороге детали трутся друг об друга, а между ними опилки, отсюда царапины. Все делали в жирных отпечатках. Лицевые фасады ящиков на углах в клею. На фото опилочный ужас уже убран пылесосом и влажной тряпкой.
September 8, 2023
Заказа шкаф с замками в августе. Отдел логистики самовольно сделал вид, что не дозвонился и перенес доставку на 2,5 недели. Только после звонков и разбирательств, привезли пораньше. Сборщик быстро собрал, но ручки оказались не теми и пришлось создать рекламацию, после 10 дней привезли ручки и оказалось, что они не подходят к замкам(замки не работают электронные). Снова создали рекламацию и снова привезли такие же ручки. В ответ на жалобу сказали, что все исправят по закону в течение 45 дней. При этом открыть шкаф и взять вещи невозможно!!! Слов нет о работе компании и конструктора.
7
September 12, 2023
Отвратительный магазин!О качестве мебели даже сказать нечего не могу.Целый месяц пытаюсь заказать кухню!Замерщики назначили срок через неделю,после моего обращения!Так никто и не приехал…На мой звонок,удивленно спросили,разве не приехали(обещали перезвонить).Так и не перезвонили!Пригласила своих замерщиков.Поехала с замерами в шоу рум.Сделали проект!Пообещали в течении трёх дней позвонить и согласовать…Прошло 5 дней.Звоню сама.Снова берут мой номер,и обещают перезвонить.Жду звонка неделю!(напрасно)Отвратительное отношение к клиентам!
4
August 14, 2023
Никому не советую связываться с данной организацией. Началось всё с того, что менеджер забыл предупредить о том, что за подъем мебели которую дают в подарок к основному заказу придется заплатить отдельно. В моём случае это была тумбочка и отдала я за неё 500 рублей.
Основным заказом была кровать, привезли всё, кроме основания на которое кладется матрас. Как можно было его забыть?
Специально искала кровать с местом для хранения в изголовье. При сборке кровати оказалось что оно не открывается. Вопрос к проектировщикам данного изделия, зачем делать глубокое изголовье? Ради двух малюсеньких ящиков и ниши? Причем в отзывах на данную кровать фото с открытым изголовьем. Это очень сильно вводит в заблуждение. Менеджер об этом конечно же не предупреждает.
Качество мебели ужасное, везде сколы. При вворачивании болтиков шурупчиков сыпятся опилки в огромном количестве.
Сколько прослужит данное изделие огромный вопрос. Ладно б стоимость была копеечная, но ведь нет в 42000 обошлась мне кровать с нервотрепкой на несколько недель.
5
October 19
Купила здесь стенку в прихожую Купе-2 BMS, подгоняли под размер комнаты. Доставили через неделю, собрали за пол дня. Стенка стала отлично, выглядит очень красиво.
2
2