Сегодня Биг телеком проводили в часный дом интернет. Ребята монтажники отличные👍, приехали 🚐 всё чëтко отработали,протащили , настроили , вежливые, всё супер. Спасибо огромное им. Если Можно было бы поставила б 10 звëзд. 🤟👍
Очень благодарна Биг Телекому за подключение интернета. В компании работают грамотные отзывчивые люди. Особо хочу отметить девочек абонентского отдела. Приятные люди, которые грамотно и доходчиво могут донести всю необходимую информацию. Спасибо за работу.
Всем доброго времени суток, хочу поделиться своим мнением об этой компании, с ней мы сотрудничаем очень-очень давно примерно с 2010 г. Пока у компании были конкуренты они работали, как набрали клиентскую базу работать перестали, а зачем ведь они теперь в Химкинском городском округе монополисты !!!!! Другие провайдеры отказываются работать с нашими адресами. Всегда на конец любого месяца начинаются проблемы с интернетом, предложение всегда одно вызовите мастера на дом и выкиньте свою технику, она у Вас старая. Техподдержка компании оставляет желать лучшего, хамское отношение к клиентам, грубость в разговоре, не желание помогать клиенту, а зачем ведь не куда не денутся 🤔, потому что некуда идти. Предлагаю всем пострадавшим от действий данной компании обратиться в Роспотребнадзор, по вопросу предоставления не качественных услуг.
Вчера поменяла провайдера, приезжали два мастера, Данила и Владимир, очень оперативно всё сделали, быстро и четко, объяснили, как пользоваться личным кабинетом, проверили как работает. Операторы всегда на месте, любой вопрос решается. Благодарю!
Обслуживание оперативное. Сотрудники все вопросы быстро решают. Спасибо им за это. Работа сотрудников на высоком уровне обслуживания, очень доброжелательно
Отвратительно, год с небольшим с ними сидел было хорошо, но в последнее время отключение за отключением, сил моих терпеть такое больше нет. Вопросов уйма ответов ноль, пропинговал роутер, сигнал от ПК до роутера лучше небывает 5/5, звоню провайдеру, с их слов проблема с роутером, созвонился с кинетиком, у ребят вся техника хорошо работает проблем нет, достал второй роутер проверить может реально роутер шалит, как результат интернета всё равно нет, сигнала отсутствует со стороны провайдера. В понедельник придёт мастер смотреть что как зачем и почему, но я уже всё равно ищу другого провайдера
P.S. Проблему решили, думал удалить отзыв, но лучше оставлю с изменениями, так как они проводят работу над ошибками и очень быстро
Очень очень довольна нашим химкинским провайдером БИГ ТЕЛЕКОМ. Я с ними на договоре с 2008 года (Марии Рубцовой, 1к2). Почему БИГ? Потому что он местный, а значит, дорожит репутацией и делает все, чтобы клиенты были довольны. БИГ держит низкие тарифы и хорошую скорость, на любые заявки реагируют быстро, их не надо ждать и искать с огнями (был негативный опыт с QWERTY на другой квартире — там меня после звонка по телефону игнорировали НЕДЕЛЮ и не приходили, пришлось оставить заявки в вконтакте, твиттер и на почту, ужас!). Поэтому я выбираю БИГ ТЕЛЕКОМ — качество, надежность, забота о клиентах. Всего очень вежливые операторы, интернет работает стабильно, личный кабинет понятный и удобный. Рекомендую!!!
Удивлён, что тут завалили рейтинг интернет провайдеру. Как по мне один из лучших.5/5. Во первых поддержка - всегда оперативно решаются вопросы разного характера. Я бы даже сказал индивидуальный подход. Интернет очень редко " отваливается". Любые аварии очень оперативно устраняют. Приятные цены на тарифы.
Желаю им только процветания и развития!
Пользуюсь услугами больше 10лет, впечатления только положительные. Сбоев в работе по сравнению с другими провайдерами практически нет, только по объективным причинам, отключение света, ремонт и тп.Абонентская служба всегда на связи и с актуальной информацией . Перешел на тариф черная пятница в соотношении цена скорость вообще нет конкурентов.В общем рекомендую.
Пользовался услугами данного провайдера 3 года. Последние две недели качество соединения ухудшилось кратно. Страница почти не грузятся. Решил позвонить уточнить в чем проблема и что с этим будут делать. В тех поддержке слишком «умный» инженер начал рассказывать про подключение к кабелю и предоставление соединения с характеристиками от 0 до 100мб/сек. Так же начал говорить, что при нуле будет соединение, но не будет загружаться страница. Вообщем спасибо этому хаму.
Меняю провайдера и с большим удовольствием! Вариантов сейчас очень много. А вот бизнес потом будет сидеть и думать, почему у нас отток клиентов. Не надо быть гением, пусть посмотрят отзывы!
Оставляю отзыв по качеству сервиса.
Вчера созвонились и оформили заявку, сегодня пришли и подключили, всё работает!
Оперативно, быстро и без навязывания всяких услуг.
Скорость интернета удовлетворяет запросу.
В целом доволен! Молодцы! 💪
Дополню отзыв, если будут отклонения/проблемы.
Договор: №50151124
Начиная с 1 января нового года интернет отваливается по несколько раз в день и обратно включается только через звонок в поддержку. Поддержка утверждает каждый раз, что уж на этот раз они решили проблему и больше отпадать не будут. Но все повторяется и приходится опять по несколько раз в день звонить и просить включить интернет. Шикарно, именно так и должно быть! Да? Пожалуй, больше вам звонить не буду, просто подключусь к другому провайдеру.
Хороший провайдер интернета. Достаточно устойчивый сигнал передачи и приема данных. Можно посмотреть фильмы, поиграть в игры и почитать полезную информацию.
Худший провайдер которым я пользовался. Не однократные сбои, так же не доходящие пакеты интернета. Не кому не рекомендую! Особенно если работаете из дома на удаленке. У вас будет постоянно пропадать интернет либо плохо грузить ! В тех поддержку бесполезно обрушаться, работать там не хотят !!!!!
В целом стабильный, местный провайдер, но последнее время ( 1-2 месяца) стал сбоить, по 1-2 раза в неделю точно. Хорошо что кратковременные, но сам факт. Только за сегодняшний вечер 5 сбоев подключения
Контора, которая при установке своего кабеля сорвет соседний. Устанавливали интернет моим соседям, испортили мой кабель с интернетом от другого провайдера. Реакции ноль, починить чужую сеть они не могут. По телефону одни отговорки и вопрос «А почему ваш провайдер вам еще ничего не починил?».
Отрубают каждую неделю без ответственные ребята не понимают что такое интернет и для чего его подключают люди каждый раз ночью у них происходит сбои . Я не знаю что за сисадмины там делают и вообще что за интернет такой .
Не советую не кому такой интернет .
В компании нет людей, решающих технические проблемы. Абсолютно неквалифицированная техподдержка. Полное отсутствие документации на оборудование, установленное провайдером, вплоть до того, что нет информации где находятся промежуточные устройства. Проблемы не решаются неделями и месяцами. Сбои постоянные.
Давно являюсь клиентом компании и всегда нормально относилась к их работе. Но недавно решила подключить квартиру мамы и до сих пор в шоке от уровня обслуживания. Заявку оставила 14 апреля, предложили визит мастера на 30 апреля. Все обговорили по телефону. 29 позвонила уточнить время и узнаю что на 30 заявок нет и вообще у них выходной. Оператор обещала разобраться и перезвонить, но никто мне не перезвонил. С третьего звонка туда удалось узнать, что заявка была, но ее отменили. То есть за полмесяца никто не удосужился позвонить и перенести подключение раз уж ошибочно поставили на выходной. Просто отменили и забыли.
Мне за один день пришлось организовывать подключение квартиры к другому провайдеру, а в Биг телеком передо мной даже никто не извинился.
Представители Биг телеком в ответ на мой отзыв пишут, что связались со мной. Врут. Никто со мной не связывался до сих пор. Отзыв дополнен 10 мая.
Вот хуже обслуживания ещё не встречала нигде. Забрали мою сеть отдали кому то, у всех разные отговорки и обещания исправить ситуацию. Врут и не делают ничего для изменения ситуации. Отвратительно работают.
Данный провайдер был в квартире,что мы приобрели,соответственно выбирать не пришлось. Качество связи скажу вам так себе ,постоянно зависает ,а днём так вообще часто не работает. Мало того ,каждое лето вырубается их оборудование при грозе. При этом мастера не дождёшься неделю,а чтоб его вызвать тот ещё квест. В итоге более недели без интернета и никаких перерасчетов. В этом году та же ситуация,когда уже поменяйте оборудование по моему адресу ??? Я плачу деньги и хочу получить качественный сервис !!!,или это не про вас ???Прошу руководство со мной связаться и решить данный вопрос в кратчайшие сроки, если вы ,конечно,дорожите своими клиентами.
Просил переподключить на другой адрес, и приехать посмотреть - что для этого нужно.
Мастер предложил все подключить сразу, и сделал за пол часа. Агонь!
Пришлось подключить в офис интернет данной компании, так как это единственный провайдер в нашем здании. Пользуемся около года.
Отвратительный интернет, с таким же плохим сервисом. Заявка на подключение дополнительного интернета была оставлена 3 недели назад, к нам приехал менеджер, дабы оценить кол-во предстоящей работы и выставил счёт, который мы в этот же день оплатили. После оплаты, нашу заявку закрыли, с пометкой "работа выполнена", менеджеры больше не связывались. Были попытки позвонить и решить ситуацию самостоятельно: сначала нам принесли извинения и сказали, что вызовут мастера в тот же день (никаких звонков в этот день не поступало), затем, что нужно ждать ещё пару дней, чтобы заново позвонить, а потом ждать обратный звонок от мастера, так как тех. поддержка такие вопросы не решает...
Что то ребята в последнее время не берут трубку, в совпадении с перебойной работой! Это начинает напрягать. Наводить на мысли покинуть их. Пеленгую прямо сейчас! График круглосуточно, точно?
Для обычного пользователя все работает хорошо, особенно если обычный пользователь смотрит фильмы и серфит сайты. Мне же для работы требовалось настроить удаленный фтп диск, а также постоянное (24/7) подключение к сети. Подключение есть, но случаются редкие перебои.. может отключиться и через минуту уже снова все работеюает. Смирился с этим. Фтп диск вывести в сеть тоже не удалось. Айпишник говорят статичный, но при проверке оказалось что не тот что в договоре. Поддержка помочь не может, у них все "нормально". За полтора года было одно крупное чп, отключили почти не сутки. До кучи можно добавить проблему мак адресов, при смене оборудования обязательно звонить и просить привязать к шлюзу.
Из плюсов пока оперативное регаюирование на проблемы на линии, кругласуточная поддержка, ну и скорость пожалуй.
Строителей 6а,3
Очень странные ребята. Толком не могут сказать какие дома обслуживают, а после того, как с третьего разговора определились, то специалиста могут прислать только через месяц. Серьезно???
Бигтелекомом пользуюсь с 2011 года, на данный момент тариф 500, все устраивает вполне, сбоев за столько лет практически не было, если что нужно -- колл-центр помогал оперативно) Вызывала роутер новый поставить, настроить. Все чётко. В общем, крайне довольна и ни разу не было желания поменять провайдера. Удачи вам и процветания!
Отличный провайдер. Являюсь клиентом с 2009(на сколько я помню) ... За это время нет нареканий, работает интернет отлично, если возникают вопросы девушки операторы и тех поддержка всегда помогут и подскажут ответы на все вопросы
Ужасный интернет, постоянно з ависает даже видео на одном телевизоре, а когда идут осадки ещё хуже. Тех поддержка отвратительная, кроме фразы у нас все хорошо не могут сказать
Раньше все было нормально, но последние полгода постоянные неполадки, которые с каждым разом всё дольше и дольше устраняются. Например, сегодня интернет пропал ещё в районе 13 часов. Около 21 поддержка пишет, что неполадки устранят завтра. В общем если есть альтернатива, то лучше выбирайте другого провайдера. Этим же я буду заниматься в ближайшее время.
Отличный провайдер, работает без перебоев. Все супер!
У меня две квартиры подключены к БигТелеком (на 9 мая и Германа Титова), пользуюсь давно. Считаю его самым лучшим провайдером ! Техническая поддержка отвечает достаточно быстро. Компетенция работников на достойном уровне. Да, бывают сбоит, но это всё решаемо.
Советую БигТелеком как надёжного провайдера !
С данной интернет компанией практически с момента ее основания. Честно скажу что есть небольшие вопросы, но на мой взгляд они всеравно остаються одним из лучших интернет провайдеров Химок.
Оператор сказал, что мастер приедет с 13:00 до 15:00. По итогу мастер позвонил ближе к 15 часам и сказал, что будет в течение 3 часов - опаздывает. Через час позвонили в службу поддержки и выяснили, что мастер вовсе не приедет. Сей факт нам не был сообщен ни мастером, ни службой поддержки. Выделенный выходной для установки интернета пошёл на марку ( установка интернета производится исключительно в будние дни).
Плюсов НИКАКИХ. А минусов несосчитать. Провайдер бигтелеком, давно представлен на рынке, обманывает своих клиентов. Работники не дорожат репутацией своей компании. У нас тариф 500+, а по итогу мы получаем меньше 300. Тех. Поддержка обвиняет своих клиентов в том что проблема не их, а в технике клиента (даже если с техникой всё хорошо). В тех. поддержке люди работают некомпетентные, стараются выйти на конфликт с клиентом, не стараются помочь клиенту с его вопросами. Постоянно пытаются навязать дополнительную платную услугу ( которая не чем не поможет), вызов мастера так же не помогает. Пока мастер в пределах нашего дома мы получаем те показатели за которые платим, как только мастер уезжает интернет опять ниже всех показателей. Не Рекомендую Данного провайдера. Единственное что вы он него получите - это выкинутые деньги.
С Бигтелекомом давно. Сбои бывали, обычно вопросы решались быстро. Но в течении месяца пришло позвонить уже дважды. Пропал интернет, сказали поломка на линии, ждите. Интернет появился спустя 4 часа. Сегодня, с 16 часов нет интернета. Вечером ( уже около 22 часов!) решила все же позвонить в техподдержку. И что? В вашем районе отключено оборудование, включат завтра утром. Безобразие!
Никому не советую пользоваться услугами данного провайдера! Монополисты, ведут себя по хамски, постоянные проблемы с соединением!
Постоянные ремонтные работы…
Накручивают отзывы!
Компенсируют только в случае отсутствия интернета более 3х дней, остальное по заявлению на усмотрение компании.