Арендовали номер на несколько дней для знакомства с городом. Шикарный большой светлый номер! Современный дизайн. Удобные постели. Хорошо оборудованный современный красивый санузел. Со всеми необходимыми средствами гигиены и халатами. В номере есть чайник и чай-кофе-сахар. Выбрали отель из-за спа-зоны с бассейном. И были абсолютно правы! Спа-зона и бассейн выше всех похвал! Всем рекомендую!!
Нам понравилось здесь. Уютно, тихо, красиво. Спа, ресторан и гостиница- это очень удобно. Еду с ресторана можно заказать в номер, причём еда у них ооочень вкусная. В спа очень чисто, приятно находиться. В номерах есть всё что нужно, убирают каждый день, чисто. Единственное что бросилось в глаза сразу в номере, это ковролин в больших не отмывающихся видимо пятнах. Сам ковролин чистый, но пятна портят общее впечатление. Мы были с маленьким ребёнком, нам предоставили детскую кроватку, что опять же очень удобно. Что хочу сказать - рекомендую однозначно посетить данное заведение, мы приедем сюда ещё однозначно.
Отличное место как для отдыхающих, так и для тех, приехал поработать в командировку. Удобное расположение, возможность посещать спа-комплекс. Рядом расположены магазины, кафе, где можно вкусно и пообедать, и поужинать..
Очень комфортный небольшой отель, уютный и чистый. Посещали программу "Романтическая встреча": все был на высоте, от украшения номера лепестками роз, до вкусной еды в ресторане. Однозначная рекомендация
Приятный отель. Из плюсов: расположение, небольшой и тихий, чисто в отеле в целом и в целом номерах, номер просторный, оснащен всем необходимым. Хороший ресторан с небольшим меню, вкусной едой и ненавязчивой музыкой. Из минусов: в номере прохладно несмотря на несильный мороз ( минус 7) за окном, мигающая временами лампа в санузле, ложечка для обуви из такого тонкого и мягкого пластика, что воспользоваться ей невозможно, пятно на диване, в ресторане очень медленное обслуживание - именно приготовление блюд.
Отличный отель. Современный ремонт, чисто и комфортно. Мой номер был просто огромный даже для двоих. На любой вкус и выбор есть и душевая кабина и ванна, для удобства пары поставлены две раковины.
Приятный бесплатный бонус в виде посещения СПА зоны с бассейном.
Рекомендую брать завтраки - они очень вкусные!
Рядом с отелем есть набережная где можно прогуляться.
Красивый дизайн, просторные номера, отличное SPA. Также очень понравились высокие потолки в номере, в ванной сразу две раковины. Есть где разместить вещи: в номере есть небольшая гардеробная. Все очень продуманно.
Очень уютный отель, хорошие номера, на любой вкус, гостеприимный персонал. Были с китайской делегацией - им тоже очень понравилось. Что хотелось бы исправить: желательно, чтобы ресторан работал подольше или можно было заказать в номер после 20.00, поскольку это как раз время ужина, а ресторан только до 20.00. Также, к сожалению, приходится долго ждать завтрак, что минус. Но завтрак вкусный, и это плюс. Хотим поблагодарить Марию на ресепшн: милая и добрая девушка) Одним словом, смело рекомендую!)
Плюсы: Год мечтал сюда попасть, увидев сайт данного отеля.
Теперь расскажу минусы:
-2 звезды: за то что ресепшен находится на втором этаже и приехав первый раз ты идешь в неизвестном направлении, проходишь разбитый забор, торчащие арматуры, поднимаешься по лестнице, видишь кабинет с кучей проводов, далее пробираешься через заваленную мебелью лестницу и наконец то оказываешься на стойке регистрации.
Тебя встречают милые девушки. Ты поворачиваешь голову налево и видишь удручающий вид ковролина об который все запинаются. Тебя просят скинуть сканы паспортов, так как принтер не работает, ты оплачиваешь номер комфорт за 6300 в сутки идешь в ожидании чуда, что сейчас ты приземлишься на кровать кинг сайз и отдохнешь от дороги, но, не тут то было. Открыв дверь тебя встречает еще хуже вытоптанный ковролин серого цвета с коричневыми тропами, а так же огромное количество пятен от пролитого алкоголя. Кровать находится почти в ровень с полом, матрас промят со всех сторон, обои ободраны на углах, кондиционер свистит, окна без возможности открытия, так что свежего воздуха в номере не будет. Ванная комната с затертой сантехникой, полотенецесушитель не электрический, душевая в плесени, в ванной откручена лейка , подсветка зеркала не работает, розетки болтаются.
Вызвав сотрудника она сообщила что это все устроил неродивый посетитель неделю назад, но открыв отзывы понимаешь что это уже все давно и огорчаешься что сюда приехал в первый раз. Замену номера не дают якобы из за занятости, а потом сказав правду что все номера такие и они вам тоже не понравятся. В общем можно бесконечно рассказывать но такие отзывы читать не интересно. Поспать комфортно тоже не удастся, так как из бассейна издается постоянный гул работающего насоса или вентиляции мне так и не сказали.
-1 звезда: за то что ресторан работает как хочет и когда хочет, не по расписанию, хочет закрывается на спец обслуживание, хочет на уборку, а хочет вообще не работает. Так что кроме завтраков (которые не включены) ничего не ждите, и их тоже кстати лучше за пол часа заказывать.
-1 звезда: за платный спа для посетителей. Это первый спа отель из десятков где я был, где нужно записаться на посещение бассейна за несколько дней за 1200₽ в час. Ужас.
Больше ничего не хочу писать. Фото доказательства прикрепляю.
И да, поменяйте лампочки хотя бы, чтобы вывеска ночью горела.
Шикарные номера, великолепные завтраки!!!
Я считаю, что это лучший отель в городе!!!
Великолепный, огромный номер!!!
Завтраки по меню в шикарном ресторане!
Очень вкусные коктейли и великолепное обслуживание в ресторане отеля!
Отличное место, красивый комплекс: отель, гостиница, спа. В стоимость номера входит час спа зоны: сауна и бассейн(джакузи разных типов). Как здорово с дороги отмотать и погреться! Вкусный ужин и отличный персонал. Свежее и хрустящее белье. Только ...к нашему сожалению в номере окна не открываются...и как назло не работало центральное кондиционирование! Администратор выключила батареи... Все равно было ДУШНО!ЖАРКО! Решите проблему. /мы хотели вернуться на обратной дороге к вам, но не приедем больше....сделать такой вкусный комплекс и сэкономить на вентиляции... Fail(
Ну что ж. Возможно когда-то этот отель и был хорошо, но те времена далеко позади. Сейчас это ужас
Из хорошего - персонал, к ним вопросов нет
1. Номер стандарт не оснащен холодильником. Серьезно? Даже в самых простых номерах сейчас почти везде он есть. Поэтому надо просить убрать свои продукта на ресепшн.
2. Посетителям дарят час в спа, но спа закрылся с 23.06. И на этот час надо еще записаться в график. Сам спа одно название. Бассейн метров 10, две зоны с «массажем», который не чувствуется, и одна баня. Ни хаммама, ни джакузи. Очень сомнительно
3. Качество напольных покрытий это тихий ужас, собственно как и много в этом отеле
4. Матрас продавлен
5. Двери. Закрываются на обычный ключ. Мы, отвыкнув от того, что за собой надо запирать дверь в отеле! расслабились, легли спать, а в 5 утра бухой мужик из соседнего номера пришел в наш в туалет, просто открыв дверь. 21 век и везде уже система автоматических ключей.
6. Ванная комната просто крошечная, душевая кабина такая, что даже я с весом 50 кг и ростом 170 еле там помещалась, что говорить о крупном мужчине.
7. Ресторан. Ходили один раз на завтрак, который не включен в проживание 😀но это ладно. Накормили неплохо, но духота была страшная. Спросив про кондиционер, нам ответили, что не работает 🙈
А кто-то там свадьбы празднует.
Кстати из-за них вы не будете в покое, пока она не закончится, в номерах все слышно, как будто свадьба в соседнем номере.
Из-за в целом небольшого количества отелей владельцы, видимо, полагают, что и так сойдет. По мне лучше заселиться в Альфу (откуда мы и переехали сюда из-за спа) или 5 холмов, но сюда никому не советую.
Отель удобно расположен, хоть и не в центре. Номера огромные, ванна большая и интересная с прозрачной стеной. Минус звезда за то, что при раннем выезде покушать неудастся, в кафе неторопливый равнодушный персонал.
Приятное место. Дружелюбный персонал. СПА, хоть и не богатое на выбор: финская сауна, бассейн и массаж, но очень комфортно. Угостят чаем, вкусным. Уложать спать. Хорошее место для релаксации, хоть и не дешевое.
Хорошая гостиница. Отличные номера, просторные, с авторским дизайном, чистые, большие и уютные! Один минус, светодиодная подсветка всю ночь мигала (видимо что-то с диодами или трансформатором), ну и завтраки с 8 утра, что очень плохо, т.к., в рабочем графике не удалось пообедать! Ну и конечно плохо то, что для постояльцев нет возможности посетить СПА, т.к., нужно записываться за неделю, а то и за две!!!
Вежливый персонал в самом отеле и в спа. Очень доброжелательные девушки , что отдых делает еще лучше . В номере не работал кондиционер и не открываются окна, что очень большой минус- было душно , хотя на улице -3-+4 было. Надеюсь решат эту проблему. Но вообще закрытые окна мне не понравились, потому что циркуляция воздуха должна быть хорошей.
Отель на высоте! Посещаем его не в первый раз и всегда только положительные эмоции! Отличный ресторан, всем рекомендую драники на завтрак)
Отличный спа комплекс!
Потрясающий отель, безумно рад, что в нём пришлось ночевать. Ночевал в номере "город", номер большой, просторный, чистый, удобный. Постель идеальная, обязательно буду останавливаться в этом отеле когда буду проезжать мимо города Киров.
Ресторан при отеле тоже очень и очень хороший. Процветания данному заведению.
Гостиница приятно удивила: красивый и вкусный ресторан на 1 этаже, уютные номера, хорошая зона spa, единственное, не работала сауна в эти дни пребывания, но температура у бассейна комфортная, можно записаться на массаж. Вкусные завтраки с 8 до 12. В Spa лучше заранее записываться.
Отличный просторный номер, везде чисто. Номер оформлен со вкусом, не ожидали, что в регионе можно найти отель такого уровня!
Отличная спа зона. Отдельно хочется отметить девушек на ресепшн - очень милые, вежливые. Помогли с выбором кафе и вопросами, которые возникали.
По многим регионам доводилось ездить и в разных останавливаться отелях - этот один из лучших! Рекомендую всем!!!
Идеально! Отличный отель! Прекрасный ресторан! Волшебная спа зона - большой бассейн, хорошая парная. Массажист Юля - рекомендую, золотые руки. Девушка на ресепшен спа отлично знает как работать с клиентами и делать их отдых идеальным. Я очень довольна отелем и сервисом. Обязательно вернусь сюда снова. Из минусов - локация неудачная - с видом на заброшенные дома и заказные завтраки ( не шведский стол). А в остальном - ставлю 5 баллов! Рекомендую к посещению.
Один из лучших отелей, в которых останавливались, много ездим по стране. Зона спа - отличный бонус)) чисто, уютно и тихо. Можно заказать еду из ресторана тут же, действительно вкусно. В целом, можно приехать и просто отдохнуть не выходя из отеля ))
очень двоякие впечатления! Задумка хорошая- исполнение на троечку
1) благодарность администраторам! Девушки готовы помочь и решить вопросы, очень вежливые
2) в целом номер приятный, у нас был полулюкс город, атмосфера, дизайн, площадь - круто!
По минусам:
В номере за 7000₽
1) холодно. ОЧЕНЬ холодно. Система приточной вентиляции едина и выстроена на оптимальную температуру, но когда мы зашли в номер кондиционер был включен, прогреть номер просто нереально.
2) халаты, полотенца. Они явно устали, полностью застираны, не белоснежны и нет того «вау» эффекта «гостиничных полотенец». Их уже давно пора заменить.
3) плесень в душевой
4) трещина в раковине
5) обшарпанная кровать и шкаф
6) замки и двери. Так и не поняли систему открытия замков с быстрым прикладыванием ключа и резким открыванием двери. Требует замены. Постоянно просили помощи администратора
7) белый уставший ковролин. Да, чистый, но эти пятна..
Спа - просто хорошо. Администратор Галина - супер! За чай +++
Очень убитый номер. Рваная обивка дивана, простынь настолько протертая, что рвется под тобой, белый ковралин весь в пятнах, очень мерзко выглядит. Все с заявкой на дорого богато, при этом грязь и рвань. Неужели так сложно заменить диван в номере, это же не такое большие траты, при этом эффект будет совсем другой. Ценник как у хорошего дорогого отеля, а реализация ужасная.
Самый лучший отель из всех тех, где я останавливалась. Все на самом высшем уровне. Просторные номера с дизайнерским ремонтом, ресторан с изысканными и вкусными блюдами.Отличная винная карта.
Спа-зона - это настоящий оазис спокойствия и безмятежности, где вы сможете отдохнуть на лежаке за чашечкой ароматного чая. Выражаю персоналу огромную благодарность за радушие, гостеприимство и исключительный сервис!
С уважением,
Ваша постоянная гостья из Спб
Мария, 302 номер
Были в спа, остались очень довольны. Большой бассейн, все чисто. Прекрасное место, чтобы в уединении отдохнуть, расслабиться, побаловать себя спа-процедурами. Рекомендую!
Останавливаемся второй раз , первый был года- 2 назад , тогда понравился отель , сейчас - как то стало грязновато , плитка в душ кабине -сломана, ковры на полу в пятнах . Когда уезжали ,здавали ключи , позвонив в колокольчик ,к нам никто не вышел , мы так и уехали .
Был в отеле в июне 23г. Отель расположен очень близко к набережной р. Вятка с променадом, где я и прогулялся. К сожалению не удалось заселиться чуть раньше 14 часов (не был готов номер). Зато всё остальное обслуживание было на высшем уровне. Записался сразу на утро в СПА. Вечером ужинал в ресторане при отеле (еда на высшем уровне). Чистота номера и его оборудование очень порадовало. Отдельная душевая кабина и ванна. Все наборы были в ассортименте (за исключением бритвенных принадлежностей). В СПА очень приятная девушка показала бассейн с подогревом и сауну, а также угостила отменным чаем на выбор! С удовольствием поплавал и воспользовался гидромассажем. Однозначно рекомендую к посещению!
Приветливый персонал, хорошие большие номера, есть все, что нужно. Можно заказать еду с кафе внизу, принесут все в номер. Хорошее спа и масаж, уютная обстановка, большой басейн, вместимость не большая, но это даже лучше, народу всегда не много, максимум человек 8-10 может быть всего.
Хожу в спа , но в первые забронировали в этом компексе номер , спа супер
Но номер максимум 3 звезды
Как может быть в номере за 5800 грязный с пятнами затасканный ковер , он весь в пятнах , номер был комфорт класса красный человек … сам номер чистый , но с таким ковром красная цена ему 4000
+ невежливый персонал , мы вышли сделать пару фото в коридоре , на нас просто обругали … это как вообще . Учитесь сервису у своих кооллег 5 элемент обслуживанию . Админ с кирпичным лицом .. не думала , что такое обслуживание будет
Сняли номер для фотосесии . Заплатили так же как все остальные люди полную цену даже без ночевой , а моего фотогрва и клиентов обругали
Это ужасный сервис
Дурной тон - при выезде клиента говорить сейчас подождите я номер проверю после вас … ни в одном городе такого тумача не видела
Хороший, небольшой, уютный отель, в номере чисто, убираются каждый день, есть холодильник, чайник, телевизор, на первом этаже ресторан, в обед можно заказать бизнес ланч, вечером заказ еды по меню,
Очень люблю отдохнуть в блиссе, все нравится. Приятный массаж, но женщина-массажистка грубовата в общении. Будет супер, если появится возможность заказать перекусить прямо в спа)
Забронировал полулюкс «паутина». Состояние УЖАСНОЕ!!! Рваный диван с огромными пятнами. Чайные разводы возле зеркала, остатки еды после старых жильцов, решетка радиатора сломанная, пол весь в пятнах, телевизор не работает. Это ПОЛУЛЮКС!!! И самое главное ужасный отношение персонала. Сервис, лояльность - отсутствует от слова совсем. Предложили другой номер, но он с ужасными коричными стенами, и с такими же пятнами на полу. За неработающий телевизор предложили тарелку с фруктами. Администратор отказалась называть свою фамилию, и решать возникшую проблему с состоянием номера. Сказала «не нравится отель? Уезжайте». Я был в шоке. Цирк!!! Предоставить связь с руководством тоже отказалась. Зовут такого администратора Салтанова М. Примите меры!
Отличный отель, СПА с бассейном ( первый час в подарок), ресторан, кухня 👍 обслуживание в номере. Выходные можно проводить в качестве отдыха ! Удобная стоянка для авто!
Очень хороший отель! Персонал вежлив, не навязчив! Всегда помогут! Ресторан выше всяких похвал! Приеду сюда ещё не один раз! Спа отличное! Массаж супер массажисты знают своё дело!
Очень очень очень уставший отель, полы рваные , мебель в пятнах, не соответствует ни звёздам ни деньгам. Хорошим отзывам не верьте , вместо ремонта владельцы тратят деньги на покупку отзывов
Были в этом отеле с 5.01.24 по 7.01.24г. Номера бронировали заранее. Заселялись с друзьями в разные 4 номера, так как приехали из разных городов на свадьбу друзей.
Первое, что негативно отразилось на всем впечатлении об отеле это запах канализации на ресепшен, уверили что это из-за мороза и в номерах такого нет. Но в сожалению в полулюксе «Паутина», который стоил около 9 тыс за сутки запах был. Второй минус этого номера - мигающая подсветка всю ночь.
Персонал максимально быстро приходил на помощь. Но к сожалению впечатления смазаны.
Так же спа, записываться заранее и всего входит разовое посещение, сколько бы вы суток не бронировали.
Кол-во питьевой воды на сутки- 0.5 л воды с газом и 0.5 л без газа. Позвонив на ресепшн принесли нужное кол-во воды.
Недостаточное кол_во плечиков в шкафу, по просьбе принесли больше, но плечики были кто во что горазд.
На просьбу заменить халаты (были повидавшие виды) сказали что доп халатов нет.
Большие просторные номера, немного уставший ремонт но некретично, самое печальное это завтраки на выделяемый лимит не возможно нормально позавтракать, они предлагают опцию с доплатой. Когда ты находишься в командировке и если еще время ограниченно, считаю нормальный завтрак необходим, в дальнейшем буду заказывать гостиницу за ранее и другую.
1
Show business's response
A
Anonymous review
January 12, 2023
Прекрасный отель, прекрасный ресторан и супер СПА!!!
Номера в отеле не похожи друг на друга в каждом номере своя изюминка.
В ресторане подают великолепные настойки, которые сами же и готовят.
В СПА приятный теплый бассейн, сауна с соляными стенками и очень комфортное размещение.
Один только недостаток. В случае если у Вас много вещей и чемоданов - приготовьтесь их носить на третий этаж как минимум. Лифта в отеле нет.
Ресторан по городу Кирову самый замечательный вариант для проведения всех торжеств, проехали все рестораны города , нигде нельзя танцевать, в пятницу была живая музыка , все понравилось, Степан офицант офигенный, весёлый с душой ....
Очень хорошая гостиница со свежими просторными номерами. Отличная атмосферная сра-зона (для гостей отеля всего на 1 час((( и по предварительной записи). Завтраков нет, но можно заказать в номер из ресторана при отеле за небольшие деньги, всё вкусное и свежее. Рекомендую.
Понравился персонал. Приветливые, вежливые.
Очень красивые современные номера в отеле. При первом знакомстве сразу влюбляешься в интерьер и цветовую гамму внутри номера.
Единственный и самый главный минус - было очень грязно в номере, а именно, коричневые следы на ковре (серый ковёр занимает всё пространство в номере), возможно это следы от обуви. Коричневые следы по всему номеру, у кровати, у стола, под столом (было ошибкой его передвинуть и обнаружить это).
В остальном эмоции только положительные!
Начну с общего впечатления отель/спа/ресторан на 3 балла:
Спа- 5 баллов, супруга в восторге!
Ресторан - 3, вкусно, приветливый персонал, но огромная проблема, что при бронировании зала кем-то для свадьбы или юбилея, постояльцы теряют возможность им пользоваться, как и произошло в моём случае.
Отель на 0!
Цель приезда в город Киров была отдохнуть от суеты и провести время в отеле и только в нем. Бронировал конкретный номер через сайт отеля, важно это было тк мы отдыхаем с маленькими детьми и нужно всё предусмотреть и Питание и спальные места по отдалённостям друг от друга итд. Итак, по приезду заселили на в абсолютно другой номер, для новобрачных, на вопрос почему - ответ, бронированием занимается сторонняя организация и рандомно заселяет в Номера по классу - люкс, а их в данном отеле всего 2, об этом меня никто не предупредил. За день или 2 до заселения мне позвонили с отеля с интересной новостью - ресторан будет закрыт в день нашего нахождения опять неприятность, ведь спа уже забронирован, жена настроилась. В итоге: заселили ь мы в отель, жена направилась в спа, а мы с детьми остались в номере. Я начал заказывать еду, а дети рассматривать номер, но через 5 минут раздался крик, ребёнок провалился в напольную решетку отопления, которая вся разбитая и травмоопасная, повредила ногу и лицо до крови, направился я с просьбой исправить эту неисправность на ресепшн, результат, мы знаем про проблему, но решить ее не можем. Уложили детей спать, выключили свет, а он не выключается😂 светодиодная лента постоянно мигает , пришлось выключать карточку и обесточить весь номер. Вроде бы приключения должны были закончится, но нет- проснулся ночью от дикого холода, как будто Окна открыты-итог дети кашляют, у нас с супругой температура. Подитожим😂 отель выполнен в приятном стиле, но человеческий фактор - экономия и отсутствие профессионализма - делает отель просто никаким. Не советую отдыхать в нем с детьми))) 8 000 это точно не стоит
Пользовались номером для новобрачных, как старо брачные))) отдохнуть от детей, побыть вдвоём в тишине и комфорте... Были приятно удивлены с супругой, номер шикарный, один маленький минус, нет на тв интернета, чтоб смотреть фильмы для взрослых пока нет детей рядом)))) персонал очень вежлив, быстро выполняет запросы, брали завтрак в номер по меню ресторана, а так же ужинали и обедали в нем - еда прелестна и вкусная, меню удовлетворит любого. Посетили спа и массаж, оторваны были от суеты и забот этой атмосферой, гидромассажем, сауной, бассейном и улыбками администраторов, массажист Лариса просто ас. Спасибо за супер качественные услуги в комплексе. Молодцы. Всем рекомендуем посетить.
В отеле встречает приветливый и доброжелательный персонал. Всегда готовы помочь и подсказать в решении проблем и вопросов.
Номера большие и просторные с относительно интересным дизайном.
постельное белье, полотенца и халаты идеально белые и чистые.
Матрасы и подушки удобные.
В подарок, проживающим предоставляется 1 час отдыха в spa зоне - это очень круто и приятно. В spa зоне есть возможность погреться в сауне, поплавать в бассейне и отдохнуть на шезлонге с чашкой чая.
Брали номер полу-люкс, он оказался подустившийы и требующий обновления.. Впечатление испортили грязный ковролин, сколы на столе, сломанная решётка радиаторов, на потолке светильники из разных коллекций и, соответственно, разного свечения.. Кроме того, напор воды в душевой был очень слабый.
Завтрак за дополнительную плату в таком отеле - это странность
Считаю, что в городе есть отели более высокого качества за эти же деньги. Но, конечно же, пока решающим фактором выбора можно считать наличие spa зоны.