Скучающие продаваны, совершенно не заинтересованные в клиентах. Приехав по записи простояли 20 минут с детьми, пока тот, с кем мы договаривались вались, соизволил явиться. Присесть не куда, воды даже не предложили. В итоге купили машину в другом салоне . Ибо не фиг
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отдела продаж Борис Хоф Официального дилера BMW Николаю Локтеву. Грамотный специалист, который в короткие сроки решает поставленные вопросы. Помог с выбором автомобиля. Согласовал все нюансы перед покупкой BMW X3, на котором я остановила свой выбор. Мы остались довольны после сотрудничества с Николаем, а так же обслуживанием в самом салоне. Советую и рекомендую! Спасибо огромное!
Вторую машину покупаем в этом автосалоне. Отличный автосалон. Особенно хочется выделить Антонова Антона. Прекрасный специалист, грамотный, вежливый, доброжелательный. Всегда готов помочь, объяснить и ответить на любой вопрос в любое время. Благодаря таким людям, как Антон в салон всегда хочется вернуться за новым авто.
Не рекомендую вообще!!! Сменился мастер-приемщик, пожалел что обратился за технической помощью. Забрал автомобиль без ремонта. Хорошо, что есть еще дилеры. Всем удачи!
Специалисты своего дела! Все слаженно, быстро и качественно. Буфет конечно слабоват. Пока ждал авто время коротал в буфете. Не мешало бы приобрести зарядки для телефонов.
Большое спасибо менеджеру Эмину, четко показал , обяьснил, рекомендую.
Show business's response
Yu Ric
Level 6 Local Expert
August 15, 2023
Все отлично. Мастер Кондратьев Сергей решил все вопросы быстро и качественно!
Приехали на ТО, заодно решили все детали с гарантией одним визитом! Спасибо!
Купили машину Бмв за неплохие деньги. Намного лучше оценили, чем карпрайс. Длительное ожидание более 5 часов. Очень понравился менеджер Денис. Интеллигентный профессионал. Деньги перевели через 2 суток. Все понравилось.
Раньше пользовались услугами автосалонов других марок, но об этом месте остались самы хорошие впечатления. Менеджеры по продажам очень хорошо и слажено работают, могут проконсультировать в любом вопросе. В выборе автомобиля нам помогла менеджер Тихонова Юлия, которая справилась со своей работой на отлично, всем рекомендую этого менеджера.
Отличный автосалон!
Быстрый выход на сделку, хорошие скидки, подменный автомобиль на время ожидания прибытия автомобиля со склада, вежливый и отзывчивый персонал.
Отдельно благодарю Калинина Михаила за подбор и сопровождение покупки автомобиля, а также всех сотрудников обеспечивших комфортную сдачу автомобиля в трейд-ин, подбор оптимальных предложений по страхованию и кредитованию.
Довольны покупкой нашего первого БМВ :)
Спасибо большое всем специалистам, которые помогли с покупкой.
Хочу отметить менеджера по продажам Тихонову Юлию, за подборку той самой машины, которую хотели)
Спасибо Артёму за оперативную оценку нашего автомобиля.
И большое спасибо эксперту Родиону, который по полкам разложил, что и как устроено в автомобиле!
Отношение к клиентам со стороны мастера приёмщика Карпова Ю надменное и неуважительное. На вопросы отвечает грубо на повышенных тонах. Не выдает документы ( заказ наряд).
Записывался на замену радиатора выхлопных газов ( отзыв завода) 21.12.2022, записали на 04.02.2023. 03.02.2023 получил смс- напоминание что меня ждут. Мастер - Александр Харитонов. Приехал с утра с Киевского шоссе в Балашиху, чтобы мастер мне сказал , что нет запчастей((. Отличная работа!! Продолжайте в том же духе и на вашем месте откроют сервис для китайских авто!!!
Отличная диагностика, обращался неоднократно, если нужно проверить досконально авто и получить компетентное заключение - только сюда.
1
Show business's response
Sergey Goloversa
Level 10 Local Expert
June 26, 2023
Начну издалека.
На момент выбора авто, рассматривал в том числе этого дилера. При посещении салона приглянулась одна машина, менеджер, сидя на стульчике, бегло озвучил основные характеристики. На вопрос о ДТП, ответил что отсутствуют. Мы осматривали автомобиль параллельно с другими потенциальными покупателями и менеджером, который сказал, что автомобиль участвовал в ДТП и у него меняли дверь, и красили крыло… Автотека информацию естественно подтвердила.
Лживые сотрудники доверия не вызвали, поэтому решили с данным салоном не связываться. Приобрел самостоятельно, но решил дать Борисхофу второй шанс при прохождении ТО.
Обратился 17.06.2023 на замену тормозной жидкости и выполнение отзывной компании по программированию блока управления двигателем. Перед сдачей авто спросил у приемщика как программирование блока управления повлияет на автомобиль, на режимы управления, мультимедиа и тд. Уточнил какие режимы в авто есть. Сказал, что на штатный функционал не повлияети и что в случае наличия в авто нештатного оборудования, ПО не установится!
Результат, приборка изменилась, режимы управления пропали и т.д. т.п.. Теперь мне утверждают, что это все было нештатное, хотя сами предоставили информацию о том, что при наличии нештатных моментов в авто, ПО не установится, а оно установилось…
Все, кто общался со мной, из данного ДЦ по этой ситуации,макимально не лояльные и не заинтересованные в клиенте сотрудники.
Книгу отзывов по первому требованию, да и в целом, не предоставили. Девушки на каблуках передвигаются настолько медленно, что возникает желание рекомендовать им надеть ролики…
С таким отношением больше не обращусь в Борисхов и Вам не советую!
Отличный салон!
Прекрасно выдали авто!
Спасибо Юле Тихоновой за прекрасную работу и отлично подобранный автомобиль!
Отдельное спасибо Радиону Шамбур за уделенное время и кладезь знаний о БМВ!
Очень доволен !
Отличный сервис . Все очень приветливые !
Подсказывают как лучше решить вопрос и подобрать программу . Никто не пытается тебя «надуть» , в отличие от некоторых других салонов. Отдельное спасибо менеджеру Антону Антонову. Все сделал на высшем уровне . И выполнил четко все ,что обещал! И все в срок !
В секции поддержанных авто очень вялые и не заинтересованные в продаже клиенту авто сотрудники. На телефон отвечает и договаривается о встрече один, встречает другой… В качестве бонуса предлагают чай и скидку на автомобиль в размере 15 тыс. руб. Смех…
BMW БорисХоф восток это ПРЕМИУМ с большой буквы, во всех смыслах этого слова!!! Контрактовал автомобиль в середине сентября, если честно очень слабая была надежда на то что сохранят стоимость автомобиля через два месяца( такой был срок поставки), смотря на происходящее в настоящее время на автомобильном рынке . И вот оно ЧУДО, звонит мой персональный менеджер Молчанов Сергей и сообщает что авто пришёл и цена сохранена!!! Хочу отметить слаженную и чёткую работу всех специалистов которые принимали участие в этой сделке: менеджера по продажам Молчанова Сергея, кредитного специалиста Наталью, эксперта Бориса и отдельное спасибо за шикарное питание в кафетерии автосалона! Ребята всем огромное спасибо, Вы настоящие професионалы своего дела, обязательно только к Вам за новыми покупками, всем удачи и огромное СПАСИБО!
Диагностика хромает на обе ноги))). Сказали что датчик АВС сломан, ждать замены по гарантии 1 месяц, подменной машины так и не дождался. В итоге через пару недель купил датчик сам. Нооо, при замене выяснилось что дело не в нём!!! А в праводке!!! Это официалы, каой ужас! В ответ невнятное блеяние му-му. Нет слов!
Машину не купил, не сошлись в цене, но в целом салон хороший.
В других бмв в нынешнее время ещё менее сговорчивые были.
Дополню от февраля 2022 года.
Все таки купил тут автомобиль и условия были лучшие в Москве.
Спасибо менеджеру отдела продаж И. Игорю.
Переговоры были долгие, и изначально оговорённые условия полностью соблюдены, даже получил дополнительные подарки не оговорённые ранее.
Приобретал автомобиль БМВ 5 серии. Очень доволен обслуживанием в автосалоне в целом и профессиональным подходом продавца Николая Локтева. Благодарю за выгодное предложение, выдачу автомобиля в срок и приятные бонусы от дилера.
Отличный сервис! Все делают качественно, обслуживаюсь тут почти 4 года. Отдельно хочу отметить наличие кафе, в котором можно вкусно поесть в ожидании автомобиля!
ТО делали 4 часа, замена масла и фильтров. Из них 2-а часа машина стояла в ожидание. И это при записи на конкретное время. Отношение к покупателю так себе
Повезло с манагером … спасибо Максиму . Все было отлично. Рекомендую. Все четко. Цена при ожидании машины не изменилась. Да салон оставил только положительные впечатления. Посмотрим как буде на сервисе при ТО.
Качество мастеров приемщиков резко упало после того как запчастей стало мало, видимо из за санкций, урезали заработную плату видимо и теперь ребята пытаются хоть как то добить свою выручку в кассы... вписали работы по заказ наряду тех, которых не было по факту. После звонка из отдела контроля качества казали будут проводить служебное расследование.
А сервис... с присутствием на уровне!
Обслуживают там Вольво, не так много осталось официальных сервисом этой марки. По-моему единственные, представляющий видео отчёт из кузовного цеха и при то. Дилеры BMW также.
Покупаю уже вторую машину в Борис Хоф Восток! Отдельное спасибо менеджеру Калинину Михаилу. Подобрал машину исходя из всех моих пожеланий, быстро оформил трейд-ин. Езжу и радуюсь! От души желаю всей команде Борис Хоф Восток процветания в бизнесе!
Как не странно нормальный салон , что в Москве сейчас редкость . Позвонил , менеджер все рассказал. По приезду все было так как он и рассказал, даже сделали не большую скидку за наличные.
Приезжала на оценку автомобиля, по телефону обещали и угостить кофе и совершенно другую ориентировочную цену. По итогам кофе покупала сама, оценили просто за смешные деньги. Время потрачено в пустую. Хоть я и озвучивала еще по телефону свой минимум и говорила что не хочу тратить свое время зря.
Пытался купить автомобиль, цена на авто. Ру не соответствует реальности. Отказались продавать авто без кредита, КАСКО, страховании жизни. Если нет то цена плюс 130000 руб.
В целом всё понравилось, только в последнее посещение сервиса- салона ее оказалось мест на парковке, всё было занято другими машинами. Мойка кузова могла быть качественнее, остались непомыиые места.