BMW BorisHof Vostok
1785 reviews
November 25, 2023
Приехал на ТО по записи. Через час ожидания, озвучили об отсутствие масляного фильтра. Сообщили что не смогут сделать ТО, порекомендовали перезаписаться на другой день.
Спрашивается, для чего записывали на ТО, если не можете за день до ТО привезти расходники.
Молодцы, так держать! Теряйте своих клиентов!
1
February 16, 2024
Обслуживание отличное на 10 балов, смело рекомендую. Толковые специалисты.
2
July 23, 2024
Ужасный сервис. Вначале приехал по записи на дубликат ключа. Прождал полчаса и мне сообщили, что сегодня не смогут сделать. Обещали набрать через два дня. Никто не набрал. В течение двух недель 3 раза звонил, чтобы записаться. Каждый раз обещали перезвонить, чтобы записать меня на конкретное и никто не перезванивал. Безответственность и напоевателлство во всей красе
3
2
October 28, 2021
Покупали авто в этом салоне. Все на высшем уровне, все сотрудники очень приветливы, адекватная цена по трейд-ину, каско, менеджер по продажам, Калинин Михаил, подобрал авто по отличной цене в хорошей комплектации, соориентировал по нужному доп. оборудованию, помогал по все вопросам. Чувствуется профессионализм всей команды. За следующим БМВ только сюда, к Михаилу😊
1
3
July 8, 2023
Не смотря на отсутствие машин по известным причинам, подход к обслуживанию пока сохраняется на должном уровне премиума. Перестали баловать покупателей плюшками, скидками и подарками, но это общий тренд, вызванный дефицитом авто.
1
July 27, 2023
Отличный дилерский центр с большим выбором автомобилей, вежливым и приветливым персоналом!
1
1
June 11, 2022
Сервис и клиентоориентированность упали с 2020 года в разы.
Являемся постоянными клиентами данного дилера на протяжении уже многих лет.
Неоднократно покупали там машины и все обслуживание проводили там же.
Пришёл черёд очередного ТО по замене передних тормозных колодок на f16,
Т.к. машина уже не гарантийная, уточнили стоимость работ по замене у неофициальных сервисов, которые специализируется на европейцах, уточнили у нескольких СТОА, далее набрали ближайшему по расположению ОД - Авилон, объявили стоимость работ в районе 7 000 р. с чисткой суппортов.
После них набрали в БорисХоф Балашиху, которые за эти же работы на объявляют более 8 000 р., при чем в процессе разговора у дилера было понимание, что мы его постоянные клиенты, которые числятся в их базе.
После такой "клиентоориентированности" продолжать отношения с данным сервисом не имеет смысла.
Разочарован...
5
5
December 30, 2024
Все понравилось.очень хорошая станция BMW.
January 13
Делают по совести , обслуживаю машину с момента покупки !
December 20, 2024
Оперативное обслуживание, лишнего вроде не взяли
December 6, 2021
Для меня выбор машины был не простой задачей, но именно здесь было максимально просто и комфортно! Очень слаженно работала команда. Мне ни о чем не нужно было переживать, держать в голове. Мой менеджер -Сергей Молчанов всегда был на связи, объяснял все просто и понятно.
Было очень комфортно , ненавязчиво, экспертно! Спасибо за классную машину и легкость процесса!
1
1
December 25, 2023
Заманили на замену масла "по акции" . на приемке оказалось, что масло отечественное (не Лук, даже не запомнил название) в итоге - в 2 раза дороже обошлось с импортным. Приемщик вообще красавчик - сразу на ты )) Кафе на втором этаже - ни терминала, ни кассы - оплата преводом )) В общем - больше ни ногой..
3
January 14, 2024
С удовольствием возвращаюсь в БорисХоф. Качественное обслуживание, компетентные сотрудники.
3
December 14, 2023
Обслуживанием в БорисХоф полностью доволен. Сделай все быстро и качественно.
2
2
June 30, 2023
Приехал к назначенному времени в 11 часов на замену масла в двигателе. Приняли машину в работу с задержкой в 45 минут. Отдали машину в 15.30 (4.5часа!!!) Дальше веселее, простоял 45 минут в очереди чтобы оплатить выполненные работы при чем в очереди было всего 2 человека. Выехал от дилера в 17 часов! Итого 6 часов на замену масла!!!
Наверно найду дилера порасторопнее((
3
June 5, 2024
Всё отлично . очень доволен результатом рекомендую .
1
September 26, 2023
Администратор Анна оставила самые наилучшие впечатления, помогла решить вопрос в кратчайшие сроки, очень довольна сервисом
4
January 16, 2022
Отличный автосалон! Второй раз приобретаю там авто. Обслуживание на высшем уровне! Спасибо менеджеру по продажам Локтеву Николаю, всё чётко, быстро. Борис Хоф Восток один из немногих автосалонов, которым важны их гости и клиенты. Ещё раз огромное спасибо!!!
1
April 13, 2024
Очень хорошее обслуживание, ребята занимаются своим делом! Спасибо 👍
March 4, 2024
Отличный сервис . Хорошее отношение к клиентам и приветливый персонал
3
June 20, 2023
Приобретали в данном автосалоне BMW 5 G30. После проверки автомобиля сторонним специалистом, вся информация, представленная автосалоном подтвердилась. Никаких "подводных камней" по состоянию авто, а так же скрытых доплат и навязывания услуг не было.
Очень порадовало отношение менеджера и скорость оформления сделки. Автомобиль и персонал данного автосалона доставили только положительные эмоции. Спасибо 🤝
1
September 14, 2024
Достойный сервис.
Правда дороговато)
October 3, 2023
Приятно удивлен видеоотчетом о проведении работ! Всё очень профессионально! Спасибо вам!
1
September 29, 2023
Не ожидал такого от такой именитой компании. Приезжал за подержанным авто. По телефону в наличии. Предупредил о приезде. По факту продана до моего звонка. Менеджеры даже не принесли извинений. Манера общения на уровне автобарахолки.
2
1
December 27, 2022
Борисхоф восток. Поставила в начале декабря свой автомобиль на коммиссию в данном центре. Провели полную диагностику и осмотр автомобиля. На лобовом стекле был небольшой скол, что указали в акте осмотра, который уже давольно длительное время присутсвовал на стекле. И каждую зиму никакие перемены температур на него не влияли. Через три недели решила забрать авто из салона. При осмотре обнаружила огрумную трещину на лобовом стекле. При обращении к менеджерам и руководсту, в данном случае руководитель Сергей, мне было сказано, что машина стояла на улице и возможно от перепада температур стекло треснуло и салон тут не причем и никакую ответственность они не несут, нам сказали, что мы можем написать только притензию и сами виноваты, что треснуло стекло . По факту - полное равнодушие и никакой ответственности, даже в случае, что в договоре при принятии автомобиля, не было никакой трещины. Мы после заехали в сервис по замене стекол и нам сказали, что так от мороза не могло треснуть, тем более сильных морозов и не было. Треснуть могло от механического воздействия(например при подъеме на подъемник) и при проведении каких-либо манипуляций с авто. Если честно персонал дружелюбный, но такое отношение от известного диллера не ожидали.
2
2
February 19, 2024
Спасибо! Всё хорошо! Видеообзор при ТО очень информативный и полезный!
2
April 29, 2024
Все понравилось! Обслуживание на высоте. Я бы поставил не 10 баллов а 1000 если бы это было возможно! 👍🏻
1
June 4, 2022
Лучший дилер немецкой марки БНВ, адекватные сотрудники и быстрый сервис. Отношение к клиенту просто потрясающее. Лучше дилера BMW ещё не встречал, огромное желание приезжать сюда снова и рекомендовать друзьям, После гарантии обслуживание заметно дешевле, хорошие скидки
1
April 7, 2024
Привозил на обслуживание, все понравилось, но не предложили даже кофе, хотя а Ауди Инфинити, предлагают ))
December 7, 2021
Очень довольна выбором данной компании для покупки нового Автомобиля. Приехали с мужем за машиной из другого города, заранее согласовав время встречи. Нас очень радушно встретили, как будто мы уже давно были знакомы. Особенно хочется отметить менеджера Антонова Антона за его профессионализм и чуткое и внимательное отношение к клиентам!
Он приложил максимум усилий, чтобы учесть все наши пожелания и сделал все, чтобы мы уехали домой на новой машине. Очень ему благодарны за помощь и уважительное отношение!
Побольше бы таких специалистов!
Будем надеяться, что приедем ещё и будем рекомендовать друзьям.
Спасибо большое!!!
4
December 10, 2024
Быстрое, вежливое обслуживание.
March 8, 2023
Борисхофф обслуживает мои автомобили с 2013 года. Бумерами доволен. Хочу отметить мастера-приёмщика Алексея Сидорова. Грамотный, внимательный, подсказывал то, что другие мастера не знали и делали методом профессора Тыка - касается подвески
3
1
October 22, 2023
Всё нравится, поэтому и пользуюсь услугами этого центра
Качество работ на уровне
Персонал чудесный
2
January 9, 2022
Смешанные чувства после посещения диллерского центра, ездил на ТО, все прошло отлично, мастер-приемщик все объяснил, провел в ремзону, в ремзоне мастер проводил ТО при мне, попутно все рассказал и показал, так, что по сервисному обслуживанию все гуд, но когда я приехал в другой раз, для того чтобы посмотреть новый автомобиль ситуация была прямо противоположная, попросил пригласить менеджера, пригласили он попросил меня подождать 5 минут и куда-то ушел, прождав его порядка 15 минут я развернулся и ушел так и не дождавшись, так что качество работы отдела продаж новых автомобилей очень сомнительно.
3
May 2, 2022
Сгонял на ТО-1 Купер супруги. Понравилось! Приветливый менеджер Александр, всё объяснил, показал и ответил на вопросы. Не навязчиво и оперативно всё сделали. Приятно удивили цены, даже после всех «страшилок». Если так пойдёт и дальше, останемся на обслуживание и после гарантии.
3
August 18, 2023
Качество работ отличное, клиентоориентированность, время ожидания было дольше чем обещали, результат удовлетворил.
P.s. Предоставляют видеоотчет от механика, после поведенных работ.
3
3
September 6, 2023
Убогое местечко. 2 часа обещали делать самое простое ТО. Сижу уже 4-й час.
На ресепшене нет сотрудников, самому необходимо ходить и выискивать мастеров, обещали по телефону предоставить бесплатное такси по городу с общим временем 30 минут на поездку ничего подобного не получил. Обещают позвонить, не звонят.
3
November 16, 2023
Как всегда качественный сервис на протяжении многих лет в последнее время даже удивляюсь молодцы так держать
April 16, 2024
Всё отлично. Адекватные сотрудники. Спасибо за работу.
November 22, 2023
Хорошое место,
профессиональный подход, высокий класс
Спасибо ребята ✌️
1
1
September 22, 2024
В салоне Воя морозили очень долго, пока выдавали авто
1
January 17, 2024
Очень вежливый и порядочный менеджер! Спасиьо большое Сергею Леонидовичу! Был 17.01.2024 на ТО!
November 14, 2023
Надеюсь когда нибудь можно будет выбрать вариант что бы машину не мыли на приемке - после каждого визита приходится убирать (делать легкую полировку) последствия мойки тряпками с песком
1
June 17, 2023
Постоянно обслуживаю в данном автосалоне свой автомобиль, весь персооннал максимально клиенториентирован , время ожидания можно провести на втором этаже , чай кофе, телевизор.
1
December 4, 2023
Самый лучший техцентр BMW, настоящие профессионалы, справятся с любой проблемой 👍
1
September 22, 2023
В салоне понравилось абсолютно все. Очень вежливый персонал, работа менеджера на высоте. Рекомендую
3
3
March 22, 2023
Всем привет ! В Борис Хоф восток - тут на какого менеджера попадешь, на ресепшене никогда нет менеджера, сотрудники ставят таблички не всегда - и надо еще понять кто ваш менеджер, стоимость обслуживания как у любого дилера выросла очень сильно , но я выбираю лучше у дилера где можно хоть запчасти заказать - чем в шараж монтаж
August 1, 2024
Марку держат. Дорого. Но то делают хорошо
July 25, 2024
Приезжал на то все сделали отлично цена разумная
1
February 11, 2023
Сервис и сейчас остаётся официальный дилером, так как по отзывной предложили провести работы бесплатно. Да не сразу, а когда придут запчасти, но суть не меняется от этого. Все работы выполняют хорошо и чисто. Если нужно могут объяснить тот или иной процесс, когда присутствуешь на ТО. По времени конечно чаще все долго. Но зато машину помоют бесплатно.
1