BMW BorisHof Vostok
1866 reviews
May 8
Отличный сервси!
Все быстро, четко и по плану. Адекватная консультация. Вкусный кофе. Нормальные мастера
March 22
Обслуживаю с 2018 года. Ни каких проблем. Отношение сотрудников просто супер. Спецы на высоте. Доп работы не апоривают. Есть видео отчёты проделанной работы. Рекомендвции по необходимости проведения каких либо работ по согласованию с владельцем авто. Есть скидки.
1
1
June 30, 2024
Делюсь опытом приобретения "Отинг Паладин". Приехал в БорисХоф Балашиха 28.06, до этого боялся менеджеров, как огня. Быстро оформили новый авто по очень выгодным предложениям, сдал старый авто в трейд-ин по адекватной цене, менеджеры посоветовали, как сохранить свой старый номер. Отношение класс, Менеджер Юрий супер: профессиональный, внимательный, человечный и честный сотрудник! Впрочем, как и специалист из трейд-ина Заур. 29.06 благодаря командной работе забрал свой авто! По ходовой и ощущениям езды пока сказать сложно, проблемных вопросов естественно не выявлено... Но если рассматривать Паладин в МО и Москве, то я бы обратился к ребятам ещё раз!
April 30
Хочу поделиться негативным опытом обращения в автосервис «Борис Хофф». Сервис пытался навязать мне дорогостоящий ремонт, рекомендуя замену рулевой рейки в сборе стоимостью около 700 000 рублей. К счастью, я обратился в другой автосервис, где была выявлена совершенно иная причина проблем с ходовой частью автомобиля.
Подобная ситуация заставляет задуматься о низком уровне профессионализма мастеров или наличии недобросовестных практик в работе сервиса. Настоятельно рекомендую проявить осторожность при выборе данного автосервиса и, возможно, получить второе мнение перед принятием решения о ремонте. Мой опыт показывает, что экономия на диагностике может обернуться существенными финансовыми потерями.
1
1
January 23
Хотел осмотреть два автомобиля, приехал с деньгами!!!. Был отфутболен всеми менеджерами отдела автомобилей с пробегом. 18.01.25 10.30. Других клиентов в отделе не было. Рекомендую прочитавшим отзыв сюда не приезжать, кроме пробок вас ничего не ждет!... После ответа компании с просьбой позвонить по указанному номеру для решения произошедшей ситуации я позвонил, оператор долго не могла понять что мне нужно далее перевод вникуда и все. Коммуникация с клиентом на уровне дна!!!
1
November 18, 2024
Вежливый персонал, грамотные специалисты, все на высшем уровне, предоставляют видеообзор с подробным рассказом по текущим работам, также часто проходят акции, можно поменять масло по супер цене.
1
January 27
Отвратительный сервис. Вместо заказанного мытья форсунков и сброса ошибки чека, включили диагностику, хотя был сделан акцент, что диагностику проводить не нужно. Проверяйте документы которые подписываете, иначе также придётся оплатить то, что не заказывали. Ожидание забрать машину - более полутора часов. Дают подписать акт приёма-передачи, без демонстрации авто. Непонятно откуда столько положительных отзывов, перед нами и после нас были недовольные клиенты. Печально, что официальный дилер работает, как гаражный автосервис в 90-е. Точно не вернёмся ещё раз.
1
November 27, 2024
Покупали Отинг Паладин,Рено Дастер 2021 в трейд ин сдавали, приемка конечно долгая капец, но зато все что обещано- сделано! все допы и подарки установлены! и самое главное : в Отинге есть менеджер ЗАХАР, на человека можно положиться! все что обещал, если вы по рукам ударили сделает, хоть и не просто ему конечно, если хотите Отинг то рекомендую конечно БорисХоф на Энтузиастов и конечно чтоб вам помогал Захар, мой личный отзыв, не является офертой!
April 5
Отличный сервисный центр, с прекрасным коллективом сотрудников. Всегда все четко, быстро, вежливо. Спасибо Сергею Куликову, механику Алексею за профессионализм, качественные работы, видеоотчет, и всегда стабильно высокий уровень сервиса, рекомендую!
August 3, 2024
Внимательно реагируют на просьбы и пожелания клиентов. Персонал квалифицирован и доброжелателен. Уютная атмосфера, вкусный кофе. В сравнении с другими центрами, мее здесь больше нравится. По качеству работ претензий не было.
1
February 18
Салон супер, отношение к клиентам на высоте, менеджеры дружелюбные, внутри комфортно. Цены указаны реальные, допов вообще никаких не навязывают. Сам покупал там б/у машину и остался очень доволен, рекомендую
October 4, 2024
Отличный сервис! Все профессионально, быстро, качественно. Ни разу не было претензий к работе мастеров, приемщиков. Рекомендую в качестве выбора авторизованного сервиса для обслуживания автомобилей марки BMW
December 24, 2024
Спасибо менеджеру Ивану Некорыснову за помощь в обслуживании моей БМВ! Очень оперативно и клиентоориентировано!
Рекомендую!
1
March 26
Приобрели недавно здесь авто,обслуживание на высоте, профессиональные и компетентные сотрудники! Спасибо! Буду советовать данный салон друзьям!
1
April 13
Все хорошо с работой сервиса, мы проходили ТО. Быстро, день в день, с видео отчётом, аккуратно и бережно по отношению к нам и машине. Но! Но работа кассира, который принимает оплату, ниже всяких норм и правил. Так получилось, что паспорт находится на замене, кстати, нас не предупредили, что оплата в кассе этого центра по паспорту свыше 15000 только по паспорту. Ни справка о замене, ни водительские права не являются альтернативой для кассира, хотя по федеральному закону являются. Нас поставили перед фактом, что оплата должна произойти или картой, такой возможности не было, или наличными. Сам кассир сообщил схему: Пойти к менеджеру салона, у которого был паспорта, отдать деньги ему и при помощи третьего лица оплатить. Это предложил кассир, сотрудник Альфа-Банк!!!!!! Нигде ещё я не встречал такого, вообще нигде!!! Дополнительно, кассир сообщила нам следующую фразу:"Путину позвоните!", простите, но это как минимум некрасиво, использовать имя президента в разговоре кассир-покупатель, это непрофессионально, это неправильно.
Резюмирую. Если бы кассир, ссылаясь на правила, сообщила, что в офисе есть банкомат и вот такой вариант поможет в решении этой проблема, а не начала бы манипулировать схемами и т.д., надобность в этом отзыве отпала бы.
September 18, 2024
Сервис очень нравится . Пользуюсь четыре года. Всегда очень все профессионально и быстро. Мастера знают свое дело. И приятно ожидать автомобиль в уютном кафе)
1
1
February 17
Отличный сервис! Всегда предоставляют полный отчет по диагностике авто и рекомендации по обслуживаю без навязывания дополнительных услуг. Рекомендую всем.
1
1
December 1, 2024
Персонал квалифицированный, отношение хорошее, время ожидания среднее, ремонт выполнен качественно но дороговато.
January 17
Профессионально провели техническое обслуживание моей машины бмв 3 провели замену масла и фильтров, выявили скрытые дефекты, составили план их устранения . Все отлично . Обслуживаемся в этом салоне с 2016 года, как купили машину
3
February 2
Будьте внимательны при покупке авто. Хорошая автотека не показатель. Когда носом ткнули в ремонт двери и порога согласились показать фото до ремонта у них. Персонал общительный. Парковка бесплатная 3 часа. Рядом можно перекусить.Стоянка с машина через дорогу. Скидок за нал нет.
2
November 29, 2024
Записался на гарантийное обслуживание. Приехал к назначенному времени. Забрали машину , объявили 5 часов ожидания. С 9 до 18 00 продержали, ничего не сделали , запчастей нет, обещали позвонить. Единственный плюс старший менеджер Марат Хисамов , отнесся по человечески, решил возникший вопрос по приёму авто. Может повторный приезд будет удачным. А пока оценка 1.
1
1
October 4, 2024
Любая компания познается при возникновении проблем. 2 недели назад купил автоиобиль с пробегом. Покупка прошла прекрасно, быстро оформили, машину отполировали, салон почистили... Первый звоночек: отдали с пустым баком. При постаноке на учет оказалось что скородировал номер двигателя. В договоре есть опция возврата автомобиля при наличии подобных проблем. Но клиетский отдел, не смотря на 5 зарегистрированных обращений, так и не вышел на связь. Можно было писать досудебную претензию и т.д. Но предпочел решить проблему через знакомых в ГИБДД. Не рекомендую эту компанию, клиентоориентированность отсутсвует. Пока вы не заплатили, вы любимый клиент. Но при возникновении проблем сливаются. После публикации ответа снова попробовал связаться с клиентский отделом. По телефону опять послали. После письма на почту перезвонили, но смогли только извиниться, ни какой финансовой компенсации.
1
1
January 25
Спасибо за быструю,хорошую работу. Была записана на 13-00, приехала на 1,5 часа раньше, Титов Марат принял машину, объяснил всё подробно по машине, спасибо за это большое.
1
September 30, 2024
В августе 2024 договорился с Виталием посмотреть на новый VOYAH FREE 2024. Прокатились и забронировали. Договорись о трейд Ин, скидке и условиям по кредиту (конечно все не сразу☺️, а постепенно). На все вопросы были получены исчерпывающие ответы.
По прибытии авто Виталий сообщил о прибытии, прислал фото и видео авто (за что отдельное спасибо🙏 )
Сделку оформили быстро и без суеты. И красиво (бантик на машине очень впечатлил👍). А ещё успел снять видео, как мы уезжали на приобретенном авто из салона и прислать нам с поздравлениями👍
Особенно хочется отметить всех, с кем пришлось общаться: Юрий, Илья, Верон, Артём ну и конечно Виталий - Профи с самой БОЛЬШОЙ буквы 👌
Ребята- вы классная команда настоящих профи.
Спасибо за авто и за позитивные эмоции.
За очередным авто- точно к Вам😉
1
May 26
Был 24.05.2024. с авто Отинг Паладин. Хороший мастер Евгений всё рассказал и объяснил. Прекрасная девушка Ирина которая оформляла документы)
April 23
Странная компания, после приобретения авто мне позвонили с опросом, я ответил что понравилось и не очень, что по моему мнению можно сделать для улучшения качества. Думал опрос анонимный, но нет, дно пробито, чуть позже мне звонил менеджер по продажам и выяснял отношения, почему я так сказал об их работе. Браво.
April 13
Хотели впервые туда записаться на сход развал. Цена на сайте 10 000р. Для новых клиентов скидка заявлена 50%. Никаких оговорок и * на этой странице не содержится. При звонке выяснилось, что эта скидка не действует так как цена в 10 000р. это и так со скидкой. Могут сделать только 15% до 8 500р. Получается обещания (замануха) только ради того,чтобы люди звонили.
January 23, 2024
Обслуживаюсь в БорисХоф с момента покупки машин в нашу семью уже достаточно давно. Служба сервиса и ремонта работает чётко и качественно. Желания накрутить ненужные работы никогда не встречали. По выполняемым работам есть возможность видеопросмотра. Есть небольшое кафе, чтобы подождать пока машина в сервисе. Из недостатков только один-после введения санкций в салоне нет продаж новых машин БМВ, только с пробегом. Приятно :) посмотреть на цены и осознать, что твоя неновая машина почти не подешевела:). С учётом санкций есть проблемы с некоторыми оригинальными запчастями и комплектующими.Из хороших опций-в БорисХоф по партнёрским программам можно на хороших условиях оформить страховку
2
April 14
Все очень понравилось, прекрасный сервис . Спасибо мастеру Никите борисхоф восток , сделал ТО и прислал видео во время работы с моим авто
1
January 8
Внешне лоск и престиж. Но бардак с оформлением документов. Все в ручную. Провели 9 часов при покупке авто по трейд ин. Из них 5 часов просто какие то внутренние непонятки, нескординированность служб и тд.
January 6, 2024
Как всегда довольна обслуживанием. Принимают автомобиль быстро, мастер Куликов Сергей внимателен к деталям, всегда держит в курсе работ, если ждем на месте, предлагает кофе. На согласование работ сотрудники сервисного цеха (механики, электрики...) присылают довольно качественную съемку с информацией по автомобилю: видеообзор осмотра автомобиля, проводимых работ и рекомендуемых работ, очень удобная опция, т.к. понятно кто непосредственно работает с автомобилем в цеху и что делает. Автоэлектрик Демин Павел и механик Поляков Алексей далают такой видеообзор очень качественно! Вообще, я пользуюсь услугами сервисного центра BMW БорисХоф Восток уже много лет и всегда была очень довольна работой сотрудников центра, всем своим друзьям и знакомым его рекомендовала и рекомендую.
1
2
October 14, 2024
Заезжал по поводу автомобиля с пробегом. Все отлично. Показали, рассказали что знают. Прокатили по территории. Спасибо Дмитрию за уделённое время и проффесионализм. Автомобиль приобрёл в другом месте. Рекомендую к посещению.
1
October 23, 2024
Спасибо Ефремову Вячеславу за прекрасный авто с пробегом и максимальную помощь в оформлении. Помог узнать все нюансы машины, всегда был на связи, обо всем договорились и оба остались довольны сделкой. Честные, порядочные продавцы 👍
January 24
Самый адекватный автосалон. Покупали б/у авто. Озвученное состояние автомобиля по телефону, совпало с реальным, при осмотре осмотром. Предоставили максимально
большой оценочный лист по диагностике и выявленных недостатках. Перед покупкой, было полное понимание, состояния автомобиля.
November 6, 2023
Сервис как всегда на высшем уровне! Мастера всё делают быстро и качественно. Персонал вежливый и внимательный! Машину можно оставить, не волнуясь, что поставят неоригинальные запчасти или б/у, что сделают что-то некачественно. Предоставят видеоотчеты о состоянии автомобиля, покажут изношенные запчасти и новые устанавливаемые, порекомендуют какие работы необходимо провести.
3
April 28
Персонал прекрасный, отношение хорошее, бесплатный кофе, ради хорошей покупки время летит незаметно
February 25, 2024
Очень комфортный сервис, лишних неисправностей не выдумывают, приятный персонал. Отдельная благодарность мастер-консультанту Михаилу Белоцерковскому, все доступно объяснил, сделал все возможные скидки. На бот в телеге присылается видео отчет, на котором мастер объясняет и показывает все нюансы по диагностике. Обязательно буду обслуживаться здесь в дальнейшем.
April 4, 2024
Была на плановом ТО. Отличный сервис, все сотрудники приветливы и вежливы, особенно, хотелось бы выделить консультанта Кондратьева Сергея и автомеханика Артема. Работу выполнили быстро, по всем вопросам проконсультировали. Спасибо большое)
February 18
Отличный салон и сервис. Компетентный персонал. Все сделали быстро и качественно.
August 6, 2024
Здесь собрались лучшие люди! Профессиональный подход, адекватные цены. Сделали скидку на сервис в 40% . Замена масла с фильтром обошлась в 4000 с работой с запчастями по акции. Вообще после ухода всех. Бвм единственные кто держит уровень ! И да, дешевле чем у не официальных гаражей.
August 23, 2024
Аккуратнее с этим сервисным центром. Там очень тупые люди в клиентской службе работают.
Несколько лет назад проездом через Москву заехал к ним на мелкий ремонт и они теперь мне звонят каждые несколько месяцев приглашают на ТО. И несколько лет я им объясняю что за 1200км я на ТО не поеду и убрать из CRM прошу, так как я не из Москвы.
И вежливо пробовал и матом. Ничего не помогает. Через пару месяцев опять звонить будут.
По ремонту вот вспомнил, что тоже был косяк. Взяли 12т за ремонт Ad BLue, и итоге просто погасили лампочку которая снова загорелась уже под Владимиром.
1
1
March 5
Добрый день!
Все на высшем уровне
Качество
Сервис
Клиентоориентированность
ОС по автомобилю
Новая фишка с видеобзором о замене и ТО просто ТОП!!
November 6, 2024
Очень довольна качеством обслуживания и профессионализмом персонала. Все было сделано быстро, аккуратно, и без очереди , что очень порадовало меня.
Сотрудники лояльны и готовы идти на встречу клиенту. Качество работ на высоте - колеса отбалансированы идеально.
В общем, этот шиномонтаж оставил только положительные впечатления. Рекомендую его всем, кто ищет качественный и профессиональный сервис.
May 20, 2024
Как всегда все в лучшем виде. Внимательный персонал. Отличные специалисты. Качественное облуживание. Очень понравился видео отчет. Нравится то что предлагают выполнить работы по отзывам производителя.
April 6
Обслуживаю свой автомобиль в данном ДЦ с момента покупки. В данном случае делала шиномонтаж у мастера Сергея Куликова. Обслуживанием довольна.
March 30, 2024
В наше время очень много фальши и лжи, связанных с маркой BMW. Профессионализм и опыт коллектива BMW БорисХоф Восток рассеют все мифы!!! Да! BMW может быть надежной, если обслуживать свой автомобиль в правильных сервисах, обслуживаем любимых Баварцев тут на протяжении многих лет и очень довольны сервисом, подходом к обслуживанию , учитывают даже самые мельчайшие детали !
Все супер! Большое Вам спасибо ! В своих автомобилях уверены, благодаря Вам!!
December 7, 2024
Отличный автосалон,менеджер Алексей знает свою работу,очень приятный и опытный сотрудник
1
April 26
Записался и приехал на ТО в 11:00. После этого почти ПЯТЬ ЧАСОВ ожидания начала работ с автомобилем. Сами работы не более часа. Теперь жду пока оформят бумаги. Прошло уже 6.5 часов с момента приезда. Это какой-то бред.
October 21, 2024
Салон понравился. были в отделе авто с пробегом. Всё чётко, без навязывания доп. Услуг. Практически без замечаний. Рекомендую. По авто всё подробно рассказали.
August 24, 2024
Хороший сервис, обслуживаю автомобиль грантурер 218,доволен сервисом,отдельное спасибо работе ресепшн и специалисту на приёмке Семену,грамотный вежливый специалист.