Очень нравится персонал, приветливые ребята. Хорошо их отбирают. По ценам, мне кажется, что пекарня старается держать вполне адекватные. Беру у них регулярно Наполеон.
Добрый день, у меня ДР 9.05, 7.05 хотела заказать торт в Британских пекарнях. Пришла в магазин за 2 дня (7.05), сказали, что торт всегда в наличие, можно прийти вечером за день и попросить отложить наследующий день или приобрести с вечера. Приходим на следующий день (т.е. 8.05) и нам говорят, что торта нет и отложить завтра с утра его тоже нельзя. Звоним по телефону, указанному на сайте и оператор Юлия, говорит, что ничем помочь не может. Будет торт в наличие или нет она не знает. Выхода из этой ситуации никакого не видит. Испорченное настроение — это 1, 2 — разочарование в сервисе, 3 — впечатление о компании испорчено, видно, что клиентоориентированности нет!
Были одними из первых посетителей, пришли в 9 утра. Под столами лежат мертвые жуки, в плафонах над столами "горки" мертвых мошек. Попросили протереть пол около стола, потому что обувь прилепает к коричневым пятнам на полу. В течение часа уборщица так и не подошла.
В английском завтраке принесли холодную сосиску. На просьбу подогреть сначала сказали, что она просто успела остыть(видимо, пока несли), но потом пришли с отдельной тарелочкой и вилочкой, чтобы выловить сосиску из тарелки клиента. Видимо забирать блюдо на кухню, чтобы исправить - не положено. "Помидор на гриле" представлял из себя обычный свежий помидор с двумя жжеными точками. Картофельная запеканка представляла из себя кусочки говядины, с небольшим слоем чего-то белого сверху, что даже отдаленно картофель не напоминало. Заказали капучино на кокосовом молоке, потому что у подруги есть непереносимость лактозы. Сначала предположили, что вместо кокосового молока налили обычное растительное. Но по расстройству желудка через некоторое время стало понятно, что молоко было обычным.
Красивые торты. Пекут их на питерском заводе, вроде на "Карате". Очень удачный "Трюфельный". Сами кондитерские уютные, колоритные, находиться в них приятно.
Сегодня заказали два обеда, после 20 минутного ожидания принесли два чечевичных супа, которые были недоварены и водянистые. Официант сказала, что заменить нет возможности. Мы попросили принести жалобную книгу или вызвать менеджера, нас проигнорировали. Ну что ж, тогда напишем отзыв здесь) Отношение к клиентам никакое
Еда приемлемая, часто тут перекусываю. Недостаток один - жеманный нагловатый мальчик, мне сказали, что зовут его Михаил. Уже не первый раз обращаю внимание на высокомерное поведение его как к клиентам, так и к своим колегам. Обычно я не придираюсь, но тут прям возмутило, что ко мне уже взрослой женщине пренебрежительное отношение. Немного спеси ему надо поубавить и побольше уважительного отношения в голосе.
Готовый заказ стоял на стойке 10 минут, официанты просто ходили мимо. Кофе остыл, молочный коктейль просто осел. Персонал попытался что-то объяснить морем заказов, хотя было всего 4 клиента в зале.
15 минут в очереди из 3х человек...это вы считаете нормальным? Господа, научитесь предоставлять сервис, если уж вы выставляете настолько не маленькие цены. И да, кстати, улыбка бы тоже не помешала...
Заходила на бизнес-ланч в обеденный перерыв. Суп принесли быстро, а про второе просто забыли. Спустя полчаса бессмысленно ожидания пришлось подойти к кассиру/официанту, напомнить о себе. Пообещали принести второе через 5 минут. Прошло еще 20 минут... Подошла уже непосредственно к повару, оказалось, мое блюдо даже не начинали готовить. В результате ланч пришлось ждать больше часа. Официант даже не извинилась. Итоги: невкусно, оооочень долго (опоздала на работу), невежливо. Горячо не рекомендую. Жаль, но ланч это полное разочарование за почти 400 руб :(
Посетили сегодня "Британские пекарни"!!!очень хочется поделиться положительными эмоциями:уютное,милое заведение,дружелюбный персонал,великолепное меню!!!обслуживание на высшем уровне!!!заказали панини с лососем,заказ задержали на 10 мин,принесла его очень чудесная девушка-администратор и предложила выбрать комплимент от заведения на наш вкус за задержку заказа!!!вот это и называется хороший сервис и уважительное отношение к гостям!!!!спасибо!!!вернемся сюда еще не раз и будем рекомендовать друзьям и знакомым!!!