Отвратительная работа ресепшн и колл центра!
Врач в системе вероятно ошиблась, в выписке указала одну процедуру, а в системе выбрала не ту. Обсуждали на приеме ту, которая в выписке. Ресепшн на Сретенке долго с дозвоном врачу заморачиваться не стал, отфутболили в колл цент в часы приема врача на следующий день, то есть сегодня.
Колл центр предложил записать на ту процедуру, которая у них в системе, а узи сделать за наличный расчет ВНИМАНИЕ!! если мне так хочется. Мне хочется, а не показано по медицинским показаниям. Еще предложили еще раз записать меня к врачу, чтобы я сама выяснила. С врачом связываться отказалась специалист. Надеюсь страховая РЕСО почитает, что оплачивает повторные визиты без надобности.
Хотела оставить жалобу внутри клиники, так она мне предложила оставить жалобу ей:)))
Поэтому оставляю здесь, пусть значит все читают!
Отвратительное отношение со стороны уролога Рущиной Светланы Васильевны. Весь прием она только твердила, что боли и узи это не страховой случай. Основная ее задача была назначить анализов на 10500, даже не заглянув в карту, т к кровь я сдавала недавно. Просто молча наотмечала бесполезных анализов, когда у меня камни и липома, и нужно делать УЗИ. Конечно, в наше время клятва Гиппократа ничего не значит. Нужно план выполнять… вот посмотрите, даже повторный прием не поленилась добавить! Я бы в жизни не стала оплачивать такой прием, ну пусть по дмс будет ей оплата моего приема, ну это в последний раз! И никому не советую
Прекрасный специалист. Назначила обследование. Все грамотно и доступно объяснила. Очень благодарна Светлане Павловне.! Спасибо огромное! Рекомендую этого врача.
Хочу сказать огромное спасибо и выразить свою благодарность Кононову Станиславу Николаевичу за успешно проведённую операцию по удалению гигантской миомы матки, за его высокий профессионализм, чуткое отношение, внимание и доброту. Операция прошла успешно, шов сделал максимально аккуратным и тонким. После двух месяцев операции проходила узи (к сожалению не у Кононова С.Н. так как проживаю в другом городе). Врач УЗИ сказала: «Если бы не шов на животике, то и не сказала бы что было внутреннее вмешательство». На столько все сделано аккуратно и тонко!
Еще хочу сказать огромное спасибо Покаленьевой Марие Шамилевне за ее поддержку перед операцией. Успокаивала всеми словами что можно. За ее доброе сердце.
А также хочу сказать спасибо большое анестезиологу Нетреба Алексею Игнатьевичу за его профессионализм в его деле! В первую операцию был сделан общий наркоз, отошла легко и быстро. А во вторую делали спинальный наркоз, всё объяснил, рассказал что и как будет происходить. Отошла также хорошо. Объяснил почему лучше делать спинальный, а не общий.
Одновременно благодарю весь коллектив хирургического отделения за отзывчивость и внимание к пациентам. Большое спасибо за ваш благородный и нелегкий труд!
Добрый день! Обожаю эту клинику на Сретенке, уютная атмосфера, прекрасный персонал, всё на высоком уровне!! Раньше обследовалась здесь по ДМС, причём долгое время, привыкла и полюбила это место!! )) Здесь отношение к пациентам очень хорошее. По записи и ожиданию всё чётко, никаких претензий. Очень хотелось бы отдельно отметить, врача УЗИ Тишкевич Светлану Анатольевну, прекрасный высококвалифицированный специалист, с добрым человеческим отношением, доверяю и обращаюсь только к ней!
Наблюдалась в клинике по ДМС, нареканий никак не было. Решила записать платно маму на прием к гастроэнтерологу, предварительно сделав гастроскопию здесь же. И вот тут началось: сначала отменяют запись на исследование и в других филиалах все время уже расписано. Соответственно, звоню, чтобы отменить запись к гастроэнтерологу, так как смысла без ЭФГДС идти на прием нет, а оказывается и запись к гастроэнтерологу куда то пропала.
Прекрасное обслуживание, приходил для сдачи анализов. Все чисто аккуратно и даже не больно! Рекомендую каждому пациенту. Так же нетрудно добраться до этого центра!
Часто хожу в эту клинику. Персонал учтивый, врачи хорошие. Администраторы всегда помогут сделать удобную запись на прием. Единственное много надо согласований процедур пройти, если по страховке. Например, если Вам надо сделать а мы мамогоамму гинеколог вас направит к онкологу, а онколог уже даст направление.
В течение 3х лет наблюдаюсь у гастроэнтеролога Нелли Павловны Нейман. С большой признательностью и благодарностью обращаюсь к ней за ее умение услышать пациента, успокоить. Всегда, записавшись на приём, иду с легким сердцем, что все будет х о р о ш о. Здоровья и сил Вам Нелли Павловна. С уважением Шатрова О.А.🍁🍂🍁🍂🍁
Все хорошо, персонал опытный, кабинеты оборудованы, расписание удобное
Show business's response
Андрей
Level 5 Local Expert
February 27
Пользуемся всей семьёй услугами клиники несколько лет, всё устраивает, удобно записываемся по телефону и через приложение, персонал приветливый, грамотные специалисты.
Хожу в эту клинику по ДМС. Нравится расположение, в центре.
Врачи довольно доброжелательные. С серьёзными проблемами не обращалась, но по мелочам вполне помогали.
В клинике чисто, на каждом этаже туалеты, кулеры с водой, достаточно диванов.
Очень нравится возле каждого кабинета табло, где написано, идет ли сейчас приём. И если пришло время заходить, то написаны мои имя и фамилия и приглашение на приём.
Не очень нравится, как устроена регистратура, вроде много людей там, но не всегда понятно, кто занят, а кто свободен. И иногда приходится ждать своей очереди, но единой её нет и караулишь сразу за несколькими людьми - это неудобно. Впрочем, всё равно всегда очень быстро обслуживают, особенно по сравнению с государственными поликлиниками
Несколько лет посещаю Будь Здоров! Все доктора - специалисты высокого уровня, также отличное оборудование. На ресепшн всегда вежливы, готовы помочь и подсказать.
Великолепная поликлиника. Недалеко от метро, своя подземная стоянка. Душевный персонал высокого уровня. Хорошо организованный ресепшен без очередей. Удобный аптечный киоск. Удомнр
Уважительное отношение всего персонала на всех этапах, от гардеробщика до врача, квалифицированная помощь, грамотный врач. Чисто, приятно, аккуратно, быстро.
Был у травматолога- быстро, доходчиво, дали все необходимые рекомендации для лечения
1
Show business's response
Федор Иванов
Level 4 Local Expert
March 19
Хотелось бы поблагодарить врача-гастроэнтеролога Чеботареву Александру Михайловну! Очень грамотный врач, все подробно расспросила, дала подробный расклад по моим проблемам, назначила лечение. Чувствуется профессионализм и внимательное отношение. Спасибо!
хорошая клиника, чисто, приятно, вежливый персонал, квалифицированные врачи. А главное без навязывания доп услуг. Есть парковка, но на метро быстрее и не далеко. Рекомендую!
Была записана на прием 9.11. Отвратительно, в регистратуре очередь из человек 10-15, я приехала за 10 минут до приема, в итоге, простояла в очереди более 10 минут и оправдала ко своему специалисту. Лифт не работает, в регистратуре сотрудники работают на отвали, ни здравствуйте, ни до свидания. На двери у врача написаны мои ФИО, захожу в кабинет: «Здравствуйте, я записана на прием.», врач: «А вы кто?». Занавес 🤡
Уже не один год хожу только сюда, очень нравится, даже когда перестало действовать ДМС, хожу за свой счёт, т.к. нашла прекрасных врачей. В целом Клиника приятная- чистота, порядок, можно всегда записаться на удобное время, молодцы!👍
Отличная клиника. Полный набор специалистов и услуг. Специалисты грамотные. Отношение к клиентам крайне доброжелательное и ответственное. Забыл в процедурном кабинете часы - персонал кабинета нашёл, и сразу дозвонился мне, В анализе крови нашли отклонения - сразу отзвонились и сообщили. А, да, чуть ли на каждом этаже буфет или кофейня :)))
Show business's response
Миру - мир!
Level 6 Local Expert
November 19, 2024
За год 4 раза отменяли записи, переносили. Говорят - врач на больничном и езжайте в другой конец города, у нас много клиник. Это, конечно, очень странно. Почему я должен куда-то ехать? Может, быть вы как-то организуетесь, привлечете другого доктора, вызовете из отпуска, возьмете на пол-ставки. Я клиент и я плачу деньги.
Потом, чтобы попасть на физиопроцедуры, надо пройти квест похуже, чем в бесплатной шараге. Сначала попасть к врачу, потом - к физиотерапевту, и только потом туда, куда тебе назначили, причем физиотерапевт - тоже то всё занято, то болеет, то еще что-то. А время идет!
И последнее - доктор Цхай - не доктор, а болтун, просиживающий штаны, делающий всё, чтобы тебя не осматривать и ничего не назначать. В следующий раз специально запишу его прием, как он рассуждает по 20 минут об упадке нашей медицины, и что то, что я тут ничего не получил - это нормальная ситуация.
А так, клиника хорошая - за это плюс две звезды, но о минусах должны знать все.
Удобно, часы работы устраивают. Врачи есть разных специальностей, если в ближайшее время нет удобного времени здесь, предложат другой филиал. Я была ещё на Сущевке.
Эта клиника у нас по ДМС, очень выручает, что к работе близко. Врачи внимательные, на вопросы отвечают. Очередей нет. Я ждала один раз, когда на рентген отправили сразу с приема, там живая очередь, но не долгая. Все, что по записи, все вовремя. Чисто, аккуратно, внизу аптека, есть возможность сразу выписанные лекарства купить. Мне нравится.
Мне все нравится, очень удобное приложение сделали, можно даже не регистрироваться у администраторов при посещении, номер кабинета отображается. История болезни, результаты анализов тоже приходят в личный кабинет. Врачи в клинике замечательные! Нареканий нет
Худшее место для лечения зубов. Непрофессиональное поведение сотрудников на всех этапах взаимодействия. Пришлось переделывать заново всё, с чем ходила. Потратила время, деньги и нервы.
Пользуемся услугами «Будь здоров» как для посещения узких специалистов, так для прививочных мероприятий.
Данный филиал клиники сегодня посетили с целью вакцинации.
Персонал вежливый, внимательный. Обслуживание оперативное.
Помещения чистые, обработанные.
Спасибо.
Наталья Ф.
Отличная клиника!
Обращался за помощью в стоматологию по ДМС, прекрасно проконсультировали, помогли, подлечили!
Никаких проблем не возникло.
Врачи замечательные, приветственные, ответственные, встретят с улыбкой и проводят так же. Всё быстро и аккуратно!
Ходил на осмотр, потом на чистку, во время процедуры раз 10 точно спросили, всё ли хорошо, нигде не больно. Такого прекрасного отношения ещё нигде не встречал.
Отдельное спасибо врачу: Мукожева Индира Алихановна
Хорошая клиника для коммерческого обслуживания. Очень удобно, что врачи почти всех специальностей есть в одном месте. Также удобно, что можно совместить посещение по записи с посещением в порядке живой очереди. Все анализы и УЗИ также можно сдать в одном месте. Можно выбрать себе подходящего специалиста. Рекомендую для посещения.
Приветствую всех!Хочу поблагодарить и порекомендовать врача отоларинголога Сорокину Дарью Романовну.Это не просто врач!!Это врач от Бога!-как специалист,как человек.Кружилась голова -невролог сразу отправила к лор врачу.Попала к Дарье Романовне и она СРАЗУ ПОСТАВИЛА ДИАГНОЗ !!!ДППГ.!ОБСЛЕДОВАЛА ВСЮ ЛОР ЗОНУ(хотя со многими проблемами я ходила лет 20)-никто до нее не нашёл причины и не стал лечить мои голосовые связки (у меня такой осипший голос и невероятная сухость в горле).По текущей проблеме(сильное головокружение) сразу и четко выявила причину и приступила к упражнениям(они называются маневры),улучшающим состояние.Сразу на процентов 60 стало лучше.Дарья Романовна очень кропотливо все объяснила,дала ссылки на маневры для дом.занятий .(реально после второго приема прошло практически головокружение).Доктор осмотрела уши и сразу дала рекомендации(упражнения для слуховой трубы и тп).А когда вылечили головокружение (ДППГ),Дарья Романовна взялась за мое горло-не хочу загружать читателей подробностями.но лечение было в высшей степени профессиональное.Доктор сняла воспаление и порекомендовала консультацию фониатра,после чего продолжим лечение по диагнозу фониатра.
Огромное человеческое спасибо 🙏 Дарье Романовне за такой подход и человечность,профессионализм и внимание
Вежливые сотрудники. Все аккуратно и чисто. Пришла по рекомендации к конкретному доктору. Жумагалиева Гульсара Конспаевна(дерматолог) , потрясающий доктор, внимательная, все подробно рассказала и дала рекомендации.
была на приеме у физиотерапевта по направлению после операции, назначили 5 процедур фонофореза, после 5 штук заново надо подойти ко врачу для продления. предупредили, что нельзя пропускать больше двух дней между процедурами.... И сделав 5 процедур надо записаться к физиотерапевту, а он будет только через неделю....Это как? сами назначаете а потом нарушаете сроки установленные вами же. Никаких альтернатив не предложили... а Нет зам зав отделением терапии сказала -ну хотите пишите жалобу... вот такое отличное отношение врачей в отделении на сухаревской
Замечательная клиника. Дружелюбный персонал. Оперативно решают все организационные вопросы. Квалифицированные врачи. Особая благодарность терапевту Кадушкиной Е.М..за большое желание помочь
Прекрасная клиника, участливые специалисты - сотрудники регистратуры, медицинские сестры в процедурном кабинете (прекрасно взяли кровь), врачи.
Удобное расположение клиники, прием во время. Есть мобильное приложение, где можно самостоятельно записаться на прием, доступны протоколы приема и результаты анализов.
Клиника хорошая, на твёрдую 4+, Я уже её посещаю года 4, к выбору врачей подхожу продуманно, знакомлюсь с отзывами. Но цена и качество как правило соответствуют в данном случае. Плюс удобство расположения. Один вопрос, но это скорее не к поликлинике а к городу.- зимой дойти до поликлиники в снежное и скользкое время это квест. Лучше 1 остановку на автобусе от метро.
Достойная поликлиника. Была у дерматолога, внимательный врач. Провела осмотр, отвнтила на все вопросы, назначила лечение. Без лишних назначений анализов и ненужных дообследований. Приемом довольна.