Всем, доброго времени суток!
08.10.2021 ехали из Москвы в Крым, не далеко от Елец машина отказывалась ехать, не заводиться и все. Позвонили , приехал эвакуатор, который привез нас в Блюз Моторс.Около 10-11 дня. Техники-мастера, оттолкали машину в бокс, через какое то время, нам говорят что нужно менять реле в генераторе,но его нет в наличии, а есть возможность заменить генератор, который привезут вечером, цена его с работой 12200,и вечером мы выедем. Конечно, домой хочется поскорее, мы согласились на замену генератора. Мы ожидали в комнате ожидания, где просматривается зона ремонта автомобиля.
Вечером, нам меняют генератор, заводят машину, мы уставшие так как уже как сутки в дороге, едем. Радостные... Проехали 100км, и тут радость быстро ушла, машина остановилась, и с теми же симптомами, не заводиться. Стоим,до ближайшего СТО 50км,.Переночевали в гостинице у дороги , на утро а это вторые сутки в дороге, к нам подошли ребята которые остановились рядом в кафе, они открыли капот, и предположительно сказали что это стартер, не исправен, по всем симптомам.
На тросё они дотянули нас до Воронежа, мы там же вызвали эвакуатор, который довез до СТО.Техник осмотрел машину, и конечно же стартер,его как оказалось давно нужно было заменить, как же с нас смеялись, что мы поменяли генератор не понятно зачем, исправный генератор, который мы забрали с собой, хотя нам в Блюз Моторс сказали а зачем вам ваш генератор, будет в багажнике болтаться. Но мы попросили его нам принести.
А картина такая с помощью прибора можно завести машину, как нам и сделали в Блюз Моторс, только проедет она максимум немного км, так сказать на,,последнем дыхании,,
На СТО в Воронеже, у техника не было стартера, и он разобрал наш, все зачистил,возможно что то в нём отремонтировал в нём(я не техник) установил на место. И машина завелась, и мое удивление, человек не взял с нас денег, ни копейки.Пол часа работы и мы поехали, и техник нам прозванивал интересовался едем ли мы, и просил позвонить как доедем, так как стартер, нужно было заменить.И мы доехали отлично!
Это как?
Уважаемые работники Блюз Моторс, а особенно 19 летний мастер который якобы нашел причину, если не можете найти причину или не знаете,вы скажите!
Ведь дело даже не в деньгах!
Нам нужно было ещё ехать 1500км! Машина встала по среди трассы, мы промерзли, и уже на следующий день ходили с температурой.Так как до гостиницы ещё и идти нужно было не мало, это было ночью.
Если люди со стороны подошли и невооруженым глазом предположили что это стартер!Вы что творите?!
!Мы так это не оставим, это однозначно!
Здесь я пишу для людей,будьте аккуратны!
Спасибо большое всем сотрудникам за помощь в решении нашей неполадки в машине. Быстро, качественно и всё по прейскуранту. Очень Вам благодарны.
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
November 26, 2021
Замечательный сервис. Тепло встретили, помогли разместиться в не знакомом городе, довезли до гостиницы и в течении двух дней починили машину. Поломка была серьёзная. Сгорела проводка. Очень классно сработали мастера. МОЛОДЦЫ!!! Быстро привезли запчасти и быстро починили. В остальных сервисах г. Ельца почему Кайен не стали чинить. Так д
ержать ребята!!! Держите марку!!! Поднимаю за ВАС бокал лимонада)))
На проделанве работы по электрике дают гарантию 72 часа, даже при условии полного просморо электрооборудования в том числе и кос. Эл проводов. , менжере могут не связаться в назначенное время, надо звонить сомим, либо забывать перезвонить. Когда озвучевют сумму, не двют полную расшифровку предоставленных услуг, узнаешь только при получении чека.
Хочу предостереч владельцев отечественных авто в этом сервисе их неремонтируют. Позвонил на ресепшен по поводу ремонта оветила девушка записала номер и сказала перезвонят. Так как ехал мимо решил заехать и уточнить лично. На что получил ответ мы такие машины не делаем в форме насмешки.
Здравствуйте. Хотела оставить негативный отзыв об отвратительном сервисе с которым мне пришлось столкнуться зайдя в Вашу организации. Я хотела, чтобы мне оказали услуги в виде: замены масла, замены подшипников, замены колодок и общее ТО. Я зашла, дала свои документы и стала в очередь. В итоге заходит ещё один клиент с какой-то элементарной проблемой (в то время, как мой чек был более 25 000р) и меня просто начали игнорировать, а в конечном счёте просто забыли... В итоге я прождала 40 минут, дальше забрала свои документы и просто ушла, заказав весь этот спектр услуг в другой компании, где меня с большой радостью обслужили. Рекомендую Вам навести порядок среди персонала,который абсолютно наплевательски относится к клиентам и прибыли компании, такими темпами скоро рачтеряете всех клиентов
Отличный автосервис. Обращался с ремонтом авто. Сделано всё качественно. Особая благодарность сотруднику отдела продаж запчастей за его компетентность и профессионализм.
Качественное обслуживание, хорошая зона ожидания с чаем и конфетами, чистота и порядок. Работа выполняется вовремя и с гарантией. Лучше чем в гараже у дяди Васи)))
Отличный автосервис, укомплектованный, специалисты способны решать проблемы даже вне компетенции, слаженно и оперативно! Исправили то, что навертели в предыдущем сервисе, избежав при этом дорогостоящей замены и сэкономив нам время. Быстро, грамотно, клиентоориентированно. Так, как и должно быть под грифом "прилично". Качество и сервис оправдывают цену однозначно!
Делают нормально, но крайне нужен второй мастер на приемке, очень долго оформление и выдача автомобиля, при этом норма-часы не накручиваю, но время дорого.
Плюс внимательнее самому мастеру, кто делает, меняли подшипник, выдали Маш ну, а ошибку не скинули, снова загнали, села время.
Дорого, но делают очень качественно. Постепенно наше общение с этим сервисом сошло на нет потому что отказали в обслуживании моего автомобиля. Наверное трясутся за свою репутацию, чинятся в основном иномарки, мой отечественный авто видимо сильно выделяется. Очень жаль, всегда поддерживал свой авто в состоянии близко к новому и этот сервис отлично подходил.
Отличный сервис. Квалифицированные специалисты. А главное в этом сервисе работают хорошие люди, на которых можно положиться, и которые не оставят в беде.
3
Show business's response
Дмитрий Донской
Level 4 Local Expert
November 25, 2022
Хочу оставить самый негативный отзыв.Прошел лично, этот "типа" сервис,в котором..воруют детали.Воруют то,что плохо в машине лежит. Вместо оригинала ставят аналог по цене оригинала. И самое главное,когда им показываешь на все эти вещи и просишь показать запись с камер,сразу же пропадает вся запись и сотрудник уволен. Господа,кто хочет испытать удачу-рискуйте! Может кому-то не понравится мой отзыв,но то что я влетел на кучу денег и толку ноль-это факт!!! А самое главное нервы и зря потраченное время!
Блюз Моторс, это наша палочка-выручалочка. И тем более там появилась детская комната. Сегодня приехала с дочкой, посмотреть колесо. Дочка провела время с интересом.
07.08.22 обратился в данный сервис с проблемой развала на KIA Optima 2018.
В двух сервисах города не смогли решить данный вопрос. Здесь же всё сделали быстро и качественно! Спасибо мастеру приемщику и мастеру Александру.
Хочу выразить свою благодарность персоналу блюз моторс. Особенно мотористу! За его стойкость и подход к работе). Ребята всем улачиУаз патриот 🚙полет нормальный! (кто знает тот поймёт)))
Вложений много, задумка видимо была на уровне. Но за фасадом прямо сказать - не айс. Качество ремонта посредственные, можно сказать ни какое, все хорошие специалисты давно ушли.
По дороге на юг на трассе м4 упал уровень масла. Объехали в Ельце несколько сервисов и нигде не было свободных мастеров. В БлюзМоторс заехали случайно и были удивлены приветливостью персонала. Мастер взял машину вне очереди и в кратчайшие сроки за приемлемую цену масло было заменено. Всем рекомендую данный сервис.
4 июля приехал утром поменять колодки. В итоге уехал в первом часу дня. Очень долго меняли 3 часа, если не больше! Если вы так долго работаете, то хотя бы предупреждайте.
Сделал диагностику подвески, по их заверениям необходим полный ремонт передней и задней подвески 19 тыс руб плюс запчасти. По итогу спереди заменены стойки стабилизатора, а сзади один сайлентблок и авто как с салона. Поэтому советую сравнить с другими сервисами прежде чем соглашаться на ремонт
Так как не часто являюсь клиентом разных сервисов, обычно делаю все сам! Но тут я был поражён полностью, каждый болтик и винтик очищались и смазывались при установке, такого я не видел ни где, никаких лишних услуг не навязывают, цена ниже, чем в других сервисах! Если будет нужен какой-то серьёзный ремонт, то только сюда !
Очень долго работают, мотористы абсолютно не разбираются в своём деле, не могли правильно поставить подшипник, так и администрация обманывает, назначает время выполнения работ одно, по факту минимум надо умножить на 2 это время.