Большой выбор в сего ,единственное скок раз был за продавцами вечно бегать приходиться ,то они кучкуються то почти нет некого,обесьняют конечно по товару неплоха но если какие то вопросы есть и подходишь повторно то с такой не охотай ответят или вообще скажут идите туда и смотрите там вместо того чтоб показать самим ,это вроде их продажи и зарплата .
В филиал Екатеринбурга не дозвонится, после 2 минут ожидания сбрасывается, работает магазин или нет не понятно, оформил заказ#100438577 и тишина, пойду в гипермаркет ДОМ , там и трубки берут и на интернет заказы быстро отвечают, удачи в новом году, надеюсь что вы закроете свой филиал и не будете время тратить свое и ваших покупателей
Сам магазин просто класс !!! И по ассортименту по скидкам 👍👍👍👍 .Но есть одна проблема не хватает продавцов!!!! Кстати я сам пытался к вам устроится . И после того как я прочёл анкету ,я охринел !!!! Вопрос ? Вы что в разведку принимаете???? Так у вас поэтому люди не работают!!!
Серьёзно это через чур!!! Ну если вы только личные данные не собираете? НУ А ТАК КАК МАГАЗИН 👍👍👍
Я крайне недоволен работой магазина!!! Я выбрал интересующие меня товары, положил их в корзину, оформил заказ и произвел оплату онлайн. Я позвонил по телефону, чтобы согласовать условия доставки. Мне необходимо было осуществить доставку транспортной компанией в область. Менеджер мне ничего объяснить не смогла, как мне это сделать. Указав лишь на то, что в заказе мне необходимо указать адрес терминала транспортной компании. Что в итоге я и сделал.
Поздно вечером, после 22:00 мне звонит менеджер и заявляет о том, что двух позиций из заказа не оказалось в наличии. Мне предложили подождать поступление данных товаров около двух недель, либо осуществить возврат денежных средств за эти позиции. Я согласился на возврат.
На следующий день, я вновь позвонил уточнить, возможно ли отказаться от доставки и забрать заказ самостоятельно из магазина. На что менеджер мне сказала, что машина ещё не выехала на доставку и можно от доставки отказаться. Заверила меня, что я могу приезжать и самостоятельно забрать заказ из магазина. Вечером этого же дня должен был заехать человек от меня, чтобы забрать заказ. Примерно в 16:30 мне позвонил курьер и заявил, что он привез мне заказ на указанный адрес. Ну ладно, раз привез, пусть отправляет. Как оказалось, курьер ни разу не производил отправку посылок транспортной компанией. В моем заказе было две упаковки, это бассейн и в отдельной упаковке картридж для фильтр-насоса, средство для дезинфекции воды, ремонтный набор для бассейна, надувной плот. Все эти вещи все вместе были упакованы в пленку, Курьер оформил доставку в транспортной компании на каждую позицию заказа, то есть отдельное место на бассейн, отдельное место на картридж, на ремонтный комплект, на надувной плот, на средство для дезинфекции! В итоге мне пришлось заплатить за доставку в 3 раза дороже! Когда я получил заказ, обнаружил, что отсутствует настил для бассейна и в документах был акт о расхождении, что данный товар из магазина не вывозили.
После этого я снова позвонил в магазин, менеджер мне заявила, что не об отмене доставки заказа, не об отсутствии одной позиции в заказе она не знает. Со мной ни кто не связывался по этому поводу. Опять таки мне было предложено повторно отправить не достающий товар либо произвести возврат. На сегодняшний день (11.06.2020) возврата денег мне не было. Я заплатил за заказ 10391 р. 1365 р. за отсутствующие товары мне не вернулись, но был предоставлен чек на оплату 9026р. Так же отсутствует возврат на сумму 1325р. за не отправленный настил для бассейна.
Крайне не доволен работай менеджеров и курьера. Я сожалею, что решил оформить заказ в вашем магазине. Это был мой первый и последний раз. И друзьям и знакомым я буду рекомендовать не посещать ваш магазин.
Удобное расположение (по дороге на дачу), широкий ассортимент, грамотный персонал, который поможет даже если на пальцах пытаешься объяснить, что тебе нужно.
Брал 2 листа фанеры с услугой распила на Шефской 107.
Все бы ничего, но... Castorama, я кому из вас "насолил"? Привезли мне оба листа со следами грязных кроссовок!!! Жаль, снимки сюда не вставить.
Как насчёт подъехать со шлифмашинкой и очистить?..
Хороший магазин, говорят продали всю сетку новому владельцу, посмотрим, какой сервис и вывеска будет! а так ассортимент хороший, стройматериалы особо не брал, далеко везти, но по мелочи все есть.
6
1
Суслов Владимир
Level 16 Local Expert
November 7, 2022
Без задержек что купил, что оформил возврат части товара.
Сотрудники все сделали быстро и без лишних вопросов.
Я раньше думала, что когда начнется глобальная стройка в моей жизни, то я буду закупать стройматерталы в оптовых компантях или у производителей. После нескольких попыток и анализов сделала вывод, что цены в Кастораме достойные, подчас ниже чем у оптовиков. Товар практически всегда в наличии. Для юрлиц есть отдельная касса, где выписываю документы (счёт-фактура в том числе, магазин работает с НДС), организуют погрузку товара. В общем я довольна!
Негатив в основном изза неверного информирования покупателя. Сказали что не работают, заказы только через интернет магазин. Заказ, приехал и был в шоке. На улице толпа народу ждет выдачи товара, пускают по одному.... А самое интересное, что через главный вход покупатели заходят, бродят по магазину, выбирают и оплачивают на кассе. и спокойно уходят, а мы, кто через интеренет оформили, стояли и тихо матерились.
Я бы посоветовала поставить на стойку кнопку вызова продавца-консультанта. Мне пришлось побегать по магазину в поисках кого либо.кто проконсультирует и затем снимет товар с высокой полки. Полагаю.что консультанты не прохлаждались.а были заняты делом. и
вовсе не знали.что их ожидают и ищут покупатели))) А в остальном всё хорошо. Ассортимент громадный! Цены адекватные.
Устраивает расположение магазина. Был очень хороший ассортимент и демократичные цены. Интересные распродажи. Приветливый персонал и достаточно быстрый проход через кассы. Хочу чтобы магазин сохранился.
Очень хороший персонал, грамотный, очень широкий ассортимент товаров, удобное расположение товаров, в общем, супер, так держать!!!
4
Михаил Сергеевич
Level 30 Local Expert
September 4, 2021
Не знаю почему, но не любимый строительный магазин.
Товара мало, очереди на кассах, ассортимент минимальный, выбора нет.
Консультанты аууу??? Где продавцы???
Этот магазин люблю за то, что там можно найти то, что в других строительных магазинах нет. Потому что почти везде все одно и тоже, а здесь множество уникальных материалов и предметов для интерьера. Хоть и неудобно добираться, но все равно приезжаем туда достаточно часто.
Большой выбор товаров, цены на какие то виды товаров, гораздо ниже чем в других строительных магазинах. Грамотный персонал, но иногда, никого не найти. Доставка только дорогая у них.
Это уже не прежняя Касторама а её выкупил Максидом и тем самым испортил всю репутацию Кастораме фасад должны поменять к декабрю-январю 2021 от касторамы осталось только надпись
Всем привет, магазин хороший, прямо конкурент леруа... Больше всего нравится расположение товара. ПРОДАВЦЫ ВЕЖЛЕЕ ЧЕМ В ЛЕРУА И БОЛЕЕ ГРАМОТНО КОНСУЛЬТУРУЮТ.
5
1
A
Anonymous review
August 10, 2019
Касс много .но работают только две ,три.так называемых продавцов консультантов постоянно приходится бегать искать что бы что то спросить о товаре.видимо в этом магазине плохая организация труда с стороны руководства.живу рядом , захожу часто за стройматериалами, видно не вооруженным глазом что здесь дикая текучка кадров, каждый месяц все новые лица ,по крайней мере на кассах.видимо пофигиское отношение к кадрам. Двойка только за это. По товарам как везде что то дешевле что то дороже, надо сравнивать.
Наличие на сайте и по факту, не особо совпадает. Пришла ищу нету, спросила одного продавца, он проверил по компьютеру и отправил в отдел к другому консультанту. А тот сказал ну вон там посмотрите. Вон там не оказалось того что я спрашивала. Бегать я уж не стала опять за ними, ушла без товара которого на сайте 150 штук числится.
Средний магазин по ценам и ассортименту. В принципе в Екатеринбурге нет не одного нормального строительного магазина. То цены то ассортимент то культура обслуживания
Большой удобный магазин. На мой взгляд, цены на обои неоправданно завышены. Несмотря на большой ассортимент, купили в другом месте в полтора раза дешевле. Приобретали здесь входную дверь. Покупкой и обслуживанием довольны.