Cdek
1002 reviews
July 4
Постоянно очереди а персонал не шевелится, сбой не выдают заказы
2
May 23, 2023
Мое любимое отделение, всегда быстро, доброжелательно, четко. Можно въехать, шлагбаум жители пока не поставили. Оплата по куар коду, по карте нет
1
April 20, 2023
Минусы:
Занюханный грязный неуютный офис. Посылки горой по всем углам. Странноватый внешний вид сотрудников. Заношенная мятая одежда, резиновые тарочки, какие-то хипстеры...как на *** даче:))
И одновременно поведение на тонкой грани и гонор людей, не знающих корпоративную систему нумерации и идентификации корреспонденции. Поиск по номеру телефона - это очень современно:) Невозможность оплаты банковской картой. Или кэш или qr-код...
Плюсы: система доставки работает чётко. Юзабилити сайта и приложения на хорошем уровне.
2
July 1, 2023
Работает отличная команда.
Оперативные, пунктуальные, вежливые.
Работать с ними одно удовольствие.
1
3
December 25, 2023
Отличный пункт выдачи и отправки! Ребята очень быстро работают. Молодцы.
1
November 19, 2023
Всегда очереди больше 10 человек.
Персонал работает отлично, но его явно не хватает. В выходные, в будни, в любое время работы очередь
November 27, 2023
Постоянные очереди как несколько лет, в последний раз посещения один человек на выдачу/отправку работал. Другой занимался приемкой посылок с машины.
3
December 28, 2023
Народу много, но персонал вежливый, даже не смотря на предновогодние праздники, держится)))
1
April 26, 2023
Персонал вежлив и внимателен. Работают оперативно. Очередей я не застала. Есть где запарковать машину.
Внутри чисто.
2
January 4
Потеряли часть товара, проблему решать никто не хочет. С начала скидывали на магазин, уверяли что виноват он, теперь кормят завтраками обещая связаться и решить.
1
January 19, 2023
Очереди. Обычно грязно. Персонал- на кого попадёшь, но будьте готовы, что вашу посылку при отправке всю переворошат на глазах у всей очереди. Ни одна служба доставки так мерзко себя не ведёт.
Я попала на оператора, которая никак не могла понять, почему я "частично" оплатила доставку (оформляла дома). Я просто списала часть оплаты баллами, но оператора это поставило в тупик. По времени, отправка моей посылки заняла столько же времени, сколько у соседнего оператора, но с оформлением в офисе.
1
1
January 24
Ребята всегда приветливы и профессиональны, приятно приходить)
1
2
December 19, 2022
Не долгое обслуживание - это единственный плюс. Дерзкие и хамовитые сотрудники (клиенты чем виноваты, что им не нравится тут работать). Не предоставляют полную информацию о сроках доставки, если бы не позвонила в службу поддержи, не узнала бы о том, что сроки доставки увеличены. Сознательно врут о невозможности оплаты картой (только наличные или qr-код), хотя в службе поддержи сказали, что оплата картой предусмотрена во всех пунктах. Прошу обратиться в другую службу или даже в почту России.
4
April 6
Очень медленный сервис, на почте быстрее, занимаются какими-то своими делами, очень неспешные
1
May 24, 2023
Персонал отзывчивый, очереди иногда бывают, доставка быстрая. Когда получал посылку не было возможности оплатить картой, это не удобно и иногда требуют паспорт на получение посылки. Зачем???
3
1
April 21
Сотрудники данного пункта хамят, язвят и ведут себя некорректно. Система очереди налажена плохо. На один номер талона идут два человека.
2
1
February 3
Филиал а почты России прошлых лет. Вечные очереди, медленное обслуживание. Работники никуда не спешат, все крайне медленно.
1
November 22, 2023
Хотите потратить минут 40 на отправку или получение (очередь одна) - добро пожаловать. Вечно загруженный ПВЗ. В любой день, даже а выходной.
1
March 31
Периодически получаю здесь заказы , очень удобно, ввели электронную очередь.
1
October 19
Быстро и все качественно
1
January 15
Пока ни разу не возникало проблем при визитах в данное подразделение. Сотрудники приветливые, работают оперативно.
3
1
November 9, 2022
Отвратительное отношение к клиентам, нет никакой информации, куда обратиться, если тебе нахамил сотрудник. Скрывают свои имена и фамилии, не носят бейджи и открыто издеваются в ответ на просьбу сообщить свои данные. Скорее всего мой отзыв пройдет незамеченным и не поменяет ничего в жизни этого отделения и хамское отношение к клиентам здесь будет процветать. Очень жаль. От менеджера «пахнет» перегаром в 10 утра. Видимо часть высокой культуры обслуживания. Стыдно должно быть за такой «сервис»
Требования к наличию паспорта как в Посольстве США, при этом никто не сказал о том, что без паспорта при наличии CDEK ID можно в итоге получить посылку а не тратить время на поездки туда сюда и стояние в очереди, которые доя этого пункта выдачи стали привычкой…
UPD Посмотрела последние отзывы - сплошь негатив и именно по качеству обслуживания и отсутствию клиентоориентированности. Я бы на месте руководства, если мне хочется развивать бизнес, плотно задумалась над коллективом этого отделения…
5
1
February 14
Отзывчивые операторы, всегда помогут, быстрое обслуживание.
1
1
November 2, 2022
Такого плохого отношения к клиентам я еще не встречал. Два дня не могу забрать заказ.сегодня (02.11.2022) работала просто хамка. Заученный текст и ничего объяснить не может. Спасибо мужчине,который так же с ней работал. На мою третью попытку получить ответ в чем причина и почему я не могу получить заказ,он сообщил мне в чем проблема (хотя принимал другого клиента) и разъяснил что надо сделать. Просто бред. Почему в первый мой приход нельзя было это объяснить?почему во второй мой приход только из-за моей упертости (с третьего подхода к этой противной женщине) совсем другой оператор мне объяснил?к слову в первую попытку я так же попал на нее. Это полный бред. Надеюсь я больше никогда не буду пользоваться cdek.первая попытка и та неудачная. Безумие да и только
4
1
February 2, 2023
Хамы и грязь!!! Сотрудники работают с лицами, как будто им все должны! Хамят, особенно пожилым людям, которые не могут поставить их на место, нет оплаты картами, на любой вопрос огрызаются, ощущение, как будто побывала в хлеву!!! Девушка брюнетка в очках- непонятно для чего она там?! Строит из себя королеву склада, Вас никто не заставляет тут работать, это Ваш выбор, поменяйте работу, если стыдно работать на такой! Либо обслуживайте людей с нормальным лицом! Одним словом помойка….
2
January 7, 2023
Всегда приветливый персонал, быстро и четко принимают и отдают пасылки. Всегда помогут решить возникший вопрос. В сегда порядок и чисьота.
1
1
September 29, 2023
Обычный пункт выдачи. Работники вежливые и компетентные. Из минусов жарко и не ловит телефон внутри. Приходится выходить на улицу, когда приходит смска.
1
July 28, 2023
На мой взгляд самый лучший пункт СДЭК, в который обращался. Очень вежливые и отзывчивые сотрудники. Обслуживание быстрое. В данном пункте получал посылки неоднократно. 23.07.2023 в процессе получения посылки поступил важный звонок и мне пришлось отойти от стойки, так сотрудник вынес и передал мне посылку. Огромное спасибо, очень выручили!!!
1
January 25, 2023
Отличный пункт выдачи. Пользуюсь регулярно больше двух лет. Очереди бывают редко, при этом обслуживают очень четко и быстро.
1
November 5, 2023
Хорошие сотрудники , обслуживание отличное . Из минусов всегда очередь.
1
January 8, 2023
Был в CDEK под новый год, в очереди стояло человек 15, ждать пришлось минут 20. Получил посылку быстро и без проблем, назвал номер отправления и предъявил паспорт. В комнате ожидания есть стулья, можно отдохнуть, пока подойдëт Ваша очередь. День был холодный, от метро Ясенево пешком идти минут 5, подход к организации был затруднëн из-за обледенения.
3
September 25, 2023
Больше не буду отправлять посылки СДЕКом. Дороже чем почта России, срок доставки в и сотрудники неприветливые.оставкиив 2 раза длиннее2 раза
November 29, 2023
Отлияный пункт выдачи, сотрудники всегда вежливы и пунктуальны, благодарю за работу!
1
December 13, 2022
Раз на раз не приходится. То все идеально, то технические сбои и большие очереди. Было бы полезно разделить потоки. Отправка и получение с оплатой требует большого времени, а получение оплаченных заказов - дело быстрое. В часы пик нужен третий сотрудник на выдачу посылок
October 17, 2023
Последнее время большие очереди. Просидел пол часа. Сотрудники еле работают. Наберите дополнительный персонал. Или откройте новый пункт в Ясенево!!!
3
December 21, 2023
Очередь вечером большая (даже на улице), тяжело добираться было из-за затора машин и луж. Саму посылку нашли быстро
October 4, 2022
Не могу 2 дня забрать посылку. Операторы хамят, а менеджер вообще практически отказался разговаривать. Сервис = 0. В отделении грязь. Сотрудник сообщил, что можно в приложении зарегистрированному пользователю поменять получателя. По факту нельзя. При получении заказа недостаточно предьявить паспорт. Сотрудники переписывают паспортные данные. Для чего это нужно никто не смог объяснить. В силу того, что данные клиентов СДЭК были слиты в интернет не так давно, это принципиальный момент - не предоставлять паспортные данные в данную компанию. Даже на почте России сейчас удобно получать и забирать посылки. Все просто и быстро, не говоря уже о других коммерческих сервисах. Воспользовалась первый и последний раз. Никому не рекомендую. Любезная служба, отвечающая на комментарии, если объяснит зачем мои паспортные данные компании, я буду признательна! В моем понимании паспорт используется как документ, удостоверяющий личность, при получении посылки. Всем добра!
6
1
December 13, 2022
Стараюсь не заказывать доставки в это отделение, вечные очереди, хамоватый сотрудник (Павел, в очках).
2 дня отстаивал очеррди чтоб забрать оплаченную мной авито доставку!
Не отдавали потому что мой ник нейм на авито не совпадал с паспортом!!! То что паспорт на руках, в личном кабинете сдек этот заказ у меня есть, смс с кодами для получения приходили мне, профиль авито с номером тел и почтой мои им пофиг. Впечатление- не хотят знать как работает авито доставка. Обхожу стороной.
1
November 3, 2022
Самое ужасное обслуживание которое можно представить. Совершенно не имеют представления о клиентоориентированности. Где берут работников и как вообще кандидаты проходят отбор на трудоустройство, совершенно не ясно. С правилами телефонного этикета вообще на "Вы". Стоило бы избавится от такого сотрудника, как некая Снежанна, которая никак не может сориентировать по вопросам сервиса, позволяет себе НАГЛО разговаривать И НАГЛО бросать трубки, вести себя, будто не она работник предприятия, оказывающего услуги населению, а клиент должен перед ней стелиться. Огромный и жирный минус за такое поведение. Никогда больше не обращусь и не рекомендую обращаться в это отделение.
6
September 4, 2023
Нет возможности оплатить банковской картой, только наличными и по QR коду, пришлось ехать 2 остановки в одну сторону и 2 обратно до банкомата, чтоб снять наличные. Пункт выдачи завален посылками, просто свалка какая то.
1
March 14
Если прийти после 11, то очередь Рассосется. Обслуживают быстро, а главное очень любезно.
1
1
February 13, 2023
В этом отделение работают люди которые работать не хотят обращался два раза оба раза отправляли в другие отделения в последний раз отправили меня в центральный склад , просто у них не было пупырки для упаковки (якобы) а по факту просто не хотели упаковывать.
1
January 2, 2022
Отличное обслуживание, приветливый персонал, удачное месторасположение. Находится во дворе жилого дома, можно припарковаться или воспользоваться такси. Отделение достаточно просторное, работают несколько человек, график работы удобный.
3
1
January 31, 2023
Обслуживание хорошее, бывает медленно, но в основном это идёт от тех кто получает или отправляет посылки. Не скажу что чисто, но вы же не в аптеку пришли. Очереди бывают очень большие, а бывает приходишь и никого. Расположен офис удобно.
1
February 16, 2023
В этот раз ну очень быстро! И это из Казахстана. В нашем пункте на Вильнюсской в Москве отличные ребята и девушки работают. Всем спасибо!
3
1
December 19, 2023
Нет оплаты картой, это возмутительно.
Не хотят платить за эквайринг, а потребители должны страдать.
Нарушают закон, правоохранительные органы обратите внимание!
3
1
October 26, 2023
Трубку берут на 10раз звонка,пишут выдача до такого числа и за полтора часа до закрытия и окончания срока выдачи,пусто,а она всё ещё в пути . Половина отзывов видно заказная.
1
February 11
Сдек находится в удобном месте. Персонал обычный.
Часто попадала на очереди по 10 и более человек, когда люди ждали своей очереди на проходе и даже на улице. Постоянно грязно, много воды и вероятность поскользнуться высока. Про парковку сказать ничего не могу - не знаю. Косметический ремонт явно данному пункту нужен.
August 22, 2022
Нормальная служба доставки товаров/ корреспонденции. Не "суперпуля", но для интернет-магазинов приемлемо. Расположение - для проживающих рядом, доступно как нешком, так и на авто.
April 3, 2023
Отправлял посылку по работе. Времени потратил секунд 40. Накладные были распечатаны заранее, форма прилагается на сайте. Вошёл, положил коробку с приклеенной накладной. Отдал свою накладную, поставили печать о приёмке. Всё! 40-50 секунд! Очереди не было, передо мной отходит клиент. Пункт в жилом доме. В середине дня место для парковки можно найти.
1