CDEK
554 reviews
August 26, 2024
Сдэк медленно переходит в режим доставки почтой России, очень медленно.
Три дня сортировка в городе отправителя, теперь уже третий день на сортировке в следующем городе, это что то с чем то.
1
November 20, 2024
Во время доставки испортили товар, помяли и прорезали чем-то острым, порез был очень большой!!! Никому не советую пользоваться услугами данной компании!!!
3
December 10, 2024
Хотите нарушить все свои планы и испортить послылку вам точно в сдэк. Это уже 4й заказ который отправляют с той стороны этими недалёкими людьми. Итог один убытки и решение проблемы самим. Сдэку плевать.
1
July 7, 2023
Я заплатила 3000₽ за посылку которую пришлось забирать со склада в области!!!
Отвратительная компания! Заказ №1430232536 склад-дверь был отдан курьеру 19.05.23. Курьер не связавшись со мной просто оставил посылку на ближайшем пункте выдачи! Она весит 23,2кг поэтому я и оформляла доставку курьером и заплатила за это 1500₽
Далее мою посылку увезли на склад ( менеджеры называли адрес склада которого не существует вовсе!!) 24 мая мне так и не отдали посылку ссылаясь на нехватку курьеров. А 25 мая у меня было открытие магазина, соответственно мне нужен мой товар. Пришлось ехать искать. Сначала на несуществующий склад, затем мою посылку нашли в области, а это 1,5 часа езды в одну сторону!!! Еще 1500₽ за такси и вуаля, не извинившись с недовольной мордой мне отдали мою коробку! Сдек подарил 1000 балов которыми я могу оплатить отправку, а я не отправляю ничего. Я только получаю!! Вобщем засуньте себе эти балы в одно место!!! В этой компании плевать на людей!
11
November 10, 2024
Худшая доставка.
Звонят операторы, третий день. Курьеры отчииываются, что на адресе не отвечают.
При этом доставку ожидают.
За что платят клмпании?
Отвратительеая организация!
3
June 10, 2024
По телефону сложно дозвониться,в чате не отвечают,на почту подтверждение не приходит.Заказал отправку конверта с документами.Приехал курьер без накладной и самого пакета для документов.Попросил распечатать ему накладную...
3
September 28, 2023
Не смогли доставить посылку адресату, а потом предложили заплатить за мою же собственность, если я ее хочу забрать🤦♂️ В результате ни товара, ни денег. Убивает "компетентность" персонала, никто ничего не знает, каждый раз выдают разную информацию, то посылка утилизирована без согласия собственника, то вернулась назад, то им что-то должны. С такими задачами и бот справляется, а не куча людей, зарплаты которых заложены в стоимость каждой пересылки. И в частном случае вообще ничего не могут.
P.S. с элементарной задачей пересылки из А в Б справятся. Я описал частный случай в результате которого остался без посылки.
11
July 19, 2024
Уже в третий раз подводят со сроками доставки. На сайте интернет магазина указывают одну дату и в приложении СДЭК, а по факту задерживают почти на неделю, ссылаясь на удаленный район ( от Серпухова, куда приходит посылка до дома 24 мин - вопросики.) Я предполагаю, что курьеры себя таким образом разгружают говоря заведомо долгие сроки со сдвигом почти в неделю. А заказ из интернет магазина с немалыми ценами с курьерской доставкой, то есть с СЕРВИСОМ! В этот раз мне позвонили из компании и сказали что доставят через 6 дней, но меня не будет уже по адресу и тут же предлагают забрать самостоятельно в пвз, я лояльно согласилась и поехала с грудным ребенком, но заказ туда не привезли, я решила подождать, чтобы не мотаться но в указанное время с 14 до 15 так заказ туда не привезли, Это как вообще? О чем думает руководство этой компании и кто контролирует сотрудников и качество исполнения сервиса, которые такое творят?????Дело наверно в недостатке персонала в Серпухове, платите людям достойно, чтобы шли к вам работать… А то красуются руководители на фотографиях на сайте, а в реальности - стыдоба.
8
April 9, 2024
Решили отправить кресло от двери до двери. На сайте не дозвониться. В ближайшем сдеке говорят, что у них нет такой функции, только через сайт.
Сайт - по 15 минут висишь на линии, ждешь ответа службы поддержки.
Для сравнения - грузовичков все рассчитали за 5 минут, а потом перезвонили и предложили скидку
Разочарованы в сдэке, совдеп!
6
September 6, 2024
Вручили мою посылку не известно кому. Прикладывают скан с чужой подписью. Курьер не звонит перед приездом. Паспорт судя по всему тоже не проверяют при вручении. Впервые сталкиваюсь с такой безобразием.
2
September 1, 2023
направили посылку из Москвы в Ярославль 28 августа 2023. СДЭК установил срок доставки и выдачи товара в Ярославле 29.08.23. 29 посылка не пришла, сообщение о причинах не направлено. Ни извинений, ни информации. 31.08.23 на сайте СДЭК появилась информация о задержке без срока выдачи. Операторы говорят, что у них есть проблемы в связи с переездом и не могут назвать дату доставки т тд и тп. Ребята это не клиентоориентированная компания, я им говорю, что срок поставки это существенное условие договора и 2 дня задержки ни в какие ворота не влезает, а они мне говорят мы его перенесли и ни извинений, ни угрызений совести, ответ один - в течение суток с вами свяжутся. Не рекомендую, используйте услуги иной организации.
14
June 28, 2023
Отвратительная работа менеджера при возникновении проблемы, которую же сами создали! Они перепутали коробки, отправив их в другие города, и вместо того, чтобы без нашего участия и за свой счёт перенаправить их в нужные руки, мы 2ю неделю сами думаем как это сделать,а они только палки в колеса ставят, требуя непонятные документы на груз! По итогу все расходы за пересыл поставили на нас и одну из посылок из Калининграда вообще отказались отправлять без каких-то непонятных документов, которых в природе в принципе не существует! Придется просить клиента забрать не верную посылку и уже нужному отправлять через ЕМС, им никакие документы не нужны.. и все эти манипуляции мы будем делать за наш счёт!! КОМПАНИЯ КОТОРАЯ САМА СОЗДАЁТ ПРОБЛЕМЫ И АБСОЛЮТНО НЕ УМЕЕТ ИХ РЕШАТЬ!!
13
October 30, 2024
Нет взаимодействия между офисом, складом, курьерами и удаленными операторами. Никто ничего никогда не знает. Потеряли-обзванивайте и ищите свои документы сами.
4
August 11, 2024
Компания Сдэк, в качестве извинений за некорректные консультации и хамство своих сотрудников по предыдущему заказу, предоставила промокод с баллами. Я активировала промокод, но баллы не начислены. Активировала 6 августа, до сих пор вопрос не решен. В чате не отвечают, на горячей линии хамят и отправляют в чат. Говорят, что ждать решения сутки и так каждое новое обращение. Прошу связаться по моему вопросу, не связываются. Уже пришла посылка, которую я хотела оплатить этими баллами, а баллов нет. Лучше бы вообще ничего не предоставляли, чем такие "извинения" . Очень неприятно. Жалею, что воспользовалась услугами компании повторно из-за этих баллов. Поддержка - просто ад.
3
December 29, 2024
Опаздывают с доставкой!!!! Не отвечают на вопросы !!
4
June 28, 2023
Плюсы как таковые отсутствуют. Вынуждена пользоваться услугами т.к. практически нет доступных альтернатив. Почту России не предлагайте пожалуйста 🤭 Всего 2 ПВЗ в моем городе. Расписание работы не удобное, я как бы тоже работаю, когда ПВЗ работают. В субботу до 16, в самый ходовой день. В воскресенье не работает. Поэтому посылки я получаю когда повезло, а не день в день. Ну и из последнего мой заказ ехал-ехал в мой город из сортировочного центра, а оказалось, что уехал обратно в Москву. Это действительно гениально! Круто, ребята! Логистика на уровне.
9
2
April 2, 2024
Быстрое обслуживание, отсутствие очередей, доброжелательный вежливый персонал. Спасибо!
5
June 22, 2024
В день доставки позвонили уточнили способ оплаты , я сказал картой, терминала у них конечо же не было, перенесли доставку, в день даты новой доставки курьер не приехал.
2
September 11, 2023
Компания дно! Решает свои проблеммы за счет клиентов. Сделал заказ из Москвы до Луховиц(110 км) , было обозначено 4 дня доставки( что важно) и меня это устроило , так как в посылке подарок . Но через 4 дня они увеличили срок на 2 дня( что тоже терпимо, но в притык к дате д/р) по итогу прошло две недели и посылки нет!!! При обращении мне говорят -« задержка 7 дней в связи с переездом склада в Москве» 🤷🏻♂️
Ваша дно компания знала об этом, но не захотела терять клиентов и не уведомила при оформлении о таких сроках!
8
September 20, 2023
Очень долгая отправка из сортировочного центра в Москве, уже 5 дней стоит груз без движения, человек должен был забрать его по заявленным ими срокам ещё вчера, а движений ноль. Завтра у человека самолёт, он без груза улетает в итоге. Ане придумывать кто и как получит за него и ему международной посылкой вышлет ну и естественно платить за это тоже мне. На вопросы по телефону сотрудники сдек говорят что не отвечают за это и вообще никто у них за сроки доставки не отвечает, зачем тогда работать в этой сфере, если вы берёте деньги и обманываете людей, не выполняя свою работу. Перед заказчиком мне очень стыдно, так теряем клиентов, а вы не знаете когда в вашей компании будет свободная машина чтоб отвезти на пвз коробку весом 9кг.
6
December 19, 2023
Посылка из Митино в Ростокино едет уже больше недели, и я начинаю задаваться вопросом, приедет ли вообще. У чат бота «поддержки» эффективность не то, что нулевая, она отрицательная, бота тупее я еще не видел. Оператор «уточнял информацию» около получаса, после чего просто скопировал мне актуальный статус посылки.
По своей воле я в сдэк ни ногой.
9
August 31, 2024
Мега дypaтcкaя контора, жду заказ из магазина уже 6 дней. Хотя обещали доставить за 1-2. В этой конторке так пoфиг на своих клиентов, что надеюсь их ещё раз "нагнут".
3
May 23, 2024
Самая безответственная компания на моей памяти. Экспресс доставка мало что два раза переносили сроки по доставке и в итоге получилось ещё дольше чем обычной. Так они ещё и поломать её умудрились, причём взяли деньги за улучьшенную упаковку чтобы не поломать взяли. Так ещё и компенсацию выплачивают уже второй месяц.
4
August 17, 2023
Пользуюсь давно, так плохо не работали ни когда, пришлось одну посылку отправить почтой России, ввиду отказа принять работниками СДЕК, с почты курьером адресат получил, а с сдека, уже неделю найти не могут-ПОЗОР.
Был приятно удивлен почтой, доставили раньше срока, профессиональный коллектив, чего не скажешь про сдек , при приеме посылки, не мог найти отделение сдек в другом городе, пришлось заходить за стойку, оказалось писал с ошибкой в поисковике, в итоге отправил в отделение которое закрылось ( в этом городе 4 отделения, оплачивали до двери курьером), а в приложении в отслеживании весит в пути, посылку до сих пор адресат не получил.
Пора писать в надзорные органы)
Ужасная компания.
12
March 28, 2024
Одна из самых медленных тк в России.
Не имеют представления о вашей посылке или отправлении. Где она, когда придет и почему так долго все идет - ни один оператор не подскажет.
Даже почта РФ работает лучше и качественнее.
В общем не советую.
6
July 9, 2024
Доставка огонь,персонал тоже,катаемся туда через день,удобно порковаться
1
3
July 9, 2023
Ужасная компания с отвратительным отношением к клиентам. Если можете отправить другой компаний, отправляйте кем угодно, но не СДЭКом. Они приняли заказ, в котором не был указан номер телефона получателя и он просто лежал у них на складе, потому что внимание "без номера телефона курьер не может подтвеодить доставку и соответственно заказ не доставляется". ЗАЧЕМ вы тогда взяли этот заказ и не предупредили никого об этом? После обращения получателя за заказом они сами просто так несколько раз сдвигали сроки на все более далекие даты, сообщпя об этом с помощью робота. Отвратительно и мерзко.
11
December 22, 2023
Иногда очень быстро привозят груз, а бывает что даже 100км посылка идет по 5 дней. В целом неплохо, всегда в целости приходят посылки.
1
3
April 19, 2024
Потеряли груз. Три недели прошло от положенного срока доставки. Одни отписки, мы ищим. В лесу или на болоте наверное поиски ведут. И да, оценки сами себе ставят в пункте выдачи заказа. Не успеваешь дойти до машины как пишут, что поставить оценку за обслуживание невозможно, так как только что оценил.
4
May 23, 2024
Худший курьерский сервис, ни одного заказа доставить нормально не могут, постоянно нарушают условия доставки, в срок ничего привезти не могут, операторы всегда говорят идите пишите претензию если что-то не нравится. Не рекомендую и сам не обращусь больше никогда!
4
June 21, 2024
Плюсов нет! Одни минусы, задержка доставки, не собблюдение сроков. Не дают ответы на претензии, решают всё крайне медленно
4
September 11, 2023
Надо было заказать с ебея комплект сальниковых уплотнений клапанов ДВС, учитывая ситуацию в стране, стал искать посредников. Долго не искал, решил воспользоваться услугами сдэк Форвард, тем более компания с огромным опытом и громким именем. Посмотрел список запрещенных товаров в приложении СДЭК на главной странице, не нашел никаких запретов для авто мото вело запчастей!!! Т.к. лишнего времени возиться с покупкой товара не было, заполнил заявку на выкуп товара посредником-перекупом. В заявке указал все данные товара, привел ссылку на него в магазине. После того, как перекуп связался со мной, я ему продублировал все данные товара и дал на него ссылку. Перекуп озвучил сумму, дал номер карты, куда я перевел деньги, далее товар был выкуплен и выслан на склад сдэка в США. Далее СДЭК выставил мне счёт за пересылку товара до моего адреса, деньги я оплатил. При поступлении товара на склад сдэка, мне оператор сообщила что вообще то это санкционный товар и они его отправлять не будут. На мои возражения, почему мне это не было сообщено сразу, хотя бы до стадии оплаты товара, ведь я со своей стороны все сделал своевременно и четко, и ссылки на товар даже привел, ДВАЖДЫ! Операторы просто разводят руками. Чтобы назад сдать товар, нужно оформить заявку и приложить возвратный лэйбл от магазина, без него товар не возвращают. Лэйбл этот должен давать перекупщик, который просто развел руками со словами ебей плохая площадка, товар вернуть не получится. И по итогу получается, что деньги оплачены, возвращать не хотят, товар лежит где то на складе в США, ни возвращать в магазин обратно его никто не будет, ни в Россию высылать его не будут. Ни товара ни денег. Денег кстати потратил ровно в два раза больше чем стоит сам товар. Поддержка просто тянет время, ничем не помогла, вопрос не решила, просто отписываются. Усматриваю мошенничество, деньги взяли, назад не отдают, товар не высылают. С поддержкой по сути пообщаться вообще не получается. Сдэк просто ворье, не связывайтесь с ними никогда, не повторяйте моих ошибок. был бы поумнее, сначала бы отзывы почитал, тут конечно мое упущение.
8
October 11, 2024
Сотрудник пункта Станислав очень приветливый, хорошо делает свою работу😊
1
2
May 24, 2024
Уже неделю переносят срок доставки заказа, кормят завтраками постоянными, очень извиняются, а на след день такая же петрушка, сортирочовный центр в Мытищах, их доставить посылку курьером на адрес в Мытищах они во время не могут, зачем спрашивается вы берете заказ
4
November 9, 2022
Примчался отправить большую посылку впервые. Отзывчивые ребята! Помогли все запаковать, разжевали что куда и как и быстро оформили все необходимое! Персоналу 5/5 за подход и работу. Место захода тоже достаточно удобное (а то бывает тащить 30 кг а вход через подземелье драконов с камнем указательным из трёх богатырей)
2
8
October 22, 2023
Абсолютно не приспособлены для перевозки крупногабаритных грузов. Забирают груз сторонними компаниями, те могут легком отказаться везти холодильник, потом что он у них не влезает в машину или они приезжают с недостаточным количеством грузчиков. При этом в системе у СДЭКа все мои комментарии относительно после первой неудачной попытки не фиксируеются и и компания наступает на грабли второй раз. Полнейшая некомпетентность. Общение сотрудников вежливое - за это плюсик.
И второй за то что мелкие посылки возят терпимо.
6
July 13, 2023
отвратительное отношение к клиентам. уже который год обращаюсь с проблеммой сдека в г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, но вместо решения одни издевательства. В очередной раз при попытке отправки в наш микрорайон проблемы - на карте сдека НЕТ пункта выдачи, хотя он там есть, а в отделении Екатеринбурга некомпитентность сотрудников такая, что они заявили будто наше отделение выдачи закрыто. Добавьте наконец все отделения города Балашиха в один список!!!!
11
January 15, 2022
К пункту претензий нет. Доставили всё вовремя, в нормальном виде. Приятные молодые люди обслужили быстро и четко. НО : прилагаю фото крыльца у входа. На верхних ступеньках задранное покрытие, а на трёх нижних - горой застывший лёд, причем перил там уже нет, а с крыши капает вода. Я понимаю, что в этом помещении не только СДЭК и не они отвечают за состояние крыльца, но когда случится беда, то в судебном деле будут склонять и их тоже.
1
3
February 14, 2024
В плане доставки жуткая компания. По уровню хуже Почты России. 27 августа посылка дошла до пункта приема в Щербинке и с этого дня не могут в Бутово довезти, это всего 7 км. Обращения в поддержку не дают никакого результата. Постоянно ссылаются на нехватку курьеров. В чате не дождёшься ответа, по 5 - 7 минут оператор отвечает на вопрос и как всегда ничего конкретно. Деньги оплачены за доставку курьером, через пять дней моих обращений великодушно разрешили забрать самим посылку с пункта доставки, при этом деньги за курьера не хотят возвращать. Сегодня уже 2-е сентября а доставку так и не осуществили. Бесполезная компания, больше к ним никакого обращения и другим не советую.
P.S. Компания видимо прочитала отзыв. Деньги за курьерскую доставку вернули. Извинения принесли. Думаю компании надо подумать о замене персонала доставщиков с мигрантов, на россиян, тогда и качество услуг повысится.
2
November 3, 2023
При доставке ломают груз, 2 раза повторилась ситуация, и в итоге, они заявляют, что их вины нет! Шёл груз из Москвы в Красноярск, пришёл сломанный, с пометкой, что сломали они во время перегруза в Новосибирске! Оставил претензию, в итоге отказали, ссылаясь на то, что груз был плохо упакован отправителем! А почему вы его тогда вообще берёте в доставку тогда??! Тогда отказывайте, если не можете обеспечить доставку в принятом состоянии!
9
February 29, 2024
Очень плохое обслуживание, такое ощущение что фирма чихать хотела на клиентов, никому не советую обращатся в СДЭК!!!!P.S. отзыв о работе всей компании, а не конкретного офиса!
4
December 2, 2022
Совсем небольшой офис, но мы пользуемся им постоянно, правда очень часто меняются работники, расположен рядом с автобусной остановкой, что удобно, особых очередей не бывает, только иногда 3-4 человека.Рекомендую
3
2
August 11, 2023
Переодически приходилось пользоваться услугами этой компании, я закрывала глаза на хамство персонала, на отсутствие возможности оплачивать картой через терминал, но последней каплей стал обман со стоимостью доставки, по телефону при оформлении заказа объявили 1500 за доставку, а при получении стало 2500. Отвратительная компания , буду искать альтернативу !
8
January 4, 2022
У меня не этот адрес и не этот город, но хочу просто оставить отзыв на службу доставки СДЭК в целом! Сделала доставку на свой адрес, но получилось так, что в день доставки в городе меня не будет. И я посмотрела, что у них есть СДЭК ID, что позволяет получить посылку без паспорта и даже не самому, а другому человеку(что мне и требовалось), я обрадовалась и оформила СДЭК ID. В итоге, оказалось что данная система действует только в пунктах выдачи СДЭК, а при доставке курьером по адресу, это не работает. То есть из-за того, что у них на сайте нет никаких уточнений по этому поводу получилось, что доставка теперь будет не по адресу, а в пункте выдачи, так как чтобы получить посылку другому человеку по адресу надо оригинал паспорта получателя и меня(паспорт у меня естественно всегда со мной, а копия им не подходит). Вот такая "клиентоориентированность". Разве так сложно пойти на встречу клиенту и принять копию моего паспорта и выдать заказ другому человеку по ранее указанному адресу. Спасибо, СДЭК, за удобство!
6
April 2, 2024
доставляют товар по городу целых 10 дней! то курьер не может связаться, то просто не приезжают, то звонят и лечат, что палочка 2 метра в машину не влезает. хуже сервиса не видели!
5
1
April 17, 2024
Я несколько раз попросила сказать сколько будет стоить отправить посылку до 1кг., мне уже протянули готовую квитанцию об оплате в 1000р., так что пришлось оплатить, больше не пойду в этот пункт на Стартовую 23
1
1
January 10, 2022
Сложно представить, что в 2022 году сервис может быть настолько скверным, даже в каменном веке наверняка было лучше. Нужно было доставить дорогую посудомоечную машину из пункта А в пункт Б. Рассчитала на сайте, выходило примерно 2 тысячи рублей. Сделала заказ (№1304961308), назначив дату забора из моей квартиры на 9 января с 11 до 15:00. Накануне никто не позвонил, смс- воцап- вайбер-оповещение не сработало, по номеру заказа определялось что-то несусветное. Звоню в СДЭК сама вечером 8 января и выясняю, что слота с 11 до 15 вообще нет (курьеры работают по воскресеньям с 10 до 14), что половина функционала на сайте не работает и что для техники нужно обязательно выбрать дополнительную опцию: деревянная обрешетка (которой на сайте нет и о которой нигде ни слова). Ну, ок, куда деваться, получилось в районе 4000 рублей. Совсем не богемно пришлось встать в воскресенье с утра пораньше, чтобы не проспать курьера. В 14:00, когда никто, РАЗУМЕЕТСЯ, не приехал, я стала звонить в СДЭК и там мне дали телефон заборщика по имени Олег Иванович. Звоню ему, а он благим матом начинает орать, что я тут не одна и он едет (вообще-то у него стоит время до 15!!!). Я бросила трубку. Через 40 минут приезжает это чудо-юдо пенсионного возраста, в руках РЖАВАЯ, ГРЯЗНАЯ, ОБЛУПЛЕННАЯ, МОКРАЯ телега производства города Криворучка 1812 года. Я вытаращила глаза и спросила у пенсионера - это вообще что? Он ответил: если не нравится, то я пошел отсюда. Я и вовсе отъехала и попросила предъявить документы и накладную на отгрузку. Человек начал трясти своим телефоном у меня перед носом и талдычить, что у него все документы в телефоне. Я спросила - как же вы собираетесь забирать мою дорогущую машинку БОШ на этом облезлом изделии, вы же даже не сможете ее поднять!? Он стыдливо кивнул и повторил, что я могу отказаться от заказа, а в СДЭК, если будете снова заказывать доставку, телеги все такие. Развернулся и был таков. Делайте выводы, люди!
12
3
January 29, 2024
Оформили доставку через Сдек интернет магазин No one. Оплатили полностью товар ни курьера ни товара. Живу в Химках. 5 дней нет курьра. Ужасная доставка
2
December 30, 2023
Везти посылку из Майкопа в Ставрополь через Екатеринбург, это новый уровень садизма. Из-за странных логистических решений, доставку проходится ждать очень долго.
4
March 25, 2024
Отвратительная контроа Никанора. Никогда в срок ничего не доставляет. Качество лоставки нулевое. Упаковка поврежденнная. Товар повредили. Убыток не возместили. НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ
4