Отвратительное обслуживание в салоне, схема, чтобы человек постоянно приезжал и оплачивал различные услуги и детали.
Три недели назад приезжала и показывала свои дворники, сказала, что они работают очень медленно и левый иногда застревает. Менеджер проверил в течении 30сек и конечно же, на тот момент все работало отлично, я сказала что это сейчас, если будет непогода дворники будут работать также, я готова была заплатить деньги, чтобы мне устранили дефект! Мне казалось, что это проблема с электроникой или моторчик, мне опять же сказали «все с ними Хорошо, электрик даже не стал смотреть». Окей, я уехала, а вчера когда начался дождь, снег и туман посреди автобана мои дворники остановились, видимость была нулевая из-за машин, от которых на лобовое летела грязь, я чуть не врезалась в автобус у которого не работали стопы, резко тормозила и остановилась на обочине АВТОБАНА, где все летят 120км/ч. Позвонила в салон и мне посоветовали сначала достать предохранитель, который я смогла достать ПИНЦЕТОМ, у всех в машине наверное всегда есть пинцет. Дело было не в предохранители и тогда мне сказали «вам нужно пригнать ее к нам в сервис, можно воспользоваться эвакуатором» за свой счёт за 5-7тыс 👍
Самое интересное, что в новом году мы с мужем хотели обновить машины на две Kia, но после такого ужаснейшего обслуживания вы потеряли клиентов!
Это не единственная история, где не устранили неполадку, я так полгода ездила с баком который подтекал и кресло мое до сих пор орет, что будто кто то не пристегнулся.
Для тех кто планирует покупку авто или у вас подходит время ТО , советую это сделать на материке. При каждом посещении Черномор Авто портится настроение (((
С каждым разом всё хуже ….
Отвратительное отношение,обратился второй раз,первый раз около года назад хотел обменять авто по Trade in,через пол года только человек по работе с клиентами позвонил,сегодня зашёл в салон купить машину,подошла на входе девушка узнала чем помоч,я попросил специалиста по продаже ,она поинтересовалась как меня зовут взяла номер телефона,и попросила ожидать,я прождал с 10-40 и до 11-40 мое терпение исякло и я уехал,сейчас 14-36 никто до сих пор со мной несвязался,так что жирный минус салону,полностью разачарован,обращю свое внимание на другую марку авто,если такое отношение к клиентам,то скорее всего и такое же отношение к авто.
Несколько раз здесь проходила ТО своего авто. Обслуживание понравилось, все быстро и профессионально. На 2м этаже есть кафе и туалет, работает Wi Fi. Раньше угощали кофе бесплатно, теперь покупаешь за свои деньги. Бесплатно есть вода в кулерах.
Остановка далеко.
Если на авто то добираться нормально. Зашёл, вопросы задал, дела решил и ушел.
Нет оплаты картой в кафе, это неудобно. В остальном место неплохое.
Не впечатлило. Дефицит и запредельно высокие цены на авто, скоро превратят автосалоны в музеи. Конкретно в этом, менеджеры смотрят на посетителей как на ,,нищебродовчеприперлись,,
Брали авто по трейд-ин, мариновали целый день, в итоге, сначала договорились о скидке, но в результате манипуляций обманули на 30 тысяч. Скрыли ДТП и скрученный пробег. Изначально хорошее впечатление испортили
Делал ОТ на машину. Думал колодки задние нужно менять. Перезвонили, сказал что ещё рано. Остальное сделали хорошо. Сервис нормальный.
1
Show business's response
V.M.T
Level 7 Local Expert
February 20, 2022
Записались на тест-драйв, на оговоренное время оказалось, что у назначенного менеджера выходной, плюс в том, что он все таки приехал, минут - ожидали около часа. Сделку провели по итогу оперативно. Мало представленно автомобилей на продаже, цены не соответвуют заявленным на сайте, и даже при консультации. В итоге разница сайт и салон 400 тыс плюс ещё 30 тыс, со слов менеджера, вот только, что получили письмо о повышении цен
Отвратительный сервис по киа, работают люди которые не разбираются в киа, могут только поменять масло и то, если сказать им куда его заливать. Если чуть проблема с авто лучше везти сразу в севастополь. 2 недели стоит автомобиль с поломкой и до сих пор не нашли причину неисправности.
Хороший сервис, приветливые консультанты. Помогут оформить покупку, качественно проводят т.о. По приемлемым ценам а именно киа Рио х-Лайн 8600 с заменой всего и проведением развал схождения.
Очень высокие цены даже на вторичку.На уступки не идут .Мало профессионализма при оформлении Кредитный отдел ошибся трижды,пока оформляли.А это лишние 350000 р.
Вежливые и культурные. В частности менеджер Нариман обслуживает быстро и по существу, без навязывание своих мнений. Огромное спасибо в подборе и покупке автомобиля.
Пытались навязать сделать развал схождения.отказался,а когда приехал на Лавандовую сделать в другом сто-сказали что у вас все в порядке. Т.е навязывали услугу в которой нет необходимости.а это стоит 1500.этому есть конечно другое название
Проходила нулевое ТО, вежливый и внимательный персонал, есть кафе в котором можно подождать, ассортимент немного скуден, но звезду за это снимать не буду, так то не поесть туда приехала.
Второй автомобиль в семью приобрели в Черномор Авто, все очень понравилось, внимательный и квалифицированный персонал. Обращались на сервис - радуют цены на обслуживание и запчасти... Наш мастер-приемщик Иван обслуживает всегда на высшем уровне. Хотелось бы отметить и отдел запасных частей - особенно высокую компетенцию менеджера Михаила.
Так держать, ребята! Всем рекомендуем!
Это был 4 автосалон который пришлось посетить при приобретении автомобиля. С первых шагов стало понятно, что Вас окружают профессионалы своего дела. Доброжелательные, культурные, внимательные работники. Очень понравилось... Особую благодарность заслужили Михайлов Дмитрий, Роман Гребенщиков и Коралов Дмитрий. Благодаря их вниманию и заботе о клиенте я уехал из салона на своем новеньком Kia Sportage.
Черномор Авто 2 года подряд удерживает 1 место в Южном федеральном округе именно благодаря таким мастерам своего дела. Ни каких "навязываний" допов - не хотите, не берите! Скидки реальные и очень хорошие. Забота о клиентах со стороны всего персонала приятно удивляет. Желаю всему коллективу успехов, процветания, здоровья и больших зарплат.
С уважением Владислав.