Chili Service
560 reviews
February 27, 2024
Обслуживаю свою машину (gl 350) уже не в первый раз. Все нравится. Подход к клиентам замечательный, всегда можно найти компромисс. Делают качественно и быстро. Рекомендую данный автосервис
April 17, 2024
Обслуживал свой автомобиль на данном СТО. До недавнего времени претензий не было, делали на совесть, лишнего не накручивали и цены были адекватными. В последний раз заехал проверить причину потери мощности, на что мне сообщили -"надо удалять катализатор и вваривать пламегаситель" и стоить это будет 35т.р. И так как раньше нареканий не было я решил сделать эти манипуляции. Оставил автомобиль на СТО и поехал по делам, вечером сказали, что сегодня автомобиль не успеют отдать, отдадут завтра в районе 15 часов. На следующий день (время подходит к 19 часам) я пытаюсь дозвониться до сервиса и выяснить что с АМ, не берут трубку. Тогда я позвонил со второго номера и сразу поднимает менеджер и со скучающим голосом спрашивает -"какой автомобиль?", после того как я сообщаю свой автомобиль он немного напрягается и начинает мямлить -" у меня нет информации по вашему авто, сейчас узнаю и вам перезвоню". Проходит еще около часа - никакого звонка не происходит. Звоню снова, отвечает то же менеджер -"Я спросил у мастера статус готовности вашего авто, он должен был вам позвонить." Естественно никто не перезванивал. В результате мне сообщают, что сегодня автомобиль готов не будет т.к. половина мастеров, оказывается, на больничном и некому делать ремонт. На третьи сутки в 18 часов я снова звоню на сервис -"Ваш автомобиль будет готов в течении 1,5 часов". Забрал авто и отъезжая слышу что стало гораздо громче слышно звук выхлопа(но это предсказуемо при удаленном катализаторе) тяги при этом больше не стало. Самый сильный момент произошёл когда я, увидел остатки катализатора в пакете в багажнике. По идее катализатор требует замены/удаления если он забился или разрушился, но тут я не увидел никаких следов загрязнения или оплавления. Состояние катализатора, вид в котором мне его отдали и заказ-наряд можно увидеть на фото.
3
April 28, 2024
Записывался на замену масла и базовое ТО. Приехал со своими раходниками. Мастер задавал вопросы, на которые уже отвечал записываясь по телефону. Выдал заказ-наряд и попросил ключи от машины. В ремзону не приглашал, при мне ничего не осматривал. Просто сел в машину и заехал за шлагбаум. В офисе монитора с камерами из ремзоны нет, следить не смог.
После часа ожидания позвонили и сообщили о завершении. Заодно сообщили что оплата только по QR или переводом.
В перечне работ был "контрольный осмотр". Я ожидал увидеть письменный перечень замечаний\предложений\недостатков как у дилера или в той же кореане. Мне же просто устно сказали что все ОК. Спаведливости ради указали на изношенные тормозные диски, о чем я знал.
Машину просто выгнали на парковку и отдали. Бутыль с остатками масла лежала в машине.
Вау эффекта от работы не получил.
На мой скромный взгляд сервис перехвален.
1
March 28, 2024
Записали, провели ТО без вопросов. Порекомендовали, что делать на следующем ТО. В целом сказали все хорошо, так что были немногословны. Единственное, что мы приехали прилично раньше и никого кто бы нас принял не было. Обычно снятые детали и остатки масла предлагают отдать. Но в этот раз такого не было. И т.к. масло было моё, а оно всегда остается, мне его не отдали, хотя было бы неплохо. Об этом я подумал уже потом, когда уехал.
October 11, 2024
Всё отлично👍
Менеджеры приветливые,в кафе вкусно!
В зоне ожидания комфортно.
1
November 6, 2023
Отличное место, работают компетентные сотрудники, сделали свою работу качественно, объяснили все подробно и доступно. Минус балл за время ожидания, вместо обещанного часа, приходится ждать около 2 часов. В месте ожидания посоветовал бы установить кофемашину, клиентам будет приятно занять время хотя бы кофем.
1
July 5, 2024
Первый раз была в сервисе. Всё понравилось. Комфортно, быстро, всё по делу.
Вежливо, без лишних и ненужных слов. Консультируют по всём вопросам.
1
February 10, 2024
Обратился я в этот сервис по направлению от страховой по КАСКО. Обидно, что сам его выбрал потому что живу рядом. Думал, ремонт не сложный, справится любой сервис. Очень сильно ошибся!
Но всё по порядку.
Требовалось заменить передний бампер с покраской и отремонтировать фару в месте удара на Аутлэндере.
Приехал на дефектовку. Посмотрели. Сказали нужно ждать согласования.
Страховая согласовала и отправила мне бумаги через неделю. Бампер менять в этом сервисе а фару ремонтировать в другом. Ну ладно, я не против.
Из сервиса по фаре позвонили в этот же день. По бамперу два дня тишина пока не позвонил сам. Там не в курсе.
На следующий день звоню опять сам!!!Говорят заказали бампер, надо ждать. Ну дальше новогодние праздники, тут всё понятно.
После праздников позвонили, впервые. Помыл машину, пригнал в ремонт. Долго ждал менеджера, который появившись спросил у меня ключи и, сказав, что никаких бумаг по приёмке они не оформляют, сел в машину и уехал. С Вами свяжутся, ждите. Ждал я два дня. Потом, почувсчувствовав что-то неладное, решил позвонить. Оказалось, что бампер сняли и даже покрасили, но собрать не могут, так как фару надо ремонтировать а им не сообщили , что её должна ремонтировать другая организация. Говорю, как так, у меня направление и ввам и в тот сервис от страховой. Отвечают, что не в курсе. Прошу связаться со страховой Обещают решить вопрос. Звоню на следующий день, вопрос не решили. Звоню в стаховую сам, вопрос решили через 30 минут.
Вывод: сервис никуда не звонил. Все вопросы надо решать самому.
Приехал забирать машину вечером через шесть дней после сдачи. Мастер ,
Сковронский Владимир, машину пригнал к дверям салона. В ТЕМНОТЕ, ВСЮ ВО ЛЬДУ И ПОКРЫТУЮ СНЕГОМ. На мой вопрос, как её принимать ничего не видя, развёл руками. Она же на улице стояла 6 часов, что вы хотели?
Ну думаю ладно, я каждый сантиметр своей машины знаю, тем более вымыл перед ремонтом. Беру фонарь и стреляю просто вдоль по бортам. Вижу свежую вмятину на переднем крыле. Задаю вопрос. Ответ не удивил. У меня так было, оказывается!!! Смотрю бампер. Вроде нормально, но половины клопов нет. Спрашиваю почему, говорит их и небыло и, внимание, Вы же по страховке делали, поэтому клопы старые и только те, что в наличии. Тут меня просто подбросило! Дальше на эмоциях. Фотографии машины на приёмке показывать отказали. Пообещали, что по приезду хозяина СТО, проверят камеры , а в понедельник пригласят на замену клопов. Поверил, забрал машину и уехал.
Сегодня понедельник, звонка так и не дождался. Буду писать в страховую.
НЕ СОВЕТУЮ ТУТ РЕМОНТИРОВАТЬСЯ. СЕБЕ ДОРОЖЕ ВЫЙДЕТ.
К слову, замена бампера стоила почти 81000 рублей из них 76000 только запчасти, но увы БЕЗ КЛОПОВ. НЕВЕРОЯТНО СЛИШКОМ ДОРОГИЕ, НАВЕРНОЕ !!!
Дополнение;
Нашёлся всётаки сотрудник которому не безраличен имидж этого СТО. Завут его Семён и он руководитель малярно-кузовного цеха.
Позвонил и пригласил на осмотр. Пообещал всё исправить.
Через неделю заменили все клипсы и вытянули вмятину на крыле без покраски. В этот раз выдали машину вымытую и при свете дня. Весь ремонт занял не более пяти часов. Потраченного времени и нервов конечно не вернуть, но, тем не менее, проблема устранена.
Спасибо, Семëну!
10
June 22, 2024
Николай, Дмитрий - приняли моментально, сделали все быстро, нареканий замечаний нет, все идеально, механикам отдельное спасибо все хорошо работает.
April 1, 2024
Приехала в «Чили сервис» по направлению каско и не пожалела! Заказали детали очень быстро! Очень хорошо попали в цвет! Огромное спасибо всей команде Чили!) хороших клиентов вам и этих ребят определенно советую, кто вдруг сомневается!☺️👍🏻
1
January 16, 2024
Сервис хороший. Привёз машину на ТО, на входе всё было прибрано, меня встретили очень вежливые люди. Пообщались мы с мастером, обо всём договорились, я дал ему свой номер в обсудить какие-то моменты. Мне сказали что работа будет выполнена через день, но мастер позвонил через 6 часов и сообщил что моя машина в полном порядке и её можно забрать. Я был приятно удивлён. Скорость работы на высоте, персонал очень вежливый, в сервисе чистота и порядок!
January 1, 2024
Нормальная фирма, по части сервиса все очень комфортно, оперативно и удобно. Мастера компетентные и грамотные, однозначно заслуживают высшей оценки. А. С.
1
April 23, 2024
Обратилась в данный сервис чтобы пройти 6 -ТО на Джили Атлас, раньше все ТО делала у офиц. дилера, но цена на 6-ТО у них повергла в шок! Чили Сервис выбрала по рекомендации знакомых и очень этому рада, что обратилась именно сюда. Записали на удобное мне время, сделали все отлично, особая благодарность менеджеру Борису, мастер своего дела, знающий и грамотный.Не было в наличии свечей зажигания ,но он заказал их и я приехала через неделю и быстро поменяли. Цены очень приемлемые.Всем рекомендую данный сервис .
March 31, 2024
Качественный сервис, Полина по телефону хорошо проконсультировала!
Зона ожидания очень приятная
И развал-схождение сделали довольно быстро, машина едет как вкопанная!
August 23, 2024
Прошло всё замечательно, менеджер очень внимательный спасибо большое за обслуживание
November 14, 2024
Всё вежливо и культурно, но обшивку дверей установили ужасно. Менял дверной замок. Теперь щель у окна. Придётся исправлять самому. Цены космические, но деваться было не куда дверь вообще не закрывалась.
June 11, 2024
Позвонил в сервис на замену подшипника компрессора кондиционера, озвучили цену в 8000 рублей. Приехал в салон, ждал 20 минут отсутствующего менеджера, сдал ключи, озвучил время ремонта от 1.5 часов, в итоге заняло 5 часов, стоимость выросла до 10000 рублей, попросил скидку как для первого клиента, усмехнулись сказав что без скидки было бы 12000 рублей. Потом 20 минут ждал когда заработает терминал оплаты, потом 20 минут ждал снова менеджера что бы задать ему вопрос. Салон красиво завлёк, но по итогу заплатил больше, потратил уйму времени на ожидание персонала и оплаты за услугу. В общем крайне не рекомендую. На дополнительное обращение на почту, не отвечают и не связываются, так что вдвойне негативный опыт.
5
July 21, 2024
Отличный сервис!Ребята знают свое дело!Убирали егр с дизеля и перепрошивали!Все сделали на отлично!Цены приемлемые!Обращусь еще!
1
April 4, 2024
Обращался впервые: при приёме буква в букву записали все мои задачи и пожелания — в диалоге прям чувствуется, что говоришь с тем, кто знает своё дело (а это к сожалению не обыденность).
Чуть задержали с выдачей (почти на сутки), но вопросов нет — я и так знал, что возникнут проблемы с моей ламбой девяносто восьмого года))
В целом же, приятное место, впечатления только положительные, рекомендосьон
May 4, 2024
Всё прошло хорошо, записался, сразу перезвонили, договорились о времени ТО. Весь комплекс работ занял около двух часов, которые я провёл в удобном уголке ожидания. Менеджер был вежлив и любезен, ответил на все мои вопросы. Оценка 4 т.к. я не видел, как выполняет работы мастер, хотел посмотреть. В общем все понравилось, сервис рекомендую. Евгений.
1
April 14, 2024
Обращался в данный автосервис не один раз. Очень радует иметь дело с вежливыми, пряитными в общении, и знающими свое дело людьми! Есть какая-то внутренняя уверенность, что все работы будут выполнены качественно и в срок, на деле так оно и происходит. Респект и оценка 10 из 10!
April 16, 2024
Отличный сервис! Заехал первый раз с проблемой коробки автомат. Администратор Борис предложил ряд работ, после диагностики я пришел к выводу что нужно смотреть коробку и скорее всего проблема в ней. НО его совет помог сэкономить мне огромную сумму и в следствии он оказался прав. Теперь буду ездить к ним!
Доброжелательность 5/5
Оперативность 5/5
Отношение к клиенту и делу 500/5
1
October 24, 2023
Менеджер очень приветливый, вежливый, всё и быстро оформил и сопроводил на сервис. Мастер прекрасен, всё рассказал, объяснил. Менеджер, который записывал меня по телефону грамотно подошёл к вопросу, подсказал куда именно мне надо записаться и рассказал как доехать.
October 11, 2024
Замечательный сервис обслуживание а высоте машину сделали быстро и качественно
1
October 13, 2024
Быстро,профессиональный персонал,все по делу,ничего лишнего не навязывают,оперативно выходят на связь.
1
May 8, 2023
Дополняю от 08.05.23. По прежнему все на самом высоком уровне! Огромное спасибо всему коллективу. Отдельное спасибо Александру,берегите его, хольте и лелейте! Такие отличные управленцы в наше время на вес золота!!! По прежнему буду всем настоятельно рекомендовать вас!
Был впервые. Операция предстояла, в моем понимании, очень сложная и трудоемкая. Замена ремня ГРМ на автомобиле Додж Караван. Выполнено все просто на отлично. Положительные отзывы предыдущих клиентов соответствуют на 100%. Рекомендую к посещению.
4
3
August 30, 2024
Обслуживание на 5+Все быстро и качественно.Однозначно рекомендую.Был с ребенком,даже ему нашлось развлечение.
August 12, 2024
Мне из всех салонах в которых была, в этом очень комфортно. Персонал вежливый, ни кто ничего не навязывает. ( это очень важно). М. М.
June 11, 2024
Первый раз воспользовался услугами Чили Сервиса. Персонал отзывчивый, всё быстро и качественно сделали. Спасибо большое!!!
November 19, 2023
Починил свое авто. Все работает прекрасно, быстро, качественно. Кстати местоположение прекрасное, поесть можно, там же и машину помыть, а еще заправиться и шины накачать. Работа проведена быстро, менеджеру респект
April 29, 2024
Хороший сервис, денег не содрали, комфортно посидели подождали в зоне отдыха пока отремонтировали, интересно посмотреть машины на продаже, в принципе все понравилось
1
2
October 2, 2024
Отличный сервис,грамотный персонал,впредь и буду теперь там обслуживть свой автомобиль!
1
February 7, 2024
Общее впечатление о техцентре хорошее. В последнее время улучшилась оперативность приемы и качество выполнения работ. Ребята вежливые, четко выполняют свои обязанности. Единственное замечание, что был очень долгий ремонт головки автомобиля. М. Р.
July 21, 2024
Делал ТО-1 на Haval F7. Записали на удобное мне время. Персонал приветливый и очень дружелюбный. По времени озвучили 2 часа, Машину забрал вовремя. Спасибо большое
November 5, 2024
Ценник самый низкий в городе, 3 то на хавал дарго всего 25 с копейками, сделали за полтора часа, персонал вежливый, рекомендую
2
June 30, 2024
По приезде в сервис менеджер встретил и сразу начал оформлять автомобиль на ТО1. Все общение был доброжелателен и ответил на интересующий вопросы. Единственное что на момент общения с менеджером по телефону было заявлено время на обслуживание 1 час, а по факту это заняло +-2 часа.
March 3, 2024
Огромное спасибо за отзывчивость и помощь в решении непредвиденной проблемы от меня и ребят-пассажиров с особыми потребностями. Благодаря сотрудникам центра и в частости сотрудника Ильи мы смогли продолжить нашу поездку.
April 18, 2024
Записался через спот, приехал..оппа, сервис на базе диллера FAW. Думаю, «ну банан», сейчас ценник зарядят и тд..посчитался-да нет, все в пределах нормы. Сказал ок, делайте..
Сделали в срок, отчитались четко и по делу, ужастиками про другие недостатки пугать не стали.
Понравилось в общем!
Приеду еще на ТО к ним, у них шелл есть бочковой)
February 24, 2024
Записал свой Мондео 5 на чистку дроссельный заслонки т.к. подкупила цена в 3000₽.
Приехал четко ко времени, но машину смогли принять только через 20 мин т.к. мастер был закрыт чт.
Обещанное время чистки было озвучено 1-1.5 часа.
По прошествии 40 мин ко мне подошло мастер и сообщил, что оказывается на моем авто, что бы почистить дроссель нужно снимать коллектор, а это дольше и дороже т.к. нужно снимать вместе с коллектором и менять все прокладки.
Итого было предложено оставить машину до завтра т.к. запчасти смогут привезти только к 09:00 утра. И далее им нужно около 2 часов, что бы все сделать.
Оставил и естественно пожалел.
Позвонил им в час и мне сообщили, что прокладки привезут только около 15:00.
Позвонил в 17:00 и сказали , что смогут отдать авто только в 20:30.
Итог:
По стоимости обошлось почти 9000, вместо заявленных 3000₽.
Потеря времени
Потеря денег на ремонт
Потеря денег на такси до/после сервиса
Никому не рекомендую, ну и сам конечно больше ни ногой туда
5
July 8, 2024
Просто какой то ужас , приехали на диагностику на Mercedes c 180 с проблемой протечки масла с днища , диагностировали : замена поддона + работа .
Возникает вопрос : масло течет на поддон , поддон является защитным элементом, как может замена поддона решить проблему протечки масла ?!😂
Откуда и по какой причине протекает масло так и не было объяснено .
Если бы не обратились в другой сервис ,не разобрались в проблеме и согласились бы менять поддон , потратили бы в пустую около 50 тыс. рублей .
5
3
March 13, 2024
Пользуюсь услугами сервиса уже не первый раз. Неизменно обслуживание на высоком уровне. Приятно, что автомобиль 2003 г. не вызывает скептического отношения, а ребята просто делают свое дело, грамотно и быстро.
October 16, 2023
Все отлично, быстро качественно и по адекватной цене покрасили полностью автомобиль, весь процесс показали по фотографиям, несколько раз заезжал смотрел в живую, результат отличный, сразу видно работают професионалы
May 25, 2024
Плюсы:Порядочность персонала, удобное место ожидания со вкусным кофе. Недостатки:После ТО желательно оставлять поменянные запчасти, а не выкидывать их. Это как рекомендация. В целом сервис на хорошем уровне, конечно пришлось подождать чуть больше времени из-за нехватки персонала, но это не критично.
July 17, 2024
Мой совет! Обходите стороной этот сервис. После очередного ТО появился шум в вентиляторе…ответ прост, скорее всего попала листва и это подходит под гарантию и соответсвенно разобрать можем и достать оттуда мусор, но за Ваш счет. Очень интересно, проводили вы ТО что попала туда лист. До вас все нормально было, а после Вас начались проблемы…Вообщем безалаберное отношение. Горе мастера!
6
December 4, 2024
В принципе общительный персонал, было приятно с ними работать. Кафе бы только улучшить. В. Ч.
1
March 16, 2024
Здравствуйте!
Мне очень понравился этот авто сервис своей пунктуальностью, чистотой. Все работы по машине выполнили быстро и аккуратно.
Спасибо всем:)
1
April 2, 2024
5 из 5!!!! И низкий поклон. Уже второй приезжаю на мойку в "Чили Сервис", Мойка Люкс выполнена идеально, моя машина сияет! Искреннее спасибо за Ваше мастерство и терпение!!!!!!!! Приеду ещё не раз. С уважением Наталья.
October 23, 2023
Вчера приехал по записи на переоборудование резины в назначенное время 13 .00 очереди небыло машину взяли в работу те сняли колёса и тут всё началось. Мои колёса зима лежали рядом но Шинник отсутствовал. На моё обращение мастер сказал время ожидания от 2х часов это при том что моя машина была одна на переобуваться. Неоднократно обращался к мастеру и даже пошутил не в отпуске ли Шинник. Прошло 2 часа 20 минут пришёл Шинник и сделал работу за 20 минут. Не могу понять зачем отнимать время если работа оттачивается согласно наряд заказа. Попросил мастера указать время выдачи ам. Оплату произвёл в 15 ч24 мин ам забрал в 15 ч 40 мин. Ам киа спортейдж заказ наряд. 9246.мастер приемщик Куницын роман. К шинщикупртензий нет.
1
1
July 7, 2023
Приятно делать со скидочками переобувался там и заодно оставил резину на хранение все очень доброжелательные, техническим обслуживанием тоже доволен, нареканий нет. К моему супер контролю и дотошности тоже отнеслись с пониманием, так что клиентоориентированны однозначно рекомендую👍
2
3
August 17, 2024
Отличный сервис.
Грамотные мастера, диагностика, качественный ремонт. Даже красили машину тут - все хорошо.
Может показаться дороже чем у дворового мастера или в гаражах, но тут сервис, гарантия, вежливый персонал. И по факту у дилера дороже.