Номер не был готов к 14:00. Предложили подождать. После высказанного недовольства заселили в другой номер, вроде как выше категорией. В номере санузел, в котором нет вентиляции. Унитаз моется только слегка, из-под ободка торчат наслоения. Соответственно в номере стоит вонь. Пришлось всё время пребывания не закрывать окно: лучше померзнуть, чем дышать миазмами. Раковина забита, вода после трёх минут использования сливается около 10 минут. Грязь. Мебель, стены, пол и плинтусы белые и ооооочень грязные. На белом столике окровенные пятна от пищи предыдущих проживающих. Случайно заглянула под кровать (тапочек достать) - мамадорогая! оттуда мусор выгребали последний раз примерно год назад!
Учитывыя всё перечисленное, не стала ходить на оплаченные завтраки, т.к. при таком отношении персонала к соблюдению элементарных требований к уборке номеров, не трудно догадаться, как они соблюдают правила гигиены при приготовлении пищи.
Плюсы: расположение (до метро 5 мин, до Арбата - 7, до Большого - 15, до Красной площади -20); чистое постельное бельё, ветхие, но тоже чистые полотенца в достаточном количестве.
Мы были во многих отелях, но этот просто нечто. Уровень обслуживания на грани хамства, особенно отличилась пожилая администратор с черными волосами, увы без бейджа. Звукоизоляции нет никакой, уборка номеров - одно название. Простыню постелили ветхую с дыркой по центру. Крайне разочарованы.
Архитектура красивая и старинная, сам отель ужасен. Дерут огромную цену, хотя по сути платить тут только за расположение в центре. Стены тонкие, с бельём проблемы, со светом и отоплением - тоже.
Локация чудесная и это единственный плюс этого отеля. Номер убирался плохо, белье поменяли после напоминания, моющие средства за 4 дня не пополнялись ни разу, завтрак скудный и странный подвал где его подают, куда попасть можно только с улицы. Персонал непрофессионален, возникающие проблемы не решает (сломанный замок дверной за 3 дня не починили). Лучше в этой гостинице не останавливаться.