Citydrive
1580 reviews
September 6, 2024
Сервис у организации откровенный - шлак!
Взял машину салон весь улажен до тебя - нам очень жаль, но покатайтесь на грязной машине, мы снимем ее на мойку, на сл день попадаешь на ту же машину и она на линии и все еду грязная как после грязевого дерби…
Искал по центру одну за другой 2 машины которых не оказалось, понимаю глушат gps, но 2 подряд с разницей почти в км и обеих не оказалось где надо, но и ваше время им безразлично, 0 компенсации за ваше время…
Из принципам больше не ногой туда….
3
April 17
Рекомендую сервис авто в аренду, выдали идеально чистую машину, в отличнейшем состоянии, по цене тоже удобоваримо, если есть желание протестировать конкретную марку отличный вариант.
1
February 3, 2024
Пользуюсь данный каршерингом очень давно, но после последнего момента компания меня разочаровала. Очень много раз оставлял автомобиль под ТЦ Вегас и проблем у меня не было. 02.02.2024 оставил на парковке автомобиль в ТЦ Ривьера сразу после заезда в парковку и проблем с закрытием авто не возникло. Мне позвонил через сутки оператор и попросил переставить ??? Через сутки. Я понимание если мне позвонил в день в день но не через сутки , так как от данного места я нахожусь далеко. Мне выставили штраф 3000 р. Считаю что пусть ставить зоны где нельзя парковать на карте и не врут и если нарушил парковку и просят переставить то в день в день
15
5
August 5, 2024
В начале мая неожиданно ни с того, ни с сего заблокировали доступ в приложение, пишут Сфотографируйте ВУ. Надо сказать, пользовался сервисом уже неск лет, по программе лояльности кешбэк 7% и баллы на счету остались. Пишу в поддержку Что за дела? И началась моя многодневная эпопея с ботами поддержки Ситидрайва. На все просьбы позвать специалиста соединяли с людьми, которые не сильно отличаются от ботов по уровню полномочий. При дозвонах поддержка бесконечно создаёт какие-то заявки, которые закрываются в эл.почте в тот же день с копированными ответами из скриптов. Одновременно прилетает штраф 3000 за парковку на газоне, который я не могу оплатить, т.к. не могу зайти в приложение. При попытках сфотографировать ВУ приложение просто вылетает и всё заново. В общем нашёл я способ оплатить им этот штраф и снёс это приложение. Если вам плевать на многолетних клиентов, то и мне плевать на вас, продолжайте общаться скриптами. И не нужно тут писать стандартные отписки бота, вся переписка у вас есть.
4
September 21, 2024
Проблемы с загрузкой и проверкой документов, несколько раз пытался загрузить права, потом все зависло на проверке документов, прошло 2 недели результата нет, написал обращение на которое никто не ответил. Пришлось звонить, удалить мои уже внесённые данные они не могут, нужно обязательно полностью пройти проверку при этом пройти не могу т. к. все зависло на обработке у компании.
3
March 19, 2024
Завершил аренду в разрешеном для парковки авто месте. Специально для этого открыл карту в приложении ситидрайва и убедился, что на карте нет шлагбаумов. Парковка обычная, бесплатная, не оборудована пунктом пропуска, не нужны никакие талоны и билетики для проезда. Сделал фото и оставил машину. Через несколько дней прилетает штраф за нарушение правил использования авто (3000)
(8.25.2.на территории закрытой парковки, на территории, для доступа на которую необходимо разрешение, на территории подземной парковки, многоуровневой парковки, на территории, для доступа на которую необходимо оплачивать въезд и/или выезд и/или стоянку или иным образом в нарушение правил данного Договора).
Ещё раз проверил место где поставил машину, ни один из этих критериев не подходил. Попытался обжаловать штраф через их приложение, но нет штраф уместен, обжаловать нельзя. Через день в воскресенье звонили из "службы взыскания" ситидрайва, где требовали немедленно оплатить штраф. Я попытался объяснить, что со штрафом не согласен, но девушка звонилка-Марина меня перебивала, пришлось объяснить ей, что к её сожалению, в силу отсутствия у неё умственных способностей вести диалог, вынужден на языке, который она понимает. Очень обиделась, обещала коллекторов, за что была ещё сильнее опущена. Обратился сам в службу поддержки, написал ещё одно обжалование, предлагал соединить с их "юридическим" отделом, но обратной связи нет. Из представленных компаний каршеринга в Москве, служба поддержки ситидрайва самая плохая. Пользоваться сервисом прекращаю.
12
January 14, 2024
31.12.23 завершали с семьей аренду в терминале С а/п Шереметьево. Поставить машину во всей зоне завершения аренды было некуда: мало того, что все парковочные места были заняты, так еще эти самые парковочные места были сплошняком заставлены вторым рядом! Потратили драгоценное время на поиск свободного места в этом бардаке, в итоге были вынуждены оставить авто в единственном месте, которое бы не перекрыло полностью движение по парковке - с краю на эстакаде, ведущей на 3 этаж терминала.
Кстати, на фото, присланном мне Ситидрайвом с фотофиксацией моего нарушения, за моей машиной уже стояли еще несколько авто Ситидрайва, которым так же негде было припарковаться и которые последовали моему примеру (см. фото).
Получается, что приложение Ситидрайва ввело меня в заблуждение, обозначив данную площадку как возможную зону завершения аренды. Из-за невозможности найти свободное место, мы опоздали на самолет прямо перед праздником Нового Года.
На мою просьбу отменить штраф в 3000 руб. команда Ситидрайва ответила отказом.
Не советую пользоваться этим сервисом каршеринга!
28
4
May 23, 2024
В апреле этого года позвонили от ситидрайва и заявили, якобы я оставил машину с повреждениями и оставил место ДТП и тд и тп. Далее прислали фото на котором видно автомобиль сбоку в дорожной яме (вид сбоку ни номеров ни места где это было не видно) и сказали что повреждены бампер и защита двигателя, я повторно выслал им на почту фотографии которые делал перед арендой автомобиля где видно повреждения бампера и хорошую такую щель между правой передней дверью и правым передним крылом, кроме днища, так как не является же днище (защита двигателя в этом случае) видимой частью автомобиля. Спустя месяц в ватсап написал некий Вадим из ситидрайва пытаясь обвинить меня в дтп и требованием оплатить 55 тысяч (50 штраф и около 5 за защиту) и угрозами мол "Мирно вы платить не хотите" и "Увидимся в суде", на что я снова ответил что в дтп не участвовал и днище автомобиля не зафиксировал так как - ну не лазить же мне под каждым автомобилем перед арендой? (Может робу еще которую не жалко носить с собой что бы переодеваться каждый раз) выслал фотографии до аренды снова. В этот же день приходит уведомление на почту и в приложение со штрафом 55 тысяч и надписью что можно оспорить, я отправил обращение что бы оспорить, заявку зарегистрировали ее под номером №1805354 и тишина. А спустя два дня мне звонят из какой то службы взыскания римборсо некая Виктория, в крайне грубой форме говорят уже а каких то процентах которые я буду им должен!
11
August 15, 2024
Сервис готовится к продаже с дисконтом, поэтому экономит на всем. Битое стекло, мятые машины, грязь в салонах уже не удивляют.
Удивляет абсолютно равнодушное отношение к клиентам. Удивляет отсутствие юридической поддержки клиентов, которым выставлены неправомерные штрафы.
Компания просто выступает плчтальоном, передавая постановленоя неизвестно кем и выптсанные.
Юридическая служба прячется за электронной почтой.
Всерьез думаю о расторжении всех договоров с компаньей и о переходе к их конкурентам.
Не рекомендую связываться с СИТИДРАЙВ ни при каких условиях!
1
1
July 11, 2024
Отвратительный стал сервис с недавних пор. Ехал с семьей, лопнуло колесо. Чуть не улетел в кювет, выкрутил. Остановился на мкаде чтоб не убить диск. Позвонил в поддержку, сказали выезжает техник и попросили не завершать аренду. Обратите внимание попросили не завершать аренду!!! Часа 2 ждали техника, приехал поменял, потом самое интересное! Мне сказали нужно оплатить долг за аренду которую мне сказали в поддержке не останавливать и заново оформить аренду. Ну не гопники??? Дальше самое смешное. Сегодня утром мне от них приходит штраф за повреждение покрышки 12000₽- это абзац, слов нет…они договор на коленке исправили))) у них штраф цифрами 12000 а в скобках (восемь тысяч)))) Деньги за поездку мне никто не вернул. Перед нами никто не извинился. Плевали они на людей! У них деньги в глазах.
10
July 12, 2024
Брала сегодня в аренду машину, аренду не завершала, оставила машину в ожидании, соответственно оставила в машине свои вещи, документы и технические устройства. В итоге выхожу, а машины нет. Звоню в поддержку, машина находится в другой аренде, моя аренда была принудительно завершена по неизвестной мне причине, которую сотрудники колл центра пояснить мне не смогли, мол техническая ошибка. В итоге я с тремя тяжелыми сумками стою около пустого парковочного места, все рабочие задачи нарушились по вашей вине, более того мне придётся платно восстанавливать документы, оставленные в машине, и компенсировать стоимость техники также оставленной в машине.
6
1
August 14, 2024
Автомобиль данной компании перекрыл мою машину, связался по телефону со службой поддержки по этому поводу, мне сообщили, что необходимо направить фотографии на почту и служба поддержки будет разбираться. Я не в ресторане сижу и не располагаю вагоном времени, чтоб ждать по 3-4 часа ответа по почте, в то время как на звонок отвечали минут 7-8, на просьбу компенсировать такси оператор сообщил, что нет возможности и сбросил трубку не решив мою проблему. Машину никто так и не отогнал, в итоге опоздал на рейс, потратился на такси. Позор, не удивлен вашему рейтингу 1.4.....
7
September 11, 2024
В марте 2024 году поменяла иностранное в/у на национальное.
До замены пользовалась только сервисом ЯндексДрайва.
После замены зарегистрировалась в Делимобиле и Белке.
Ситидрайв полгода проверял документы и после обращения в техподдержку выдал сообщение о непрохождении службы безопасности (заявка 2556148).
Хорошо, что есть нормальные операторы каршеринга.
И прекрасно, что после чтения отзывов о Ситидрайве, желание регистрироваться заново отпало само собой.
3
October 16, 2024
Взял на 2 дня электрическое авто ID4, через сутки аккумулятор сел, позвонил в поддержку можно ли завершить аренду раньше срока и вернуть ли мне деньги за не использованное время, сказали что сделают перерасчет, нет проблем. После завершения аренды деньги не вернули и сказали что тариф не подразумевает возврат денег! примерно 6000 руб они себе зажали! Будте внимательны! По машинам выбор хороший, поддержка и честность на низком уровне!
4
December 27, 2023
Брал автомобиль недалеко от своего дома. Все сделал по правилам и отправил фото в приложении. На авто были повреждения, сфоткал и отправил. Доехал до места и завершил аренду. На следующий день приходит смс о том что я попал на этом авто в дтп и скрылся. Расписали последствия и тд. Я позвонил им и объяснил ситуацию, что отправлял фото с повреждениями и можете найти их. На что оператор сказала: " Фото ваших у нас нет. Есть фото следующего пользователя, который зафиксировал повреждения." В этот же день пришло смс, где указано место осмотра авто. Поехали туда и провели осмотр. Все что было повреждено и сфоткано, записали в акт. Подписал акт и указал, что не согласен. На следующий день выставили штраф +100к. За капот и трещину на бампере.
Никакие данные (фото, передвижение предыдущего пользователя), естественно, каршеринг не предоставит.
Будем обращаться в органы.
Всегда делайте фото на телефон и храните в облаке!
За то что на фото, хотят содрать почти 120 тр., хотя этого не совершал.
Будьте осторожны!
4
1
August 12, 2024
Использовал данный сервис в СПб.
Мобильное приложение СитиДрайв криво работает при расчете по тарифу Фикс или компания ООО «НТС» практикует обман с расчетом стоимости поездки.
Приложение показывает одну сумму за маршрут по тарифу Фикс, а безакцептный платеж с карты производится совсем на другую сумму, когда приезжаешь в конечную точку Б.
Оператор каршеринга объясняет это тем, что маршрут движения из точки А в точку Б был неоптимальным.
Сомнительный аргумент (оптимальный по расстоянию или по времени?) и где это написано в договоре. Дайте, пожалуйста почитать.
Парковка была в зелёной зоне.
Сканы чеков приложу для информации.
И еще: часто машины попадаются с поврежденным кузовом, особенно модель КИА РИО.
2
June 3, 2024
Очень редко пишу отрицательные отзывы, но тут усключительный случай... Прилетели в аэропорт Шереметьево, забронировали машину Сити драйв. Никакой пометки, где находится машина не было, обычно каршеринг в Шереметьево в терминале B, так что туда мы и направились. Пытались найти машину на парковке термина В, кнопка сигнализации для быстрого нахождения автомобиля не работает, так что мы обошли всю парковку, потратили уйму времени - машины нет. Позвонили в компанию, нам сказали ,что машина скорее всего стоит в терминали С, мы пошли туда , как обычно чрз все необходимые контроли аэропорта. Дошли в С, опять начали искать, на этаже 2 с каршерингом машины нет, кнопка сигнализации всё ещё не работала, мы снова позвонили в компанию, нам сказали , что ВОЗМОЖНО машина стоит на 5 этаже, где мы и продолжили поиск. В итоге на 4 звонок в компанию нас сказали, что машина ВОЗМОЖНО не там и они могут отменить бронь и на этом всё. Никаких предложений по решению или хотя бы минимальной помощи в данной ситуации не получили. Потратили 2,5 часа времени слоняясь по жаре в поисках автомобиля. Никаких указаний где он, как его найти в приложении нет. Отвратительная ситуация, плюс огромная трата времени. Больше никогда не воспользуемся услугами данной организации.
8
December 27, 2024
Пишу холодный отзыв (без "у меня спустило колесо, а оператор не выпрыгнул из багажника и ртом его не надул") Это лучший сервис каршеринга!!! Пробовал все! Сити драйв лучшие!!!
1
September 13, 2024
Хотите заплатить 5-10 тысяч за 10 минут езды, без повреждений, штрафов и т.д.? Легко! Устанавливаете их приложение, которое постоянно глючит, берете машину, едете 10 минут, пытаетесь завершить аренду и вроде получается, но потом оказывается, что аренда не завершилась и весь рабочий день вы платите по полной! Профит! Служба поддержки, отказ в компенсации и настроение на вечер обеспеченно!)
С заправкой кстати таже история...если вы думаете, что Вам что-то компенсируют, то это будет неожиданным сюрпризом)
8
1
September 7, 2024
Добрый день! Столкнулась с проблемой - не дают зарегистрироваться в приложении, при этом причину не объясняют. По условиям, обязательным для регистрации - прохожу. Тем не менее отказывают. За это 1 звезда. Работники службы поддержки не помогают. Просто говорят, что причину не могут указать, а в регистрации отказано.
3
January 3
Мне прям нравки! Особенно что реально ВЕСЬ ГОРОД под зеленой зоной + за мкадом даже есть споты.
1
July 4, 2024
Ситидрайв был раньше лучшим каршерингом а теперь скатился на дно.
Поддержке плевать на безопасность и проблемы пользователей.
Потребовался автомобиль, чтобы доехать до клиента в Купавну. Взял Рено каптюр с поминутным тарифом .
По итогу на 36км платной АВТОМАГИСТРАЛИ м12 у автомобиля произошла поломка на скорости 110км/ч
Просто перестал работать газ.
По инерции доехал до обочины на аварийке, не нашел в багажнике знака аварийной остановки. Согласно пдд покинул автомобиль и зашел за ограждение на безопасное расстояние, после чего позвонил в поддержку в надежде получить помощь.
Но как оказалось помощь ты просто так не получишь.
Сотрудница поддержки спросила какая ошибка на панели, я ее озвучил.
Далее просит прислать фото приборной панели, на что я отвечаю что это не безопасно, т.к. автомобиль на автомагистрали и кто-нибудь может влететь сзади и я не хочу подвергать свою жизнь риску и нарушать ПДД. После чего она говорит что мне необходимо скинуть Клему с аккумулятора иначе технический специалист ко мне не приедет.
Я в очередной раз обратил внимание что 1. Это не безопасно, 2. Я не автомеханик, чтобы лазить под капотом.
После чего сотрудник отказала мне в вызове техника и предложила вызвать дорожных комиссаров, чтобы они автомобиль эвакуировали на безопасное расстояние и там я скинул Клему с аккумулятора . Телефон аварийных комиссаров мне не предоставила.
Найдя телефон в интернете, я вызвал Комиссаров которые ехали ко мне час.
На улице ЖАРА 35 градусов
Нигде рядом нет тени ни населенного пункта
Спустя 1,5 часа после поломки под палящим солнцем без воды я дождался аварийных комиссаров которые огородили автомобиль и дали возможность к нему подойти безопасно.
Я в очередной раз связался с поддержкой где мне в очередной раз сказали что если я не скину клемму, то ко мне никто из техников не поедет.
Окей открываю капот, вижу аккумулятор, но чтобы снять клемму, нужен гаечный ключ.
КАЖДЫЙ ЖЕ ВОДИТЕЛЬ КАРШЕРИНГА С СОБОЙ ВОЗИТ НАБОР КЛЮЧЕ НЕПРАВДА ?
Спасибо помог комиссар , но и после этого чуда не случилась чуда и машина не поехала .
На что сотрудник поддержки сказал что так уж и быть они отправят ко мне техника ситидрайва , которого необходимо ждать час
А деньги все капают и завершить аренду оператор отказывается
И да эвакуацией аварийные комиссары не занимаются!!!
Спустя 2,5 часа после поломки и нахождения под палящим солнцем, приезжает техник и после минутного осмотра говорит, что сломалась коробка и машину он будет эвакуировать и я свободен.
На мой вопрос, как добираться мне до города с автомагистрали он предложил мне самому заказать такси либо с ним дождаться эвакуатор и он меня довезет до ближайшего населенного пункта
Ни одно такси не нашлось и пришлось ждать еще 1,5 часа пока эвакуируют автомобиль и меня подбросят в ближайший оазис где есть тень и вода.
Спустя 4,5 часа этого ужаса я попал в поселок
С моего счета было списано 1800₽( вывел деньги с карты чтобы аренда завершилась автоматом)
Из которых мне вернули только 840₽
По мнению Ситидрайв при данных обстоятельствах больше они мне не могут компенсировать и даже в качестве извинений я не заслуживаю промокод
Делайте выводы…..
9
December 27, 2024
Мне вообще нравится! У Ситидрайва постоянно какие-то акции, в последней конфетки зарабатывала как могла, жаль не фартануло(
1
December 28, 2024
Автопарк нравится, но цены иногда в космос улетают, расчитать бюджет нормально не выходит, зачем вообще динамические цены делать??
3
1
August 21, 2024
Очень нравится география зеленых зон, парковаться прям вообще где угодно можно практически, но иногда подбешивает динамика цен - скачут как на скакалке, но все равно надоедает ждать снижения.
October 7, 2024
Будьте осторожны , если у вас пробьёт колесо в ходе нормальной эксплуатации вы заплатите штраф минимум 8000₽ . Очень размытый договор по штрафам , в одном пункте они пишут одно , а в другом противоречат своим же требованиям . Жаль что компания не может взять на себя такие случайные накладные расходы , и оставляет ответственность за эксплуатационные моменты на клиентов . Если машина заглохнет на ходу скорее всего будешь покупать новую :D
1
1
August 13, 2024
ПРИВЕТСТВУЮ ВСЕХ, ЭТИ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ ЛЮДИ, ПРИСЫЛАЮТ ШТРАФЫ БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ОСПОРИТЬ, В ТЕЧЕНИИ 5 ДНЕЙ МОЖНО ОСПОРИТЬ, ОНИ ШЛЮТ НА 6, НЕ ПРИЛАГАЯ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ, АВТОМОБИЛИ НА КАРТЕ ОКАЗЫВАЮТСЯ "ФЕЙКОМ" МЕТКИ В ОДНОМ МЕСТЕ, А САМИ МАШИНЫ В ДРУГОМ, ИХ СЛОГАН ДОЛЖЕН ЗВУЧАТЬ ТАК "СОРВАТЬ БАБЛА И ПОСЛАТЬ ВАС НА" НИКАКОЙ ПОДДЕРЖКИ НЕТ, ДОЛГОЕ ВРЕМЯ НОМЕР ДАЖЕ НЕ ТОТ ВЫСВЕЧИВАЛСЯ, А В САМОЙ ПОДДЕРЖКЕ МАЛО ЧТО МОГУТ СДЕЛАТЬ.
КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ ПРИЛОЖЕНИЕМ И ИХ УСЛУГАМИ!!!!!
7
February 19
У Ситидрайва наверное самый большой автопарк в Москве, плюс зона парковки просто на весь город и замкадье даже захватывает в нескольких местах, супер сервис.
September 18, 2024
В поисках Сити драйв))) Полное разочарование от сервиса этой компании, да именно сервиса и подхода к решению комплексных проблем с часто возникающими ситуациями по вине Сити драйв. Примитивные стандарты, и не желание компании улучшать свой сервис, не реагирование на запросы итд.
4
June 27, 2024
Не думал что я когда то поставлю 1 звезду на свой любимый каршеринг, но я уже перестал им пользоваться из за несправедливого штрафа, в закрытой территории оставил дверь открытым и пошел по своим делам и мне повесили штраф 5к якобы дверь открыта, я был удивлен, так как компания меня никогда не подводила и была самой лучшей, прочитав договор я увидел что там штрафуют за каждую мелочь, которую ты вовсе мог не совершить, вообщем, ситидрайв скатился, пробега было более 10к, а они все равно выставили штраф и не дали оспорить)
4
1
February 26
Достойный уровень сервиса а Ситидрайве, молодцы, красиво делают.
1
September 5, 2024
Иногда пользуюсь Ситидрайв, когда нужно ехать не на своей машины. Особо осталась рада возможности доехать на авто Ситидрайв до аэропорта Шереметьево и оставить машину без оплаты парковки! Благодарю за такую возможность!
June 19, 2024
Адекватные цены, но большой минус- отсутствие компенсации за время, потраченное на заправку. Учитывая, что в правилах есть пункт, который запрещает оставлять автомобиль с пустым баком, я не рассчитывала заезжать на заправку, тратить свои деньги, платить за ожидание в очереди на заправку. В итоге я опоздала и еще за это заплатила денег больше, чем была должна.
1
1
February 21, 2024
Произошла неприятная ситуация, при выезде с парковки, в меня немного въехал таксист и я обратился в техническую поддержку по телефону, где:
1. Мне все супер понятно и конкретно объяснили (даже спросили как я себя чувствую)
2. Вызвали ближайшего техника
3. Дали ЧЕТКИЙ и ПОНЯТНЫЙ план действий
После того, как я все сделал и приехал техник (отдельный респект парню), он:
1. Адекватно и объективно оценил ущерб (там одна малюсенькая царапина была, но как факт, он сразу дал адекватную оценку)
2. Максимально простым и доступным языком дал следующий план действий
3. Помогал со всем, начиная с приезда и заканчивая оформлением европротокола
После чего, со мной созвонился юрист, который:
1. Не сразу понял какой ущерб, и вместо того, чтобы накидать пустоты и диких наценок на придуманный ущерб — максимально адекватно попросил дать фактуры и доказательств, что все остальные косяки не мои
2. После получения всех фото, максимально адекватно оценил ущерб
Как итог, просто максимально приятно и душевное отношение, честно, я читая паблики и прочие истории — крайне долго боялся попасть в подобную ситуацию. Но пережив на себе, единственное что вам хочется сказать — огромный и огромный респект!
1
10
November 30, 2023
Каршеринг просто супер, автомобили всегда исправны, чистенькие, в основном современные модели, самое главное регистрация быстрая ицены не таки большие , мне очень понравились, рекомендую.
14
August 27, 2023
Выбор машин у этой компании достаточно большой. Но вот клиентоориентированность и техподдержка оставляют желать лучшего. Как мне кажется, это в первую очередь связано с активным влезанием Сбера во все сферы деятельности и с работой неквалифицированного топ-менеджмента, которые либо не хотят, либо не могут грамотно настроить бизнес-процессы в компании (если просто не можете, обращайтесь ко мне, я наведу порядок).
На этапе регистрации возникла проблема с проверкой водительского удостоверения, причем само приложение не выдаёт никаких сообщений, только по циклу все снова и снова просит заново сфотографировать права. Когда позвонил в службу поддержки, оператор мне объяснила, что система не нашла в базе мои права (выданные, между прочим, в 2019 году на 10 лет). В принципе, это все что она мне сообщила, никаких рекомендаций и предложений от нее больше не поступало. Что делать? Как быть? Я же не ***, а законопослушный гражданин.
Но, мне как клиенту, стало очевидно, что ей не особо важно буду ли я брать машину Ситидрайв или другой компании. Она хотела не помочь мне в решении моей проблемы, а сделать так, чтобы я просто не мешал ей наслаждаться хорошим рабочим днём, без лишних проблем.
Я часто по необходимости нуждаюсь в ТС и поэтому, выбирая компанию, решил остановиться на Ситидрайв. Но, знаете ли, после такого, у меня возникло лишь одно желание, оставить компанию с их специфичным сервисом. И, пусть все идет как идет. У Сбера денег много. Он может себе позволить и такой "продуктивный топ-менеджмент" с которыми в случае проблем нет возможности связаться, и такую поддержку, которая работает в стиле "солдат спит - служба идет".
Конечно, каждый для себя решает сам, каким сервисом пользоваться. Просто, в случае возникновения проблем, не говорите, что вас не предупреждали.
26
3
September 18, 2024
Пользуюсь сервисом несколько месяцев. По дороге один раз пришлось заправиться, компания никак не компенсирует время и деньги потраченные на заправку. В поддержке сказали за заправку начисляют 50 бонусов, которые так и не были начислены, т.к. им нужен чек с АЗС.
У конкурентов всё намного с этим проще, все компенсируют и никуда ехать не надо.
1
March 5
Постоянно пользуюсь. Цены адекватные. Почти во всех машинах есть держатель для телефона.
October 14, 2024
Что нравится в Ситидрайве - это акции. Реально часто бывают, но мне не часто везет. Недавно хотел на халяву в Питер сгонять, но не одобрили заявку, сейчас надеюсь хотя бы бонусы выиграю в "миллионе за км"
1
3
February 19
Где бы я ещё на Тесле покатался) классный карш, цены более чем вменяемые, хотя та же Тесла конечно в копейку выходит, но по фану имба
January 4, 2024
Машины в среднем техническом состоянии. Техническая поддержка, как класс отсутствует.
Давно, но редко пользуюсь разными каршерингами.
Такое ощущение, что компания в основном зарабатывает на штрафах.
30.12 взял машину недалеко от дома и поехал на встречу, в приложении и на панели никакого криминала (пожалел, что не сфотографировал), посреди дороги на скорости машина глохнет, начинает различными датчиками гореть панель и показывать низкий уровень топлива (в приложении все ок - 488 км осталось). Скатился на обочину
Звонок в ТП, объяснение ситуации, скриншоты панели и экрана приложения, 2 часа ожидания техника (оказывается у них пересменка, клиентоориентированность выше всяких похвал) в машине, которую по правилам покидать нельзя.
Приехал техник, сфотографировал машину и долил топлива, больше ничего не проверяя, и уехал.
Через день приходит штраф 6000 руб за полный расход бензина…,???!!! Попытка оспорить, и опять просто ссылка со стороны компании на пункт договора о полном расходе топлива и моей обязанности заправить автомобиль ( для этого конечно было бы неплохо знать о такой необходимости по показаниям панели приборов), никакой причиноследственной связи и установления причины сбоя показаний приборной панели или их отсутствия. Оспорить штраф можно только один раз дальше написать. Подать ничего нельзя, штраф просто списывается.
Фото - так выглядит доказательство пустого бака в машине и ее видимо исправного состояния на тот момент.
6000 руб конечно не материально, но сейчас пишу заявление в суд. Очень не понятен принцип работы компании с клиентами.
20
July 30, 2024
После неоднократных попыток зарегистрироваться в этой компании пришел отказ и блокировка аккаунта без объяснения причины. После моего звонка службу поддержки и долгого ожидания ответа, мне сообщили, что моего водительского удостоверения нет в их базе и больше они по этому поводу ничего добавить не могут. Мое водительское удостоверение действует еще 4 года, при проверке документов сотрудниками ДПС проблем никогда не возникало, также не возникало проблем при регистрации в других каршеринговых компаниях, а тут такое… Я бы вообще не советовал обращаться в Ситидрайв, но к сожалею в Звенигороде только они работают, хотя как работают? У меня это не получилось проверить
4
1
September 25, 2024
Все устраивает! Машины чистые, хорошие, Очень удобно пользоваться. Кэшбэк есть. Супер 👍👍👍
1
1
July 2, 2024
сервис явно загибается.
был вынужден пользоваться более месяца, пока личный а/м находился в ремонте. По ощущению - каждый второй автомобиль с горящими индикаторами на панельной доске и часто с неработающими агрегатами. Причем это относится не только к старым авто, но и к новым "китайцам" сегмента "комфорт" (там вообще может не корректно работать блокиратор колес на автоматической коробке в режиме паркинга, не опытным водителям лучше не ездить!). Несколько раз пришлось прерывать аренду и искать альтернативу.
В последний раз автомобиль пришлось экстренной парковать сразу после начала аренды, т.к. двигатель трясло и колбасило. Когда я оставил заявку в приложении, что машина в нерабочем состоянии и ее нужно снимать с линии, ответа мне не последовало, зато через какое-то время пришло сообщение, что я должен оплатить штраф за эвакуацию автомобиля ))))
на мой запрос, объяснить, почему на мою заявку никак не отреагировали, вразумительного ответа не поступило.
Короче, сервис не выгодный экономически (за месяц я потратил порядка 30 К - можно было брать машину в долгосрочную аренду), техническое состояние аварийное, сервис максимально заточен на отъем денег.
Общий совет: ребята, если у вас загорелся "чек инжайн" или еще какие-то сообщения угрожающие на приборной доске, непонятные звуки и вибрация, сразу вызывайте сотрудника сервиса ПО ТЕЛЕФОНУ (сообщения в приложении там никто не читает), снимайте все его действия на телефон, актируйте поломку. В противном случае, на вас потом могут повесить все, насчитать штрафы, пени и т.д.
ну а так да - с таким подходом они скоро вымрут
6
February 2
С декабря месяца каждая третья машина не находится в указанном месте, а если арендовать в центре, то три из 4х будут не там где указано.
Ужасный сервис!
2
April 17
Автомобиль запарковал! Более 3 часов, операторы не дают информации, автомобиль не убирают. Сервис отвратительный, трубки бросают, вопросы не решают.
1
January 20, 2024
Не понимаю 90% негативных отзывов пользователей каршеринговой компании «Ситидрайв». Видимо, люди не пользовались «делимобилем». Ребят, езжу уже почти год. Эмоции от сервиса и поддержки - один восторг. Всех друзей, родственников и товарищей уговорил отказаться от других каршеринговых компаний в пользу ситика, после необоснованных штрафов у других.
В этой компании я действительно осознал, что если ты не нарушаешь правила дорожного движения и сервиса предоставления автомобилей, то и штрафовать тебя незачем.
Одна благодарность!
3
13
October 2, 2024
Если бы можно было поставить -100,пыталась зарегистрироваться в Ситидрайв,не получилось,выматала все нервы,в жизни столько не фотографировалась,все в порядке с документами,РФ,права,не тот номер телефона и все ,что за маразм,все каршеринги нормально все,сити что то не устроило,треш просто какой-то, нужна то была пара недель,пока авто в ремонте.
2
1
September 26, 2024
Очень удобно брать для поездок в аэропорт, во всех московских можно завершать поездку, но и по прилету тоже удобно.
1
3
August 8, 2024
Ужасная компания, машины все побиты даже 10 фоток не хватает чтобы запечаталить все косяки, подходишь к машине новой, а у нее уже колеса спущены, приложение вечно не работает, постоянно проблемы, три дня пытался зарегестрироваться в итоге каким то чудом сработало, пришло уведомление о штрафе, захотел оплатить, приложение выкинуло на давало номер ввести даже, УЖАС!!!!!
4