Citydrive
1419 reviews
September 26, 2024
Хорошо стал работать без приложения, сразу в браузере, в Москве не часто бываю, а у нас в Туле его нет, приложуха не нужна часто, стало удобнее, благодарен!!!
1
March 19, 2023
Хороший карш,не дорого и машины получше чем у дилика,но есть две вещи со знаком -.
Первое: зима в Питере,все в каше,у машины нет омывайки,12 мин.твоего времени которое ты оплачиваешь.
Второе: взял машину,она была активна,через 10 мин.в дороге мне звонит оператор и просит закончить аренду,так как машина после ДТП.
На мой вопрос можно я доеду до работы(40 мин) мне сказали что на такие уступки они не идут.
И того 1: опоздал на работу на 40 мин.
И того 2: поездка до метро 160руб.(хотя мог на трамвае за 44) штраф на работе за опоздание.На все мои вопросы и предложение я был послан.
Так что.....удаление аккаунта и пока на Дилики!!!
11
8
January 2, 2024
Припарковался у дома - списали 3000₽
Припарковался я в декабре на занесенной снегом придворовой территории, никому не мешал, спереди и сзади еще по 3 машины минимум так же стояли. В итоге СИТИДРАЙВ списали 3000₽ с карты, на мою претензию прислали видео, как я припарковался, там на видео просто стоят 5 машин в ряд, в том числе моя. Ни знаков, ни других доказательств нарушения правил парковки нет, потому что их и нет.
Штош, сами засняли видео - сами списали. Приложение удалил и навсегда забыл этих скамеров.
5
April 16, 2023
Пользовался услугами этой компании практически со дня открытия, когда ещё Udrive называлась. Получается приличный период. Все устраивало: цены, качество авто. Но в прошлом году отказался от их услуг, т.к. испортились до неузнаваемости. Возможно Сбер их испортил своей поддержкой и политикой, стали изображать из себя мега монополиста, на мнение клиентов наплевать, пишешь как в черный ящик, сплошные отписки и неуважение к клиенту.
По факту: Списали штраф за нарушение в двойном размере , т.к. нарушение было повторным, на этой машине уже было сделано подобное нарушение другим клиентом. Другие каршеринге тоже имеют такие правила, НО в отличие от Сити драйва сами понимают несправедливость подобного подхода и идут на встречу, возвращают несправедливый штраф в виде бонусов. Сити драйв же наоборот ещё включает счётчик за каждый день неоплаты штрафа и высокомерно не отвечает на вопросы. Нахватались от Сбера, и то Сбер приличнее себя ведёт.
Так что абсолютно не рекомендую эту компанию. В городе существует ещё 3 крупных компании, которые намного более клиентоориетированы.
Поверьте , этих 3 компаний вполне хватает для активного использования каршеринга.
28
5
October 20, 2023
Добрый вечер. Закончил аренду во дворе дома 24.09 в 19.00 вечера, доступа в машину больше у меня не было, деньги списались и она закрылась. Двор как двор, узкий и никаких знаков и разметок. На следующий день приходит письмо, что эту машину эвакуировали 25.09 в три утра и скидывают мне фото протокола где написано что ее забрали с совсем другой улицы в километре от меня. У меня есть фото протокола и фото скрин из их приложения где написано что я закончил аренду в совсем другом месте Попытался оспорить, но безрезультатно и деньги они списали. Получается я заплатил за косяк другого человека и это очень неприятно. Теперь будем обращаться к юристу.
4
1
July 30, 2024
Прошел регистрацию во всех кар шерингах. Служба безопасности Сити мне не доверяет.... 36 лет стажа, 0,46 коэффициент по ОСАГО.
2
March 12, 2024
Для чего он создан свои функции не выполняет а проблемы создает людям машину нельзя оставить где тебе надо надо в зеленой зоне ставить и ходить до места где тебе надо еще 20минут пешком или такси вызывай дорога преврашается в неудобство а с ихней стороны потеря клиентов
May 31, 2024
Компания крайне сильно поменялась.
У меня был огромный рейтинг, отлично катался. 2 года не был в стране и потерял номер. В итоге просто забанили. Хотя это была моя любимая каршеринговая компания.
3
September 4, 2024
Не оплатили бензин, заправленный на заправке самообслуживания Роснефть. Типа чек не такой! ((
Больше не пользуюсь.
1
December 29, 2024
Ну теперь на такси вообще не езжу практически, Ситидрайв и удобнее и дешевше выходит.
2
November 29, 2023
Супер компания. Реально. Машины почти всегда чистые. Создавшиеся вопросы ,по телефону решают быстро. Цены на аренду рыночные. Рекомендую однозначно. 🙏
1
5
January 30, 2024
Служба поддержки работает по принципу и так сойдет. История такая: Неизвестный пользователь бросил их автомобиль и перегородил въезд. Уверен эта проблема у оператора не единичная, но типового решнния у каршеринга нет. 15 минут я дозванивался по телефону и услышал что мне необходимо скачать приложение и отправить им фотографии. В приложении такого пункта проблеммы не оказалось. В итоге проблемма решилась когда эту машину забронировал другой водитель и через час она уехала.
1
December 25, 2024
Как же круто что можно без стажа взять погонять машину, это реально нужный сервис, пока свою куплю, уже все забуду, а тут потихоньку катаюсь, и привыкаю даже к разным машинам, потому что взялся тестить китайцев.
1
September 23, 2023
Уважаемая администрация компании! Сделайте что-то с тем чтоб сразу возвращать Вашим клиентам денежные средства на карту, либо сразу предлагайте другой автомобиль, если зарезервированное авто оказалось НЕ в порядке ( не заводится, не горят фары и тд) .
Проверить эти моменты можно только уже взяв машину в аренду. Следовательно денежные средства списываются, а воспользоваться автомобилем нельзя.
По договору денежные средства возвращаются на карту в течении недели....
Прекрасно, но! У людей может не оказаться на карте достаточно средств для аренды ещё одного автомобиля в этот момент, а ситуации бывают разные ( нужно срочно выехать загород, в аэропорт, люди находятся на дороге с малолетними детьми и тд)
Получается деньги снимаются, а услуга не оказывается. Эта система очень подводит Вас перед клиентами!!!
Просьба руководство компании сделать так, чтоб в таких ситуациях можно было перенести оплату за неисправный автомобиль на ближайший свободный рядом, а не оставаться без машины и без денег посреди дороги!
7
October 27, 2023
Данным сервисом пользовался года 4, пока не настала ситуация в которой мне влепили треху штрафа за якобы я припарковался не правильно либо на тратуаре либо заблокировал проезд. Есть видео фиксация на которой видно, что ни одно ни другое не нарушено. Обжаловал пока ждал решения по этой жалобе тут же прилетел ещё один штраф якобы забыл погасить фары. Тоже обжаловал. Согласен, может быть такая вероятность но у меня как на автомате повернул ключ выключил фары. Много раз уже на сити было такое завершаешь аренду а габариты горят, потом гасятся. Вообщем по первому штрафу пришёл отказ мне, и прилепили долг. Такое чувство сложилось они решили тем самым подзаработать. Если вы считаете что так просто я вам отдам денег то вы ошиблись, разберитесь в ситуации, а не без разбора лепить штраф. Приложение удалил и пользоваться теперь не буду 100% пока не будет извинения
5
August 11, 2024
Ищете надежный каршеринг? Ситидрайв — это вот про это. Удобное приложение. Машина в отличном состоянии.
Единственный минус — хотелось бы быстрее ответы от поддержки.
June 14, 2024
Хамское отношения, машина этой службы подперла мою машину, час ждала, чтобы приехал их представитель и переставил её. Никого не дождались. Вызвала эвакуатор ,очень надеюсь, что прилетит штраф тому человеку, которого не научили парковаться правильно. Как можно разрешать завершать поездку вторым рядом.
2
March 26, 2024
Будьте готовы к тому, что если вы случайно нажали не поминутный тариф, а например на пару часов, либо нажимая на два часа у вас случайно выскочил тариф на два дня, то вы попали. Компания денег вам не при каких обстоятельствах не вернет! А вот с вашей карты спишет сразу. И попробуй докажи, что ты не хотел взять машину на пару дней))
3
August 3, 2024
Уважаемые, прежде чем установить приложение Ситидрайв, почитайте сам договор, который вам дают подписать мелким шрифтом.!! Ваших прав там нет совсем, только обязанности! Другой момент, это процесс регистрации, фото документов и проверка занимает около часа, раз десять предлагают перефотографировать паспорт и права, потом отказ , но потом начинаются звонки от всех подряд, от ремонта квартир, до дешёвых кредитов, Ситидрайв сливает личную информацию это однозначно! И если честно , даже рад отказу, зря раньше не почитал отзывы.
2
2
May 19, 2024
Забронировал машину на 12 часов, через час пошел за ней, 20 минут шел до нее и она оказалась заперта на штраф стоянке! Моя потеря времени, нервов, опоздание на важное мероприятие и с меня удержали оплату за время. Дали забронировать машину со штрафстоянки и вместо извинений и компенсаций мне, удержали ещё деньги с меня!!!
5
2
October 4, 2024
Я новый клиент,обещали промокод или начисление баллов,в итоги ни того,ни другого,обращался и письменно и устно!!! ***
2
October 9, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Забудете оплатить вовремя карш - будут доставать 24/7. Причем прошло ли 12ч с поездки, сами ли Вы нашли долг. Оплатили ли. Им будет все равно. Передадут в НСВ, и ничего не будет аргументом, что Вы оплатили. В техподдержке ласково скажут читайте договор. Чек, скрин личного кабинета, звонок в Ситидрайв не помогут Вам в попытке обелить свое имя.
Второй месяц мне названивают за поездку 30.07 ночью (оплаченную с утра 31.07). На дворе 9.10, мне в -дцатый раз названивают НСВ (коллекторы) и вымогают долг, который не существует. И говорят, что Ситидрайв отказывает им в списании моего долга.
И разговор всегда начинается «У Вас есть долг». Нет у меня долга. Скоро начну считать за оскорбление чести и достоинства гражданина РФ.
8
1
August 22, 2023
Ужасный сервис , Ситидрайв пользовался впервые, начало было достаточно хорошим , исправный чистый автомобиль, достаточно дешевые цены.нужно было доехать в соседний жилой комплекс 20 км. В итоге приезжаю в назначенную точку , оказывается что данный жилой комплекс не входит в зону завершения поездки , после нудных и долгих разговоров с оператором , в течении которого день продолжали капать , ничего лучше как вернуться почти в исходную точку мне предложить не смогли. Можно было бы понять если бы я уехал куда в глухое место , село , деревню и т.д но это был соседний жк в 5 км от Москвы , где есть вся цивилизация и так базируются каршеринги других компаний ! Смысл вообще предлагать подобные услуги , если их не могу выполнить адекватно ! В общем явно больше не собираюсь пользоваться услугами данной ужасно компании , да знакомым однозначно советовать не буду !
1
April 4, 2024
Каршеринг работает очень хорошо. Машины всегда в наличии и по факту в любой точке города, где мне приходится бывать, можно подобрать подходящий вариант. По тарификации все понятно, видно, что не нужно переплачивать. Еще и кэшбек имеется для дополнительных поездок. Все нравится.
1
2
October 14, 2023
Машина ситидрайва загородила пожарный проезд, оставил заявку, с фото. 2 часа простоял, машину так и не убрали. Объяснил что загораживает пожарный проезд, стоит на парковке, Поддержка послала меня нафиг, сказала что изучили фотографию и типо не только их машина мешает проезду. Убирать не стали, сказали вызывайте эвакуатор или регистрируйтесь и переставляйте сами. Отвратительное отношение к людям. В итоге мне сделали одолжение спустя 7 часов, прислали техника чтобы он убрал машину. К врачу не успел, на дачу не поехал, по работе опоздал. Зато буду знать чьи машины не желко зажимать на парковке если мест нету
4
1
October 28, 2023
Постоянно пользовался услугами этой компании,но сегодня был последний день!арендовал автомобиль ,грязный салон отсутствие дворника и омыватели,но самое ужасное-летняя резина,цены тоже стали дороже-не понятно за что,автомобили не стали новее и чище!позвонил оператору,мне предложили закончить аренду,в этот момент я уже был на мкаде!ребята-моложцы!
4
January 26, 2024
Пользуюсь Сити драйвом около 6 лет, сервис нравился, предпочитала его другим каршерингам. 2 января оставила машину у себя во дворе, где нет регулируемой парковки. Прилетел штраф за неправильную парковку 3000 р, и оспорить его нельзя. На моё возмущение, где штраф из гибдд, ответ - это штраф компании в соответствии с договором . Ок, у компании минус один активный, лояльный клиент , удалила приложение .
4
September 30, 2023
Это была самая отвратительная машина из 4-х сервисов каршеринга, внешне терпимо, задний бампер отходит, спереди не хватает пластины, капот в коцках, бампер в царапинах, а внутри, трещины на держателе ремня безопасности, и не хватает куска пластика, то есть по сути есть шанс что этот ремень выдернется при малейшем столкновении, ставишь заряжать телефон через USB, динамик начинает издавать пикающий звук, типа usb устройство не поддерживается, это говорит о том что само гнездо не в порядке, расхлябаный держатель для телефона, просто на соплях, связь отвратительная в приложении, изначальные фото грузил минут 5,потом на столько же приложение зависло при начале поездки.... Скажите пожалуйста, с точки зрения клиентоориентированности, на сколько важно не испортить первое впечатление клиента о Вашем сервисе, и в самую первую поездку вы мне пригнали под заказ на 12 часов этот шлак...Дело ещё в том, что я вез родного человека после химиотерапии, и голова была занята этим вопросам, поэтому нюансы по предоставлению качественной машины, я доверил вам... Я по возможности буду отговаривать своих знакомых от идеи воспользоваться вашим сервисом и не пожалею времени скопировать отзыв по вашему сервису туда куда руки дотянуться. (Фото есть при первичном осмотре у вас, есть запись бесячего звука при попытке зарядки телефона)
5
January 28, 2023
Всё хорошо мне нравится! Конечно с приложением плохо не много в целом отлично! Если расширили бы зону и открыли в Подольске было бы вообще супер! Делимобыл есть в Подольске но они собаки пожалел что 6 лет пользовался Дели! Откройте пж Подольск тоже!
7
14
November 4, 2024
Худший карш в соотношение цена/качество!
Благо есть альтернативы на рынке…
3
October 16, 2024
Лучший каршеринг из тех, которыми пользовалась, по цене/качеству самый оптимальный вариант. Автомобили ухоженные, никаких претензий, пару раз только чем-то замызганные сиденья попадались, но писала в ТП и брала другую машину, все оперативно.
1
November 18, 2024
Немногие кто пускает за руль с 18 лет и без оглядки на стаж, за это спасибо. Хорошие кешбеки, принимают спасибо. Также нравится что делают часто розыгрыши, ищем осьминога)
1
November 2, 2023
Добрый день! Хочу поделиться опытом от пользования каршерингом организации СитиДрайв. Превысил скорость во время аренды автомобиля, пришел штраф от данной компании как повторный(штраф по факту у меня первый), 2400 рублей. На мой вопрос компании с чего вдруг он повторный, они мне ответили "Повторные штрафы выставляются на автомобиль, которым было совершено нарушение.
Так происходит, потому что ведомство не может определить, кто находится за рулём арендуемой машины в конкретный момент.
Такой штраф оплачивается пользователем, независимо от того, являлось ли нарушение повторным для него.
Основания — пункт договора 8.2. "
Фактически, из-за того, что кто-то нарушил до меня. штраф с меня в двойном размере и еще 400 рублей комиссия компании.
Вот так вот... не советую связываться с данной организацией
4
November 29, 2024
Здесь большой автопарк и за ним смотрят, на вопросы, если они возникают, отвечают оперативно, ездить можно далеко и даже парковать в области - несомненные плюсы и повод выбирать Ситик раз за разом.
2
December 1, 2023
Лучшие,среди каршеринга! Дают адекватное время для начала аренды и на прогрев. Машины всегда чистые. Бонусная система тоже не может не радовать,у других её нет вовсе! Адекватные цены! Не приписывают левых нарушений. Маловато машин только
2
November 5, 2023
Очень странная организация. На этапе проверки заблокирован на вечно. Ни разъяснений ничего получить не возможно. Предполагаю что из за одного из вопросов, где надо указать фактическое место жительства, оно и было указано, после третьего ввода этой информации аккаунт заблокирован. Господа из ситидрайв, если вы под фактическим имеете ввиду прописку, так и укажите, другие объективных причин для блокировки нет, всеми остальными крупными операторами я пользуюсь без каких либо ограничений.
2
July 26, 2024
Рекомендую. Компания порадовала сервисом. На неделе внепланово понадобилось авто, нашел и забронировал за пару минут. Машина была полностью готовой к поездке и просто идеальная (тот случай, когда каршеринг лучше чем твоя). Очень доволен!
May 26, 2023
Нет соответствия, помощи, поддержки
18 мая 2023 взял машину для поездки в Питер. Созвонился и уточнил что для этого нужно. Нашел по фильтрам "радиус" и "транспондер"
На пункте взимания платы оказалось, что транспондера нет. Поддержка Сити-драйв отказалась доставлять новый транспондер/ менять машину/ помочь выехать оттуда (при подъезде к пункту оплаты односторонне 12 полосное движение), но заверила, что если я оплачу за свои деньги, то деньги вернут
По дороге собирал чеки и информацию. По приезду в Питер имел машину с загоревшимся значком "check engine" и отвалившемся дворнике. Отказались присылать техника для диагностики, но так же сказали, что деньги за обратную дорогу вернут. Собирайте чеки.
И вот уже 26 число а я лишь раз за разом принимаю отказ возврата д/с.
Сошлись уже на том, что мне переведут с моего счета Сити-драйв на банковскую карту. Но и здесь отказ.
Сегодня 26.05.2023 сотрудница техподдержки отказалась снова создавать заявку.
Как итог мы имеем несоответствие и неисполнение обязательств перед клиентом.
15
1
November 15, 2024
Хороший парк машин, есть из чего выбрать. За счет кешбека цена получается гораздо выгоднее чем в других местах. Часто беру машину в аренду без оклейки.
1
August 1, 2024
Частенько использую эти машины для поездок.
Всё всегда без проблем, за это и ценю. Приложение шустрое, интуитивное, все супер.
November 27, 2022
Очень часто беру в аренду авто, удобно и недорого.
!Но, к сожалению, произошла очень не приятная для меня ситуация: в марте пришел штраф на 10.000 рублей (проколоты колеса). Вообщем в приложении есть кнопка оспорить штраф - я естественно её отжимаю. После этого никаких новостей не прилетало. Но вчера (спустя пол года) мне приходит сообщение - привет, у тебя не оплаченный штраф 3000 рублей и хоп списывают. В приложении никакой информации об этом не было.
Я звоню в поддержку, а они говорят, вы не оспорили - мы списали. Так мне ничего и не прилетало, на это ответили так - увы прошло 5 дней, вот вам почта напишите нашим юристам и они вам объяснят почему произошло списание…….ну и жесть.
Честно, вот просто раздражает, клиентоориентированность -0%.
Вывод: не рекомендую.
41
2
January 30, 2024
Машин в п.г.т.Новоселье очень,очень мало!!!!!! Просили расширить зону парковки,т.к.микрорайон уже прилично застроился и заселен...увы...у своего дома машину не припарковать...ищешь зелёную зону где-то в дали...расширьте зону парковки по всей адмиралтейской улице!!!
2
April 11, 2024
Приложение на айфоне не работает уже больше полу года. У службы поддержки нет ответов, когда проблема будет решена. Стыд и позор разработчикам и программистам компании!
P.s. Найдите уже достойного программиста, который готов решать серьезные задачи.
3
March 19, 2023
Добрый день, оставлю свой отзыв. Приложение 4- (если телефон хороший, то тормозов не будет, как пишут некоторые и быстро разберетесь, все просто) техподдержка+горячая линия 5 баллов, очень приветливые и на все вопросы отвечают, не грубят. Машины в целом в хорошем состояние, в основном люди же плохо относятся к чужой технике, парковать научились б машины и не кушать в салоне. В остальном все порадовало, после Яндекса перешел к Вам и доволен выбором. Также плюс ко всему присутствует кэшбек на поездки-это круто. Оптимизировать приложение, добавить фотки после сдачи авто и будет счастье , минимизируете потери. Спасибо. Удачи, успехов и развития
Вам Ситидрайв.
3
7
March 23, 2024
Чаще всего пользуюсь именно этим каршерингом. Машины в достаточно хорошем состоянии. Хотелось бы, чтобы парк автомобилей был больше)
1
February 26, 2024
Не смог зарегистрироваться, потому что нет постоянной прописки. Пришел отказ без каких либо комментариев. Пришлось звонить самому и выяснять причины. На сайте нигде не нашел такого условия.
Ребята, я же скачал приложение не просто так, я хотел им пользоваться сейчас! Час времени я свой потерял. Я очень высоко оцениваю подходы и приложения Сбера, где идут от запросов клиента, но здесь этого нет. Приложение удалил
August 20, 2023
Почитал тут отзывы. На удивление, большинство негативные. А по факту самый адекватный каршеринг в Москве. Машины бывают грязные. Бывает не работает мультимедиа. Бывает, нет омывайки. Бывают раздолбанные usb порты, бывает отсутствует лючок бензобака, бывают поцарапанные машины. Но вот откровенно неисправных машин не встречал, разве что черри с неработающим климатом встречались, деньги компенсировали, брал другую любую машину. Те, кто жалуется на грязные коврики в собачью погоду - гении. Необоснованных штрафов не было, рецепт прост - потрать 2 минуты БЕСПЛАТНОГО времени на 7 фото. Поддержка по телефону всегда отвечает быстро. КАСКО при ДТП реально работает. Ну и если пользователи альтернативно одарённые - каршеринг тут причём? Неправильная парковка - жалуйтесь в моспаркинг, они обожают каршеринг эвакуировать, сами парковщики это подтверждают. Не работник каршеринга, отзыв не проплачен, не понимаю жалобы некоторых людей, которые не понимают принцип работы каршеринга.
5
July 28, 2024
Раньше каршеринг был проблемой, вечный стресс, но как стала кататься с Ситидрайвом, ушел страх, машины все на ходу, все работает, даже в мелочах, ну может мне так везло, но я правда довольна и ни разу не сталкивалась ни с какими проблемами.
1
December 21, 2024
Ситидрайв нравится за адекватные цены и большую охватываемость парковки. И да, даже с учётом динамики, цены всё равно дешевле чем у других, проверял.
1
July 9, 2023
Любимый кашеринг , различные авто и лучшие цены по Москве !!! Зведам дорог повышенный кэшбэк , хорошие акции по скидкам и самое главное 20 минут бесплатного ожидания после аренды !
1