Citydrive
1580 reviews
April 4, 2024
Каршеринг работает очень хорошо. Машины всегда в наличии и по факту в любой точке города, где мне приходится бывать, можно подобрать подходящий вариант. По тарификации все понятно, видно, что не нужно переплачивать. Еще и кэшбек имеется для дополнительных поездок. Все нравится.
1
2
August 22, 2023
Ужасный сервис , Ситидрайв пользовался впервые, начало было достаточно хорошим , исправный чистый автомобиль, достаточно дешевые цены.нужно было доехать в соседний жилой комплекс 20 км. В итоге приезжаю в назначенную точку , оказывается что данный жилой комплекс не входит в зону завершения поездки , после нудных и долгих разговоров с оператором , в течении которого день продолжали капать , ничего лучше как вернуться почти в исходную точку мне предложить не смогли. Можно было бы понять если бы я уехал куда в глухое место , село , деревню и т.д но это был соседний жк в 5 км от Москвы , где есть вся цивилизация и так базируются каршеринги других компаний ! Смысл вообще предлагать подобные услуги , если их не могу выполнить адекватно ! В общем явно больше не собираюсь пользоваться услугами данной ужасно компании , да знакомым однозначно советовать не буду !
1
January 28, 2023
Всё хорошо мне нравится! Конечно с приложением плохо не много в целом отлично! Если расширили бы зону и открыли в Подольске было бы вообще супер! Делимобыл есть в Подольске но они собаки пожалел что 6 лет пользовался Дели! Откройте пж Подольск тоже!
7
14
May 31, 2024
Компания крайне сильно поменялась.
У меня был огромный рейтинг, отлично катался. 2 года не был в стране и потерял номер. В итоге просто забанили. Хотя это была моя любимая каршеринговая компания.
3
January 7
Мне нравится что очень понятный сервис и при этом очень много подсказок, ответов на вопросы. И даже техподдержка всегда на подхвате, быстро отвечают и с эмпатией:)
2
October 9, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Забудете оплатить вовремя карш - будут доставать 24/7. Причем прошло ли 12ч с поездки, сами ли Вы нашли долг. Оплатили ли. Им будет все равно. Передадут в НСВ, и ничего не будет аргументом, что Вы оплатили. В техподдержке ласково скажут читайте договор. Чек, скрин личного кабинета, звонок в Ситидрайв не помогут Вам в попытке обелить свое имя.
Второй месяц мне названивают за поездку 30.07 ночью (оплаченную с утра 31.07). На дворе 9.10, мне в -дцатый раз названивают НСВ (коллекторы) и вымогают долг, который не существует. И говорят, что Ситидрайв отказывает им в списании моего долга.
И разговор всегда начинается «У Вас есть долг». Нет у меня долга. Скоро начну считать за оскорбление чести и достоинства гражданина РФ.
9
1
October 28, 2023
Постоянно пользовался услугами этой компании,но сегодня был последний день!арендовал автомобиль ,грязный салон отсутствие дворника и омыватели,но самое ужасное-летняя резина,цены тоже стали дороже-не понятно за что,автомобили не стали новее и чище!позвонил оператору,мне предложили закончить аренду,в этот момент я уже был на мкаде!ребята-моложцы!
4
December 16, 2024
Когда бываю в командировках, только на нем езжу, дешевле всего.
1
August 29, 2024
В общем-то нормальный каршеринг, нравится состояние авто, количество зеленых зон. Цены демократичные тоже, хоть иногда бывают в высокий спрос выше. Только приложение иногда подвисает у меня.
March 26, 2024
Будьте готовы к тому, что если вы случайно нажали не поминутный тариф, а например на пару часов, либо нажимая на два часа у вас случайно выскочил тариф на два дня, то вы попали. Компания денег вам не при каких обстоятельствах не вернет! А вот с вашей карты спишет сразу. И попробуй докажи, что ты не хотел взять машину на пару дней))
3
September 15, 2024
Хорошие машины, цена конечно щиплится но всё достойно. Каждый день пользуюсь.
October 14, 2023
Машина ситидрайва загородила пожарный проезд, оставил заявку, с фото. 2 часа простоял, машину так и не убрали. Объяснил что загораживает пожарный проезд, стоит на парковке, Поддержка послала меня нафиг, сказала что изучили фотографию и типо не только их машина мешает проезду. Убирать не стали, сказали вызывайте эвакуатор или регистрируйтесь и переставляйте сами. Отвратительное отношение к людям. В итоге мне сделали одолжение спустя 7 часов, прислали техника чтобы он убрал машину. К врачу не успел, на дачу не поехал, по работе опоздал. Зато буду знать чьи машины не желко зажимать на парковке если мест нету
4
1
July 30, 2024
Недавно воспользовался Ситиком и был приятно удивлен!
Машина чистая, бронирование удобное, 20 мин дают чтобы дойти, цены адекватные, заодно протестил новую Чери, все супер!
June 14, 2024
Хамское отношения, машина этой службы подперла мою машину, час ждала, чтобы приехал их представитель и переставил её. Никого не дождались. Вызвала эвакуатор ,очень надеюсь, что прилетит штраф тому человеку, которого не научили парковаться правильно. Как можно разрешать завершать поездку вторым рядом.
2
September 30, 2023
Это была самая отвратительная машина из 4-х сервисов каршеринга, внешне терпимо, задний бампер отходит, спереди не хватает пластины, капот в коцках, бампер в царапинах, а внутри, трещины на держателе ремня безопасности, и не хватает куска пластика, то есть по сути есть шанс что этот ремень выдернется при малейшем столкновении, ставишь заряжать телефон через USB, динамик начинает издавать пикающий звук, типа usb устройство не поддерживается, это говорит о том что само гнездо не в порядке, расхлябаный держатель для телефона, просто на соплях, связь отвратительная в приложении, изначальные фото грузил минут 5,потом на столько же приложение зависло при начале поездки.... Скажите пожалуйста, с точки зрения клиентоориентированности, на сколько важно не испортить первое впечатление клиента о Вашем сервисе, и в самую первую поездку вы мне пригнали под заказ на 12 часов этот шлак...Дело ещё в том, что я вез родного человека после химиотерапии, и голова была занята этим вопросам, поэтому нюансы по предоставлению качественной машины, я доверил вам... Я по возможности буду отговаривать своих знакомых от идеи воспользоваться вашим сервисом и не пожалею времени скопировать отзыв по вашему сервису туда куда руки дотянуться. (Фото есть при первичном осмотре у вас, есть запись бесячего звука при попытке зарядки телефона)
5
July 21, 2024
Взял машину 12.07 на 3 дня по пути она перестала ехать, в службе тех поддержки сказали сдать ее и взять новую, деньги вернутся, несколько раз звонил кормят завтраками, деньги так и не пришли
2
February 14
Очень выгодно по фиксу кататься особенно вечером когда пробки, за минуты не переплачиваю. С учетом кэшбека вообще приятно получается)
1
May 19, 2024
Забронировал машину на 12 часов, через час пошел за ней, 20 минут шел до нее и она оказалась заперта на штраф стоянке! Моя потеря времени, нервов, опоздание на важное мероприятие и с меня удержали оплату за время. Дали забронировать машину со штрафстоянки и вместо извинений и компенсаций мне, удержали ещё деньги с меня!!!
5
2
January 26, 2024
Пользуюсь Сити драйвом около 6 лет, сервис нравился, предпочитала его другим каршерингам. 2 января оставила машину у себя во дворе, где нет регулируемой парковки. Прилетел штраф за неправильную парковку 3000 р, и оспорить его нельзя. На моё возмущение, где штраф из гибдд, ответ - это штраф компании в соответствии с договором . Ок, у компании минус один активный, лояльный клиент , удалила приложение .
4
January 30
Так и не восстановили доступ все предоставил 2 недели ждал ответа так и не отписались
November 27, 2022
Очень часто беру в аренду авто, удобно и недорого.
!Но, к сожалению, произошла очень не приятная для меня ситуация: в марте пришел штраф на 10.000 рублей (проколоты колеса). Вообщем в приложении есть кнопка оспорить штраф - я естественно её отжимаю. После этого никаких новостей не прилетало. Но вчера (спустя пол года) мне приходит сообщение - привет, у тебя не оплаченный штраф 3000 рублей и хоп списывают. В приложении никакой информации об этом не было.
Я звоню в поддержку, а они говорят, вы не оспорили - мы списали. Так мне ничего и не прилетало, на это ответили так - увы прошло 5 дней, вот вам почта напишите нашим юристам и они вам объяснят почему произошло списание…….ну и жесть.
Честно, вот просто раздражает, клиентоориентированность -0%.
Вывод: не рекомендую.
42
2
November 2, 2023
Добрый день! Хочу поделиться опытом от пользования каршерингом организации СитиДрайв. Превысил скорость во время аренды автомобиля, пришел штраф от данной компании как повторный(штраф по факту у меня первый), 2400 рублей. На мой вопрос компании с чего вдруг он повторный, они мне ответили "Повторные штрафы выставляются на автомобиль, которым было совершено нарушение.
Так происходит, потому что ведомство не может определить, кто находится за рулём арендуемой машины в конкретный момент.
Такой штраф оплачивается пользователем, независимо от того, являлось ли нарушение повторным для него.
Основания — пункт договора 8.2. "
Фактически, из-за того, что кто-то нарушил до меня. штраф с меня в двойном размере и еще 400 рублей комиссия компании.
Вот так вот... не советую связываться с данной организацией
4
May 26, 2023
Нет соответствия, помощи, поддержки
18 мая 2023 взял машину для поездки в Питер. Созвонился и уточнил что для этого нужно. Нашел по фильтрам "радиус" и "транспондер"
На пункте взимания платы оказалось, что транспондера нет. Поддержка Сити-драйв отказалась доставлять новый транспондер/ менять машину/ помочь выехать оттуда (при подъезде к пункту оплаты односторонне 12 полосное движение), но заверила, что если я оплачу за свои деньги, то деньги вернут
По дороге собирал чеки и информацию. По приезду в Питер имел машину с загоревшимся значком "check engine" и отвалившемся дворнике. Отказались присылать техника для диагностики, но так же сказали, что деньги за обратную дорогу вернут. Собирайте чеки.
И вот уже 26 число а я лишь раз за разом принимаю отказ возврата д/с.
Сошлись уже на том, что мне переведут с моего счета Сити-драйв на банковскую карту. Но и здесь отказ.
Сегодня 26.05.2023 сотрудница техподдержки отказалась снова создавать заявку.
Как итог мы имеем несоответствие и неисполнение обязательств перед клиентом.
15
1
November 5, 2023
Очень странная организация. На этапе проверки заблокирован на вечно. Ни разъяснений ничего получить не возможно. Предполагаю что из за одного из вопросов, где надо указать фактическое место жительства, оно и было указано, после третьего ввода этой информации аккаунт заблокирован. Господа из ситидрайв, если вы под фактическим имеете ввиду прописку, так и укажите, другие объективных причин для блокировки нет, всеми остальными крупными операторами я пользуюсь без каких либо ограничений.
2
December 1, 2023
Лучшие,среди каршеринга! Дают адекватное время для начала аренды и на прогрев. Машины всегда чистые. Бонусная система тоже не может не радовать,у других её нет вовсе! Адекватные цены! Не приписывают левых нарушений. Маловато машин только
2
March 19, 2023
Добрый день, оставлю свой отзыв. Приложение 4- (если телефон хороший, то тормозов не будет, как пишут некоторые и быстро разберетесь, все просто) техподдержка+горячая линия 5 баллов, очень приветливые и на все вопросы отвечают, не грубят. Машины в целом в хорошем состояние, в основном люди же плохо относятся к чужой технике, парковать научились б машины и не кушать в салоне. В остальном все порадовало, после Яндекса перешел к Вам и доволен выбором. Также плюс ко всему присутствует кэшбек на поездки-это круто. Оптимизировать приложение, добавить фотки после сдачи авто и будет счастье , минимизируете потери. Спасибо. Удачи, успехов и развития
Вам Ситидрайв.
3
7
February 23
Максимально странная контора. На техподдержку берут людей вообще не знакомых с ПДД. Пишешь им о том, что их машина стоит на тротуаре, а они говорят "если колесами не заехала на тротуар, то это не считается нарушением". То есть если вся задняя часть над тротуаром, но колеса - нет, то это не нарушение. Мдаа...
2
2
November 22, 2024
ооочень большая зелёная зона, до МКАДа вообще везде парковаться можно, и главное что парковки бесплатные.
2
January 16
Скинул заявку , позвонили, при оформлении попросили предоплату, оплатил, пропали, ***
August 3, 2024
Часто пользуюсь их услугами уже довольно давно, в целом все хорошо, авто ухоженное, акции приятные подкидывают, насторожило снижение возраста, но надеюсь на ответственность юных водителей.
1
January 16
Худший каршеринг! Присылают вымышленные штрафы. Пользуюсь другими все без проблем.
1
August 20, 2023
Почитал тут отзывы. На удивление, большинство негативные. А по факту самый адекватный каршеринг в Москве. Машины бывают грязные. Бывает не работает мультимедиа. Бывает, нет омывайки. Бывают раздолбанные usb порты, бывает отсутствует лючок бензобака, бывают поцарапанные машины. Но вот откровенно неисправных машин не встречал, разве что черри с неработающим климатом встречались, деньги компенсировали, брал другую любую машину. Те, кто жалуется на грязные коврики в собачью погоду - гении. Необоснованных штрафов не было, рецепт прост - потрать 2 минуты БЕСПЛАТНОГО времени на 7 фото. Поддержка по телефону всегда отвечает быстро. КАСКО при ДТП реально работает. Ну и если пользователи альтернативно одарённые - каршеринг тут причём? Неправильная парковка - жалуйтесь в моспаркинг, они обожают каршеринг эвакуировать, сами парковщики это подтверждают. Не работник каршеринга, отзыв не проплачен, не понимаю жалобы некоторых людей, которые не понимают принцип работы каршеринга.
5
January 30, 2024
Машин в п.г.т.Новоселье очень,очень мало!!!!!! Просили расширить зону парковки,т.к.микрорайон уже прилично застроился и заселен...увы...у своего дома машину не припарковать...ищешь зелёную зону где-то в дали...расширьте зону парковки по всей адмиралтейской улице!!!
2
September 2, 2024
Дно! Взяла машину ночью, всегда при себе в сумочке имею провод для зарядки. Было 3 процента, пока завершила осмотр, остался 1 процент, села в машину и оказалось, что машина столь раздолбанная и старая (пробег 114 тысяч), что usb не работал.
По факту я оказалась ночью без средства связи, без понимания куда ехать тк не могла воспользоваться навигатором, без возможности вызвать и дождаться такси, написала в поддержку пока еще тел не отключился меня заверили, что перерасчитают и компенсируют за неудобства и сложившуюся ситуацию.
Оказаться без usb порта с разряженным телефоном это как без бензина сесть в машину!
По факту приехала к дому, поднялась, зарядила телефон, спустилась завершила аренду. Написала в службу поддержки - ответ: компенсация не предусмотрена.
Удалю приложение и более не буду спонсировать столь паршивый сервис.
1
1
August 10, 2024
Отличный сервис, пользовался услугой Долгой аренды, машина была в идеальном состоянии, открывать можно и с приложения, и с ключа, водить можно разным людям, удобно сделали.
1
1
March 22
Ситидрайв все еще остается самам дешевым, программа лояльности все таки работает на выгоду хорошо, спасибо!
July 9, 2023
Любимый кашеринг , различные авто и лучшие цены по Москве !!! Зведам дорог повышенный кэшбэк , хорошие акции по скидкам и самое главное 20 минут бесплатного ожидания после аренды !
1
December 21, 2022
Один из лучших проектов каршеринга!Машины всегда чистые,в основном,все без косяков.Адекватная служба поддержки.Хорошая бонусная система.Пользуюсь 3 год,нареканий нет.При том,что своя машина тоже имеется)Но проблема парковок в центре снимается на ура!Да,и ещё,если гуляешь,не нужно возвращаться обратно к машине,а можно взять ближайшую))
4
21
April 11, 2024
Приложение на айфоне не работает уже больше полу года. У службы поддержки нет ответов, когда проблема будет решена. Стыд и позор разработчикам и программистам компании!
P.s. Найдите уже достойного программиста, который готов решать серьезные задачи.
3
January 24
В каршеринге обычно чистота в салоне авто радует.
January 5
Хорошие цены, шикарные акции. Пока только 10 конфеток набрала, ну, посмотрим что выиграть удастся, в сентябре мне повезло на бонусы хотя бы.
1
1
December 23, 2024
Мы часто пользуемся,пока нету своей машины. Просматриваемся,какую выбрать.
1
March 23, 2024
Чаще всего пользуюсь именно этим каршерингом. Машины в достаточно хорошем состоянии. Хотелось бы, чтобы парк автомобилей был больше)
1
February 26, 2024
Не смог зарегистрироваться, потому что нет постоянной прописки. Пришел отказ без каких либо комментариев. Пришлось звонить самому и выяснять причины. На сайте нигде не нашел такого условия.
Ребята, я же скачал приложение не просто так, я хотел им пользоваться сейчас! Час времени я свой потерял. Я очень высоко оцениваю подходы и приложения Сбера, где идут от запросов клиента, но здесь этого нет. Приложение удалил
October 25, 2023
Припарковала свой автомобиль вечером возле дома, в 7.00 утра какой-то пользователь данного каршеринга заблокировал мне выезд. В итоге операторы либо сбрасывали трубки, либо отправляли на электронную почту для решения вопроса в течение 1 часа. В это время уже опаздывала на работу! В итоге никто автомобиль не убрал, потратил свое время и нервы. Операторы в основном девушки, которым непонятно за что платят деньги, которые умеют только сбрасывать трубки, а не работать с клиентами, спасибо только соседу, который был сбоку Припаркован! Надеюсь управа на таких пользователь и на саму компанию найдётся.
2
August 12, 2023
Арендовал машину, сделал фото перед арендой в приложении.
Когда уже начал аренду, заметил, что колесо спущено, позвонил в техподдержку приехал специалист, но прокол не обнаружил поэтому просто накачал колесо и поставил его обратно. В Ситидрайв меня заверили, что штрафа не будет, тоже самое мне написали в ВК, но через несколько дней пришёл штраф за прокол. При попытке оспорить штраф, сотрудники отнеслись формально и не разобравшись в ситуации вынесли вердикт, что штраф правомерен. Получается, компания берёт деньги за нарушения, которых не было.
Кто пишет о плюсах Ситидрайва, то это всё так, но до первой подобной ситуации. Это как идти по короткой тропе, но в конце обязательно будет капкан.
Добавлено: через пол года деньги мне всё же вернули. Для этого пришлось отправить претензию по почте.
4
1
August 1, 2024
Все отлично, недорого, одни из немногих, кто не просит стаж, но бесят водилы, которые бросают машины, перегораживая выезд другим, типа раз каршеринг, можно не париться. Просто крик души, вам идут навстречу, так соблюдайте вы правила.
3
January 22
Да, чего-чего, а увидеть в каршеринге (!) ГАЗ 3102 с японским двигателем(!), коробкой (!) и климат-контролем, я никак не ожидал) Прикольно, Ситидрайв, умеешь ты удивлять!
January 26
С учётом бонусов и кешбека один из самых адекватных по цене каршерингов, и машинки приятные ухоженные.
September 19, 2023
Плохая фирма каршеринга сити драйв. Припарковал машину в разрешенном месте ни кому не мешала . Тут приходит уведомление , что нарушил условия парковки и штраф 3000 руб . В приложении прислали фото морды машины и низкого качества , где не видно кому мешал , кто не мог пройти мимо машины в 12 ночи . Оспорить можно только словесно и рассматривать будут долго , но при этом уведомления присылают регулярно что будут списывать с меня . То есть оспорить или доказать штраф невозможно. Звонил в поддержку там тоже внятного объяснения не дают . Говорю я могу каждый день такие фото присылать , с типо мешает машина , оператор говорит присылайте будем штрафовать !!! Это любой выйдет не с той ноги вставший и будет слать им фото и они без разбора будут штрафовать всех и вся . Не рекомендую всем пользоваться данным сервисом можете в один прекрасный день без денег остаться в виде каких то штрафов на фото как раз место где ставят кучу ситидрайф машин , если хотите нагадить соседу и сделать прибыль ситидрайф , то отправляйте им фото
4
1