Сдавал часы Casio по гарантии, не нажимались кнопки. "Сделали" при мне, что-то перезаписали в часы. Отдали даже не проверив, что кнопки по прежнему не нажимаются. Забрали в ремонт. Через месяц позвонили, что готово. 9 февраля приехал забирать. Подозревая, что никто и в этот раз работоспособность не проверял, 30 секунд тестил кнопки и ..опа часы опять повисли. Вместо там "извините, что так получилось" приёмщица начала права качать, что я там что-то нажимал, я ведь просто не знал и меня не предупредили, что после ремонта этими "спецами" кнопки нажимать нельзя, можно только время смотреть. Печалька, что гарантия вот-вот кончиться и более в мск никого кроме этого клоксервиса нет.
11
2
Show business's response
A
Anonymous review
October 23, 2019
Пришла поменять ремешок на часах Сваровски, предварительно позвонив и уточнив о наличии. Все сделали моментально и качественно. Спасибо! При покупке ремешка его замена на часах бесплатна
Show business's response
Снегирев Михаил
Level 11 Local Expert
July 21, 2022
Отзывчивый персонал, качественно, быстро
1
Show business's response
Alex Kord
Level 9 Local Expert
June 5, 2019
Обслуживаю часы в Клоксервисе уже много лет. Раньше ездил на Вятскую. В последние время посещал Марксистскую. Крайнее посещение - декабрь 2018. Хронографы Seiko и Swiss Military. В обоих случаях замена батарей + мастер-приемщик "приговорил" Seiko к ремонту, т.к., по его мнению, часы были "загрязнены при предыдущем неквалифицированном обслуживании" + якобы, вышла из строя схема управления секндомером. И хоть мне не очень понравилась ленивость и индифферентность мастера-приемщика, сказано - сделано. Батареи под замену, Seiko в ремонт. Swiss Military на руку.
Ожидание ремонта заняло почти полтора месяца. В начале февраля СМС - часы готовы. Забрал. Seiko на руку, Swiss-ы - в стол.
Уже в Мае Seiko встали... Думаю: ну, мало ли.. Бракованная батарейка попалась. С кем не бывает. Дай, думаю, проверю "ремонтированный" секундомер (так-то я им не пользуюсь). Проверил. Не работает.
Еду в сервис, предоставляю квитанцию, пытаюсь узнать в чем дело. После 15-минутного шушуканья и расспросов о том, что я делаю с часами (...???!), мастера соглашаются взять часы на гарантийный ремонт. Еще "20 дней".
Seiko опять в ремонт, Swiss-ы из стола на руку. Проходит две недели и... теперь встают Swiss-ы...
Возмущению нет предела. Раньше Clockservise был местом, куда можно было без опасений отдавать свои дорогие, памятные вещи. Теперь уже не знаю.. Ремонтировали их.. Не ремонтировали.. Просто голову морочили.. Что в них пихали (или снимали?).. Я не знаю. Сидеть по 30-40 минут в очередях, пока сотрудники лениво гуляют туда-сюда, платить по 700-1000р за батарейки, которые живут меньше, чем после замены в супермаркете, по $100 за ремонты, после которых ничего не работает...
Что я точно знаю, так это то, что после очередного вашего "гарантийного" ремонта, мне придется искать другой сервис, чтобы проверять вашу работу. И уж совершенно точно, в вашу компанию я больше ни ногой.
А хороший был сервис. Когда-то...
7
6
Show business's response
JBJ 6
Level 14 Local Expert
November 5, 2019
Пришла первый раз оценить проблему с браслетом на часах. Уровень сервиса-1 из 5. Совершенно не клиентоориентированные работники. Вы можете подойти к стойке, вам ответят:»я занят!» или «ждите». Прождёте более полу часа, затем вас даже не позовут и вы просидите до тех пор, пока вам не надоест.
Звонки, дальнейшее общение-все расстроило.
Ремешок который заказывала пришёл поцарапанный. Понимаю, что вины в этом нет специалистов, но их ответы будто так и должно быть и вообще молчание на мои вопросы , оставляют не самое лучшее впечатление о сервисе.
спустя неделю ремешок просто отвалился. то ли плохо закрепили, то ли он некачественный.
в замене отказали
10 сентября 2018г производили полную разборку, сборку, чистку и регулировку механизма. 17 мая часы встали, и мы самостоятельно заменили батарейку, что не принесло результата. 20 мая обратились в Clock Service (на Марксистской, 20), давшую гарантию на год. В бесплатном ремонте отказали и формально они правы : было вскрытие корпуса в другом месте, что послужило причиной в аннулирования гарантии. А если не формально, при соблюдении всех правил эксплуатации, произведенная ими переборка оказалась по факту некачественной.
Производят ремонт часов уже 6 месяцев и не говорят когда починят! То запчасть производитель не высылает, связался с производителем, оказалось они сами заказывают. Признали случай не гарантийным, акт об этом не дают, ссылаются что они не признавали признал производитель. В общем постоянно врут! Худший сервис!
Быстро, чётко, дружелюбно.
Бросил часы, убежал по делам. Пришёл - часы меня ждали готовые, без вопросов.
Замена батарейки G-Shock + проверка герметичности и замена прокладки. Гарантия год. Спасибо! Отличный сервис.
Второй визит для замены батареек. В первый раз удачно и цена приятна. Второй ценник почти удвоился. Но дело даже не в этом. Часы встали через сутки. Пойду по гарантии.
3
2
Show business's response
RMS
Level 11 Local Expert
June 8, 2019
все положительные отзывы - купленные. не ремонт, а сплошной развод на деньги.
p.s. мне не понравилось стоимость работ. но не в плане стоимости материалов.
Цель вашей организации не осуществлять ремонт, а только зарабатывать.
Я сдал часы, купленные несколько дней назад в другой стране, по международной гарантии. через неделю мне их вернули, сказали что их вскрыли, внутри была вода, а она там быть не должна. Их "починили", просушили и меня лишили гарантии.
через 30 минут после выхода из сервиза часы снова стали запотевать (не видно циферблат). я вернулся обратно и мне предложили "снова" просушить их за 3000.
ОНИ ДАЖЕ НЕ ВСКРЫВАЛИ ЧАСЫ! На все мои замечания и просьбы отвечали - нам пох. Иди в суд. только нужно сдать часы в стороннюю экспертизу, стоимостью 15000. Стоимость часов 14000.
В итоге после нескольких месяцев переписки с производителем часов мне посоветовали обратиться в другой филиал гарантийной мастерской. видимо я их очень задолбал письмами и мне, спустя полгода после покупки, а несколько итераций, наконец-то починили. и то с косяками.
в общем клок сервис 4 с минусом.
филиал рядом с Таганской - 1 с минусом.
Ребята просто молодцы!!!! Года два назад менял ремешок, но села батарейка) Часы не Носил. Тут снова их нашёл Casio edifice red bull поменял в доме быта батарейку, настроил время часовой пояс, но стрелки не выставлялись правильно...позвонил ребятам по старой памяти и по телефону мастер объяснил мне как откалибровать стрелки!! Низкий поклон все работает) СПАСИБО!!!!
Отвратительный сервис !!!!!!!!делали часы по гарантии 3 месяца !!!!!!сделали и все равно они не работают правильно !!!сейчас опять туда поеду!сервис ни какой!не сдавайте туда на ремонт,горя не оберетесь !будете ездить туда к ним как на работу каждую неделю!
7
Show business's response
Елена Яковлева
Level 16 Local Expert
August 1, 2022
Оперативно заменили батарейки на часах. Сильно удивилась, что так быстро 😁
Качественный ремонт и очень странный персонал вводящий клиентов в заблуждение.
Пытаются продать застежку отдельно от ремня (речь об оригинальном ремешке casio с затежкой бабочкой). Видел похожий отзыв здесь, но не поверил. Написал на почту сервиса, ответили оперативно и сказали что разберутся. Также отметили, что застежка входит в комплект ремешка. Будьте внимательны!
Мне понравился сервис, но не могу объектрично сказать дорого они берут или нет очень редко пользуюсь данными услугами.
1
Show business's response
Валерий Селезнев
Level 4 Local Expert
October 18, 2022
Все быстро и качественно
1
1
Show business's response
смирнов а.
Level 3 Local Expert
March 22, 2020
Первая замена батарейки в tissot t touch expert в этом сервисе обернулась поломкой датчика давления, перестали работать барометр, термометр, метеопрогноз. Мастер заявил,что это из-за несвоевременной замены элемента питания:)) При следующей замене батарейки в нормальной мастерской, обнаружилось, что сломан один винт крепления крышки. История была лет пять назад, сейчас может всё и хорошо.
Хороший сервис, но дорогой, в обыкновенных часах лучше самому поменять батарейку, но если часы защищённые то лучше сюда, тут и прокладку под задней крышкой поменяют.
3
3
Show business's response
A
Anonymous review
June 11, 2019
Купил часы, касио ecb-800d, 18 тысяч рублей, ремешок стал пошарпанный и поцарапанный через 10 дней, захотел поменять ремешок, каучуковый ремешок у них стоит 15 тысяч рублей, получается сами часы стоят 2000 тысячи...