Ужасная контора. После оплаты билетов тишина. Ни билетов, ни денег. По телефону ни на один вопрос ответить не могут, говорят пишите на почту. Пишешь на почту, как в никуда, никто тоже не отвечает.
Как и многие, уже третий год жду возврата денег за билеты на Дон Жуана, но уже появилась информация, что его перенесли на март 2023(!) года!!! То есть, организаторы вместе с устроителями ждут, пока выйдет срок 3х летней давности и потом помашут ручкой…и после этого еще и покупать у них билеты?!!! Люди, задумайтесь!! Кто покупал в кассах Кремля, те давно вернули свои деньги, поэтому для меня больше нет этих перекупщиков, все билеты только напрямую, благо, что в век интернета легко найти оф сайт каждого мероприятия, а этой конторе желаю поскорее закрыться, как и их коллегам.
Не новый отзыв, уже тысячный такой. Не возвращают деньги за мюзикл Ромео и Джульетта. Кремлевский дворец всем всё вернул, а здесь невозможно добиться правды. Хочу вернуть свои деньги за билеты! Мюзикл уже не интересен. Верните деньги!!!
Принципиально не возвращают деньги за отменённый концерт. Откровенно "кидают" клиентов. Невнятные отписки и ссылки на организаторов и постановление Правительства РФ, которое всего лишь подзаконный акт. По ФЗ "О защите прав потребителей" и продавец билетов и организатор привлекаются к гражданско - правовой ответственности. Печально, что Concert.ru пробила последнее дно в предоставлении услуг, опустившись до уровня мелких мошенников. Значит остаётся взбадривать судом!
***Кому не вернули деньги за отменённый концерт W.A.S.P. предлагаю скооперироваться. Претензию в Concert.ru и организатору ИП Зализняк я уже направил.
Удивительная контора! Откровенно нарушает законы РФ, берет деньги за услугу, которую и не собирается оказывать. Мюзикл "Дон Жуан" уже перенсят два года. Очередные даты :март 2023 года) контора ждет, когда истечет 3 года , и в суд уже будет невозоможно подать, чтобы вернуть деньги за купленные у них билеты. А только с помощью суда и можно это сделать. Примечательно то, что все другие организаторы и посредники еще в 2020 году вернули деньги за билеты, купленные у них, без вопросов. И только концерт.ру позволяет себе обманывать людей и нарушет закон. 100 раз подумайте, прежде чем у них брать билеты. В случае чего, свои деньги вы не вернете.
Никаких плюсов. Мошенническая контора, которая не возвращает деньги за перенесенные и отмененные мероприятия. Не пользуйтесь их услугами, на будущее - покупайте билеты в офиц.кассах. Я, как многие, «попала» на деньги с мюзиклом ДонЖуан.
Обманщики!
Уже 3й год не проводят мероприятие и отказываются возвращать деньги за билеты, ссылаясь каждый раз на перенос на год! Грозят судебными разбирательствами, если пишешь им официальный запрос!
Никогда не покупай не покупайте билеты через них, не дождетесь ни денег ни концерта
Деньги за билеты на Дон Жуана не возвращают. На контакт не идут. Планирую ближайшие время обратится с заявлением в Роспотребнадзор и прокуратуру.
19
Bazuzu
Level 9 Local Expert
February 7, 2023
Три года назад куплен билет на мюзикл Дон Жуан (французский), переносили по всем понятным причинам несколько раз, деньги не возвращают (в интернете масса информации, жалоб и даже коллективные иски). Сейчас очевидно, что мюзикла уже не будет 100%, сроки исковой давности подходят (у многих уже вышли наверно, билеты заранее намного продавпли). Так что если не хотите остаться без денег (а сейчас всякие отмены и прочее очень вероятны) - даже не вздумайте покупать тут билеты! Только оф.кассы площадки.
Покупала в августе 2021 билеты на Low Roar. К сожалению концерт переносился дважды, сначала из-за ковида, потом из-за событий февраля. В мае позвонили, сказали что вернут деньги за билеты. Форму на возврат заполнила на сайте, на следующий день пришло письмо о возврате, деньги зачислились на счёт через 2 дня. Концерта жаль, безусловно, но приятно что никаких проблем с возвратом денег за билеты не возникло.
Взяли билеты на концерт еще в 19 году, постоянные переносы. О возврате денег речи не идет, по всем вопросам дают ссылку непонятного сайта. История получилась мутная с ними.
Прошу откликнуться тех,кому не вернули деньги за перенесенный концерт А.Сафина.Я обратилась на сайт с просьбой вернуть деньги,пришел ответ с ссылкой на какое-то постановление 442.Я написала организатору ИП Мартынову,но пришел тот же самый ответ,что деньги мы вам возвращать не собираемся.Сайт CONCERT.RU и ИП Мартынов - ***!!!Я готовлю коллективный иск против них и прошу всех пострадавших присоединиться.
Не рекомендую покапать здесь билеты, особенно заранее. В пандемию все перенесенные концерты стали синонимами пропавших денег.
Покупайте только в официальных кассах, где мероприятие проводится, что бы быть уверенным, что вернете деньги
Не возвращают деньги за отмененный концерт Гарри Стайлз. Прошло уже более 180 дней со дня подачи заявления, все документы предоставлены, на повторные запросы не реагируют. Написала жалобу в Роспотребнадзор. Отвратительная контора. Больше никаких покупок билетов у них.
Тоже внесу свое слово на счёт Дон Жуана. Не хотят возвращать, хотя знают прекрасно, что это не по закону. Чем больше таких отзывов, тем больше шансов, что такая шарашкина контора работать не будет потом, тк билеты больше брать у вас никто не будет.
Отзовитесь кто нибудь, где люди на коллективный иск в суд за невозврат средств?
Деньги за мюзикл Дон Жуан,тоже до сих пор не могу получить. Куда только не писала. В Кремлёвском дворце говорят,покупали не у нас не можем вернуть. Только посоветовали на будущее выбирать проверенные сайты. Печально,что не можем забрать свои деньги. Если у кого-то получилось вернуть деньги,напишите как это сделали. Спасибо
Отвратительное место. Покупала билет на Дон Жуан больше двух лет назад. Концерт переносят второй год, сейчас ставят даты на март 2023 года. Возврат не делают ссылаясь на пандемию, хотя прекрасно все отменено и знаем что артисты не приедут из недружественной страны. но им лишь бы обмануть.
Не связывайтесь с этой организаций! В случае отмены мероприятия деньги не вернут. Мюзикл Дон Жуан - теперь дата проведения март 2023 года!!! А билеты куплены на март 2020!!! В кассе девушка с очень недовольным видом тыкать в бумажку что все вопросы к организаторам, мы не за что не отвечаем. Покупайте билеты через проверенных агрегаторов или через кассы театра.
Покупали билеты на мюзикл Дон Жуан,деньги не вернули,хотя в кассах Кремлёвского дворца деньги начали возвращать практически сразу.
Я думаю,они скоро объявят себя банкротами, и деньги мы уже не вернём (
21
Thunder73
Level 8 Local Expert
March 7, 2023
Обращался с просьбой сдать один из трёх билетов, до поспщения оставалось 2 дня. По закону они как говорят не мтоут вернуть деньги. Так получилось, что ребёнок не смог пойти с нами, в итоое 3000 просто подарил этим хапугам.ЗОЗПП н кто не отменял. По этому закону, до получения услуги, клиент имеет право отказаться без объяснения причин. Пусть подавятся
Кидают людей на деньги.Купила билет на итальянского тенора Алессандро Сафина.в связи со сложившейся ситуацией.концерт отменили.мне прислали смску.приходите в следущем году.очень мило.попросила вернуть деньги.долго не отвечали.на пятом письме ответили.что денег своих.мне можно не ждать.
Шарашкина контора!!! И 1 звезды много для этой организации, но не поставить ни одной тут нельзя, увы! Прекрываются липовыми законами и удерживают немаленькую денежную сумму за не оказанную услугу уже 2ой год подряд! Постоянно новые даты переносов! Уже все желание идти на мюзикл пропало, да и возможности нет! Лучше б вернули деньги спокойно всем, кто хотел, а кто хотел ждать-ждали бы! Теперь всем и на каждом углу рассказываю и заклинаю не покупать билеты в этой организации! К слову: кремлёвский дворец все деньги выплатил своим покупателям, а эти ссылаются на глупые оправдания постоянно! Многие из тех, кто купил билет будут не в состоянии придти, хорошо если доживут вообще до этой знаменательной даты, но концерт.ру судя по всему этого и ждёт... Просто позорище!!! Наплевательское отношение к своим потребителям! В 2015 году так кинул тикетленд и с тех пор никогда не покупала у них ничего, теперь и в концерте ничего не возьму! Кажется, что мелочь, но репутацию и свое положение они себе неплохо так подмочили! Лучше б повели себя по совести, больше выиграли бы!
Здравствуйте. Сегодня пыталась оформить заявку на возврат денежных средств за мюзикл Дон Жуан. Устала ждать и нет уже надежды, веры в то,что он пройдет. Оказалось,при отправке, что уже по номеру заказа и штрихкоду заявка была уже отправлена. Новый вид отмазки ? Нет слов, чтобы описать поведение и отношение к людям со стороны концерт.ру. . Безобразие. Может быть сообща кому не вернули деньги собраться и действовать вместе и обратиться в правоохранительные органы. Или может быть у кого есть решение и посоветуйте как быть. Всем спасибо за отзывы и ответы. Обидно, что нас держат за Буратино. Правды не найти ? Или может быть получим свои деньги.
Покупала, как и многие, билеты на мюзикл "Дон Жуан". Мюзикла до сих пор нет, деньги не возвращают. ***, нужно всем собраться и подавать коллективный иск в суд
Отказываются возвращать деньги за перенос концерта Александра Сафина. Ссылаются на какое-то постановление о котором на сайте нет и речи. Перенос осуществлён не по моей вине, а по вине артиста, не понятно почему я должна из за этого страдать.
Купили в декабре билеты на Big love show, который должен был состояться 12 февраля. Как нам сказали по телефону «организатор перенес мероприятие на неизвестную дату». До сих пор никакой информации нет. Возврат денег за билеты концерт ру отказывается осуществлять. Ужасная контора! Ни в коем случае не связывайтесь!
Не возвращают деньги за приобретенные до пандемии билеты на мюзикл. Очень советую приобретать билеты только на офиц.площадках, так как ГКД деньги вернул) делайте вывод сами.
Не возвращают деньги за проклятый мюзикл дон жуан. Кремлёвский дворец, который дал площадку, тоже говорит, что у них денег нет. Концерт.ру тоже посылает подальше. Суд не помогает.
На 7 марта концерт Александра Сафина деньги за билеты не возвращают только 50/от стоимости а уже завтра только 30 / о прилете артиста и концерте информации нет . полностью пи что будем делать???
Ужас какой-то. Хочу вернуть деньги за мюзикл Дон Жуан. Так Московский номер уже не работает, а в Питер дозвониться невозможно, ждала 52 минут пока деньги на счету не кончились.
Администрация дайте ответ как вернуть деньги.
10 000 рублей за отмененный Мюзикл Дон Жуан отказались вернуть. При этом тем, кто покупал в кассах Кремлевского Дворца, вернули.
НИКОГДА не покупайте ничего через этого агента
Как вернуть деньги за билеты на этот проклятый три раза мюзикл Дон Жуан???? Ни организаторы не отвечают, ни этот билетный оператор. Ранее была информация, что мюзикл состоится в апреле этого года, потом июнь, а сейчас вообще нет никакой информации, а главное, что и билеты сдать нельзя!!!! Маразм! Дали им свободу действий вот они мутят, что хотят. Видимо как и многие придётся обращаться в суд! Может и прикроют эту шарашкину контору
Мошенники! Прикрываясь коронавирусом не возвращают денежные средства уплоченные за мюзикл Дон Жуан который не состоялся ни в 2020 году, не состоится и в 2021. Постоянно переносят. Возврат денежных средств не делают, на заявления не отвечают, в колцентре сидит какая то бабка ничего не знает, на вопросы не отвечает. А внимание! Билеты продолжают продавать. Когда спрашиваю как же коронавирус, отвечает, сто я ошиблась и билеты не продают. Куда обращаться не понятно. Билеты ни вкоем случае не покупайте!!!! Купила 16 марта, концерт отменили 17 марта, прибежала в кассу деньги не вернули, сказали, что передали организатору. Компания зарегестрированна как ИП Утяшев Д.А. В компании один сотрудник.
Возврат билетов. Из-за не известных причин пришло письмо на почту, что концерт перенесён на следующий день от заявленной даты(Меладзе,с 24 октября на 25-е), но билеты при этом не действительны. Что уже противоречит правилам переноса мероприятий. Покупала в подарок билеты на день рождения, через сервис Ticketland, но возвращают через Concert.ru. Моя эпопея по возврату билетов началась с того, что обе организации ссылались друг на друга. Как оказалось мои билеты вообще не подлежали пересадке, что было очень не приятно. Про возврат меня направили снова в Tiketland. Написав несколько писем, я осталась без ответа. Снова пройдя 7 кругов ада на горячей линии Concert.ru, я попала на адекватного и профессионального специалиста Андрея Журавлёва, без него моя нервная система явно бы дала сбой и был большой шанс, что я сожгла бы обе организации. С ним мы договорились, что он узнает все нюансы по поводу переноса мест и возврата, обещал перезвонить в понедельник- перезвонил (с учётом того, что на работе с первого раза трубку не взяла), объяснил как сделать возврат: нужно было отправить письмо в Ticketland, а они запрос пересылают в Concert.ru, хотя изначально нужно было написать только организатору и всё. Ужасная система! После этого Андрей обещал перезвонить, когда дойдёт мой запрос на возврат, до их организации. Обещание сдержал, перезвонил. Оставалось ждать поступления на карту. Наконец-то деньги вернулись, спустя ещё неделю. Искренне сочувствую всем, кто хоть раз висел на линии, т.к. висеть по 30мин на линии, перезванивая по 100 раз и слушать робота - просто ад! Выражаю огромную благодарность Андрею Журавлеву, за профессиональную помощь и ответственность!
4 бала ставлю только из-за этого человека, самой организации 1! Так что задумайтесь о премировании, если бы не он, то фраза про сжигание была бы не шуткой.
Максимально тормозят выплаты по возврату на концерт Баста!
Прошло 180 дней с подачи, оператор говорит что не рассматривали даже! За 180 дней!
Стоило насторожиться, раз 1 касса всего в Москве.
на сайте информации нет, форма возврата выдает ошибку, телефону молчат, деньги за билеты не возвращают
мне не нужен этот мюзикл 2021 году, и после хамства организатора и Коцерт.ру. вообще не нужен, ни 21 ни в 22, мне он был нужен в марте 2020 года. все точка, сейчас уже не хочу, мне нужны деньги которыми эа контора пользуется уже больше года. Хотя все нормальные организаторы осуществляли возврат денег в т.ч. сами.