Была сегодня в поликлинике у дежурного врача, отношение вопиющее! К доктору претензий нет, грамотная молодая девушка, очень внимательная, чего не скажу про медсестру которая берет мазок! Мало того, что люди с температурой должны подниматься на третий этаж, (где должны были встретить, со слов администратора, пришлось пройтись по кабинетам…)так ещё и медсестра решила продемонстрировать свою значимость! Ввязла моё заявление в котором отсутствовал страховой полис и говорит мне: читайте, что здесь написано ! Вслух читайте!! Совсем обнаглела! Когда брала мазок изодрала мне горло и нос! Видимо в отместку. Если нет уважения и терпения к людям (а в медицине именно таким место) нужно идти работать надзирателем. Прошу руководство обратить внимание на поведение среднего персонала!
20 июня я обнаружила у себя в груди новообразование и очень испугалась! Конечно первым делом я записалась на обследование к врачу гинекологу, мне было не важно к кому главное попасть к специалисту! На следующий день 21 июня я пошла к врачу! Врач задал вопросы, произвёл осмотр и да действительно нашёл новообразрвание! Выписал мне напровление на УЗИ молочной железы только после УЗИ мне смогут точно сказать, что это! С 21 июня я начала пытаться записаться! С 22 числа я каждое утро с 8:30 и с телефоном в руках стояла возле поликлиники что бы не пропустить запись! В ЕМИАС и других подобных приложениях это сделать нереально там запись не открывается, а возле терминала говорят, что уже закрыта! Как так может быть! Запись закрыта не успев открыться! Каждый день с самого утра, а то есть с 7 часов я пытаюсь хоть как то записаться, но увы по телефону говорят запись закрыта, ЕМИАС там вообще не открывают, а возле терминала когда пытаюсь записаться меня предупредили что запись за две недели плюс запись опять закрыта! Какое чудо должно произойти, что бы открыли запись? И как можно хоть к кому то из четырёх врачей записаться! И как к ним вообще хоть кто то попадает и если нет записи чем же они занимаются! Записалась к участковому врачу тут без проблем! Запись в лень обращения! Но увы и она мне помочь не смогла! Ц меня висит напровление, а записаться не могу! Кстатии врачи там нормальные! Не хамят культурно и понятливо отвечают на вопросы на счёт здоровья! А вот заведующая это что то с чем то! Мне пришлось обратится к заведующей, думала хоть на следующий месяц попаду на УЗИ так как в этом явно не получится УЗИ мне врач сказал отсчитывать от5 до 10 дней с начала месячных именно в этот промежуток нужно УЗИ! Но увы! Вот я пришла к заведующей Садовской и попыталась вежливо объяснить ситуацию! Я же не виновата что у них не работает система записи и ни кто ни чего с этим не делает! Задала вопрос как можно записаться если не один способ не работает для записи! И вот тут ответ меня просто шокировал! Цетирую: ваши трудности ни чем помочь не могу! Женщина начала открыто хамить! Я спросила чисто по женски, что бы она сделала на моем месте! ? И тут она ответила: Идите к платному врачу! Без намёков, а в открытую! Отказала в бесплатной оказании медицинских услуг по полюсу, а послала к платному врачу! Я считаю, что это некомпетентность и хамство! Не зная человека и какие у него сейчас финансовые трудности предлагает решить проблемы со здоровье за деньги в платной клинике! Получается что налоги мы платим зря! И зачем вообще тогда нужен полюс если тебя открыто посылают к платным врачам! Я по закону застрахованы и почему я не могу получить бесплатную медицинскую помощь! ? ? ? Я считаю если человек не умеет нормально общаться, а только хамит! Ему не место в сфере работы где нужно контактировать с людьми! Я этой женщине сказала, что буду жаловаться на неё! Но она и тут нахамила! Сказав идите жалуйтесь, пишите это не мои проблемы! Что то не устраивает иди к платным врачам! Вот сами решайте! Если заведующая так хамит и позволяет так разговаривать значит знает, что ей всё сойдет с рук видимо хорошо общается с руководством раз так уверена, что ей ни чего не будет! Где наши депутаты, что бы хоть минимум навести порядок внутри поликлиники! Снаружи всё обустроили, а внутри бардак! Рыба тухнит с головы! Прошу руководство принять хоть какие то действия в отношении хамства со стороны заведующей и хоть как то уладить вопрос с записью к нужным специалистам! И все кто это читает не бойтесь писать и стучать во все двери! Сейчас много возможностей придать оглазку хамство и некомпетентности сотрудников, а именно руководства поликлиники! Пишите в горздрав, роспотребнадзор, в страховую компанию и есть даже блогеры которые придадут оглазку всему этому бесприделу что до телевиденья дойдёт! Всегда записывайте в открытую все что вам говорят это будет как доказательство вашей правды! Всё что я написала это правда могу предоставить! Есть свидетели которые стояли за дверью и слышали как спокойно говорила я и как хамство на повышенном голосе говорила заведующая! Плюс запись диктофона!
Поликлиника мне нравится.Посетителей очень много.Но обслуживание начиная с раздевалки очень оперативное.Специалисты ,которых я посещала очень доброжелательные(отоларинголог,гинеколог,узи).
По сравнению с предыдущими годами (а мы здесь обслуживаемся с момента её открытия) кое-что улучшилось. Например, отношение многих врачей (не всех, но многих), больше порядка в туалетах и вообще более вежливый персонал стал. Но это все орнамент. Самое главное - диагностика и возможность записи к специалистам - стало гораздо хуже. Записи к кардиологу, неврологу можно ждать месяцами (примером тому является мой муж, который однажды прождал такую запись три месяца). Не должен заведующий отделением этим заниматься. Он специалист, а не распорядитель банкета. Он должен решать сложные медицинские вопросы, проводить консилиумы. Второе - диагностика. Даже если вы пройдёте обследование (которое растянется на месяцы), дальше все равно ничего интересного не произойдёт. Таблетки выпишут в большом количестве, даже не анализируя, как они сочетаются с другими прописанными тебе лекарствами. А, может, нужны не только и не столько таблетки? Но больше ничего и нет. В общем, сейчас, когда начали для пациентов составлять какие-то "программы", задумываешься, а зачем все это? К какому результату придёшь?
Здесь всё хорошо, но в аптеку постоянная проблема - очередь огромная, аптекарь один... И это ни как не связано с работой поликлиники. Разные организации, не подконтрольные друг другу, но очередь только здесь.
Сама по себе поликлиника хорошая, современная, но.... очень проблемно записаться на приём к терапевту. Очень долго ждать, иногда в понедельник открываешь запись, а её нет на ближайшее время, а ближайшее время это как минимум 2 недели.
Приходила в поликлинику со свекрови. Получили талон к врачу,очередей нет,все организовано четко. Врачи работают слаженно,командой . В поликлинике очень чисто,и в кабинетах и в коридорах и в санузлах. Впечатление положительное. Спасибо врачам за их работу!
Только что делала гастроскопию. Спасибо врачам за терпение и аккуратность! Всё объяснили про процедуру перед началом и по результатам после. Было не больно, разве что немного неприятно, но более чем терпимо.
Хочу выразить благодарность врачу Гаспарян Лили. За внимательное отношение и участие к пожилому человеку. Врач приходила по вызову ,на дом, к бабушке 80 лет и оставила о себе только положительные эиоции. Внимательно прослушала , выписала лечение.
Направление на анализы еле - еле уговорила дать мне. Спросила у соседей , кто посещает данную поликлинику , всем так оказыапется. В общем не дали направление на те анализы , которые надо. В итоге один из анализов , которые мне не хотели давать, но со второго раза всё-таки дали , подтвердил мои предположения. Мои, а не врача ! Хотя я не врач ! Пошла с результатами к другому терапевту, по результату мне даже к специалисту не дали направоение. А напрмер , если всё-таки дадут направоение, то запись к неврологу или эндокринологу нужно ждать долго. В итоге : терапевт сказал БАД принимать 8 недель. Естественно ничего не изменилось , пришлось сдала анализы повторно , го в платной. Ходить то к одному , то к другому терапевту и просить направление на анализы у меня времени нет ! Обратилась к другим врачам из разных платных клиник, чтобы разобраться и убедиться , что врач - терапевт из поликлиники назначил правильные рекомендации или нет. Очень разочаровалась, поэтому пишу отзыв. Все сказали одно и тоже : "терапевт в поликлинике неправильно назначил БАД ! И вообще при чем здесь БАД ?"- Я не смогла ответить на этот вопрос. Вопрос к "врачу" из поликлиники. Знакрмая врач сказала тоже самое, подтвердив некомпетентность терапевта. После его назначения ( БАД ) конечно ничего не изменилось, судя по результатам повторных анализов. Складывается впечатление что они работают по одной и той же методичке, не давать направление на УЗИ и анализы. Тоже самое в отделении гинекологии. Но там направление есть, а запись невозможна абсолютно. На что-то можно записаться, а на что-то годами нет вообще. Естесвенно в платную ходила. Тогда зачем полис ОМС ?! Здоровое население - это видимо не их тема.
Что касается самой поликлиники : Парковка есть , всё удобно и чисто. Никаких очередей, пациентов в назначенное время принимают. Жаль только толку мало. После диагноза врачей из этой поликлиники , всё-таки по возможности уточните у других врачей, в других местах. Здоровье дороже ! Берегите себя и будьте здоровы !
В поликлинике при входе всегда есть сотрудники, терпеливые девочки, помогут и ответят на все вопросы, в холле чисто, три лифта, всегда работающие, прием по времени, очереди нет, но может я так попадаю, бываю в основном в вечернее время, территориально не далеко от м. Люблино
Отношение ужасное, лечить никто не хочет, направление к неврологу не добиться, как от сердца отрывают, шейный остеохондроз, влияет на голову болями и пр. Нужно лечение, но терапевт сама назначила Найз и витамины в, и зачем то рентген черепа, который я по дурости сделала, который не информативный и совершенно не нужен. Зря облучилась только. К неврологу видимо только путем скандала через заведущую реально попасть. Всеми способами не дают направление,хотя я у него наблюдалась уже, и лечение нужно совсем другое.
В субботу к дежурному очередь из 10 человек. Принимает один врач, очень медленно. Гардероб не работает, но так как на улице 10 градусов и все в куртках, то в кабинет врача все в этих уличных куртах и заходят. Почти все пациенты без масок, при этом с насморком и кашляющие, хотя заболевших должны направлять в отделение орви, в которое другой вход и открывать им там больничные. А закрывают больничные как раз у обычного дежурного врача, но по факту к кабинету дежурного врача выкатилась крикливая истеричная женщина в белом халате и сообщила, что все, кто пришел закрыть больничный, могут это сделать в отделении орви. Там очередей нет. Наверное, чтобы уже выздоровевшие люди подхватили там что-нибудь еще. Да, и температуру при входе в отделение неорви никто не измеряет, девочки с градусниками подпирают стену и мило общаются друг с другом.
Отстойная поликлиника! Просто отвратительное место. Врачи хорошие все уволились, остались так… называются врачами. Физио почему то убрали, видимо больных пациентов резко уменьшилось( просто выживай, как хочешь) Отца моего угробили, он просто умер… так и не дождался направлений от врачей. Не советую!!!
Очень нравилась поликлиника. Приезжали сюда пока наша поликлиника была на ремонте. Персонал вежливый, очередей нет. В холле чистенько. Администраторы всегда помогут в решении Вашего вопроса.
Здесь расположен травмпункт ЮВАО. Жена упала во время гололёда и сломала руку, и я привёз её в травмпункт. Всё сделали очень быстро. Первичный приём, рентген, врач, наложение гипса на три недели. Всё вместе заняло минут 40. Единственный минус - что продолжают накладывать обычный гипс, который пристаёт к коже и провоцирует раздражение и даже пролежни. Но это не вина сотрудников.
Сама поликлиника в хорошем состоянии после свежего ремонта.
Читаю ответы администрации и диву даёшься на сколько они все под копирку. У нас прекрасные доктора, все замечательно, быть такого не может, обратитесь к нам и мы разберемся. Для того,чтобы детально разобраться необходимо вести прием под диктофон, как во многих странах. Совет всем пациентам - как только заходите в кабинет,то сразу включайте диктофон. У всех в телефонах сейчас он есть. Так вы сможете хоть что- то доказать этой администрации, которая решила,что никакие из перечисленных претензий не могут быть. Круговая порука. И пишите в Департамент. Вот тогда они зашевелятся. Всем крепкого здоровья!
Лучший стоматолог - Данилович М.Э. работает в этой поликлинике. Много лет езжу только к ней с другого конца Москвы. Учреждение тоже всегда радует, всё чистенько, аккуратно, персонал отзывчивый.
Огромное спасибо терапевту Хестановой Галине Уруспиевне. Очень ответственная, чуткая и доброжелательная. И вообще персонал поликлиники высокопроффесиональные работники. Спасибо огромное!! Тоноян Артур Фрунзевич.
Хочу выразить огромную благодарность участковому врачу Хестановой Галине Уруспиевне. Профессионал, очень грамотный специалист!!! На приеме всегда внимательно выслушает, ответит на все вопросы внятно и доходчиво, направит к узким специалистам. Очень хочется чтобы администрация отметила ее замечательный труд.
Обычная городская поликлиника. Врачи привеливы,не хомят. Из минусов ,пациенты с температурой должны подняться 4 больших пролёта по лестнице,несмотря на недомогание.
В поликлинику хожу крайне редко. Появилась необходимость пройти курс физиопроцедур. Врача физиотерапевта нет, и отделения с физиопроцедурами отсутствует, хотя несколько лет назад были и два врача и отличное отделение с различными аппаратами, массажем, тренажерами, и залом ЛФК. Почему все исчезло?
Хотелось бы выразить благодарность специалисту физиотерапии кабинет 455 Сосуновой Ирине Владимировне.Человек необычайной отзывчивости,порядочности и профессионализма.К ней хочется приходить на процедуры,а заодно получать положительные эмоции.Всегда очень внимательна к пациентам,всегда доброжелательна и неформально относится к проблемам пациентов.Спасибо ей огромное за ее работу!
11
3
Yulia
Level 13 Local Expert
November 13, 2024
Сотрудников данного заведения трудно назвать врачами . Абсолютно нет заинтересованности в оказании помощи пациентам и лечении .Спрашивается зачем вы там работаете ? Идите в платную , если нет интереса помогать за ЗП от государства . Видимо мозгов не хватает и в платную таких не берут .
Но я хочу сказать одно , халатность этих «НЕ ЛЮДЕЙ ( под названием врачи) могут довести вас и ваших близких до гибели !!!
Позорище !!!!
Организовано ужасно. Чтобы сделать некоторые исследования и попасть к специалистам надо ехать совсем в другой район. Даже на машине это минут 20, а уж на общественном транспорте и того больше. Вот это, я понимаю, забота о населении. Особенно, если человеку нездоровится, то самое оно.
Были в этой поликлинике ночью, делали МРТ. Хотелось бы задать вопрос Собянину: Почему москвичам с восточного округа Москвы нужно по ночам ездить на такси делать МРТ по ОМС уже более полутора лет, то на Баррикадную, то на Братиславскую в поликлинику N 9? Спасибо этой поликлинике и её руководителю, что организовали хотя бы ночной приём пациентов на МРТ из других районов.. Нас принимала девушка -молодой специалист. Внимательный и отзывчивый врач. Без вопросов тут же сделала запись на лазерный диск. Вход на МРТ с торца здания . В холле светло и чисто. Присутствует охрана. Можно присесть и подождать свою очередь. Есть возможность зарядить телефон. Спасибо. С уважением Сергей.
Ни о чем. Направили к уролога на УЗИ . В итоге, доктор спросил у моё мнение из-за чего мой недуг, выписал таблетки которые мне уже назначили + БАД, и отправил домой, даже не прикоснувшись. В итоге ни УЗИ, ни понимания диагноза. Только работа с симптомами.
28 июля, я обратилась в поликлинику с просьбой выдать мне результат ренгена. Из кабинета 621 меня послали в кабинет 117. Сотрудник Антипина Татьяна Юрьевна сказала что у неë технический перерыв, и вообще перед вами мужчина ждёт ( это было так я не отрицаю) сотруднику я сказала как можно устраивать перерыв когда джут поциенты и что за техничечкий перерыв с поеданием еды на рабочем месте. Ответ: и это тоже, у вас забыла спросить. Я вышла из кабинета и стала ожидать, подошли ещё два пациента, мы продолжаем ждать, специалист кушает,дверь открыта, мы ждём. Через 20 минут она пригласила мужчину, потом подошла моя очередь, ренген выдать отказаться сообщает что у нее сломался аппарат и она распечатать не может. При этом прошло уже 35 минут сидения под дверью. Мне пришлось обратится к заведующей Калининой Т. Ю. там тоже пришлось посидеть в очереди, попав в кабинет к Калининой Т. Ю. и рассказав что происходит в рентген кабинете она решила мне помочь и позвонила заведующиму рентгеновского отделения Панцулая А. Р. ( он в отпуске) но мой вопрос решился, Калинина Т.Ю. написала записку для специалиста Антипиной Т. Ю. я предпалагаю что и Панцулая А. Р. позонил, чтобы Антипина выдала мне снимок. Ура, когда я спустилась снова на первый этаж в кабинет 117 где работает так называемый специалист Антипина Т. Ю. всё удивитеным образом работало и всё печаталось. На получения снимка я потратила 1 час 15 минут. Получив снимок я обратилась к Антипиной Т. Ю. - извиниться не хотите. Ответ- ещё чего, этого не хватало. И вам не болеть и быть здоровыми. Видно мало мы платим налогов. В Министерство здравоохранения напишу тоже.
Поликлинику номер 9 мы с женой (она инвалид с детства) посещаем часто. 07.03 привозил жену к терапевту Шаповаленко Наталье Николаевне. Опытный специалист, отношение к пациентам внимательное, уважительное. На прием попали в назначенное время без задержки. Приходилось обращаться и к заведующей терапевтическим отделением по вопросам направлений на консультации и на обследования. Обращались и к Гаянэ Леонидовне по вопросу обеспечения лекарствами. Все вопросы решались положительно и оперативно. 09. 03 обращались в травмпункт при поликлинике номер 9 по вопросу травмы запястья левой руки. Хотя обратились без предварительной записи ожидать пришлось минут 15. Жене назначили лечение и выдали направление на контрольный снимок. Никаких претензий к поликлинике мы не имеем. Карпенко В.Е.
Хочу выразить благодарность врачу травматологу в 123 вроде бы кабинете. Доктор осмотрел, расспросил и все по делу. Расспросил про стому, откуда как и чего. Жму руку ему еще раз, я не сразу сказал, что коллеги. Хотелось узнать профессионализм и эмпатию к пациентам. Доктор, простите, память на фамилии просто никакая... Удачи вам! Успокоили вернули к жизни. Стоматолог из 210. Нашел на бумаге, травматолог Кучапин Александр
Обо всей поликлинике не скажу, а одного специалист хотела бы отметить: Кифаят Узеировна Гаджиева, врач общей практики - замечательный доктор! Благодарю ее за доброжелательный и чуткий подход, искреннее участие и компетентность. Побольше бы таких врачей! С уважением, Р.С.
Поликлиника обычная, ничего выдающегося. В рентгенкабинете и кабинете мрт работают любезные работники, спасибо им!
Ужасно в ней одно - непонятно, по какому принципу поликлиники на Есенинском бульваре, на Федора Полетаева и эту объединили?! С Федора Полетаева в это здание, конечно, если нет машины и денег на такси, можно добраться больше, чем за час (рекорд 1 час 40 минут)!!! Это вообще что?! Забота о гражданах?! А ведь все серьезные исследования - только здесь, а еще попробуй записаться! В целом, лишний раз убеждаюсь в том, что люди никому неинтересны и неважны.
Очень долго посещал эту поликлинику, уровнем выше среднего, все ещё встречается хамоватый персонал
Самое главное - тщательно следите за работой травматолога или записывайте все, что он говорит на диктофон
Мне не проводили мониторинг перелома, из-за этого неправильно сросся палец
Девушке вырвали с корнем ноготь под предлогом грибка, после сдачи анализов оказалось, что все в порядке и вырывать не требовалось
Все это сделал один врач с очень темными волосами
Неудобство Начинается с парковки.Не профессиональные навыки Врачей.Нет Ремонта.
1
1
Show business's response
Paul
Level 19 Local Expert
January 8
Стандарт обслуживания как и в других Московских поликлиниках. К сожалению нет физиотерапевтического кабинета. Не избежала укрупнения, но это тенденция всех подобных заведений города Москвы. Как скажется на обслуживании посмотрим чуть позже.
Обычная Московская поликлиника, которая стремится работать лучше. И это заметно, меньше очередей, удобная запись к врачам, при острой необходимости есть возможность получить консультацию или обследование в отделении платных услуг.
Записалась к терапевту,чтобы попасть к неврологу,сказали,что завтра позвонит зав.поликлиники и предложит запись,прошло 7 дней и тишина.интересно,такие новшества устанавливает сама поликлиника? Или это указания сверху ?раньше давали талончик.чем дальше,тем страшнее. А я еще удивилась,почему людей так мало,а они все ждут звонка.😅
Персонал вежливый, много специалистов узкого профиля, помещения чистые, свободно и не очень много народу. Приём всегда по записи. Правда записаться к грамотному специалисту узкого профиля задачка со звездищами, даже не со звёздочкой.
Хорошая поликлиника! Мне нравится. Чистенько. Всё по записи, быстро. И запись ближайшая, не через месяц) спряталась в жилом массиве. С парковкой ограничено, но чаще место можно найти, чем машину на "дерево вешать".
Проходила мед осмотр. Мне очень понравилось. Врачи доброжелательные. Прием строго по записи. Оборудование для диагностики новое и качественное. Рекомендую.
Врачи старой закалки настоящие профессионалы своего дела. К пациентам относятся с уважением, на вопросы дают граммотные ответы и советы. О молодом поколении врачей в большинстве случаев этого не скажешь. Такое впечатление ,что их просто пристроили на эти места. Они
изначально ненавидят своих пациентов.
Разговаривают как с глупенькими, особенно с пожилыми. Квалификация низкая, а воображения много. В основной массе контингент врачей это интернационал, со своими особенностями, и порой странным юмором.
Когда я позвонила врачу, на мой звонок он ответил"Я в туалете", хорошо хоть без интимных подробностей. Вот такой весельчак. Само помещение поликлинники, после ремонта, выглядит свежо. Автоматы талоны выдают исправно. Очередей мало. В кабинетах появилось новое оборудование. В поликлиннике, не понятно почему, не организована интернет-линия. Люди могли бы задать и оперативно решить свои вопросы, не тратя время на походы в мед.учреждение. Таким образом, можно было бы снять нагрузку как с врачей, так и с пациентов. Вот как-то так.
Зачем эти талончики в электронную очередь если перед каждым кабинетом имеется натуральная? Что бы вы не делали получается только продукт жизнедеятельности человека!!
В этой поликлинике очень понравились два грамотных врача, это:
Врач-отоларинголог Шаверская София Александровна
и в женской консультации гинеколог - Сащенко Каринэ Альтертовна.
Поликлиника хорошая, ждать не приходиться долго, электронная очередь и время когда тебе удобно попасть к врачу. Врачи хорошие, обследуют хорошо. Внимательны, общительны что радует. Спасибо вам большое!
Раньше была одна из лучших поликлиник района! Сейчас набор специалистов в этой поликлинике вызывает сомнение ! Куда делись все славяне ? После такого бесплатного лечения приходится за деньги перелечиваться !
Хорошая большая поликлиника. В этой поликлинике есть почти все специалисты. Начиная от терапевтов и других специалистов,и кончая травмотологическим отделением.