Dakar
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
964 reviews
January 17
Когда только открылся данный торговый центр постоянно ездил покупать различные лампочки и запчасти на свой автомобиль,после решил обслуживать в их автосервисе.Сначала был очень доволен,но с 2020 года что там стало не очень приятно,цены подняли очень сильно,что на резину,что на запчасти,что на обслуживание.
Пример замена масла стоит 400,а снять поставить защиту не важно какую еще плюсом 300,естественно если покупаете масло и ФИЛЬТР не у них.
Если все покупать у них,то замена бесплатна,но за защиту все равно 300 отдайте)
Из плюсов:
дают определенную гарантию... И ставят отметки в сервисной книжке о прохождения ТО и ремонте с печатью.
По ремонтам.......
Не очень компитенты,есть хорошие и грамотные слесаря,но есть и не очень(
Раньше всем советовал,щас не буду.
Очень стало дорого обслужиать сдесь машину.
Да и хотелось еще добавить)))
Есть один мастер приёмщик автомобилей, который ну ОООочень много говорит, старается тебя переубедить и впарить еще кучу всяких работ, даже не посмотрев автомобиль, но когда он сел за руль что бы загнать автомобиль в ремонт зону, чуть не оторвал мне рычаг КПП, благо заезжал вместе с ним, на вопрос зачем вы так резко его дёргаете, сказал, я всегда так езжу)))))
Прежде чем ехать узнайте сколько стоит обслуживани на других СТО.
После ремонта,если есть возможность, осмотрите проделанные работы в каком качестве.
Всем добра.
Отзыв сугубо личный.
8
April 3
Отличный магазин👍. Многое покупаю в нём и очень давно, когда он был еще на ул. Дмитрия Ульянова. Персонал приветливый, всегда помогут и подскажут. Сервис в плане ТО и ремонта тоже отличный💪.
2
September 27, 2023
Продавцы автозапчастей отдела ВАЗ на высшем уровне, тут без вопросов, подскажут, предложат как сделать, помогут и т.п.
Цены средние, обычно все ходовое в наличии. 5 из 5 баллов
А вот если приехать на ремонт или диагностику заезжать.. Тоо тут в механнике авто, износе запчастей менеджеры не сильны, вас сразу начнут разводить, особенно этот менеджер(забыл как зовут) блондин который, постоянно говорит как пулемет и лапшу науши навешивает, стелит как перекуп 80ого левела.
13
August 6
Вчера был в Дакар на диагностике подвески. Работы проводил Пахомов П.. Непрофессионализм и наплевательское отношение. Больше на диагностику не приеду.
6 августа прочитал гаденький офиц. ответ Дакар на мой отзыв о 14 июля 2024г.. Издевку по поводу "монтировки" я понял. Все перевернули с ног на голову. Оказывается это я виноват в непрофессионализме и наплевательском отношении к работе механика Пахомова П.. Больше к вам обращаться не буду и другим не советую.
3
May 30, 2023
Очень приятный центр! И шины, и сервис + магазин автозапчастей, много чего в наличии и по адекватной цене. На шины (матадор) вообще самая низкая цена, даже в Москве дороже. Пока мне делали шиномонтаж, купила и дворники, и антифриз, и салонный фильтр, и салфеточку, и потом пошла в "зал ожидания" - коедиционируемый, с диванчиками и панорамным окном, нде видно, как ремонтируют машину. Очень круто! Для Тулы это прямо уровень 👍
2
5
October 2
Большой магазин, большой ассортимент колес и дисков. Можно было бы поставить 5. Отрицательное впечатление от продавцов. Никто не подошёл, не проконсультировал. Короче, если ты начинающий автолюбитель не знаешь как подбирать колеса и диски, тебе в этом магазине не помогут.
July 2
Всё круто, машину записали на два с половиной часа, сделали за час. Доволен скоростью и качеством обслуживания. Завтра шурин из Москвы приезжает масло менять. Ему нравится это СТО.
1
2
June 11
Хороший магазин, очень много чего есть. Один из немногих полноценных автосупермаркетов Тулы
3
October 4
Обслуживаю Вольво уже третий год, все хорошо. Запчасти все есть. Конечно, цены выше среднего, но не о чем думать не надо.
1
July 13
Обращалась сюда за консультацией, так как в Бавария Авто, на котором я обслуживаю свой автомобиль и который находится по соседству с Дакаром, нет шиномонтажа. Впечатление осталось положительное.
2
September 29
Лучший магазин автозапчастей, есть практически всё. Мне его посоветовали в автосервисе, приехал купил всё что нужно.
July 12
Хорошие специалисты, цены приемлемые, подобрали колёса, там же и хороший шиномонтаж. Рекомендую
2
March 25
Отличный магазин,много расходников в наличии и оригинальное масло матюль всё-таки дистрибьютор этой фирмы,огромный ассортимент всякой химии,присадок,полиролей и цены норм.
4
August 6
Приехали с причиной замены ступичного подшипника, зная причину ремонта заказали запчасть, в итоге необоснованно содрали за диагностику, за снятие датчика абс хотя это не оговаривалось в итоге сверх проделоной работы и запчасти дополнительно взяли ещё 1700 рублей ребята совсем обнаглели берут деньги за то что вообще не обговаривается!!!
4
2
November 3
Чёткая и слаженная работа. Записалась на шиномонтаж по замене колес лето на зиму, приехала к назначенному времени, заполнили лист приёмки, передала ключи, оставила пожелания по замене и ушла ждать в комнату отдыха. Через час забрала авто с переобувки, колеса с замены чистыми и упакованными в мешки для хранения.
August 9
Отличный комплекс
Нормальные цены
Хорошие скидки
Хорошее качество обслуживания
1
3
November 28
Хотелось бы выразить огромную благодарность всем сотрудникам автосервиса Дакар, за их чуткое и внимательное отношение к клиентам!
Приезжал на шиномонтаж в Дакар, и отдельно хотелось бы отметить Мастера своего дела Андрея, переобул авто как говорится по всем правилам и канонам, от А до Я.
Андрей ещё раз от души большое человеческое Спасибо.
Всему коллективу удачи, процветания и всех благ 🖐🏻
April 29
Один из лучших шиномонтаж в городе, начиная с качества обслуживания сервиса и заканчивая предупреждением о предстоящей замене шин, все четко, из минусов чаще всего только отсутствие записи день в день.
2
5
February 10
Персонал отличный- внимательные профессионалы,на них можно положиться. Много запчастей и расходников в наличии,при необходимости закажут недостающие. Качество работ на высоком уровне.
1
5
July 3
Покупаю запчасти и расходники у них. Молодцы и по ценам и по срокам и по приветливости и консультированию
1
September 24
Хороший магазин , отношение к клиенту ужасное. Позвонил на сервис , ответила девушка администратор , хотел записаться на диагностику , она сказала что мне перезвонит мастер . Так никто и не позвонил . Что за отношение.
April 30
Обслуживание в данном сервисе довольно дорого но качественное. Всегда предложат различные варианты по ремонту… поэтому каждому клиенту есть что выбрать…
5
3
June 21
Хороший сервис, неплохой подбор запчастей. Цена на запчасти и услуги приемлемые.
1
March 19
Скажу про шиномонтаж. Обращался дважды с покупкой в разное время дисков и шин. Не сказать, что самое дешёвое место, но удобство подъезда, сервис и периодические акции позволяют получить качественную услугу по нормальной цене.
Замечание: шиномонтаж будут проводить не позже чем за час до закрытия (до 19 часов надо подъехать при закрытии в 20)
3
November 26, 2022
Был 26.11.2022. По прежнему самый лучший магазин в части продажи шин и дисков Туле. В торговой зоне чисто, просторно. На всех шинах есть ценники и описание товара. Как оказалось это теперь большая редкость. Продавец помог сделать правильный выбор. Покупка состоялась, записался к ним же на шиномонтаж. Жаль, что бонусная программа изменилась.
3
3
June 9, 2023
Проводили диагностику автомобиля. Удобный сервис. Стоит около трассы, много автомобильных мест. Приехали, отдали ключи персоналу и поднялись в комнату ожидания. В комнате есть телевизор, питьевой аппарат и аппарат с вкусняшками для проголодавшихся. Ждали около получаса. Заплатили за диагностику 800 рублей. Получили консультацию по поводу авто. Персонал очень профессиональный и дружелюбный. Спасибо всем!
3
2
October 8
Тягомотные и надменные продавцы-консультанты которых постоянно нужно искать где то. На любой вопрос ответ клещами тянуть приходится. Ассортимент и выбор хороший на любой кошелёк.
1
July 7
Отличное место , отличный персонал , лучшие специалисты , 👍👍👍👍👍👍👍
3
2
July 10
На мелкий ремонт и шиномонтаж приезжаю только сюда,все делают быстро и качественно!
1
June 3
И резину купил и тут же поменяли. Обслуживание на высшем уровне. Мастер всё сделал профессионально и быстро. Указал момент на что нужно обратить внимание. В общем всё отлично. Рекомендую.
4
November 22
Этот сервис даже рекламировать не нужно. Лучше в Туле! Спасибо Вам за качественное обслуживание и ремонт! С автомобилем только к ним!
May 14, 2023
До недавнего времени был очень доволен сервисом дакар. Делал во многих местах развал, но только в дакаре делали идеально. Хотя это заслуга просто одного мастера, с которым им повезло.
Но когда сломался насос гидроусилителя руля, пригнал на диагностику и тут начались качели. Пытались развести на замену всей рулевой системы, а это много не мало 90 тысяч. Даже замена трубок требуется , зачем то. На вопрос можно ли их промыть, конечно же получил ответ нет. Почему не понятно хотя не буду врать всё понятно.Которые стоят почти половина всей суммы. Вообщем расказывать можно долго о бо всём этом неготиве.
Сделал в другом месте. Все трубки промыли. Заменили насос и бачок так как там стоит фильтр, решили с мастером не мелочится. Ну и естественно масло.
Итого с запчастями ( оригинал) и работой вышло 17600₽ . Всё работает отлично
Ах да, добавлю. Цены в Дакаре на то что они хотели мне заменить гораздо выше чем там где я делал
16
July 23
Делал здесь чистку радиаторов на киа рио,спустя пару дней отошел край бампера:отломили крепление и посадили на герметик который на жаре отошел.При обращении МАСТЕР сказал,это вы сами сделали......
3
June 15, 2023
Отличный сервис !обслуживаем автомобили компании,а так же личные авто. работы на высшем уровне. Опытные мастера! Хорошая клиентская .Ребята на ресепшен потрясающие профессионалы ! В общем сервис под ключ.всем советую !!!
3
2
July 5
В целом хорошо , не всегда ценник радует . Бывает и дешевле у конкурентов
1
October 31, 2023
Делал здесь шиномонтаж. В принципе всё прошло неплохо,за исключением маленького нюанса,который перечеркнул положительные эмоции от посещения данного центра. После окончания работ и возврата ключей от авто,машину пришлось искать по всей парковке и в результате она нашлась - впихнутой между въездными воротами на территорию центра и припаркованной, тут же, машиной. Выезжать было довольно проблематично. Спасибо сотрудникам центра за "заботу" о клиенте!
4
1
February 10
Широкий выбор дисков любого размера, вылета и под любую разболтовку по хорошей цене в наличии, резина тоже имеется всякая-разная на любой карман
2
3
June 21, 2023
отличный магазин покупаю масло и фильтра уже более 7 лет. радует бесплатная замена. в клиентской зоне приятно находиться и ожидать своё авто. всем рекомендую. кстати цены вполне адекватные по Туле
3
2
May 25, 2023
Обслуживание на высшем уровне, всё что связано с автомобилем только в Дакар, сотрудники очень вежливые, ответственные, доброжелательные, молодцы,качество работы соответствует требованиям, время ожидания не превышает заявленного, отличный сервис, спасибо руководителю за правильную организацию и подбор персонала
3
1
March 19
Приехал оставил автомобиль на диагностику и последующий ремонт, машину вроде как сделали, но через сутки вылезла таже проблема, притащил машину на эвакуаторе, сказали где её поставить и принести ключи на приемку, никто не вышел убедиться в повторной не исправности, сказали не ихняя смена в первый раз машину принимала. Автомобиль забрал 14го марта, сломалась повторно 16го, сегодня 17 до сих пор там, причина не установлена и тем более не устранена. Машину забрал, так её и не сделали.
7
August 31, 2023
Ехал с семьёй с юга. По дороге начало спускать колесо. Пустяковое вроде дело, заехал в первую шиномонтажку на трассе М4 и тут сюрприз - три колесных болта из пяти не откручиваются (привет рукожопу из Ивановского шиномонтажа перетянувшему болты). В следующих шиномонтажках тоже самое, не можем открутить болты.
А колесить ещё пару недель нужно в Смоленске, Иваново и конечная цель Мурманск. Колесо приходилось подкачивать каждый час. Вообщем неприятная ситуация когда ты с тремя детьми, двоим из которых два года, в дороге.
Проезжая через Тулу на очередной шиномонтажке посоветовали заехать в Дакар.
Настроение ни к черту, время уже 16 часов, надежд особо не было, но поехал.
Надежду подарил с ходу очень вежливый мастер-приемщик. Повезло что было свободное время и меня не отшили.
Озвучил цену в 1.5 тыс. за каждый болт, дорого, но альтернатив не было.
Заранее скажу, что обошлось все в 3 тыс. руб. вместе с ремонтом колеса и перепротяжкой всех колес.
Вообщем 2 из 3 болтов открутились ещё более менее, а вот 3 никак.
И здесь отдельное огромнейшее спасибо мастеру Михаилу который возился почти час с этим болтом, с помощью нагревателя и кувалды.
Все было сделано на высшем уровне, даже болт сохранился. Мастер явно находится на своём месте и дело знает.
Очень понравился и подход и вежливое адекватное общение.
Вообщем ребята из Дакара просто меня спасли, потому что ситуация была критическая.
Через полтора часа я уже ехал дальше с совершенно другим настроением на исправном авто.
Тула, спасибо тебе за прекрасных людей которые мне помогли.
3
4
August 1
Хороший торгово-сервисный центр, хороший выбор шин, дисков и многого другого. Сервисом не пользовался, про него ничего не могу сказать.
1
September 25, 2023
Обслуживание авто, только в Дакар. Удобно, всегда можно купить нужную запчасть , пройти тех.осмотр, сменить колеса. Ребята работают быстро, записаться нет проблем. И очень удобно, можно смотреть, что делают с твоим авто.
3
2
January 11
Обманывают. В июне 2023 года делали ТО по замене масла и фильтров. Топливный фильтр привезли свой,отдали на сервис для замены, при оплате выдали квитанции, указали работу выполненную. В январе 2024 года Дакар не работал первые два дня, обратились в другой сервис по причине возникшей ошибки во время сильных морозов, где посмотрели машину и отметили, что предположительно фильтры не менялись и масло сомнительного качества было залито при последнем то. Провели замену масла и фильтров в альтернативном сервисе и обнаружили, что Дакар не делали замену топливного фильтра, тк он оказался заводской. Масло бочковое, которое льет Дакар и масляный фильтр были также сомнительно вида учитывая, что то проводили вовремя. Делайте выводы об этом сервисе и о мошенниках, которые там работают. Квитанции Дакара и фото заводского топливного фильтра прикладываю.
4
1
October 24
Администраторы не умеют общаться с людьми (молодые девушки). Все долго, инфо о машине нет. Менял резину авто готово только об этом никто не сказал
2
August 13, 2023
Плюсы: в одном месте можно и заказать деталь и отремонтироваться.
Минусы: не ровное качество работ - смотря на какого слесаря нарвешься, есть нормальные, а есть и сильно рукожопые - могут одно сделать, но одновременно что-другое отломить, оторвать или поцарапать.
Стало очень дорого, но ремонт как у дилеров, чуть что - сразу замена детали или агрегата в сборе не смотря на то, что деталь стоит 100 или 300 тыс. руб (а как потом в другом сервисе оказывается, что деталь можно было восстановить за совсем небольшие деньги). Заказывать детали, кстати у них тоже дороговато (ссылаются на то, что за эти деньги будет гарантия на купленную у них деталь, но не в 2-3 раза же).
1
1
November 20
Не рекомендую!!!! Весной этого года приехал на шиномонтаж, переобуваться на лето, по завершению работ цена оказалась на тысячу дороже, ( ну или около этого) . ?????? - ответ убил, мы герметиком помазали, машине 2 года, дискам тоже 2 года. Спросил - почему не спросили разрешения; сказали- диски ржавые( диски литые,сверкают, как новые) к слову - герметиком мазать диски это самое последнее дело, это когда выкинуть надо , а поездить ещё охота.Платить отказался( за герметик), в результате они со злости на каждом колесе по одному болту затянули намертво, узнал об этом в другом шиномонтаже. Езжу без герметика , всё хорошо. С меня пытались взять деньги за услугу, которая мне абсолютно не нужна была и в результате мне отомстили таким образом.Страшно ездить в такие сервисы, если чем то не понравишься им, могут сделать что нибудь с машиной. Отписались мне, работники сервиса не понимают , почему люди оставляют такие отзывы, а не надо навязывать людям бесполезные услуги, а потом портить чужое имущество!!!если руководство хочет встретиться, я могу подъехать и обосновать правдивость моего отзыва !
1
June 26
Дакар уже не тот, оцениваю как старый клиент.
Не ценят время клиента, халатно относятся к техническим регламентам и впринципе к выполняемой работе, мягко говоря дезинформируют клиента.
Последние 3 посещения крайне неприятно удивили и оставили массу негативных впечатлений.
При замене масла в двигателе мастер погнул защиту картера. Тогда я присутствовал в ремзоне и обратил внимание на странные действия "мастера", выгинающего защиту, висящую лишь на двух болтах подрамника, в попытке смыть с нее масло, натекшее при сливе с картера. А надо то было всего лишь изначально, перед заменой снять защиту, сэкономив при этом время и своё, и клиента. Но я не стал делать замечание, и очень напрасно. Вибрацию и посторонний шум заметил уже вечером того же дня. Пришлось заново записываться, приезжать, тратить время и деньги.
Да, деньги, потому что Дакар, в лице приемщика, с надменным видом отказался компенсировать недостатки ранее выполненных работ, т.к. я видите ли не потрудился записаться к тому же мастеру, что напортачил.
Им очевидно не ведомо, что я не к мастеру приезжаю в гараж, а так то в их техцентр, и ответственность они должны нести перед клиентом, а потом уже разбираться со своими работниками!
Извинений естественно тоже не было.
В крайний же раз 21.06 в 18:30 на автомобиле Солярис при замене колодок, мне не предложили смазку направляющих, как это делают в профессиональных и ответственных техцентрах. Благо, я уже опытный и сам попросил произвести данную процедуру, купив у них же недешевую, но качественную, импортную смазку. В ремзоне я тогда не присутствовал, был занят. Машину отдали уже через 20 минут. Мастер, что метеор, менее чем за 20 минут и колодки поменял, и направляющие почистил от старой смазки, и даже смазал, по крайней мере в этом меня уверял приемщик. На мой вопрос, где же купленный у них тюбик смазки с остатками, через 5 минут принесли с ремзоны тюбик с парой капель остатка, весь затертый, в царапинах и грязи. Явно видавший виды и вовсе не тот с витрины, что я приобрел. Да и консультант Дакара по маслам и смазкам уверяла, что этого тюбика точно хватит на 3-4 замены смазки. Очевидно же, что либо никакой смазки они не производили вовсе, либо продали пару капель смазки за стоимость целого тюбика, либо консультант дезинформирует клиента при выборе товара. В любом случае остался осадок, что тебя водят за нос.
Но, что самое главное и крайне неприятное, после замены колодок мастер не произвел откачку тормозной жидкости из бачка! Благо, уже возле дома я решил проверить уровень. Жидкость была выше маскимального уровня, под самую крышку! О последствиях езды с переполненным бачком и о агрессивности данной жидкости к ЛКП, думаю, говорить не стоит. В итоге, вечером в пятницу я сам откачивал тормозуху, т.к. рабочий день у Дакара уже закончился, а тратить предстоящий выходной и в очередной раз деньги, на исправление косяков Дакара, не было никакого желания.
Потом уже посмотрев отчет по событиям сигнализации, я убедился, что капот открывали лишь один раз, перед началом замены колодок и менее чем на минуту. Видимо мастер посмотрел уровень и решил, что и так сойдет, зачем утруждаться. К тому же так клиент быстрее приедет вновь, правда уже не на плановое ТО, а с проблемами по тормозной системе.
Вот такое отношение к фактически новому автомобилю и старому клиенту!
Зато денег не поленились взять и за замену колодок, и за обслуживание суппортов, и за саму смазку, одни работы только обошлись в 2268 руб., за менее чем 20 минут!
Надо заметить, что произведенные работы являются простейшими по своей сути и сложности, и я боюсь представить, как они выполняют более сложные и ответственные работы по обслуживанию автомобилей.
Вобщем очевидно, клиент Дакара должен быть крайне внимателен, технически грамотен, обязательно должен присутствовать в ремзоне и контролировать производимые работы. Ни о каком доверии и профессионализме мастеров речи быть не может. Возникают сомнения, сразу делайте замечания, иначе исправлять потом придется за свой счет. А лучше, объезжайте стороной и ищите более ответственный и качественный сервис, ценящий клиента, его время и автомобиль.
Ранее я отказался от услуг дилера, по тем же причинам. Думал, Дакар нормальные, по старой памяти. Но нет, ничем они не лучше, скорее даже хуже.
Категорически не рекомендую обращаться и сам воздержусь от дальнейших посещений, благо альтернативы имеются!
Обновление.
Связались значит со мной из клиентской службы, косяки признали. Смазка, как оказалось, была из внутреннего оборота ремзоны, вроде как ошиблись, отдав не тот тюбик. Уверили, что направляющие суппортов смазали, просмотрев зариси видеокамер.
Мои затраты на правку защиты и смазку компенсировали.
С моей стороны вопрос закрыт.
И конечно очень надеюсь, что руководство все же проведет воспитательную беседу с мастерами, и они впредь будут более ответственны и внимательны при выполнении даже несложных работ.
2
November 17, 2022
Отличный персонал, на автомойке такое вообще редкость, вежливые, приятные - администратор, мойщики, и отлично делают свою работу, всегда переживают, вдруг клиенту что-то не понравится. Видно, что это искренне, неудивительно, что к ним очереди, по выходным особенно не попасть. Было бы здорово, если бы можно было записываться по времени, но пока обслуживают только по живой очереди, заезжаю иной раз по два-три раза, но молюсь у них. всё-таки приятные люди дороже времени.
1
1
August 9
Покупала в Дакаре шины Pirelli. Консультант посоветовал зарегистрироваться в программе расширенной гарантии, за что большое ему спасибо 🙏🏼 потому что спустя пару месяцев я прорезала шину, еще и сбоку… позвонила в Дакар, приехала, и, несмотря на то, что сотрудник, занимающийся гарантией на шины Pirelli был в отпуске, все быстро оформили, и поменяли шину абсолютно бесплатно и еще сделали шиномонтаж с балансировкой тоже бесплатно! Большое спасибо команде Дакара и приятным акциям производителя!
2