Delimobil
3246 reviews
October 16, 2024
Upd. Я ПОНИМАЮ почему у сей сервиса такие рейтинги и готов понизить с 5 до 1 звезды. +600 рублей за парковку зоне завершения, которая всегда была бесплатная. Всего доброго, переходим на Ситмдрайв.
Нижнюю часть оставлю как на память о хороших деньках
Я не понимаю, почему у Делика 1.4 звезды ибо это необоснованно мало.
Пользуюсь сервисом очень активно (скриншотик статы + на протяжении 7 месяцев в топ 1% по километрам), все замечательно и прекрасно. Китайцы все в отличном состоянии, старенькие машинки (тойоты, мерины, бмв), в принципе, сойдет. Цены норм, хоть и бывают выше конкурентов, но это компенсируется зоной присутствия.
Поддержка решает все вопросы, быстро откликается (списываемся в основном в вк, на почте только компенсации).
За Деликлуб снимаю шляпу, 10% возвращать бонусами за поездки по 5-7к очень приятно.
Единственное, я не понимаю как уже достучаться чтоб расширили зону завершения аренды. Я сам с Подмосковья, у нас в одном районе есть зона, а в том, где я живу, нет. Притом что это далеко не последний, а один из самых востребованных районов по утрам и вечерам (вблизи авто/жд вокзалов). Машины часто вижу на районе, а поддержка говорит, что нужна активность :)
В какой бубен постучать и вокруг чего попрыгать, чтобв добавили зону завершения аренды где-то около дома? :)
Я готов больше ездить и больше давать деняк!
5
1
May 9, 2024
Всё отлично ! Цены более менее адекватные, машинки чистые и ухоженные, есть много выбора и разные классы авто (как от бюджетных, так и до премиум класса)
Единственное, что хочу подметить, то это поздновато приходят штрафишки...
2
30
December 11, 2024
Шикарный сервис , вежливый персонал быстро решили мой вопрос .
Забыла рюкзак сотрудники сразу нашли машину помогли быстро решить этот вопрос .
Машины всегда чистые аккуратные 👍
December 5, 2024
Отличный сервис! Наконец то добрались до Подмосковья . Часто пользуюсь все четко ! Спасибо вам за возможность чувствовать себя комфортно пока отсутствует личный авто )
3
August 28, 2024
С чего бы начать?... Вначале было идеально. Через 1.5 недели: цены взвинтили в 2 -2.5 раза по сравнению с началом пользования, несмотря на рейтинг 5.0 и полное отсутствие штрафов.
Оказывается, тариф зависит еще и от района.. Нет, не зависит. Специально проверял.
Поддержка назвала меня другим именем в ответ на комментарий в приложении на плеймаркете.
Не могут дать чёткий ответ. Все: проконсультируюсь, ждите
Брал по одной цене, заказ, ивал поездку по более высокой в мерерасчеие на минуты
В последнее время часто попадались авто с "чекэнжин". Итог: был топ, стал хуже дна, самый!!! дорогой из всех.
Не рекомендую!! Понаблюдаю неделю, если ничего не изменится, удаляю приложение
13
1
September 8, 2024
Любимый и лучший каршеринг
Доступные цены, чистые авто и главное лояльный сервис в случае проблем
Несколько лет я стараюсь пользоваться только этим сервисом
10 из 10
6
September 13, 2024
Крутой сервис. Внимательный и участливый. В критических ситуациях всегда вставал на мою сторону, даже вопреки официальным правилам (думаю, сыграл свою роль мой рейтинг!). Удобная линейка тарифов. Не раз в Москве и в том числе на Урале брал длительную аренду - очень удобно!
Машины новые, чистые, исправные. Модели удобные. Системы бонусов, рейтинга и регулярных акций очень радует и экономит бюджет. Страховка - это реально работает!
Давайте больше акций со скидками и бонусами! И расширяйте зоны досягаемости и завершения поездок!
5
October 2, 2024
Это какой-то бред.
Пользовался сервисом с 2019 года и всегда отдавал предпочтение ему. Накатаны тысячи км, машины были в прекрасном состоянии, а цены конкурентноспособными.
Потом делимобиль вводит абсолютно непонятную систему рейтинга, окей, на ценах отразилось не сильно, продолжил пользоваться.
И в один момент, не имея ни единого штрафа за 3 года, мой рейтинг падает на дно и делимобиль предлагает мне взять самый зачуханный киа рио за 18-20р минута 🤡
Вы там откуда свалились?
За эти же деньги другие сервисы мне предлагают премиум класс (мерседес, Ауди, электромобили )
Для понимания, рейтинг вождения в Яндексе 99 из 100
В белке 100
В Сити драйве коэффициент цен х1
Но делимобиль меня оценивает на 51 из 100
Видя как другие пользователи «водят» делимобиль, у меня возникает вопрос
У вас с головой не в порядке? Или другие пользовали совсем отбитые и берут машины, видимо, по 40р минута.
Короче говоря, удалил приложение.
А сервис очень глупо потерял клиента.
9
August 13, 2024
Никогда не писал отзывы про каршеринг, но после произошедшего случая решил поделиться мнением. Во первых я ранее много лет пользовался другим каршерингом и в некоторых спорных моментах они шли мне, т.е. клиенту на встречу. Делимобилем по началу был доволен, но когда они мне выставили штраф, за неправильную парковку во дворе, где есть шлагбаум, не смотря на то, что от туда можно спокойно выехать. Я потратил очень много времени на переписку с ними. И я считаю, что в таких зонах, где нельзя завершить аренду, оператор каршеринга должен их прорисовать на карте. Через неделю после выставления штрафа они ваш долг сразу передают коллекторной конторе, которые вас начинают долбить постоянно. Вообщем, почитав внимательно их приложение к договору, у них там за все штрафы, причем значительные суммы, советую перечитать их договор. Поэтому решил больше с ними не связываться, благо они в нашем городе не одни.
14
1
November 7, 2024
Отличный каршеринг, хороший сервис и поддержка, всегда помогают. Машины разнообразные и по хорошим ценам. Есть выбор среди премиальных авто.
3
September 30, 2024
Жаль я не ознакомился с рейтингом до поиска. С другой стороны 5500 рублей — может и не такая большая цена за урок. Я уже как-то расслабился с другими каршерингами и жил в мире "не нарушай ПДД и всё будет ок". Но с этим сервисом нужно быть начеку. Оставил машину у Белорусского вокзала, а там, оказывается, в зеленой зоне парковки есть знак "платная парковка для автобусов". Не знал даже о таком. Непонятно, какая область, просто знак стоит. Т.е. если на 5 метров поставишь, это ок, а так штраф 5000 рублей + комиссия. Вот на фотке, сзади машина стоит это ок, а тут 5000 рублей. Ну ок, Москва придумала знак, я не в курсе был, что там отдельные от РФ ПДД. В итоге позиция компании "всё в договоре, вы виноваты, мы сами всё списали, хорошего дня".
Так что имейте в виду, в случае чего поддержка не поддержит.
Особенно хорошо выглядят комменты "странно, что такой низкий рейтинг". Я вот убедился, что ничего странного. Сейчас мне в комменте компания напишет опять, что всё по договору, жаль что так получилось, будьте внимательнее. Спасибо, я лучше в другие каршеринги пойду, чтобы не надо было держать руки на кошельке.
9
1
December 24, 2024
Пользуюсь Делимобилем в Санкт-Петербурге, уже порядка 6-7 лет.
Выбрал его, поскольку самая большая зона покрытия. Везде, где жил, только он был, остальные операторы заканчивались на десятки км раньше.
Есть скидки, акции. Как-то ездил на MB E-class за 18 р., рядом был Поло за 12. Выбор был очевиден)
За всё время были штрафы, но абсолютно справедливые, превышения/знаки.
November 11, 2024
Пользуюсь делимобилем с 2019 года, к моему великому сожалению за последний год наблюдаю как из удобного сервиса прокат скатился на самое дно. Возьмем к примеру Зеленоград. Нужно совершить поездку до станции МЦД 3 Крюково. Поехать то можно, а вот завершить аренду не получится потому что сервис в выгодные для себя часы закрывает парковку в платной зоне, начинаешь кружить по Зеленоградским пробкам в поисках парковочных мест, которых к слову естественно нет. Потратив один час своего времени наконец то УРА нашёл! Припарковал, но это еще не все, оплатите 300 р. За парковку в фиолетовой зоне. Проехать нужно было 5км. Потратил почти час времени,946 рублей и много нервных клеток потому как опоздал. Браво!
4
November 12, 2024
Как сказал один великий Олег: "Великая компания". Самый крупный и серьезный игрок на рынке каршеринга Москвы и России, но этого часто становятся потенциальными клиентами ФАС России - выкручиваются абсолютно необоснованно высокие ценники за простые автомобили несмотря на то, что постоянный клиент ездил тысячи километров на автомобилях их сервиса без единого штрафа, ДТП и сообщает обо всех возникших проблемах с конкретными автомобилями. Но иногда все нормализуется и это в целом лучший экспириенс, который можно получить при пользовании каршерингом - при сообщениях о технической неисправности автомобиль сразу убирают с карты для проверки и починки, приложение стабильное, информативное и имеет более широкий и удобный функционал относительно конкурентов. Очень агрессивно ведут политику штрафов и их взысканий, но если быть абсолютно порядочным и постоянно все фотографировать - у меня за более, чем 4 года пользования сервисом, возник только 1 случай с ошибочным штрафом на мусор в салоне их автомобиля в Казани, но за пару дней штраф был отменен.
October 8, 2024
Очень мало машин с детским креслом. Я заранее искала машину, хотела арендовать на несколько дней. На карте было не более 4 точек и всё в часе езды от меня. С ребёнком это очень тяжело. В итоге у соседей взяла кресло и арендовала обычный авто. Не понравилось также, что машина внутри была очень грязная и прокуреннаяпрокуренная, садится с ребёнком было неприятно, но мы очень опаздывали. Понравилась как работает служба поддержки.
November 5, 2024
Дорого!
Скрытые штрафы!
Оставил авто на паркинге ТЦ. Сервис дал завершить аренду. Во всех сервисах, где нельзя оставлять авто, аренду завершить не нужно, я думаю все пользователи на это ориентируются и мало кто читает огромный договор. Прилетел штраф в размере 4000 р за парковку на территории ТЦ. На мой вопрос почему сервис дал завершить аренду ответили, что сервис не обязан это делать и нужно читать договор, где прописаны все штрафные санкции. На вопрос почему раньше такого не было, ответили что скорей всего другие пользователи успевали арендовать авто в течении 2-х часов.
3
1
November 29, 2024
Как же надоел этот каршеринг… сегодня вечером, выйдя на парковку ТЦ авиапарк, на абсолютно пустой парковке увидела автомобиль делимобиль Changan, просто вплотную припаркованный к моему новому автомобилю бмв 🤦🏼♀️так, что выйти водитель не мог, не задев мой авто (водительскую дверь), в итоге служба поддержки долгое время не соединяла с их службой ДТП, после повторного звонка со мной связался аварийный комиссар и сообщил, что не могут дозвониться до последнего водителя, а значит не смогут оформить европротокол), после чего я сообщила в ГАИ, чтобы зафиксировать ответчика…плюс хочется, чтобы нашли этого труса, который даже смелости не нашел выйти или связаться со мной и извиниться, так как знает, что ударил… мне только одно непонятно, почему люди на каршеринге не хотят вообще думать??? Зачем вставать рядом с новым автомобилем когда все места вокруг пустые??? Почему на каршеринге ездят все кому не лень и все аварии с их участием??? Почему эти люди при регистрации в приложении не сдают экзамены на знание правил??? Почему компания делимобиль не штрафует за такое и не блокирует аккаунт ??? Из принципа доведу до конца и заставлю наказать водителя за то что он сделал, пусть платит штраф и отвечает за это
4
December 30, 2024
отличный сервис. большое количество машин, всегда можно найти что то подходящее. бывает конечно машины без жидкости для окон, но редко. спасибо, что есть такой сервис.
September 11, 2024
Несколько месяцев пользуюсь сервисом, всем довольна. Цены хорошие, пока проблем не возникало. Главное, бережно относиться к имуществу, не нарушать и всё будет отлично!
1
5
August 16, 2024
Увы , отзыв с положительного спустя 2 года меняю в отрицательный. А все из-за ценовой политики. Цена от 16 до 23 рублей за минуту ?! Вы серьёзно?! Если раньше была хоть какая-то выгода от каршеринга вашей компании, то сейчас ничем не отличаетесь от вызова такси по ценовой политике. А самое главное, что машин всегда на районе попросту нет. А если есть, то почему-то в соседнем районе на туже самую модель авто, с тем же практически количеством бензина, цена значительно отличается. Я уже молчу про штрафные санкции, которыми славится данная компания. Слишком дорогая игрушка
11
November 26, 2024
Прльзуюсь данным сервисом, но стал замечать что данный бизнэс проект все больше направлен нен на предоставление качественных услуг а на краже следств с карт клиентов как непонятный сбор за адменистрирование штрафов и сбор за нарушения которых небыло. Например списали с карты за штраф 675 руб за непристегнутый якобы ремень безопасности хотя в машине быди еще пассажиры и все были пристегнуты как и водитель. Отписки службы поддержки в духе что хотим то и творим.
4
October 27, 2024
По существу. В конторе отой я зарегился в 14 или 15ом году. Закрывал глаза на косяки в сервисе, но теперь я поменял паспорт и похоже удалю это приложение. Дело в том что они не хотят работать на прямую с клиентом. С каждым годом сервис всё хуже и хуже.
При исполнении 45 лет сервис заблокировал пользование машинами пока не поменяется паспорт. Из всех каршерингов это сделал только делимобиль. Я допускаю юридический момент и по другому они поступить не могут, НО! Я поменял паспорт и вот новый паспорт система не принимает. Утверждают , что по госуслугам у меня другой паспорт и адрес проживания, а я его не менял с 1998ого. Причём тут госуслуги? И проблему решать не хотят от слова совсем, а это ведь их система даёт сбой.
6
October 27, 2024
Отвратительная компания и отношение, больше нет желания пользоваться , Не разбираясь в проблеме кто был за рулём в предыдущий момент и какие фото оставил предыдущий владелец аренды, тычат только на условия договора и фото котрые были оставлены забывая что человек просто может не увидеть повреждёние заранее , тоесть это вы подписали и скрыли дтп которого не было и за повреждения которого не было ещё и запугивая сотрудниками полиции при этом, в суде тоже не выиграть без видео фото свидетельств но может кому то повезёт, в целом схема сделана очень грамотно и придраться не к чему, арендуя вы автоматически подписываете договор аренды и состояние авто, поэтому кто ещё пользуется этим коршем не пользуйтесь, Яндекс куда более лоялен к своим клиентам и более детально разбирается в ситуации, или лучше купите обычное авто ) и берегите нервы и всем здоровья!
Ps. 17тыс за ремонт бампера который не ломал, да и какой смысл выкладывать фото после аренды сломанного бампера если ты его не бил? Только идиот будет делать фото поломки чтобы сокрыть своё участие.
4
August 23, 2024
Являюсь постоянным клиентом делимобиля, все устраивает, бывает кончено очень такие уставшие машины, но в основном в разделе комфорт, новые, хорошие автомобили.
В плане сервиса, тоже все очень хорошо, поддержка отвечает быстро, цены приемлемые, но любой вопрос есть ответ
1
5
December 24, 2024
Отличный сервис (нет). Вписали штраф за то, что я испачкал задний диван (со слов делимобиля). Ситуация: я беру машину с утра, еду на работу, никакой грязи внутри нет. Через 2 дня другой пользователь обнаруживает грязь на заднем диване - многочисленные собачьи следы. И это происходит в другом населенном пункте (в 20км от места, где я оставил автомобиль). Т.е. два дня кто-то ездил на этой машине и загадил задний диван, а виноват я. Я в поддержку: "так и так" - объясняю, что это не я. На что мне отвечают, что "перед тем, как другой пользователь обнаружил грязь, никто задние двери не открывал, а только ты. А раз так, то ты и виноват". А то, что у меня нет собаки, и никогда не было, это никого не волнует. А то, что собаку можно было запихнуть через открытое окно или посадить на задний диван с переднего кресла, тоже. Тем более, что, судя по следам, это какой-то маленький пёс (шпиц, например). Аргумент, что по приезде я должен был выпустить собаку, и это должна была зафиксировать телеметрия, но этого не произошло, тоже никого не впечатлил. В итоге: я больше никогда не буду пользоваться услугами этой конторы! А читателям данного отзыва рекомендую держать ухо востро.
UPD. Если можно было бы поставить 0 звёзд, я бы обязательно это сделал. Хотел удалить аккаунт, на что получил ответ, что это возможно только в течение 10 рабочих дней. По прошествии этого времени аккаунт конечно же не удалён. Я в поддержку. И что вы думаете? Они проверку какую-то организовали ровно на 11 день. Что это за проверка, её сроки, к кому она относиться, никто ответить мне не смог. Повторяют как мантру: "это просто проверка не волнуйтесь. Не волнуйтесь это просто проверка!" И ничего по делу. На вопросы не отвечают. Я им: "хочу отозвать разрешение на обработку персональных данных". На что мне ответ... ВНИМАНИЕ!!! "Это просто проверка, ждите". Я им: "пусть на мои вопросы ответит компетентный сотрудник, раз вы не можете". Ответ (ВНИМАНИЕ!): "Это просто проверка, не переживайте!" Рука-лицо! Аккаунт не удаляют, отзыв разрешения на обработку персональных данных не дают. Я не удивлюсь, если они ещё и персональные данные сливают всем подряд.
Дам добрый совет всем читающим сей отзыв: НЕ РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ в этой конторке. Они вас оштрафуют на основании своих внутренних правил, а потом ещё и ваши данные не будут удалять и в разрыве договора откажут под надуманным предлогом.
1
October 3, 2024
Сервис кайфовый! Дает возможность закрывать потребность в личном автомобиле.
Качественная и оперативная служба поддержки, всегда ответят на интересующие вопросы.
Самое главное, фиксируйте все моменты по автомобилю перед началом и после завершения аренды.
5
April 16, 2024
Отличный сервис каршеринг. Большой автопарк, машины в надлежащем состоянии, приемлимые цены. Радует система скидок и бонусов, иногда проводят розыгрыши.
Моя оценка 5 звёзд. Единственное, хотелось бы в будущем видеть возможность аренды на 30 минут и т.д. Т.к. поминутная аренда на таком промежутке времени влетает в копеечку по соотношению.
2
27
August 1, 2024
В наш маленький подмосковный город можно ехать на двух операторах каршеринга. Один из них делимобиль.
Ранее пользовался другим оператором и парковался у подъезда. Тут же стоят два личных авто. Никаких проблем. Паркуется весь двор (два дома).
Чорт дернул взять делимобиль (на 100 р дешевле было, хотел сэкономить), припарковался как всегда, спустя сутки пришел штраф 4000 за неверную парковку. ПДД не нарушил, ГИБДД штраф не выставлял. На газоне не парковал. Прицепились к тому, что стоит на земле а не асфальте , и травка виднеется! Позор!Глава города был, комментариев по парковке не давал.
Штраф отменять отказываются, принципиально с женой переходим к другому оператору!
Понятно почему оценка 1,6!
8
October 4, 2024
Единственный плюс для новоиспеченных водителей это то что можно сразу после получения прав сесть за руль. Машин хоть и много но они все старые ,грязные , убитые в хлам , везде горит чек или какая нибудь ошибка, машинами компания совсем не занимается . Умеют только ощбитывать. И не возвращать деньги даже за то что у арендованной машины сдох аккумулятор,( такое частенько ). Не советую . За такие деньги можно взять в другой каршеринговой компании более свежий и целый автомобиль , где будут гореть фары а не чек.
9
December 11, 2024
Я очень рада, что есть такая услуга как каршеринг! Ребята молодцы, всегда на связи, помогают решать возникшие проблемы, оперативно! Люблю вас ❤️
October 24, 2024
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Списывают деньги больше чем изначально по тарифу. Пользовался неоднократно, ранее сервис нравился, но с лета стал просто отвратительный. часто беру по тарифу фикс с указанием точки завершения аренда, но к сожалению 2 раза не смог завершить в указанном месте из-за отсутствия места, 1 раз это у вокзала восточный, 2 раз ночью в долгопрудном. и за выход из обозначенного радиуса завершения аренды у меня списывали более 300 руб. при этом после завершения аренды у ж/д вокзала восточный я снова взял авто и поехал дальше, т.е. я потратил за 2 поездки этой ночью более 700 руб, и при этом вернуть деньги за период ожидания и парковки вне радиуса они все равно мне отказали. 2 раз я просто долго искал место для парковки, и за это я заплатил больше чем мне стоила сама поездка от кузьминок до Долгопрудного, при чем приложение на дорогу мне дало времени меньше чем рассчитывал яндекс навигатор, тем самым они заранее создавали ситуацию для дополнительных расходов с моей стороны. Я считаю что это крайне не красивое поведение компании. Менеджеры компании совсем не готовы к здравому анализу и решению вопросов клиентов, поэтому будьте осторожнее, для меня делимобиль это воры, я не могу иначе описать свое отношение к ним. нет ни какого желания продолжать сотрудничество и моих денег больше эта "конторка" не увидит.
5
September 10, 2024
Отвратительный сервис и сотрудники, брали машину на три дня, заплатили 20 к , на карте была указана заправка которая сотрудничает с данным каршерингом, по итогу карту там не приняли , возврат денежных средств данный каршеринг не возмещает, начисляет только бонусы которые и подавно не нужны, получается помимо аренды машины нужно еще и платить за заправку , женщина которая была в поддержке и двух слов связать не может, на вопросы ответить корректно не может, отвечает что надо ждать сотрудника а сколько по времени она не знает, на все вопросы отвечает не знаю, далее берет трубку мужчина который перебивает и без конца говорит что возврат денежных средств компенсируется только бонусами, больше они не знаю других фраз, как общаться с клиентами понятия не имеют, брать здесь теперь машину вообще нет никакого желания , отврат
8
July 13, 2024
Если ездить аккуратно и с головой на плечах, не превышая скорость, без резких манёвров, ускорений, торможений, то всё вполне себе достойно. Удобный рейтинг, который стал намного лучше анализировать данные поездки обновляясь после каждого завершения аренды, который сразу подскажет на чём сделать акцент и улучшить стиль вождения. Так же хорошие скидки и начисления бонусов. Парк вполне достойный, иногда бывают машины с техничкой не очень, но в целом нормально.
3
July 28, 2024
Мой муж взял машину на несколько дней, в итоге оказалось, что у них ограниченная территория передвижения, что написано мелким шрифтом в договоре.
Вследствие того, что мы выехали за территорию, как оказалось, зоны возможной поездки, то нашу машину заблокировали без предупреждения на трассе. Это создало аварийную ситуацию, что подвергло наши жизни риску
Мы с детьми на трассе стояли 1,5 часа при температуре +35, операторы не могли решить наши проблему . Мы и наши дети дети умирали от жары и духоты, служба поддержки никак не отреагировала на наши просьбы решить проблему побыстрее и никаким образом не пошли нам на уступки. Поэтому мы 1,5 часа с маленькими детьми были на жаре +35 градусов на трассе, данная температура для детей вообще губительна, но сотрудникам делимобиля на это вообще без разницы.
7
3
September 6, 2024
Не советую пользоваться данной конторой!
28 августа арендовала машину в темное время суток, которая была припаркована таким образом, чтобы повреждение бампера не бросалось в глаза. Повреждение я не заметила. Через 3 дня мне выставили счет на 26 000 за чужое повреждение, угрожая тем, что могут лишить прав за сокрытие ДТП(которого не было!!!!). На что я ответила, что царапина на бампере не моя вина. Мне сказали, что я виновата в том, что не сфотографировала повреждение. Предыдущий арендатор сделал фотографии с другого ракурса машины, чтобы повреждение не было видно, что очевидно!!!! Но делимобиль не стал разбираться, им ЛИШЬ БЫ СТРЯСТИ ДЕНЬГИ не важно с кого. Что самое главное - я пользуюсь услугами компании с 2017 года, ни разу не было ни штрафов ни нарушений с моей стороны, вожу аккуратно. ВОТ ТАК ОНИ ПОСТУПАЮТ С ЛОЯЛЬНЫМИ КЛИЕНТАМИ. А человек, совершивший ДТП останется безнаказанным и, возможно, совершит такое же еще раз!
8
November 11, 2024
Компания Делимобиль занимается информационным терроризмом! Два года назад воспользовался "услугами" данной компании, за что мне был выставлен счет в размере 202р 16коп. Счет я оплатил через приложение Делимобиль. Спустя пару месяцев начались звонки, с требованиями оплатить задолженность! Проверил приложение, задолженность опять высветилась. Оплатил повторно! Спустя еще несколько месяцев опять начались звонки с требованиями оплатить все ту-же задолженность!!! И так уже на протяжении нескольких лет я пытаюсь оплатить эту задолженность, но спустя неделю или больше, платеж как-бы отменяется и нет никаких уведомлений что он не прошел. На просьбу выслать мне выслать мне квитанцию или счет на оплату этой задолженности отказывают! Предлагают привязывать все новые и новые банковские карты к их "приложению", но оплата так и не проходит. И Делимобиль продолжает заниматься информационным терроризмом! Хотя они прекрасно видят все мои попытки оплатить эту задолженность.
3
September 25, 2024
Оставил автомобиль на обочине дороги пришел штраф 4000 рублей от самого сервиса с пояснениями Существует договор аренды автомобиля, который распространяется только на клиентов сервиса. Даже если другие люди оставляют свой личный автомобиль в этом месте - это не значит, что по договору это разрешено и клиенту сервиса. Необходимо оставлять автомобиль только на асфальтированном покрытии, чтобы там были парковочные места. Оставление автомобиля на газоне запрещено и за это положен штраф 4000 ₽. Фотографии при завершении аренды подтверждают факт, что автомобиль оставлен на траве. Осторожно они просто таким образом зарабатывают деньги по их логике если Вы паркуетесь не на асфальте платите штраф и плевать , что там можно парковаться.
6
December 4, 2024
Вчера взял Geely Coolray. Сюрприз ждал уже на выезде с Варшавки на МКАД в сторону Можайского шоссе — в бачке не оказалось омывайки. Через километр щётки просто размазали грязь по стеклу. К счастью, рядом оказалась АЗС: заехал, купил омыватель и залил.
Но на этом приключения не закончились. Когда вернулся и попытался поставить машину на то же место, где её брал, приложение отказалось работать — ни сигнала, ни подключения. Позвонил в поддержку, где сообщили, что моя очередь была примерно триста какая-то и время ожидания — два часа. Я стал все равно ждать на проводе, попутно пытаясь через приложение повторить попытку.
Попробовал разные варианты: даже переставил машину на 20 метров ближе к дороге, но в итоге помогло скорее чудо. На всё ушло больше 30 минут, а счётчик продолжал капать.
Однако это оказалось не самым неприятным. Гораздо хуже сейчас чувствовать боль в горле и ломоту в теле. Моя обувь, как выяснилось, не была готова к тому, что я проведу столько времени на улице в мокрую погоду
3
January 3
Взяли на парковке в Шереметьево авто Делимобиль.
При выезде из парковки пришлось заплатить из своих денег 1300 руб.
Обратились в службу поддержки за компенсацией, где нам отказали, сославшись на то, что оказывается необходимо было решать этот вопрос на месте через администратора.
Вы можете представить эту картину? Мы должны были бросить авто перед шлагбаумом, заблокировать выезд остальным водителям и искать какого-то там администратора? Как он выглядит-то хотя бы и где именно находится?
После такой подставы от Делимобиль, скачаем приложение другой компании, да и предложений по выбору машин там больше.
November 20, 2024
Недавно я взял автомобиль в аренду. Речь идёт о поездке, состоявшейся 2024-11-02 19:19:35, на автомобиле C 620 OX. Сегодня я получил счёт, в котором указано, что автомобиль имеет повреждения.
Я могу с уверенностью утверждать, что каждый раз, когда я беру автомобиль в аренду, я езжу очень аккуратно. Мой стаж вождения составляет более 20 лет.
Однако перед тем, как отправиться в путь, я обнаружил, что необходимо тщательно изучить каждое повреждение и сфотографировать его. Предыдущий пользователь мог специально поставить автомобиль так, чтобы повреждения были незаметны, даже если они есть. Даже если повреждения уже известны, необходимо их проверить и сфотографировать!
В результате предыдущий пользователь прислал мне размытые фотографии, специально прижался к забору так, что невозможно было подойти, и в результате на меня повесили повреждения.
Кроме того, даже если вы выбираете страховку, она покрывает только 50% ущерба, а не полностью.
Я категорически не рекомендую пользоваться этим сервисом.
3
June 2, 2024
Пользуюсь данным сервисом каршеринга относительно недавно (с февраля месяца), в основном для практики вождения, ведь своей машины пока нет. Цены большие, но понятно почему (опыта вождения нет). Пока мне всё очень нравится, есть большой парк машин (относительно). Китайцы почти все в хорошем состоянии, европейцы 50/50, но все на ходу. Катался бы чаще, но боюсь словить штраф за случайно забытую царапину, которую ты забыл сфоткать или за другие проблемы, которые ты не обнаружил, но обнаружил другой клиент каршеринга. Отношусь к арендованной машине как к своей (а именно с точки зрения аккуратности).
9
21
November 24, 2024
Здравствуйте, получил права пол года назад и пользуюсь данным каршерингом , так как у других нужен стаж от года и более . В приложении указано, что за наезженные часы , в следующем месяце полагается скидка 15% . рейтинг у меня 72 . Когда только начинал им пользоваться, цена была заоблачная , 22 рубля минута за beegly 50 , Atlas Pro 24 рубля . Я все понимаю , стаж маленький. Сейчас обычно ценник в пределе 13, 14 рублей за минуту . И вот сегодня хочу поехать на работу , а цена взлетела до 23 рублей. Как это возможно и какие на то причины тех поддержка объяснить не может . получается , когда впервые сел за руль 6 месяцев назад , цена была 22 за минуту , а сейчас скидка 15% за минуты за месяц и рейтинг 72-12% , сумма стала дороже ))) машин рядом очень много , даже Haval julion 21 рубль . если я трачу по 50 тыс в месяц на каршеринг , ценник не должен уменьшаться?)
4
November 18, 2024
Сервис поразительно отвратительный. Дорого. Клиентоориентированность на уровне ноль. Разбираться с проблемой не стали. Без фотофиксации нарушения (а с такими штрафами, оно должно быть), без фактических доказательств нарушения, выставляют огромный штраф, отправляют задолженность коллекторской компании и начисляют пени. Что за методы давления? Я проверенный пользователь, пользовалась до этого только этим приложением, уже на протяжении трёх лет. Служба поддержки не соизволила за три дня просьб и убеждений, отправить фото, в ответ на мое возмущение (уже несколько дней с ними общаюсь; и призываю к какому то вразумительному аргументу, подтверждающее якобы, мое нарушение,- в ответ только оперируют статьей и тем; что у них нет оснований не доверять ГИБДД. Полностью отрицая и игнорируя мои аргументы, объясняющие что я не нарушила. Мало того, что требуют оплатить штраф, Они уже передали мой долг в коллекторскую компанию. Надеюсь, другим людям будет полезен мой отзыв, и они даже не дадут этой компании возможности так беспринципно зарабатывать на людях, суть вашей компании - делать услугу для людей, и на этом уже строится ваш бизнес, а то, что Вы делаете - вы просто становитесь продуктом плохого качества., (напоминаю, им все равно сколько денег вы им отдали; и вообще на вас в целом, как на клиента; они не будут разбираться в Вашем вопросе, как бы аргументировано вы не настаивали на этом).
4
December 12, 2024
Пользовался с 2016-ого года.
Парунедельки назад попал в ДТП на поло, был признан виновным, хорошо, я не отрицаю свою вину.
Вечером в 21:30 попал в дтп а на следующее утро в 10:00 мне приходят уже результаты экспертизы.
Какой-то (персонаж) По имени Алексей звонит по Воцапу и говорит мне что экспертиза посчитала, сумма ущерба 111.000 рублей.
Нарисовали цифры, нарисовали работы.
В списке работ даже есть пункт (регулировка левой фары) хотя ДТП было с правой стороны и машина пострадала незначительно, посчитали мне правое крыло от волксваген поло аж 47.000 рублей, это без учёта работ. Хотя крыло на этот авто стоит на официальном сайте 8800р.
На просьбы пересчитать по нормальному, был откровенный игнор, грубая манера общения.
На обратную связь так и не дождался со стороны компании.
Друзя,мне рекомендую настоятельно пользоваться услугами этой компании.
Это чистый обман, и способ заработка.
Пользователи которые ставят 5-звёзд и пишут положительные отзывы, не дай бог конечно вам попасть в такую ситуацию в которую я попал.
Но если вдруг это случится, вы поймёте на личном примере, что я пишу и почему.
1
November 14, 2024
Отличный сервис , да бывает ценник скачет , но от этого зависит либо рейтинг в самом приложении , либо за не аккуратное вождение , не спорю как водитель бывают моменты когда резко тормозишь спасая машину от столкновения, но с другой стороны рейтинг упал и сейчас сделали так , что можно уже легко его поднять аккуратностью вождения и соблюдение правил вождения ,как всегда отличный сервис
2
November 19, 2024
Опять сталкиваюсь с отвратительным отношением вашей организации.
Из-за того, что какой-то «водитель» кинул ваш автомобиль ночью и перегородил выезд.
Мне опять пришлось перепарковывать и тратить свои личные деньги!
На вопрос к техподдержке, чтобы списали эту поездку (3 метра) нужно составить претензию с фотографиями и доказать правонарушение.
На ответ, что я спешу на работу, опаздываю и уехал, тк перепарковывал ваш авто.
Мне сказали ваша техподдержка: помочь ничем не сможем, придется оплатить поездку 119 ₽
Короче, я заплатил за ВАШУ работу, перепарковал ВАШ автомобиль (можете проверить поездка всего 3 метра) и заплатил свои деньги!
Я многодетный отец и плююсь от такого отношения к людям!!!
2
2
November 28, 2024
Хороший сервис, но с рейтингом водителя полная беда. Если ездить согласно правилам каршеринга (не нарушать пдд, резко не тормозить, резко не ускоряться, включать фары, пристегиваться и соблюдать все предписания оператора), то рейтинг растет рандомно. Все эти правила на него влияют косвенно. Есть "скрытые" не прописанные условия, влияющие на рейтинг.
В рекомендациях приложения написано "для увеличения рейтинга ездить чаще". За день воспользовался услугой проката авто 4 раза, а рейтинг вырос на 1 пункт. При этом от поддержки получаю только шаблонные ответы с дублированием правил из приложения. Прошу указать длительность поездки или километраж, которые влияют на рейтинг - отвечают что данные критерии назвать невозможно.
То есть рейтинг формируется рандомно!
Полное разочарование сервисом и отсутствием нормальной клиентоориентированной поддержки!
3
November 22, 2024
Добрый день! Раньше Делимобилю я доверяла, сейчас испытываю чувство разочаровения и обиды. 21.11.2024 арендовала машину, поехала, через минуты 3 увидела желтый восклицательный знак в треугольнике на панели, думала может ремень не контачит, вода не налита или ручник не снят. Позвонила в поддержку, там проверили и сказали, что нужно завершить аренду как можно скорее, машина неисправна и деньги с меня списаны не будут. Я на Садовом Кольце, на улице ливень и штормовой ветер, попробуй припаркуйся. Свернула в какой-то переулок, местность не знаю, позвонила опять в поддержку, минут 10 согласовывали место завершения парковки (они не торопятся). Завершила аренду. Рядом машин каршеринга не было, пришлось пешком идти до метро (дождь, ветер). На следующее утро я к своему удивлению увидела, что с меня списали деньги. За что? За мои мучения? Меня просто выкинули на улицу за мои деньги. Написала в поддержку, позвонила - вернуть деньги не можем, вы же ездили на машине! Возьмите бонусные баллы. Спасибо, не надо! Я ездила не кататься, мне 60 лет, я хотела доехать до дома, а приехала неизвестно куда. Так порядочные компании не работают. С уважением, Мария Станиславовна.
3
October 4, 2024
Ужасная служба поддержка. От слова понабрали невежественных, озлобленных, грубых, бестактных ребят. Клиентоориентированность на нуле.
Угрожают если не оплачен штраф 13 дней, говорят про неустойки, а конкретно что грозит не знают. Информации нет. При этом повышают голос, перебивают. Это что такое ? в наше время такое отношение от сервисов большая редкость. Делимобиль показал себя во всей красе! Штраф 2000₽, необоснован , превышен.
Столько негатива получено.
Оставила жалобу на оператора, но и там не смогли сказать сроки рассмотрения. Сроки оплаты штрафа есть, а сроков рассмотрения жалобы нет. Смешно.
8
August 10, 2024
Здорово, что есть машины на любой вкус и кошелек, в крупных городах это необходимо, особенно с парковками 👍
Поставил и ушёл, утром на KIA, вечером на POLO😁
2