Delimobil
3246 reviews
October 17, 2024
Первый раз обратился подсказать тариф и. т. д.
Разъяснили подсказали всё подробно молодцы))))
March 18, 2024
Все отлично, поддержка работает на высоте, машины хорошие. Цены приемлимые. Самый удачный сервис по аренде авто.
Надеюсь всегда будет на таком уровне.
14
February 4, 2024
Никогда не пользовался каршерингом, но тут решил попробовать. Что скажешь, я живу не в Москве и не в Питере, поэтому такой плотности машин в нашем городе нет. До свободной машины нужно еще добраться. Бесплатная бронь - максимум 15 минут. Этого не всегда хватает. Следующий момент: приложение глючит через два раза на третий, это невозможно фото добавить, то аренду завершить и тд. Но абсолютно вымораживает система поддержки. В таком бизнесе, как просто здравый смысл подсказывает, служба поддержки должна работать как часы, быть доступной 24/7 и клиент мог бы получить реальную помощь прямо сейчас, когда она ему нужна, когда есть вопросы и проблемы, а не "в течение 24 часов, но обычно раньше". Вы издеваетесь? Я не могу завершить аренду, а вы обратите на меня внимание на следующие сутки? Короче. Советую прибегать к услугам данного оператора в самом крайнем случае, может быть когда он повернётся к своим клиентам лицом, тогда оставлю другой отзыв.
P.S. Чуть не опоздал в аэропорт, понадеявшись на этот сервис. В итоге из 2 машин в шаговом доступе одна не открылась и была больше похожа на сугроб, вторая открылась, но не завелась. И еще аренду не мог завершить минут 10.
19
2
July 29, 2024
Кто то бросил машину, загородив проезд. Несколько дней не могли убрать. При этом когда звонил и просил убрать, говорили, что в курсе и я не первый звонящий. В результате три дня стояла на проезде.
June 20, 2024
Забыл рюкзак с вещами. Завершил поездку в 17:35. Увидел пропажу спустя полчаса. Написал в службу. Пришло письмо "Ответим в течение 3 часов, но обычно быстрее." Спустя 15 часов со мной никто не связался…
На следующий день позвонил им в 9:49, оператор сказала, что следующий арендатор видел мой рюкзак в машине, они мне об этом своевременно не сообщили !, со слов оператора, следующие арендаторы о забытом рюкзаке не сообщали. У меня получилось забронировать данный автомобиль, в 12:11 открыл авто, своего рюкзака там не было.
Делимобиль не помогает и не содействует вам с забытыми вещами, все остается на откуп честности пользователей. Т е оставленные вещи катаются в машине пока кто-то не решит их вернуть и оставить свой телефон для связи или присвоить себе… Очень жаль, что служба не ответила своевременно что люди нашли мой рюкзак и так же оставили его на заднем сиденье, у меня был бы шанс, забронировать это авто и найти вещи. На следующий день шансов уже видимо нет.
Операторы даже не могут обзвонить предыдущих владельцев и задать им вопрос про мои вещи. Странная ситуация … Это провоцирует безнаказанность и кражи, никто не за что не отвечает …
Что бы вы понимали мне относительно повезло: рюкзак был старый не брендовый и явно не кому кроме меня не нужный. в нем 2 полотенца, гель для бритья и помидоры черри 1 упаковка. Это богатство кому-то приглянулось… Слава богу я в нем не оставил случайно что то ценное.
Удалил свой аккаунт из делимобиля, пусть в других каршерингах может быть дороже или похожая ситуация но считаю что они могли повлиять на данную ситуацию но не сочли нужным
4
1
July 24, 2024
Пользуюсь давно этой компанией, есть конечно у них проблемы по техническому состоянию машин, но в целом нормально, рекомендую к сотрудничеству
1
April 3, 2024
Езжу давно, все хорошо. Незамерзайка всегда есть, машины чистые, есть каско. Цены высоковаты, но сейчас время такое, машины дорого стоят. Претензий нет, рекомендую
1
5
March 17, 2024
Один наверное из лучших каршерингов в столице, хороший автопарк, хорошие условия , понимающий персонал и сотрудники,постоянные акции и скидки, вообщем всё прекрасно
12
July 27, 2024
Всякие так скажем ~ малолетние ~ люди берут машины и паркуют из постоянно в жилом дворе где парковка и так расчитана на пару машину грубо говоря. Делайте определонное место парковки. А не во дворах
1
June 17, 2024
Пользуюсь услугами компании несколько месяцев. Оцениваю их в первую очередь по "человечности", ведь железо тут играет вторую роль. На моей практике были некорректные списания, утерянные и найденные вещи, сложные вопросы, сломанные машины. Всё это отрабатывалось поддержкой без проблем - быстро, понятно, справедливо. Это и формирует основную оценку как положительную.
Конечно, с железом бывает плохо, в Нижнем Новгороде, кажется, нет новых авто, только уставшие московские машины. Хотелось бы в этом плане освежения автопарка. Очень спорная система рейтинга - можно получить прибавку к цене поездки по непонятным причинам. Обещают исправить и сделать информативнее, очень ждём.
3
May 13, 2024
К сожалению ситуация в банально простая взял машину с услугой от точки до точки конечную точку указал улица Осенняя 22 всё поехал когда приехал паркуюсь на осенний мне говорят невозможно вы нарушаете вам будут перерасчёт по времени я проехал дальше ближе к осени 22 паркуюсь мне опять говорят нарушайте я звоню в службу поддержки мне молодой человек горит у вас улица крылатская 22 ну нет проблем напишите сообщение сфотографируйте машину всё мне объяснил как сделать, что я сделал к вечеру мне приходит письмо о том что компания не может мне компенсировать компания поступила правильно потому что я заказывал другой адрес в общем будьте внимательны не попадайтесь так как я или пользуетесь другой компанией для меня компания потеряла надёжность на 100%
8
July 4, 2024
Никому не советую сервис,произошел у меня один случай,в июне этого года,я пользовалась Делимобилем,взяла машину бмв 320i g20,конец аренды подходил,поехала на работу,заблокировалась машина,заблокировали аккаунт,ладно сб проверяет я подумала,попросили предоставить документы и разблокируют аккаунт,т.к работала,не сразу могла предоставить,предоставила документы и говорят,простите,но мы не можем вас разблокировать,никому не советую,одни проблемы
6
1
May 26, 2024
Отличный сервис! Внимательный персонал, отвечают сразу, решают проблемы, хотела поставить оценку 10, но шкала только до 5. Спасибо Вам большое!!!!!
Жаль только, что в Екатеринбурге нет такого разнообразия марок машин как в Москве
4
November 18, 2024
Пользуюсь с удовольствием в Нижнем Новгороде, в последнее время стало больше хороших автомобилей, не убитых. Поддержка в ТГ всегда на связи.
December 23, 2024
Дороже чем на такси получается — за два км и шестьсот метров вышло 280 рублей, плюс выставили штраф за "загрязнение багажника", я ставил туда детский снегокат (коврик резиновый в багажнике отсутствует). Фото "загрязнения" даже после запроса не прислали. Сумма "штрафа" — 3000 рублей. Этими штрафами и живут.
October 15, 2024
Это супер услуга, но не до конца доработанная, не везде можно оставлять авто, если бы зоны расширить и людям было бы проще и процент прибыли увеличения в разы
October 22, 2024
Цена норм, машины хорошие, бывают грязными (особенно салон). Но зона завершения парковки - это беда. Арендовать авто, чтобы потом топать 2 км пешком до ЖК.... Это фиаско
October 18, 2024
Много тарифов и всяких приколюх
Было бы славно если мы ценник снизили немного на ранних стадиях, а то у меня эконом 30 рублей минута))))
А так пока проблем лично у меня не было
September 27, 2024
Сделали платную фиолетовую зону парковки🙈,якобы скидка на следующую поездку будет.Но скидка-это мои же деньги с платной парковки)))Пользуюсь от безысходности данной компанией👎
4
February 16, 2024
Взяли машину, стояла на подземной парковке торгового центра. Выехать на данной машине с парковки не смогли, так как на ней долг за парковку в 15т.р. Почему такая машина вообще доступна к брони в приложении - не понятно. Закончить поездку так же не могли очень очень долго, так как геолокация в приложении считала, что мы находимся в Новосибирске и просила закончить поездку в том же городе, где она и начиналась. (мы находимся в Москве) Если вам дороги ваши нервы, то лучше уж воспользуйтесь такси)
15
March 2, 2024
Ехал на работу, машина сломалась на дороге. Коробка скорее всего сломалась. Позвонил в поддержку ждал 10 мин пока «умная» девушка соизволит поднять трубку и ответить (это у них классика). Сказала ожидайте механика, он приедет и все проверит в течении двух часов, спустя пол часа звонит говорит отправьте фото приборной панели, отправил, спустя еще пол часа звонит говорит что тут механик не поможет, вызовем эвакуатор как он возьмут в работу мы вам перезвоним и сообщим. Через еще пол часа я позвонил, взял трубку другое «умное» создание, он говорит что по вашей заявке никто не едет, он сделал заявку экстренной. Спустя минут 20 позвонила та «умная» девушка говорит что эвакуатор выехал ожидайте его в течении 25 минут. Спустя минут 40 звоню говорю где эвакуатор, начали отмазываться, что он едет но точное время не знают. В итоге приехал эвакуатор, накапало уже 1300р за 3 часа, мужик нормальный а контора «натуралов». Не аварийного знака, ни аптечки, ничего нет в машине, еще и поддержка «умных людей», которые отвечают по шаблону. Хорошо что сломалась их «идеальная» машина на обычной дороге, а не на шоссе. ВЫ «УМНЫЕ ЛЮДИ» КОГДА МАШИНУ В АРЕНДУ СУЕТЕ, ПОЧЕМУ ТО НЕ ДЕЛАЕТЕ, ПОЧЕМУ ОБЫКНОВЕННОГО АВАРИЙНОГО ЗНАКА В МАШИНЕ НЕТ, ЗАТО ЦЕНЫ СТАВИТЕ ПО 18р В МИНУТУ. Ни компенсации за моральный ущерб, ни-че-го.
18
November 2, 2024
Все классно если понять и разобраться в системе.
Даже если вы просто катаетесь то можно заработать бонусы и окупить поездку
April 25, 2024
Пока 94 поездки. Проблем особых не было. Пару раз не получалось завести авто - в морозы китайцы тупили, приходилось менять машину для аренды. Один раз не получалось завершить поездку, приложение говорило, что нужно закрыть дверь, хотя все было закрыто. Накапали лишние минуты, но поддержка вернула бонусами. Многие рассказывают про несправедливые штрафы на огромные суммы. Я пока с такими проблемами не сталкивался. Надеюсь так будет всегда.
Автопарк в целом нормальный. Бывают машины грязные внутри, но тут уже непонятно на кого жаловаться, на сервис или на пользователей. В общем лайк
2
July 6, 2024
Проблема лишь в авто , почти все убитые, брал три раза , один грязный вонючий просто кошмар , второй зеркало отломано заднего вида передвигаться с детьми не безопасно, третий проблема с тормозом , как я понял за авто следят мало пока они едут не следят , а так отношение отличное без проблем производят расчет , возврат, то есть команда с пониманием и отношение приятное
1
May 16, 2024
Все супер !) часто пользуюсь, очень нравится, если что то не так с машиной всегда начислят бонусы. Горячая линия всегда поможет подскажет. В общем сервисом доволен 💪🔥
2
November 19, 2024
Мне нравится что нет платной посадки как у другого оператора которым я пользуюсь. Всё чаще беру делимобиль. Теперь ещё и их акции на бирже прикупил.
October 26, 2023
Сервисом пользовалась 5 лет,но за последнее время с данным каршерингом происходят странные события и сервис по отношению к клиенту.
Машины не всегда самые чистые и свежие, некоторые и совсем убитые с мигающими значками на панели к ТО.
На днях я проехала 7 минут от дома до работы за 250руб., спустя несколько дней мне приходит штраф в размере 500руб якобы за оставленную банку энергетика в салоне (которые я не пью всю свою жизнь). Поддержка говорит, что якобы до меня присылали фото пустых карманов в двери машины (очень сомневаюсь, что кто-то шлет в делимобиль фото пустых и чистых карманов в двери), да моя ошибка тут в том,что я не обсмотрела все карманы и не отправила фото им. Но когда штраф за то, что ты не совершал и еще превышает в 2 раза стоимость поездки, это уже слишком, на почте отписки то,что согласно договору я все должна оплатить. Более того спустя 2 дня мне приходит такое сообщение на почту (скрин приложила), как вы считаете,уважаемый Делимобиль, после таких писем захочется ли открывать ваше приложение? Удалила и никому ни в коем случае не буду советовать, а наоборот уберегать от пользования данным сервисом.
72
3
July 23, 2024
Машины не убитые, цена конечно чуть дороже, чем хотелось бы, но это минус перекрывается плюсом от авто. Хотелось бы расширить зону парковки
1
October 13, 2023
Из всех сервисов тут самые "уставшие" машины. Пользовался пару лет очень активно. Но чем дальше, тем хуже становились условия.
Хоть сервис и не предупреждает, что нужно фотографировать багажник, крайне рекомендую его каждый раз открывать перед поездкой и проверять там чистоту. Т.к. запросто можно получить штраф в несколько тысяч, если багажник будет грязным и кто-то сфотографирует именно после вашей поездки.
Также не рекомендую покупать "омывайку". Покупал дважды, оба раза писал в поддержку и ни разу не вернули деньги. Первый раз написали, что не хватает товарного чека. Второй раз брал с товарным чеком, скинул чеки в чат, но деньги все равно не вернули.
А недавно приложение не завершило аренду, хотя я нажал завершение, сделал фотографии и снова нажал на завершение. И на меня повесили штраф более полутора тысяч за простой машины. Я написал в поддержку, отправил им фотографии с метками делимобиля, которые сохраняются в телефоне только после завершен аренды. Поддержка начала меня уверять, что эти фотографии сохраняются до повторного нажатия на кнопку завершения аренды и не доказывают, что я повторно нажал кнопку и завершил аренду. Сделал запись экрана, где показал, что фотографии сохраняются в телефоне только после повторного нажатия на кнопку завершения аренды. Тогда поддержка изменила свою мотивацию в отношении штрафа и написала, что все равно не вернет деньги. Потому что нужно было не только второй раз нажать на кнопку завершения, но и подождать несколько минут, чтобы убедиться, что аренда завершилась. Крайне не рекомендую сервис. Из постоянного клиента, который каждый месяц брал 1-2 проездных перешел в разовую аренду в крайнем случае, когда рядом нет других сервисов. Думаю, что с таким рейтингом сервис скоро закроется. Но врядли кто-то расстроится.
38
1
September 2, 2024
Взыскивают штрафы за неправильную парковку без участия сотрудников Госавтоинспекции и надлежащего оформления факта правонарушения, то есть фактически совершают самоуправство. Мошенническая контора.
7
November 6, 2024
У меня сегодня был инцидент по маршруту написал в поддержку через телеграмм бот ребята оперативно сработали и все исправили спасибо команде дилимобил 🤝
1
July 5, 2024
Отличный вариант когда нет свой машины , да и в целом очень удобный сервис . Поддержка всегда быстро отвечает и всегда готова придти на помощь .
1
June 28, 2024
Из всех компаний каршеринга ,мне нравится больше делимобиль,удобное приложение, приемлемые цены...бонусы...
1
August 12, 2024
Дел мобиль допускает показательные акты неуважения к жителям Москвы. Арендатор умеренно припарковалкитайское диливедро так, чтобы заблокировать оживленный тротуар к метро, при наличии свободных парковочных мест.
Позор!
4
1
March 10, 2024
Приветствую интересующихся! Оцениваю сервис проката автомобилей на пять! Пользуюсь почти год, уже знаю многие моменты, проблем не возникало каких то значимых, советую не экономить на осмотре и фото фиксации и стараться делать снимки всех повреждений и других моментов, пригодится, как говорится, на всякий случай. Цена устраивает, как и наличие автомобилей.
Люди часто свинячат, и это я всегда фиксирую - будет уроком!
5
May 12, 2024
В целом Очень удобный сервис. Пользуюсь постоянно. Накапливаются бонусы, за счет которых в дальнейшем поездка идет дешевле.
Но Не нравитсясистема с забытыми вещами. Оставил как-то бейсболку, колл-центр сказал ищите номер машины, в которой оставили, ищите машину, бронируйте ее и смотрите сами осталась она там или нет.
1
October 30, 2023
Хочу предостеречь всех от пользования этим сервисом.
Достаточно длительное время пользуюсь каршеринговыми сервисами, но такая ситуация впервые.
Однажды утром я за 15 минут доехала до метро и завершила аренду, Спустя 10 дней мне прилетает штраф 3000руб, что якобы я загрязнила салон, причем после завершения мною аренды прошло уже более 2,5 часов и машина находилась уже в 13 км от места где я завершила парковку. Сколько после меня было арендаторов мне так и не сообщили, но ссылаются якобы на то, что они двери не открывали, но и информацию о том что открывали следующие арендаторы так же не предоставляют. Просили чтобы я предоставила фото, что этих загрязнений не было когда я завершала аренду, но думаю врятли кто-то завершая аренды делает фото внутри салона.
В общем данный сервис для меня потерян и всем рекомендую не пользоваться, если не хотите наткнуться на вот такие сюрпризы.
50
1
May 13, 2024
1) Огромные штрафы за все подряд, непонятно почему если я нарушил Пдд я должен платить еще и каршерингу(Дополнением к этому штраф в каршеринге больше чем штраф от гаи)
2) Штрафы за все немыслимо большие, если ты пойдешь в суд, любой суд размер штрафа уменьшит(Но это надо тратиться на адвоката и большинство людей его заплатят полностью, видимо на это расчет владельцев каршеринга)
3) Если ты не заметил какое то повреждение, то автоматически его сделал ты
4) Они не будут пытаться что то даже решить с человеком, они решили что ты виноват и сразу спишут деньги
6
October 11, 2024
Контора перестала быть клиентоориенторованной,выписывают штрафы с камер и не хотят в этом разбираться,машины стали убитыми и без зимней резины про сцепление и дорогу вообще отдельная тема
3
December 24, 2024
Самый лояльный по цене. И единственные, у кого есть парковка в Песочке, у онколожки
November 20, 2024
Отвратительное отношение. Не смог уехать на работу из-за того , что какой-то умник перекрыл машину на каршеринге этой компании. Данная контора развела руками и ничего не сделала! Прекрасное отношение к людям.
October 17, 2024
Пользуюсь давно, но намного реже, чем раньше
Плохая система лояльности и дорого далеко ездить
Не следят за чистотой в машинах, убитые тачки чаще всего
June 8, 2024
Самая лучшая компания, самые лучшие сотрудники, все устраивает, помогают, никогда никогда не оставят в беде в нужный момент, спасибо что вы существуете, любимый Делимобиль ❤️
3
July 17, 2024
Машина заблокировалась в другом городе с вещами. Механик приехал только через 12 часов, вскрыл и забрал машину. Остались без машины и без возможности взять другую.
3
December 4, 2024
Отвратительная контора! В случае, если произойдёт ДТП, разбираться не станут по чьей вине - просто впаяют штраф официально, а не официально - подошлют коллекторов выбивать деньги дальше. Бегите от них!!!
1
September 30, 2024
Думал что написать. Слов нет! Менеджеры 🥶. На мои вопросы одни размытые ответы! Какие то запугивание , все арестуем один день на уплату. Не предоставляют никакой информации. Проблемы решайте сами.
5
July 7, 2024
Я припарковал авто по правилам ПДД, после чего сервис убрал авто с карты, и через двое суток её эвакуировали, так как начал действовать временный знак. В итоге сервис хочет, чтобы я им оплатил бонус в размере 8000р и еще штраф в Транспортный отдел!!! Специально убирают авто с карты чтобы дождаться эвакуации! У бизнес центра ее к концу рабочего дня уже не было бы, а тут двое суток продержали!!!
5
October 23, 2024
Наплевательское отношение к клиентам и к гражданам. Паркуются на инвалидных местах, администрация не реагирует. Не умный рейтинг, самодурство - нельзя тормозить и нажимать на газ. Грязные и мятые автомобили с мусором.
3
October 30, 2024
Авто сыпятся на ходу. Отвалился молдинг, я случайно это заметил, положил в багажник, а мне посчитали полную стоимость ремонта и за сам молдинг:) жадные, алчные и не клиентоориентированные сотрудники делимобиля.
2
March 11, 2024
Самый конечний вариант для себя. Если вы думайте окуратно буду ездит ничего не будет то бросьте эты мысли пожалуйста люди это вам чисто совет, я водитель одного генерала работаю взял машину что сэкономить 1 час потратил 5 дней. Случайно поставил на ручнике и сразу 110 тыс говорит у компании нет предупреждения. За эти сумма вы можете машину не дорогой купить чем на эти машини ездить если вы будите хорошо ездит без штрафов даже программа специально сделано что машина отключилась как то что то этого вы не поймёте........ Не берите лучше такси или автобусы или пешком каршеринг не берите братский вам совет они все специально уже все настроивали!!!!!
8