Delovye Linii
715 reviews
November 28, 2023
В целом всё ожидаемо, хороший зал оформления грузов, комфортно, чисто. А вот ожидание на улице выдачи грузав текущею погоду, не совсем приятно
1
September 3, 2024
Плюсы быстрая доставка. Минусы ценник дорога до склада, скорость выдачи.
November 24, 2023
Посылки теперь буду отправлять только с ТК Деловые линии. Получилось отправить быстро, отслеживала на сайте. Доставили по адресу получателя все целое и вовремя, а что еще нужно. Сотрудники были вежливы. Водитель предварительно позвонил. Работают кстати по всей территории России.
2
3
April 13, 2024
Нормальная компания. Пользуюсь ее услугами с 2017-го. Только, при оформлении заказа по телефону, надо тщательно проверить что запишет оператор. Если запишет с ошибками, то потом намыкаетесь с отправкой и получением
1
2
June 25, 2023
Компания ужастная, автоинформатор говорит что груз в пути, менеджер говорит что груз в пути, отправил 13 числа Москва - Челябинск, звоню раз в три дня, 25 числа менеджер говорит мне что груз пришол 16 числа и он лежит на складе, я у него спросил почему я об этом до сих пор не узнал, на что он мне ответил что у вас же выставлен счёт на иностранную компанию для оплаты и направленно письмом.
Я ему объясняю что я сам на себя отправлял , и я являюсь физическим лицом.
Тогда он сказал ну если так , тогда приезжайте забирайте.
И ещё говорили подешевела доставка , не чего подробного, она подорожала на 1300 стало дороже (примерно) .
Отвратительная компания и очень дорогая, есть организации которые мой груз везут за 800 руб. а не за 3600.
6
2
June 8, 2023
Заказывал доставку этой компанией запчасти к японскому автомобилю с дальнего Востока в Челябинск. Посылка пришла на седьмой день, пришло смс уведомление от компании что кстати очень удобно. Приветливый персонал, оформил документы на получение груза в течение 10 минут. После оформления документов получил посылку в течение 15 минут.Все пришло в целости и сохранности. Отличный сервис рекомендую 100%
1
3
April 8, 2024
Качество обслуживания хорошее, персонал вежливый, не понравилось длительное ожидание из-за очереди.
1
August 17, 2024
Отправлял/получал первый раз. Все быстро и четко.
1
1
August 23, 2023
Одна из самых дорогих компаний! Много скрытых платежей не понятно за что!
За въезд берут с каждого клиента деньги! Оператор сказала это плата арендодателю. Зато дороги по терминалу убитые! Также берут какую-то непонятную плату за разгрузку в городе получателя, то есть могут и не разгрузить?!! Да и сама доставка одного места сильно подорожала! Будьте бдительны, воспользовавшись услугами этой компании!
Раньше часто пользовался их услугами, но теперь ПОЛНОСТЬЮ ОТКАЖУСЬ!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
5
November 30, 2023
Самая ужасна в мире доставка, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИКОГДА, потеряли мой заказ Москва- Челябинск, на сумму больше 150 тысяч рублей, доставка должна была быть оформлена на 27, в итоге потеряли, и переносят каждый день не предупреждая! Хотите сэкономить свои нервы- не связывайтесь с данной компанией
2
1
November 23, 2023
Добрый день напишу о наболевшем 1сообщают о доставке когда уже истёк срок хранения или в этот же день 2 могут забыть выдать документы сопроводительные с грузом и за это берут деньги 3 счёт выставляют в день получения
Теперь о приятном грузчики парни молодцы всегда на позитиве помогут подскажут как лучше и удобнее
3
February 23, 2024
Мне пришла посылка через службу доставки "Деловые линии". Забрала без проблем в пункте выдачи. Порадовало обслуживание - сотрудники работают оперативно, очередей не было
3
August 28, 2023
Работать стали лучше погрузка-разгрузка гораздо быстрее но есть проблема со стоянкой и как и везде проблема с удобствами может для своих что то и есть но для наемных это проблема
3
September 29, 2023
Как только взяла талон, сразу вызвали, очереди нет, удобно расположен вход, вежливый персонал, хорошее обслуживание
2
September 9, 2023
Пользовался услугами компании пару десятков раз. Организация работы нравится. Место расположения, конечно, на задворках... но это неизбежные издержки, иметь площади, возможности для логистики и место для парковки клиентов - только на окраинах или в промзоне. Оцениваю в пять баллов.
3
October 30, 2024
Быстро принимают и оформляют,неудобное местоположение.
August 27, 2024
Быстро, качественно и недорого)!
March 10, 2022
Здравствуйте! Салон опрятный, водитель вежливый и очень хорошо знает город, подъезжают вовремя как и договорились. В целом команда слажена, работают как одно целое, при работе всегда проявляют смекалку и всегда идут на встречу, понятное дело не работают за спасибо, но я понял, что для них самое главное пунктуальность и стабильность. Большое спасибо команде этой компании!!!
3
5
June 15, 2023
Ужасная работа с юридическими лицами. Работали с деловыми много лет, до недавнего времени был только один инцидент - повредили груз и возместили только 40%(товар восстановлению не подлежит). Но сейчас столкнулся с абсолютно некомпетентным отношением компании к клиенту. Задержали срочную экспресс-доставку на терминале прибытия на 4 дня, 4 часа на телефоне не дали результата, все руководители прячутся за юбку операторов на телефоне, которые только информируют и составляют заявки, менеджеры не отзваниваются и вопрос доставки оказался нерешаемым. Абсолютное отсутствие гибкости и лояльности компании даже к постоянным клиентам.
10
1
July 14, 2024
Отличная транспортная компания, очень быстрое оформление.
March 23, 2023
Отвратительно работают! Манагеры хамоватые "я-не я, и хата не моя" не нравится пишите претензию + вечные очереди и подъезд к терминалу целый квест, отгрузка это вообще жесть особенно если груз от 2,5т. более и более, для этого отсутствуют грузоподъемные механизмы в виде тельфера, или кран балки и как итог упаковка в труху + повреждение оборудования и это не первый раз! А доставка вообще, из области очевидного и не вероятного.. груз пришёл 19.03.2023г. до сих пор везут и при этом ожидайте с 9:00 до 18:00, объясняешь привезите в первой половине дня предприятие работает до 16:00, но манагер будто не слышит и как итог привозят к 17:00 - 18:00 (не нравится, пиши претензию), хотя объект находится на территории Лакокраски им ехать 5-10мин. в чём проблема??? С таким подходом, больше с этой конторой работать не будим, абсолютно безответственный и наплевательский подход к клиенту (надеюсь это только в Челябинске)!
8
February 4, 2023
Отвратительная ТК. Конкретно на данном пункте выдачи отличный персонал, все быстро, вежливо, расположены удобно.
Но сама контора просто хамски относится к своим клиентам. Категорически не рекомендую пользоваться их услугами. Нам просто отказались доставлять товар в наш город из-за перевеса в 800 грамм. Никаких альтернатив, никакого контакта не найти. На горячей линии висеть приходилось по 30-40 минут, но никто так и не пошел на встречу, за заказом пришлось ехать самим за 100 км
9
2
May 12, 2023
Обслуживание очень хорошо. Персонал вежливый. Очень много народу, но очередь продвигается быстро. На погрузке ребята помогают.
2
January 16, 2024
Пока притензий не было, удевила забота приёмника, предложил дополнительную упаковку за приемлемые деньги, работа професионала!!!! Другой бы промолчал, типо желание клиента закон!
September 16, 2023
Постоянно там получаю отправляю! В понедельник и вторник с 9 до 17 лучше не ездить туда если вы Частное лицо. Очередь в офисе 20 мин .. на получение груза по 40 мин ждать ! Как в поликлинике)))
1
2
June 17, 2024
Доставку не смогли сделать, увезли в другой филиал, просят доплатить 300₽ за свои косяки, больше не буду связываться
1
November 29, 2022
Здравствуйте! У меня не только проблема с грузом, но общие проблемы с работой всей компании и call-центра и всего персонала в целом! Вообще, создается такое чувство, что все работают отдельно друг от друга! По порядку 14.11.22 через Озон был сделан заказ кровати, который был передан в доставку до г.Челябинска через вашу фирму Деловые линии груз 22-00082229742! На изначально доставка планировалась с 28 по 30 ноября, пришло оповещение на Озон, что доставка переноситься с 30 по 2 декабря! Но, в то же время через Вайбер приходят сообщения от вашей фирмы Деловые линии, где сообщается, что доставка груза будет 28.11.22, с 9 до 18 часов окрашиваюсь с работы жду, 28.11.22 приходит сообщение на Вайбер, о том что доставка отменяется, и переносится на 29.11.22 с 9 до 18! Я опять отпрашиваюсь с работы жду! До этого днем в районе 13.00 часов звоню в оператору в Деловые линии и уточняю, будет ли сегодня доставка груза, на что меня уверяют, что она сегодня обязательно будет в течении дня! 29.11.22 в районе 14.00 часов поступил звонок от водителя Деловых линий, что он готов мне доставить груз через 15 минут, жду, звонок в домофон, доставка груза Деловые линии, в камере стоят грузчики, открыла дверь жду! Никого нет, 10 минут, 15 минут и тд! Прошла пешком по подъезду, вдруг, грузчики заблудились и оставили мою кровать где то, никого нет, машина уехала от подъезда! Звоню водителю, на звонки не отвечает! Где моя посылка, кровать?! Звоню в Деловые линии, объясняю ситуацию, берут все данные с меня и обещают перезвонить и уточнить по ситуации, причем, уточняют, звонила ли я водителю, почему я вообще, должна это делать? Я заплатила деньги, я жду товар, я окрашиваюсь с работы, и не могу получить услугу, которую давно проплатила! Информации нет! Водитель по переписке мне сообщает, что кровать не отгрузить к нему в машину, и сегодня 29.11.22 ее мне не привезут! Звоню опять в Деловые линии, опять долго жду, на что мне отвечают, груз мой вообще еще не пришел, он будет в Челябинске возможно 1 декабря и возможно я его получу 2 декабря! Как вы считаете это хорошая работа ваших сотрудников?! Вы зачем мне сообщения о прибытии отправляете, вы зачем ко мне водителя с грузчиками направляете (тратите время и топливо оплаченное фирмой), операторы call центра вообще, не компоненты в своей информации! Высказав устно свои притензии оператору, через час я получаю опять сообщение на Вайбер, о том, что груз прибудет 2 декабря! Те вы мне опять предлагаете окрашиваться с работы и ждать с 9 до 18, и возможно его опять не будет! Сейчас мне на Вайбер приходит сообщение, что моя заявка вообще, отменена, и мне нужно оформить новую заявку! В смысле отменена? Все оплачено давно! Вы издеваетесь! Отвратительная работа компании! Никто не за что не отвечает! Сообщения Вайбер от фирмы отдельно, доставка груза отдельно ( как вообще, формируют накладную без груза и отправляют человека ), работа call центра вообще, отдельно, ответственности никто, ни за что не несет! Я требую разобраться! Отвратительная работа вашей фирмы, у вас не Деловые линии, а Безответсвенные линии! Еще и заявку просите сформировать новую, вот берите и формируйте! Разберитесь с данной проблемой! На сегодняшний день доставка груза оплачена до дверей, груза нет, заявки как оказалось из теперь нет! Я требую возмещения морального ущерба и наказать виновных!
24
1
October 10, 2024
Просрочили авиадоставку (которая срочная), выдача организована невозможно долго
April 3, 2023
Быстрое обслуживание, персонал очень вежлив и подскажет в случае чего. Отгрузка так же по максимальному быстра и клиентоориентирована - спокойно по просьбе грузят тяжёлый груз сразу в машину
5
November 29, 2023
Электронная очередь, время ожидания оформления документов 3-5 минут. Груз тоже получил быстро. Как то упорядочить движение автомобилей получающих груз и будет совсем хорошо.
1
June 25, 2023
Регулярно пользуюсь услугами, доставка быстрая и в оговоренный срок, расположение удобное, все супер 👍
3
December 26, 2023
Расположение лично для меня не совсем удобное-далеко. Склад большой, ресепшн как у всех, окошек много. Отгрузка в путь быстрее на день чем у склада в ленинском районе, но там поспокойнее и меньше народу.
С обратной стороны здания есть доставка DPD
2
July 3, 2023
В целом нормально все. Очередь электронная, девчата в адеквате. Я был первый раз, мне до получения талончика объяснили что делать, потом по талончику все сделал. Груз забирал, пацаны на складе помогли вручную в кузов пикапа поддон 120ти килограммовый закинуть.
3
2
December 9, 2022
Обслуживание быстрое. Функционирует электронная очередь. Если ты первый раз - то можно перепутать подъезд к выдаче, так как в этом здании находится две компании по грузоперевозкам. Неплохо бы сотрудникам при оформлении документов - проговаривать клиентам, куда им подъезжать. Мне этого не сказали - пришлось покрутиться. Плюс - быстрое обслуживание. Минус - довольно сложно найти склад выдачи, а также выезд с территории, так как выезд - не там где въезд)) они разведены. Кто впервые - может растеряться, как я например)
4
December 18, 2022
Был крайне разачарован данной компанией, хотя до этого отправлял и получал все было на уровне.Видимо тяжело стало работать чесно.....
Мне отправляли груз из Владивостока в Челябинск , отправитель прислал накладную с кучей ненужных мне услуг(какая-то дополнительная страховка доставки груза и доставка до адреса, при этом он этого не просил и у него даже не спрашивали нодо ли), через день мне позвонил оператор и уточнил что на ваше имя едет груз, я попросил убрать ненужные мне услуги в итоге от доставки до адреса я отказался а вот от страховки за 570₽, сказали что он не может ее убрать, приполучении откажитесь. Вчера приехав забирать груз, мне отказали и пришлось платить за непонятную страховку, объяснив что от нее нужно было отказываться в течении двух дней. А ещё выяснилось что бесплатное хранение у них теперь 1 день, хотя раньше было 3 дня.
Итог:
-900₽
А ещё они, один раз звонят, что груз толи подходит толи скоро будет и все. Не смс не чего что груз на складе.
Вобшем проверяйте тчательно что вам навязали отказаться уже будет поздно....
Не рекомендую данную организацию
15
2
November 26, 2022
Выдали груз не в полном объёме, позвонил на следующий день узнать насчет своего груза сказали, что будут искать и на следующий день позвонят, никто не позвонил решил сам посвонить, узнал, что груз найден, сказали, чтобы я ехал забирал, меня это сразу возмутило, так как я с другого города, сказал им чтобы за их не качественное обслуживание везли мне на адрес, тогда начали просить оплатить доставку, после чего все таки смог обьяснить, что это их вина и должны вести они мне за свой счет, также обьяснили что завтра вам позвонят 3 недели звонил сам узнать когда привезут груз, по итогу все это время консультанты отфутболивали, кормили завтраками, добился того что мне привезли груз, при получении обнаружил, что груз испорчен еще и с хорошими усилиями, теперь надеюсь, что вернут за доставку и за стоимость груза не говоря о потраченных нервов и времени, итог грузчики относятся к чужему имуществу просто отвратительно, это вывод из-за того, что 3 недели мой груз лежал у них на складе, хорошо, что за ожидание еще не попросили, консультанты такие что просто вежливо завтраками кормят и толком ничего не деоают за исключением одного мужчины который действительно написал претензию от моего лица в отдел доставки припугнув их тем что в роспотребнадзор буду обращаться, 3 недели сто переносил, еще и запчасть можно выкидывать
11
2
March 21, 2023
Оформлял доставку до места. Разговаривал с 2 менеджерами, согласовали сумму, вид транспорта, выставили счет, оплатили. Ждем доставку. За день до доставки звонит логист и говорит что сумма доставки увеличивается в два раза. На вопрос что счет уже оплачен и все обговорено, простой ответ, машина будет наемная и вы оплатили за поиск машины. А если сегодня не заберете, то завтра уже пойдет 1500 за хранение. Пришлось вечером экстренно искать транспорт для вывоза груза. Так что думайте и решайте сами работать или нет с этой компанией. Я уже для себя ответил на этот вопрос :)
6
1
June 9, 2023
Забирают груз нормально, любая проблема, неточность ошибка оператора обернется для вас сущим адом на земле! Ни один специалист Колл центра вам не поможет! А решение проблемы свалят на вас в виде доставки оригинала в офис написания заявлений, и казалось бы все! Но нет! Еще несколько дней проблема не будет решаться хотя по словам операторов все отлично проблему устранили. В общем адское место. Если будете предельно внимательны, и не произойдет никакой внештатной ситуации груз доставят, но это не точно.
6
September 22, 2023
У меня есть с чем сравнивать я работаю со всеми тк и поверте наслово ДЛ очень быстрые и организованые в отличие от др.
1
2
February 22, 2023
С этой компанией работаем не первый год, обслуживание ужасное, за последнюю неделю уже не одна проблема произошла с разными грузами, персональный менеджер Динара не может решить не одну проблему, если есть какая-то возможность связаться с руководством подскажите как, либо будем прощаться сотрудничать с этой компанией-проектировщиком груз упакуют дополнительно в ещё одну упаковку хотя он уже был в жёсткой упаковке и снимать не хотят, то потеряют груз через 2 недели находят, а менеджер Динара не может решить вопрос, просто перестаёт брать трубку пока не позвонишь с незнакомого номера, вообщем если кто-то контролирует эти отзывы прошу с нами связаться!!!
8
1
March 10, 2022
Перевозили вещи из Краснодара в Челябинск остались очень довольны, доставили все в срок и состояние вещей и цена приятно удивили. Спасибо деловым линиям. Нам есть с чем сравнивать, был негативный опыт перевозки с другой ТК. Так вот, если сравнивать, то небо и земля!
3
5
December 24, 2023
Как перевозчик между регионами вопросов нет, только они. Но между городами на небольшие расстояния , просто ужас, из соседнего города груз ждали 3 дня. Хотя срок доставки был сутки.
June 19, 2023
Отвратительная организация! Постоянно меняются правила, навязываются ненужные услуги, очень некомпетентные сотрудники и ни какого клиентоориентирования. Работаю с ними 15 лет - и все эти годы - это сплошной негатив. К сожалению, нет возможности поменять данную компанию, т.к. являюсь получателем товара (и плательщиком их услуг)...
4
August 7, 2024
Быстрое обслуживание в офисе и на складе.
August 9, 2023
Самая худшая компания, которую можно педставить. Груз забрать не могли неделю, в конце концов приехал водитель, грузчиков нет, погрузить никто не может. Обещают одно, совершенно ничего не выполняют, ни сроков, ни условий погрузки. Не рекомендую абсолютно никакому физическомк лицу обращаться к ним.
6
July 7, 2023
Оставляет желать лучшего!! Работники на выдвче👎. Они по русски ни понимают от слова "совсем". Имею опыт сотрудничества с этой компанией не только как получатель, но и как перевозчик.... очень много недоработок...
2
1
April 28, 2023
Кто придумал эти взвешивания груза на пандусе , времени на отправку стало требоваться больше, не удобно приходится ждать человека с весами , у меня всегда несколько отправлений , приходится постоянно перекладывать эти коробки. Что бы все было оперативно нужно добавить рабочих на пандус. Раньше было лучше.
8
November 29, 2023
Оперативно, быстро, вежливо отгрузили товар. Мне понравилось!!! Спасибо!
December 10, 2024
Грузчики - вату не катают!! . и девчонки тоже!
October 26, 2023
В понедельник 23.10 позвонили и сказали, что бесплатное хранение по 23.10. И так последние полгода. Раньше звонили, как только товар поступал на пункт выдачи на Первомайской , 1а. А сейчас звонят в последний день.
1