Delovye Linii
715 reviews
January 27, 2024
Работаю в этой компании, одна из лучших транспортных
May 22, 2022
Обслуживание в норме , персонал вежливый, был в воскресенье народа вообще нет , дорога до склада нормальная , доставка заказа даже быстрее чем заявили ранее , в общем понравилось.
3
1
August 30, 2021
Работал с ними нормально, всё доставляли в срок, уведомляли во время. Но в крайний раз очень ждал заказ, ждал уведомления, как обычно от ДЛ: звонка, чат-бота, как они обычно делали. Но мне звонит менеджер и говорит, что ваш груз давно приехал, уже надо платить за хранение. А я спрашиваю "А меня почему не уведомили о прибытии груза, я его очень жду!". Мне говорят: "Вы отменили уведомления по телефону". А я ничего не отменял, естественно. Сроки доставки отличные, а сервис начал хромать.
3
March 10, 2022
Хочу выразить благодарность за хорошую работу! Груз выдали в целости и сохранности, большое спасибо ребятам за безотказную помощь!
1
1
September 14, 2023
Очень серьезная компания. Преклоняюсь перед логистикой и организацией перевозок)
1
March 11, 2022
Отправляли груз в Казахстан,сотрудники в офисе помогли с заполнить все нужные документы для отправки.Получатель в Казахстане отзвонилась ,как только получили груз,сказала все хорошо,груз без повреждений.
1
2
February 7, 2024
лучшая компания в грузоперевозках на мое мнение
1
January 16, 2022
Груз из Ульяновска до Челябинска шел с 17.12.2021. Сегодня 16.01.2022 наконец то произошло чудо-пришел груз! Работники горячей линии ничего внятного на вопросы где мой груз так долго ответить не могли, мало того сегодня пришел груз с поврежденной упаковкой отсутствует стенка у коробки и сверху пробита, целостность и комплект груза проверить не возможно, так как отсутствовала опись деталей. Сотрудники компании опять же ни за что не отвечают! Платите за доставку и все! Отвратительный подход к клиентам! Не рекомендую эту компанию!
6
March 17, 2024
Молодцы работают оперативно
November 9, 2022
Всегда очередь как в офисе так и впункте приёма и выдачи. Цены на порядок выше чем у конкурентов. В стоимость логистики неоправдано включён заезд на терминал
3
November 19, 2023
Ни когда не подводили,но будьте готовы раскошелиться. Ценники тоже премиумные.
June 29, 2021
Дорого, просто нереально! Очень редко соглашаюсь на доставку Деловыми, только если совсем поставщик заупирается, что никуда больше не повезут. Отказываюсь исключительно из-за дороговизны. Но каждый раз все равно оказываюсь не готова к такой стоимости доставки, испытываю шок при виде счетов(!!!). Заметьте, не счёта на доставку, а счетов! Даже документы идут отдельным счетом, доставка конверта по цене доставки груза. Из счета: мест: 2; 30 кг; 0,1 м3, Валюта: российский рубль
1 Услуга по организации доставки (экспедированию) груза из г. Москва в г.
Челябинск (мест: 2; 30 кг; 0,1 м3) (в том числе упаковка: 30 кг, 0,1 м3) 715,00
2 Услуга по жесткой упаковке груза 700,00
3 Услуга по организации доставки (экспедированию) груза по г. Челябинск 546,00
4 Информирование о статусе и местонахождении груза 15,00
5 Страхование груза и срока 97,00
Итого: 2 073,00
И это только первый счет, а мест 2, 30 кг, 0,1 м3 - микроскопический груз!!!
И кто только с ними работает???
23
January 8, 2023
Вежливый ,но неопытный персонал из за невнимательности менеджеров часто возникают различного рода проблемы.
4
June 14, 2022
СРОЧНАЯ Авиа доставка из Челябинска в Новосибирск , отправили 07 июня доставили на адрес 14 июня! Почти 10 тысяч за доставку! НЕТ СЛОВ ! Дешевле и быстрее вышло бы самому поездом съездить ! Подумайте прежде чем отправлять срочный груз этой компанией!
6
1
March 10, 2022
Для переезда выбрала компанию деловые линиии не пожалела, всем советую. Быстро и качественно, водитель приехал вовремя
1
1
November 30, 2022
Адекватные цены по сравнению с конкурентами. Быстрая доставка. В целом не плохое обслуживание.
1
December 8, 2021
Оператор по телефону не может дать ответ по срокам поставки, на месте отгрузки информация уже иного характера, когда отправил груз и он в пути начинается новая история, могут сообщить о том что груз до назначенного места не дойдет т.к оказывается доставка по выходным не работает... Если работать с Маркетплейстами то все точно мимо....!!! посе того как не смогли в срок доставить сам же в этом и виноват оказываешься, пишу отправьте на ФФ того же региона, нет...только за дополнительную плату!!!
6
October 2, 2021
Отвратительный подход к клиентам!!!
3 дня (с четверга по субботу) звонили, чтобы заказать машину для того, чтобы забрать груз!
1 день- минут 20 и дозвонилась до оператора, выслушала ее, что она бедненькая несчастная одна работает, перебивала и как итог криво-косо записала заявку. Но! Самое веселое: поедупредила, что возможно в субботу к нам никто не приедет, якобы звоните накануне в пятницу и узнавайте назначен водитель или нет. Номер заявки она мне не сказала, видимо писала на портянках.
2 день - еле дозвонилась, оставила обратную связь в Вотсапе (перезвонили в субботу в 10:18 часов). Кое-как нашли заявку, оператор проговорила всю информацию об отправителе и получателе, сообщила, что машина назначена!
3 день - перезвонил оператор (по оставленной заявке накануне), ещё раз проговорили, что машина назначена. Заказ был с 14 до 18 часов! Ииии... барабанная дробь! Машина не приехала и склад работает до 18:00 часов!!! В 17:10 мы дозваниваемся до колл-центра и оператор сообщает, что якобы водитель не мог дозвониться! Это как? Уточняем, а номер у него в заявке указан «кривой»!!!!!! Говорят, что уточнят у водителя его местонахождение и уходят в тишину. Перезваниваем и оператор сообщает, что заявка ОТМЕНЕНА!!!! Вы совсем что ли? Дают номер водителя, который типа ещё работает, но трубку не берет!!!! Вот это подход, ребята!!!! Молодцы!!!! Вашему Ивану Михайловичу (фамилию оператор на сообщил) огромный привет!!!!!!!!! И это похоже только было начало нашей работы с этой компанией! А дальше что??? Груз бы искали.....??????? Никогда и ни за что не посоветую данную компанию и услугами вашими больше пользоваться не будем! Полное разочарование...
17
1
October 23, 2021
Ужасная компания! Подумайте несколько раз, отправлять ли свой груз, так как сотрудники безответственные. Очень долгая доставка, Челябинск-Омск, накладная 21-00291204586, груз в пути 11 дней и это не предел. Дорого, за 40 кг., 0,1 м3, 1538 руб. На претензии не отвечают, операторы колл-центра не владеют никакой информацией, один ответ: «ожидайте, груз в пути», менеджеры через личный кабинет отвечают отписками: «в связи с аномальной жарой производится пролив дорог, в связи с этим груз задерживается», а на улице снег идёт, октябрь! Пришлось проехать повторно на терминал, где операторы сообщили о том, что наши отправленные запчасти «мертвым грузом» лежат на складе в Екатеринбурге и когда его отправят неизвестно. Сотрудники отдела рекламаций ничего ответить не могут, так как общение внутри компании между сотрудниками ведётся только через переписку и им никто не отвечает четвёртый день, а они и сидят, рабочее время ведь идёт, зарплата «зарабатывается». К директору не попасть, не пускает секретарь, со слов самих же сотрудников, не очень он любит разбираться с проблеми, а тем более разговаривать с клиентами. Вывод один, в этой компании всем всё безразлично, было бы это не так, за неделю был был назначен ответственный сотрудник который бы связался с нами. Всех своих клиентов в будущем будем отговаривать отправлять грузы компанией Деловые линии.
13
December 6, 2021
Компания совершенно безкомпромиссная, даже на свои ошибки, ещё деньги не возвращает за то что сами накосячили, груз забирают раз в неделю, первый раз не забрали по причине не оплаты якобы в какой-то день, вторую неделю опять причина, в общем работать в компании не хотят, пришлось искать такси за свой счёт доставлять груз, так они ещё и деньги не возвращают. На горячую линию вишу по 25-30 минут больше не выдерживаю, ответа нет, отключаюсь. Компании поможет смена руководства, которое будет отслеживать эти косяки и исправлять, а не искать отмазки и причины.
6
1
November 28, 2024
Оперативно!
October 30, 2021
Мое субъективное мнение, что если есть возможность оформить доставку любой другой компанией, воспользуйтесь этой возможностью
Потеряли часть товара, за полторы недели ни кто даже не связался, на горячей линии и в чате поддержки скриптованные ответы (с вами свяжутся), а когда? кто? и что делать? Остаются без ответов.
Пишу не с целью получить скриптованный ответ от компании, а в надежде что кто то передумает воспользоваться услугами данной компании и получит достойный сервис в другой компании
8
September 16, 2021
Добрый день всем, жду груз с 03.09.2021 который вышел из Хабаровска в Челябинск номер накладной 21-00771036219. По началу было все хорошо, на сайте видел, что груз был принят в Хабаровске 03.09.2021 и срок доставки был 14.09.2021. 13-го сентября на сайте вся информация исчезла – «Дата перевозки скрыта по техническим причинам». По телефону работники деловых линий конкретики информации никакой не дают. У меня сроки по контрактам горят, и вообще, где груз и в каком состояние.
6
February 8, 2022
Очень хорошая Транспортная компания. Немного дороговатая, но груз доставят в целости и сохранности в достаточно короткие сроки
3
February 8, 2022
самая ужасная транспортная компания, в которой я только был, конкретно это отделение.. больше туда никогда не зайду и не заеду, обслуживание ужасное, и работают люди, которые совсем не думают головой.. только исполняют "указы", просто САМАЯ НИЗКАЯ ОЦЕНКА РАБОТЫ (((
2
October 31, 2022
Для человека приехавшеготв первый раз не много затруднительно определиться что куда приходится спрашивать ни каких инструкций и указателей а так все ок.
1
2
October 20, 2021
Отвратительный сервис. Безответственное отношение к клиентам. Компетентность специалистов на горячей линии равна нулю!!!!
При получении сообщения на телефон, что груз доставлен в пункт выдачи по адресу г.Челябинск, Комсомольский проспект 30 я выдвинулась за заказом. По прибытию по адресу никаких деловых линий найдено не было, спустя часа кружения вокруг здания и всех соседних, попутно звоня на горячую линию компании найден был пункт выдачи, только как клиент должен узнать что выдает ваши заказы OZON, где хоть намек на эту информацию??? НИ в сообщениях этого не указано, ни один из специалистов, а их обзвонено было человек 5, никто не владеет этой информацией!!!!!!!!! По итогу, найдя данное заведение, мне говорят, извините, а вашего заказа нет и не поступало. Замечательно. Звоню на горячую линию, в 15 раз!!!! Мне говорят, быть такого не может, выгружен уже 2 часа назад. Возвращаюсь в пункт выдачи, где мне снова говорят, что сегодня даже машин не приходило, не могли сегодня привезти ваш груз!!!! При мне по громкой связи связываются с сотрудниками, где говорят, что они просто по базе сделали, что груз доставлен, а груз ГДЕ-ТО едет!!!!! ГДЕ???? КАК такое возможно? Зачем мне выслано сообщение для получения????? ВСе специалисты открещиваются, переводят к специалистам которые мне помогут, ждешь 25 минут музыки в трубке, никто мне больше не отвечает. Кто будет мне компенсировать затраченое время, 2 часа кружила около пункта выдачи, по итогу уехала не забрав заказ!!!!!!!!!!Кто мне будет оплачивать транспортные расходу, по вашей вине я должна неизвестное количество раз здить искать свой груз!!?????????? После и в обще убили, прислали сообщения, что все операторы заняты, разбирайтесь сами............
9
February 20, 2023
Очень давно возим это транспортной, очень сильно испортились. Отвратительная доставка стала, больше возить ими не будем
4
August 2, 2021
Компания работает ужасно. Звонишь, ждёшь минут 10 ответа, отвечает сотрудник, который НИ ЗА ЧТО ВООБЩЕ НЕ ОТВЕЧАЕТ И НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, говорит что переведёт на специалиста. Ждёшь 15 минут на линии ответа специалиста. "Специалист" говорит, что решить вопрос он не может, передаст заявку ответственному сотруднику, и он свяжется со мной. НИКТО НЕ СВЯЖЕНТСЯ, НЕ ВЕРЬТЕ. За 8 месяцев работы с компанией ни разу никто ещё мне сам не перезвонил. Такая ситуация по любому, даже самому простому вопросу происходит. Единственное что нравилось- быстрые сроки доставки на маркетплейсы и хорошая стоимость. Теперь же стоимость выросла, сроки доставки выросли. Сервис только падает. Не рекомендую начинать работать с этой компанией.
23
January 7, 2023
Расположение удобно только самим деловым линиям, что бы фуры по городу не катать. Мне как клиенту ехать в такую даль абсолютно не удобно.
3
1
March 24, 2022
Доброго времени суток! Не смотря на сложившуюся ситуацию в стране, деловые линии работают чётко и бесперебойно. Груз вращающийся по всей стране через эти грузоперевозки получаем в срок, что не маловажно. СПАСИБО ЧЕЛЯБИНСК!!!!
1
1
April 26, 2021
Заказал доставку с магазина Касторама в Казани (товар был только там) в Челябинск. Изначально делал расчет на сайте, ввёл все данные по грузу, месте получения и доставки. В итоге, кода груз забрали, доставка по Казани поменялась с 590 рублей на 1 390 рублей, так в счете еще появились услуги по погрузке 1900 рублей. В общем уже неделю обращаюсь в Деловые линии, чтобы получить разъяснения - на что ответ один и тот же "мы разберемся и с вами свяжемся". Также рассказывают какие-то истории, про то что въезд на территорию Касторамы платный и у них с ними договор, поэтому берут 800 рублей с заказчика. Ну а про погрузку вообще отдельная история - кто-то должен был со мной согласовать, потому что 32 кг водитель в машину загрузил сам и это стоит 1 900 рублей. А сейчас вроде как они звонят в Кастораму, чтобы тем им компенсировали данные расходы.
Истории каждый день разные... Сельпо короче, не ожидал от деловых линий такого сервиса, ну и даже если водитель что-то погрузил, кто за это будет платить 1900 рублей??? Вдумайтесь...
номер заявки 22033472, если вдруг отдел по работе с претензиями здесь что-то читает.
13
January 10, 2023
Груз доставили во время. Грузчик помог проверить целостность всех 20 коробок и содержимого. Единственное не удобно, что на улице.
1
January 27, 2024
Отличное место для работы и заказы
November 29, 2022
Ужасная компания!!! Груз давно пришёл ,а курьер постоянно переносит время доставки и по телефону ничего вразумительного!!! Отвратительно работают 👎👎👎
4
March 11, 2022
Приехала получать груз , машин тьма на получение, думала я здесь на долго, НО нет все на столько настроено в Деловых линиях!!! Обслужили очень быстро в офисе и на складе! Это мне очень понравилось!!!
1
1
January 10, 2023
Обслуживание быстрое, все четко, отправляю/получаю грузы часто, проблем пока не было
3
2
June 13, 2023
Это самая отвратительная сеть ТК . Если не хотите мотать себе нервы и портить настроение, не обращайтесь к ним.
3
1
December 26, 2021
Крайне страшно отправлять что-либо этой компанией. Дорого, некачественно.
10 из 10 посылок доставляют с повреждениям.
Новый мотоцикл повредили, ремонта на 150+ тысяч….возместили 15)
Сегодня ещё пришёл товар из пластика, так по нему ходили ногами, весь лопнувший. Мне говорят: так он же в деревянной обрешётке?)) а что мешало вашим работникам повредить пластик ещё до упаковки в жесткий короб..??
Отвратительно. Понимаю что отзывы «по боку» этой «фирме» , они вообще не парятся за качество, парятся только за высокие цены.
Шляпа полная
3
January 24, 2023
Всё хуже и хуже с каждым месяцем. Не внимательный персонал, привык переделывать накладные. Изменил оценку после того, как воспользовался ПЭКом.
5
November 15, 2023
У них всё чётко Супер спасибо за всё
2
February 17, 2023
Организовано довольно не плохо, много операторов, но небольшие очереди все равно присутствуют
1
September 23, 2022
Ломают груз хоть в обрешотки хоть без никому ничего не докажешь. Доверить можно только дрова возить. Дорогое и хрупкое крайне не рекомендую возить.
4
July 22, 2023
Нормальная транспортная компания которой пользуется вся Россия и страны ближнего зарубежья. Бывают сбои по отгрузке однако это очень короткое время 1-3 дня.
1
2
April 29, 2023
Большие очереди ,нехватка персонала, итог очень много времени тратится на отправку груза.
4
December 21, 2021
Ужасная ТК, цены высокие сервис на нуле, переключают постоянно на других сотрудников, прождала 40 минут оператора, в конце сказали вам перезвонят и бросили трубку, товар отправляла на марктеплейс специально на новый год, лежит у них уже вторую неделю, сегодня 21 декабря, проблема не решена, никто не перезванивает, на письма через почту не отвечают!! Нервы и прибыль потеряны! Больше с вами работать никогда не буду и другим советую обходить стороной эту ТК!
4
October 28, 2021
Ну в принципе не плохая транспортная компания бывает много народу бывает очень много работают вроде быстро.
Внутри Где оформляют и получают посылки с стоит кулер с водой это очень большой плюс стаканчики есть всегда.
Ну и есть минус что-то там туалет Не видел.
2
4
September 22, 2021
Несмотря на то, что работаю с ДЛЯ постоянно, много нареканий к сервису. Часто мелкие косяки. Отдел по работе с нареканиями вообще поразительно берет высокомерный тон в общении, пытаясь "помочь мне с проблемой". Если вы читаете это, уважаемые Деловые линии, то когда к вам обращаются из-за вашего косяка - это ваша проблема, а не моя, и помогаете вы себе, а не мне.
4
August 3, 2022
Ужасная компания. Скоро закроются. Ошибка в цифре телефона приводит к трех дневным получениям груза и куче нервов, хотя остальные данные все правильные. Больше не буду пользоваться этой дрянной компанией.
6
1
August 30, 2021
В четверг (26.08.2021 г.) была сделана заявка на забор груза на 27.08.2021 года до 15-30. Машина за грузом не приехала!!!! В 16-30 водитель сообщил, что не успевает к нам... (напоминаю, что забор груза должен быть до 15-30!!!!) С трудом перенесли заявку на 30.08.2021 года (на понедельник) на 9-00. Машины не пришла! Нет никакой информации!!! Отвратительная работа логистики, менеджеров!!! Переключают бесконечное кол-во раз. Вопрос не решается. Персональный менеджер Теплова А.С. - на связь не выходит.
9
1