Delovye Linii
733 reviews
April 26, 2021
Заказал доставку с магазина Касторама в Казани (товар был только там) в Челябинск. Изначально делал расчет на сайте, ввёл все данные по грузу, месте получения и доставки. В итоге, кода груз забрали, доставка по Казани поменялась с 590 рублей на 1 390 рублей, так в счете еще появились услуги по погрузке 1900 рублей. В общем уже неделю обращаюсь в Деловые линии, чтобы получить разъяснения - на что ответ один и тот же "мы разберемся и с вами свяжемся". Также рассказывают какие-то истории, про то что въезд на территорию Касторамы платный и у них с ними договор, поэтому берут 800 рублей с заказчика. Ну а про погрузку вообще отдельная история - кто-то должен был со мной согласовать, потому что 32 кг водитель в машину загрузил сам и это стоит 1 900 рублей. А сейчас вроде как они звонят в Кастораму, чтобы тем им компенсировали данные расходы.
Истории каждый день разные... Сельпо короче, не ожидал от деловых линий такого сервиса, ну и даже если водитель что-то погрузил, кто за это будет платить 1900 рублей??? Вдумайтесь...
номер заявки 22033472, если вдруг отдел по работе с претензиями здесь что-то читает.
13
November 19, 2023
Ни когда не подводили,но будьте готовы раскошелиться. Ценники тоже премиумные.
October 31, 2022
Для человека приехавшеготв первый раз не много затруднительно определиться что куда приходится спрашивать ни каких инструкций и указателей а так все ок.
1
2
March 17, 2024
Молодцы работают оперативно
March 24, 2022
Доброго времени суток! Не смотря на сложившуюся ситуацию в стране, деловые линии работают чётко и бесперебойно. Груз вращающийся по всей стране через эти грузоперевозки получаем в срок, что не маловажно. СПАСИБО ЧЕЛЯБИНСК!!!!
1
1
January 10, 2023
Груз доставили во время. Грузчик помог проверить целостность всех 20 коробок и содержимого. Единственное не удобно, что на улице.
1
March 11, 2022
Приехала получать груз , машин тьма на получение, думала я здесь на долго, НО нет все на столько настроено в Деловых линиях!!! Обслужили очень быстро в офисе и на складе! Это мне очень понравилось!!!
1
1
January 7, 2023
Расположение удобно только самим деловым линиям, что бы фуры по городу не катать. Мне как клиенту ехать в такую даль абсолютно не удобно.
3
1
February 20, 2023
Очень давно возим это транспортной, очень сильно испортились. Отвратительная доставка стала, больше возить ими не будем
4
December 26, 2021
Крайне страшно отправлять что-либо этой компанией. Дорого, некачественно.
10 из 10 посылок доставляют с повреждениям.
Новый мотоцикл повредили, ремонта на 150+ тысяч….возместили 15)
Сегодня ещё пришёл товар из пластика, так по нему ходили ногами, весь лопнувший. Мне говорят: так он же в деревянной обрешётке?)) а что мешало вашим работникам повредить пластик ещё до упаковки в жесткий короб..??
Отвратительно. Понимаю что отзывы «по боку» этой «фирме» , они вообще не парятся за качество, парятся только за высокие цены.
Шляпа полная
3
November 29, 2022
Ужасная компания!!! Груз давно пришёл ,а курьер постоянно переносит время доставки и по телефону ничего вразумительного!!! Отвратительно работают 👎👎👎
4
December 21, 2021
Ужасная ТК, цены высокие сервис на нуле, переключают постоянно на других сотрудников, прождала 40 минут оператора, в конце сказали вам перезвонят и бросили трубку, товар отправляла на марктеплейс специально на новый год, лежит у них уже вторую неделю, сегодня 21 декабря, проблема не решена, никто не перезванивает, на письма через почту не отвечают!! Нервы и прибыль потеряны! Больше с вами работать никогда не буду и другим советую обходить стороной эту ТК!
4
September 22, 2021
Несмотря на то, что работаю с ДЛЯ постоянно, много нареканий к сервису. Часто мелкие косяки. Отдел по работе с нареканиями вообще поразительно берет высокомерный тон в общении, пытаясь "помочь мне с проблемой". Если вы читаете это, уважаемые Деловые линии, то когда к вам обращаются из-за вашего косяка - это ваша проблема, а не моя, и помогаете вы себе, а не мне.
4
January 10, 2023
Обслуживание быстрое, все четко, отправляю/получаю грузы часто, проблем пока не было
3
2
July 22, 2023
Нормальная транспортная компания которой пользуется вся Россия и страны ближнего зарубежья. Бывают сбои по отгрузке однако это очень короткое время 1-3 дня.
1
2
August 30, 2021
В четверг (26.08.2021 г.) была сделана заявка на забор груза на 27.08.2021 года до 15-30. Машина за грузом не приехала!!!! В 16-30 водитель сообщил, что не успевает к нам... (напоминаю, что забор груза должен быть до 15-30!!!!) С трудом перенесли заявку на 30.08.2021 года (на понедельник) на 9-00. Машины не пришла! Нет никакой информации!!! Отвратительная работа логистики, менеджеров!!! Переключают бесконечное кол-во раз. Вопрос не решается. Персональный менеджер Теплова А.С. - на связь не выходит.
9
1
January 24, 2023
Всё хуже и хуже с каждым месяцем. Не внимательный персонал, привык переделывать накладные. Изменил оценку после того, как воспользовался ПЭКом.
5
February 17, 2023
Организовано довольно не плохо, много операторов, но небольшие очереди все равно присутствуют
1
August 3, 2022
Ужасная компания. Скоро закроются. Ошибка в цифре телефона приводит к трех дневным получениям груза и куче нервов, хотя остальные данные все правильные. Больше не буду пользоваться этой дрянной компанией.
6
1
September 23, 2022
Ломают груз хоть в обрешотки хоть без никому ничего не докажешь. Доверить можно только дрова возить. Дорогое и хрупкое крайне не рекомендую возить.
4
October 10, 2021
Добрый день. Нами был заказан забор груза из г. Копейск, ул. Тюменская, 1А. По предварительным замерам груз не должен был превышать длину 4м. На забор груза приехала обычная газель до 4м. Груз получился на 10 сантиметров длиннее ожидаемого, но к нам не приехала какая-то специальная машина для габаритных грузов, а осталась все та же до 4х метров. Однако в выставленном счете цена забора груза резко выросла в 10 раз с 540 рублей до 6000 рублей за 10 сантиметров, когда как специального транспорта не было предоставлено. №21-00291200464 Накладная. Так же около двух месяцев назад мы приносили заявление на предоставление полного доступа в личный кабинет. До сих пор "кормят завтраками" и все, что делают - это регистрируют очередные обращения и не перезванивают. Скотское отношение и полнейшее отсутствие клиентоориентированности и хотя бы малейшего уважения к людям.
9
June 13, 2023
Это самая отвратительная сеть ТК . Если не хотите мотать себе нервы и портить настроение, не обращайтесь к ним.
3
1
October 28, 2021
Ну в принципе не плохая транспортная компания бывает много народу бывает очень много работают вроде быстро.
Внутри Где оформляют и получают посылки с стоит кулер с водой это очень большой плюс стаканчики есть всегда.
Ну и есть минус что-то там туалет Не видел.
2
4
January 27, 2024
Отличное место для работы и заказы
March 10, 2022
Сотрудничаем с данной компанией на протяжении нескольких лет. Хотим выразить благодарность оператору Анне за качественную работу!
1
March 18, 2021
Компания как ярмарка приключений)). Ожидала доставку до самого поздна так и не дождалась, перезвонила оператору, мне сообщили, что до меня не дозвонился водитель, это не правда, телефон был рядом, звонков не было. Оформила новую доставку, но уже сказали, что на завтра сформирован план работы я туда не попадаю через день только. Жду через день снова тишина, звоню оператору, она продиктовала номера водителей, эти номера не отвечали. Вообщем почти к 10 вечера довезли. Следующий случай забавнее. Оформляла доставку, девушка-оператор сказала, что у меня будут разгрузочные работы бесплатно и даже подъем груза бесплатно,я удивилась думаю, ну хорошо спасибо. Приезжает водитель и берет с меня сверх накладной дополнительную сумму, которая у него в журнале прописана, я не поняла ничего,но оплатила, не водитель же цены назначает. Перезвонила в компанию и объяснила ситуацию мне сказали, что все с меня верно вычли, когда спросила за какие услуги ничего не смогли разъяснить, перезвонила снова натолкнулась на оператора в астрале, но третий раз алмаз)), мне повезло девушка грамотно все сделала и отправила заявку от меня на проверку, через несколько дней перезвонили и сказали, после прослушки записи,что оператор был не прав, ввел в заблуждение, деньги могу вернуть.
3
April 29, 2023
Большие очереди ,нехватка персонала, итог очень много времени тратится на отправку груза.
4
March 10, 2022
Получали посылку с Нижнего Новгорода, приехала быстрее назначенного срока, посылка была срочная, спасибо Деловым Линиям, еще ни в одной компании не встречали такую быструю доставку!
1
1
July 14, 2022
Очень медленно принимается груз, на Потребительской приёмщики где-то ходят, приходится ждать, когда примут груз. Заходишь сдавать груз, а приемщики демонстративно, всей компанией идут в курилку. Операторы, хамят, фамилию, пока, не называю, проведите разьяснительную работу.
6
2
November 15, 2023
У них всё чётко Супер спасибо за всё
2
June 7, 2021
Хочу поделиться историей, которая произошла с этой компанией (развод).
к нам идет 2 груза, приходят счета, в счетах они как обычно по умолчанию пишут доставку по городу, у нас есть водитель и машина, заберем сами, оплачиваем без учета доставки эти счета, звонит девочка, говорит, что у нас сейчас акция, доплачивать ни чего не нужно мы Вам привезем 2 груза, ни переживайте ! на следующий день, приезжает экспедитор привозит 1 груз и следом приходит счет на доплату за доставку по обоим грузам, ладно звоню в терминал объясняю, 1,5 недели мне делают мозги в плане мы разберемся, через час Вам перезвонят, звонил я ежедневно каждые 2 часа, так и ни кто не перезванивал, уже говорю скажите, что делать, если уж надо доплатим, забрать груз -то нужно в общем девушка присылает счет и в теле письма пишет сумму, которую нужно доплатить в итоге оплачиваем эту сумму, на следующий день выесняется, что мало еще нужно доплатить 2 раза больше, девушка ошиблась .... короче нет слов, забрали мы все таки груз и больше вообще нет ни какого желания с ними работать !!
7
December 14, 2021
Груз с Белгорода везли ТРИ НЕДЕЛИ вместо обещанных пяти дней, на вторую доставку груза пообещали скидку, на днях отправили груз из Москвы, небольшая коробочка весом 6 кг, стоимость перевозки 600 рублей, дополнительно, чтоб накрутить стоимость, добавили автодоставку, итого 1100 руб. Груз пришёл в субботу, сейчас вторник, никак не могу получить: на складе говорят, что повезли его на машине, только эта машина никак не может доехать до адреса, примерно 6 км!
1
1
July 26, 2021
Ужасно стали работать. Мне жалко для вас даже 1 звезду. Ваше отношение к работе отталкивает ваших клиентов. Я заказал у вас экспресс доставку, но получилось дольше обычной. Сегодня потратил в общей сложности более 60 минут на то чтобы связаться с вашими некомпетентными операторами, которые переводят на еще более некомпетентных специалистов. А эти «специалисты» ссылаются на каких-то менеджеров, которые со мной свяжутся, но за весь день никто со мной не связался. Что это за безобразие?
6
August 16, 2021
Полное днище
Пользуюсь услугами данной фирмы т к контрагенты работают с ними
Один раз разбили три барьера во время транспортировки ( не знаю как это возможно)
Претензию сказали присылать на электронную почту.просто забили и не стали отвечать на мои письма
Сегодня : приехал к 8 утра, нужен был груз
Девушка сказала что оформили доставку по ошибке и я не смогу забрать!
Звонил несколько раз, днем скзалаи что все ок, приезжайте за грузом
Приехал: девушка отказалась отдавать так как на паспорте есть порванное место, хотя везде паспорт принимают
6
September 6, 2022
Быстро и качественно! Кст не много цены упали относительно конкурентов
1
March 24, 2023
Как только отправляют деловыми, так косяк.
Приехали мешки … все не буду писать… в общем порвался один, бумагу составили, после вопроса как дальше быть, сказали делайте что хотите. В общем… я думаю я далеко не первый и не последний… с такими отзывами.
Банально торчали гвозди из поддона.
В общем кому как везет. Мне с ними не везет.
3
1
June 12, 2022
Долбаная (и это ещё мягко сказано) транспортная, ни какого уважения к клиентам, из воздуха деньги рубят дополнительные услуги навязывают и сроки доставки не выполняют, и груз с воровали, пустая тара пришла
4
December 23, 2022
20 декабря с утра по телефону заказал забор груза на следующий день , девушка сказала номер заявки. Сегодня 23 не кого нет. Проверил на сайте по номеру заявки. Пишет что такой заявки не существует. Очередное дно. К вам в принципе на терминал не нагой, так как в очереди можно часами простоять. Так ещё и забор такой же оказался. Всем клиентам кто спрашивает про доставить деловыми линиями говорю что это плохая идея.
4
January 26, 2022
Обслуга на должном уровне, склады скоростные по выдаче, но проблема на выезде - то-ли ехать налево, где вроде-бы выезд, то-ли прямо, где кирпич. Проблема - когда работают разные шлагбаумы и нет информации, куда же ехать со склада.
3
September 3, 2023
Чтобы сдать документы на выгрузку, надо бегать, искать кому, а ведь доставка по графику
3
July 7, 2023
Долгие очереди на оформление, потом на получение, затем на загрузку. Очень долго.
July 9, 2021
Груз из Казани шел просто пешком видимо с 25.06.21 был отправлен, сегодня 6.07.21., доставки нет, и видимо не будет. просто дату убрали на сайте и все., проблему никто не решает, Доставка стоит очень дорого, трубку никто не берет. менеджеры не перезванивают. Отвратительное отношение к клиентам
Заказ №23016759 от 25.06.2021 уже 09.07 груз еще не пришел говорили 09.07 придет сегодня уже говорят 12.07 придет хотя изначально сроки озвучили 02.07 в итоге за неустойку не кто не хочет отвечать на претензию не отвечают говорят человеческий фактор
8
1
August 11, 2021
Сама плохая тк в мире компания которая сама не знает что делает, отправляет уведомление о том что груз прибыл и оплачен, при получение говорят что вдруг образовался долг у отправителя и просят залог чтоб выдать груз, не советую вообще с этой компанией связываться т. К. Они не отвечают вообще за свои слова, зря из за них потерял два часа своего времени! Постараюсь больше услугами данной компании не пользоваться, и ни кому не советую этого делать!
9
March 23, 2021
Добрый день.
В который раз убеждаюсь, что работать с деловыми линиями не стоит.
Я являюсь получателем груза по накладной **********, из Москвы в Челябинск. Груз был сдан экспедитору в Москве, о чём есть экспедиторская расписка БЕЗ ДАТЫ.
19.03.21 мне поступила СМС от "Деловых Линий" об увеличении даты прибытия груза на 1 (ОДИН) день.
22.03.21 не получив звонка или уведомления о прибытии груза, я связался по телефону 880******* с оператором. Долго выясняя, где находится груз, оператор сообщил, что фура прибудет в Челябинск поздно вечером 22.03.21 и не успеет выгрузиться в рабочее время.
Оператор сказал. что можно будет получить груз 23.03.21 примерно после 12,00.
В итоге утром 23.03.21, при разговоре с оператором выясняется, что дата прихода машины сместилась на 25.03.21!!
Погодные условия в промежуток с 16.03 по 25.03.21 на всём протяжении трассы М5 (Москва-Челябинск) позволяли беспрепятственно осуществить своевременную доставку.
Полученную ранее информацию от вашей компании о сроках доставки груза я ретранслировал моим партнёрам (заказчикам). Теперь же сроки сместились и получается, что я подвожу и моих партнёров и теряю репутацию сам.
В прошлом у меня были не приятные прецеденты при работе с вашей транспортной компанией...
Всех, ВСЕХ своих партнёров я перевожу на доставку ДРУГИМИ компаниями.
Прошу предоставить достоверную информацию о местонахождении груза.
Считаю, что срок 7(семь) дней доставки груза из Москвы в Челябинск неприемлем в вашем бизнесе.
Хотя, конечно же , вам решать.
12
December 16, 2021
Нет. Не рекомендую
Потеряли груз.
Поиск занимает 30 дней. И никто ничего внятного сказать не может.
Понимаю, что грузы теряют все.
Но качество и уровень компании опредеделяется именно в умении разрешить проблемные ситуации. В этой компании их не решают. Совсем не решают.
Поэтому этой ТК теперь стараюсь не пользоваться. И вам не советую.
5
May 23, 2022
Отправлял груз,вроде и народу много,думал это надолго...ан нет! За 15 минут всё оформлено ..приятно работать...рекомендую такую компанию!!!
1
June 28, 2023
Последнее время очень много грубых ошибок. Становитесь лучше, и мы вернемся
October 15, 2023
2 раза теряли груз, когда нужно было найти - дозвониться не возможно.
August 6, 2023
Быстро, чётко, вежливое обслуживание.
2
1
September 16, 2024
Очень дорого