Delovye Linii
361 review
July 1, 2022
Не советую к перевозке! Реально сдулась компания! Отправляли груз до Москвы ,упаковку заказывали здесь же ( далеко не дешево). В итоге ,2 телевизора пришли разбитыми. И страховка не помогла. Поэтому, переезжающие, 100 раз подумайте над выбором компании и не доверяйте услуге "упаковка груза".
4
June 18, 2021
Работали с компанией деловые линии, все было нормально, все устраивало! Но в последнее время они просто испортились!!!! Заказывали груз с Москвы с 30.04, груз пришел, я думаю что он именно шел а не ехал 13.07, каждый день звонили оператору они тупо извиняются и не чего не могут сказать где груз и почему задерживают, переключают друг на друга, 13.07 он все таки пришел и то 2 места были повреждены, хотя изначально заказывали доп упаковку за которую платили, но ее не было(((((следом идет еще один груз, который должен был прийти 15.06, сегодня уже 18.06 груза нет и не кто не может сказать когда он будет, опять та же песня , одни извинения, но не кто не может сказать где мой груз и когда он придет, с водителем у них связи нет, такое ощущение что он с другой планеты, где нет телефонов, теперь я и не знаю когда получу свой груз, лично я больше не обращусь в эту компанию не буду ее советовать((((((((
8
1
December 5, 2022
Довольна этой компанией на 100%. Довезли мой груз вовремя. Все время отслеживала на сайте, где он. Приехал целым, без повреждений.
1
June 8, 2022
Отвратительная контора. По крайней мере в Хабаровске. Никто ничего не знает, контактов именно хабаровского офиса не дают. Москва говорит одно время доставки, реально всё иначе. Никто не звонит и не предупреждает, что доставки не будет .И каждый раз ситуация повторяется.
4
April 26, 2022
Машина, которая перевозка осуществляла попала в аварию, больше половины вещей утеряны, другая часть сломана.
Специалист на связь со мной не вышел, хотя обещали. Позвонила в компанию, специалист службы поддержки проинструктировала как составить претензию и ждать дальнейшего ответа.
Если моя проблема будет решена, отзыв удалю/дополню.
3
1
June 4, 2023
Ценник вырос в последнее время. Но компания самая бесзпроблемная из всех, с кем работал
2
1
August 25, 2021
Отправил 3 куботейнера мёда с Хабаровска в Ленинградскую обл. Меня предупреждали, что с Деловыми линиями опасно подобные грузы отправлять, воруют. Не послушался. Получил результат...При получении груза, один кубик был грубо пробит сбоку, учитывая, что кубики шли в плотной деревянной обрешетке. Это невозможно сделать, не ударив целенаправленно при помощи того или иного инструмента. Смысл в следующем. Слили мёд, пробили корпус, замотали его скотчем, как будто случайный пробив. Ошибка моего племянника, который получал мёд в том, что не зафиксировал на месте, не вскрыл пакеты, в которых стояли кубики. Он молодой, наивный, забрал и уехал...Делайте выводы. Воруют, мошенничают. Когда я стоял в очереди на отправление груза (в Хабаровске), за 10 минут двое подряд пришли с жуткими скандалами. Один по срокам, второй по краже...
5
June 17, 2024
Как обычно. Всë хорошо.
November 6, 2023
Все отлично. Но офис на третьем этаже ))
May 16, 2023
Очень плохая компания. В процессе доставки испортили дорогую запчасть на камаз. Доказать ничего не получилось
1
2
January 28, 2023
Быстро, любезно. Выписали, помогли погрузить. Что не влезло помогли оформить дальнейшую доставку до места.
2
March 24, 2022
Очень разочарован что воспользовался услугами компании Деловые Линии. Потеряли груз. Свои обязательства нарушают. Работать не хотят, постоянно лгут, отвратительный сервис. Возможно так проявляются проблемы с бизнесом т.к у многих много претензий. Лучше сэкономить деньги и нервы а главное время и воспользоваться услугами других перевозчиков.
6
September 7, 2021
Даже 1 это много. Сразу скажу: у меня компания Омская.
Только за последние 3 недели данная компания "накосячила" 3 раза.
1й раз: накладная № 21-00771032286 - авиа перевозка Хабаровск- г. Южно-Сахалинск клеющего ОГНЕЗАЩИТНОГО состава "Плазас" 2 бочки по 45 кг. Началось с того, что 3 дня молчали, что высланных им документов для согласования доставки не достаточно. А далее началась просто фантасмагория: девочки и мальчики на другом конце провода с деревянным упорством начали требовать паспорт безопасности, на вопрос: Паспорт безопасности чего?? Ответ: - ищите в интернете! В течении 3х дней нервного общения меня лечили словами: Вашим вопросом занимается менеджер, подожди он вам перезвонит! При этом называя разное время связи от 2х до 4х часов, при этом НИ РАЗУ они не перезвонили!!! На мой вопрос можно ли связаться с этим менеджером говорили, что он либо ещё не на работе или уже не на рабочем месте, с учетом того, что груз в Хабаровске, время работы менеджера обозначали московское - полный идиотизм. Когда наконец кто-то из операторов сказал, что нужен паспорт безопасности груза для авиаперевозке, где указано, что данный груз можно перевозить авиацией. В течении нескольких часов производитель выслал документ, НО он назывался "Сертификат безопасности материала" и там было прописано ВСЁ от состава до правил перевозки груза согласно авиационных норм. Но компания тупо говорила, что им нужен именно "ПАСПОРТ", а на вопрос связать с компетентным сотрудником компании я был мягко послан словами, что "менеджер занимается, но нужен именно Паспорт", которого просто в природе не было, и никакие просьбы и обращения никаких реакций, кроме заученной фразы: нам нужен "Паспорт безопасности материала", я не слышал. Типа такие правила у авиперевозчиков,. Связавшись с аэропортом и авиакомпанией "Аврора" я в течении нескольких часов получил от них разрешение на перевозку:
Добрый день!
Перевозку груза как НЕ ОПАСНЫЙ подтверждаем.
С уважением,
Гарматюк Денис Александрович
Менеджер отдела грузовых перевозок
АО "Авиакомпания "Аврора"
693023, Сахалинская область
г.Южно-Сахалинск, ул. Максима Горького 50-а
тел.: +7 (4242) 300 206 доб. 7118
факс: +7 (4242) 465 800
www.flyaurora.ru
о чем я сообщил компании. На что я получил ответ, что нам все равно нужен "Паспорт безопасности материала". Мы приняли решение выполнить перевозку другой компанией. Забрали груз со склада "Деловых линий" и компания "Аврора" за 2 дня осуществила грузопревозку, запросив у нас "Сертификат" и гарантийное письмо, которые отправили им в течении 2х часов, за что ей большое спасибо!
Далее было еще хуже, хотя куда уж хуже, но как говориться "снизу постучали".
Эпизод №2: накладная №21-02321105199 : Экспресс перевозка Владивосток - г.Южно-Сахалинск. 2 места весом 2кг, вентилятор канальный Д160 и клапан. При сдаче 17/09 на обозначили дату грузоперевозки - 30/09, нас это вполне устроило и мы стали ждать. И как я обрадовался, когда 27/08 мне позвонил молодой человек и сообщил, что 30/09 я могу подъехать в офис компании в г.Южно-Сахалинск и забрать груз, позвонив на горячую линии мне робот сказал тоже самое. Но 30/09 я не смог подъехать и приехал 31/08 и .....(та-дам.....) груза на терминале не было и где он находится никто в во всей компании "Деловые линии" не знает. Спустя 3е суток один операторов всё-таки сказал, что груз ещё во Владивостоке!! Во Владивостоке, КАРЛ!!! Затем началась клоунада с выяснением того, как можно забрать груз... еще 2 дня. Мне сообщили, что для этого потребуется лишь сообщить код, который придет мне телефон, т.к. получателем был указан я. Наконец сегодня 07/09/21 на терминал приехал курьер, чтобы забрать груз, но код мне на телефон не приходил, когда выяснили, почему, то получили ответ, что номер оказывается был записан отправителя, но и ему код не приходил!!! Опять начались звонки и разборки и наконец, что-то сломалось в программе и код пришел МНЕ на телефон, т.к. получателем являлся я. Курьер смог забрать груз и отправить другой транспортной компанией.
4
December 12, 2022
Отвратительное обслуживание клиентов!!! 2 месяца везут груз Н. Челны - Хабаровск, никак привезти не могут!!!! Берегите свой кошелёк и нервы 🙈 Говорят твой груз твои проблемы!!!!
4
1
August 3, 2021
Добрый день!
Направлен груз Владивосток - Москва - Подольск (Коледино, ООО ВАЙЛДБЕРРИЗ). Обязательства по срокам, хоть и ориентировочные, но были сообщения 26.07.2021. По факту груз с 26.07.2021 находится без движения на терминале ДЕЛОВЫХ ЛИНИЙ в г. Подольск. До сегодняшнего дня (03.08.2021) мне сообщалось о проверке груза, при этом регламента по срокам нет (со слов "специалистов" ДЛ), в чем состоит проверка также не сообщалось, зато сегодня вдруг появились "ковидные" ограничения!!! Откуда, почему и какие, об этом история умалчивает, не "ведущие специалисты", не простые "специалисты" объяснить не могут. При том, что профессии экспедитора, водителя не подподают под ковид- ограничения. Хамское поведение горе-специалистов заключается в обрывании разговоров, не умение предоставить информацию и полное отсутствие желания помочь и решить вопрос, хотелось бы отметить таких горе-специалистов по имени Захар и Александр. Кроме как: "Ваш груз на проверке." сказать более ничего не могут. За что тогда вдруг специальность "Ведущего специалиста" не понятно.
Работа деловых линий стала хуже Почты России, работа специалистов по логисте отвратительная, если склад загружен, перенаправляйте груз на ближайший соседний склад и оттуда уже выполняйте адресную доставку. Клиент заключил договор оферты, оплатив услуги, далее проблемы транспортной компании его не волнуют. А по факту это "Деловые" линии не волнует срыв сроков, качество обслуживания и удовлетворённость клиентов.
4
1
April 21, 2023
Груз пролежал 10 дней, пока сам не начал узнавать где он. 15 рублей за ИНФОРМИРОВАНИЕ взяли исправно.
1
1
September 18, 2023
Час простоять в очереди на получение груза для такой компании вполне норма
1
February 17, 2024
Находятся далеко, на целинной. очередей почти нет.
2
1
March 30, 2023
Все очень долго, большая очередь что к менеджеру, а потом ещё на складе, в итоге груз получал почти два часа
1
1
February 13, 2024
Все как всегда на высшем уровне!
August 14, 2021
необоснованно высокая стоимость погрузочных работ. стоимость погрузки холодильника 0.6×0.6×1.7 весом в пределах 70 кг стоит 4375 рублей
задача: вынести из подъезда (стоял в холле первого этажа ) спустить с 6 ступенек и поставить на борт.
сделано мной и из грузчиком. заняло минуты три. и ценник за это 4400...
Цена доставки при отправке от двери до двери формируется по факту после забора груза на терминал.
работяги от леруа за 8 тысяч поднимают на 6й этаж 4 поддона кирпичей на этом же объекте.
необоснованно дорого.
и вот сидишь и думаешь платить или купить в городе назначения другой ))
3
November 9, 2021
Заказывали доставку по адресу в Хабаровске. подтвердили время с 9.30 до 10 утра. Никто не приехал, не предупредил, что не приедет. Пока сами не вызвонили другого водителя компания не назначила. Сейчас водитель сообщает, что стоит уже час на терминале и выдать груз ему не могут. не могут достать со склада. Потом информируют, что груз якобы выдан, но вот только водитель об этом ничего не знает.
Номер накладной 21-00211459681
4
October 17, 2021
Самая отвратительная компания !!!
Место 5кг моих указанных и отправленных , написали 12 , нечаянно наверное ….
Чтобы сделать перерасчёт пришлось ехать лично в Подмосковье и забирать .
Провела ещё 1.5 часа своего времени на складке .
Дозвониться невозможно , переводят на оператора и ждёшь по 25-30 минут .
Доставка шла 9 дней !!!!
Слов нет - одни эмоции .
3
1
February 1, 2021
Муж заказал в другом городе запчасти на нашу машину, две штуки у разных продавцов, доставка в всех случаях была через Деловые линии. сообщил продавцам свои данные как физ.лица. Но компания прислана запчасти на имя организации мужа и потребовала доверенность. Ранее муж действительно по работе получал отправления, но не в этот раз. Девушка оператор просто вбила его фио, не посмотрев, что выгрузились реквизиты юрлица, и документы ушли на работодателя - госорган. Все, что мужу предложили на горячей линии Деловых линий, чтобы продавец (которому это вообще не надо) пришел в компанию и написал письмо с уточнением получателя. Я моем понимании, доставщик накосячил, пусть сам и бегает по отправителям за исправлениями.
4
1
November 29, 2021
Ужасный сервис, 24 ноября груз (авиадоставка) прибыл на терминал, 25 ноября тишина, 26 ноября позвонил сам, выяснилось, что груз прибыл не полностью (как такое возможно???). Никакой конкретики менеджеры предоставить не могут. В итоге нашли второе место, обещали доставить 27 ноября, прождал весь день, проверил трек и выяснил, что перенесли на 29 ноября. И ещё до сих пор не доставили.
4
June 10, 2020
Постоянно пользуюсь услугами ТК "Деловые Линии" примерно лет 5 - 6. За это время нет ни одного нарекания по доставке товаре мне и моим клиентам. Вежливые ребята на пунктах приема - выдачи товара, всегда помогут с погрузкой (разгрузкой) товара с транспорта. В офисе по оформлению документов работа организована, клиентов обслуживают вежливо и быстро. Можно с комфортом ждать очереди, выпить кофе из автомата. получить необходимую информацию со стендов и плакатов. Я весьма доволен работой ТК "Деловые Линии". Один совет дал бы руководству филиала - поставить автомат "электронная очередь" по талонам, а то по старинке все занимают очередь "кто последний?", переспрашивают очередность и т.д. Все это иногда мешает персоналу ТК спокойно и размеренно работать.
4
9
November 14, 2022
Всё как всегда- быстро, четко. Плюс решение не стандартных вопросов.
June 21, 2021
Могу с уверенностью сказать что это самая надежная и стабильная компания по грузоперевозкам . При чем нет разницы или ты везёшь тонну или посылку в пару килограммов . По цене можно и найти дешевле Транспортную компанию , но там я уверен что цена соответствует качеству оказываемых услуг
1
7
November 14, 2022
Нормальная транспортная компания возить груз можно. Единственное что долго бывает ждешь чтоб получить груз на складе.
October 1, 2021
Отвратительно! Заказал отправку груза, мне все предварительно посчитали, дорого, но не было времени искать другую компанию. В итоге отправили груз в другой город (!!!), с получателя требуют в полтора раза больше денег и еще просрок в другом городе угрожают повесить!
Что за отношение к клиентам?!
Направлено уже с десяток претензий, но обратной связи от конторы так и нет! Хотя обещали решить вопрос за 36 часов!
3
September 11, 2021
Не самая худшая конечно транспортная компания в Хабаровске, цены на отправку грузов не сильно выше среднего, но большая проблема с выдачей и сдачей грузов, помещиков не хватает, постоянные очереди, ожидание от 20 до 40 минут! Крайне редко пользуюсь услугами данной организации, и никому не советую!
1
March 13, 2022
Купил запчасти на машину, попросил сделать обришотку, в отоге приехала на поддоне в 7 раз больше запчасти и замотана пищевой плёнкой . А содрать как за обришотку. НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ!
3
July 18, 2023
Отличная компания. Всегда очень заранее звонят, это удобно. Рекомендую!
1
October 25, 2023
Очень медленная работа склада. Черепахи на отдыхе
February 8, 2022
Удобный проезд. Большая территория. Быстро, недорого и вежливо. Молодцы!
February 11, 2024
Неудобно подниматься по лестнице в кассы
3
July 16, 2023
Все быстро, чётко отлажено, груз приняли к отправке
February 20, 2024
В складе нет не кого бери что хочешь
2
1
April 5, 2021
груз с 25 марта по 5 апреля просто лежит на терминале и никто не может ничего мне ответить по нему в течение 2х дней, операторы только могут говорить, что со мной свяжется менеджер, но менеджер так и не связывается.
По какой-то причине груз пролежал 12 дней на терминале и не был отправлен в нужный мне город, по какой никто из оператор ответить не может. Груз находится на Дальнем Востоке а вопрос мой на московского менеджера почему-то адресуют, как следствие потеряно 2 дня а вопрос не решен.
6
April 22, 2021
Груз Чита Хабаровск пришел на физ. лицо. Предварительно связался с менеджером предупредил что сам забрать товар не смогу. Необходимо оформить доверенность на получателя, сам я из Лучегорска 270 км. от Хабаровска. Нашел попутную машину оформил доверенность, заверил в отделе кадров. В итоге груз не отдали требуют только нотариальную. Посоветовали сменить получателя. Созвонился с грузоотправителем они оперативно отработали, направили в транспортную компанию заявку на смену грузополучателя. Заявка на смену грузополучателя пришла в транспортную компанию 20 апреля, 21 апреля связался с менеджером подтвердили что заявка в работе в течении дня сменят грузополучателя. В итоге 22 апреля пришла машина забирать груз, а забрать не могут. Грузополучатель старый. Звоню менеджеру просят подождать пол часа они постараются сменить грузополучателя, спрашиваю почему вчера они это не сделали. В ответ специалист который занимался вне зоны доступа сети. Машина ждет, товар я не забрал. Для обратной связи номер транспортной накладной 2100761006310
7
October 23, 2021
Прежде чем отправить груз я позвонил в 4 транспортные компании, в одной даже предварительно за 15 кг. НАЗВАЛИ СУММУ БОЛЕЕ ДЕСЯТИ тысяч рублей. В резутате у вас оказалась самая низкая цена. А сервис меня очень и очень удивил. Огромное спасибо, процветания вам и благодарных клиентов.
3
1
January 15, 2021
.Два дня не мог оплатить заказ онлайн на сайте, кое-как оплатил в приложении. Постоянно отвечали, что сбой, перезагрузите, попробуйте позже. А в приложении оказывается надо было вводить полностью ФИО, хотя там указанно сокращенно.
Если вы физ. лицо и решили заказать погрузку от дома, то обязательно взвешивайте свою посылку и забивайте данные в калькулятор на сайте, иначе цена доставки от квартиры до пункта приема вас немножко удивит. Что-бы просто спустить коробку 40*60 и весом в 37 кг с пятого этажа, да без лифта, содрали 2500 р. Вот только эту сумму ты узнаешь после того как тебе выставили счет и отправили твой груз. Самое смешное, что сама доставка от Хабаровска до Смоленска, через всю страну, обошлась в 1 тыс. с копейками. Знал бы на саночках бы довез.
Оповещение о принятии заказа и о том какую машину назначили прислали на ё...ый Вайбер, хотя я об этом не просил и указывал только телефон и почту. И так как этим приложением я толком не пользуюсь, то сообщения эти я случайно увидел уже после того как отправил посылку.
А вот счет который они должны были прислать, так никуда и не пришел ни на вайбер ни на почту ни СМСой. Пришлось писать узнавать.
3
November 2, 2021
Ужасно, выстроенна работа с клиентом! Очень не удобно, кассира нет (экономят) оплату принемает один менеддер из двух, который фактурует клиента, так сложно вменить всем менеджерам расчитывать клиента...
3
1
December 2, 2021
Ужаснейшая компания, которая не признает своей вины, медлительность, дезинформаци, просрочки по доставкам, незнают, что и каким транспортом отправлено, более десятка лет занимаюсь частым отправлением грузов, но такого я не встречал. Самая худшая контора.
1
October 27, 2023
Просто ужас, никогда больше не буду пользоваться их услугами, никому не советую! Отвратительное обслуживание на складе… Не первый раз такое
1
October 19, 2022
Сегодня все прошло быстро, в отличаи от последнего раза, когда я получал швейную машину более часа.
March 2, 2023
Хороший персонал,делают всё быстро и просто
2
2
May 18, 2024
Оч долго груз сдать)
October 22, 2021
Заказал запчасти из Москвы. Отправили этои чудесной компанией. Обещали что через 10дней груз будет в Хабаровске. Отправка была 30.09 сейчас 22.10. Крайний срок который ставила шарашка- деловые линии, 21.10.2021. И никто не может ответить на вопрос- где груз. Первый и последний раз обращаюсь в эту шарагу Спасибо..
3
1
February 18, 2021
Сдал груз поставщик в Москве 21.01 ускоренной доставкой до Хабаровска. Сегодня 18.02. Отправлял запросы через сайт о его местонахождении, ответа нет. На горячую линию звоню каждый день в течении 10 дней, ответ один и тот же, о местонахождении не знаем, разыскиваем. Каждый звонок, трубку берут каждый раз разные люди, каждый раз объясняешь всё заново и ответ один, не знаем, ищем. Ни каких контактов не дают, обратной связи никакой. А как бесит этот голос на горячей линии, который постоянно приходится выслушивать что бы с кем то живым пообщаться.
5
1