Полное безразличие к своим постоянным клиентам. Они даже на отзывы не отвечают. Им просто "пофигу". Привезли давеча товар весь размоченный и битый. Экспедитор их все скинул, говорит забирайте и потом разбирайтесь. Окей. Написали претензию в Деловые линии, они сказали, что этим не занимаются и отправили в страховую. Страховая конечно же отказала. Пишем снова претензию Деловым. Они говорят, ну раз страховая отказала, то и мы отказываем. Хотя прекрасно знают, что они испортили наш груз. Вобщем, готовим исковое заявление в суд. А на будущее урок - не принимать порченый товар пока транспортная и страховая не дадут добро на приемку и не скажут, что все оформлено по их правилам, пусть экспедитор стоит и ждет. Крайне безответственная и безразличная к постоянным клиентам компания. Отказаться полностью пока не можем, но как только так с радостью! Никому не советую. Если есть возможность везти другой компанией - везите.
Сервис всегда был ужасный и со временем все хуже и хуже! Отказались от этого перевозчика, так как грузчики только этой компании отказываются грузить коробки в багажник машины. Сделали огромный парапет и требуют подниматься к ним по холоду и стоять мерзнуть, ждать пока к тебе подойдет грузчик. Что стоит свободному грузчику подойти к машине и взять бумаги.
Ни разу ещё не пришёл груз, чтобы был не вскрытый Многих наших поставщиков вынужденно заставляет отправлять другими ТК. Деловые Линии-днище.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 6, 2020
Отправили груз Хабаровск-Москва. Ждали месяц, груза нет. Начали поиски, оказалось забыли отправить из Хабаровска. Пытались договориться что бы отправили Авиа, так как по вине "Деловые Линии" была просрочка поставки, не получилось, ждали ещё 15 дней. И так теряли груз 3 раза!!! Имейте ввиду товарищи клиенты.
Хамский персонал, грузчики вообще быдло, ругался не раз. После 16:00 делать там нечего, т. к. принимают своих, хотя по регламенту клиент в приоритете. Это ещё малая часть моего возмущения)
работают быстро, сразу подошли и забрали груз, выписали бумагу и сразу прошел в офис, оформили быстро и бумаги... большая стоянка, но найти тяжело, на закоулках, много улиц, поворотов, навигатор показывает легко.
Все сделали что б вы туда не ехали, а платили доставку 500р за посылку. И офис на втором этаже, и есть наглая девченка- одна из всех хамит клиентам. Следующий раз запишу на диктофон. На рингтон деловых линий поставлю. Прям продавщица изсельпо 80х.
Самая ужасная транспортная компания. Раньше не было претензий. В помледнее время работать с ними просто невозможно. Цена на перевозку выше, чем у всех, очень догие сроки доставки, а, да, и вдобавок меняют расписание работы, а на сайте даже не удосуживаться изменить расписаниеработы.
Одни кампюторы и боты я физическое лецо мне сложно сними если плохо дружиш с компюторами это почти не возможно что-то узнать или зделать а звонить каждый раз новый апиратор специалистов сопроваждений нет
Вводят в заблуждение клиентов. Предварительно с оператором просчитывали забор груза, стоимость получалась одна, по факту более 30%. Хоть и параметры не поменялись. Сроки обозначали одни - увеличили. Звонил оператору, хотел оставить претензию. Сказали всё есть на сайте(хоть на сайте и перепроверял). Вообщем не клиенто-ориентированная контора. Не рекомендую.
Быстро, качественно в срок,
Конкурентам всем урок.
Все доставят, упакуют,
Не пойду в фирму другую.
2
6
А
Антон К.
Level 4 Local Expert
November 20, 2019
4 из-за того что припрлучение на складе ехать далеко. Не помешало бы сделать офис получения по ближе к центру. Но в целом работают хорошо, по срокам просрочек не было, всегда доставляли в оговорённые цисла.
Заказывал автозапчасть из Екатеринбурга в Хабаровск авиадоставкой, хотел побыстрее, а доставка заняла больше недели. Мне кажется, это долго, за это время и фурой довезти можно было
Испортили груз. Акт согласились составить только на порванную упаковку. Сразу видно максимально бюрократический подход к оформлению претензий.
6
1
A
Anonymous review
April 17, 2019
Надо было получить груз из Москвы на ИП. Я-руководитель по доверенности, приехал за грузом со своей генеральной доверенностью, но груз получить не смог из-за упрямого тупизма персонала.
Ждем груз со 02.07. Заявленная перевозчиком дата была на 21.07- сегодня 31.07. Менеджеры с недовольными лицами отвечают, что нет информации. Директор скрывает причины задержки и предлагает куда хотите писать свои претензии. Избегайте работы с данной компанией. Проблемы бывают у всех ,но с таким безразличием я сталкиваюсь только в Деловых линиях.