Ужасное качество обслуживание.По вине Деловых линий не был доставлен груз.Моё обращение от 11 октября до сих пор находится в работе у менеджера.Сегодня 24 октября и вопрос не решен
P/S/Вопрос решен спустя 14 дней.
Являюсь давним клиентом данной компании, за все года ни одной отрицательной эмоции! Быстрое обслуживание, приемлимые цены, отличный персонал, всегда есть где поставить автомобиль!
На складе всегда бардак. Хрупкие вещи лучше упаковывать самому. Благо пока еще ничего не теряли. Пользуюсь услугами регулярно. По соотношению цена/качество оптимально.
Короче, никогда не пользуйтесь этой компанией! Мало того, что туалет - только для сотрудников, и сказать какую-то дополнительную информацию - типа сам догадайся, ну такое воспоминание о совке. Добило получение только по паспорту. Даже почта России научилсь упрощённой форме оформления, а ДЛ - нет. Но и это оказалось не все! Получал пластиковый капот, при доставке было заплачено за обрешетку. Капот отдали в одной картонке, и естественно, он лопнул а двух местах - на нем явно лежали другие грузы! А склад у них - вообще привет из прошлого века, если бы я сам не нашёл, не русскоговорящие сотрудники искали бы его до сих пор!
Всё, как во многих деловых... Оформление в одном месте, получение/сдача в другом. Отделение небольшое, на оформление три сотрудника, одна стажёр. На складе ребята с зарубежья. Был один раз, получал, хорошо знал как выглядит мой груз, а то пришлось бы ждать пока найдут. Не знаю как по сдаче или в другое время (был около 13 часов)
Первые две доставки ьыли идеальны. Даже мебель привозили, но последняя это что-то.
Заказала доставку на дом, но в этот лень не получалось, позвонила утром отменила доставку. Позже приходит номер водителя, не дозвонилась, чтобы предупредить. Саса за три др доставки дозвонилась, заказ уже погрузили а машину. В заказе были бумажные пакеты упакованные в коробки. Такое ощущение, что ими потом играли в футбол. Все порвано и коробки, и мои пакеты с мукой, которая потом на половину просыпалась. И претензию выставить некуда
Бардак на складе. Сотрудников не хватает. Теряешь 2 часа из-за не профессиональной работы, начальник склада не следит за сотрудниками. Каждый сам себе начальник. Машины не загружаются и не разрушают, приходится бегать за каждым грузчиком.
Доставили в срок, вопросов нет. Но вы понимаете что работающий человек, работает в основном пятидневку и работает с утра до вечера, когда вы предлагаете забирать посылку, если пункты выдачи у вас работают так же. Сделайте тогда систему отдачи посылки клиенту более простой по коду на номер телефона или на почту. Или у вас документы стратегической важности транспортируются, а то придумали тоже нотариальная доверенность, ну давайте днк ещё сдавать. У меня отец за меня не может забрать шину, просто шину… Так я ещё заказал точечную доставку за 700 ₽ с 10:00 до 10:30 вечера, а мне какого то хрена привезли с утра, пока я спал, теперь ещё не известно когда я заберу. Если честно, столько головной боли и геморроя из за того что на сайте на котором я заказывал шину было из доставки только Деловые Линии.
Спасибо вам большое ДЛ, больше не закажу!
Добтавляют быстро, нарушения сроков не было, один важный недостаток, очень дорогая доставка по городу, очень !!!
Быстрое оформление документов, отличная сохранность груза.
28.04.23. Очередь 8 человек, принимает один специалист. Второй специалист занят какими то другими делами. Безобразная организация предоставления услуг.
18.05.23. Ничего не поменялось, всё так же один специалист, второй не принимает, в очереди 30 мин.
Отзыв от 10 марта 2023. Большие очереди на отгрузку, ждал порядка 20 минут. Операторы на обслуживании 3 из 5 человек, 1 из которых стажёр. Очередь порядка 15 человек. 4 звезды потому что раньше таких проблем не было.
Хороший офис и сервис. Оформление быстрое... Получение рядом на складе.
Подъехать можно как на легковой так и на большой грузовой машине. Есть рампа/дебаркадер и погрузчик на 1.5 тонны.
Грузарей как грязи,только свистят,а погрузчик один,хорошо хоть заводится! Для такой конторы не иметь погрузчик,маразм! Одним словом чухлома! 1.5 часа ждать погрузчик-это перебор…просто помойка…
Show business's response
М
Михаил М
Level 15 Local Expert
November 27, 2023
Ребята почти молодцы, одну звезду убираем за крайнюю нерасторопность грузчиков. Зато хорошее расположение пункта выдачи, а ещё мне повезло и я не попал в час пик, все было без очередей, это огромный плюс. Ну ничего, складской персонал можно натренировать.
Самая худшая служба доставки с какой я когда-либо встречалась!
От Москвы до Дмитрова доставка посылки стоила дороже, чем сама посылка (1500р).
Режим работы пункта выдачи с 9 до 6 и без работы в выходные. На какой процент людей расчитана эта служба? На неработающих и школьников?
Звонила оператору , чтобы оформить доставку на дом. Взял трубку абсолютно некомпетентный судя по всему сотрудник, который минут 5 молчал в трубку, а потом молча перекинул меня на другую сотрудницу, благо девушка обладала большими навыками и помогла мне все сделать за пару минут.
Чтобы еще раз я воспользовалась этой службой доставки - да ни за что. Лучше вообще не заказывать, чем так.
Одна звезда и то, только за скорость доставки и за девушку оператора, не более.
6
Show business's response
Елена М.
Level 9 Local Expert
January 13, 2023
Среди всех перевозчиков Деловые линии лучшие! Цены у них самые приемлемые. Персонал хороший, но с очередями как повезет. Но в принципе персонал работает оперативно. Расположены в технической зоне, на отшибе, но по-другому не может быть.
Пересылали мне диски на авто из Владивостока. Дошли за 2 недели примерно. По цене пять с чем то тысяч. Если будет необходимо, воспользуюсь доставкой еще.
Работают быстро, есть информационные таблички в отличие от многих других складов, если что, всегда подскажут. На складе поддерживается максимально возможная для такого предприятия чистота. Сотрудники приветливые. Главное подбирайте для груза правильную упаковку и подавайте вовремя всю нужную информацию.
1
2
Show business's response
Е
Екатерина С.
Level 5 Local Expert
March 30
Отличный терминал. Чисто. Аккуратно. Быстрое оформление документов.
Очередей нет.
3
3
Show business's response
Татьяна
Level 7 Local Expert
November 4, 2023
Часто пользуюсь доставкой. Все ок, но раз накосячили! Авиадоставка Екб - Зеленоград, оплаченная отправителем соответственно, пришла как обычная, даже не экспресс, с сильной задержкой. Претензию обещали рассмотреть. До сих пор тишина.
Большая территория, парковка для грузовых нормальная
Show business's response
Моеимя
Level 13 Local Expert
December 23, 2023
Ужасно.
Привезли заказ. Потоптались у грузового лифта. Уехали. Я сам звонил, уточнял почему, где.. Оказалось, что грузчики не захотели тащить по лестнице, а в лифт не влазит.
На следующий день согласовали другую дату.
В назначенный день, сижу дома жду. Время вышло, пошли в поддержку, оказывается логист перепутал дату, и дату изменили без моего ведома. До меня якобы не дозвонились
Раньше работали по сб, было очень удобно так как на буднях невозможно забрать ибо люди работают все в основном до 6-8 вечера, теперь они не работают по сб а только по будням, и хранение бесплатное закончилось на выходных, прекрасно!!! Живу в 5 мин от них а доставка стоит от 500р, вопрос, что теперь делать людям которые не могут забрать свой груз по будням?!!! Другой человек тоже не может затрать ибо нужен паспорт!!!! Вы прикалываетесь? Пожалуй последний раз Я пользовался данной ТК. Очень разочаровали.
P.S. Приехал получать, спасибо, 40 минут моей жизни просто досвидания, с очередью в 2 человека, просто ппц….. это ужасная контора….больше я сюда не ногой.
7
Show business's response
N
Nika
Level 10 Local Expert
November 2, 2022
Отличный коллектив здесь работает, огромное спасибо за квалифицированную помощь! И на складе, и в офисе - вежливые, готовые помочь сотрудники. Успехов всем Вам! Вы - молодцы!