Delovye Linii
464 reviews
August 1, 2023
На данный момент времени у компании отвратительный сервис по доставке грузов до складов маркетплейсов, начиная с июня этого года. Грузы теряют, информацию о том, что их теряют утаивают до последнего, пока не спросишь на прямую. Чтобы дозвониться до специалиста можно провисеть на телефоне до 20 минут, слушая мелодию. Также самовольно переносят даты доставки. Сервис по услугам доставки до складов МП стал ужасен. Не рекомендую. Последний потерянный груз 23-04031196578. Также нет ни какой лояльности к клиентам. Они допускают ошибки одна за другой, но счета выставляют по полной стоимости, говоря, что увеличивайте объемы, тогда дадим скидку. Но если вы умудрились потерять 2 коробки, то 20 и более коробок я уже вашей компании не доверю.
2
1
May 29, 2023
Просто ужасно долго ждешь выдачу груза, грузчики через каждые 15 минут бегают курить на складе остаются пару человек которые ходят как в штаны наложили работать не хотят создают очереди на пустом месте в итоге раньше минут 25 тратил на получение и выписку теперь полтора два часа ждешь
1
June 15, 2023
Приятно удивлён. Чётко, быстро, всё понятно. Не ожидал. Ни одной проблемы. Спасибо сотрудникам.
1
3
August 20, 2023
Хорошая компания, но по понедельникам и пятницам , просто тихий ужас. Очереди, как на оформление документов, так и на получение и сдачу груза...
1
April 30, 2023
Грузчики хамят, относятся с пренебрежением. Отказываются помогать сложить отправляемый товар на полеты, Все постоянно куда-то ходят не понятно зачем, а работа при этом стоит на месте. Из-за чего образуется Очередь. С терминалом на Покрышкина огромная разница. А вот в офисе доброжелательный персонал.
4
May 10, 2021
На самом деле, этот терминал на Уральской 126/1 - очень удобно расположенный к моему дому склад, где можно без проблем получить и забрать свой груз откуда угодно. Поэтому ставлю высокую оценку именно за работу сотрудников ДЛ и логистику именно этого терминала. Но вот сама компания и персонал, который оформляет заказы, делает накладные - работает не на совесть, а на сущие проблемы. Мало того, что перепутали мой город Краснодар с городом Красноярском, напутали цифр и данных в накладной, в итоге я ожидал свой заказ +2 недели, так ещё и компенсаций никакой. За всё время работы по получению заказа пришлось то и дело связываться с поддержкой ДЛ, благо она работает через What's App, и контролировать их работу. Ну это ни в какие рамки не лезет, особенно когда отправитель и получатель заказа очень ответственно относятся к самому процессу доставки. Такое ощущение, что очень-очень неопытные люди работают там, что допускают такие грубые ошибки. Никакой абсолютно системы консультации - это не моя наглость, а человеческий принцип: накосячил - исправся, и сделай это по-человечески, на совесть. Но в таких ситуациях никто разбираться не собирается, а зачем? Краснодар и Красноярск - перепутать может каждый. Так что ещё раз повторю, что работа этого терминала на ул. Уральской 126/1 - высокая оценка, а вот общая оценка транспортной компании "Деловые линии" - 3 с очень большим минусом!
5
2
July 10, 2023
Очереди, тесная парковка, иногда даже пробка в зоне приема и получения товара, нет даже терминала электронной очереди. К персоналу притензий нет
November 20, 2022
Быстрое и качественное обслуживание. Очередей нет. Удобный и информативно сайт. Доступные цены. Рекомендую!
September 7, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Потерян груз, два месяца прошло, результата нет. На горячей линии компетентно не могут подсказать, с руководством не связывают. Ответственного нет.
1
January 4, 2023
Отличный персонал, начиная с офиса заканчивая мальчиками по погрузки и разгрузки. Приемлемые цены на транспортировку вашего товара, посылок. Один словом все на своих местах
1
February 21, 2023
Обычно все проходит на отлично, но бывают случаи когда разбирают собранный товар и пересобирают обратно, иногда клеют скотч на упаковку товара, хотя получали предупреждение, что не нужно было делать.
2
1
September 21, 2023
Дорого, но как всегда на Высоте! Респект руководству! Очень долго сотрудничаю с данной транспортной с 2007г., всегда были лучшими ими и остаются по сей день! Так держать!
May 22, 2023
Стоим 1,5 часа на выдаче коробки весом в 100 грамм, очередь почти не сдвинулась, стоит на выдачу человек 50. Разделения на груз легкий и паллет отсутствует. Больше этим сервисом не воспользуюсь.
1
May 9, 2023
Ужасная организация, потеряли 3 коробки, месяц искали найти не могли.Никакой клиентоориентированности, один ищет, остальные смотрят. бардак на складе.подала претензию, хотя надо было бы сразу в суд
4
October 13, 2023
"Дорого зато долго"! Используя из-за территориальной близости, ну и груз бьют реже чем их конкуренты. Много терминалов по всей стране.
October 5, 2021
Лучшая транспортная компания, стоимость услуг немного дороже рынка, но зато качество на высоте. Данное отделение всегда работало очень быстро, но в последнее время все очень резко поменялось. Видно объем грузов увеличился, а персонала не хватает (имеется ввиду склад), приходится по часу стоять в очереди. Оценка именно за "оперативность" работы склада.
1
1
July 25, 2023
Страшные очереди человек по 30 и больше на складе. Пол дня получаешь груз. Да и парковки нет чтобы да же просто припарковаться. Не стоит говорить про загрузку
1
2
January 23, 2023
Приветливые и отзывчивые сотрудники, доступные цены! Помогли погрузить тяжёлые коробки! Оформление большой посылки заняло 10 минут!
1
November 6, 2023
Все прекрасно. Компетентные сотрудники, терпеливые менеджеры
October 8, 2023
Благодарна девушкам - операторам, которые там работают. Продавец с Озона отправил дорогостоящий товар через Деловые Линии, с получением (по их опыту) всегда проблемы, так как номер телефона Получателя указывается с помощью ip-телефонии.
Помогли получить заветный код, вежливые. Груз получила быстро, сотрудник на складе помог вскрыть. Спасибо
March 17, 2023
Отстой полный потеряли груз Мирный Краснодар из 104 ед. Пришло 60 остальное потеряли по дороге напару с АТОЙ *** на телефон не отвечают и за товар не отвечают ворье полное не в коем случае не связывайтесь с этими конторами
3
October 11, 2023
Отвратительная компания,не советую с данной компанией связываться. На горячей линии не компетентные сотрудники,заказ потеряли,авторобот говорит о платном хранении, специалист говорит 30 дней по регламенту компании могут идти поиски, отменить доставку отказываются,с руководством связаться невозможно,полный бардак! Ещё немного и скорее всего придется писать жалобу в прокуратуру.
1
1
March 25, 2022
Нам необходима была срочная доставка груза из Краснодара во Владивосток. Сотрудники Деловых Линий дали информацию о сроках поставки, все согласовали, мы оплатили более 50 тыс рублей. В результате халатности экспедитора Деловых Линий груз не был им доставлен в терминал в Краснодаре, он его увез в другой город, мы 2 дня искали груз. Сотрудники Деловых Линий информацией не владели, постоянно давали нам разные сведения. В итоге только через 3 дня после получения груза экспедитором груз был им сдан на терминал Деловых Линий. Далее груз не успел по назначению, мероприятие было сорвано. Терминал во Владивостоке также не владел информацией, обещали отзвониться как придет груз, никто не позвонил. Сотрудникам Деловых Линий и их руководству плевать на клиентов с большой высоты. На нашу претензию Деловые Линии ответили, что в договоре срок не прописан, они груз в итоге привезли, поэтому они умывают руки.
По факту транспортная компания из-за безалаберности своих сотрудников потеряла груз на несколько дней и не выполнила свои обязательства по срокам. Просто потому, что они, оказывается, НЕ ОБЯЗАНЫ по договору доставлять груз вовремя согласно данной сотрудниками информации, то есть они попросту врут своим клиентам, когда озвучивают сроки доставки. Видимо директор Деловых Линий не понимает, что мы платим за авиадоставку повышенные тарифы ТОЛЬКО для того, чтобы груз был быстро и своевременно доставлен на место. Если директор Деловых Линий не может организовать работу своих подчиненных, пора ему увольняться.
6
October 6, 2023
Всегда быстро обслуживают, крутой персонал, от менеджеров до грузчиков
September 10, 2023
Обычные грузоперевозки, цену иногда ломят конечно и перед фактом ставять по стоимости опять же по стоимости
1
October 16, 2022
Ужасно работают. Мало того что отправили в нет тот пункт выдачи, так ещё взяли деньги за просроченный день!!! Обещали компенсировать, но в итоге по бороде пустили, похоже у них там бизнес именно в этом заключается.... Менеджера в течение 3-х дней не раз не перезвонили, хотя всегда обещали, то мы вам позвоним через 15 минут то на следующий день, а итоге *** там.....
3
1
May 23, 2023
Всё быстро и качественно, отзывчивый персонал, всё понятно и когда отправлял и когда получал ,удобный подъезд и парковка ,я очередей не видел
1
June 23, 2022
Все отлично, доставили в срок. Выдали без очередей. Груз без повреждений. Заезд на территорию склада и парковка имеются. Очень грустная уборная на улице, но есть.
1
January 13, 2022
Качественно, культурно! Как приятно, когда работают профессионалы. Мест парковочных маловато. Во всем остальном только положительные эмоции.
2
November 24, 2022
При перевозке сломали автомобильный спойлер, доставка из Петербурга в Краснодар, значит на все вопросы посылают в альфа страхование а они в свою очередь говорят что деталь старше пяти лет а значит имеет право сломаться и мы ничего сделать не можем. При том условии что они сами упаковывали его в деревянную обрешётку а он там болтался на скотче.
3
1
July 25, 2023
Очень медленные персонал склада , один груз разбирают четвером не спеша , очереди большие , работники постоянно сидят в курилке
2
2
December 9, 2023
Хорошая компания. Доставляет быстро, хотя и дороже конкурентов
December 6, 2023
Очень долгое оформление бумаг. Оформляли доставку через авиа оформление заняло 1 час.
1
January 1, 2024
Поставку срочного груза из Краснодара в область оформила быстро, привезли все вовремя. Первый раз к ним обратилась, все прошло удачно. Спасибо.
August 4, 2023
Ужасный сервис, заказал доставку.
Сроки не могут указать адекватно.
В результате потеряли груз из двух матрасов🤦🏼♂️
2
December 31, 2023
Отличный офис и персонал, но тесная площадка погрузки.
January 17, 2023
аккуратно приняли, хорошо упаковали, быстро оформили, не буду упоминать конкурентов но в ДЛ мне нравится больше
November 26, 2023
Первую посылку не на тот склад отправили, вторую потеряли, третью привезли на склад, при котором офиса нет, чтобы получить, надо было на другой склад за накладной ехать. Ужасный опыт, стараюсь избегать эту компанию. Сайт с приложениями плохо работают, показывают некорректную информацию или вообще её не показывают.
September 14, 2023
Удобно,ждать не приходится,загрузка -оформление всё быстро,зачёт.
September 25, 2023
Территория ну не как для деловых линей, сильно маленький офис, подъезд крайне не удобный.
February 5, 2022
Если вы хотите что бы ваш груз раздолбали, повредили или потеряли и потом еще отказали в возмещении убытков - вам точно сюда! 75% грузов которые были нам отправлены через эту ТК пришли с повреждениями. Про постоянные задержки на 1-3 дня, некомпетентность складских сотрудников и сотрудников офиса можно даже не упоминать. И все это за космический прайс. Как они до сих пор не закрылись, для меня загадка.
На фото примеры "перевозки". Ящик, к слову, из листовой стали 1.2мм толщиной, а сломанная проушина крепления кронштейна на мерседесовской КП - 1.5см толщиной. Высокопрочный аллюминевый сплав. Я такими же проушинами, когда залетел на бетонную плиту, оставил в этой плите глубокие борозды, а сами проушины не пострадали вообще. Жаль не осталось фото погнутого фланца на КП. 1.8см толщиной кованая сталь
6
February 2, 2023
Расскажите господа хозяева деловых линий! Как инвалид может к вам попасть!!! Желаю вам лично испытать все неудобства маломобильных людей!
6
April 27, 2023
Груз доставили без повреждений , раньше на один день, минус в долгом ожидании при выдаче груза .( за это снял одну звезду)
April 25, 2023
В выходные дни на выписке работает парень. Вежливости его явно не учили, ни тебе здрасте, ни тебе досвидания. Все делает спустя рукова. Неприятные изменения в компании...
May 9, 2023
Заезд узковат, если приехать до 18:00 то встать на фуре негде очень мало места всё заставлено легковыми авто
1
July 1, 2022
Худшее что было. Заказала груз на Уральскую, с утра пиликнуло смс, что пришёл, но не обратила внимания, не указано где мой груз. А вайбер по умолчанию отключен, откуда мне было знать что груз ждет на покрышкина! Наняла машину и парня, груз то объемный ... Приехала... Ага... Ждите теперь перемещение.
Наихудшая компания перевозки!
3
May 11, 2021
Пользовалась несколько раз компанией. Практически всегда все балл хорошо, кроме последних х двух раз. Возможно все зависит от оператора. Раньше спрашивали, на какой терминал выгоднее доставить, и доставляла. Последние два раза в ультимативной форме говорят, что нет, нельзя. Езжайте на Парнас или ждите ещё 3 дня. Оператор Ирина нагло врет, говоря, что звонили получателю и он отказался, при этом ни звонка, ни смс на тот момент не поступало. Вынудили заплатить за доставку по городу, потому что не подходило по срокам ждать ещё 3 дня.. Странно, казалось бы другие компании делают все, чтобы клиент остался доволен. Оператор Ирина делает все наоборот . Буду искать другие доставки.
4
1
October 31, 2023
Быстро, удобно, относительно не дорого.
January 4, 2024
Очень быстро доставили мне груз, все целое.
November 19, 2023
Отзывчивый персонал работников склада и девушек операторов