Пользовался их услугами. Дорого очень. Но всё работало. Пока не возникла проблема - груз перепутали и прислали в другой регион. В результате дозвониться не реально(линия занята, сервер занят, ....ожидание на телефоне по 15 мин и тебя скидывают), обратная связь не работает совсем. Груза нет, информации нет. Только ехать лично на разборки. Прошло почти 2 недели без результата... Ваш риск за ваши деньги и нервы. НЕ СОВЕТУЮ!
Сначала предлагают доставку до адреса по полной стоимости, после того как отказываются, предлагают скидку 45% . Я попал в такую ситуацию. Согласился на доставку со скидкой, на следующий день привезли груз и взяли ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ!! Водитель пожал плечами и сказал ничем не может помочь, у него такая сумма указана. РАЗВОД САМЫЙ НАГЛЫЙ!! Ну и конечно дозвонится было не реально, а ехать надо на другой конец города разбираться.
6
1
Show business's response
Dimitriy
Level 7 Local Expert
January 1, 2022
МИНУСЫ:
- самая высокая стоимость
- по срокам бывает сильно подводят
- не предупреждают об отсутствии терминалов в городе назначения ( например груз для Архангельска предлагают забрать из Питера за 900км!)
- могут повредить груз и отказать в выплате страховки, если сразу не было претензии
- забивают фуры в 2 этажа благодаря паллетным бортам, а сами за это берут по 30% дополнительной наценки - жулье!
- отсутствуют терминалы в Архангельске, Якутске, Минске
- сложное оформление при отправке в страны СНГ
ПЛЮСЫ:
- удобный личный кабинет
- приятные офисы
ИТОГ: из лидера отечественных грузоперевозок превратились в посредственную дорогую компанию, где переплата берется главным образом за удобный сервис оформления в ущерб качеству.
Был инцидент один не очень приятный, поэтому минус 1 звезда. Не просили обрешётку,так как ехали мягкие панели,а они самовольно сделали. А 2 двери доехали хорошо
"Деловые линии" доставляли мне груз из Екатеринбурга в Ярославль. Организацию по доставки выбирал отправитель. В Екатеринбурге груз был очень тщательно упакован. За сутки до доставки было получено смс о сроках доставки. В день доставки в 8.20 получил смс с ФИО водителя, номером телефона и номером автомобиля. Водитель на мой звонок сразу ответил и уточнил время доставки. За 15 минут до доставки водитель сделал еще один звонок. Доставку осуществлял водитель Юсин Егор Романович, доставка произошла в указанное время.Спасибо организации и лично водителю за высокий уровень обслуживания.
Трудно поверить, что в условиях рыночной конкуренции эта компания ещё существует. Не квалифицированные сотрудники, ставящие знания переданные "нам так сказали" выше нормативных правовых актов РФ. Клиентоориетированность на полном нуле. Для них новостью является необязательность наличия печати у организации, в их мирке выписки все ещё выдает и заверяет налоговая на бумаге. Реально остались в прошлом веке. Никогда не пользуетесь их услугами если вы помните что характеризует слово "совок"
Добрый день!
На столько безответственной компании не видал еще, документы отправляли в Москву были утеряны, отправляли оборудование на поверку в Спб, так месяц курьер не мог у отправителя приехать забрать его для отправки, работают не компетентные сотрудники, сроки не соблюдают, переплатили за доставку, два месяца ждем деньги.
Вообщем не кому не советую, Почта России и то компетентней будет.
Решили уйти в другую транспортную компанию.
Всё происходит быстро, без особых очередей. На входе правда висит устаревшая табличка, про какие-то маски😷😂😂. Товар доставили за пару дней. Рекомендую👍
Ужасная компания! Просто хуже некуда!!! Груз не отправляют уже неделю, хотя заказывали срочную авиа доставку , несут какую то чушь, письма не обрабатывают, повлиять на их работу никак не сможете, лучше переплатить не много конкурентам чем трепать себе нервы!
Пишу конкретно про отделение в Ярославле Промышленная улица 18-Д Раньше работали как часы всё было чётко. Последнее время уже года 3 просто не узнать, большие очереди на выдачи и приёмке, объём груза не имеет значение. В этом году пытались что-то изменить не получается.
У меня доверие к Деловым линиям, никогда не обманывали со сроками. Время показало, что можно обращаться. При чем время года не имеет значение, даже в непогоду довозят без опозданий посылки.
Ужасное отношение к клиентам!Советую никогда не прибегать к услугам данной фирмы!!!!30/12 мы получали посылки от 2 организаций, в результате по первому заказу была утеряна часть груза, по второму была порча 40 кг товара и дополнилось все это неправильно выбитым чеком кассиром Золиной Е.А., где сумма в счет-фактуре разнится с суммой в чеке. 31/12 нами были написаны 2 официальные претензии и просьба исправить документы. В результате потерянная посылка приехала 9/01 на терминал тк, нам никто из работников об этом не сообщил. 12/01 мы позвонили в тк , менеджер была не в курсе почему нас даже не уведомили о прибытии груза, далее согласовали с ней доставку на 13/01 за счет транспорной до нашего адреса с 9 до 14 часов, плюс пообещали исправить чек и прислать его на адрес электонной почты в течении дня. В итоге 13.01 груз нам так и не доставили, звоним снова в тк, менеджер сообщает что никакую доставку нам не согласовывали и груз нам надо забрать самостоятельно до 14.01 вкл иначе будет платное хранение, а документы исправлению не подлежать, менеджер предложил просто оплатить услугу на сумму которую мы бы хотели видеть в чеке!Мы конечно в ужасе от такого халатного отношения к своим клиентам. Получается вы деньги за перевозку взяли, а дальше никакой ответственности нести не хотите. По горячей линии только переключаете с 1 на 2 сотрудника, которым приходится все объяснять по новой. За одну доставку доставку вы умудрись испортить 40 кг пакетов с содержимым , потерять 2 коробки и неправильно выбить документы. Кто за это должен отвечать?????
Деловые линии Ярославль, водитель Александр, редкостно упрямый и бескомпромиссный водитель. Если будете иметь дело с Деловыми Линиями Ярославль, то делая заказ, старайтесь делать пометку менеджерам чтобы вот этого Александра вам не ставили. Потому что вы рискуете сорвать доставку. Он может встать у 1ого подъезда, когда вам нужно к 8 подъезду, и если у вас груз тяжелый он скажет что я подъехал к дому а вы погрузку не заказывали. А вам не дотащить в одиночку ваш груз через весь двор, не повредив его. Но этот водитель вам скажет что я никуда не поеду, потому что у меня якобы нет возможности, но возможность такая есть, а ему просто лень объехать. И помогать тащить он естественно тоже не будет, и объезжать он "не знает как". И он скажет что я работал сутки, очень устал и прочее прочее. Очень словоохотливый и упрямый. Создаёт исключительно плохую репутацию компании. Все знакомые которые имели дело с Деловыми Линиями уже его знают. Мы ждем когда он будет уволен.
повредили при перевозке продукцию. Со страховкой мучился так и не компенсировали. Не рекомендую!!! А так себя расхваливали, что в случае повреждения все оплатят!! Одни отговорки их представитель все видел и направил в страховую. короче сказка не отвязка!!!!
Самая ужасная компания по доставке!
груз 20-00082343983 был отправлен из Москвы в Санкт Петербург 29 декабря...
должен был приехать 30-31 декабря с доставкой до двери...
в итоге после нескольких жалоб и многочисленных звонков он доехал до СПБ 15го января (почти через три недели!)... НО! приехал в другое отделение из которого доставка не делается... потом доставку отменили, хотя я не просил... Я снова заказал доставку - обещали доставить через день... через три дня ничего нет - на звонок что с доставкой мне ответили то груз в другом отделении ждет самовывоза...
В результате мне пришлось переносить отправку морского контейнера, и заплатить штраф в 200 Евро...
Отвратительная компания!!!! Слов нет, одно негодование. Сделали заявку на отправку груза в пятницу, машину обещали прислать в понедельник. В понедельник мурыжили целый день, то машины нет, то водитель где-то на прогоне, то разгружается, в конечном итоге обещали во вторник. Во вторник так никто и не приехал и после многочисленных звонков в этот шараш-монтаж, выяснилось, что заявка перенесена на среду. О как. Сегодня среда - и машины нет. Это просто безобразие, бомбит от такого отношения. Груз ждут покупатели, сроки горят, а в этой конторе, всем мягко говоря пофиг. Позорище!!!!!
Никогда не связывайтесь с этой отвратительной компанией, предпоследний раз я себе сказал что никогда не буду связываться с деловыми линиями. Но тут пришлось думал что пронесет, но нет не то что не получил груз а привезли не моё вяли за доставку 30 кг из Москвы до Ярославля 3100 так еще не могут по истечении недели сказать когда наконец то привезут мой груз. За целую неделю эти некомпетентные сотрудники ни разу со мной не связались а когда я им звонил все что они мне могли сказать то что разбираются кто в этом виноват и ни слова когда при везут мой груз. Конечно на мой отзыв они напишут что отправьте обращение на такой то адрес, все это пустое место ничего не изменится. Я бы мечтал что бы из за такой некачественной работы эта контора закрылись бы насовсем. Теперь я быстрее на своём горбу все привезу чем к ним обращусь и всем того же желаю. Накладная во вложении что бы не подумали что наговариваю.
Груз доходит, но немного помятый. Постоянно включают в счëт услуги, которые не заказывали, зато не забывают напомнить о том, что "дальнейшее хранение платное". Даже если по их вине счета так и не получили.
Груз доходит быстро. Недорого.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ ТК. Ужасная транспортная компания. 29.12 приехал водитель Этой компании, с заранее выбитым чеком, и сказал — платите. Мы сказали что оплата будет по безналичному расчёту. Пока разговаривали с оператором по телефону водитель спал на стуле, СПАЛ НА СТУЛЕ - позорище, и когда сказали что оплата по безналу, водитель разозлился, и начал хамить, и сказал что мы ещё пожалеем о том что ему пришлось везти груз обратно. 30.12 после оплаты заказывали доставку на 31.12 и операторам дали ТРИ номера, ТРИ !!!! На случай если не дозвониться.
В итоге, водитель позвонил в 9.00, не дозвонился, и больше не позвонил. Доставка стояла с 9.00 до 13.00. Почему водитель не позвонил больше?
А сейчас требуют деньги за хранение.
Хорошая компания, приветливый и грамотный персонал. Обслуживанием остался доволен. Из минусов, не очень понятно куда бежать в первую очередь при отправке груза, но красивые умные девочки очень быстро все рассказали.
Отказаться от страховки по горячей линии крайне проблематично. При переключении на "специалиста" ожидание больше 10 минут, дальше терпения нет ждать. Очень дорого. очень грубо. очень сложно получить компенсацию за повреждение груза и и его задержку.
При обращении столкнулись с тем что :нужно было отправить живую рыбу в кислородный пакетах, однако нам отказали, хотя в Москве хоть "черта" перевезут, очень печально
Неплохая транспортная компания. Мы отправляем много грузов по РФ, поэтому есть скидка и на доставку и на обрешетку. Почти все в срок и почти ничего не роняют.
"Мы дарим вам скидку 25%, но сделаем все, чтобы вы не могли ей воспользоваться".
Примерно так работают Деловые линии. При отправлении сказали, что про скидку по промокоду нужно узнавать при получении. При получении сказали, что надо было решать при отправлении. Звоните, говорят на горячую линию. Там ответили в духе "а все уже!".
А я действительно впервые воспользовался услугами Деловых линий. Надеюсь, что в последний)