Delovye Linii
401 review
May 21, 2024
Часто большие и долгие очереди
3
June 11, 2021
После того как при доставке из СПб в МСк в 2018г. заказчику привезли сломанное изделия ( погрузчиком продавили при погрузке) и не удалось доказать что это они виноваты, так как акт приемки груза - водитель деловых линий отказался подписать - что изделие сломано.- стараюсь не пользоваться данной компанией.
Но заказчики и поставщики вынуждены пользоваться ею, так как терминалы расположены удобно для них...
В июне 2021 - очередное попадалово... - ГРУЗ пропал.
Отправлен из МСк в Питер, стоимость 336к. рублей
Заказ №2101161214873 от 03.06.2021 - с 07 июня по 11 июня 2021 года все еще жду к получению...
Груз не найден.
каждый день пишу менеджеру из личного кабинета письма - ни на одно не пришло ответа
8
February 15, 2022
Доставка груза от терминала обошлась в 1,3 тыс рублей, НО зато за разгрузку снегоуборочной машины(100 кг) взяли аж 10700!! Снять с кузова и занести в гараж за почти 11 тысяч! И не выслали никаких документов на доставку с подтверждением стоимости. Оператор говорил цифры 10,7 тыс. за доставку, а в итоге это оказалась только выгрузка. Не могли согласовать адрес в течении 5-ти дней. Не советую обращаться.
6
1
February 14, 2022
Отправил 3 посылки: 2 по СПб и одну из Спб в Москву. Сорвали все сроки переносили по 4 раза доставку, по итогу потеряли один груз. Пришлось ехать на терминал лично его искать. За неделю не доставили ни одной поставки. Если хотите проблем с доставкой- смело обращайтесь. Однозначно худшая логистическая компания.
6
August 25, 2021
В рекламе про страховку написано что акт составит водитель и этого достаточно. По факту происходит следующее - акт составлен, все зафиксировано но без претензии от человека ни чего не рассмотрят! Тат самое веселое! Нужно создать ЛК там создать претензию, вроде просто да написано - а по факту в ЛК закрытой заявки нет. Теперь звоните, висите на трубке минут 15, вам говорят что отправить на надо на почту! а теперь попробуйте на сайте найти почту!!! Максимум мессенджеры в которых ни кто не отвечает! так что реклама ВРАНЬЕ!
7
May 28, 2021
Остерегайтесь этих мошенников! Заказывали 2 доставки но на разные дни, 1 доставка экспрессе суммой свыше 30 тр, груз нужен был точно в срок, пришло смс о доставке, звоним аодителю, он сказал что машина сломалась днём ранее и он не привезёт в назначенный день, по итогу это была обычная доставка , не экспресс, но взяли как за экспресс, сказали либо оплачивайте или не разгрузим. 2 доставка была 5 днями позднее, тот же объём только обычной доставкой ! Связался Водитель приехал, но разгружать отказался и самостоятельно разгрузить запретил. В итоге пришлось доплатить 3200 за то что бы он выгрузил с машины на асфальт груз. на все жалобы горячая линия не реагирует! Деловые линии, вы слишком деловые!
8
April 19, 2022
Заказал доставку велосипеда из Мурманска в Санкт-Петербург на терминал: Латышских стрелков. Оператор озвучила итоговую стоимость 2400. Номер заказа 2003 2002 0806, который мне сообщили только после моего обращения. В итоге сейчас мой груз на Парнасе и стоимость увеличилась до 4400, груз вместо понедельника я заберу не ясно когда.
4
1
April 17, 2022
Отвратительная компания, всем вообще все равно на ваши сложности. Теряют, ломают, долго везут, за свои деяния не отвечают. После всего этого вас измуччают на горячей линии и все равно вы ничего не добьетесь. Работал с этой компанией около 5 лет.
3
1
July 26, 2021
Если вы хотите потерять свое время и нервы, то можете обращаться в эту компанию. Также, если вы любите висеть по 20-40 минут на горячей линии, то вам тоже сюда. Но есть и плюсы, вас накормят обещаниями, что вам перезвонят менеджеры с другого отдела и согласуют с вами все подробности доставки , а также объяснят все дальнейший действия - особенно, если вы впервые работаете с ними. Если что номер накладной: 21-00211305330 накладная от 19.07.2021
6
1
May 24, 2023
В целом все нормально, но было бы еще лучше, если бы приемщики оставляли свой гонор при себе ☝🏼 в остальном - время ожидания, скорость обслуживания и т.д. на твердое хорошо !
3
December 8, 2021
Компания просто испортилась. Наверное пришли "эффективные менеджеры". Должна была быть оплаченная доставка на 6.12.2021. Пришла смс, что назначен водитель. Но он так и не доехал. По номеру телефона в смс он тоже не ответил. И компании абсолютно плевать, что свои обязанности перед клиентом она не выполняет. Трек номер 25494958.
6
August 23, 2021
груз по заказу 23597644 от 03.08.2021 не был забран в сроки, указанные в заявке! Груз должен был быть забран с 9 до 13 часов. Водитель соизволил приехать только в 16 часов. Водитель не уведомлял меня об опоздании и не согласовывал новый срок. Более того, приехав, он мне заявил, что звонить он не обязан о том, что задерживается, и что заявку он получил после 12 часов, поэтому я должна ему быть благодарна за то, что он вообще приехал!
Водитель Федоров Святослав Александрович - хамло!
7
1
April 3, 2021
Понравилось отделение. Есть ограничение по весу и габаритам. Не более 50 кг и 1,5 метра на 70 см. Парковка во дворе. Не очень удобно крутиться. Зато всё с лихвой окупается качеством обслуживания. Вообщем пять звёзд.
6
August 15, 2023
Быстро, адекватно, грамотно. Спасибо.
2
April 3, 2023
Позвонила оператору на счет своего груза ,уточнения его местонахождения, девушка непрофессионально подошла к вопросу,нахамила и бросила трубку ,первый раз с таким сталкиваюсь!!!!Хорошо что я редко пользуюсь услугами этой компанией.
April 26, 2021
Компания отвратительно работает. Сами стараемся избегать отправки грузов этой компанией, но партеры иногда отправляют, и почти всегда это Фиаско.
1. Частенько забывают выставить счета и просят оплатить наличными, чтобы без НДС, иначе + сутки ждать прихода платежа...
2. Пару сталкивался с такой услугой как "Экспресс", который оказывается значительно дольше обычной доставки, грузы не забирают вовремя, на терминал не отвозят вовремя, никто подсказать ничего может, только на автоответчике по 20 мин сидеть приходится.
3. При любой проблеме ответ, что куда-то отписали, со мной свяжутся, раз 10 пытался дождаться хоть 1 звонка по различным проблемам с доставками, так никто ни разу не позвонил. Когда уже в очередной раз спросил у девушки, кто связаться должен, как его должность, она невольно засмеялась. Ну тут все понятно стало.
В общем экономьте свое время, деньги, а главное нервы, не стоит обычная доставка тех проблем, которые создает эта компания.
12
October 17, 2020
Ужасная компания! Пользуются только своими развитыми грузоперевозками, иногда быстро. Большинство менеджеров не квалифицированные вообще. Больше всего возмущает отсутствие масок. есть фото и видео. Хочу чтобы предприняли меры. Фото и видео готова передать в администрацию ленинградской.обл. При приёме моего заказ зачем-то выставили получение с паспортом, хотя отправитель уезжал только носки телефона. Когда обратилась на линию для решения вопроса отказались разбираться , суббота и никто у никто у них не работает. .
6
February 14, 2022
Самая поганая Доставка 📦, мало того что Доставка от подъезда до квартиры с грузовым лифтом на второй стоит 6700 , так заказал грузчиков, а они просто отменили доставку ! Ни извинений ни компенсации ! Никому не рекомендую!
Накладная 22-01761075065
6
October 12, 2023
Вот в таком виде приходит груз, не первый раз. Только на помойку
1
April 20, 2021
Приехал за грузом на пвз, оплатил доставку, ждал 2 часа - груз не нашли. Позвонив через два дня для заказа доставки по городу ещё по двум посылкам, менеджер сказала что утерянный груз нашёлся- заказал доставку по спб сразу трёх посылок. В итоге привезли все кроме самого большого( тот что утерян был) , оплатил доставку междугороднюю доставленных посылок, доставку по спб не оплачивал так как часть груза не привезли. При этом по потерянному грузу от деловых линий никто даже не связался. Приехал на пвз забирать ещё одну посылку и выдавать ее отказались так как у меня не оплачена доставка по спб ( та что была привезена не полностью). Операторы отказываются решать проблему, говорят: звоните в поддержку и разбирайтесь сами, а дозвониться до претезионного отдела - это потратить пол часа времени нужно. Тем временем прошла уже неделя с момента потери первой посылки, обратной связи от деловых по ней так и не было. Составил две претензии - одна по утерянной посылке, другая по отказу выдачи - тишина, полное игнорирование. В итоге пришлось смириться и оплатить доставку (которую не выполнили полностью) иначе заостряла бы у них ещё одна посылка. Так как в утерянной посылке были материалы для выполнения работ, а сроки срывать нельзя - пришлось закупить это по новой и заказать другой транспортной компанией. После того как я получил повторно купленный товар объявились деловые линии (спустя две недели), нашли они якобы посылку и привезти готовы, но она уже не актуальна. Теперь жду ответа На претензию от страховой компании ренесанс, Но видимо в ней откажут, так как груз нашёлся, и придётся снова писать претензии и получать полное игнорирование со стороны деловых линий. На своём опыте столкнулся с полным равнодушием и игнорированием проблем клиентов, проблем в которых сами и виноваты. За две недели не получил ни одного звонка от деловых линий , хотя многократно оставлял заявки с просьбой связаться со мной. Никому не рекомендую данную компанию. Претензия по накладной
21-00731018999
Видимо с ними можно проблема только через суд решать
7
May 10, 2023
Благодарю деловые линии, быстро дёшево и в надлежащим виде! ) не то что СДЭК!
1
August 31, 2023
Найдите груз телеканала Спас для фронта! Безответственная компания.
3
1
November 23, 2021
Отправляли 3 года этой компанией. Каждый 50 случай точно был с повреждением. Но страховая делала выплаты. Сейчас два месяц делали стол на заказ. Доставку оформили до Квартиры! Заказчик отдал 4500 тыс. итог- стол поврежден в 2 местах. Страховая не видит оснований. Меняем ТК.
6
July 28, 2021
Самая ужасная, без ответственная транспортная компания. Специально не присылают счёт, ждут пока начнёт капать платное хранение. Привозят на терминалы другие, не которые указываются оператору что бы потом ещё развести на платную доставку до нужного терминала или адреса. Больше с данной транспортной работать не будем и ни кому не советуем !!!!!!!!!!!!!!!
6
December 14, 2021
Компания которая потратила кучу денег на адвокатов которые своими бумажками тянут время, а остальные не работают. Получили потеряшку спустя 2 месяца тягомотины, вся помята и побита и замотана другим скотчем, некоторый товар с повреждениями. Взяли за все деньги , но ничего клиенту не компенсировали за свою работу.
7
June 1, 2021
Переезжали из Челябинска в Санкт-Петербург. Вещей было не много: холодильник, стиралка, диван, матрас и разные мелочи. Созвонились с менеджером, сделали примерный расчет - около 20 т.р. Позже воспользовались формой на сайте для заказа, получилось около 25 т.р. Но это ок, изменились вводные.
Знакомые проконтролировали отправку вещей нам, подписали на месте документы о погрузке. Обещали привезти через 6-7 дней. А дальше начался цирк!
Спустя 8-9 дней нам никто не звонит. Смотрим на сайте - вещи лежат несколько дней на складе. Ну ок. Позвонили им, и сразу двинулся процесс. С их стороны звонит робот и озвучивает сумму в 50+ т.р. WHAT?!
Тут мы поняли, что у нас нет ни единого расчета на бумаге, нигде не прописана сумма в 25 т.р. Звоним им и пытаемся понять причину такой стоимости. Оказывается, что они решили сделать нам дополнительную обрешетку вещей, что увеличивает и объем и вес груза, да и сама услуга обрешетки стоит около 5 т.р. На вопрос почему вы не позвонили и не уведомили хотя бы о таком большом изменении никто ответить не смог. Менеджеры упирались и говорили, что "у нас так всегда, только с обрешеткой", хотя на сайте есть выбор при заказе.
Проявили свое несогласие, они ушли разбираться. Около недели через день мы им звонили и спрашивали "что вы решили", после чего они наконец согласовали скидку в 100% на услугу обрешетки. Но остается вес и объем. Еще пол недели-неделя ожидания и они смогли согласовать пересчет веса и объемов. осталось только снять обрешетку и привезти вещи нам.
Дальше оказалось, что стоимость грузчиков увеличилась вдвое. Решили не упираться, но просто поинтересовались почему. Менеджеры опять пропали. Дальше звонили им через день около полумесяца-месяца (время тянулось столько, что казалось уже никогда не получим вещи). Нам каждый раз отвечал другой человек, проверял заказ, видел, что вообще ничего не двинулось, обещал двинуть и что нам вот прям сейчас позвонит менеджер, и ни разу нам никто не позвонил.
В какой-то момент нам позвонили и сказали, что можем вам все привезти. Мы спрашиваем: " а вы все подготовили, сняли обрешетку и согласовали сумму?". После чего человек посмотрел в CRM, и говорит: "а нет, вижу, что у вас ничего не готово". Зачем, спрашивается, звонил?! Сервис!
Короче, спустя больше месяца нам наконец-то согласовали сумму в 25 т.р. и привезли вещи. В документах данные вообще другие. Вещи с одной стороны вроде бы целые, но полностью мы их не распаковывали. У матраса порвалась пленка и его весь загадили пылью и немного мазутом/маслом от машин. Диван хоть и был в пленке, но за месяц хранения на складе тоже покрылся огромным слоем пыли.
Не знаю, как жена выдержала весь этот процесс. Кажется, что система рассчитана на "дурачка" и на тех, кто не хочет париться и просто заплатит. Учитывая их супер простые согласования скидок в 100% хочется сделать вывод, что это все может быть не очень законно. Либо у них очень хорошее отношение к клиентам, но очень плохая логистика и бизнес-процессы.
К слову, это наша вторая доставка вещей по межгороду, и в другой компании было почти тоже самое. Фотографии для подтверждения, что не бот.
3
March 6, 2023
Дорога вся разбита. Чтобы забрать или отправить груз приходится все нести на себе чуть ли не от улицы Ватутина.
2
2
September 6, 2022
Пятнадцать клиентов, один оператор на своих клиентах, одна пытается обслужить всех. Сильно не торопится. Остальные курят. Это правильно?
3
December 15, 2021
Пишу еще один отзыв .... предидущий забанили .. видимо им очень "понравился" до настоящего времени три груза потеряли .....вчера опять история ..вместо Хабаровска отправили в Ростов .... какие после этого слова на языке всем понятно ....ответственного не найти .... скатились ниже плинтуса
7
June 9, 2021
01.06 сделал заказ забора груза из Москвы с доставкой в Санкт-Петербург, сначала обещали привезти 08.06(что уже как бы странно, Москва -СПб, через что они едут?) 08.09 ничего не приехало, в попытках узнать где груз провел сутки, причём звонил всегда я, а не ДЛ, не смотря на то что просил не раз перезвонить мне и уточнить статус. Сейчас обещают привезти 11.08. 10 дней между заявкой и поставкой по маршруту МСк - Спб. Судите сами.
6
August 31, 2023
Почему пропадают грузы для армии РФ? Саботаж -преступление.
3
1
April 21, 2021
19.04 прислали смс, что груз будет доставлен с 9-18:00 и телефон водителя. с водителем связались, он подтвердил, что приедет. Прождали весь день, позвонили водителю в 18:30, он сказал, что наш груз не поместился и поэтому 19.04 его не будет и на складе все знают. Назначили на 21.04 с 9-13:00, опять связались с водителем, он подтвердил, что приедет. В 13:00 сообщили, что груз по техническим причинам не приедет, о следущей доставке сообщат дополнительно. Ждём, когда повезёт. Заказ 21951642
4
October 28, 2021
Уже 3 недели не могу получить ответ на по претензии к накладной 21-00011506342 и номер претензии 000800113468
Деньги за разгрузку и подъем получили , а услугу не оказали.
Пришлось клиенту самому все таскать.
Деньги за не оказанную услугу не возвращают.
8
April 10, 2023
Маленькая парковка, в остальном отлично.
November 13, 2022
Хорошая компания. Бывают проблемы с парковкой на этой площадке.
1
1
June 3, 2020
Отлично, что есть точка для отправки в центре города - большое конкурентное преимущество. Ребята сотрудники, молодцы, работают чётко и граммотно.
1
3
February 18, 2022
Накладная номер 22-00015015324
Компания пробила дно, и кажется что ниже не куда, но нет, они стремительно развиваются вниз. Если кратко , то по их вине привезли груз не на тот терминал и не могут организовать доставку на адрес. Неделя ежедневных переговоров ни сдвинула ситуацию ни на сантиметр. В итоге спустя две недели пришлось забирать груз самому с другого конца города. Не тратье время на звонки и переговоры, если Вы не готовы ждать месяцами свой груз. P.s. постоянно пользуюсь транспортными, хуже ДЛ не встречал. Если выбора нет, то лучше вообще ничего не отправлять, чем пользоваться услугами ДЛ. Люди !!! БЕРЕГИТЕ своё время и нервы, никогда не отправляйте груз этой компанией.
6
May 30, 2022
Хорошее место, ребята быстро работают, молодцы!
Рекомендую!
2
September 15, 2023
Если ваша посылка метр на метр - она не пройдет в дверь
1
July 27, 2021
Контора врунов и воров! Мне неделю не отдают груз и кормят завтраками, сказали что груз приехал а по факту приехала только часть груза где и когда будет остальное информации нет! Еще и развели водителя на то, что так и нужно заполнять документы без указания сопроводительных документов
5
August 27, 2021
Отвратительная компания.
Был сделан заказ о доставки груза из Санкт-Петербурга от адресата в г. Анапа до адресата авиа доставкой . деловые линии забрали груз выставили счет который был оплачен. В итоге оказалось что груз доставлен в г. Новороссийск в терминал и якобы доставка в г.Анапа до адреса нет.
5
1
June 17, 2022
Удобное расположение терминала, Профессиональный персонал.
2
October 11, 2023
Привёз шину на 18 кг. Отказались брать.
1
April 7, 2021
Сложилось плохое мнение о компании.
Отправили груз через данную компанию, из Москвы в Санкт-Петербург
В итоге груз пришел 29.03.2021, а компания даже не сообщила об этом.
Потому что он сразу у них и потерялся, и им на это просто наплевать.
Пока сам не начал звонить и интересоваться где мой заказ.
Уже 07.04.2021, а груз до сих пор не найден.
6
August 30, 2022
Отправляла личные вещи в Челябинск. Доставили как и обещали. Упаковка целая, не вскрывали Отслеживала на сайте. Оформление много времени не заняло. Очереди не было.
3
2
December 22, 2020
Ужасная компания. Никому не посоветую. Важную предновогоднюю поставку умудрились сорвать два раза. #20-00011636180. Сначала согласовали на 21.12. Не смогли привезти. Потом согласовали на 22.12. Опять обманули. Причем второй день приходит смс о назначении водителя, время, но никто не приезжает. А сложность в том что поставка с сопроводителтными документами на определенную дату, согласованную заранее за две недели. Если Вам нужно привезти груз вовремя, то это не к ним. С ними одни убытки!!!
9
February 6, 2020
Напишу наверное еще раз. Несколько лет одно и то же. В данный момент та же проблема и надо выговориться) Очень слабый персонал. Личный кабинет-полнейшая профанация. Возим на одну и ту же АЭС. Даже если все правильно оформите, и у Вас будет на руках правильно оформленная заявка, то это еще не повод расслабляться. В нашем случае, в 8 случаях из 10-ти,выставляются счета на доставку в другое место, совсем на другую АЭС с разницей в расстоянии между точками 1000-2000 км. Соответственно и суммы. Пишешь в кабинете. Реакции никакой. В лучшем случае Вам указывают на то, что отправитель должен написать письмо и попросить Деловые исправить ИХ же проблему. Отгружают нам обычно крупные производители, а они ничего писать не будут точно, увы. Да и заявку на забор груза мы оформляем сами. А дальше.... Вам звонят на Ваши жалобы из Деловых, участливо покивали и все)))) Груз лежит на складе, Вам пении. И так каждый раз, я не шучу. Так постоянно, когда речь идет о Росатоме. Ну так правда, кто такой российский Росатом и кто Деловые. Мы при всех случаях, когда есть отказаться от Деловых, отказываемся. Самое обидное, даже иногда переплачиваем. А ведь мы все сделали правильно, поддержали их начинания с личным кабинетом. Ну да сами виноваты.... (
11
February 12, 2023
Удобно,если рядом. А так ,не буду расхваливать.
1
October 7, 2021
Здесь можно отправлять только небольшие грузы отправляю часто обслуживание отличное
3
October 3, 2020
Не привозят груз уже неделю! По телефону обещают, что свяжутся со мной по согласованию времени и даты. Но никто не перезванивает. Один раз курьер позвонил, сказал, что он у дома, но нет места встать, поэтому не привезёт. Места были. Позвонил логист и сказал, что они ошиблись при взвешивании. А потом опять эпопея со звонками в колл центр и обещаниями, что перезвонят. Нигде не сохраняется история звонков. Раз 30 уже рассказала свою историю. Просила скидку, сказали может согласуют, а может и нет. Т.е за все это я должна заплатить 3300 руб
8