Delovye Linii
401 review
July 26, 2021
Если вы хотите потерять свое время и нервы, то можете обращаться в эту компанию. Также, если вы любите висеть по 20-40 минут на горячей линии, то вам тоже сюда. Но есть и плюсы, вас накормят обещаниями, что вам перезвонят менеджеры с другого отдела и согласуют с вами все подробности доставки , а также объяснят все дальнейший действия - особенно, если вы впервые работаете с ними. Если что номер накладной: 21-00211305330 накладная от 19.07.2021
6
1
August 25, 2021
В рекламе про страховку написано что акт составит водитель и этого достаточно. По факту происходит следующее - акт составлен, все зафиксировано но без претензии от человека ни чего не рассмотрят! Тат самое веселое! Нужно создать ЛК там создать претензию, вроде просто да написано - а по факту в ЛК закрытой заявки нет. Теперь звоните, висите на трубке минут 15, вам говорят что отправить на надо на почту! а теперь попробуйте на сайте найти почту!!! Максимум мессенджеры в которых ни кто не отвечает! так что реклама ВРАНЬЕ!
7
October 17, 2023
Неделю уже не могут привезти груз. Даже никто не предупреждает, что сегодня не привезут. Просто приезжает машина, а в ней груза нет, и так два раза!!! Логистика отвратительная!
3
1
May 26, 2023
Есть место для быстрой парковки. Операторы приветливы и знают свое дело. Работники склада, готовы помочь. Пять минут и я уехал со своим грузом. И с хорошим настроением.
9
February 5, 2022
Потеряли 16 мест! Менеджер, вместо того, чтобы пытаться помочь, предлагает ждать месяц, потому что по закону до конца этого срока может даже не шевелиться в сторону поиска нашего груза. Груз - личные вещи, стоимость приличная. Доверяли компании, всё четко привозили раньше. Но этот случай перечеркнул нашу лояльность двойной чертой. Почитала отзывы - многим не доезжает груз целыми палетами! Речь даже не об одной коробке. И компания выбирает тактику игнора со всеми, не только в нашем случае. Уверена, что наши вещи можно найти в 2-3 звонка, везде камеры, при погрузке-выгрузке составляются документы. Но, увы, Деловые Линии не про людей.
9
1
March 23, 2023
Удобно. Быстро. Не дорого. Нет очередей. Выбирайте экспресс доставку. Вежливый персонал. Пункты приёма-выдачи, есть выбор.
1
2
March 27, 2024
Территория небольшая, для небольших грузов удобно
1
December 14, 2021
Отвратительный сервис. Доставка Москва-СПб. При составлении заявки на сайте отметили необходимую упаковку, её включили в счет. В итоге груз приехал СОВСЕМ без упаковки. Грязный и побитый. Это как? Меняют параметры заявки на свое усмотрение и не предупреждают об этом и это не в первый раз(так же меняется соответственно и сумма доставки). Погрузочные работы оплачены, грузчики приезжают и спускайте сами груз.....Не советую никому, если везете дорогой груз. Тут 50 на 50 как повезет.
7
December 24, 2021
Если вы не хотите получить свой груз, возможно никогда, то обращайтесь в эту «замечательную» компанию! Если вы выбрали пункт выдачи, а потом оказалось, что из-за упаковки он не может быть туда доставлен, вам об этом даже не сообщат. Просьбы сгладить конфликт и организовать доставку на дом - игнорируются. Если далее вы закажете доставку за свои деньги, то неизвестно, когда она придёт. Сотрудники говорят разные даты и переключают друг на друга. Сервис на высшем уровне ❤️🔥
9
2
February 2, 2023
Хороший персонал. Но иногда машин много а места для парковки мало, поэтому возможны проблемы. Так же неприятно бывает летом, если дожди. Лужи огромные. Место для парковки может оказаться в луже. Поэтому приходится ходить по воде.
3
December 8, 2023
Отличный коллектив , работаем давно с этим филиалом, быстро и оперативно обрабатывают отправления и выдачу груза! 👍🏻
1
2
April 21, 2021
19.04 прислали смс, что груз будет доставлен с 9-18:00 и телефон водителя. с водителем связались, он подтвердил, что приедет. Прождали весь день, позвонили водителю в 18:30, он сказал, что наш груз не поместился и поэтому 19.04 его не будет и на складе все знают. Назначили на 21.04 с 9-13:00, опять связались с водителем, он подтвердил, что приедет. В 13:00 сообщили, что груз по техническим причинам не приедет, о следущей доставке сообщат дополнительно. Ждём, когда повезёт. Заказ 21951642
4
August 23, 2021
груз по заказу 23597644 от 03.08.2021 не был забран в сроки, указанные в заявке! Груз должен был быть забран с 9 до 13 часов. Водитель соизволил приехать только в 16 часов. Водитель не уведомлял меня об опоздании и не согласовывал новый срок. Более того, приехав, он мне заявил, что звонить он не обязан о том, что задерживается, и что заявку он получил после 12 часов, поэтому я должна ему быть благодарна за то, что он вообще приехал!
Водитель Федоров Святослав Александрович - хамло!
7
1
December 8, 2021
Очень часто пользуемся по работе, минусы только по ограничениям, не больше 50кг в одном месте и по габаритам не более 1,5 м
Персонал отличный, знает свое дело!
3
2
October 19, 2023
Все очень неплохо. Дружелюбный персонал быстро и удобно!
1
February 15, 2023
Отвратительный сервис. На маркетплейс отправлять не советую. Отправил груз в Чехов из Питера с запасом двух дней(менеджеры уверяли, что время хватит, груз дойдет за 1 день), в итоге груз пришел с опозданием в итоге периуд бесплатной отгрузки прошел и пришлось платить за приёмку. Дешевле было бы самому в Чехов поехать. Особенно хочу отметить отвратительную работу менеджеров в офисе на Парнасе 1й Верхний переулок 12.
3
December 1, 2022
Просто шарага какая-то. Ценник конский, за каждый пук берут деньги (даже за въезд своего же транспорта на их собственный терминал), сервис нулевой. Из российского флагмана автомобильных грузоперевозок эволюционировали в шарагу по отъему денег без гарантий и ответственности. Нет смысла даже расписывать мою ситуацию, поскольку аналогичных историй в отзывах через одну, если не каждая. Абсолютно любая друга ТК будет лучше, ответственнее и дешевле, чем ДЛ
4
October 3, 2020
Не привозят груз уже неделю! По телефону обещают, что свяжутся со мной по согласованию времени и даты. Но никто не перезванивает. Один раз курьер позвонил, сказал, что он у дома, но нет места встать, поэтому не привезёт. Места были. Позвонил логист и сказал, что они ошиблись при взвешивании. А потом опять эпопея со звонками в колл центр и обещаниями, что перезвонят. Нигде не сохраняется история звонков. Раз 30 уже рассказала свою историю. Просила скидку, сказали может согласуют, а может и нет. Т.е за все это я должна заплатить 3300 руб
8
August 26, 2024
Быстрое и вежливо обслуживание
June 9, 2021
01.06 сделал заказ забора груза из Москвы с доставкой в Санкт-Петербург, сначала обещали привезти 08.06(что уже как бы странно, Москва -СПб, через что они едут?) 08.09 ничего не приехало, в попытках узнать где груз провел сутки, причём звонил всегда я, а не ДЛ, не смотря на то что просил не раз перезвонить мне и уточнить статус. Сейчас обещают привезти 11.08. 10 дней между заявкой и поставкой по маршруту МСк - Спб. Судите сами.
6
May 16, 2022
На правах постоянного клиента могу сказать - лучшая логистическая компания страны! Качество, цена, персонал все хорошо. При чем (как в моем случае) ошибка в документах, допущенная в Новороссийске, была исправлена в Питере, с большим пониманием.
4
June 1, 2021
Переезжали из Челябинска в Санкт-Петербург. Вещей было не много: холодильник, стиралка, диван, матрас и разные мелочи. Созвонились с менеджером, сделали примерный расчет - около 20 т.р. Позже воспользовались формой на сайте для заказа, получилось около 25 т.р. Но это ок, изменились вводные.
Знакомые проконтролировали отправку вещей нам, подписали на месте документы о погрузке. Обещали привезти через 6-7 дней. А дальше начался цирк!
Спустя 8-9 дней нам никто не звонит. Смотрим на сайте - вещи лежат несколько дней на складе. Ну ок. Позвонили им, и сразу двинулся процесс. С их стороны звонит робот и озвучивает сумму в 50+ т.р. WHAT?!
Тут мы поняли, что у нас нет ни единого расчета на бумаге, нигде не прописана сумма в 25 т.р. Звоним им и пытаемся понять причину такой стоимости. Оказывается, что они решили сделать нам дополнительную обрешетку вещей, что увеличивает и объем и вес груза, да и сама услуга обрешетки стоит около 5 т.р. На вопрос почему вы не позвонили и не уведомили хотя бы о таком большом изменении никто ответить не смог. Менеджеры упирались и говорили, что "у нас так всегда, только с обрешеткой", хотя на сайте есть выбор при заказе.
Проявили свое несогласие, они ушли разбираться. Около недели через день мы им звонили и спрашивали "что вы решили", после чего они наконец согласовали скидку в 100% на услугу обрешетки. Но остается вес и объем. Еще пол недели-неделя ожидания и они смогли согласовать пересчет веса и объемов. осталось только снять обрешетку и привезти вещи нам.
Дальше оказалось, что стоимость грузчиков увеличилась вдвое. Решили не упираться, но просто поинтересовались почему. Менеджеры опять пропали. Дальше звонили им через день около полумесяца-месяца (время тянулось столько, что казалось уже никогда не получим вещи). Нам каждый раз отвечал другой человек, проверял заказ, видел, что вообще ничего не двинулось, обещал двинуть и что нам вот прям сейчас позвонит менеджер, и ни разу нам никто не позвонил.
В какой-то момент нам позвонили и сказали, что можем вам все привезти. Мы спрашиваем: " а вы все подготовили, сняли обрешетку и согласовали сумму?". После чего человек посмотрел в CRM, и говорит: "а нет, вижу, что у вас ничего не готово". Зачем, спрашивается, звонил?! Сервис!
Короче, спустя больше месяца нам наконец-то согласовали сумму в 25 т.р. и привезли вещи. В документах данные вообще другие. Вещи с одной стороны вроде бы целые, но полностью мы их не распаковывали. У матраса порвалась пленка и его весь загадили пылью и немного мазутом/маслом от машин. Диван хоть и был в пленке, но за месяц хранения на складе тоже покрылся огромным слоем пыли.
Не знаю, как жена выдержала весь этот процесс. Кажется, что система рассчитана на "дурачка" и на тех, кто не хочет париться и просто заплатит. Учитывая их супер простые согласования скидок в 100% хочется сделать вывод, что это все может быть не очень законно. Либо у них очень хорошее отношение к клиентам, но очень плохая логистика и бизнес-процессы.
К слову, это наша вторая доставка вещей по межгороду, и в другой компании было почти тоже самое. Фотографии для подтверждения, что не бот.
3
March 28, 2022
В течении 3 х недель я не могу забрать свой оплаченный заказ. 3 раза Деловые линии уведомляли о доставке, но каждый раз доставка откладывается. Причины каждый раз новые, то технические неполадки, то забыли отгрузить. Менеджеры разговаривают параллельно с клиентом, не перезванивают. Забрать заказ самостоятельно - невозможно. Отказ компании.
Дно, а не компания. Воры.
4
November 14, 2022
Не могу забрать свой груз как ИП. Не понимаю какие документы нужны для этого. Сотрудники колл-центра реально издеваются, у всех разная информация. Требуют оригиналы документов, которых нет в помине. Переспрашиваю-бросают трубки. Жалуюсь на них, так они друг друга покрывают.
Заберу груз и больше с этой компанией нам не по пути. Отзывы негативные просто везде напишу где смогу
4
July 28, 2021
Самая ужасная, без ответственная транспортная компания. Специально не присылают счёт, ждут пока начнёт капать платное хранение. Привозят на терминалы другие, не которые указываются оператору что бы потом ещё развести на платную доставку до нужного терминала или адреса. Больше с данной транспортной работать не будем и ни кому не советуем !!!!!!!!!!!!!!!
6
May 11, 2023
Для меня, как владельца интернет магазина услуга Деловых линий наложенный платеж выгодна и удобна. После подключения услуги, я отправляю товар и покупатель при получении рассчитывается. Есть наличный, безналичный платеж. Всем получается выгодно и удобно. Комиссия не большая.
7
March 11, 2022
Не компания, а шарашка, которая, накосячив, тщательно скрывает свои косяки и не дает ни одного официального ответа на "зарегистрированные обращения".
Рекомендую шарашке девиз: " Платите нам Ваши деньги и у Вас останется только одна забота- как их у нас потом забрать".
Дорого, долго, нудно. Да и отношение к собственному персоналу, похоже, .......- сужу по текучке.
7
February 2, 2023
Ужасная компания и Ужасный сервис.
Потеряли груз, возместили ущерб через страховую на сумму отправки груза. Нашли груз спустя 4 месяца и просят вернуть сумму страхового возмещения, но при этом груз вернуть не хотят))). Менеджеры, кол центр и тд абсолютно бесполезные сотрудники.
Кому интересно пришлю переписку почтовую с этой компанией. Обходить стороной!.
4
November 22, 2023
Заказали доставку , ждем уже два дня!!! Кормят завтраками.
Ужасная компания!!!!!!!
По телефону говорят , не нравится пишите отзыв .
3
December 22, 2020
Ужасная компания. Никому не посоветую. Важную предновогоднюю поставку умудрились сорвать два раза. #20-00011636180. Сначала согласовали на 21.12. Не смогли привезти. Потом согласовали на 22.12. Опять обманули. Причем второй день приходит смс о назначении водителя, время, но никто не приезжает. А сложность в том что поставка с сопроводителтными документами на определенную дату, согласованную заранее за две недели. Если Вам нужно привезти груз вовремя, то это не к ним. С ними одни убытки!!!
9
September 26, 2023
Операторы никак не могут помочь , пытались перенаправить груз - итого каждый день информация разная , причем для чего спрашивать все если все равно перенаправляют в документы, где ничего не понятно- отказ поступает просто с написанием того нет, этого нет и так может длиться долго, раньше пользовались с удовольствием- сейчас одни проблемы. Включили оповещение по телефону в смс - так и не пришло пока сами не дозвонились до робота.
1
February 14, 2023
Сотрудничаем с компанией ДЛ уже более 10 лет,все грузы с любых регионов доходят в срок и даже раньше. Современный сайт позволяет легко найти по накладной отправленные товары.
Спасибо большое за Вашу работу!!!
3
July 5, 2024
Очень все адекватно и граматно
December 8, 2021
Компания просто испортилась. Наверное пришли "эффективные менеджеры". Должна была быть оплаченная доставка на 6.12.2021. Пришла смс, что назначен водитель. Но он так и не доехал. По номеру телефона в смс он тоже не ответил. И компании абсолютно плевать, что свои обязанности перед клиентом она не выполняет. Трек номер 25494958.
6
February 16, 2024
Замечательное место,быстрое обслуживание.
1
January 25
Огонь
1
April 7, 2021
Сложилось плохое мнение о компании.
Отправили груз через данную компанию, из Москвы в Санкт-Петербург
В итоге груз пришел 29.03.2021, а компания даже не сообщила об этом.
Потому что он сразу у них и потерялся, и им на это просто наплевать.
Пока сам не начал звонить и интересоваться где мой заказ.
Уже 07.04.2021, а груз до сих пор не найден.
6
April 23, 2023
Быстро нашёл нужный стол выдачи, мало ожидал так как очереди нет почти, выдали быстро мой груз, вежливые сотрудники, кстати хоть и на тяжёлой работе. Молодцы, ребята и организаторы !
4
February 8, 2022
Работаем с деловыми давно, с того момента как автотрейдинг исчез.
До момента когда личных менеджеров убрали все было ок. Компания занималась проблемами клиентов и вела деловой образ жизни.
Что имеем сейчас, к примеру.
По заказу № 2201091006017 я отправил груз и СПБ в Нижний Новгород, 50кг в жесткой упаковке.
Получатель попросил перенаправить груз в Дзержинск, ну ладно, попросил так попросил.
Запрос на пренаправление в первый раз оставил 24 января, потом 28 января.
Как вы думаете со мной кто-то связался или мне прислали счет?
Нет.
Но, после моих звонков 4,7 , февраля все зашевелилось.
Мне прислали счета где в перенаправлении я должен оплатить еще раз за ту же самую жесткую упаковку еще 850 руб!!!!!!!!!!!!!!!
и за хранение груза 500 руб, хотя не по моей вине с 24 января безответственные менеджеры не связывались со мной для решения этой проблемы.
В данный момент я вынужден оплатить им счет потому что я должен выполнить условия договора своему клиенту.
Деловые линии перестали быть моими деловыми партнерами не только по этой сделке. Не охотно берусь работать с ними только когда попросят.
7
November 23, 2022
***! Заставляют платить за предыдущие доставки повторно, иначе не выдают текущий заказ! Отвратительная работа менеджеров! И никакой управы на них нет. Операторы на телефоне не за что не отвечают , ничего не знают. Приписывают не существующую задолженность за предыдущие заказы и пока не заплатишь , не отдадут текущий заказ! Не советую с ними связываться!
5
2
November 7, 2022
Обслуживание все дороже и дороже, условия все хуже и хуже. За 300кг из Москва берут 11 т рублей. Пишут уведомление , что доступна отсрочка платежа, и тут же не отпускают груз , оплата не вошла в систему. Раньше высылали банковские проводки. Лучше б уменьшили деньги на рекламу, а занялись бы реальным сервисом
5
September 30, 2020
Компания отвратительно относится к сохранности груза. Не спасает ни упаковка ни обрешетка. Курьеры выгружают побитый груз и вводят в заблуждение получателя о ненужности составления акта на месте. В службе поддержки не берут трубку НИКОГДА! Чтобы получить компенсацию нужно собрать кучу справок.
Сервис у этой компании просто "отличный". Не рекомендую.
7
December 3, 2022
Компания которая не отвечает за косяки своих глупых, необразованных сотрудников. При отправке был указан терминал Парнас. Приехал забирать, а груз уехал на доставку до адреса!!! До адреса заказывали другую накладную, но сотрудник решил туда отправить все!!! Итог, потерянный день, не довольный заказчик. В каких либо компенсациях Деловые линии отказывают!!!
3
1
January 20, 2023
Отправляла документы по работе. Выручили меня, тем, что отправили быстро, еще и по адресу компании доставили. Отличный сервис, и вежливые сотрудники. По цене вышло не дорого.
3
February 15, 2022
Доставка груза от терминала обошлась в 1,3 тыс рублей, НО зато за разгрузку снегоуборочной машины(100 кг) взяли аж 10700!! Снять с кузова и занести в гараж за почти 11 тысяч! И не выслали никаких документов на доставку с подтверждением стоимости. Оператор говорил цифры 10,7 тыс. за доставку, а в итоге это оказалась только выгрузка. Не могли согласовать адрес в течении 5-ти дней. Не советую обращаться.
6
1
February 14, 2022
Отправил 3 посылки: 2 по СПб и одну из Спб в Москву. Сорвали все сроки переносили по 4 раза доставку, по итогу потеряли один груз. Пришлось ехать на терминал лично его искать. За неделю не доставили ни одной поставки. Если хотите проблем с доставкой- смело обращайтесь. Однозначно худшая логистическая компания.
6
July 24, 2020
постоянно подводят срывают сроки. Сегодня вообще бред. утром позвонил попросил никуда мой груз не перевозить из терминала в терминал, все было согласовано. Приезжает водитель за грузом и узнает что груз погружен и повезли его уже на другой терминал...
6
November 23, 2021
Отправляли 3 года этой компанией. Каждый 50 случай точно был с повреждением. Но страховая делала выплаты. Сейчас два месяц делали стол на заказ. Доставку оформили до Квартиры! Заказчик отдал 4500 тыс. итог- стол поврежден в 2 местах. Страховая не видит оснований. Меняем ТК.
6
July 27, 2021
Контора врунов и воров! Мне неделю не отдают груз и кормят завтраками, сказали что груз приехал а по факту приехала только часть груза где и когда будет остальное информации нет! Еще и развели водителя на то, что так и нужно заполнять документы без указания сопроводительных документов
5
October 28, 2021
Уже 3 недели не могу получить ответ на по претензии к накладной 21-00011506342 и номер претензии 000800113468
Деньги за разгрузку и подъем получили , а услугу не оказали.
Пришлось клиенту самому все таскать.
Деньги за не оказанную услугу не возвращают.
8