Заказали доставку холодильника (габариты 60*60*200, вес 79 кг) + упаковать его надо было в деревянные доски (габариты и вес этой модели холодильника я посмотрела в интернете + сами измерили высоту).
Расстояние от точки А в точку В - 700 км.
По телефону насчитали сумму 7300 р.
Приехали забрали холодильник, выписали накладную, что груз приняли. По поводу оплаты сказали, что со мной свяжутся после того как ДЛ у себя на пункте измерят габариты и вес. В итоге проходит 3 дня со мной никто не связывается, звоню им сама и выясняется, что мой холодильник уже через несколько часов будет в точке В и за доставку мне надо платить не 7300, а 25000!!!!!
Их объяснение: после точного измерения габаритов высота холодильника оказалась не 200 см, а 202 см.
То есть в связи с тем, что холодильник выше на 2 см цена за доставку взлетела более чем в 3 раза!!!! Ну хорошо, пусть так.
По какой причине мне не сообщили об окончательной сумме доставки???!! Я бы его никуда не отправляла за такую стоимость доставки!!!!! + застраховали мой груз, о чем я тоже не просила!!! Даже не было объявлено никакой суммы по ценности этого груза с моей стороны, на какую сумму был застрахован мой холодильник не известно. Но в счёт страховку груза включили (чуть больше 1000 руб).
А окончательную сумму доставки груза мне не сообщили, потому что я не указала свою эл почту!!!! А телефон то для чего существует?????? Просто повезли мой груз до точки В, не оповестив об окончательной стоимости доставки!!!! Вот это меня больше всего возмущает!!
Чтоб вы понимали цена этого б/у холодильника 20-25 тыс!!!!
Я очень не довольна качеством сервиса данной компании!!! Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании!!
Коммуникации никакой по компании нет, сам все выясняешь и решаешь свои проблемы. и на выдаче, и по телефону ничего не знают и решать вопросы отказываются. Был получатель физ лицо, поменяли на юр лицо. Деньги на счёте 3 дня лежат, приехал на получение просят письмо на смену получателя. Ни один человек до этого не сказал, что существует эта процедура. Письмо пишешь и ещё сутки ждёшь, пока поменяют.
Очень не понравилось Обслуживание. На складе никому ничего не надо, в офисе очередь. Отправили на допосмотр груза, хотя я учёл это перед отправкой, в итоге минут 30 всем складом они думали что это за процедура, и что делать.
Минусы: нет столовой; приехал в первый раз, спросил у сотрудника, как они принимают грузы на паллетах. Отправил в очередь, где стояли люди с ручной кладью. Решил спросить у другого сотрудника склада - ответ тот же... И лишь ЧЕТВЕРТЫЙ!!! сказал, что грузы на паллетах принимаются за углом и документы принимаются на 2 этаже. Вопрос один и тот же, а результат разный)))
Не знаю кто ставит этой компании высокие оценки видимо они сами себе. Наша компания прекратила работу с деловыми линиями в 2019 году, исключения если клиент ОЧЕНЬ просит отправить груз. 2021 год утрата двух грузов их поиск головная боль нежелания персонала общаться. Сегодня очередная проблема отправка груза авиа оплата доставки более (60 000 руб)опять потеря груза операторы 00000000(молчат и мычат). я бы поставил этой ТК оценку -00000. Наш клиент принял решения отказаться от дальнейшей работы с этой компанией. ТОлько проблемы с ДЛ.
К сожалению, в последнее время очень медленно стало работать это отделение. Грузчики никуда не спешат, приемщики принимают выборочно, у кого из клиентов груз тяжелее и объемнее. Персонал на складе сократили.
Советую выбирать другое отделение или другую ТК.
Люди не связывайтесь с этой компанией груз 3т. Из Краснодара в Москву три раза подорожал пока доехал каждый вздох стоит денег пожалел что не отправил другим перевозчиком
Взяли с пандуса 3 коробки на полет,взвесили,простоял очередь,а приёмщик отправил в другую очередь. Согласовали бы тогда с пандусом до скольки и где сдовать.
Хорошая транспортная компания, хороший персонал , единственный момент потеряли 1 место из 7 мест и не могут найти уже 3 месяца . А в целом, приёмнишики молодцы, операторы тоже молодцы .
Места для клиентов заняты водителями газелей деловых линий ,человек ходит и просит переставить автомобиль клиента (меня) якобы это место занято водителем деловых линий он здесь всегда ставит. на складе долго принимают груз
Удачно расположен, удобно и быстро сдавать груз (довольно много места под разгрузку/погрузку). Очень толково и быстро работающий персонал: и офис, и склад.
Отличная ТК. Товар всегда приходит в надлежащем состоянии, претензий не было. очередей нет, удобный график работы. Немного завышены цены на перевозку, но это компенсируется высоким уровнем обслуживания. Рекомендую!
Забирал там посылку (бойлер из Воронежа). Бстро всё оформир и оплатил, но потом долго ждал выдачи посылки. Не забудьте поставить печать на пропуске иначе вас не выпустят с територии складского комплекса. Очень не удобно то, что фуры лезут как тараканы со всех щелей, не продуманы маршруты для фур и легковушек. Они всё перекрывают, негде встать и трудно проехать. На легковом авто там делать нечего.
Транспортная компания, сетевая, один из лидеров на российском рынке. Перевозка на колёсах.
По ценам среднее, за доставку,
Иногда можно быстро всё задать, иногда даже на отправке на складе тратишь кучу времени. На складе сдачи порой подон не вынесут. Всё зависает от времени посещения)))
Оформление, Вежливые операторы.
Отправляли доставку в 2 города Оренбург и Красноярск, но компания перепутала заказы и получилось, что Красноярск уехал в Оренбург, а Оренбург уехал в Красноярск. Для этой компании даже 1 звезду жалко поставить, но программа не дает без звезд отправить отзыв.
2
1
Show business's response
Евгений Цуканов
Level 7 Local Expert
October 18, 2023
Ужасная компания!!! Никто не работает. Звонить бесполезно. Оставлять обращения бесполезно. Могут в наглую и без причин удерживать заказ, чтобы потом брать деньги за платное хранение.
2
Show business's response
KristinaXXX
Level 16 Local Expert
December 8, 2022
Отправляла первый раз дочери посылку, молодцы ребята всё быстро отправили, коробки можно не запаявать в пупырча тый целофан, лишняя трата денег, но я не знала, а так всё хорошо дошло и 🚀быстро
Контора просто ужасная! Взяв с меня все данные, через три дня попросили прислать на электронную почту копию паспорта, с целью узнать мою прописку (которая уже была указана в документации на отправку). После этого продержали больше месяца груз без отправки, да ещё и потребовали почти 1500 за хранение! Все попытки выяснить, почему у них всё не работает, привели к одному - дайте денег, а то не отправим и вам груз не вернём!
Сегодня отвёз им досудебную претензию.
Ужасный филиал. Полное самообслуживание. Сам разгрузил, сам нашёл палет, сам нашёл рохлю, сам взвесил. А потом бегай и лови приемщика.
И это не первый случай. Была бы единица, но один балл плюсом за удобное месторасположение.
Все хорошо до тех пор, пока ваш груз не будет утерян. После этого немного бюрократии в виде отправления на почту претензий и сканов сопроводительных документов. На этом обратная связь через телефон просто теряется. Звонишь, оператор говорит "я перевожу вас на специалиста..." и 15-30 мин ожидания, и так постоянно (вам слово вставить не удастся, вас просто игнорят).
Просто жесть , самое ужасное отделение !
Закройте его или наведите порядок ,
1 ) приёмщик не успевает принимать очередь постоянная на приемку ждал 30 минут
2 ) грузчиков нет , или они просто прячутся !
Наведите порядок