Divnyy Mir Usadba Shato
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
932 reviews
September 13, 2024
Все хорошо Только номер маленький дали.
July 21, 2022
Отдыхаем здесь с 16.07.2022. Поддержу предыдущий отзыв. Территория, номера, бассейн отличные. Но это заслуга прошлых хозяев. На данный момент управляющая компания не справляется ( В том же бассейне детская зона с неработающим детским грибком и горками. Зона уличного кафе убирается редко. Ресторан ужасный, этих денег точно не стоит. Организация в ресторане на 3. По нашим просьбам официантам хоть выдали подносы - до этого грязную посуду уносили руками, само собой ничего не успевая. Столы практически всегда грязные. Еда быстро заканчивается и выносятся какие-нибудь "простые блюда". Но сама по себе еда неплохая. Да, лёгкий алкоголь совсем плох. Крепкий - нормально. Никаких коктейлей (алкогольных и безалкогольных) не делают. За деньги - всегда пожалуйста)
Не очень похоже на концепцию "всё включено". Анимация для взрослых немного сонная и малоинициативная. Заявленные шоу не всегда соответствуют действительности. В общем отель средненький, мог бы ещё приехать, но не за эти деньги.
4
1
August 4, 2020
Замечательное место ,которое полюбилось с первого взгляда.Тихий,спокойный отель для семейного отдыха.Линия шведского стола хоть и не сильно разнообразна,но божественно вкусная ( за исключением каш).Любой ,даже самый привередливый в еде человек ,не останется голодным.Уборка номеров происходит каждый день,как и замена полотенец . Бассейн на территории отеля большой,чистый и без сильного запаха хлора.Номера комфортные ,персонал вежливый . Приятно удивил комплимент от отеля в день рождения,это было поздравление от всех сотрудников ресторана и не просто маленький кусочек торта , а прям целый торт .Спасибо за прекрасный отдых .
12
2
August 4, 2021
Новый отель из сети Alean - это значит высокое качество обеспечено. Из плюсов - большие светлые номера. Уборка, смена полотенцев каждый день. Вежливый персонал. Очень хорошая анимация.
Из минусов - неожиданно грязноватый пляж оказался(мусор внутри песка, где лежаки стоят).
Ну и самый главный минус - для людей, которые находятся на диетическом или правильном питании, с ограничением продуктов - очень маленький выбор. Диетической линейки нет, ну или я просто не заметила. В этом вопросе Довиль - главный флагман сети - вне конкуренции, the Best!!!
1
July 15, 2021
Первый раз в этом месте. До этого посещали другие отели сети alean - spa Biarritz и spa Doville.
В Усадьбе 4 звезды - вполне объективно.
Первым делом встречает служба размещения, по работе с гостями - отличный персонал, готовый решить все вопросы быстро и профессионально. Аккуратная территория, бассейн поделен на 3 зоны с разной глубиной и функционалом. Номера комфортные и просторные. Территория всегда чистая.
Детская анимация для всех возрастов - малыши отдельно, дальше 8+, 13+. Весь день детей можно чем-то занимать. Вечером хорошая взрослая программа. Плюс 2 р в день аквааэробика или аквазумба для 18+.
Еда вполне вкусная, разнообразная. Подробно пишут состав, что мне важно, мне нельзя глютенсодержашие продукты. Есть детская линия.
Самый большой плюс, особенно в условиях сложившейся ситуации в стране - мало народу)) в силу того, что отель небольшой нет скоплейний народу
2
June 26, 2022
Номера отличные просторные, бассейн не глубокий чистый. Есть детская комната. Полотенца дают и в бассейне и на пляже. Пляж свой закрытый большой плюс есть души при выходе. Самый большой недостаток !!! ужасно НЕ ВКУСНАЯ ЕДА однообразная столовая в наихудшем исполнении. Уважаемые поменяйте повара и начните мыть посуду.
3
2
July 19, 2023
Отель супер нет слов. Очень всё понравилось!!! Бар на пляже. Алкоголя море и еды тоже. Бассейн теплый , дети не вылезают с него...
1
October 1, 2024
+ бассейн, персонал
- однообразная еда
2
September 10, 2023
Ужасный отель! Уборка номера была 2 раза за все время нашего пребывания.Полотенца не менялись, шампунь и гель положили 2 раза(сказали, что у них какой то сбой) Анимация на троечку, еда так же однообразная, выбор фруктов скудный. Один плюс-море ! Отель не рекомендую!!!
4
October 15, 2023
Отлично отдохнули. Всё на Высшем уровне. Единственное пожелание - ресторану нужен свой кондитер.
1
August 21, 2023
Отличный отель. Разнообразная пища, замечательный бассейн, море 3мин. Хотьбы. Всем рекомендую!
3
October 25, 2024
Сервис не очень. Номер за неделю один раз убрали
August 29, 2023
Как и обещала, дополняю свой отзыв. Отдыхали в данном отеле с 22 по 28 августа. По приезду нас встретил очень радушный и юморной охранник, извинился за отсутствие мест на парковке и посоветовал, где можно поставить машину подешевле. Далее ресепшен, заселяла нас Мирослава, улыбчивая и очень вежливая, мгновенно реагировала на все наши просьбы и пожелания, спасибо ей большое! Номер оказался с видом на море, очень уютный, все было чисто, отличная мебель, белоснежное белье, полотенца в ванной и в шкафу пляжные. Номер убирали почти каждый день, молодцы! Заселившись, включили кондиционер на +16 и пошли на обед, но вернулись в по-прежнему душный номер. Вскрыв крышку кондиционера увидели просто ужасный ужас, сетки были в толстой шубе из пыли, вероятно их не мыли со дня установки. Слов хочется написать очень много по данному факту, но скажу лишь, что это просто колоссальное недопущение, так как это наше здоровье! Я человек совершенно не конфликтный, и после долгой дороги, хотелось быстрее выйти к бассейну, поэтому я сама отмыла с мылом эти сетки! На будущее, уважаемые гости отеля, имейте данный факт ввиду, особенно если вы с детишками!
Бассейн относительно чистый, лежаков хватало. Анимация не плохая, ребята стараются!
Ресторан я бы не стала так пафосно называть. Конечно же это столовая, но к еде у меня претензий нет, все очень вкусно, по домашнему! Не понравилась посуда, а именно тарелки, они все отбитые, не приятно.
В баре не плохой ассортимент, НО!!! почему такие грязные столы и стулья? За стойкой постоянно сидит девушка в белом платке, сидит! Ну неужели нельзя взять таз с мыльной водой и хоть иногда качественно это все промыть! Вероятно в ответе на мой отзыв, мне ответят, что моется регулярно, но заранее пишу, не моют, мы наблюдали один из дней!
Очень понравился буфет, большой выбор всевозможного перекуса как для детей, так и для взрослых.
Пляж находится близко, чистый, лежаков хватает.
В общем, резюмируя свой отзыв, хочу пожелать отелю дальнейшего развития и процветания! Грязые сетки кондиционера и грязь в баре конечно же не допустимы, за это звезды я конечно сниму, ну, а в остальном нам все очень понравилось, спасибо!
4
May 12, 2023
Добрый день. Отель новый чистый хороший. Бассейн подогревается все 👌.Из минусов плохо убирают номера за 10 дней только 2-раза помыли полы. Полотенце от слова совсем не меняют если не попросишь . Кухня ужас от слова совсем все холодное и не вкусное . Им срочно нужно менять повара 🧑🍳 и качество продуктов.
4
June 18, 2022
Расположение отличное.От жд вокзала буквально 7-10 мин на такси.Яндекс такси 130р(с детским креслом),частники меньше чем за 200 не везут.Номер у нас в основном корпусе 5 этаж,вид сбоку на море.Сам номер отличный, очень чисто и всё новое.Убирают каждый день.Дополняют бутылочки с водой и если необходимо всё остальное.Все в рабочем состоянии.Очень довольны!!!
Еда не большой ассортимент,вкусно.Кофе,чай(пакетики,заварной),лимонады,соки.Молоко,йогурты,много детского питанияАлкоголь:шампанское,пиво,вино красное/белое в постоянном доступе.
Бассейн отличный,разделён на 3 зоны.Шизлонгов хватает всем.Анимация на 4.Ребёнку нравится,а я просто наблюдаю.Вечером для взрослых особо не заморачиваются.Караоке,либо какая-то игра типо угадать зашифрованное выражение.Ну в принципе нормально.
Пляж огорожен.Бара на пляже нет!Шизлонгов достаточно.Дорога до пляжа буквально 5 мин.
Персонал в отеле хороший,доброжелательный.
Сладкаявата,мороженое,попкорн,хот доги,наггетсы,картошка фри.
Стоит своих денег.Советую!
7
August 31, 2023
Из огромных минусов !!!это Шведский стол !!!мухи повсюду !!!не чистые вилки,и тарелки …
Из плюсов это бассейн !!
Номера норм !!
Территория норм !!!
Заключение нужно прям срочно поработать с кухней !!!!
4
2
August 29, 2020
Много лет не отдыхала в России, предпочитала отдых на зарубежных курортах. Меня приятно удивил отель Усадьба Шато Каберне. Хорошая 4* по европейским меркам. Красивая территория, близко к морю, свой пляж, нет проблем с лежаками, уютные номера, уборка, замена белья и полотенец каждый день. Все белоснежное, даже одеяло. Шведский стол достаточно разнообразен, вкусные овощи и фрукты. Обслуживающий персонал на высоте. Улыбки, приятные пожелания сопровождают в течении всего дня. Не повезло только с морем. Холодное и зелёное. Да, прекрасное место для детей. Всё продумано, есть чем заняться не только на территории отеля, но и в городе.
11
4
August 9, 2021
Отдыхали в отеле Усадьба с 30 июля по 7 августа.Наша семья -это двое взрослых и двое детей.
Что хочется отметить...
Отель находится на первой береговой линии,пляж огорожен,чистый,ребята - уборщики ходят "по пятам" и собирают мусоринки,за каждым гостем.В последний наш день пошел дождь,но мы не против.Природа!!!!
Теперь по- порядку...
Заехали в отель мы в 12 часов дня,сразу пошли обедать в ресторан,все очень вкусно,красиво и разнообразно,видно,что все блюда приготовлены с любовью! Официанты работают быстро и качественно!
Из ресторана вышли и нас сразу заселили в номер,категория -супериор.Номер,просто шикарный,просторный и ооочень чистый,т.е.нет нигде даже пылинки,от слова Совсем!Детям очень понравилась анимация,разнообразные мероприятия для деток,нашим деткам 4 годика и 11 лет им было чем заняться.
Бассейн чистый,хотя мы приехали на море,но от бассейна не смогли отказаться.Отдельно хочу отметить Татьяну она в отделе по работе с гостями.На любой вопрос у нее был положительный отклик и содействие.Огромная Татьяне благодарность!!!!
Ребята на ресепшене тоже очень вежливые и внимательные.Особенно Олеся! Огромный ей привет.
Отдых прошел на позитивных эмоциях!!!
Всех большое спасибо!
Приедем к Вам еще!!!!
4
June 2, 2023
Отличный бассейн, территория, и все все... кроме питания. Повара бы прменяла. Любим эту сеть. В Капкан Бэй вкусней намного
3
1
June 17, 2023
Ужас!
Грязно! В столовой вообще не убирают! Питание ужасное,то сырое,то с плесенью! Сосиски из туалетной бумаги! Холодильник с фрутоняеей на замке! Персонал весь с недовольными лицами, делают одолжение выполняя свою работу! Полотенец не хватает,забрали три,взамен дали два) и то! Это было после скандала чтоб в номере убрали!
Анимация и бассейн хорошие)
5
2
July 28, 2021
В июле месяце отдыхали семьей в отеле Усадьба.Отель новый,уютный.Очень порадовал персонал на Спире,вежливые и компетентные ребята,руководитель Олеся Юрьевна,просто профи!Меню в ресторане приятно удивило,хотя я был во многих странах на отдыхе! Детям понравился бассейн и анимация,не хотели уезжать.Огромное спасибо Татьяне,которая в любом вопросе помогала разобраться это отдел по работе с гостями.Всегда вежливая и внимательная.
Семьй приедем в следующем году! Ждите нас ребята!
4
September 19, 2022
Еда- 5, обслуживание - 5, номера - 5 и все остпльное на 5. Что касается еды, ресторан работает без перерыва с утра и до закрытия в 21 час. Большой выбор блюд и все вкусно. Алкогольные и безалкогольные напитки представлены широко. Хороший бассейн и ухожанная территория.
3
2
July 9, 2024
Еда на 4 звезды.
Охраны шуиютит чёрным юмором,
Не даёт поставить машины на поруовку.
Я заплатил 400руб чтобы поставить машину на дороге.
Номера зорошие опслужевание тоже но некоторые сотрудники не очень доброжилательные.
С детьми отдохнуть можно.
2
September 15, 2023
Очень хороший отель для семейного отдыха. Отдыхал в Шато уже ни один раз. Рекомендую на всё сто процентов.
3
July 22, 2022
Плюс :
Чистые номера .
Ухоженная территория ! И ВСЕ !!!
На этом + закончились .
А , в снэк баре всегда все нарезано , все продукты закрыты крышками, чтоб мухи не залетали и чистые столы .
Еда отвратительная , безвкусная .
Администратор тут же моет полы и потом несёт поднос с едой (
Мухи в еде , мухи вообще везде !
Вся еда открытая , надписи отсутствуют , на четвёртые сутки появились , но не соответствуют . Надпись : вареники , на самом деле это пельмени . Блины с клубничным джемом , оказались блинами с мясом .
Фото детского стола,всегда пусто там .
Мухи , ещё раз 💩
Ещё посуда грязная !!! Прям остатки еды на ней !
Десерт . А его просто не бывает , за неделю пребывания только два вида : картошка нарезанная и бисквит с кремом сверху . фрукты разбирают моментально .
Пришли на обед в половине 4 дня , подносы пустые ! На вопрос : где обед ?
Администратор : а ужин не скоро .
Я : чем нам питаться ?
Через 15 минут , вынесла что-то , но мы не стали ждать !
Да и честно народ сам дикий здесь какой-то , сегодня со стола просто забрали тарелку с едой и тарелку с десертом , стоило отойти за чаем . Слов нет , сюда больше ни ногой !
Анимация вообще никакая тоже . Слабая, аниматоры сидят в детской комнате в тел и все .
При заселении. Всегда -везде в приоритете гости с маленькими детьми , они принципиально всех заселяют в 11:30, хотя номера давно подготовлены , просят за ранее заселение ( не в 12, а например в 10:00) 9.000₽ .
Питание одноразовое 900₽ -взрослый , 600₽ дети . Пошли в кафе на углу ( не помню название ) вкусно поели семьей на 750₽ .
5
1
August 9, 2023
Отдыхали в начале августа.Отель уютный.Хорошее питание.Бассейн классный.Мешали отдыху ночные пьянки в служебном помещении шестого корпуса,как раз под нашим номером.В серьезном заведении такого не должно быть,поэтому низкая оценка.
1
June 14, 2021
Приятно удивлен, поскольку прошлый опыт посещения отелей Краснодарского края был не очень. Комфортабельные и чистые номера, обслуживание на уровне (видно, что персонал старается его не снижать), хороший бассейн, приличная еда (чебуреки и венские вафли в снэк-баре просто супер), свой пляж с полотенцами и лежаками, душевыми и бесплатным мороженным ну или пивом, смотря что кому нравится (система ультра все включено), анимация (детская и взрослая). Если кратко то, как сказала дочь, - не хуже Турции.
3
August 3, 2023
Хорошая территория, номера.
Посредственный сервис. Пока не попросишь номер не уберут, полотенца не поменяют, шампуни, гели не положат.
С 10-00 до 23-00 проходят развлекательные “культурные’ программы в которых добровольно-принудительно должен участвовать весь отель (громкость звука такая, что закрытые окна не помогут) поэтому заснуть раньше 23-00 не реально.
В бассейне к концу дня вода становится мутная, такое ощущение что не справляется или не работает система фильтрации. Его часто вместо заявленных 8-00 открывают в 10-00 (почему нельзя почистить в вечернее время?)
Почему-то во «все включено» отсутствует безалкогольное пиво. Обычным хоть упейся, а безалкогольное за деньги в баре(
Пляж на 1-й линии, но до него идти метров 500. то есть он не примыкает к территории отеля.
Кстати забыл. У отеля есть служба качества, которая на мое сообщение ответила через два дня, переспросив в каком отеле я нахожусь)) и потом решила больше не отвечать…
1
May 31, 2024
Фантастический отдых!
Бассейн, еда, обслуживание на уровне!
3
1
August 8, 2020
Территория небольшая но очень все аккуратно и чисто. Парковка на территории, включёно в стоимость проживания, необходимо бронировать место до заезда. Большой трехзонный бассейн с детскими горками и лежаками. Есть летняя площадка с настольным теннисом, аэрохоккеем и настольным футболом, есть хорошая детская площадка, беседки для вечерних поседелок. Питание шведский стол, еда приготовлена очень вкусно и достаточно разнообразно, овощи, фрукты, салаты всегда свежие. Однако сама столовая недостаточно большая, чтобы комфортно накормить отдыхающих, если их много то все мешают друг другу. Наблюдается такая особенность - тарелочки маленькие, для первого чашки-супницы, вобщем все есть, но чтобы это получить надо походить, постоять, подождать, попросить. Мини бар возле бассейна, ассортимент небольшой, квас, пиво, картошка фри, гамбургеры, блины, минералка, немного выпечки, сладкая кукуруза, но опять же не все из наличия и по запросу, порциями в тарелочки и стаканчики, может так и должно быть... Анимации нет, точнее то что есть анимацией назвать нельзя, хотя все условия для этого имеются. В итоге скука скучная. развлечение в стоимость не входят. Пляжа своего нет, никаких напитков от отеля на пляже нет, есть навесы с лежаками на общественном пляже, в 5 минутах ходьбы. Пляж - песок, достаточно чистый, но отдыхающих много, со всего проспекта, море мелкое, и как всегда все цветущее. Как итог, мы конечно стремимся к уровню Турции, но.... по-прежнему до нее только самолётом.
9
July 4, 2023
Одноместный номер на 11 ночей за 101тр. Если вы приехали за сервисом, вам не сюда. Если вы хотели попробовать разные кухни черноморского побережья, вам не сюда. Котлет и сосисок вам тут хватит. Билайн на территории ловит lte но интернета нет, позвонить кому то так же проблемотично. С вай фаем всегда проблема. Один вечер отключили свет, при чем в соседних здания свет был. На море нет душа и туалета. Много можно написать еще. Еда норм, обычная вкусная столовая. Десерты печенье и пряники). Фрукты - яблоки апельсины и безвкусные абрикосы). Номера убирают, но всегда по разному, в разное время или вообще не приходят))) крч если нужно обожраться набухаться и набрать пару лишних килограммов то сюда)
2
1
July 2, 2021
В целом неплохо, но до других Алеанов не дотягивает. Питание вкусное, но разнообразия мало. Основной минус-отсутствие какой-либо анимации на пляже и развлечений после 22ч. Делать там вообще нечего, отель засыпает. Ни дискотеки, ни караоке, ни бильярда нормального. Жаль, что нет спа. Если плохая погода, то заняться нечем и пойти некуда, только сидеть в номере. При заходе на территорию отеля мегафоновская связь напрочь вырубается, сети нет вообще, это очень странно. Надеюсь, в отеле подтянут всё в будущем до уровня других Алеанов.
1
2
August 23, 2022
На данный момент отдыхаем в этом месте Усадьба Шато Каберне. Впечатления двоякие. На 4 звезды отель явно не тянет. Не ресторан, а столовая. Питание без изысков, обычно, но вкусно.Уборка номера не каждый день, полотенца не меняют даже по просьбе ( якобы не хватает на всех) Сам номер хороший, просторный, достаточно новый свежий отель, Территория маленькая , погулять и уединиться негде. Бассейн вроде бы норм, без нареканий. До пляжа идти минут 5-7 но через дорогу и по общественной улице. Лежаков достаточно. Персонал в целом неплохой, молодые ребята стараются создать приятное впечатление. Анимация так себе, за несколько дней никакого шоу, концерта ну хоть чего то не было, банальные конкурсы для выпивающих на баре. Алкоголь не пробовали доверия не внушает по чужим рассказам. В целом отдохнуть можно, но возвращаеться я бы не стала
4
1
June 28, 2022
Цена в среднем за сутки 10.000 рублей на двоих. 2500 стоят номера без "всё включено" не чем не хуже рядом с морем. Средняя цена нормального приличного обеда 250-300 рублей в кафе. В день можно прожить на 4-5 тыс рублей нормально питаться и жить в номере у моря. Всё включено в этом отеле это еда изысков нет и номер. До моря в этом отели нужно идти пешком, частный пляж просто оградка и на этом всё. Нет воды питьевой на территории пляжа нет закрытых шезлонгов просто лежаки и всё. Территория маленькая на фото конечно всё расстянуто. Персонал приветливый в баре и охрана. Администаторы наглые женщины ведут себя как будто ты приехал на куршавель а не в Анапу. Мастер классы платные для детей на территории отеля. Мороженное, кола платная. Вообщем носи карты с собой "всё включено " по русский". Столиков у бара очень мало а народу много. Постоянный делешь и выяснения.Отель и отель среди множества других рядом.
5
1
September 25, 2022
Бронировали на 6 дней, 7 ночей, а в итоге уехали на 1,5 дня раньше.
Я также как и многие видимо купилась на красоту данного отеля по фото, где нам представлен отличный отель, с Новым ремонтом, с уютными и просторными номерами, с хорошей и благоустроенной территорией, с большим открытым бассейном и разнообразием шведского стола, а что было на самом деле……
Действительно территория отеля хорошая, чистая, большой бассейн, для деток самое то (им море то не нужно, лишь был бассейн), номера просторные, уютные, с новой мебелью, но за время нашего проживания в номере убрались лишь один раз, в остальное время убиралась я сама, не смотря на наличие таблички на двери в номер к нам не заходили. Но весь уборочный инвентарь находился у нас прямо на первом этаже, приходилось брать швабру и протирать каждый день полы от песка. Безусловно это не самый большой минус этого отеля, но тем не менее было не очень приятно.
А самый большой минус это питание в данном отеле. И кто бы что не говорил , но питание в данном отеле отвратительное. На сколько мой муж и дети всеядны, но мы были вынуждены питаться в местных столовых. В комментариях пишут о разнообразии блюд, вопрос вы о каких разнообразиях пишите???? Макароны вечно переваренные как каша, рис сырой не доваренный, гречка такая же…. Из мяса было все пресное, рыбы вообще не наблюдали, картошка была либо по деревенски (более менее) а то и все все варенная заправленная со сметой, разумеется мои дети такое и не ели. Супы не вкусные, как-то съели борщ, но он был очень перченый и острый, разумеется детям его даже и не накладывали. Фруктовая тарелка что из себя представляла , каждый день это яблоки и апельсины, как-то были на ней 1 раз сливы, которые дубовые и кислющие и 2 раз арбуз и далее к стандартной схеме яблоки и апельсины. Сладких стол тоже оставляет желать лучшего обычные печеньки в виде букв алфавита и маленькие бисквиты с разными начинками из крема и все это умещалось на одной маленькой тарелке. Нагетсы, сосиски, гамбургеры, пицца что так любят дети совместно с картошкой фри кушать в снэк двое было не возможно. Картошка вечно сухая, пережаренная. Нагетсы и сосиски как мой муж сказал туалетная бумага, самого низкого качества. Я могу долго писать о «разнообразии» блюд в этом отеле, но право выбора за вами! Мы же уехали на 1,5 дня раньше, уставшие и разочарованные. И этот отель оставил только отрицательные эмоции.
5
1
August 20, 2021
Вот уже пятый год как мы являемся поклонниками анапских отелей сети Alean. Отдыхали в Довиле и 2 раза в Ривьере. Всё супер! Отели отличные! Ривьера конечно уступает Довилю по питанию, но не сильно, и это логично, т.к. она заявлена как 4*. В остальном ничуть не хуже, а местами даже и лучше Довиля.
В этом году поверив красивым картинкам и 4*, решили поехать в новый отель данной сети Усадьбу. Ребята, это ужас!!! Уберите хотя бы 1* из названия. Отель даже на 3* не тянет. Кроме просторных и только что отремонтированных номеров в отеле больше ничего положительного нет.
Сбежали в наш любимый Довиль. Отдыхаем и наслаждаемся!!
2
October 28, 2021
Замечательный отель для отдыха с детьми! Бассейн большой и разделен на три зоны, детская, взрослая и зона гидромассажа. До пляжа 2 минуты пешком, отдельная территория с шезлонгами и песчаным пляжем. У нас был 2х комнатный номер, очень уютный. Уборка в номере производилась каждый день.
4
October 16, 2021
Отдыхали в отеле в июле 2021 года, идеальное расположение на первой линии(ещё бы море почище,но это претензии не к отелю, а к самой Анапе),хороший сервис,вкусная еда,просторные номера.Из минусов - охрана, моментально забывают, что ты только что выходил из отеля, не следят за парковкой,чтобы открыли ворота нужно выйти из машины и просить,хотя куча камер!!),слабая анимация в течении дня,взрослым скучновато(может нам просто не повезло).До этого отдыхали два раза в Довиле,одна сеть,но там анимация активна целый день и направлена и на взрослых и на детей,множество развлечений для каждого Маленькая территория,ее практически нет,но уютно и нет большого количества людей!
6
July 23, 2021
Были в усадьбе в июле с женой и двумя детьми 4 и 6 лет
Нам очень понравилось
В ресторане очень вкусно,большое детское меню
На ресепшене встретили приветливо ,быстро заселили и помогли с чемоданами.Детям дали игрушки и книгу.
Аниматоры умнички,каждый день очень старались,ребёнка не могли вытащить из детского клуба.
Особенная благодарность отделу по работе с гостями!Полина и Аня умнички.
Быстро решали все наши вопросы и во всем помогали!Спасибо всем сотрудникам
Мы обязательно ещё приедем !
2
1
June 1, 2022
Задумка хорошая, но исполнение подкачало. За что и снижена оценка. Сначала проблемы при оформлении. Бронировали 3+1 сутки, ресепшен отметил только 3 суток, пришлось потом доплачивать за стоянку ( кстати стоянка небольшая, машин на 30, поэтому, кто хочет поставить машину на охраняемую стоянку (300 р.), необходимо приезжать пораньше, иначе машина будет стоять на дороге, рядом с отелем. А заезд с 12 часов, что не слишком удобно, особенно тем, кому ехать км 500. Мы выезжали в 5 утра.) И ключ от номера через трое суток заблокировался, пришлось опять обращаться на ресепшен. Потом горничная интересовалась почему мы не выселяемся вовремя. Обьяснили. Номер можно было бы считать отличным, если бы не отсутствие обыкновенной ложки для обуви, фен принесли только после напоминания, и то подключить в ванной комнате его было нельзя, пришлось пользоваться в комнате наощупь, без зеркала. Балкон номера выходил на хоз. двор, где 6-7 утра обслуживающий персонал начинал что-то громко обсуждать. И незакрепленное сидение и крышка унитаза, что доставляло дискомфорт при определённых обстоятельствах. И немного об обслуживании в номере. Специально посмотрел в интернете требования к отелям 4 звезды. Некоторые из них, на которые я обратил внимание: уборка номера ежедневно - 1 раз на третьи сутки ( график уборки по желанию горничной, а не гостя); смена полотенец ежедневно - 1 раз и только ножные; смена постельного белья 1 раз в 2 дня - не менялось ( были 4 суток); обновление бутилированной воды , туалетных принадлежностей ежедневно - 1 раз на третьи сутки. Отдельный респект шеф-повару, пища готовилась вкусная и качественная. Претензий к ресторану не было бы, если бы: на рекламном фото на столах скатерти - по факту нет, при попытке подогреть молоко в микроволновке для каши ребёнку, оно свернулось, в автомате вместо яблочного сока течёт водавода, не на всех блюдах имелись бирки с названиями. К бассейну претензий нет, вода достаточно теплая, чистая, шезлонгов достаточно. Снек- бар и буфет возле бассейна отдельный разговор. По рекламе отеля в снек- баре всё включено, включая и крепкие спиртные напитки, по факту только пиво, шампанское, мохито ( который кончился на следующий день), остальное за определённую плату. В буфете, который должен работать до 24 часов, к 21 часу была только буфетчица и чай. И результат проживания вездесущих воробьёв со стульев ( столы протирались каждый день) были убраны только на третий день. Нужно было смотреть куда садиться. Ну вот и все, что бросилось в глаза первоначально. Есть с чем сравнивать. Если администрация обратит внимание на это, то оценка будет выше. Р. S. А окна в ресторане желательно помыть.
4
1
July 17, 2022
Ребята, какие 4*???
Сказать, что мы в шоке, ничего не сказать!!!
Очень пожалели, что проигнорировали отрицательные отзывы, пока сами всё не увидели!
Звезду можно дать за номера- всё чистое, бельё белоснежное, мыльные принадлежности все есть, комнаты просторные, также присутствует чайник с чашками , кондиционер, холодильник, телевизор, сейф. Мебель новая.
Бассейн тёплый, море рядом, 30-50 м.
Пожалуй, из положительного всё.
Ресторан и всё, что связано с ним- просто отвратительно!!!!!!!
Посуда грязная или мокрая, на чашках налёт от чая и кофе. Прежде, чем найдете себе чистую тарелку, придётся перебратьперебрать несколько штук.
Полы в ресторане почему-то мыли, когда люди ели. На всех подоконниках дохлые мухи.
Сама лично попросила тряпку, чтобы протереть стол.
Работники ресторана- видимо, студенты, никакой формы у них нет , кто в чем, и кто за что отвечает неизвестно.
Еда холодная( хотите горячую- есть микроволновка), однообразная. Всё время одно и то же. В гречке ребёнку попались камни ( 5 шт), не всегда подписано, что представлено, а подписанное не всегда соответствует действительности! Алкоголя много, но оно, видимо, самое дешёвое, оооочень невкусное было белое и красное вино.
Территория очень маленькая, не обрабатывается, много комаров, все беседки и балконы в пауках.
Анимация очень слабая.
Парковочных мест очень мало.
Въезд не очень удобный.
Персонал неприветливый.
Каждому, конечно, своё, но это явно не на 4*!!!
7
1
June 7, 2023
Отдыхаем с 2.06.2023. Два плюса: номера и бассейн. Остальное сплошные минусы: еда вроде есть, но она практически всегда холодная и не вкусная; столы убирают очень медленно, сесть некуда; номера вообще не убирают и постельное белье не меняют (даже при обращении на ресепшн, тебе улыбаются, записывают номер комнаты, но уборки как не было так и нет, и это ежедневно. Практически на каждой двери висят такие таблички (фото). При том, что по договору уборка ежедневно, смена белья раз в три дня); сломаны игровые автоматы; уличные туалеты грязные; анимация никакая; бар на пляже заработал только 7.06.; сотрудники видимо все новые, не знают даже где находится оборудованный пляж. Экономят на всём, особенно на персонале. Не ездите сюда, за такие деньги найдите более подходящие отели.
10
September 25, 2023
Отель не плохой, но не стоит своих денег и звёзд. Вытягивает только отличный бассейн и близость к пляжу. Питание ужасное, персонал не квалифицированные.
1
August 23, 2022
Еда в ресторане однообразная, выбора мало, салаты все с солено-кислым огурцом, вилок не хватает, рис вечно недоваренный жесткий, всё несоленое. В снек баре есть можно только мороженое. Нагетсы самые дешёвые жёсткие, фри вечно пережарено, пиццы всегда не хватает, нужно караулить полдня, что б попробовать.
Обслуживание: при заезде много недочётов, то в не тот номер заселили, то и покушать нельзя до 12 часов, но не дали чек за курортный сбор и спросили повторно. Уборка хорошая в номере каждый день и вода в номер. Номера отличные, чистые, большие, есть всё необходимое. Бассейн должен быть с подогревом, но вода ледяная. Нужно ждать после обеда, что б он прогрелся. У бассейна есть запрещено, но все пьют и едят.
Территория ухоженная, чистая, плохо что охрана пропускает всех и своих и чужих. Стоянка для авто хорошая, охранники молодцы смотрят внимательно.
Напитков тоже не много выбора: сок вишневый и яблочный, каркадэ и лимонад. Удобно есть автоматы с разным видом кофе. Алкоголя выбора много, шампанское в ресторане просто супер.
1
August 28, 2022
Он же шато дивный мир, сеть ателики. Отель заточён под семейный отдых, много детей которых веселит анимация, по сервиса не уступает хорошим турецким отелям.
2
1
July 22, 2022
Заезд
Мы приехали примерно в 10 часов утра(заезд в 12) до этого времени можно посидеть в холле ,выпить кофе,чай, горячий шоколад и тому подобное. При заезде нам показали несколько номеров и так как мы были с маленьким ребёнком остановились на номере ,который находится на первом этаже. В 12 нас заселили
Номера
Номер нам очень понравился,все чисто и аккуратно. В номере балкон выходил на входную колитку,боялись,что будет шумно,но шума не было.
Охрана
Как только мы приехали и поставили машину около ворот отеля, охранник начал кричать,что машины ставить здесь нельзя,идите и выписывайте талончик на парковку,хотя нам просто нужно было разгрузить вещи. В остальном охранники молодцы,если ребенок выходит один,его останавливают и не выпускают без родителей.
Море
Многие пишут,что до моря идти долго,на самом деле идти 2-3 минуты. На пляже есть бар (за доп стоимость),модно взять полотенца. Пляж чистый,лежаков много и хватает всем
Питание
Все очень вкусно,выбор большой,но еда не подогревается,приходилось разогревать в микроволновке. На детском столе все тоже самое что и на взрослом,есть детские творожки и пюре. Всегда есть что то к чаю. Официантов много и всегда чистые столы. В ресторане есть бар,все стоит сразу разлитое по рюмкам и бокалам,очень удобно.
Территория отеля
Очень уютно ,сзади жилых корпусов есть беседки,но правда стулья есть не во всех. На территории есть бассейн,который разделен на 3 секции,детский ,обычный и бассейн с гидромассажем. Бассейн подогреваемый,всегда дежурит спасатель. Но бассейн модно было бы и подремонтировать,потому что на стыках плитки грязь,в некоторых местах плитка отвалилась. В детском бассейне есть 2 горки. Лежаков на бассейне достаточно,зонтиков тоже.
Бар и снек бар
В баре обычно несколько барменов,так что очередей нет. Крепкие алкогольные напитки разлиты сразу в маленькие рюмки, шампанское вино и пиво разливают по вас. Так же есть лимонад и дюшес. Есть аппарат с кофе,автомат с горячей водой,с соком и компотами. Места где можно посидеть очень много,столики расположены прям рядом с баром.
Снек бар достаточно большой,в самой беседке снек бара есть стулья и столы. Постоянно есть хотдоги,бутерброды,фрукты, овощи. Так же есть автоматы.
Анимация
Это единственное от чего мы были в шоке. Вроде проводится все по программе,но из под палки,Диджей-аниматор пришел проводить водное поло,один раз спросил кто хочет поиграть никто не ответил он развернулся и ушёл. С утра какая то детская анимация на бассейне,вечером анимация для детей ещё ничего,танцы вместе с аниматорами. Взрослая анимация такая же,по времени она должна длится час,но по факту раз нам провели конкурс на 10 минут,второй раз игру что где когда на 40 минут. Попали на выступление кавер группы,казан и баран шоу.
Уборка
Наверное она хуже чем анимация. У людей ,которые убирают номер нет даже пылесоса,как можно собрать песок,который тащиться с моря шваброй. За 10 дней убрались 3 раза. Убирают очень поверхностно,постель меняли один раз. Так же постель не заправляют,если какой то фантик лежит на столе к нему не притронуться.
Расположение отеля
Рядом находится парк,мини-рынок. Все в шаговой доступности,на автобусе можно доехать до Анапы.
Выезд
Комнату при выезде не выходили проверят минут 20,в итоге проверили за 3 минуты.
В целом впечатление об отеле хорошее,но минусы свои есть
3
July 6, 2024
Нормальный отель с нормальным сервисом и анимацией
Рекомендую
2
2
June 30, 2022
Может мне не с чем сравнить, но начитавшись негативных отзывов была готова ко всему. Отдыхали с мужем в июне. Мне понравилось абсолютно все. Те кто пишут плохие отзывы, вам что, платят за них? Отличный отель, очень чистый, аккуратный, вымытый и гостеприимный. Еда отличная. Особенно понравились кофемашины и сладкий стол. Для детей организован отдельный стол. Есть аниматоры, отдельный пляж. Кто-то пишет, что море грязное. Но какие могут быть претензии к отелю? Пляж чистый. Полотенца дают на пляже и у бассейна. Снек бар. Лёгкий алкоголь. За трое суток у нас убирали и меняли полотенца. Вообще Анапа ориентирована на детский отдых. Пожалела, что не взяла детей. Если когда нибудь попаду снова в Анапу, вернусь в этот отель обязательно!
3
2
September 11, 2023
Место классное , Охрана молодцы, администрация и менеджеры так себе , еда однообразная больше недели выдержать сложно , аниматоры многие минусы компенсирует если вы с детьми
3
August 5, 2020
Вполне приличные номера, со всем предлагающимся набором (чай, весь текстиль, мыльные), уборка ежедневно.
Очень уютная территория, нам было где прогуляться с коляской 😊 и отдохнуть от шума, бассейны не большие, но места хватало всем.
Отель предлагает систему все включено: трёхразовое питание - шведский стол и бар с напитками и перекусом. Не сказать, что как в Турции, но это вкусно, разнообразно; да без изысков и выбор алкоголя не велик: вино и пиво светлое. Но мы с детьми и пить нам некогда, а какие-то вкусняшки можно и так купить.
ВАЖНО! Это действительно первая линия! На пляж пройти 3 минуты.
Из минусов: Слабая анимация, если для вас это важно. Расположение Джемете, это не сама Анапа, но достаточно близко и можно быстро доехать до города. С другой стороны, расположение даже плюс - лучше пляж, вода чище, красивые песчаные барханы.
6