DNS
154 reviews
May 30, 2024
Хороший магазин, отличный ассортимент, много складов/магазинов по Москве, так что почти всегда всë, что не ищешь, всë в наличии. Удобные витрины и часто хорошие цены. Я рад, что появился этот магазин, а то после ухода Ситилинка с Планерной было грустно, что поблизости нет хороших магазинов электроники, а теперь снова всë как надо😎
Но самый забавный плюс)) Это то, что это первый магазин за всю мою жизнь, где консультанты не пристают к покупателям, как только покупатель появился в поле их зрения, на подобии турецких рынков😅. Наоборот подходишь, обращаешься за помощью, это действительно большой плюс 👍
1
2
May 22
Товар куплен, персонал оценить не могу, общение ограничилось парой фраз. Суть, я сделал интернет-заказ, приехал за ним в тот же день, с распечаткой интернет-заказа, где есть и qr-код на него и номер, сообщил что это интернет-заказ, предоставил распечптку, оплатил, получил, уехал довольный. Сейчас же у меня висит открытый интернет-заказ, мне пришло уведомление что истекает срок. Я полез выяснять, где же я и чего не забрал. Оказалось забрал, но мне пробили товар, как магазинный заказ. И вроде пофиг, но теперь чтобы оставить отзыв на товар со статусом реального покупателя, мне надо прилепить данные с чека в аккаунт. Об этом мне сообщили в ответ на обращение с описанием ситуации и просьбой изменить статус заказа. Таким образом, сделав всё правильно, впоследствии мне пришлось тратить время на написание обращения, фоткать документы, скринить статусы. Теперь, если для меня важно оставить подтвержденный отзыв, я должен самостоятельно лепить чек к аккаунту, заказ всё такде висит и портит мою статистику как клинта... Что мешало изначально оформить мне покупку по предоставленным данным? Видимо пункт про оплату при получении, позволил сотруднику натыкать магазинный заказ, вместо интернет, повысить себе продажи, навязать оплату с терминала и в итоге испортить мне настроение возникшими впоследствии непонятками. Для кого я это печатал и вёз в магазин? Чтобы сотрудники не парились и им было удобно, а мне быстро и без геморроя. Мне ничего не мешало просто проверить наличие, прийти и купить. Значит я сделал так, потому что именно этот способ покупки меня устраивает. Что я получил в итоге? НЕГАТИВ
January 1
Заказ номер Г-30272557
Жена заказала на Новый год, мне монитор в подарок, специально в приложении указала(скрин в приложении прилагаю), что монитор должен быть запечатанный и со склада. Получать в магазин она меня послала сама, потому как ей тяжело было получить его самой. Я, 1 января, пошёл в магазин за товаром. Отдал бумагу на заранее полученный товар продавцу и стал ждать. Продавец вышел минут через 10 и сказал товара нет на складе, есть только на витрине, что меня конечно же не устроило. Я в начале общался нормально, но потом всё перешло на повышенные тона. Один из менеджеров в магазине, прямо обвинил меня во лжи, что дескать я вру, что было проставлено в заказе "только со склада"! Когда жена мне прислала скрин из приложения, я вернулся показать его тому менеджеру, старший менеджер сказал ему что разговаривать со мной бесполезно, на чём мы и расстались. Видимо менеджерам из DNS-а данного магазина совершенно не важна выручка их магазина. Буду теперь обходить стороной, данный магазин.
После посещения магазина, остались пренеприятнейшие настроения и желания заказывать с предоплатой, в данном магазине, больше нет. Вовсе не факт, что DNS вам пришлёт нужный товар, даже по предоплате! Если не хотите испортить, себе или кому то праздники, не покупайте в данной конторе ничего по предоплате.
2
2
May 16
Милый небольшой магазинчик, объясняют все.по делу. Заказывала сборку ПК дочери. Все объяснили, комплектующие подобрали. Собрали классный компьютер. Остались довольны
May 18
Случилась неприятность. Забронировал через сайт Кварцевый обогреватель. Живу в Зеленограде, ближе их в наличии нет. Приехал, а мне говорят, что этот обогреватель имеет трещины. Уценку сделать не смогут, так как время уже позднее, 21:30, и сотрудник имеющий право снижать цену ушёл домой. Предложили купить по наминальной стоимости или отказаться. На мою претензию о недостающей на сайте информации касаемо качества товара отреагировали безучастно. В итоге я зря проехал не малое расстояние и потерял время. Заказал такой-же товар на OZON. Считаю, что сотрудники к своей работе отнеслись халатно и не борятся за клиента. Значит будем избегать данную сеть. Увы.
August 13, 2024
На сегодняшний день один из ведущих продавцов почти любой электроники для дома. Ассортимент широк, есть много магазинов продаж.
Из минусов: нет какой-либо программы накопления баллов/бонусов. Продавцы аргументируют это тем, что цены и так предельно низкие - иногда это соответствует действительности.
1
2
April 18
Посетила сегодня данный магазин. Хотела посмотреть телефон, "не айфон",но сотрудник отказала мне его показывать, ссылаясь на то, что витрины закрыты, и они не показывают телефоны и не дают посмотреть... Первый раз такое слышу, может я хочу купить его сейчас, а прежде хочу посмотреть как он выглядеть, подержать в руке, ознакомится с характеристиками. Возможно просто не хотела тратить на меня время. Прошу руководство, побеседовать с сотрудниками и объяснить технику продаж. Обратилась к девушке со светлыми волосами, как зовут не посмотрела.
March 24
Зашли купить Smart TV. Вместо консультации по технике - "А что вас интересует?" Ладно, выбрали, хоть что добились от менеджера. Оформили доставку, в наличии нет, все на складах. Оплатили установку.. Оказалось впоследствии, что 2500 это установка на ножки! А если кронштейн (а мы купили кронштейн, зачем нам на ножки устанавливать???) то надо доплатить 3500!!! Если бы знали изначально, плюнули бы на их услуги. Врут в глаза и не краснеют!
January 23
Худший магазин из сети DNS в Москве
Кассир трижды проигнорировал мои просьбы с подбором товара .
Сперва сослался на то что нет консультантов
Затем проигнорировал, встал и пошел смотреть телевизоры
После того как я купил через терминал - я минут 15 стоял около кассира , который вдобавок ещё и отвечал в хамской манере.
Худший сервис, и испорченное настроение
Действие произошло вечером 23 января
DNS, почему вы допускайте такое хамство по отношению ко мне ( покупателю ) ?
2
2
April 10
Отвратительное место. Хотел купить флеш-накопитель, выбрал его на стеллаже и подошёл на кассу для оплаты. На кассе сидел сотрудник, который вместо того чтобы пробить товар для оплаты послал меня к терминалу. Зачем нужен персонал в магазине если есть терминал? Покупку совершать не стал. Если кассиры не хотят работать, то может их стоит сократить?
December 17, 2024
Отношение к клиенту безразличное и даже хамское. Рассказывают по программу лояльности, которая не работает. Пришла на обмен (сами пригласили и подтвердили, что сделают), прождала в душном магазине 20 минут, развели руками и даже не извинились.
Это был первый опыт покупки в данной сети и , уверена, последний. Не рекомендую!
3
November 12, 2024
Пока только минусы,для заказа сборки 100% предоплата,а после этого уже некуда спешить.Сроки заявленные,не выдерживаются.Поддержка никакая,ничего не узнать,не решить не могут.Ждите мы разбираемся, сколько ждать,ответов никаких за 2 дня так и не получил.где мой 100% оплаченный заказ не знаю. Не рекомендую,не обязательная компания. Через пару дней все решилось, все прошло норма комп забрал, работает.единственно подтянуть оповещение и лучше написать правду и не писать что в дороге иа так огонь.
October 24, 2024
Клиентоориентированность 0. Подошел на стойку выдачи товаров - здравствуйте, как мне заказ забрать, сидело 2 человека за компьютерами, никто даже голову не поднял. Потом подошла девушка, парень слева занялся ей, я по прежнему неудел! Пошел искать еще хоть кого то, один сотрудник из зала ринулся от меня прочь и вышел из магазина, стал искать терминал, распечатал квитанцию и снова подошел к стойке выдачи товара, по преднему все изучают экран своих компьютеров. Минут через 5 подошел высокий парень сотрудник и хоть кто-то саросил у меня - что у Вас? Забрал товар, больше заходить к ним за покупками как-то не хочу!
3
1
May 8
Не поднимая попы со стула, отказываются как-то помочь с выбором
Никакой заинтересованности продать, подсказать, помочь
Очень хорошая клиентоориентированность! Так держать!
January 22, 2024
Хороший бюджетный магазин.Доброжелательный персонал,хороший ассортимент бытовой техники,электротоваров,электроники ,аксессуаров для сотовых телефонов.Очень хорошо показала гарантия на приобретенные товары.Без проволочек по электронному чеку заменили на новый товар,забрав некачественный.
1
2
March 27, 2024
Персонал вежливый. Огромный выбор товара. Покупал телевизоры плазменные на предприятие. Оформили заказ быстро и качественно без задержек. Единственное что неудобно с парковкой. А так все хорошо. Рекомендую.
2
1
July 12, 2024
Небольшой магазин, в основном я тут забираю онлайн заказы, консультанты всегда быстро всё выдают, всё отлично. Как сам магазин, в плане ассортимента не знаю
1
1
January 29
Очень приятный менеджер Даниил.
Проконсультировал по поводу битых пикселей на мониторе, а также помог с заказом другого
February 10
Покупала в этом магазине все детали для системника, включая сборку. Спустя полгода возникли проблемы с появлением треска. Сдала в сервис, проверка заняла около трёх недель. За этот период хотелось бы отдельно отметить управляющего данного магазина Михаила и консультанта Владимира К. Оба очень приятные люди, которые помогли разобраться со всеми вопросами и беспокойствами и подошли к решению моих проблем очень лояльно и доходчиво.
1
October 30, 2024
Очень маленький отдел с отвратительным сервисом. 1 консультант в зале, который вечно занят, 1 мальчик на ввдаче заказов, который 10 минут "искал товар" в своем ноутбуке, а потом вообще удалился куда-то вдаль. Забрать готовый заказ заняло сегодня в 16.50 более 10 минут.
2
December 20, 2024
Ноль внимания сотрудников на тебя и желания с тобой работать как полагается с клиентами, впечатление такое же - на нуле
2
December 19, 2023
Купил в интернет магазине DNS сушильную машину LG. После распаковки был обескуражен тем, что не учел маленький нюанс, дверной проем в ванну оказался 58 см, а сушка в самом меньшем габарите 60 см. Внести ее в ванну шансов не было никаких) В тот же день позвонил в интернет магазин для возврата товара (товар купленный через интернет можно сдать без объяснения причин в течении 7 дней при сохранении товарного вида). В интернет магазине мне сообщили что возврат осуществляется только в розничные магазины сети. Позвонил в DNS на Планерной, морально готовясь к "футболу" и геморою с транспортировкой собственными силами крупногабаритной техники в магазин.
Однако все прошло очень лояльно и оперативно. Приняли заказ на возврат, на следующий день согласовали со службой доставки возврат товара на склад, согласовали со мной дату забора товара. Приехали все сами забрали в назначенное время (денег при этом не взяли "обратную доставку". После чего ещё через день я приехал в магазин и оформил возврат денежных средств. Спасибо сотрудникам DNS Планерная за отличный сервис. Был приятно удивлен
1
July 17, 2024
В сентябре 2023 г. приобретал компьютерную мышку Xiaomi (USB + блютус). Блютус не смог самостоятельно активировать, в январе 2024 г., пришёл в данный магазин с указанной мышью и ноутбуком. Буквально за несколько десятков минут, погуглив информацию в Интернете, менеджер Алексей подключил данную мышь по блютусу к ноутбуку, не взяв за это никаких денежных средств. Приятно общаться с адекватным профессионалом.
3
1
July 19, 2023
Один из лучших ДНС магазинов в Москве по качеству обслуживания, по скорости, по знаниям и в целом по тем людям, которые работают, можно сразу сказать, что у них первая цель это помочь. (Так же магазин на сокол советую, там мне тоже очень понравились консультанты, а вот в РИО на проверяй, такое себе отношение..Но плохие отзывы я не оставляю, а только тогда когда что то произвело впечателение)
В общем о планерной, возникли некоторые не урядицы по поводу заказа, и после возврата в сервис, которые со мной решал начальник этого магазина, очень приветливый мужик, спасибо ему, и воспитал таких же как и он замечательных продавцов, я постоянно в основном итолько тут покупаю и езжу сюда за заказами и консультируюсь, так как почти все что я купил себе в новую квартирку, были советы продавцов а так же самого управляющего, и я всему доволен, это был комп моники стол, стул, еще один комп и его собрали еще, еще пару моников это уже для своих корешей, телеки, всякие чайники, кофемашины, наушники мышки клавы, я много чо закупал по советам людей из магазина и мы даже как то раз вообще троем стояли пока никого не было обсуждали какая же мышка лучше вместе с небольшим спором, но не учто, это не чудо, я вот стою в этот момент и понимаю, что эти люди шарят и они приводят факты об этих вещах, и я стою слышу их и понимаю, что я хочу выбрать действительно, в общем, да были с некоторой техникой пробелмы, но это только брак, вот с моником было, там с проводом хдми был, и наушники тоже ТВСки было, да понимаю в СЦ надо, но мне лично все равно, так как я знаю, они в этом не виноваты что приходится ждать, и они не виноваты что техника бракованная оказалась, так как сама техника вся меня радовала, но бывает, извольте, короче это топ ребят, просто зайдите спрашивайте что угодно, ребята помогут я их очень уважаю за все что они сделали для меня за эти три года моего активного похода в этот магазин, так как я вообще сам занимаюсь компами и так техникой и куча людей вокруг меня крутится которые не могут выехать за этим всем, поэтому езжу я, ладно... Но если вдруг вот вам консултант мало ли не приглнянулся НУ ВСК бывает, идите сразу к Началньику магазина, там Вы точно обрете спокойствие и внутренние умировторение
Отдельная благодарность
Михаилу Григорию, Сергею, Никите
Да за все три года я их всех знаю, конечно почти каждые выходные туда хожу за очередным пакетом всяких приблуд, и куча их советов привели меня к тому, что я вообще рад что живу на этом светея, из за технологий который поставляет ДНС МАГАЗИН
Простите за грамотность если кто то внатуре это прочитал, я не особо в этом силен, работаю чисто в области ИТ Вот так вот =)
4
4
February 23
Очень понравился филиал. Хорошие, заботливые продавцы.
November 27, 2023
Магазин хороший, но персонал всё портит.
Если Вы нашли консультанта : Не знают свой ассортимент, не могут ответить на элементарные вопросы, совершенно не интересуются отзывами о своём товаре (не хотите изучать характеристики, то хоть отзывы почитайте...), отказывают в проверке товара перед покупкой (возврат техники - это ТО ещё удовольствие).
Если не нашли : возмущаются из-за стеллажа или двери, чтоб не трогали товар руками.
Если Вы едите не за определенным товаром, то не рекомендую посещать данный магазин.
Вам там не помогут!
3
1
December 3, 2024
Магазин как магазин, но цены реально приятные. По крайней мере по тем позициям которые я искал.
August 26, 2024
Доверяю им, у них по сети такие классные продавцы - покупали пылесос посоветовали удачный; приходила за зарядкой для телефона - тоже продали то что нужно, не впаривая лишнего
2
1
December 11, 2024
Нравится этот магазин, в нём почти всегда и всё есть!
October 25, 2023
Плюсы:
Удобный для поиска и заказа сайт.
Удобное расположение пунктов выдачи.
Минусы:
Если товар сломается, то может быть снят с гарантии.
Покупал жесткий диск 4 ТБ Жесткий диск Toshiba MG08-D. Заказ Г-16993186. После 14ти включений диск стал издавать звеняще тикающие звуки и "подвисать" на секунды или минуты при попытке чтения/записи. Обратился в сервис.
Заказ ХЗ2-000875. Сервис выдал заключение о том, что диск снимается с гарантии т.к на корпусе имеются механические повреждения.
Вывод: в DNS больше не покупаю.
1
2
December 30, 2023
Хороший магазин. Здесь есть от дешёвых мышек за 129 рублей до хороших клав и RTX3060TI. Был там полгода назад но всë очень понравилось. Если что-то надо из техники можно купить там.
1
September 17, 2023
Сделали заказ через интернет, пришло уведомление что можно забрать. Пришли забирать заказ, а его потеряли. Ждали 20 минут пока нам это скажут. Заказ был оплачен, товар показывало что есть в магазине, помимо нашего заказа. В итоге нам сказали делаем возврат. Так еще всех пропустили, на нас не обращали внимание ни как, когда спросили когда сделают возврат, сказали что касса освободится и сделаем, мы были вдобавок раньше других. Но нам так и не делали возврат. Пока уже не сказали сколько еще ждать, около 20 минут ждём только возврат пока сделают, на нас наконец-то обратили внимание. В итоге 40 минут мы ждали наш заказ, который был собран, но которого не было в магазине) возможно было бы поставить минус 5 поставила бы.
5
1
October 31, 2023
Хороший магазин электроники.
Можно посмотреть что ты покупаешь до оплаты.
Большой выбор.
Персонал сейчас везде адекватный .
1
August 4, 2024
Все отлично .ребята проконсультировали о товаре.емть что выбрать.
1
1
August 17, 2024
Очень внимательные консультанты и директор! Приятно иметь дело! Спасибо!
1
1
May 19, 2022
Одни минусы. Консультанты сами не подходят для помощи в выборе товара. Вышеупомянутый товар очень скудный - мало разнообразия и высокие цены (в сравнении с конкурентами). Но! Все, что я написал можно назвать придирками и моим личным мнением(собственно это оно и есть), но жирнейший минус - охрана данного заведения! Эти товарищи пристально смотрят за вами не отрываясь, не соблюдая никакие нормы приличия! Я не одет как бездомный, никогда не воровал в магазинах (и не собираюсь), почему эти тела ходят за мной с таким видом, будто мы находимся в исправительном заведении ФСИН??? Надеюсь администрация магазина учтёт мое мнение, разумеется оценку и справляю на 3-4. Спасибо
6
January 31, 2024
Не очень внимательный персонал, можно простоять у кассы и тебя не будут «замечать» минут 20. Ассортимент вполне широкий
1
September 4, 2023
Заказывал онлайн
Н
Сразу встретил сотрудник, спросил чем помочь, уточнил номер заказа, после чего отдал товар
Всё удобно, я доволен
Находится довольно удобно сразу в подцземке тц, после выхода из автобуса.
1
May 15, 2024
14.05.2024 купил наушники заказ Г-10763864. принёс домой открыл и к своему удивлению обнаружил что вещь бывшая в употреблении. пришлось вернуть обратно.
2
2
December 1, 2022
Регулярно покупаю здесь различные комплектующие для ПК. Проблем ни разу не было. Персонал в целом нормальный и адекватный. Удобно расположен на цокольном этаже ТЦ.
2
May 14, 2023
Заказывал комплектующие для компьютера, продавец Григорий Б. грамотно проконсультировал по теме. Отличное обслуживание и приятная атмосфера.
3
2
November 25, 2022
Персонал очень интересный. Покапал холодильник... с третьего раза при внешнем осмотре короба (без распаковки) они всетаки попяли, что отдают мне не тот товар (другая модель, но не хуже). Выбор товара хороший, но нет доставки, а что бы загрузить товар в грузовой автомобиль надо через весь торговый центр протащить товар на другую стооону здария. Но такой услуги DNS не предоставляет. Спасибо одному из продавуов, парнишка помог... взял тележку и вае отвез, помог загрузить....
2
November 13, 2023
средненький днс, не особо впечатлен. минус скорее самому помещению. Персонал в уелом приветливый, но мальца заторможенный, однако, помогли с проверкой и даже не поленились
1
March 20, 2023
Хороший магазин с отзывчивым персоналом, очень нравится график работы магазина особенно хорошо если вы любитель разбивать чайники под самый вечер😅
2
1
September 5, 2023
Очень бедный ассортимент. Присмотрели чайник, и пока решили перекусить его уже забрали. У другого чайника не оказалось коробки с подставкой. Взяли что было, т.к нужен был срочно. И весь товар в 1 экземпляре и то тот, что на витрине.
1
1
January 25, 2023
заказ Г-00671628
В целом не плохо, в случае претензий сервисное обслуживание есть, только ну ооочень долго, продавцы не все компетентны и не пунктуальны пришлось ждать час человека который смог оформить сдачу товара в сервис центр.(сервис центр тоже очень долго неделю без купленного) Есть к чему стремится - больше скидок и больше обучения персонала.
4
July 17, 2024
Все отлично, но сам тц вроде как без парковки
1
1
July 16, 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам магазина DNS,за оказанную помощь.Не смог разобраться с настройками телевизора, всё объяснили,разложили по полочкам,помогли с выбором кронштейна,молодцы ребята, спасибо!
3
1
December 5, 2022
Магазин сам по себе не большой, но персонал опытный и вежливый, сами готовы помочь и разобраться в технических нюансах. На входе стоит 3 автомата для оформлении и оплаты онлайн заказа.
Магазин находится на -1 этаже.
April 11, 2022
Был позавчера в днс в тпу планерная, искал себе клавиатуру с рядом не самых стандартных требований. Огромное спасибо сотруднику магазина Александру за помощь в выборе, позитив и просто приятное общение! Покупкой доволен на все сто, если что-то из комплектующих для пк/бытовой техники и тд понадобится, более чем уверен, что вернусь сюда))
3
1