DNS
286 reviews
March 25, 2023
Покупала сегодня телефон, консультанты Александр и Никита подсказали, проконсультировали и помогли выбрать наилучший вариант. Спасибо большое, осталась довольна покупкой и сервисом!
1
1
December 5, 2023
Самый лучший днс! Отличные приветливые продавцы! Большой выбор товаров и качественное обслуживание. В этот ДНС хочется возвращаться снова и снова, и цены радуют)
October 3, 2024
Консультант Павел реальный спец в ноутах, теперь хожу только сюда!
July 10, 2023
Прошли три магазина DNS и только в этом купили телевизор!
Очень грамотный, шустрый и приятный молодой человек помог определиться с выбором.
Ничего лишнего, всё по полочкам,
3
May 20, 2024
Продавцы компетентны, отзывчивы, но немного пафосные. А так мог поставить и всё 5 баллов.
November 8, 2024
Большой выбор товаров, но менеджеры как обычно в смартфонах сидят.
March 16, 2023
Всё нормально. Продавцы отзывчивые, к просьбам относятся с пониманием, но... Если бы я сам не пошел искать зарезервированный товар на их бесконечных полках... уехал бы "не солоно хлебавши..." . Прямая речь: - "Вы знаете я товар не нашёл". - Давайте искать! ;( Давайте ещё поищем ;(.... Искали 15 минут, в итоге нашел сам, заваленным другими коробками на самой нижней полке... Хорошо что хоть "рогом не упёрлись" - а ведь могли бы!!! Поэтому оценка 4.
2
2
February 16, 2024
Консультанта приходится ждать по 20 минут. Подходишь с вопросами , потому что не найти товар, который на сайте указан как «в наличии», консультант уходит ,вроде, на склад и исчезает…
3
December 15, 2024
Отзывчивый персонал, хороший магазин
June 21, 2023
Магазин хороший и большой. Купил тут Макбук. Был отрицательный момент. Клавиатура оказалась чисто английская. Хотя в описании модели было написано, что Клавиатура русская/английская и продавцы уверяли, что так и будет. Какого же было удивление при распаковки.
April 21, 2024
Заказала телевизор в данном магазине, через сайт. После того, как пришло уведомление, что заказ готов к получению, приехала, чтобы забрать. Подошла к стойке выдача интернет заказов, продиктовала даме, сидящей там номер, после чего она мне сказала, что телевизор с витрины и меня проконсультирует консультант отдела и посоветует скорее всего другой, уже как бы возникли вопросы, отправляет нас к консультанту, звали его Семён, который "втюхивал" очень долго и упорно телевизор подороже на 3 тысячи, когда я в итоге сказала, что хочу телевизор, который заказала мне ответили, что у данного телевизора в комплекте нет пульта и его можно заказать позже, но лучше взять телевизор, который он очень упорно советовал. Это вообще ненормально, я понимаю конечно у вас скорее всего план продать, что вам выгодно, но это вообще борзота высшей степени и тут дело не в цене даже. Я заказала определённую модель, которую выбрала и просто хотела её забрать, а не выслушивать консультации, которые работают разве, что на дураках. В итоге заказала телевизор с доставкой, он тоже был с витрины, как указано было на сайте, но вот чудо он был в полной комплектации и даже пульт был)) Курьер доставил со старой деревни за пол часа. Больше в этот DNS ни ногой, отвратительное впечатление о ваших сотрудниках.
1
March 26, 2023
Магазин DNS в городе Санкт-Петербург в ТЦ Сити Молл. Ужасное обращение с потенциальными покупателями!!!! Я конечно понимаю, что у людей там возможно нет мотивации продавать и т.д., но почему от этого должны страдать люди ?! Приехать купить 2 телевизора. К нам никто не подходил минут 15. Мы сами ходили раза 3 и просили кого-нибудь подойти. Итог!!! Один из менеджеров магазина делал вид что нас нет , второй сказал что именно в этом отделе все работают с 12. Когда я попросила главного менеджера , молодой человек по хамски ответил , мол ну я и ?!) ничем тоже помочь не смог. Телевизор который были у них в наличии мы так и не увидели !!!! Ужасный сервис !
Не рекомендую !
Потратили время только.
Видимо руководству магазина и этой сети настолько наплевать на людей, что такое отношение к людям сходим им с рук!!!!
4
1
October 4, 2022
Самый поганый филиал днс. Вежливое хамство и полная некомпитенция, если не полная профнепригодность персонала. Купил там жесткий диск НDD на 1Тб, продавец консультант уверял что он для ноутов, его форм фактор 2.5". Дома оказалось что 3.5" и на ноут он не встанет. Заводскую упаковку не вскрывал, механических повреждений нет, товарный выд сохранен. Принес с чеком через 40 минут после покупки. Зам управляющего отказался принимать возврат и расторгнуть договор купли продажи БЕЗ ЗАКЛЮЧЕНИЯ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА О ИСПРАВНОСТИ ЭТОГО ДИСКА. Бред полный. В итоге зам управ выдал мне заказ наряд для проведения проверки качества в их сервисном центре, не указав в нем, что товар не вскрывался и вообще не был в употреблении. В наряде дословно:
Неисправность со слов клиента : Требуется проверка качества на исправность. Это типа я требую провести проверку на исправность???
Внешний вид, комментарий, доп. информация содержит все что угодно, кроме указания о целостности заводской упаковки, и сохранения товарного вида. Если завтра не вернут деньги придется подключать Роспотребнадзор и следаков.
5
1
April 17, 2024
Персонал совсем не работает. Стоят около кассы толпой и чилят. Заказали телевизор, сотрудник его приволок по полу, не стал помогать проверять, типа вам надо, вы и проверяйте.
December 21, 2022
1 отзывчивый человек(девушка) на весь магазин, помогла поменять оборудование по гарантии, но в этом магазине его не оказалось, пришлось ехать дальше. Оценка 3 из-за отношения магазина в целом к своим клиентам. Мне второй раз не могут доставить товар в срок когда это для меня важно!!! И просят подождать ещё 3-5 дней потому что видетили они не в состоянии наладить логистику в компании!!! Болваны. Если не хотите портить себе настроение выбирайте магазин ближайший где есть ваш товар и сами забирайте его, перемещения в пункты выдачи у ДНС не осуществляются от слова соасем!
June 27, 2024
Был куплен планшет Dexp. Даже полугода не прошло, он не работает. Сегодня пойду в магазин. Потом отпишусь.
1
September 9, 2022
Места мало, касса одна и "окно" выдачи заказа тоже одно. Вечером рабочего дня можно столкнуться с достаточно большой очередью. И чтобы быстро купить те же батарейки, приходится ждать прилично. Оплата в терминалах: отдельная тема. Сделал заказ через терминал, решил расплатиться в кассе за него, добрался до кассы, а меня вместе с работником DNS отправили к терминалу для оплаты. В разговоре, что мол так и я (клиент) мог сразу оплатить, консутант сказал, что не получилось бы. Без понятия почему.. ну ладно. Думаю не беда. Предложили приложить карту. Оплачивал через mir pay. Прошла оплата только с шестого или седьмого раза! В прошлый раз вообще не смог оплатить. Даже картой.
2
1
May 8, 2023
Грамотные сотрудники. Помогли выбрать телевизор. Чтобы получить экземпляр не с витрины, заказали его с другой точки продажи. Проверили, рассказали как настроить, какие есть необычные функции. Все это происходило доброжелательно, спокойно. Приятно, спасибо.
3
September 9, 2023
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, всю технику для новой квартиры преобрела в этом магазине)
3
August 10, 2024
Быстрое обслуживание. Много товара.
October 6, 2024
Грязь кругом, заляпанное стекло на всех витринах, и т. д.
June 5, 2023
Цены умеренные. Ассортимент приличный. Есть повод для выбора. Некоторых товаров нет, но это неважно. Есть другие сети.
November 17, 2022
Срочно нужно было купить колонку, это был самый ближайший магазин с техникой. Во-первых после выбора мы прождали консультанта, который не мог найти нужную нам колонку, 20 минут. Во-вторых времени на проверку не было и взяли сразу, как пришли домой обнаружили, что она не работает вообще, т.е. даже не включается. Когда мы принесли её на возврат, сказали, что не могут её взять, ведь откуда они знают может быть это мы её утопили🤡 Ужасный сервис и ещё более ужасающее качество товара!
3
2
November 26, 2023
Молодые люди очень клиенториентированы. Помогли упаковать и довезти до автомобиля на парковке 11 больших коробок. Сами. Просто молодцы
1
1
February 21, 2024
Большой ассортимент электроники, есть что посмотреть и выбрать )
September 21, 2023
Купил наушники блютуз. На следующий день вернул, один не работает. Браковка. Уже не в первый раз брак. До этого брал пылесос, тоже ломаный. Пытался вернуть через сервис центр, ответ "производитель так задумал". Короче лажа.
1
September 20, 2023
Мне очень понравилось! Всё показали, объяснили, помогли подключить, сказали, что лучше и хуже, какой товар надо покупать! Спасибо за помощь!!!
1
November 27, 2022
Большой DNS, есть почти все в наличии, есть кассы самообслуживания, много сотрудников, которые всегда помогают, удобное расположение стеллажей)
1
October 6, 2023
Очень плохо знают товар, попросил кабель компьютера и плеера, а дали кабель который не видеть компьютер. Менять отказываются, очень плохая организация.
3
November 30, 2022
Стою выбираю товар. За спиной проходит консультант и небрежно бросает: "Магазин закрывается". Пока шёл к выходу, второй встречный консультант зачем-то сделал тоже самое. Аналогично и с другими клиентами поступили. Прям молодцы. Слышал кому-то рассказывали что мол касса иначе ругаться будет. Короче ориентация не на покупателя, а на свои процессы и процедуры. Два вопроса: а если я собираюсь пару макбуков взять, мне потом придти? Когда вы изволите не закрывать магазин? Или может к другому продавцу все же?! И да, нельзя заранее предупредить, что вам скоро надо будет закрыть магазин и не дай бог кто посмеет задержаться?! А консультантов научите общаться, хотя я и понимаю, что их там у вас так много, что в принципе это естественный отбор. Сейчас как раз есть куда лишним продавцам податься, если уволить их. Но уж извиняйте, к вам пожалуй больше не по пути.
July 17, 2023
Хороший магазин часто там бываю так как находится близко к дому и цены и ассортимент вполне хороший учитывая санкции и прочее.
Продавцы не пытаются варить что-то дорогостоящие, а исходят из запросов покупателя, покупала там клавиатуру, мышь, наушники эдифайр два экземпляра себе и на подарок, и повербанк. Всё с гарантией и всё работает
1
1
July 29, 2023
Столкнулся с некачественной услугой по доставке крупногабаритной техники. Сотрудники не оказали должного содействия в своевременной доставке, не смогли договориться со складом. Несколько раз переносили.
Не советую заказывать доставку и связываться с этой компанией.
1
1
April 8, 2022
Очень лживый персонал, при покупке любой техники говорят что если не подойдет можно вернуть. Но никогда не возвращают, даже если не вскрывалась упаковка, особенно комплектующие.
Покупал по заказу, ssd smart bay 240gb, для ноутбука. При покупке обратил внимание сотрудников на то что упаковка вскрывалась, но т.к. серийный номер устройства совпадал с чеком, товар забрал. Придя домой решил что 240 мне мало, и обменяю его на 480 с доплатой. Диск даже не вынимал из упаковки.
В итоге придя в магазин для обмена( хотел приобрести у них же дороже товар) , сотрудник зала при мне вскрыл упаковку, осмотрел диск. И подошел к сотрудникам у кассы. Те что сидели за кассой, заявили что я мог подменить товар, и отказались проводить обмен/возврат нарушив тем самым мои права как покупателя. Т.к. жесткие диски не являются технически сложным товаром.
В итоге при том что на товаре не было следов экспуатации, из блистера был извлечен сотрудником зала, гарантийная пломба была на месте как и серийный номер диска, который совпадал с упаковкой, меня сотрудники обвинили в подмене товара, и что они не могут удостовериться в подлинности товара, и отправили в сервисный центр. Который внимание находится на другой линии метро. В итоге потерянные деньги, время, и нервы.
2
3
August 12, 2023
Хочешь почувствовать себя невидимкой - посети конкретно этот магазин dns в сити молл. Персонала много, все куда-то бегут, все чем то заняты, но лично ты-покупатель, никому там не нужен. Очень вежливо тебе обьяснят, что отпускать товар это не их сфера деятельности. Полчаса тупо прождали мифического Николая но он так и не появился. В итоге тяжелую микроволновку притащила хрупкая девушка. Всегда покупали в днс Атмосфера, но это как говорится, небо и земля. Здесь - полный бардак.
1
November 12, 2024
Отлично, четки быстро
June 6, 2023
Не плохой магазин, с приличным выбором товаров. Скидки и акции пока не встречал. Из минусов - когда нужен консультант, его, естественно, рядом нет)))
July 22, 2023
Персонал отзывчивый, помогли найти все что нужно. Не первый раз закупаюсь, все нравится
3
June 6, 2022
Брал тут жесткий диск - всё нормально.
А недавно купил стиральную машину haier.
Менеджеры сказали, что она - лучшая.
И она поработала у меня три недели.
Сейчас что-то сломалось.
Уже месяц ждем гарантийную деталь.
Мастер приходил - ничего не сделал.
Я бы ещё денег не пожалел, чтобы закрыть этот магазин, который продаёт бракованную технику.
И не несёт никакой ответственности за результат.
Хотите проблем на несколько недель? - Купите стиральную машину haier в магазине DNS.
И так до сих пор и не понятно, когда мне отремонтируют мою стиральную машину.
Позор - магазину DNS.
И ещё больший позор сервису haier. В жизни больше никогда не куплю ничего марки haier.
1
November 1, 2022
Персонал вялый, никто оперативно не поможет с вопросом. Заказал на сайте. Приехал по готовности. Оплатил через их терминал в магазине. Иду на кассу, там только директор или управляющий, развалился в кресле. Говорю, заказ на сайте, вот чек, оплатил, дайте и я пойду. Он говорит, продавец освободится и выдаст товар. В итоге ждал минут 15-20. Жесть.
2
1
December 5, 2023
Всегда приятно удивлён решением различных вопросов - спасибо
August 7, 2023
Не хороший магазин , и часто попадется брак . В очередной раз купил наушники аир подс , нахомило прыщавое чудовище , остался очень не доволен , даже спустя месяц кипеть внутри не перестало .
2
July 23, 2023
Я ничего не купил. Но первый ДНС где хочу поставить 5 звезд персоналу.
Но поставлю все равно 4 за навязывание продукции конкретныхфирм, ко орые меня неинтересовали
November 2, 2023
Все ужасно медленно. Долго ждать. Мой заказ сделанный тут же, в их терминале - искали 15 минут и не нашли, сказали Извините. Короче, не понравилось
1
3
October 20, 2023
Написано в наличии 2 шт, оплатил на кассе самообслуживания, по итогу не могут найти второй жесткий диск. Сижу жду уже 30 минут. Ужассс!
2
December 29, 2021
Так случилось, что к ноуту не подошла память. Думала, сдам обратно (с момента покупки прошло 3 дня). На кассе менеджеры встретили "радушно".
Объяснила ситуацию, что эту память хочу сдать. Тк не полощоп, а новую выкупить. Уже все оформлено.
И все такие круглые глазки состроили. А мы не можем взять. Вдруг вы сломали. И ручки сложили. Никто не предложил и не объяснил. Типа баба же.
Стояла и доканывада вопросами, а что делать? Как вернуть?
Было сказано везите в сервис центр. На чеке написано-вперёд вам туда.
Зачем объяснять что нужно оформить документ для проверки качества. ПФ. Зачем рассказывать человеку, что можно оставить в магазине, и они сами передадут через доставку в сервис. Пусть человек страдает и бегает перед новым годом по пробкам.
Документы оформлять со снисхождением. Баба же зачем объяснять. Сроки мне сказали за 7 дней все сделают.
На бумаге прописано о состоянии проверки смотрите в личном кабинете. А что там? Пусто. Позвонила на горячую линию. Спросила что с оценкой? А товар только в распределительном центре. Где то незнаем где.
С-сервис.
Модно было бы поставить минус 10. Поставила бы.
4
1
October 20, 2022
Очень приятно посетил магазин и вышел с новеньким красивеньким роботом пылесосом-поломоем с ценой по низу рынка. Покупкой доволен
1
October 8, 2023
Магазин живет своей жизнью, консультанты вроде есть, но когда займутся твоим вопросом, уже стемнеет.
Компетентность нулевая, грустно(
2
September 3, 2023
Отвратительное обслуживание, отстоял 30-минутную очередь из 2х человек за получением интернет заказа, т.к на выдачу работает только 1 человек. В итоге заказ так и не получил, потому что его не нашли на складе. За 30 минут наблюдения за персоналом пришел в ужас! Консультанты еле передвигаются, с покупателями общаются небрежно, перекрикиваются друг с другом через зал, флиртуют. Кредитный специалист хихикала с клиентом, объясняя систему платежей. Никакой корпоративной культуры! Уровень обслуживания отвратительный!
1
3
April 5, 2023
Персонал еле шевелится. Перенаправляют к друг другу. Никто не может помочь в вопросе рассрочки, кредита, оплаты. При покупке не предупредили, что образец с витрины (царапины на корпусе,пыль на клавиатуре ноутбука). Оформили возврат.
1
1
December 23, 2022
Персонал излишне назойлив, явно сидят на проценте от продаж. Выбор товаров по категориям так себе, в целом всё выглядит как-то не аккуратно и неопрятно. Цены для оффлайн магазина приемлемы.
Если охота пощупать товар руками - то да, зайти можно.