Лично мой опыт с этим магазином довольно приятный , заказывал пару раз и всё проходило неплохо , техника качественная . Но я знаю много неблагоприятный историй от знакомых , например хамские курьеры , проблемы с доставкой и.т.п поэтому советовать или нет 50/50
Позорные продаваны. Убегают от клиента. Кучкуются и разговоры говорят свои. Если мне будет нужно что-то купить без их помощи, я пожалуй закажу и Вам советую. Не тратьте время в попытках получить квалифицированную консультацию. Тут студенты работают.
Можно найти всякие редкие мелочи. Их, даже, иногда не показывает через сайт и нет на полках, но можно спросить у продавцов и стать счастливым обладателем переходника, набора шурупов или чего ещё такого же полезного.
Show business's response
С
Сергей Сергеевич
Level 6 Local Expert
November 1, 2023
Заказал платную срочную доставку из этого магазина. Выбрал нужный мне интервал времени из предложенных с 13.00 до 15.00. За срочность и доставку ко времени надо было заплатить 900 рублей.
Время 15.20, никто так и не приехал. По телефону стандартные отговорки и никакой конкретики.
Итого: выброшенные на ветер лишние деньги и испорченные планы.
Не связывайтесь с доставкой из этого магазина.
Отвратительно.
Купил на сайте ноутбук за 90.000 (к тому же ещё на юрлицо) пришёл получать, вынесли б/у-шный.
При покупке никаких упоминаний о том, что он б/у, никакой скидки не было.
Что у людей в голове?
Приобрел товар по цене которая указана на ценнике. Продавец утверждал, что цена повысилась, но не успели поменять ценник, но не хамил. А магазин понравился.
Доброго всем дня, хочу написать отзыв о компани DNS.Имел не осторожность купить технику, это ужас купил холодильник, телевизор, стиральную машинку вытяжку, посудомоечную машинку и варочную панель. Привезли не ту машину стиральную, холодильник привезли видно ударили доставщик обманул заклеил наклейкой и говорит у вас две недели есть на обжалование конечно, я сам лоханулся, что не посмотрел но совести у них вообще не они знали, что его ударили наклейку наклеили и впарили. Я поражён их наглостью и отношения к покупателю. Просто шок от наглости. Это магазин на коломяжском в молле. Не советую это магазин.
Были сегодня в этом магазине хотели купить посудомойку бош за 60 тыс рублей ,консультант был очень раздражительный и сразу видно что плохо разбирается в них . Хорошо что у меня хватило мозгов спросить от куда приедит посудомойка имея ввиду новая и со склада .Оказывается нет они возят витриные образцы ,а вы бы хотели купить товар за такую сумму ,развернулись и ушли .Очень неприятный остался осадок .
Возвращали монитор, сотрудник протёр экран рандомной микрофиброй и говорит, что есть царапины. Не советую связываться с подобными не клиентоориентированными консультантами в данном DNS
Попросил помочь с выбором сумки для ноутбука 17". Какие сумки и где они...? - ответ "ищите сами, всё что есть на витрине..." продавец в оранжевой футболке отворачивается и уходит в закат... +ко всему в сети DNS практически нет новых ноутбуков. Всё что ты можешь заказать - это в единственном экземпляре, и с витрины (с жиром, волосами и пылью). В итоге, имея 180 тыс - в Dns ты можешь купить себе только б/у ноутбук.
Отличный магазин.Помогли выбрать планшет,зарядку + забрала ранее заказанный смартфон.Общалась с тремя сотрудниками (выдача заказа,кассир,продавец планшета).Быстро,вежливо,квалифицированно.Спасибо!!!
100 сотрудников в зале, но ни один не может ответить на вопрос. Была оставлена претензия - магазин продаёт коды для скачивания игр, использование которых невозможно на территории рф уже месяц, поэтому попросила вернуть деньги за товар, воспользоваться которым невозможно (на момент написания товар все ещё в свободной продаже на сайте). Претензия рассмотрена, но сказать по ней ответ может один уникальный сотрудник, которого на месте, конечен же, нет и позвать его не могут. Ждала минут 15.
Претензия по возврату была удовлетворена, в этом вопросе все в порядке. Спасибо магазину за то, что пошли навстречу.
Для физического магазина довольно неплохо. Ходил покупать мышку. Большой выбор, есть даже ортопедические. Цены нормальные. Когда просишь открыть, чтобы посмотреть и проверить, как в руке лежит, как кнопки нажимаются, проблем не возникает, как бывает в других магазинах. В общем, ушел довольный)
Сделала заказ 21 марта,оплатила онлайн сегодня 28 марта приезжаю за заказом ,мне говорят что моя вытяжка висит на витрине .Товар оплачен ,куплен,что он делает на витрине?!Принесли вытяжку в не потребном состоянии, вся поцарапанная. Спросила почему на сайте не было указано что последняя ,витрине образец. Руководство вяло мне объяснил, что вот так мол и так ,да косяк,но можно заказать и привезут.То есть мне необходимо ещё раз приехать за вытяжкой которую я купила неделю назад ?!!!!Да.НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОКУПАТЬ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ, ПРИ ТАКОМ ОТНОШЕНИИ К КЛИЕНТУ!!!Я потратила время,деньги и ничего не получила .Меня уверили, что заказ отменили по моей просьбе, но это враньё. Я только что отменила его сама,и если бы не зашла на сайт то так и сидела бы и без денег и без вытяжки.
Покупали телевизор. Приехали в магазин, оплатили проверку на битые пиксели, потратили время на саму проверку, телевизор запаковали и должны были привезти нам (заказали доставку, тк сами не могли увезти). В итоге в день доставки нам привезли телевизор со склада (!), на наши аргументы, что мы специально ездили проверять, только развели руками, мы отказались принимать товар. Грузчики видимо обиделись и сломали нам ручку на входной двери( замена обошлась в 5 тыс. Весь следующий день мы потратили на попытки дозвониться до магазина, чтобы нам привезли именно наш, проверенный телевизор. Спустя день нервотрепки и разговоров с разными людьми, договорились, что нам привезут именно наш телевизор в другой день. Ну и естественно, что в день доставки снова привезли телевизор со склада 🤦♀️ Дозвониться ни до кого не удалось. При чем ни от кого от сотрудников dns не было даже формальных извинений, некоторые даже пытались хамить. Вообще всем сотрудникам наплевать на клиентов, все работают на отвали, видимо службы качества у них нет. Единственный плюс это грузчики, которые второй раз привезли телевизор - вежливые и интеллигентные , не то, что сотрудники магазина и колл центра. По итогу пришлось взять тот телевизор, который привезли, тк не хотелось снова тратить время на выяснения и ещё не факт, что и в 3й раз не привезли бы товар со склада. Деньги за прочерку нам не вернули
Продавец, обслуживший меня с онлайн-заказом, оказался очень торопливым. Обслужил мужчину вперёд меня (допустим, он пришёл раньше и покупал непосредственно в магазине, но у стойки я никого не видела), потом вновь переключил внимание на других людей. Хотела задать ему вопрос насчёт моего заказа, но он уже не обращал на меня внимания. В общем, осадок неприятный остался.
23.08.2021 купили в этом магазине на Коломяжском- телевизор «Хаер» - диагональ 50, плиту «Горение» и чайник. Планировали приобрести еще мелкую бытовую технику – миксер, мультиварку, еще принтер, комп.наушники и еще телевизор небольшой . Ни ногой больше в этот ДНС. Жаль что отзывы не прочитали.
Купили, оформили доставку. 27.08.2021 нам доставили товары. Через пару дней подключили телевизор и были разочарованы! Цветопередача низкая, бледность, серость, качество изображения низкое –расплывчатость. Причем изначально мы пришли за телевизором «Сони», «Самсунг», но менеджер (у него же задача-акция –продать то, за что он получит бонусы) сказал, что Сони только под заказ, Самсунги нынче не в тренде, и зачем переплачивать за бренд, если начинка и качество изображения у гениальных «Хаеров» такая же.
30.08.2021 я оформила возврат телевизора. Меня пытались уболтать купить другой телевизор -теперь уже LG )))) . Никаких извинений, предложений о скидке на новый товар, только хамское отношение при возврате. 03.09.2021 – пятница – в 21.30!! –позвонили и сказали что в течение 30 минут заберут телевизор (нас уже не было дома ) . Это после того, как я звонила в ДНС днем! и интересовалась а телевизор заберут сегодня…. ..
С понедельника началось все заново – звонки в ДНС, и вопросы когда смогут забрать телевизор. Зам. Управляющего Александр, пообещал решить вопрос с возвратом. 13.09.021 понедельник – рабочий день- в 16.30 –звонок – Мы заберем телевизор в течение 30 минут …. Снова передоговарились на выходной – на субботу с 17.00 до 22.00!! Тишина.
12.09.2021 в 11.53 снова звонки в ДНС. Зам.управляющего Олег, пообещал, что сегодня в течение дня позвонят и предложат время забора телевизора. Ну что) ждем!
Вот такой квест! Так что читайте отзывы и решайте нужен Вам такой квест )).
9
1
Е
Екатерина Н.
Level 9 Local Expert
June 4, 2022
Фантастически не клиентоориентированные продавцы и консультанты.
Первый фритюр из днс сломался, сдали по гарантии. Но срочно нужен был новый. В срочном порядке заказала фритюр через сайт, проехав 40км( т. к. по близости нигде не было товара) по приезду продавец вынес коробку сразу на оплату, на удивление даже не продемонстрировав комплектацию товара.
На вопрос где можно вскрыть коробку и проверить фритюр, молодой человек махнул рукой мол "вон там" и убежал...
Ну что ж. Вскрыв самим коробку оказалось, что в комплектации не хватает 3 погружных корзинки.
Где они?? Продавец сказал, что фритюрница стояла на витрине и кто-то возможно взял эти корзинки... По итогу пришлось оформлять возврат.
Но вопрос, как вы упаковываете забронированный товар с витрины в коробку, даже не проверив комплектацию!!?????
Попросила узнать, если ли такой фритюр в другом магазине? Нет! Нигде нет! Он последний!! Так ответил продавец..
Но я решила связаться с колл центром днс, т.к. путь не близкий был и уезжать с пустыми руками было обидно, оказалось, что есть такой товар на академической. Менеджер любезно перевела на продавца магазина днс на академической. Он проверил товар, всю комплектацию. И пришлось ехать туда и выкупать.
Вот такой весёлый выходной
Заказали Электрочайник Tefal BF925132 белый в DNS у метро Пионерская в Сити Молл 9 декабря, получение 13 декабря после 11 час. 50 мин., но это значит, в течение рабочего дня магазина, то есть до 22 час. Потеряли большое количество времени на ожидание СМС. Выдает интернет заказы один человек, к нему очередь. При этом в зале много свободных продавцов-консультантов, которые молча кивают головой в сторону выдающего заказы. На кассе юная «королевишна», которая раздражилась, что ее оторвали от созерцания собственного маникюра. На все вопросы о гарантии отвечала буквально сквозь зубы, в пакете для коробки с чайником отказала. Казалось бы мелочи, но осадок остался. Руководителю магазина настоятельно рекомендуется проработать с продавцами этикет отношения с покупателями. Ну а мы сюда не вернемся, есть много магазинов, где гораздо приятнее.
Навещал друга в больнице (Алмазова). Выяснилось, что ему не хватает телевизора в палате. Ближайший магазин оказался DNS. На сайт зашли, всё выбрали, заехал в магаз, забрал. Никаких тебе очередей, суеты...и.т.д и т.п. ЛАФА👌
Сделал заказ с доставкой 25.12 на 27.12 , заказ не привезли. 28.12 звоню в магазин, говорю о ситуации, просят ждать до второй половины дня, так как отправили информацию ( письмо какое-то ) в службу доставки. Звоню в 15:30 ( примерно ) , говорят подождать до 17 вечера, там если что, смогу забрать кресло сам. Звоню в 5 вечера, прошу Евгения ( отвечает Дмитрий ) , т.к он был в курсе происходящего и с ним я и разговаривал до этого, на что меня просят оставить номер телефона и он мне перезвонит ( всегда отвечали через 2 минуты после перевода ) , жду заявленные 10 минут, жду еще 20, уже звоню сам. И вот уже 1.5 часа звоню в ТЦ СитиМолл , где мне просто не отвечают, вечно 1 в очереди и вечно мое ожидание прерывается сбросом звонка. Ужас , а не отношение.
Начнём с того, что в магазине работают абсолютно невоспитанные люди. Пришла забирать заказ, меня отправили на кассу, я подошла, мне сказали, что свободных людей нет, ждите, пока кто-нибудь освободится. Вокруг стояли 6 человек персонала и общались между собой как будто меня нет. Умалчиваю о том, что управляющий и заместитель сидели за кассой и не предприняли мер. Пока я ожидала, что мне кто-нибудь выдаст заказ, один из продавцов меня оттолкнул от кассы в поисках ножа, даже без просьбы подвинуться и без элементарного «извините». Потом продавец не смогла найти документы, сказав, что не может мне выдать заказ, пока ей не придут документы (по итогу оказалось, что они были, но смотрели их не там).
По итогу, могу сказать, что персонал магазина абсолютно неклиентоориентирован, им абсолютно все равно, кто и что у них покупает. Гораздо важнее выяснять отношения между собой на весь магазин или болтать о том, кто и как провёл прошлый вечер. И очень напрягает, что на это все плевать нелинейному персоналу. Как будто управление персоналом в их задачи не входит.
Пофигистичному ко всем окружающим управляющему Григорию пламенный привет.
Вежливые продавцы в своём большинстве
Лучше заказывать через сайт
Некоторые товары в ненадлежащем качестве упаковке
Очередь если есть то маленькие
Доставка до магазина впринципе быстрая до дома ни разу не использовал
Когда я подошел к продавцу-консультанту, первая его реакция была "а почему Вы подошли ко мне, там же вон еще продавцы есть" и с пеной у рта начал доказывать и показывать, что я прошел мимо шести продавцов и никому не задал вопроса, а вот ему не повезло
И затем очень хамским тоном начал отвечать на мой вопрос
Мне кажется даже на базаре продавцы такого себе не позволяют!
Продавец - это лицо магазина, по той причине, что с ним покупатель встречается в первую очередь
Может, конечно, сам магазин и неплохой, но вот таких продавцов надо гнать в шею)
Ну, отвратительно. На входе не проверяют QRкоды. Поэтому часами ходишь и выбираешь товар, а на кассе спросят заветный QR. Стратегия огонь, только никак не спасает от заражения ковидом. Сегодня хамовато отказали в обслуживании пареньку лет 18, мол нет с собой паспорта. Однако я подошла и купила ему его товар за его деньги, такой формат всех почему-то устроил.
Сама делала интернет заказ на короб для ПК (5к ₽). В наличии было 2. Не нашли ни одного. Хотя искали отсилы 3 минуты. В общем, дно. Не вернусь.
Никогда не писал негативные отзывы, но тут особый случай. Решил купить супруге подарок, айфон, приобрёл в этом магазине, он оказался бракованный. Настроение было испорчено.
На следующий день после обнаружения брака привёз в этот магазин. Деньги сразу вернуть мне отказались, сославшись, что нужно сделать экспертизу, хотя не прошло двух недель, хорошо экспертиза так экспертиза.
Я сообщил, что на следующий день мне надо улетать и меня не будет месяц. Через неделю звонит сотрудник магазина и настойчиво требует логин и пароль от айклауда, что их сервисному центру удалось его включить и мои не сохранённые данные можно восстановить. Конечно я их не сообщил ( для чего ему это было нужно мне до сих пор не понятно)
По приезду в магазин я обнаружил, что на аппарате появились царапины, а телефон так же не включается. Царапины они в упор не видели, и предложили мне самостоятельно забрать телефон и поехать уже в авторизированный центр брать акт дефектовки за свои деньги, не понятно, что они делали в своем центе с телефоном.
Вообщем, акт я получил, привёз им. И тут началась целая эпопея с возвратом денег, каждый раз назывались новые сроки возврата, мне пришлось много раз ездить, тратить свое время и деньги, данные так и не удалось восстановить.
Какое-то время назад я покупал у них ноутбук 3 раза меняли, все были бракованные. У меня сложилось впечатление, что магазин торгует бракованным товаром, сотрудники абсолютно не компетентны и не эффективны. Вся эта нервотрепка была около двух месяцев. Если вам дороги ваши нервы и деньги не связывайтесь с ними.
Светло и чисто, несмотря на кашу из снега, которую все пытаются туда занести.
Нашёл всё, что хотел, сотрудники помогли.
Периодически захожу сюда, всё купленное исправно работает.
Не советую приобретение товара в этом магазине! DNS на коломяжском 17 , обманывает покупателей , не выполняет условия по доставке и установке, консультанты нагло врут о сроках, курьер пропал так и не доставив товар! Мама оформила у них в рассрочку 10.07.21 сплит систему , кронштейн и установку, по полной предоплате, с доставкой! Консультант заверил, что установка будет произведена через 3 дня, доставка кондиционера на следующий день ! В итоге - на след. день нам позвонили с установки и сказали что установка запланирована на 24, максимум что они могут сделать это перенести на 20.07. , но это ещё не все, сплит систему нам так и не доставили, мы сами дозванивались до оператора в назначенный день после того как нам не привезли заказ, а он сказал что заявки от магазина даже и не было и мы должны звонить сами, и уточнять день и время доставки, мы были в шоке с таким столкнувшись впервые!!! Доставку он оформил на 12.07 , курьер забрал заказ со склада и пропал!!! На связь не выходит ни с магазином, ни с нами, сплит систему ждём уже 5 дней, в службе доставки и в магазине сами его якобы ищут, дозвонится не могут , не знают где он!! Вообще "отличный" сервис!!! Возврат денежных средств не производят тк. товар должен вернуться на склад, гарантий никаких не дают ,зам. управляющего магазина сам не хрена сделать не может, замучались ездить в их магазин в 32 градусную жару и решать проблему, мама сердечник! Рассрочка капает, ни кондиционера, ни установки, рассрочка не анулирована, если не вернут деньги будем подавать в суд!
Больше не зайду в этот магазин не советую . Клиентов вообще не видят. Процесс возврата это процесс адские муки от туда сюда гоняют . Хот купила это фен ещё сутки не прошли. Не нагой
Заказывала ноут через сайт. Покупала в этом магазине. Нареканий нет. Обслужили быстро, компетентно, вежливо. Очереди не было.
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 17, 2021
Сотрудники: Анна менеджер, и консультант Ярослав.
Проблема:
Приехали купить самокат, обычно если в магазине только остался витринной товар, это указывается/ делается скидка. В надежде за хорошие деньги купить новый товар, нас упрашивали купить витринный товар с царапинами // ссадинами и тд. Загладить вину и как-то компенсировать не удалось.
Итого: хотите поддержаний товар за сумму равной новому товару приходите в DNS!!!