Давайте строго по пунктам:
1)начинается все с общения с сотрудниками. Екатерина - просто чудо! Все объяснит и расскажет.
Потом мастера, все отличные ребята, которые знают свое дело.
2)потом сервис. Всегда модно присутствовать на ТО рялом со своим авто. Это очень подкупает. Ты видишь все, что происходит с авто. + всегда знаешь, что сделали, а что не сделали по регламенту ТО.
3)и на последок - цены. Да, дороговато, конечно. Неоправданно высокая цена на расходники. Но надо же жить) в любом случае, одно из самых дешёвых цен по Мск.
Резюмируя, зя три ТО я остался более чем доволен работой самого сервиса.
П. С. Оформлял в ДолАвто гарантийный случай на ФАВ Т99 - было дело почти пол года назад. До сих пор жду... Но это вопрос не к ним, а к представительству FAW Восточная Европа!
Очень довольна. Искренне благодарю менеджеров и особенно Руслана, руководство компании за высокий профессионализм и заботу о клиенте. Выбрали автомобиль на сайте, на утро приехали, прошли тест-драйв уже через час смогли уехать на автомобиле. Все автомобили в наличии. Всё четко, быстро, в салоне чисто, приятно. По сервису тоже получили развернутую консультацию. Мы с мужем были интересны не просто как покупатели, но и чувствовалось душевно тепло и желание помочь.. Помогли с постановкой на учет. Подсказали, что где. Никаких скрытых схем. Никаких просьб оставить отзывы. Всё честно и открыто. Вы лучшие! Редко сейчас встретишь такой человеческий подход. Спасибо. Всем советую!!! Дай Бог процветания и еще больше довольных и благодарных клиентов!
Получил направление от страховой в этот сервис. Местоположение не очень удобное, добраться можно только на такси или автобусом, с пешей прогулкой до сервиса. Находится на территории в режиме ожидания не удобно, хотя в автосалоне есть место с жесткими диванами и телевизором. В автосалоне есть кофейный аппарат с посредственным кофе. Перекусить негде на территории и в пешей доступности тоже. Что касается кузовного цеха-мастер-приёмщик не слишком дружелюбный. Сроки ремонта не совпадают с объявленными при приемке. Качество выполненных работ на среднем уровне. Думаю, что ещё от одного посещения этого сервиса я бы отказался.
Хороший сервис, все по записи, персонал вежливый, все виды работ, есть заказ запчастей. Но, очень высокие цены, как на работы, так и на запчасти. Что-то простое сделать ещё нормально. Но если что-то посложнее, то процентов на 20-30 дороже, чем в сервисах Долгопрудного. Хотя, конечно, такого большого сервиса здесь больше и нет.
Плюсы:
1) делают все виды работ
2) удобно и комфортно
3) вежливый и воспитанный персонал
4) есть бонусная система
5) пускают наблюдать за процессом ремонта без проблем
6) если косякнули - сделают скидку
7) хорошо делают сход-развал
Минусы:
1)дороговато, особенно если запчасти там заказывать, а не самому привозить...
2)Могут косякнуть, в случае если вы по незнанию даёте им запчасть, которая не подходит, мастера могут не перепроверить подходит ли запчасть и сломать вам что-нибудь во время установки (например не проверив размер новокупленных у них же болтов для колёс сорвать резьбы обоих ступиц)
Хороший автосервис со знающими людьми и специалистами. Подберут и установят за приемлимую цену. Программа лояльности. Есть зона ожидания с мониторингом зоны ремонта, тв, кофе, вода.
Несколько лет обслуживалась в этом центре было все норм. В очередной раз приехала на ТО, и решила починить бампер, и зеркало, которое перестало автоматически сворачиваться. Оставила машину на ремонт, звонят, рассказывают про то, что машине требуется серьезный ремонт на 150 тыс😳, у меня проблем с машиной не было до ремонта, но решила, что машине 8й год, согласилась. После ремонта, у меня машина просто посыпалась(( появился стук, которого до ремонта не было. Зеркало которое не сворачивалось, просто начало врашаться🤦♀️, и как вишенка на торте, машина не завелась, а аккомулятор-то новый, на приборной панеле повылетали все возможные ошибки. Просто жесть. Буду обращаться в суд.
Доброе утро. Хочу выразить слова благодарности коллективу сервиса и персонально механику Валентину за качественно выполненную работу по техническому обслуживанию авто 30.07.2024 года.
С уважением,
Я обратился 26.08.2024 для замены сальника заднего коленвала на машине. мне озвучили цену 16 500 руб, а так же попросил чтобы мастер приемщик из кузовного цеха произвел расчет стоимости работ и запчастей, мне перезвонил мастер Гугунин Владимир, в телефоном разговоре сказал что стоимость платная, на вопрос почему платная, в долавто платная, пришлось согласиться. Запчасть была моя немецкая, на след. день мне звонить мастер Хнычев Е.Н., говорит: что моя запчасть бракованная, если меня не устраивает результат, то я могу приобрести в долавто автосервесе оригинальную запчасть за 22 000 рублей, услуга ремонта будет стоит удвоено 32 000 рублей. Я отказался сказал собирайте со старой запчастью, на что мне ответил мастер цеха не можем, тогда я предложил вариант- я привожу запчасть новую свою, плачу первоначальную цену 16500, и ремонт моей машины заканчивают, на что мастер приемщик попросил согласовать с мастером цеха, мастер цеха согласился. 30.08.2024 привожу оригинальную запчасть за 9900 рублей, я якобы бракованую отвожу на экспертизу в магазин, документ имеется. 01.09.2024 Мне звонит Хнычев Е.Н. и говорит- все починили с Вас 32 000 рублей, на мой вопрос почему, так цена увеличилась за 2 услуги? Мастер приемщик пояснил, первый раз разобрали и собрали 1 услуга, выявили запчасть бракованную, когда вы привезли 2 запчасть, это уже 2 услуга. На мой законный вопрос по телефону было обсуждено иное, моя 1 запчасть еще не известно бракованная или нет, не факт что она бракованая, и ваши мастера ее сломали. После разговора на повышенных тоннах сошлись на сумме 25300. Еще с правой стороны у крыла отколота краска и увеличился зазор между бампером и крылом, до приезда в долавто его не было, на что мне было сказано у Вас есть подписанный акт приема передачи, как он может быть подписан если работы были не выполнены. Идет нарушение Статьи 779 ГК,Статья 781 ГК, прав потребителей на лицо.
Откровенно в этом автосервисе разочаровался ,больше приезжать не собираюсь. потратил лишние 9 000 рублей, покупка новой запчасти 9900 рублей, так же легкое повреждение левого переднего крыла, кузовной цех поразил, берет деньги за подсчет работ и запчастей, производил мастер Гугунин Владимир Александрович, что обязан делать бесплатно, в других автосервисах за это не берут деньги, пример автосервис Пилот.
Итог потратил лишних 37 792 рублей, вместо 16 500.автосервис молодцы выжали из клиента лишних 21 292 и нервы, этот автосервис буду обходить стороной, никому рекомендовать не стану.
Обращался к ребятам по обслуживанию своего авто Chery tiggo 7pro, сделали всё качественно+исправили недочёты дилерского сервиса. Спасибо вам огромное🤝,незря я потратил время на дорогу , а это туда обратно 300 вёрст.
Последнее посещение Долавто сильно разочаровало. Раньше мастера были внимательные, старались решить любую проблему. А сейчас....Небольшой пример: заменили лампочку габарита в передней фаре, не проверили контакты (они окислились). Как результат, лампочка то светилась то нет, пришлось самим чистить контакты. Лампочку в заднем стоп-сигнале менять отказались, нужно было открутить два винта. Сказали этим не занимаются.... Показалось очень странным такое отношение.
ЖАЛОБА!!
Прошу отметить непрофессионализм и халатность ваших сотрудников!
ДВА РАЗА никак не могут решить проблему с неработающим кондиционером!!
Я уже сообщал вашим специалистам о том что через 1,5-2 часа кондиционер перестаёт работать. При первом посещении сказали - проблема что он забился, при втором сказали что не хватает давление. ПОСТОЯННО разные причины. Причем после второго осмотра ваши специалисты сообщили что ПРОБЛЕМУ РЕШИЛИ и они заводили машину и сообщили что КОНДИЦИОНЕР ПРЕКРАСНО РАБОТАЛ ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА!!! Оказалось полная ложь! Это хорошо я с семьей и с маленьким ребенком на юг не поехал представляю что бы было!
Прошу подключить всех ОПЫТНЫХ ваших специалистов и руководство к решению вопроса! Мне не доставляет удовольствие что приходится тратить время на посещение салона и непонятно какой будет результат.
Машина КИА РИО Р034РК 197
Записался в долавто за неделю к определенному мастеру но поставили к другому по замене шруса переднего внешнего, левого. По телефону девушка сказала одну сумму за ремонт. Мастер приёмщик подтвердил сумму. В результате взяли в два раза больше! Оказывается внешний ШРУС мне хотели сбить съемником не вытаскивая из коробки. Как только не разбили внутренности коробки. Потом сняли вал дескать сбить не получилось и в тестах сбили шрус. За это взяли в два раза больше. Больше к ним не поеду.
Ставлю 1 звезду электрику, который приговорил гидроблок АКПП к замене и при этом написав в заключении, что линия связи CAN шина исправна. Он даже эту линию связи не вскрывал, чтобы проверить. Зато с умным и понимающим видом мне ездил по ушам, что он её осцилографом смотрел. Извините, но квалификация электрика ниже плинтуса. Не умеете, так не беритесь за ремонт! В итоге проблема решилась в течение 1 часа восстановлением CAN шины, а не заменой гидроблок АКПП
Попала в сервис по рекомендации год назад,искала,потому что там,где обслуживалась ранее,не могли выявить проблему.Мастер Евгений Хнычков со своей командой нашли,в чем причина),устранили.Езжу,не нарадуюсь).Вот сегодня уже приехала просто на ТО: заменили...,продиагностировали...,дали рекомендации.Спасибо вам за работу!)
Мне нравится. Правда пользуюсь только шиномонтажом. Удобный подъезд, есть мойка, ручная и автомат. Недорогое и удобное хранение шин. В давние времена делал здесь инструментальный и кузовной ремонт. Делали тоже неплохо.
Только в этом сервисе специалисты смогли найти и устранить стук в подвеске!!! Молодцы!!! Плюс ещё копятся баллы и я получил хорошую скидку при оплате! Ваще огонь! Не хватает кондея в зоне ожидания и кафешки, а в остальном всё отлично.
Качество обслуживания и ремонта ниже среднего, хотя стоимость на работы высокое. Стоимость материалов в этом сервисе просто завышена в космос. Даже официальный дилер в Москве не позволяет себе так задирать цены. Если вас вдруг сюда занесло, будьте готовы платить неоправданно дорого, за все работы что насчитают.
В наше время порядочность и открытость большая редкость! Но в этом салоне она живёт! Огромное спасибо менеджерам Максиму и Владиславу, а так же руководству. Потратили на нас много времени и терпения. Но в итоге мы остались довольны.
Я уже здесь 11 лет обслуживаю машину. Купил её тоже тут. И цены нормальные, ни каких дополнительных услуг не навязали. Сервису я доверяю, не подводили. Следующую машину хотел бы купить тоже тут. У меня впечатления только положительные. Минус тоже есть, рядом с центром запрещена парковка, но это вопрос уже не к ним.
Очень интересный простой центр. Комфортный, уютный, вежливый персонал. Цены на удивление ниже чем в Москве. Есть зона отдыха есть, где можно подождать работ ТО. Место понравилось.
Доброго времени суток . Делал развал-схождение, не первый раз, развальщик Роман, всегда относится с вниманием и пониманием, не гнушается нестандартных решений.
Доволен , могу рекомендовать.
Года три назад тачку брал, на тот момент персонал компетентный, вежливый, не навязчивый, лапши на уши не вешают, цены честные за сколько стояла за столько и отдали, допов липовых не накручивали, потом в сервисе у них обслуживался, тоже нормально все притензий нет, цены умеренные. Сейчас не знаю давно там не был
В Долавто обслуживаюсь ещё с 1999 года. Отличные специалисты. Был перерыв в обслуживании лет 5. Т.к. авто занимался муж. Хорошие специалисты. В сравнении с другими автосервиса в Москве цены на работу средние по рынку. А вот на детали выше, чем если покупать самому. Это тоже норм, надо же зарабатывать. Особенно нравится, что авто находится на закрытой территории и можно его привезти в любое удобное для себя время, а не подгонять себя под конкретный час.
Мне нравится автосалон, всегда всё подробно объяснят по ремонту и подскажут по деталям. Очень удобно, что всё можно сделать в одном месте. Ремонтировала машину уже ни один раз, всегда всё решали. Удобная зона отдыха.
Менеджеру Роману большое спасибо, всегда всё старается разъяснить не смотря на большую загруженность . Девушки на оформлении машины так же всегда приветливы, как и сотрудники которые продают автозапчасти.
Когда в автосалоне висит большая красивая вывеска "Faker autogroup", то нужно быть просто деревяшкой, чтобы купить там автомобиль. Faker в переводе с английского - ***, ***. Безусловно, " территория честных сделок".
Пять баллов за маркетинг.
Обслуживание хорошее,делают хорошо. Мастера(слесаря) хорошие, знают свое дело. запчасти на заказ дороже, чем в другом месте , но зато привозят быстро,если срочно надо, если есть возможность. ены на ремонт конечно подняли не слабо так, ремонт дорого обходится. так вполне все нормально,за исключением цен на ремонт и запчасти. допустим поменять радиатор охлаждения или конде 10 -12 к. не имея опыта,сделал сам за 2-3 часа. открутить пару болтов не так ужи сложно ну и остальное по мелочи,за это цену дорого.. так же как и пружины поменять с опорными подшибниками 12 к. 3 часа работы и все норм своими руками. так что ребята пересмотрите цены уж дорогова-то и ехать не хочется из-за этого к вам. если уж не обойтись без подъемника, тогда приходится ехать.
Раньше там было куда интереснее, сейчас очень много всякой фигни, даже оплату картой не принимают, надо платить по ссылке, которую вы будете ждать 15 минут на почту, после чего вам пообещать чек и дубликат страховки на почту и не отправят это всё конечно же
Менял радиатор. Всё согласовали без проблем, по VIN заказали там же. Поменяли. Всёравно уходил антифриз. Заехал по гарантии на работы, выявили течь из патрубка, неправильно установили хомут на место. Переделали, но предложили оплатить антифриз который пролился не по моей вине. Я отказался, в итоге всё обошлось бесплатно, но осадочек неприятный остался...
Пользуюсь сервисом лет 20 и менять не хочу. Среди того что есть в Долгопрудном - плюс минус хороший сервис. Несколько раз, буквально, спасали машины) Самый яркий пример: крысы погрыщли проводку и машина встала. Быстро нашли, починили и она ещё потом дооолго бегала) плюс плановые ТО. Единственный нюанс, в сегодняшних реалиях, заказывать запчасти на ТО чуть за ранее, причём у ребят очень хороший отдел запчастей.
Предлагают авто страховку, но платежного терминала нет (так утверждает сотрудник), оплатить можно только переводом (вниманию ФНС). Много лет тут страховку оформляли, не было никаких схем, а тут такое. Так что поищем другую организацию, где принимают оплату банковской картой.
Дорого и как оказалось половину услуг оказали очень плохо и ненадежно. Перед дальней поездкой обслужилась у них. Спустя время на ТО пришлось повторять замену запчастей. Даже рамку на противатуманные фары и арку от колеса просто не прикрутили, все болталось. Сразу не обратила внимание.
Ремонтирую там свой автомобиль.
Нормальное соотношение цены качества.
Трудно попасть после работы на мойку, всегда занято и мойка автомат последннее время не работает
Ставлю четыре звезды, потому как в этом сервисе обслуживался 5 лет, и все норм но вот недавно перетянули ремень грм, его порвало, загнуло все клапана , лопнули направляющие клапанов, ремонт встал в 150к , через пол года новая прокладка ГБЦ лопнула , еще сотка в ремонт. Ценник космос, гарантии на месяц. Извините ребят но я к вам никогда больше не приеду и отговорю всех своих знакомых. Потому как косяк изначально ваш , и у меня даже есть заключение о том что ремень реально был перетянут ибо смотрели на ролики и положение помпы при разборе, но ваши специалисты даже скидку не предложили, за 5 лет работы с вами . Я уже промолчу про остальные ваши косяки, как мне щуп сломали , как помпу меняли по 4 раза подряд, 4 звезды максимально завышенная вам оценка
1
1
Show business's response
В
Владимир
Level 4 Local Expert
July 9
Высший класс! Приятно работать с профессионалами. Одним из них является Виталий Пахарев. Вежливый, внимательный, честный, очень квалифицированный. Очень помог при диагностике неоднозначного)) автомобиля. Все его рекомендации подтвердились. Рекомендую.
Хороший сервис. Выполняет широкий спектр работ по ремонту автомобилей и их обслуживанию. Начиная от просто помыть, до капремонта после аварии. Обслуживал раньше там свой Лансер 10, теперь Оутлендер. У них есть поставщики запчастей и ГСМ, цены не сильно дороже чем покупать самому через интернет магазины запчастей. Да у них нет некоторой экзотики в наличии, но под заказ... просто чуть дольше. Вообщем мне нравиться, буду и дальше там обслуживать свой автомобиль
Начнем с плюсов.Нашел все таки молдинги на бриллянс в3.а как же без минусов.Официальный представитель бриллянса в России.Долавто заказал мне ремкомплект пыльников на передний суппорт.Пришел и оказался не тот.Еще и в полтора раза больше.меняю своё мнение(.Пыльник сняли.Ежжу без него.Тачка на гарантии.Случиться что пойдем в суд.Мне мастер приёмщик сказал можно и так ездить.Видео разговора есть)
Проходил техническое обслуживание на автомобиль FAW. Специалисты высокого качества. Мастер-консультант принял мою машину, мне сделали хорошую скидку на обслуживание и материалы. Рекомендую данный сервис. Спасибо большое мастеру-консультанту Александру и всем сотрудникам данного сервиса, за качественную работу.
Достойный техцентр с историей. Удобен в основном жителям Левого Берега (район Химки), Долгопрудного, ну и возможно Бусиново. Что предлагают: диагностика и ремонт практически всех известных марок автомобилей (люксовых не видел) более 10 подьемников, своя мойка, отдел тюнинга, хранение шин, двухуровневый автомагазин: новые "китайцы" и б/у широкого спектра - от праворульных японцев до вполне себе европейцев бизнес-класса. Есть также магазин запчастей и расходников. Раньше было кафе, небольшое но уютное.
Но уже года 2 как нет. Зато есть чистые туалеты.
Китайский автопром видно пробуют разный, марки постоянно меняются. Одним словом, нужно приехать и посмотреть собственными глазами.
Есть конечно, и покритиковать за что. Не всегда работает ручная мойка, только автоматическая. То есть уже комплексную уборку с мойкой салона и пылесосом не закажешь. Но это всё рабочие моменты, если предварительно позвонить, об этих нюансах честно предупредят. Просто иногда едешь, как говорится наобум, ну и соответственно результат бывает не тот, которого ожидаешь.
Кстати, тем кто решится на поездку в автотехцентр за готовой машиной на электросамокате "Woosh"- возле него поездку вы не закроете, ближайшая парковка самокатов на другой стороне Лихачевского шоссе, на автобусной остановке. Всем удачного ремонта!