Domclick
464 reviews
October 23
Второй раз продаю недвижимость в другом регионе. Очень удобно и хорошо, но есть много недостатков. На протяжении всей сделки нет одного менеджера. Все время общаешься с разными и заново рассказываешь о нюансах сделки. Это дурдом. Отвечают очень долго, даже уже в день сделки. В офисе Подольска тоже только сопровождают сделку. Дальше сами. А многие понятия не имеют как пользоваться смартфонами. Сидишь в коридоре, где невозможно спокойно почитать договор. Куча шумных риэлторов с клиентами вокруг шарахается. Обман с договором. Мое условие в договоре было, что я получаю всю сумму оплаты за квартиру сразу, а Сбербанк после перехода права собственности уже получает часть средств за счет маткапитала. Но до самого подписания договора Сбербанк хотел меня надурить и оформить договор в свою пользу, чтобы за маткапиталом потом бегала я. А в его выплате могут еще и отказать. 3 раза я переделывала один и тот же пункт. Так что до самого подписания четко следите за договором и Сбербанком. Договор подписывали электронной цифровой подписью в смартфоне. В закрытом военном городке, где я продавала квартиру, почему-то нет оформления купли-продажи с ипотекой через Домклик, хотя там продается 130 квартир, и все продавцы либо уехали уже, либо хотят оттуда уехать. Зато в селе Черный Яр с 6775 чел. населения есть. Хотя я больше, чем уверена, что там вообще никто ничего не продает и не покупает. И ехать туда 4 часа покупателю. А вот населенный пункт, куда ехать 1 час почему-то сразу не предложили? Это дурдом какой-то. Где логика? Везде обман. С датами и информацией. Пишут конкретную дату регистрации сделки в Росреестре и обязуются сообщить об ее изменении,но ничего не выполняют. В личный кабинет так и не загрузили новую выписку из ЕГРН и ДКП с ЭЦП. Обещали регистрацию в Росреестре в течение 2 дней, в итоге 4 дня, по закону 5 дней для вторичного жилья с ипотекой. Какие-то документы еще проверяют перед отправкой денег продавцу. Непонятно. Скорее всего просто прокручивают деньги. Деньги перевели на второй день после регистрации сделки в Росреестре.
1
June 11
Наболело😢
Все наверное в курсе , что процент на ипотеку по вторичке неподьемный? И, казалось бы, что банки должны с особым вниманием относится к клиентам, которые решились на этот отважный шаг. Но нет. Подали заявку и получили одобрение 2 месяца назад, подгрузили документы на объект и оплатили договор купли продажи от Сбербанка. И тут началось, Каждый день новый менеджер . Требуют разные документы. Предоставляем.🫡Согласовываем договор купли продажи, проговариваем условия и суммы. Снова новый менеджер- у вас не хватает документов, 🧐подгружаем. Согласовываем договор. Снова новый менеджер- у вас не хватает документов🤬 Подтягиваем повторно. Итог:
Ура. Документы все) Но☝️, вдруг выясняется ( с новым менеджером), что Сбербанк не может подготовить договор, который мы ранее оплатили и неоднократно обсуждали с разными менеджерами ( 😱 😱😱🥵 истерика) -Новый менеджер- закажите договор и предоставьте нам на согласование 👀👀👀.
Передаю информацию клиенту. Клиент в бешенстве, и я его прекрасно понимаю🤦♀️🙏.
И как работать? ( со Сбербанком)????
15
2
October 1
Тихий ужас! В договоре, правилах и условиях сервиса “Быстрые Расчеты» прописано все отлично, люди с умом придумывали сервис, а вот персонал на местах оказывает эти услуги и не знает этих правил!
Мы проводили сделку по покупке недвижимости с использованием кредитных средств, сделка не состоялась по вине продавца, теперь не можем вернуть деньги с безопасного счета в банк, а проценты по ипотеке капают, хотя есть простой пункт в правилах, что по заявлению ДомКлик обязуется вернуть деньги в течении 7-ми дней, менеджеры не хотят признавать и говорят это невозможно, выбрали ситуацию по истечению 45-ти дней из договора и говорят только так можно- чушь полная! Да еще откудато им ответ пришел, но официально для нас нет ответа, только слова! Забрали первой взнос и ипотечные деньги и не отдают 😆 мы еще и ипотеку платим, отличная ситуация! 👍
1
July 26
Отвратительная система! Если есть возможность её избежать - избегайте! Проведение сделок, где более 1 квартиры в цепочке, превращается в такой квест с отсутствием поддержки, вменяемого Одного менеджера - первый попавшийся отвечает в чате, не разбираясь в проблеме...у меня по сделке было 23 (Двадцать три) менеджера в чате... и каждый раз это были новые люди, естественно "лебедь рак и щука". Проблему по документам дают по одному, а не общим списком, и в итоге не за 2 недели правишь все, а каждые 2 недели получаешь новые требования, если что то не так по документам. Типа - мы сразу все ошибки или доп.тредования не смотрим, по-очереди. С домклик можно работать, если один покупатель и один продавец с прозрачнейшими документами в виде, к примеру, приватизации на 1 чел., но как только что то сложнее - это трэш... И да, я 25 лет занимаюсь недвижимостью, могу случаев наговорить и нарассказать - вагон и тележку. Так что я знаю, что говорю.
7
June 12
Одобрили ипотеку в Сбербанке, подобрал недвижимость и загрузил документы в личный кабинет сайта Дом клик для согласования, документы загрузил 05.06.24 сегодня 12.06.24 ответа так и не последовало, в личном кабинете никто не отвечает, при попытке дозвониться через все возможные вопросы робота говорит что соединяет с менеджером, по прохождении 15 минут гудков менеджер так и не отвечает, звонок сбрасывается с обещанием что «вам перезвонят». В итоге никто не перезванивает, при заказе звонка в приложении тоже никто не перезванивает! Претензию в приложении Сбербанка не принимают, говорят что они не отвечают за коллег из Дом клик! - в итоге: есть одобрение по ипотеке, но нет возможности его использовать, продавцы недвижимости не будут ждать неделями, когда соизволит ответить менеджер дом клик. Недвижимость на самом сайте неактуальна, по факту висят давно проданные объявления «пустышки» для наполнения сайта, да еще и по заниженной стоимости от той по которой они продавались. Часто проходят звонки с голосовым помощником что: это звонок с сайта Дом клик - по факту начинают рекламировать какие то услуги/товары никак не относящиеся к сайту.
Вывод: абсолютно бесполезный неповоротливый сервис, в который не дозвониться и который никак не реагирует на вопросы в чате! Не рекомендую к использованию.
11
October 23
А какие плюсы?
Пока не увидел плюсов.
Ни кому не советую связываться.
Разместил объявление. Деньги списали. через день приходит сообщение что на фото есть водяные знаки, всё бы ничего да исправить я эту оплошность уже не могу. Объявление заблокировано навсегда в комментарии написано что "могу только новое создать.
Хорошо, хрен с ними с 189 рублями. Признаю недосмотрел. Создаю новое уже рисую планировку сам. (из-за неё и заблокировали так как скачал не досмотрел с водяными знаками).
А это не конец истории.
Через день приходит уведомление о блокировке по причине ВНИМАНИЕ "Дублирования" объекта.
То есть робот видит моё старое заблокированное объявление и блокирует новое. Занавес?
Ан нет. Пишу два обращения в поддержку, результат тот же. Звоню на 900, чудом попадаю на человека, он мне рекомендует снова создать обращение. Результат тот же, только робот.
ЛЮДИ - мы сошли с ума.
Итог часа 3 времени, кучу нервов, почти 400 рублей - всё минус. Услуга не оказана, доказать что я не "идиот" не возможно.
Не рекомендую ни кому
August 7
Решили построить небольшой домик, купили землю, нашли строителей. Ставки повысили до 22%, сельскую ипотеку убрали, мы были даже согласны на жти условия. Оплатили 7000 за оценку 3 соток, потом оказалось, что нужно на сумму 800 000 двух созаемщиков, мы нашли. Хотя, дураку ясно, в современном мире найти созаемщиков - это целый квест. Мы согласились на ВСЕ условия. Даже на те, что из платежа 12000 только 1000 рублей годами будет идти в основной долг. Дают 800000 на 15, друзья мои, дет!!! И то с усилиями, кучу отказов было, исправлений, документов, переделок. Мы вышли на финишную через 2 недели переделок. Сегодня, в день сделки, нам сказали, что в области такую ипотеку не выдают и нам нужно ехать 100 км за 800000 рублями на двух машинах, как минимум, вместе со своими детьми, которых не с кем оставить, и с прицепом созвемщиков. И это еще не все! Только сейчас выяснилось, что сумму будут выдавать частями, в это значит, что ради отчетов и ради нескольких выдач нам придется постоянно ехать за 100 км!!! Сказать, что мы в шоке сидим сейчас - это ничего не сказать. Отвратительное отношение, отвратительная подача информации, отвратительные условия и отвратительная организация! Сотрудничая с Домклик, мы потеряли деньги, нервы, совесть и самое ценное - ВРЕМЯ!!!
5
May 25
Добрый день. Чаще всего я занятой человек и не всегда могу выделить большое количество времени на сделку. Сервис отказывается работать, я в течении нескольких часов ждал, когда мне позвонит НУЖНЫЙ оператор по моему вопросу. Никто не хотел помогать, пришлось дальше ждать. Звонили несколько раз, обещали связаться, но в итоге никто так и не перезвонил
9
August 21
У сервиса есть очень интересная услуга, называется "сделка под ключ". В екб она стоит 30к. Первое что они делают - проверяют квартиру на "чистоту". В итоге приходит результат, что квартира неблагонадёжная. Спрашивается почему? Сервис ответ нк даёт, но дает рекомендации, мол заплатите нам 15к дополнительно, чтобы наши юристы еще раз проверили квартиру и озвучили вам причину. Я в шоке
3
June 21
При ипотеке СБЕРа от площадки этого ООО никуда не деться, но и здесь сейчас безопаснее использовать для расчетов аккредитив СБЕРа , для сделок без ипотеки лучше воздержаться от использования. Раньше площадка работала хорошо. Сейчас видимо испытывает трудности - сделки со счетами -эскроу одобряются быстро, а вот по сделкам, где деньги перечисляет продавцу Домклик висят на проверке объекта по 4-5 дней и по ним никакой обратной связи от площадки нет. Персонал сократили. Все признаки снижения надежности ООО на лицо.
6
1
July 22
Подала заявку на ИТ ипотеку. По моим документам 2 банка одобрили, просто условия мне не до конца подходят. Подала через домклик. Позвонил менеджер и сказал, что сделки с ИТ ипотекой сейчас не проводят. Заявка перевелась с отказ банка. Без уточнения причины:) следующую подачу ждать только через месяц.
Вместо перевода заявки в пендинг или добавления какого то комментария ее просто завернули не смотря на то что все документы и доход в порядке.
Плохая работа с клиентами.
Зачем вы предлагаете и даже навязываете кредиты если такое обращение с клиентами, когда они приходят за конкретным продуктом?
2
April 15
Отличный сервис для приобретения недвижимости, особенно новостроек или через ипотеку. Грамотные и внимательные специалисты. Представительства в отделениях банка по всей стране. Быстро, качественно, эффективно. Рекомендую
1
9
October 24
Нет повести печальнее на свете, чем повесть о Домклик и ипотеке.
Вообще надо писать об этом роман, но я постараюсь ужаться до повести.
Менеджеры Домклика не знают НИЧЕГО о продукте Домклик плюс, я разбираюсь с ними уже месяц насчёт этого пакета, который нужно продлять каждый год.
Каждый раз мне говорят, что сбербанк онлайн и домклик разные вещи.
Я с большим уважением отношусь к Сберу, мне очень нравится их приложение, оно действительно френдли, но Домклик, это ужас, летящий на крыльях ночи.
Подробности здесь писать не буду, не хватит места в интернете.
June 21
Оформляем льготную ипотеку, которая заканчивается 1 июля , сеголня 21 июня , все документы загружены , но дело дальше не движется , в чате мегеджеоы не отвечают, на звонки тоже никто не отвечает, а время идет . Из-за дом клика мы можем лишится возможности построить дом , так как эта программа больше не будет продлеватся . Если у вас и вашего продавца нет аремени ждать 2-3 месяца пока вам дом клик оформит ипотеку то лучше все сделать через другой банкт . Либо платить за услугу платного менеджера , огромную суму , все для этого видимо и сделано
1
1
July 12
Сдали все документы, оплатили все, что просили. В результате у их него юриста возникли вопросы к их работе- не указан этаж, неправильно в договоре метраж указан и все эти вопросы адресуют нам. Хотя за составление договора они получили деньги. Не серьезные ребята. Разберитесь сначало в своей команде, прежде, чем трепать нервы нам! Кстати процентная ставка от первоначальной растет на глазах. Знала бы заранее, не тратила бы на Вас ни деньги ни время!
2
October 27
Хочу прокомментировать исключительно работу менеджеров по ипотеке. Ожидание ответа по номеру 900 занимает гораздо дольше обещанных 5 минут. На сообщения в чате домклик отвечают в лучшем случае через сутки. Конкретную информацию тоже не дают. А в самом Сбере лично уже не получится. Говорят, одобрились на домклик- там и консультируйтесь.
В других банках сами названивают и предлагают любое содействие. А здесь ещё самому надо постоять в очереди , и это за ипотекой 25%...
October 23
Я бы сказал, что это один из ужаснейших сервисов по покупке жилья. В целом, Сбербанк никогда не относился к людям как действительно к людям. Политика «и так сойдет». Если есть возможность, обращайтесь в нормальные и адекватные банки, где к вам отнесутся с пониманием и поддержкой.
June 24
Одобрили ипотеку по строительство ю. Снёс домик 3*3 в котором жил ... выставили счёт за якобы оценку земли, две недели писал , звонил но не кто не ответил кроме как их подруга робот... итог... в воскресенья звонят и говорят что все ипотеку не выдаём хоть и сами говорят что до 1 июля 2024 г. Деньги за оценку не возвращают ссылаются на организацию которая выполнила это , но тел . На сайте не отвечают вот так ... боюсь представить сколько они так обманули граждан РФ
3
2
June 24
Нарвался на мошенников на сайте domclick.ru при поиске квартиры в аренду.
Было большое доверие к сайту от Сбербанка.
Я наивно думал, что если на сайте указано, что объявление разместил владелец, то это так, что документы проверены. По факту никто не проверяет объявления. При обращении в поддержку мне пришла автоматическая отписка: если есть жалоба на коткретное объявление, то нажмите кнопку "пожаловаться" рядом с объявлением. Будьте осторожны!
4
1
June 11
Домклик - контора ' Рога и копыта'. Вначале выяснилось на сделке, что не внесли в базу отчество , в итоге в банке целый час промучались. Потом спустя 12 дней позвонили из пенсионного и сказали что договор составлен с ошибкой ( квартира покупалась с мат капиталом) , так теперь надоещё в МФЦ идти самим и заново оплачивать регистрацию доп соглашения. Вопрос : зачем я оплачивал составление договора и услугу электронной регистрации?
5
1
August 12, 2023
Обратились с целью получения услуги по оценке приема квартиры в домклик. Отдельное спасибо и благодарность выражаем специалисту Андрею К. Профессионал своего дела ,с огромным опытом работы в данной сфере. Указал на все недочёты в новостройке, дал ценные советы по размещению в квартире,приятный на общение,одним словом Специалист с большой буквы.Остались очень доволены.Спасибо вам большое,Андрей К. , Без Вас мы бы пропали (Клиенты с ЖК Самолёт).
Огромный Минус сервису домклик ,долго не связывали нас со специалистом, пришлось самим дозваниваться до менеджеров, напоминать что завтра у нас уже встреча ,а контакта специалиста нет,а деньги за оплату запросили моментально
4
8
June 8, 2023
Покупали через домклик вторичное жилье, частный дом. Все отлично, чётко. Менеджеров тупых хватает конечно, но и достойных работников хватает) мы дозванивались всегда, ответ быстрый
Если вдруг вас в ответе менеджера что то насторожило, звоните ещё раз и услышьте ответ другого работника банка, недоучек там полно.
У нас заняло всё месяц, с момента выбора жилья и до покупки. Но у нас в эти сроки ещё включено то, что дом который мы выбрали был не до конца оформлен, и неделя выбилась на оформление. Так если подсуетится и все отлично с документами, это можно провернуть за 2-3 недели.
Первый раз все это очень нервно, но не переживайте и обращайтесь туда, все быстро четко и не выходя из дома)
13
9
March 17
В 2020 году продала квартиру через клиентов Домклика. Был очень позитивный опыт. Сделка прошла одним, через неделю деньги были у меня на счету. Сейчас пробую уже сама себе найти квартиру для покупки через Домклик. Совершенно неудобно пользоваться сайтом. Выбранные варианты не показывает. Видимо, надо по каждому варианты звонить сразу. Странный подход в организации сайта. Скорей всего, не получится сделать это через них. Мой прошлый позитивный опыт разбился о сегодняшнюю не радостную реальность с Домкликом.
6
1
March 2
Хотела просто посмотреть, сколько для меня, как зарплатного клиента, будет ипотека в сбере. Для этого надо было зарегистрироваться на Дом клик. Я ввела там свой телефон и это была самая моя большая ошибка. Меня атаковали звонками. Звонят постоянно уже третью неделю, хотя я позвонила в сбер и попросила убрать из базы мой телефон. Но нет. Либо они уже слили мой телефон дальше, либо не удалили. Это же нарушение закона! Меня руководтво обещает оштрафовать, если я эту проблему не решу. Мне даже дети на работу не звонят, а пишут
12
1
August 19
Оформлял Арктическую ипотеку. Собрал все документы а как участник программы арктический гектар. Начали писать что необходимо очинить участок ( необходимо заплатить 7000 р). После оплаты и получении оценки отказали в связи с тем что участок больше 1га. Хотя по программе выдают до 10 гектар. Также в постановлении правительства об арктической и дальневосточной ипотеке никаких ограничений на размер участка не указано
August 29
Невозможно связаться по телефонам подложным по объявлениям - всегда "линия занята". Что более весело: телефон поддержки один, 900, и по нему не могут ответить. Там робот, переключает только на менеджера по ипотеке - звонок сбросили. Второй раз звоню - вам не могут помочь. Написала в поддержку в ЛК - нет ответа и привета.
December 1, 2023
Являюсь партнером Сбербанка, ипотечные сделки со Сбером делаем через Домклик. Ребята, это полный треш! Насколько все не организовано, а самое главное, не найдешь ответственное лицо. С момента подачи заявки на ипотеку и до перечисления денег продавцу с тобой каждый раз будет работать новый "менеджер" от Домклик. Причем каждый менеджер несет ересь - кто во что горазд, набраны по объявлению, видимо, никакой компетентности, задача каждого менеджера - втюхать доп услугу заемщику.
Расскажу подробнее про доп услугу - безопасные расчеты от Домклик. Вроде все так радужно и красиво, когда читаешь про эту услугу на сайте, подписываешь договор оферты. Треш начинается, когда право зарегистрировано (ситуация, когда электронную регистрацию не берем). По условиям договора оферты денежные средства перечисляются на счет продавца в течении 1-5 рабочих дней со дня, когда , а вот тут интересное!!! СО ДНЯ, КОГДА ДОМКЛИК УЗНАЕТ ОТ РЕГИСТРАЦИИ ПРАВА. Т.е., непонятно, когда наступит этот день, а самое главное, кто из сотрудников Домклик должен узнать, куда заемщик должен отчитаться, что ДОМКЛИК УЗНАЛ О РЕГИСТРАЦИИ ПРАВА!! В нашем случае регистрация права произошла 28.11.23, 3 дня не могли получить выписку из ЕГРН в МФЦ (какой-то тех сбой в росреестре). 30.11.23 скачали выписку из ЕГРН с госуслуг заемщика, отправили в чат Домклик. НЕ тот формат - ответил мне менеджер Домклик. Выписку из ЕГРН и ДПК из мфц хочу. 01.11.23 наконец-то получены документы в мфц, бежим в отделение Сбербанка, где оформляли безопасные расчеты от Домклик. Менеджер банка сканирует документы и отправляет по своим каналам в Домклик на исполнение. Параллельно пищу в чат Домклик, сканы документов туда подгружаю, менеджеров Домклик уже в чате нет (т.е. услуга оплачена, а не оказана, и они уже самоликидировались), статус о том, что сбр заработали поменялся лишь через 4 часа после того, как отчитались с документами в Сбербанке, все эти 4 часа я звонила в службу поддержки Домклик, где только разводили руками и предлагали подождать, пока ответственныйй сотрудник Домклик очухается и примет в работу раскрытие безопасных расчетов. После того, как статус поменялся на "мы увидели, что прошла регистрация права, проверяем эту инфо до 5 рабочих дней" ЗАНАВЕС! Это значит, что деньги продавец получит лишь 07.12.23!!! Т.е. несколько миллионов болтаются в Домклик с 23.11.23 по 07.12.23 - 2 недели, продавец остался без квартиры и без денег на сегодняшний день, так еще покупатель и заплатил 3400 руб. за это "удовольствие". Мне стыдно за таких партнеров! Мне жалко людей!Я искренне сочувствую продавцам, что они стали заложником ситуации, Домклик просто обманывает людей, самое интересное, никто из них нек понесет ответственности за это. Они это знают, поэтому и беспредел такой. Только мы - клиенты и партнеры Сбербанка можем остановить этот беспредел, отказавшись от доп услуг от Домклик.
Данным безопасным расчетам от Домлик есть альтернатива: аккредитив от Сбербанка, используем его в сделках за собственные средства, сейчас будем использовать и в ипотечных сделках. Тут все четко: аккредитив открываешь в сбербанке, отчитываешься в сбербанке, спрашиваешь со Сбербанка.
24
5
June 6
Удобная навигация по сайту, хорошие выгоды при ипотеке, неудобно смена менеджеров, часто чрезмерное предложение услуг. Очень хорошие условия досрочного погашения
January 24
Удобное приложение, все быстро и четко! Бывают заминки в сроках, но это уже человеческий фактор! Много полезной информации, удобная подача заявления на ипотеку !
6
August 30, 2023
Не могу положительно оценить работу домклик,удобно что документы собрали онлайн …все тормозит и виснет ,менеджеры о многих вопросах не знают ,зависли на этапе выдачи денег !я покупатель ,услугой чтобы автоматически перевели деньги продавцу я не стала пользоваться ,потому что мне несложно сходить еще раз в отделение банка !но видимо раз я не воспользовалась то обязательно что то должно было пойти не так ???не могут отправить мне код для подтверждения операции ,для начисления денег !!!и никто не знает в чем причина !!!на 900 звонишь они понятия не имеют !отправляют с одного оператора к другому !данные не разняться ,аккаунты объединили ,ограничений по сотовому оператору никаких нет …и что делать в такой ситуации ??
22
1
November 2, 2023
Купил квартиру удаленно. Но от меня представитель в том городе где покупал, была (мама), По доверенности. Но оформляли на меня. Очень удобно. Не нужно ни куда ездить. Связался с риэлтером, собрали доки, далее связались между собой менеджеры банка там и тут. Всё оформили. Большое спасибо, хорошо что есть такая возможность, удаленная покупка жилья.
4
February 29
Продал кв ,но дом клик не перечисляет деньги 💰 пользуется моими средствами. До момента сделки обрывали телефон, после тишина не достучаться..
Когда еле дозвонился на вопрос где мои деньги оказалось что подсунинули другой договор не тот который был ранее согласован в котором всунули пункт что оплата будет после справки об отсутствии задолженности за кап ремонт, но дом новый и его нет как и справки такой не получить. Так я остался без денег и кв!!!
Никому не советую этот ужасный сервис
10
May 2
Плюсов нет! Проблемы с удалением объявления: при обращении в техподдержку не удаляют объявление. Ждут когда система автоматизированно с учетом настроек удалит объявление. Не делают удаление объявления на основании обращения в техподдержку Почему? Информация размещенная про удаление объявления не соответствует действительности - как написано не работает
4
July 22
НЕ пользуйтесь домклик безопасные расчеты. сделка прошла быстро (даже при постоянных разных менеджерах, кроме самой сделки). Регистрация прошла в четверг, сегодня понедельник - продавец без денег, покупатель без квартиры, а % по ипотеки то капают.... и не надо про 5 рабочих дней в договоре, деньги будут держать до последнего, крутя их на депозитах.... можно взглянуть на их бух отчетность, присылают же на почту письмо о 1-2 рабочих дней на перечисление после регистрации.
также про услугу юридической проверки и сертификата (страховки) от банкротства продавца и тп - сертификатик то дают на 1 год... хотя при оформлении об этом ни слова!!!
Полный отстой, лучше уж по страинке - все сделать через МФЦ и аккредитив любого банка
2
March 20
Удобный сервис. Все чётко. Те риелторы которые пишут о каких то проблемах, то проблема все-таки в вас(это вывод из тех отзывов, которые я почитала). Проводила сделки и сама и со своим риелтором из агентства, с которым давно уже работаю. Всегда было все хорошо.
4
May 18
Не компетентные работники банка и менеджеры в чате. Несколько раз заполнял "Проект договора дарения доли в квартире" и "Анкета нового участника жилищного кредита". Образцы заполнения не предоставляют.
2
1
August 27
Ужасный сервис, абсолютно безграмотные менеджеры. Сами накосячили, и свою же ошибку не могут устранить. Крови выпили литр. И даже не знаю, состоится ли сделка, или так ничего и не сделают
1
February 17
Отличный удобный сайт при грамотном умениии пользоваться, полностью заменяет работу риэлтора, купил две квартиры через этот сайт, всем рекомендую, предоставляют юридическую проверку документов при сделке. Рекомендую.
3
April 26, 2023
Удобный сервис по получению ипотеки и купле- продаже недвижимости. Всё очень четко отлажено. Покупали несколько квартир по сервису мне нравится то как они работают. Советовала всем знакомым. Те кто решили сэкономить и пошли в другой банк , набегались по инстанциям в длительном ожидании результата , сказали что пожалели что не оформили через домклик.
5
10
August 6, 2023
Очень удобное приложение,широкий функционал и множество полезных функций. Скидка на ипотеку и возможность предварительно оформить прямо в приложении заслуживают отдельного упоминания.
3
8
September 13
Сервис "безопасная сделка", особенно за собственные средства (не знаю, как с ипотекой, но за собственные деньги - отстой полный!) должен иметь название "медленная и непрозрачная сделка, в которой вы будете целиком зависимой стороной".
Заключили договор при посредничестве ДОМ КЛИК " безопасная сделка" 07.09.2024, подключили к сервису, где якобы, в режиме онлайн можно отслеживать статус сделки: от создания, до перевода продавцу денег.
На стадии оформления документов в банке это ожидаемо заняло 1,5 часа, в статусе всё появилось быстро: Этап "заполнение документов". Деньги на счёт Сбербанка переведены на момент сделки, то есть 07.09.2024.
Обещания гласят: Деньги находятся на счету, их переведут продавцу в течение 1 дня после регистрации права собственности в Росреестре.
Как бы не так!
Во-первых, регистрация перехода права собственности прошла с Росреестре 10.09.2024 в 13ч.:52м., но в статусе сделки это отразилось только утром, 9ч.12мин.12.09.2024.
Во-вторых, На момент написания отзыва, т.е. 18ч.:00м 13.09.2024, деньги не переведены продавцу, а следовательно, не подписан акт приёма-передачи квартиры.
Получается, уже неделю! банк использует мои средства для каких-то своих оборотных и отчётных операций, а я лишена права использования своего имущества как минимум с 11.09.2024.
Техподдержка перезванивает и пиликает одну и ту же фразу "мы передадим Вашему менеджеру, чтобы она с Вами связалась". Мне не нужно, чтобы со мной связывалась менеджер, мне нужно, чтобы ваш банк быстрее перекладывал свои бумажки щёлкал своими клавишами и перевёл человеку его деньги, поскольку он так же собирается их куда-то в стройку вкладывать. А в стройке цены растут день ото дня!
К слову, менеджер после двух звонков операторов колл центра со мной так и не связалась.
Имейте эту особенность сервиса ввиду, если Вам нужны деньги срочно (и не с предварительным договором), то лучше заключиться у нотариуса. Хоть и дороже, но всё будет готово за 1 день и регистрация тоже. Но у меня был предв.договор, а это по цене столько же, сколько и основной. Конечно, таких денег нотариусу я пожалела.
НЕ рекомендую сервис Дом клик.
1
April 15, 2023
Квартиру в М.О покупала в марте 2022 года. Для меня все сложилось супер удачно. Судите сами..26,02,2022 - подала заявку на одобрение ипотеки , 24,02,22 как все помните - началась СВО..время не совсем в тот момент простое для всех банков, но все получилось, оценка была 08,03,203 - в праздничный день, сделку банк назначил на 18,03,22 - и она не отменилась, а 29,03 - я въехала уже в свою квартиру. Прошел год.Наступило время получить налоговый вычет. Сделала все через Домклик. снова все удачно - даже месяца не прошло, деньги на счету. 17,02,2023 оформила заявку, 14,03,2023 - упали деньги. читаю отзывы сейчас и не понимаю - почему столько негативных. Мне пожаловаться не на что ..от слова СОВСЕМ!!! Еще одно уточнение - я работаю в бюджетной организации, являюсь участником зарплатного проекта и на сделку нанимала риелтора. Быть может поэтому у меня все получилось быстро и без заморочек. Пол дня я потратила на выбор самой квартиры (риэлтор подобрал и всем назначил встречу на один день) и 2 часа на саму сделку.Остальные вопросы в чате и с менеджерами решал риэлтор - как законный представитель. Рекомендую!!! И Большое спасибо всем и разработчикам и всем кто помогает обслуживать!!
13
13
December 11, 2023
Хуже сервиса не придумаешь. Максимально не клиентоориетированные, т.к. это все тот же Сбербанк, который только заявляет о своей клиентоориентированности, но по факту делает все наоборот. Однажды выбрав место для подписания договора ипотеки, потом невозможно его поменять. Зачем-то требуют проводить сделку в один день, и зачем-то им нужен продавец на подписании договора ипотеки с покупателем. Требуют готовить какие-то проекты договоров, предварительные договоры, когда договор будет у нотариуса. Что за чушь! Если есть возможность избежать Домклик, то стоит это сделать или будут нервы.
10
5
June 18, 2023
Всем яркого лета! Я очень удивлена, что сотрудники Домклик звонят в 3 часа ночи и направляют смс. Сегодня ночью в 3.30 по московскому времент мне несколько раз были сделаны звонки с телефона Домклик. Я проснулась и подумала, что ***,позвонила в Сбербанк и попросила проверить и сделать от меня заявку о недопустимости ночных звонков без какого-либо срочного повода. Но звонки не прекратились, а по номеру 900 мне сообщили, что они не могут отследить звонки с Домклик. В 4.30 мне пришло смс о том, что какое-то моё объявление не прошло проверку модераторам. Причём объявление уже на сайте почти год. Уважаемые работники Домклик и Сбербанка! Обучите своих сотрудников правилам общения, звонков, смс для граждан! Это недопустимо вторгаться ночью в личное пространство, делая несколько звонков, смс! При этом менеджеры, которые это делают никем неконтролируемы!
17
2
October 17, 2023
Всем читающим, добрый день!
Крайне негативно сложилась моя история с данным сервисом.
1 отсутствие персонального менеджера и своевременной поддержки
2 покупал дом, страховку посчитали как на квартиру, в результате при оплате сумма резко выросла
3 и самоё главное. Заказывали ДКП от данного сервиса. Трижды вносили правки. В итоге на сделке был ДКП с кучей ошибок, начиная от адресов и кадастровых номеров, заканчивая паспортными данными. Дозвониться и дописаться в чат не могли более часа, все время робот отвечал что сервис перегружен, ждите обратного звонка в течении часа. Сотрудники сбербанка так же не могли с ними связаться. Вышли из ситуации тем, что в самом сбербанке смогли внести правки. В общем за что заплатили так и не поняли.
Итог. Отличная идея с ужасной реализацией.
9
December 13, 2023
Замороченный у них сайт, все бы ничего попроще бы сделали и понятно свое детище, и да зачем придумывать обратную связь по чату , если вы можете ответить через неделю или не ответить вовсе, спасает одно, что обратный звонок есть, и то позвонят когда у них есть время сиди жди, а не успел взять трубку, думаете вам кто-то перезвонит, поработайте над своими ошибками, или расширьте штат сотрудников раз не справляетесь с потоком клиентов
1
2
April 3
просто ужас,чтоб приобрести жилье два месяца собирали документы,кружили голову,много людей подключено было к сделке по итогу в конце отказ,процентная ставка тоже повышается,все не в пользу клиентов ,миллион услуг еще платных,прям навязывают . Операторы тоже постоянно разные и каждому приходится все обьяснять ,короче хотите беготни и нервов советую домклик!
5
2
December 13, 2023
Некомпетентные сотрудники. Не смогли правильно сформулировать какие документы нужны или каких недостаточно! Менялись менеджеры и постоянно терялись выписки и набор тех документов,что уже прикладывали. Процент накручивается из навязанных допуслуг. Нет клиентоориентированности совсем. Разговаривают грубо, и принуждают взять допуслуги, чтобы якобы снизить процент. Прошу проверить менеджеров на профпригодность! Сбербанк серьезная организация,а доверяет такие серьезные дела людям,кто так халатно относится и к документам и к клиенту.
Не буду рекомендовать этот банк никому. Оценка работы на единицу!
Сбербанк, контролируйте и обучайте своих сотрудников, чтобы они стали специалистами: верно и четко объясняли что именно нужно!
Халатность. Ипотеку брать в Сбербанке не стали. Выбрали другой банк.
И следующую покупку: свою, друзей и родственников будем рекомендовать Только другой банк.
6
2
October 23, 2023
Пользуюсь Домклик не первый раз. Сама по себе система хорошая и удобная, экономит много времени. НО! Если вам попадётся менеджер СИДОРОВА ЕЛЕНА КОНСТАНТИНОВНА, требуйте замены менеджера или набегаетесь потом - мало не покажется. Абсолютно некомпетентный работник. Не буду вдаваться в подробности, но из-за неё пришлось переносить сделку.
9
2
November 30, 2023
Добрый день! Организация плохая .... Не компетентность зашкаливает. История следующая ... Я клиент Сбербанка являюсь зарплатный клиент, Предпринимательской счёт....ИП ... В своё время брал ипотеку в Сбербанке ещё Вашей организации Домклик небыло под 13.75% без Всяких льгот .... выплатил даже досрочно..... являюсь заемщиком потребительских кредитов в сбербанке в в одном Вашем банке.... Заказ кредитной историей за 13 лет показывает мою платеже способность без одной просрочки рефинансирования и прочих уловок .... Где решил подать заявку на кредит под любые цели под залог недвижимости...
И отказали .... Всё документы предоставил условия Дом клик выполнил , при этом что Ваши сотрудники два раза переделал согласие на залог недвижимости два раза оплатил услуги нотариусу оценка недвижимости отчуждения где было сделано по Вашей форме ... Предоставили 2ндфл супруги меня плюс доп доход и отказали ужас полный.. Компетентности нет Только Суд
6
2