Domovyonok
1356 reviews
September 27, 2023
Заказывала в этой компании уборку после ремонта, мытьё окон и балкона. На маленькую двухкомнатную квартиру приехало 4 домовят. За 3 часа вымыли всё, отмыли следы краски и строительной смеси от пола. Конечно в некоторых местах были недочеты, на которые я сразу указала, и всё было исправлено. Если бы можно было, поставила бы 5 с минусом)))
1
November 15, 2023
Все было прекрасно до сегодняшнего дня
Безумно подвели тем,что НЕ ДАЛИ спец средств для уборки липкого покрытия
Я алхмутиламь по тел ,попросила %
У нас нет скидок и бросили трубку ...
Ужасно подвели !!! Сама уже выбирала липкое всеми химозами ,что есть в доме
Ужасное разочарование ...
1
April 19, 2024
Очень быстро и очень чисто помыли окна. Мы снова видим улицу благодаря Домовенку.
Спасибо большое.
1
April 14, 2024
Очень бюлжетно, качественно и быстро убираются, так же заказываю глажку - супер удобно!
2
June 16, 2024
Тихий ужас
Ни в коем случае
1. Разбили дорогой заварник
2. Убирались уксусом, при том что дома кот и клинер об этом знала заранее
3. Уборка такая что даже обеспыливания не было, помыли полы и пропылесосили на этом всё и это за 3800 с учетом приветственных бонусов
Клинер когда ей указываешь на грязь, начинает спорить и хамить.
Вот и думайте надо оно вам или нет
А при запросе возврата средств, согласно закону о защите прав потребителей, за услугу вернули только 50%, хотя я писала заявление на полный возврат.
За чайник деньги вернули с боем, еще чуть-чуть и пришлось бы писать заявление в полицию.
Прикрепляю фото ПОСЛЕ уборки
И разбитого чайника если кто не верит, кстати клинер пыталась быстренько с ним сбежать.
3
May 4, 2023
Отвратительная компания и сервис. Впервые решила воспользоваться услугами. И меня откровенно развели. Заказала мытье окон на 10:30. ПРичем по повышенному тарифу. В 10:35 приходит смс о том, что он задерживается до 11:15!!!! Из звонка в службу поддержки узнала о каких-то транспортных коллапсах на дорогах при пробках в 3 балла. Причем мой заказ первый в этот день. Извинились, якобы связались с клинером и обещали его через пару минут. Итог в 11:25 я повторно звоню - говорят мы не в курсе где он и почему задерживается. Перезванивают и просят еще подождать 25 минут! Дальше оператор что-то бессвязно мямлил в трубку о том, что клинер сам виноват. Я оказалась, т.к задержка в 1.5 часа без предупреждения считаю надувательством и откровенным издевательством над клиентом.
7
May 8, 2023
Впервые и в последний раз обращаюсь в данную компанию!
Итоги генеральной уборки квартиры двухкомнатной: ни один карниз на потолке не протёрт, выключатели и ручки грязные, ванна джакузи помыта кое-как и даже пластиковую спинку не снимали(« а мы не снимаем!»)… Вообще, я выслушала много, что они не делают, но то что делают и это не убрано. Зато первым делом войдя, попросили предоставить чайник, заварку и кружки. То что увидела перед их уходом и успела заставить протереть, протерли. То есть нужно ходить , следить и указывать. Зачем мне такой сервис за мои же деньги?
Оператор на претензии в телеграмм ограничился извинениями и понижением рейтинга бригады. Всё! На вопрос о устранения недочётов-игнор.
4
April 28, 2023
Заказывала клининг после ремонта с доп услугами - мойкой окон, и еще взяли доп за «другие работы». Опоздали на полчаса от назначенного времени (которое перенесла компания ночью на пораньше. Я вообще не уверена, что они об этом сообщили команде). У меня высокие потолки, девушка-клинер выдвинула претензию почему я об этом не сообщила. А я даже не поняла кому, в онлайн форме такого вопроса не было даже. Спустя 6 часов уборка была окончена. В итоге: раму от окон вообще никто не мыл, дверные ручки и выключатели в пыли, как и дверные петли, часть кухонных ящиков не помыта, спросила не удалось ли отмыть затирку, девушка мне ответила, что она изначально желтая (при белой то плитке, и конечно, я сама видела на этапе ремонта, что она была белой), про просьбу отмыть краску от дверных коробов мне ответили, что такого средства у них нет. Пол после химии остался весь в белых разводах, одно из окон покрыто какой то жирной пленкой. Даже раковину в ванной оставили с какой-то химией коричневого цвета. Итого, эта уборка обошлась в 12 тысяч за 50 метров, и очевидно, вызовом другой клининговой компании для еще одной уборки
Из плюсов: все необходимое привозят с собой, и вероятно, что-то помыли - люстру, до которой дотянулись, часть кухни, пол, если можно так сказать. Что делали оставшееся время остаётся загадкой
6
May 16, 2023
Пользуюсь услугами Домовенка более 5 лет, начала с поддерживающей уборки, все нравилось, заказывала уборку после ремонта, выше всех похвал, 29.05.2023 жду на генеральную уборку!
цена не дешевая, но себя оправдывает, ничего менять не хочу, все устраивает.
отличная мойка окон, всегда приезжает мужчина, что важно при высоких окнах и сложной доступности для мойки.
2
May 26, 2024
Заказывала поддерживающую уборку квартиры. Убрались быстро, но потом пришлось самой кое-что доделывать, из заявленных на сайте работ не все было сделано.
1
August 15, 2024
Отлично убираются!!! Адекватно реагируют на просьбы и пожелания
July 22, 2023
Вызывала уборку 4 раза.
Каждый раз приходила новая женщина и каждый раз убирались все хуже и хуже. Последняя уборка была просто ужасной: плинтус на полу кухонного гарнитура грязный, игрушка, валявшаяся под шторой - там и лежит после уборки; пол в комнате просила перемыть - протерла в одном месте, где увидела грязь; открытая часть под диваном - даже игрушки оттуда не были вытащены; пылесос не вытряхнули; мусор не выкинула.
Больше обращаться не буду.
Не рекомендую!
2
July 27, 2022
Отличный сервис. Пользуемся услугами домовят уже давно и всем друзьям рекомендуем. Удобное приложение, демократичные цены. Результатом всегда довольна, хотя заказываю обычно поддерживающую уборку. Все очень качественно. Особенно окна как отмыли 🔥😀
5
May 31, 2023
Назначена уборка на 16:00. Уборку перенесли на 17:00 по независящим от меня причинам, что нарушает мои планы и мою личную жизнь. Время 17:30 - домовят до сих пор нет, что является задержкой уже как минимум на 1,5 часа. Звоню домовенку (звонок через офис) - трубку никто не берет. Звоню в офис - трубку никто не берет. Оставляю заявку, чтобы мне перезвонили - никто не перезванивает. Пишу в чат-бот в Телеграмме - чат-бот не работает. В заказе указано два домовенка, а приехал один. Моют окна ребята хорошо, но сервисом, контролем и работой менеджеров крайне недовольна. Больше обращаться не буду за вашими услугами.
2
May 23, 2023
Заказала первый и скорее всего последний раз! Уборка была стандартной (поддерживающей), но даже для такого уж слишком поверхностно прибрались! Пыль протерли плохо и вообще ощущение что уборка была вдела на халяву. Самое неприятное что сломали кнопку унитаза!! К сожалению заметила уже после ухода клипера. Позвонила в домощено, приняли заявку и до сих пор ничего не могут сделать! Отремонтировать или как-то компенсировать! Постоянно сама пишу и узнаю что по ситуации ремонта. А уже почти 3 недели прошло и результатов нет. Заказ №2563771
4
June 20, 2023
Отвратительная контора!!!!
Убираются скверно, в последний раз парень убирался просто пропустил треть и все
Пыталась заказать уборку 2 подряд раза отменяли в последний момент, выкраиваешь время, подстраиваешься под них, а у них видите ли сотрудников нет!!! И выясняется это накануне вечером!!!
Не заказывайте ничего у них, в ответ услышите только что сотрудников нет и спрос типа высокий, поэтому придется доплатить 10-30% сверху!!!!
Так и работать не надо если работников нет!!!!
1
May 17, 2023
отвратительный сервис!!!!Заказала глажку на вчерашний день!Долго путали, переносили,в результате позвонили и сказали, что увы сегодня все отменяется!!!Заказала на сегодня,обговорив,все нюансы, чтобы такая ситуация не повторилась!!!И что бы вы думали????в 17 должна позвонить в дверь работница а вместо этого в 17 звонит м менеджер и рассказывает мне ту же историю, что и вчера, извините но работник к вам сегодня не приедете успевает!!Жаль что нельзя выразиться покрепче!!Два дня выброшенных на ветер в ожидании заранее заказанных услуг!!!!!Это вообще возможно??Два дня отпрашивалась с работы ради этой глажки!!Отвратительная компания, вообще не клиентоориентированная!Плевать они хотели на мои проблемы, которые доставили мне!Не обращайтесь к ним!Потеряете нервы только и ничего не получите взамен!Жесть!!
6
March 20, 2023
Допрлняю отзыв фото с Сообщениями от домовенка)) первый рпз встречаю такой бред. Прям трясут 300₽. В шоке первый раз с таким встречаюсь. И обратите внимание смс с вымоганием оплаты приходит вместе с рекламными смс (красным) , где логика?)))
Заказала химчистку . С утра случился форс-мажор с детьми. Позвонила день в день отменить. Прям с утра 9 часов, заказ на 17:30. Девушка оператор общалась не очень компетентно и сказала такую фразу: «учтите, мы вам штраф начислим и у вас будет долг в 300₽» на мой вопрос, почему меня не предупредили нигде по штрафам за отмену заказа со мной стали спорить и сказали, что я сама должна была догадаться и зайти на сайт в заказ и там все посмотреть. Странный сервис и требования к клиентам. Это вы, уважаемые, должны клиента обл всем предупреждать. О нюансах отмены предупреждать нужное точно заранее , а не постфактум. Заказы у вас более делать не буду благо выбор фирм велик в Москве!
6
1
March 27, 2023
Спасибо большое
Девушка пришла вовремя
Сделала всё быстро и чисто
Часто меняла воду
Отмыла все пятна
используются новые тряпки и клинки приносит всё необходимое с собой
Девушка приятная, легко найти с ней общий язык
после уборки решила проверить, но не нашла ни одного не помытого места в доме
Всем советую
1
September 17, 2023
Заказывали чистку дивана. Все обговорили с менеджером дважды. В назначенный день сотрудник не приехал, никакой подмены не предусмотрено, пришлось перенести. Когда приехал сотрудник фирмы цена вдруг оказалась другой. Менеджер неправильно рассчитал стоимость заказа, целый час не могли определить стоимость и в итоге цена оказалась намного выше обговоренной, После того как заказ был отменен дозвониться до менеджера стало невозможно.
2
March 16, 2023
Потерянное время и нервы, а сейчас угрозы о подаче на меня в суд.
Впервые воспользовалась услугами Домовенка по рекомендации читаемого мной блогера.
Пришёл сотрудник, плохо говорящий на русском языке.
Не выполнив свои обязанности и обидившись на мои замечания, ушла, не прибрав даже после своей частичной уборки, оставив мне подтеки и мусор на кухне, переставленные ей вещи .
Не вытерла пыль на видимых местах, полная халява : совсем не затронули радиаторы , фасады мебели. Я везде по сути просила её протирать( торшер, изголовье кровати, телефон, полку).
Средства для чистки плохие. Ванну она просто протерла, видимо. Ни о каком протирании на высоте 1,8 м нет и речи.
Я обратилась в итоге к диспетчером, что мне делать, если уборка плохая. Вопрос мой никак не решили. Уборщица ушла, протерев пыль и пропылесосив в двух комнатах.да ещё и не протерев как надо. И как итог ещё требуют оплатить половину стоимости уборки.
Хотя мне не помыли полы нигде, не помыли , вообще кухню , прихожую, санузел.
Я готова была оплатить им четверть суммы за осуществленную уборку, они не согласились.
Я им высылала в момент уборки фото и видео, услуга мне в итоге не была оказана.
Затем мне стали звонить разные сотрудники с просьбой оплатить, при этом , вообще не владея ситуацией о наличии проблемы переписки, фото и видео.
А сейчас пугают судом.
Уборка никакая, и клиентоориентированность такая же.
6
May 9, 2022
Большое спасибо работникам компании! Быстро организовали помывку окон перед праздником 9 мая - сделали огромный подарок для моей мамы. Милый молодой человек приехал вовремя и очень оперативно, а самое главное достаточно чисто перемыл окна в кварире и балконные окна, которые были очень грязные, так как выходят на дорогу. Теперь окна сияют чистотой и в квартире свежо и приятно встречать праздник.
2
6
June 8, 2023
Советую, домовята творят чудеса! Уборка осуществляется в указанное время, качественно. Домовёнка при этом практически не заметно.
Супруга довольна, у меня появилось немного больше свободного времени и всегда знаешь кто и когда придет убираться!
Удобное приложение на андроид.
В телеграмм быстро направляется обратная связь именно сотрудником компании, а не ботом!
Одним словом, товарищи, советую, с большой буквы С.
1
April 19, 2024
Есть возможность выбрать и закрепить за собой понравившегося домовенка. Спорные вопросы готовы решать. Делаю поддерживающую уборку раз в две недели.
1
1
March 7, 2024
Отличная компания! Приезжают во время, хорошо и оперативно убираются. Никогда не возникало проблем. Рекомендую!
1
1
February 18, 2023
Уборка была 22.21.23.
С хорошего. Окна и кухню убирали мужчины и убрали идеально без нареканий. А вот полы и двери протирала женщина и убрала просто на отвали - разводы на дверях, творцы даже не протерты, полы когда высохли все в разводах, через пару дней обнаружил что и в углах комнаты она просто проигнорировала, лежит грязь и пыль.
Итог окна и кухню закажем здесь ещё, а ген уборку больше никогда🙅. Ну и ценник не такой уж и маленький, за такие деньги хочется что-бы было идеально, а не ходить ещё неделю и не находить что не убрали.
Плюс к этому испортили крашенную поверхность, но тут надо отдать должное предложили взять и перекрасить или сертификат на следующую уборку, выбрали сертификат. Заказ 2502923
4
April 24, 2023
Заказываю уборку регулярно. Очень удобно когда Домовенок один и тот же , уже знает что делать. Очень приемлемые цены. Так же заказываю мойку окон и генералку. Генеральная Уборка вообще вне всякий похвал. Просто топ. Рекомендую
1
April 1, 2023
Вчера заказывала для дочери генеральную уборку квартиры площадью около 70кв. Пришли три человека, старшая Шахноза. Убрали все отлично, дочь осталась очень довольна. По цене тоже считаю доступно с учётом того огромного объёма работ который выполняется.
Будем и дальше пользоваться услугами компании.
1
June 4, 2023
Самый ужасный опыт помойки окон.
Остаются разводы, слои грязи около рамы, по углам. сотрудник просто смыл всю грязь к бокам и так оставил. Разводы смогла сама смыть и протереть после него. Пыталась дозвониться до менеджера, чтобы указать на недовольство качеством работы во время того, как сотрудник находился у меня. Меня просто поставили в игнор и не брали трубку после первоначального разговора. Они просто оставляют тебя с сотрудником наедине выяснять. А на месте доказать человеку, что окна должны быть помыты более качественно, невозможно.
1
May 29, 2023
Договорилась заранее об уборке . За 50 минут до уборки звонок с незнакомого номера , не успеваю взять трубку . За 30 минут до уборки набираю неотвеченныц номер - девушка из «Домовенка» сообщает, что уборщики не успевает ко мне приехать и не приедут вообще . Как так?? Мы же заранее договорились , ни смс , ни сообщения в вотсап. Если б я сама не перезвонила за 30(!) минут , то мне бы никто ничего и не сообщил , так как был только один звонок . Не советую никому при таком отношении к клиентам . Цены выше рынка , сервис ужас, может и хорошо , что не приехали , а то пришлось бы ещё на качество уборки жаловаться .
3
June 15, 2023
Второй год пользуюсь услугой мойка окон. Всегда очень хорошо моют. Всем очень довольна! Персонал замечательный, люди вежливые и аккуратные. Рекомендую!
1
June 4, 2024
Отмена заказа, который сделан 10 дней назад, в вечер перед его плановым исполнением - это все, что нужно знать о данной компании. Никакой гарантии и срыв всех планов
4
September 28, 2023
Сервис и качество уборки очень низкое. После комплексной (!) уборки остались комки пыли на полу, грязный фартук на кухне (его даже не протирали), на кухонном гарнитуре протерли меньше половины фасадов, на дверях оставили ворс от тряпок. Зеркала очень плохо протерты, с ужасными разводами.
Сотрудники опаздали на 1.20.
Из плюсов - хорошо помыли окна.
2
April 5, 2023
Единицу поставила только за мытье окон, вымыли вполне прилично. В остальном - неприемлемое качество. Персонал не обучен, многие не понимают по-русски. Говоришь человеку: прошу вас не трогать коллекцию на полке, не нужно вытирать пыль, там хрупкие вещи; кивают головой и улыбаются. Ты уверена, что тебя поняли, но нет - приходишь, вся коллекция переставлена, часть вещей разобрана/сломана. Персонал не понимает, что такое класть вещи на место после уборки. Это просто ужасно!!! Освежители для унитаза нашла в косметике, часть кофемашины - на книжной полке и не сразу, махровые полотенца из ванной - в коридоре с верхней одеждой. Пододеяльник постелили вместо простыни, хотя она лежала рядом; была на резинке, предполагаю, что они такие просто не видели? Тянут время!!!! Три часа просто добавили, делают все очень медленно! Ставят себе на телефоне видеоролики, смотрят, болтают и двигаются еле-еле!!! Это при том, что я была дома, что было бы если бы я ушла, не знаю - добавили бы еще часов шесть. Входишь в квартиру после уборки - как после нашествия варваров! Все не на своем месте, шторы завязаны узлом, мебель передвинута. Первый раз заказывала в Домовенке уборку и не намерена обращаться еще раз. Если бы можно было поставить минус пять, было бы в самый раз. Второй день не могу прийти в себя, ужасная уборка!!!
9
April 23, 2024
Уже почти 4 года пользуюсь услугами Домовёнка - все нравится! Цена конечно время от времени растет, но тут уж ситуация такая на рынке, ничего не поделать
1
December 17, 2022
Заказываю уборку второй раз. В первый раз приехали две женщины, одна была более опытная, вторая новенькая. В итоге там где работала опытная все было более менее чисто, новенькая же перемывала. Но все равно осталось не самое лучшее впечатление, т.к. я ожидала работу профессионалов, а убрались так как будто я бабулю свою попросила. Лучше бы ей эти деньги отдала, а сама сделал уборку.
Решила дать второй шанс, заказала снова комплексную уборку. Рассчитывала и в этот раз на двух сотрудников, но по телефону мне сказали, что за второго нужно доплачивать больше 2тыс. руб., хотя в тарифе указано, что приезжают 1-2 человека. Ок. Клинер опоздал почти на час, но ладно, сейчас зима, предположим пробки, сложная дорога и тд. В итоге ко мне приехала девушка, которая первый день вышла на работу. Я ее первый клиент.
Я считаю, что это просто не честно. Брать за работу новичка такую же сумму денег, как если бы приехал профессионал. Я заказываю клининг не просто так. Я плачу свои деньги за то, чтобы у меня качественно убрались. Чтобы убрались так, как я не смогу сама это сделать. А что я получаю в итоге? Мало того, что я ходила и чувствовала себя некомфортно из-за того, что приходилось постоянно указывать где перемыть, где домыть, так половину обязанностей, которые прописаны в данном тарифе, просто не были выполнены. Я думаю, что девушка просто о них не знала. Ее либо не проинструктировали, либо сделали это плохо. И если честно, уже просто не было сил ждать когда она это доделает, потому что уборка из 4х часовой, затянулась на 7 часов. И я бы ещё не так злилась за потраченный в пустую день, если бы такая скорость работы была оправдана качеством, дотошным выведением каждого пятнышка. Так нет. Скорость от неопытности.
Из доп.услуг заказала мытьё духового шкафа за ~900р, он был не вымыт, если бы я не уточнила, клинер так бы и ушла с денежками за невыполненную работу. Мой шкаф насиловали час. И помыт он только с трёх сторон. Сверху к нему даже не прикасались.
А «эко средства», за которые я также доплатила, источали, я даже не знаю как это описать, ауру смерти?) В общем клинер от них истекала соплями и подкашливала, у меня горела кожа на лице, если я находилась в этом помещении больше 5 минут, а моего кота стошнило!! Пришлось запереть его в комнате, где уже помыли и успело проветриться.
Подведём итоги «уборки»: пол в разводах, ковры пылесосили для видимости, мелкий мусор на них остался, фасады кухни местами остались грязными, некоторые полки не протирались, светильник из прозрачного стекла над столом остался весь в пальцах, настенные светильники не протирались, пыль на рамах картин осталась, плинтусы не мылись, вокруг раковины вода и грязь, смесители в ванной остались с налетом, межкомнатные двери не протирались, входная дверь не протиралась. А все это входит в стандартный пакет тарифа.
Делайте выводы сами. Может вам повезёт м приедет реальный специалист. А может вы, как и я, отдадите 6 тыс за то, что сами сделали бы куда лучше.
17
March 20, 2023
Никогда в жизни не обращусь в эту клининговую компанию. Заказ уборку после ремонта. По телефону озвучили что будет туда входить. Люди опоздали на 1.5 часа , даже не предупредив об этом. По приезду был один человек без инвентаря!! Человек сказал , что друго едет с инвентарем и будет еще через час. В итоге опоздание составило 2.5 часа. Затем люди пришли в квартиру , и начали говорить что многое не входит в уборку после ремонта ,хотя я с оператором проговорил абсолютно все. Начали в живую поднимать цену и очень многое дополнять и прямым текстом сказали , что операторы у нас ничего не знаю ,просто так сидят и не правильно работают. Я сказал людям , что надо убраться как я обсудил с оператором и за эту сумму. Люди мне отказали в уборке ,начали ходить и фотографировать мою квартиру для того чтоб куда то там что-то отправить. Затем ушли. У меня начали просить деньги за приезд ))))))) я сказал,что они отказались сами от уборки за сумму которую мне озвучили и перечень работ. Через 30 минут после ухода ,они опять пришли и говорят «ну ладно , давайте уберемся» с одолжением. С компании после этого вместо того чтоб извиниться ,звонят и просят деньги за их выезд ,хотя сами между собой разобраться не могут. Друг друга обвиняют. Был полный трэш ,и куча потраченного времени.
6
May 17, 2024
Пользуюсь услугами клинеров более 10 лет и еще никогда не видела такого ужасного сервиса. Прислали на уборку девушку с опытом в 1 мес, убралась ужасно, раковины и душевая в разводах, краны не отмыты. На тумбочке слой пыли, она там просто не убралась. 120 метровую квартиру клинер убирала 3,5 часа (!), сразу же заявив, что она спешит на следующий заказ, хотя сам сервис уверял что уборка такой площади займет 6-7 часов. Если хотите некачественного труда от мигрантов, которых компания даже не в состоянии обучить тому делу, которым они занимаются за прайс выше рынка - пользуйтесь услугами Домовёнка
4
February 9, 2023
Произвели двоякое впечатление, вводят в заблуждение заказчиков по поводу стоимости генеральной уборки и примерами работ на сайте. Заказала к себе домой поддерживающую уборку, все понравилось. Решила заказать генеральную уборку пожилым родителям в область. Внимание, на сайте четко указано, что при генеральной уборке удаляются сильные жировые загрязнения. При стоимости уборки в 12450 с меня хотели списать еще 3780, т.е. ещё +30% к стоимости заказа за «повышенную жирность на кухне» (фото прилагаю). Данную сумму заблокировали на моей карте, даже не получив подтверждения. В квартире находилась моя пожилая мама, говорила, что не согласна с доп. стоимостью, на что клинер ей грубо ответила, что она дескать не заказчик и ничего не решает. Нигде на сайте не указано, что стоимость генеральной уборки может быть увеличена, примеры работ не обозначены, как доп. услуги.
Моя пожилая мама потратила кучу сил и времени на то, чтобы убрать вещи с полок и подготовить квартиру к генеральной уборке. Когда она начала говорить, что ее разводят на деньги (а по-другому это назвать очень сложно), клинер заявила, что ее видите ли оскорбили. Ко второму исполнителю претензий не было, так как он в это время качественно убрал одну комнату.
В итоге ни мне, ни маме ни принесли никаких извинений, уменьшили сумму заказа до 3440 рублей (за выезд и убранную комнату).
Может стоит написать жалобу в Роспотребнадзор за то, что вводят в заблуждение заказчиков?
Генеральную уборку не рекомендую. Поддерживающая понравилась, но, видимо, зависит от исполнителя.
3
August 2, 2023
Сервис скатился, раньше было качественно, сейчас присылают неопытных, которые не знают что делать , создают видимость уборки пару часов, и уходят , даже забыл мусор.
+ Искусственно завышают цены, якобы повышенным коэффициентом на уборку, даже когда хочешь заказать за 3 недели+10%. Обратная связь после некачественной уборки не поступила. Связался сам, оператор ничем не помогла. Не рекомендую. Надо искать новую фирму.
1
August 22, 2023
Клинер приехала вовремя, убралась достаточно быстро, в целом хорошо, единственное - не очент понравилось качество уборки сантехники ( ванная и туалет), а также не был вынесен мусор.
4
August 28, 2023
Отличная компания , постоянно заказываю мойку окон. Быстро, недорого, качественно., быстро. Вежливые исполнители .
1
February 21, 2023
Попросила услугу уборка плитки от эпоксидной затирки, приехала девушка с очень дешевой химией , ничего не отмылось, мало того, что уборка не была сделана, так еще девушка в перчатках случайно дотронулась до ручки межкомнатной двери и испортила ее, также испорчен полотенцесушитель, хорошо, что я была дома пришлось попросить девушку уйти, понятно, что я не заплатила , кто будет теперь оплачивать испорченные вещи??я в шоке, как можно выдавать сотрудникам настолько дешевые, некачественные средства , которые не помогают, а еще и портят чужое имущество…фото прилагаю , представляете насколько была дешевая химия, что разъела ручку и полотенцесушитель от прикосновений, они же хромированные …..про запах вообще молчу, чтобы клининговая компания работала с такой химией, я для унитаза и то лучше покупаю, а тут бизнес люди делают , на качество вообще им все равно , не рекомендую !!!!
3
August 3, 2022
Удобно. Оперативно. Домовята работают качественно. Система отмены/переноса понятная и достаточно гибкая.
Главное - чёткий запрос и оговорить сразу "на берегу" свои критерии.
Из минусов - большая текучка, постоянный домовёнок - мечта, похоже, несбыточная))
2
June 20, 2023
Отвратительная компания Домовенок! 3 ой раз подряд пытаюсь помыть силами этой компании окна в квартире. Дважды приходили мойщики окон плохо говорящие по-русски и отказывались от работы, ссылаясь на то, что окон больше по факту, чем в заказе. После предложения связаться с менеджером, просто уходили. Один раз вообще в компании сказали, что заказа не было, хотя сохранилась переписка, что он был. Компания не клиентоориентированная и без обратной связи.
1
February 2, 2023
Пользуюсь услугами компании на постоянной основе около года, до этого имела богатый опыт сотрудничества с другими компаниями, так что мне есть с чем сравнить. Бесспорно, это один из лучших сервисов, хотя конечно, все зависит от клинера - очень разный уровень подготовленности сотрудников и время от времени бывают разочарования. Вероятно это связано с текучкой кадров или снижением качества обучения, но в целом я довольна сервисом. Менеджеры своевременно включаются в процесс и компетентно решают любые недоразумения
May 17, 2023
Заказывали уборку после ремонта. Опасались, что работа не будет доделана вовремя и качественно (был негативный опыт с другими компаниями), но с Домовенком все прошло без накладок: после ремонта убрали студию, не оставили следов грязи, строительной пыли, не было даже запаха химии, что очень важно для меня как аллергика. Рекомендую Домовят друзьям!
1
August 31, 2022
Оставляла ранее положительный отзыв. Тк являюсь клиентов компании много лет и было все хорошо. Какие то недочеты решались быстро. Переехала на новый адрес и продолжила заказывать уборку. И началось просто издевательство надо мной. Клинкеры опаздывают. Не берут с собой жидкость от плесени, когда заявлено. Заказ могут самостоятельно перенести - в 8 утра приходит уведомление, что домовенок опаздывает с другого заказа и придёт на час позже. А я должна была прийти домой, принять работу и уехать по делам. Не ценят время клиента абсолютно. А то как убираются клинеры - отдельная история. Забывают про вытяжку над плитой, ручки плиты протираются только сверху. Стулья прозрачные тоже только сверху моют. А капли снизу протирать лень видно. Пыль протирают вокруг, в углах не надо видно. Постельное белье положила на две кровати - проигнорировали обе. В туалете моют только унитаз. Полки нет. Хотите потратить нервы и деньги - обращайтесь к Домовенку. А поддержка в телеге либо хамит, либо игнорит. И забывает то, что было написано 2 сообщения назад. И ты как попугай объясняешь одно и то же. Повезёт тем, с кем норм общаются.
17
2
March 3, 2023
Я обещала работникам оставить хороший отзыв. Но к моему сожалению очень неприятно писать плохой. Мне показалось что порядочные работники из порядочной компании. Я ходила и мыла все сними все... средства обычные, не отзывают ничего... кроме кислоты для кафеля.. после обещали что помыли кухню на верху. Я поверила на слово. Оказалось даже не прикоснулись.. Все, что обещали не сделали. Много говорили о о том что они сделали и об одолжении лишней работы. В итоге оплата была за генеральную, с доплатой пополнительных работ и все оказалось просто болтавней. В подъезде остались следы от выноса мусора.. при идеально чистом подъезде. Разбит плафон. Компенсация не выплачена. И обращение моё было овергнуто компанией, т,к прошло больше суток..
Вообщем этих денег не стоит. Обращаться больше не хочу...
5
1
May 12, 2023
Заказывала уборку с мытьём окон. Приехали два уборщика, один мыл окна, вторая убирала всё остальное. Качеством уборки довольна. С собой приносят только чистящие средства, ведро, швабру и пылесос им нужно предоставить свои.
Цена оказалась на 1200 выше, т.к мытьё стекол в балконе не входило в стоимость мытья окон в квартире (при выборе в приложении это сложно считать). Причем окна в квартире все по одной цене, а балкон - 250р за каждую створку (даже за глухие, которые не открываются и их можно помыть только с одной стороны).