Don-Plaza
3351 review
March 26
Номера, в которых останавливались мы : 1417, 1409 немного уставшие и маловаты, но переночевать можно. Шведка достойная, есть восемнадцать любой вкус. И бульон по утрам и шампанское. Каши , молочка, фрукты и неплохой выбор напитков. Мой топ это рыбные нагетсы. Единственное удивило , что ресепшн не попрощался, когда сдавали ключи. Короче, 4 , но скорее 3 с минусом.
1
2
September 5, 2023
Хороший отель. Очень понравилась девочка на рецепции. Очень профессиональная и милая. Само обояние. Номер стандарт. В душе шампунь, гель для душа и зубная щётка, правда без пасты))) номер чистый, белье белоснежное. Кофе, чай, сахар, вода. Номер как номер, а вот вид из окна-потрясающий!!!. Город и р. Дон как на ладони. Очень впечатлил.
Завтрак хороший. Большой выбор. Есть и выбор каш, омлет и просто яйца. Несколько видов Колбас, сыр, жареный бекон, отличного качества. Но больше всего порадовали сезонные краснодарские фрукты и арбуз!!
Есть возможность остановиться с домашними питомца и (за отд. Плату)
Звезду сняла за необузданное пятничное веселье в гостиничном ресторане. И то из зависти. Очень уж по южному нарядные женщины были...
1
December 1
В номере чисто, уютно, всё необходимое есть, приятный персонал. Рядом несколько парков, множество кафе и магазинов.
2
May 12
Отличное расположение в центре города, рядом отличные ресторанчики сыроварня, шамайка и бистро, номера чистые, стильный дизайн, есть все, что необходимо, хорошее белье, бесплатная парковка.
1
August 11
При бронировании нам сказали что парковка бесплатная, приехав, мест не оказалось, мужчина который расставляет машины по парковке поставил машину поперек другой машины и сказал « идите , парковка будет платной» , на ресепшене девушки сказали что он отвечает за парковки и они не знают где там платная и спрашивайте вообще у того мужчины, получается он сам решает сколько с кого содрать, причем когда мы спрашивали « где же нам встать» получали в ответь только мямленье « ну наверное сюда , ну там мест нет» и тому подобное , девушки на ресепшене невероятно долго работают , приехали и в очереди простояли час за регистрацией в номер , не хотите тратить свое время, лучше не приезжайте в эту гостиницу
5
August 31
Из плюсов, вежливый персонал. Ресепшен и сервис на уровне. Чисто. Нормальное постельное и подушка.
Минусы, как только поднялся на этаж сразу понял, что весь лоск отеля остался на первом этаже. Обшарпанные стены коридора. Сам номер похоже не видел ремонта с 90-х.
Дозвониться вечером не возможно. Автоинформатор сообщает, что нужно оставить голосовое сообщение и далее тебе перезвонят с решением вопроса, но далее ящик этих сообщений переполнен и задать вопрос ты можешь только себе, нужно ли тебе туда заселяться. В целом на одну ночь сойдет.
1
December 4
Была там на "Беременных встречах". Вот представьте, нас, беременныз, где-то примерно 250 человек, в туалет нормально не сходить, очереди, ещё там не было ни туалетной бумаги, ни жидкого мыла, ни этого покрытия для сидушки унитаза, при этом при мне уборщица готовилась делать уборку, но так ничего и не пополнила. Я так поняла, что это все специально, видимо боятся на нас разориться, очень неприятное чувство, отвратительное. Также в их кафе грубые работники, которые не смогли ответить на простой вопрос: "где можно заказать что-нибудь поесть?", ибо они заявили, что меню видите ли не для нас, а потом ещё и девушка, что готовила кофе, наехала на ту, что задавала этот вопрос, со словами "Вот я вот сейчас все брошу, конечно, и буду вам объяснять(?!)". Короче отношение отвратительное. Я без понятия, как там относятся к клиентам самого отеля, но имея 4 звезды, они не имеют право себя так вести, они обязаны поддерживать статус "хорошего отеля", даже если это и не клиенты, а просто гости на мероприятии.
July 21, 2023
Проживал в начале июля. На ресепшене встретил вежливый, грамотный, внимательный и улыбчивый персонал. Все на доступном языке было рассказано, показаны варианты номеров. В номере, что для меня очень важно, чистота и мягкие полотенца. Ежедневная уборка качественная, а не тяп-ляп, для галочки. Вся техника в номере работает. На завтраке отмечаю разнообразие блюд, а не гречка с сосиской или яичница из двух яиц, как в других отелях. Отдельно бы еще отметил персонал, всегда приветливый, доброжелательный, подскажет расскажет. Короче, сервис веников не вяжет и все по доступным ценам. Рекомендую!
1
3
October 26
В целом неплохо :чистые номера, оперативность заселения на ресепшн. Но не сразу убрали номер после таблички, пришлось звонить повторно. Чтобы хотелось добавить: было бы неплохо разместить банкомат еще один , из популярных банков, автомат с шоколадками) захотелось сладкого , а магнит через дорогу, в дождь не хотелось бы выходить. Нет твердого мыла и шапочки для душа, сливки для кофе. Мелочи, а было бы приятно.
November 24
Обслуживание так себе, уборка в номере за всё время пребывания -0 (ноль) раз, качество интернета неудовлетворительное, мебель в номере - на помойку приличнее выбрасывают. Завтрак нормальный без изысков и увы, Донской "изюминки". Все плюсы - удобное расположение и личные воспоминания о том, какой уровень когда то держала гостиница "Интурист"
1
November 10
Персонал очень вежливый всё рассказали. Ресторан просто бамбический блюда огонь. Шведский завтрак огонь. Спасибо вам большое так держать!!!!!
July 22
Всем привет!
Новое место и очередной отзыв.
Тут все просто, написано на стене 4 звезды, а на самом деле 3 ( то есть, точно ниже от заявленного). И это нормально и честно.
Это не плохо и не хорошо, просто факт.
Есть один огромный плюс, это центр и все рядом. Если, без загонов, как мы и хотели, просто взяли первый вариант, то точно подойдет вам.
November 27
Нет слов нужно только побывать все очень понравилось спасибо огромное персоналу кухня великоллепноя все чисто аккуратно на высоте
June 22
Очень удобное расположение, все близко, самый центр, удобный номер , матрас , подушки, все комфортно, звезду сняла за холод в ресторане за завтраком. Кондиционеры на мощную работают, аж сдувает, завтрак хороший, но из за холода не насладились
March 1
Уже не в первый раз проводим на этой площадке большие мероприятия. Очень удобно, что всё в одном месте: большое количество комфортных номеров для проживания, отлично оборудованный конференц-зал, замечательно подготовленный банкет. Могу долго перечислять, но самое замечательное здесь - это отличный персонал. Спасибо огромное за всё!!!
1
1
February 9
Приятно удивлена, что номера чистые, не убитые. Вежливый рецепшн. Завтраки - большой выбор блюд, приготовлены вкусно, есть фрукты. Вежливые официанты. Из рыбы - только селёдка, это небольшой минус. Ещё минус - моё бронирование по телефону не зафиксировал сотрудник отдела брони, при заселении - меня не ждали. К счастью, были свободные номера.
2
July 3
Все классно, оставались переночевать, т.к было путешествие
Сервис хороший, шведский завтрак на двоих 5000 нормально
Советую, если вы проездом
1
January 26, 2023
Очень хороший отель. Хочется поблагодарить за приятную атмосферу пребывания гостей, заботу, чистоту и уют. Мы проживали всего три дня, но эти три дня порадовали. Прекрасные завтраки, заботливый доброжелательный персонал, всегда идущий на встречу гостям, на 17 этаже есть сауна спортзал и джакузи. Очень красивый интерьер. Место расположения очень удобное, рядом все есть. Хочется ещё рассказать о своём случае в этом отеле. При выезде забыл беспроводной наушник в номере и понял это уже около самолёта, написал в отель онлайн. В течении короткого времени мне ответили, наушник нашли, на следующий день послали службой доставки на мой адрес проживания. Через два дня наушник был уже у меня. Спасибо вам огромное. Было бы жаль потерять хорошую вещь. Всем рекомендую этот отель!!!!
7
1
September 3
Ужасно! Не верьте положительным отзывам, похоже, купленные.
1️⃣ заселили в жестко прокуренный номер. Аж дышать сложно. Окно открывается лишь чутка на проветривание и это не спасало ситуацию. Была оставлена жалоба, которую «передаем администратору», но ничего так и не произошло. Просто забили болт. А если у меня астма и я тупо задохнусь ночью? Как вообще такие номера можно отдавать под заселение?!
2️⃣ очень старый, грязный и уставший отель и наш номер (другие, подозреваю, тоже). На фотографиях гораздо лучше, более новые номера. Наш номер нашла лишь на последней фотке + в обработке.
Слои пыли на поверхностях в ванной, фен липкий прям был, на стенах грязь, на полу мусор (фотографии прилагаю)
3️⃣ нет парковочных мест. Какой-то дикий ажиотаж. Почему не продумали для такого большого отеля больше мест?
4️⃣ 4 этаж дико воняет пластиком и еще чем-то. В номере иногда за запахом курева был слышен этот запах пластика с коридора
5️⃣ вечером горячей воды не было - просто теплая, под которой было холодно мыться. Утром уже была более теплая вода и было более комфортно (да, кран был вывернут на максимально горячую)
6️⃣ полотенца подванивлали хлоркой
6️⃣ даже пульт для телевизора не работал 🙈
За что платишь 5к за «комфорт номер», в котором нет комфорта вообще, не понятно((( повелась на высокий рейтинг в Яндексе и хорошие отзывы
Пару недель назад останавливались тоже в Ростове, но в 3⭐️ отеле. Просто небо и земля разница!
3
November 7, 2023
Два раза останавливались в этом отеле. Всё очень понравилось! Номера чистые и удобные, в них приятно находиться. Есть всё необходимое. Из минусов: очень маленькая бесплатная парковка. Мы приезжали не очень поздно (17-19 часов): занимали чуть ли не последнее место. Завтраки не брали, так как считаем дорого платить 900 руб с человека за завтрак. Были бы рублей по 500 может и взяли бы. В общем будем в Ростове, жить приедем в этот отель)
4
July 17
Добрый день! Отель ужасный! Забронировали номер. Приехали ближе к 12 ночи и до часа ждали пока уберут в номере.На парковке было всё занято, пришлось искать место в округе отеля. В самом номере душно! При нынешней жаре не работал кондиционер! И открытые окна не помогли из которых вид на крышу холла. Спать было невозможно!А утром надо было ехать дальше!
7
August 10, 2023
Очень уютно , чисто и красиво . Останавливались с детьми по пути на Чёрное море. Рядом несколько парков , куча ресторанов и кафе , очень красивые центральные улицы , для вечерней прогулки. В отеле есть детская комната с игрушками , книжками , рассерчать. В целом атмосфера очень позитивная . Обратно так же остановились в этом отеле и снова все великолепно. Плюс бесплатная парковка у отеля, можно с животными, мы были с йорком, никаких доплат
1
December 17
Не приезжайте сюда. Ужасный отель с отвратительным сервисом: заселение с опозданием, еда от которой несварение всю неделю, окна свистят, сквозняк гуляет, свет отключился ночью по непонятным причинам, кровати с ужасными матрасами, презервативы и пивные крышки на полу номера при заезде, давление со стороны СБ при выезде и ожидании своего поезда! Картина полная негативных красок. Просо трагикомедия, аж самим смешно, гостеприимство с "особым шармом Ростова-на-дону". Портье Александр, как отдельная вишенка на этом торте. Уважаемые менеджеры отеля, Вам надо на профилактику поставить номера, а сотрудников, в том числе "НЕ ОТНОСЯЩИХСЯ К ОТЕЛЮ СЛУЖБЫ" отправить на курсы гостеприимства. Много противоречий из заявленной карты сервиса и последствия пользования этим сервисом: доставка в номер в 22-40 не работает, заказы принимают, не удосужившись позвонить и сказать, что не ждите, догадайтесь сами, что не принесем. СБ-шники ведут себя не сюблюдая нормы приличия, этикета, уважения к гостям (грубят, практически оскорбляют, угрожают вербально, провоцируют, эскалируют конфликты и т.д.), портье самоустраняется от решения проблем гостей, очень классно комментирует еще и рабу МФД Ростова (как, сомневаюсь что кто-то приедет на вызов), можно еще много чего описать, но просто уже нет желания. Ждем звонка управляющего, хотя бы для вменяемых объяснений.
October 22
Отель уставший, местами просто требует ремонта и замены мебели. Заселили с задержкой, вместо извинений сказали: нужно ещё подождать. После 14 часов в дороге впечатление очень подпортили этим.
В номере тихо и чисто, но ремонту и мебели по ощущениям лет двадцать, а то и больше.
С проектором вместо телевизора в номере прямо плюс, классная идея!
Парковку брали платную, но никто услугу не навязывал, просто предложили платную и бесплатную, на платной мужу место больше понравилось. Оплата на ресепшене.
В итоге отель оставил мнение очень двоякое: пафоса много, но второй раз я бы не остановилась.
Ну и, конечно, на 4 звёзды отель даже близко не тянет, на 3 очень с большой натяжкой.
August 13
Хорошее местоположение, неплохие завтраки. Понравились зеркала в номерах. Из минусов приехали в 9 вечера, парковочных мест не оказалось, какой-либо альтернативы не предложили. Пришлось самостоятельно искать парковочное место в незнакомом городе.
February 6
Шведская линия - моë почтение. Обслуживание на высшем уровне. Мало того что ассортимент блюд поражает своим разнообразием, так ещë и специально для тебя, гурмана, официант кабанчиком метнется на кухню, где для тебя из-под ножа приготовят обалденную глазунью, а если ты вдруг вспомнил что завтра выходной и сам бог велел начать день красиво, то к твоему столу тут же поднесут бокал игристого, в меру сладкого и идеально подходящего к любой погоде. Официанты к слову все как один готовы исполнить любую просьбу, тут для тебя и одноразовый стаканчик найдется, и кофе приготовится, если вдруг для тебя кофемашина окажется неприступным гаджетом. Без фанатизма конечно, но я не раз замечал что даже грубых гостей они обслуживали так, что те уходили довольными. Конечно у данного заведения есть и минусы, в частности это номера. Но как меня уверили доброжелательные портье, сейчас идет глобальная перестройка и вскоре каждый номер будет новым и шикарным, а если вдруг вам всë же доведется оказаться в номере старого формата, то завтрак или даже для ленивых еда в номер нивелируют все ваши эмоции в положительную сторону. Настоятельно рекомендую для гостей Ростова-на-Дону заселиться именно в этот отель, и тогда вам захочется вернуться сюда вновь и вновь
1
3
October 5, 2023
Останавливались по пути в Сочи.
Отель находится в самом центре, удобно выйти погулять.
Если окна будут выходить на сторону Дона, то очень шумно ночью. Но шикарный вид из окна.
У нас был двухкомнатный номер, в одной комнате как будто не работал кондиционер.
Принесли ортопедическую хорошую подушку, когда попросила.
Завтрак стоит 900 рублей на человека, посредственный, но неплохой.
Это бизнес отель, поэтому очень много командировочных, мы немного глупо себя чувствовали с коляской😂 но жил чисто ощущение.
Вообще сложилось впечатление, что в теле когда-то была роскошь, сейчас уже что осталось. Но номера чистые, что-то обновили, звезду сняла за кондиционер
1
July 26, 2023
Отличный отель в самом центре Ростова.
Был тут с семьей в июле 2023.
Красиво, чисто, уютно, номера соответсвуют по цене и качеству. За 2-х месный номер , без завтрака 5.000 руб за сутки, с завтраком на двоих около 7 000 руб за сутки, но завтрак реально крутой " шведский стол". Нам с женой все понравилось, будем мимо проезжать, заедем еще.
Персоналу отеля отдельное Спасибо.
С уважением.
2
1
November 24
Поставила звезду соответствующий ее звездности, не какой речи о 4 звездах как они о себе думают! Обслуживание с кислыми лицами, за стойкой нет администраторов во сколько не подойди, все время в звонок надо звонить, персонал переговаривается между собой, если говорит с гостем. Нет компьютера для гостей и это конгресс отель , как они себя позиционирует. Уборка в номере ужасная, стакан не способны вымыть, а полотенца складывают на унитаз! На ужин подают ужасную кашу из макарон. Но завтра на шведской линии хороший, и персонал приятный. Персонал работает, как его учит руководитель, а руководители не учат совсем видимо. Итог три звезды!
October 14
Глубокий совок. Совочище. Это уже даже неприлично, так относиться к гостям и предлагать такой низкий уровень сервиса и при этом говорить о мифическом европейском уровне. Никакие не 4 звезды, а три максимум, с натяжкой. Хамская служба размещения, которая требует оплату за оплаченный номер. Мою коллегу поселили в номер, который уже был занят (!) Интерьер отеля устарел лет 20 назад. Номер был не убран. Да, постельное белье свежее ( было бы прикольно, если бы оно было б/у) и новые наборы для ванных комнат, но это и всё. Важная уборка сан узла не проводилась и номер не пылесосили.
Единственное, что могу отметить положительного, это то, что сам номер внутри вполне пристойный, твёрдая европейская тройка. И также, на удивление, вкусный завтрак и очень вкусный сладкий пирог. Кондитеру спасибо.
1
September 20
Прекрасный вид на Дон. Кондиционеры работают, даже летом в жару свежо. Из минусов - парковка. А так уже не первый раз здесь. Главное успеть занять место для авто первым.
3
1
February 25
Замечательное место с очень удобным расположением в старой части города, отличным видом на Ростов-арену, очень заботливым сервисом и гостеприимным персоналом. Отныне, буду пользоваться именно этим отелем при визитах в Ростове-на-Дону.
3
1
July 13
В 2022 году поставили 2 звезды. Через 2 года, тянет на 1. Регресс налицо. Проездом 1 ночь (12.07.24) номер ЛЮКС, на троих 2 взр + 1 ребенок= 10000 с завтраком. За 10 тыс за ночь: при заселении в ванной валяется чужое грязное постельное белье, часть лампочек перегорели, часть вообще висит на проводах, кондеры такие видела 15 лет назад в Ярославле, на них карандашом другими постояльцами отмечено положение тумблера при котором хоть какой-то эффект есть (спасибо добрые люди, на улице +33 окна на проспект) , о регулировке потока и температуры и речи нет! Уставшие с дороги на все забили и на ресепшен не пошли. И вишенка на торте: на завтраках не КОФЕ, а смесь из цикория и желудей ( профессионалов не проведешь, хохмы ради проверьте что засыпано в кофемашину….) фото прилагаю
Спасибо работникам ресторана, хоть поужинали по человечески.😘
3
3
April 27
Хорошая, добротная гостиница, номера с немного устаревшей обстановкой, при этом чистые, все исправно функционирует. Завтраки отличные, есть каша, десерты, яйца разных видов, овощи, нарезки, из напитков: чай, кофе, компот, морсы.
September 30
Хорошее место для проведения мероприятий и отдыха. Всё на высшем уровне. Хорошая командная работа. Благодарим за гостеприимство! Так держать!
July 16
Спасибо персоналу за теплый прием и заботу о гостях. Я осталась доволена и обязательно рекомендую эту гостиницу всем, кто планирует провести время в этом городе.
1
1
July 10
Хороший отель, вкусные завтраки, вежливый персонал! Удачное расположение отеля тоже порадовало. Рекомендую!
1
August 30
Искали по пути на юг отель с парковкой, ночь в этом отеле стоила 10 тыс. Приехали вечером, устали и нам говорят, что мест на парковке нет, при том что пару мест было и дают адреса ПЛАТНЫХ ПАРКОВОК. У нас маленький ребенок и мы платим 10 тыс за ночь в вашем отеле, чтобы искать платные парковки? Вы сами должны заплатить, найти и перегнать машину, тк вы указываете при бронировании наличие парковки.
4
1
April 15
Необычно вернуться в отель через примерно 30 лет. Ранее это был "Интурист", сейчас лучшее сохранено, под новым названием. Завтрак разнообразный, номер чистый. Хорошо.
Немного странный въезд. Не самая простая ситуация с парковкой.
Если окна выходят на пристройку - есть шум от вытяжки.
July 17
Шикарный отель.Очень красиво.Номер чистый и уютный.А вид из номера на Дон-вообше шикарный. Единственное,девочки на ресепшене не очень улыбчивые.
September 30
Как только заселились в номер, то обнаружили что он убран на скорую руку, пыльное маленькое зеркало, волос в ванной и сюрприз в виде биты от шуруповёрта возле кровати . На следующий день попросили убраться в номере, нас не было целый день, но никто так и не убрался. Окно в номере не открывается совсем,никакого свежего воздуха. Двуспальная кровать сложена из двух односпальных матрасов, даже одеяло не соизволили положить двуспальное , так же 2 маленьких одеяла. Зубные щётки как наждачки, неужели нельзя приобрести нормальные(
Приезжали в отель года 3 назад, тогда обслуживание было намного лучше.
1
2
October 15
Видимо, незадолго до моего приезда в гостиницу красили номер. Воняло в номере все два дня. Спасало только открытое окно.
Отличные завтраки, очень разнообразный и вкусный шведский стол.
June 12
Останавливались на сутки, были проездом. Поразил холл отеля (большой, интересно оформлен). Сотрудница на ресепшен на нашу просьбу дала нам видовой номер на 15ом этаже, вид - шикарный на Дон и город. И самое главное - муж забыл свои часы в номере, отель их выслал нам их по почте в другой город. Огромное спасибо за такой подход!!!
December 19, 2023
Шикарный отель, отличное территориальное размещение, в номере все есть, включая халаты, все чистое. Внизу ресторан, бар, отличный завтрак, есть бизнес ланч недорогой. Приятное обслуживание, отзывчивый персонал. Единственное, было холодно в номере для меня.
March 6
Обслуживание на ресепшене отличное, персонал вежливый отзывчивый. Завтраки просто сказка, огромное спасибо повару. В номерах не очень :подоконник чёрный-прекрасно можно отмыть порошком, тюль серая, мусор за десять дней в туалете выносили 3 раза , раковина так и ванна не чистилась. При заезде в ванной комнате были везде волосы. Столик в комнате был заляпан чем- то липким и накрыт брошюрами. Сам номер на 4 звезды вообще не тянет.
1
September 1
Хороший отель, чистый номер, все удобства. Удобное расположение - можно добраться куда угодно. С видом из окна не повезло - выходили на заднюю улицу
1
September 24
Есть парковка платная и беспоатная, возможно поесть вечером в ресторане отеля при позднем заезде. Это крайне удобно, если ты целый день в дороге и уже никуда не хочется идти. Удобные матрацы и подушки. Чисто.
Завтрак 900 р/чел считаю дороговато.
Странный запах воды из- под коана. Похож на речной.
May 30
Одни плюсы минусов нет завтрак добротный, персонал вежливый, номера уютные, уборка номера каждый день. Расположение очень удобное всё в шаговой доступности. Рекомендую.
April 2
Останавливались по пути на море, и потом на обратной дороге.
Все отлично, приятный персонал, красивые удобные номера. Отдельноотмечу просторные ванные комнаты! Однозначно рекомендую!!!
August 1, 2023
Офигенный отель. Просторно, уютно, придраться не к чему. Звукоизоляция на высоте. Завтраки вкусные. Есть доставка еды в номер. Кровати большие, матрасы мягкие. Персонал приветливый. Из минусов - вначале заселили в занятый номер, но довольно быстро разобрались в ситуации. Думаю это разовая проблема. Всем кто посещает Ростов на Дону рекомендую именно этот отель
1