DonBilet
789 reviews
May 17, 2023
Лично мне очень понравилось! Всё.
Не нужно было ехать на автовокзал, ребята забрали в ближайшей точке маршрута от гостиницы. Выехали вовремя, (что тоже говорит о многом), обычно считают, что маршрутчики носятся как угорелые..., Нет, друзья мои, сидел на переднем сиденье и мысленно сам бы "притопил" но за всю дорогу в Ростов на Дону и обратно, разные водители, ни одного знака не нарушили! И прибыл я в соответствии с расписанием! Спасибо им за это. Если что, я не бот! Ехал в Ростов на Дону 12 мая с.г. обратно 14.05.2023
4
3
July 16, 2024
Покупала билет на сайте donbilet.ru, по форс-мажорным обстоятельствам пришлось оформить возврат, деньги за билет так и не возвращают. Все мои вопросы игнорируются. Вот такое отношение к пассажирам. Прошло полтора месяца за билет деньги так и не вернули, все мои вопросы тупо игнорируются.
3
January 1
Не вернули деньги за билет купленный за ранее и не сообщили что рейс отменили. Поддержка не отвечает. Подробнее ***!!!
September 4, 2024
Не возвращают деньги за отмену билета (сорванный рейс) ждал больше 10 дней , потом просто молчат, не советую, еще и наценка
2
1
August 29, 2023
Пользуюсь интернет версией. Довольно удобно. Цена правда выше чем в кассе, но зато билет можно приобрести заранее. Неудобно,что показывает один и тот же рейс дважды с разницей в цене. Пришлось приспосабливаться к системе, чтобы точно знать какой автобус реально идёт. Система оплаты довольно удобно.
3
1
May 26, 2023
Ехали семьёй из Ростова-на-Дону в Каменск-Шахтинск. Билеты покупали на Главном автовокзале в обе стороны. Обслуживание отличное, быстро подобрали билеты. Автобусы комфортные. Отлично прокатились.
3
1
July 17, 2024
Плюсы. При покупке билета онлайн, проблем не было. Минусы. После посадки в автобус, возник спор с женщиной, у которой был билет приобретённый в кассе автовокзала. Она требовала, чтобы я освободила место у окна, утверждая, что это её место. Даже схема расположения мест в автобусе, её не убедила. Пошла жаловаться и разбираться с контролёром и водителем. После этого её пересадили на другое место.
1
November 18, 2023
Доброе время суток. Купила на сайте ,,дон билет" билет с Ростова-на дону до Старого Оскола из-за пробок опаздала над рейс, предложили вернуть билет. Билет был оформлен на возврат 5.10.23в течение 10дней написали что деньги вернут. На сегодняшний день 26.10.23 деньги так и не вернули, сумма билета не маленькая 2300. Очень не довольна этим сайтом, больше ни когда не буду оформлять здесь билет. На сайте туту. ру за возврат билета деньги приходили в течение 5 суток, здесь же уже и не дождёшься, обещали в течение 10дней уже прошло 20 дней. Не советую приобретать на этом сайте билеты. На сайт отправляла билет и свою электронную почту. Ответа нет до сих пор. Сегодня уже 18.11.23,больше полтора месяца уже прошло. А инфо по моему вопросу не решён
3
October 26, 2023
По началу было очень удобно,вот уже месяц просто не возможно нормально войти на сайт,пробовали с нескольких устройств и разных браузеров, приложение не скачивается,позвонив оператору,мне ответили что у них все прекрасно работает и остальные люди покупают билеты,при чем все было сказано с таким недовольствием как будто домой позвонили. Даже слушать не стали больше
5
November 2, 2024
Удобный вокзал! Собрался поехать- купил билет и поехал. Удобно- постоянно езжу.
1
May 2, 2024
Поездка прошла отлично. Автобус чистый, водитель вежливый. Вождение аккуратное. Рейс выполнен по расписанию.
November 14, 2023
Незнаю сюда надо писать или нет. К покупке билетов у меня нет вопросов, билет так же выслали на электронную почту. НО, на перроне нет никаких обозначений , где будет стоять заказное маршрутное такси и ты бегаешь под дождём и ищеш по всем машинам. И второе, один пассажир у нас опоздал. И мы выехав уже за город, вернулись его забирать!!! я конечно все понимаю, но я специально заказываю такси комфорт, чтобы быть в определённое время на месте. В итоге мы потеряли полчаса, с какого такого перепугу мне это не понятно абсолютно. При чем все пассажиры были возмущены , но водителю и диспечеру это было по фиг.
4
August 27, 2023
Работают ***. Наш кейс: Купили билеты Ростов-Москва. У DONBILET. Автобус отличный. Отъехав от главного вокзалв автобус остановился. Зашли люди с те ми же местами, купленными уже в РОСБИЛЕТ. Много людей. Их целенаправленно направили на другую остановку, чтобы люди не столкнулись на глааном вокзале где есть диспетчера. Водителям почему-то пофиг. "Не мы билеты продаем". Хотя это криминал. Никто с этим разбираться не хочет и не будет.
6
January 2, 2024
Приехали с опозданием в 5 часов, хамство водителя и издёвки , высадили на трассе при въезде в город, потому что водителю не хочется заезжать в город в автостанцию как было заявлено. Рейс Ростов на Дону Хасавюрт 30 декабря выезд в 19:40 время прибытия 6:40 по факту приехали к 12 часам дня и услышали смех и претензии к покупке билетов онлайн. Просто ужасно что мне с двумя детьми пришлось на трассе искать транспорт за свой счёт и добираться до места назначения. Ехали на соболезнование и везде опоздали.
5
August 16, 2024
Невозможно дозвониться до оператора: идёт дозвон, потом сброс вызова. Хотела уточнить условия по поводу возврата д/ср.
May 25, 2024
Регулярно пользуюсь сайтом для приобретения билетов, очень довольна. Можно выбрать место, прочитать отзыв о перевозчике.
1
February 8, 2024
Ехала рейсом 6362 Архыз-Таганрог. 07.02.2024. Автобус подали не соответствующий междугороднему сообщению. Не было богажного отделения, в автобусе не было полок и седенья не откидывались. Весь богаж стоял с салоне. Водитель не знал дороги, забыл забрать людей, так как поехал не по маршруту. Пришлось возвращаться назад, сделав круг в 60 км. Водители непрофессиональные. Спасибо пассажиру, который подсказывал дорогу, в критичные моменты
1
May 31, 2024
Удобный электронный сервис покупки билетов. Можно заказать через интернет, а можно в электронных кассах, которые установлены перед автовокзалом и на автовокзале.
3
November 1, 2023
В течении года регулярно совершаю поездки Ростов - Луганск. Так как мне еще до Ростова добираться 4 часа, электронная форма покупки билетов очень удобна. Донбилет не подвёл ни разу. Билет можно не распечатывать. Возврат билета делала один раз, деньги пришли на следующий день.
3
2
August 14, 2024
Можно уехать в любом направлении. Много касс, поэтому нет больших очередей. Всегда чисто. Люди работают вежливые.
December 4, 2022
Главный автовокзал Ростова-на-Дону. Общее впечатление хорошее. Вход с лентой для осмотра багажа один, поэтому перед входом редко не бывает очереди. Если багажа нет можно пройти через соседнюю рамку, надо просто справа обойти очередь. Холл просторный, высокий, много касс, работают круглосуточно. Вежливые, отзывчивые кассиры. В холле можно найти бесплатную розетку для подзарядки телефона (я нашёл слева от входа(справа от выхода). Есть платная станция подзарядки. Также на первом этаже есть магазинчики с продуктами, с вещами, киоски сотовых операторов. На втором - зал ожидания, кафе. На перроне также есть киоски с продуктами, пирожками, мороженным, напитками. Выход на перрон слева от входа в автовокзал, и там тоже всегда очередь. Поэтому нужно рассчитывать время. Но люди вежливые и если опаздываешь на автобус относятся с понимаем и пропускают как при входе в автовокзал, так и при выходе на перрон.
Сайт Donbilet.ru удобный для покупки билета. Всё понятно. Заполняешь данные, покупаешь билет. В летнее ажиотажное время можно купить билеты на Москву, когда на других сайтах их нет. И цены дешевле, чем у конкурентов (проверено только на Московском направлении, из Москвы в Ростова-на-Дону можно найти дешевле). Да, не всегда расположение мест совпадает с реальным. Покупаешь у прохода - получаешь у окна.
Вобщем впечатление как о вокзале так и о сайте положительное.
4
1
December 19, 2023
Поставил четыре звезды, потому что приобрел билет до Москвы, приехал на вокзал и там узнаю что рейс отменён был ещё вчера. Все попытки диспетчера Донбилета , посадить меня на другие автобусы успехом не увенчались. А у меня на утро уже запланированы деловые встречи в Москве, такая тупиковая ситуация в 23.00 ч. Но выручил автобус с бла-бла кара. Донбилет деньги за билет вернули через день.
1
1
November 29, 2023
Удобные терминалы. Безопасность также на высоком уровне. Единственный минус - грязновато на самой платформе. Мало мест, где можно посидеть в ожидании маршрута.
1
May 19, 2023
Была поездка в Ростов запланирована к доктору с ребёнком,поэтому к покупке билетов отнеслась серьёзно.
Заказала через приложение, оплатила. Мне не пришло на почту обратного сообщения о покупке , билеты видны были только в приложении.Я запросила их на почту.На третью мою просьбу мне прислали наши онлай билеты .
Ок ,я успокоилась. НО
приехав на вокзал в свой положенный день отправления ,диспетречеры сказали, что "У нас нет никаких онлайн билетов ,звоните на горячую линии и разбирайтесь ".
Шок.Паника. Показываю им билеты онлайн, но нет у них они не о отображались им такое не подходит.
Сказали покупайте на кассе .
Пришлось выкупать СНОВА уже за наличные,плюс ещё 1900 р .
Написала жалобу к ним на сайт ответили,что мне на почту должен был прийти какой то якобы отказ ,но мне кроме моих билетов не приходило ничего, далее сказали дважды ,что деньги вернут на карту в течении 10 дней .Ок.Ждем.Извинений не прозвучало. Прошло 20 дней никто ничего не перевёл. Написала им ещё раз ,сказали ожидать ответ в течении трех дней .Ок.5 дней прошло .Никто ничего не пишет ,денег не возвращает. ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ.
Не рекомендую данного перевозчика!!
Обман и воровство .
Ps.Мне очень повезло ,что у нас с ребёнком все таки получилось уехать в тот день к врачу ,иначе бы моё письмо не только бы здесь оказалось!
11
May 13, 2024
Всегда паникую когда что-то не получается.Служба поддержки и девочки со справочного отдела всегда объясняют вежливо и с пониманием. Спасибо им за помощь.
2
December 30, 2022
Очень классно сделали, приятно удивлён сервисом при покупке билетов. Давно не был в родном городе и обрадовался за сограждан. Отличный сайт, возможность заранее купить билет онлайн, и быть уверенным в наличии места. Помогает планировать поездки заранее
1
1
December 9, 2024
На портале бардак и продажа билетов на отсутствующие рейсы. Перед покупкой билета нужно позвонить на автостанцию для подтверждения предлагаемого рейса.
Поддержка по работе с клиентами на сайте чисто номинальная: когда оказалось, что продали билеты на несуществующий рейс, то сразу ни за что не отвечают, ничем помочь не могут, интонационно уходят от решения допущенной ошибки.
Ненадежный посредник в продаже билетов.
November 8, 2023
Раньше было более комфортно, так как много места занимают пропускные пункты досмотра вещей. Но работает автовокзал чётко. В кассах очереди маленькие, но кассиры продают билеты быстро.
1
2
June 18, 2024
Вокзал как вокзал, ничего особенного, чисто и уютно. Персонал не грубит выполняет свою работу
January 3, 2024
Покупал билет с Москвы до Ростова, в билете указано два места отправления автобуса автовокзал «Саларьево» и автостанция Варшавская, на какую ехать непонятно, трубки не берут.
Хорошо, что на другом сайте было указано место отправления именно автостанция Варшавская. Но это пол беды схема мест автобуса не соответствует действительности, места оказались не рядом, как на схеме сайта , а друг напротив друга. В общем бардак.
Не советую.
3
June 10, 2024
Сотрудники за терминалами не следят. 04.06.2024 после оплаты проезда и багажа выяснил, что в терминале закончилась бумага. В кассе автовокзала мне выдали копию билета за проезд. За багаж платил ещё раз.
1
April 17, 2024
Большой автовокзал, есть магазинчики где можно купить в дорогу попить или перекусить на вокзале . Есть так же терминал чтобы снять деньги
October 21, 2023
Плохая навигация на сайте, постоянно перепрыгивает на окошки другие. Оформляла билет без регистрации на сайте (сайт дал возможность) но после оформления на почту пришел только чек об оплате и то, что мне, без моего желания на то, создали личный кабинет. Проверив там - оказалось что и там билета нет. При выяснении (очень долгом и нудном, где меня с одной горячей линии перенаправляли на другую и приходилось несколько раз говорить/писать одно и тоже) сказали, что произошла КАКАЯ-ТО ОШИБКА... спасибо, хоть деньги вернули. Но вызвали шквал негатива. Кстати при входе на сайт необходимо входить два-три раза вводя логин и пароль, пока не выдаст - вы авторизованы!
2
April 7, 2024
Все, что помогает сэкономить нервы и время можно только приветствовать. Электронный заказ билетов позволяет это сделать. Можно пожелать только дальнейшего развития
2
January 4, 2024
В билете был указан не верная станция отправления. Из-за этой халатности не смогли уехать. Москва-Ростов-на-Дону 4.01.2024 в 20.00 В помощи отказали категорически. Вину перекладывают на перевозчика. Перевозчик оскорбляет и говорит, что вина Донбилета. Вернут или нет деньги не понятно (4 билета). На телефоны перестали отвечать. В чате обращения удаляют.Бардак и беспредел. Дополнительно были понесены значительные затраты. Дешевле было поехать на поезде в СВ.
November 3, 2023
Пользуюсь постоянно этим чудесным сервисом, даже один раз при отмене рейса делал возврат билета за 10% от стоимости. Пока все люди стояли в очередях в кассы для возврата я зашел в приложение и в два клика оформил возврат. Быстро и удобный личный кабинет. Сервис - супер
1
October 4, 2023
Второй раз продают билет на рейс, который, как оказалось, снят уже как два месяца!
В сентябре месяце, я в первый раз купила билет по направлению Волгодонск-Морозовск через данный сайт, приехав к назначенному времени, я поняла, что почему-то ни одного человека не стоит около посадочной площадки данного рейса. Я обратилась в кассу, мне сказали, что сегодня данного автобуса нет. Дон билет не посчитал нужным меня проинформировать о том, что данного рейса не будет, а в кассе, мне, как выяснилось пару дней назад, предоставили не полную информация. Подумав, что рейс просто отменили по каким-то причинам(ну мало ли), я ушла, не обратив внимание на тот факт, что людей на рейс не было и с данным вопросом по возврате билета обратилась только я. Ну да ладно.
Несколько дней назад, я покупаю снова два билета на сайте в этом же направлении и обратно, с разницей в два дня, приезжаю на автовокзал и вижу, что снова ни души. Я понимая, что что-то не так, иду снова к кассе автовокзала и задаю вопрос в чем дело, на что мне поступает ответ о том, что данные рейсы и вообще все прямые автобусы по данному рейсу сняты уже как два месяца!
У меня вопрос, почему Вы продаете билеты на несуществующие рейсы? Мы не во вселенной Гарри Поттера живем и меня не интересуют автобусы до Хогвартса, из-за вашей дезинформации, я пропустила важную встречу, купив билет у вас, во второй раз я снова ее пропустила, потому, что вы мне снова продали билет на автобус которого нет.
Писала в службу поддержки, собрали данные все, как будто не видно кто покупал билет. И ничего не ответили, ни дату возврата, ни вообще будет ли он осуществлен. Скинули шаблон-ответ «ожидайте ответа в порядке живой очереди».
В порядке какой очереди я должна ждать ответ на свой вопрос, если Вы фактически занимаетесь мошенничеством, продавая билеты в никуда, еще и потом я же и должна ждать какого-то ответа. Писала сегодня в чат, просто тишина .Вы деньги должны вернуть за поездки, которые не были осуществлены, на минуточку по Вашей вине, как с карты списывать, так это можем за 10 секунд, а как возврат получить, так месяцами ждать надо. И дело даже не в деньгах, а в том, на сколько паршиво работает ваша система, которая выдает снятые рейсы, тем самым вводя людей в заблуждение. ***.
4
1
August 11, 2024
Хороший автобус, комфортные кресла,тех остановка каждый час
July 6, 2023
На сайте донбилет приобрели билеты из Геленджика в Москву. В билете был указан адрес отправления - автовокзал Верхний Геленджик. На автостанцию прибыли заранее, и нам сообщили,что ничего не знают об этом автобусе, что такого автобуса в расписании нет. Более того где останавливается этот автобус и каким образом осуществляется посадка - не знал никто, даже! в это трудно поверить, но и оператор Дон Билет! Хочется поинтересоваться у представителей донбилета слышали ли они такое слово - "сервис"? Существуют ли у работников горячей линии понятие ответственность и лояльность и хоть какие то должностные обязанности?
Так же хотелось бы взглянуть на "вагончик", в котором осуществляется продажа онлайн билетов с регистрацией неизвестных маршрутов. Уехать нам удалось, но остался открытым вопрос по возврату билетов, тк о чудо -кнопка "возврат" была неактивна! Хотя по условиям возврат должен осуществляться без лишних проблем и ограничений. После 100500й попытки, иными путями входа на сайт кнопка нам поддалась, но! Чек пришёл только на 1 билет, а данные вводили на 3! И знаете что самое интересное - оператор не может подтвердить нам возврат 3х билетов тк "не обладает информацией по данному вопросу". Стало просто интересно, а чем вообще обладает оператор горячей линии, если ни связи с рейсом ни данных о билетах у них нет.
Мы ожидаем наши средства за 3! билета по условиям возврата!
6
1
August 15, 2023
Пользовалась первый раз и попала на сбой системы (надеюсь так и есть), и уже в маршрутке "комфорт" до Г. Волгодонска оказалось при проверке списка пассажиров что меня в нем нет и нет ещё одной женщины, которая так же купила билет онлайн, пришлось бегом с багажом опять бежать в кассы, покупать срочно билет, благо деньги были, в кассе комфорта деньги сказали возвращать через сайт, пока ехала писала везде где можно было, на пол дороге деньги вернули на карту и за билет туда и за билет обратно (по нему как оказалось тоже был сбой) так что или мне так повезло или они так работают со сбоями незнаю, но лучше наверняка через кассу, либо деньги иметь с запасом на ещё один билет🙄😡😡😡
6
October 9, 2023
Воспользовалась сайтом Донбилет в первый и последний раз! Продали билет на рейс, которого нет! Поездка Таганрог - Ростов. Выбрала на сайте нужное мне время отправления, оплатила, получила билет в электронном виде. По прибытию на автовокзал, узнала, что такого рейса нет. Пришлось покупать билет в кассе. Возврат на сайте, вроде, прошёл, но деньги не вернули! Никому не советую пользоваться этим онлайн сервисом!
3
2
September 8, 2023
Пользуюсь приложением для бронирования и покупки билетов для путешествия по РО. Когда совершаешь покупку билета есть возможность выбора места для пассажира. По факту не закрепляется выбранное место за пассажиром. И когда поступают водителю возражения на этот счёт , только "отмахиваются". А ведь стоимость билета в приложении выше чем просто купить перед поездкой и пассажир рассчитывает на забронированное место, а не то что осталось свободным.
3
2
April 27, 2024
Извините конечно, но что у вас творится ? Билеты невозможно купить, раньше было намного лучше и быстрее, а на пригородном ужас вообще какой то что за габелла???? СТАВЛЮ ВАМ 1 ЗВЕЗДУ!
2
1
May 28, 2023
Обслуживание не долгое, персонал хороший приветливый, очереди не большие, подача транспорта вовремя,расположен в центре города рядом с жд вокзалом.
3
1
December 23, 2023
До невозможности непредсказуемый сайт, регулярно выдает ошибку при попытке купить билет что время оформления истекло, хотя времени еще 19 минут, таким образом место бранируется, а билет не покупается, как итог и сам билет не купил и другим можешь не дать, дважды показывает отправления на один и тот же рейс только с разницей в цене.
January 9, 2023
Очень понравился персонал, все вежливые, включая охрану, так как была в этом городе в первый раз, всё доступно объяснили и показали, к сожалению очень мало мест где можно перекусить, приходилось искать кафешки рядом с вокзалом. Объектов где можно купить сувениры хотелось бы больше
1
1
December 30, 2023
30.12.23 рейс Ростов-Ейск. Билет был куплен стоимостью 900р + 50р багаж. Ожидал увидеть маршрутное такси, но приехал автобус. Никто об этом не проинформировал. Билет на автобус стоит дешевле, соответственно и комфорт ниже, а время в пути больше. Разницу в стоимости никто не вернул. Как-то мягко говоря не хорошо получается.
March 30, 2024
Очень удобный сервис! Быстро с телефона, если билет не требует распечатки. Не нужно стоять в очереди. Круто придумано
December 14, 2023
Купил билет рейс отменили. Деньги не могут вернуть уже вторые сутки. Это хорошо если есть за что купить билет на другой рейс.. А если у человек нехватае купить билет на другой рейс , сидеть и ждать на вагзале пока не вернут деньги...... ЭТО БОЛЬШОЙ МИНУС ЧТО ДЕНЬГИ НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ ВОВРЕМЯ.....
1
August 26, 2023
Не рекомендую, 2 раза продавали билеты на несуществующие рейс,но хоть деньги возвращали,а вот крайний раз продали билет,не указав даже номер платформы, еле узнала куда нужно идти ,ожидать автобус,так он не пришёл вовремя,в кассе сказали,что рейс транзитный, автобус следует из Москвы, обычно опаздывает на 2 часа(чтобы вы понимали ехать до места назначения мне нужно было час ),естественно я попыталась вернуть билет, на что через неделю от донбилет получила отказ-рейс не отменяли, неявившегося пассажира на рейс не было. Вот такое отношение к клиенту
6