DonBilet
817 reviews
June 18, 2024
Вокзал как вокзал, ничего особенного, чисто и уютно. Персонал не грубит выполняет свою работу
November 13, 2024
История такая
Заранее купил билет через их фирму, так как ехал с Москвы на поезде до места пересадки. По прибытию в город Каменск мне приходит смс отмены. Других рейсов Каменск-Луганск не будет... Предлагают сделать возврат билета самостоятельно, да и средства будут возвращены от одного до 10 дней. Хотя указаны варианты удержания при самостоятельной отмене.
1
November 3, 2023
Пользуюсь постоянно этим чудесным сервисом, даже один раз при отмене рейса делал возврат билета за 10% от стоимости. Пока все люди стояли в очередях в кассы для возврата я зашел в приложение и в два клика оформил возврат. Быстро и удобный личный кабинет. Сервис - супер
1
June 10, 2024
Сотрудники за терминалами не следят. 04.06.2024 после оплаты проезда и багажа выяснил, что в терминале закончилась бумага. В кассе автовокзала мне выдали копию билета за проезд. За багаж платил ещё раз.
1
August 15, 2023
Пользовалась первый раз и попала на сбой системы (надеюсь так и есть), и уже в маршрутке "комфорт" до Г. Волгодонска оказалось при проверке списка пассажиров что меня в нем нет и нет ещё одной женщины, которая так же купила билет онлайн, пришлось бегом с багажом опять бежать в кассы, покупать срочно билет, благо деньги были, в кассе комфорта деньги сказали возвращать через сайт, пока ехала писала везде где можно было, на пол дороге деньги вернули на карту и за билет туда и за билет обратно (по нему как оказалось тоже был сбой) так что или мне так повезло или они так работают со сбоями незнаю, но лучше наверняка через кассу, либо деньги иметь с запасом на ещё один билет🙄😡😡😡
6
January 27
Хороший автовокзал только цыгане попрошайки портят вид и настроение.
1
October 9, 2023
Воспользовалась сайтом Донбилет в первый и последний раз! Продали билет на рейс, которого нет! Поездка Таганрог - Ростов. Выбрала на сайте нужное мне время отправления, оплатила, получила билет в электронном виде. По прибытию на автовокзал, узнала, что такого рейса нет. Пришлось покупать билет в кассе. Возврат на сайте, вроде, прошёл, но деньги не вернули! Никому не советую пользоваться этим онлайн сервисом!
3
2
February 3
Сайт не работает,ужасный,операторам не дозвониться отвечает бот,просто трэш.
1
September 8, 2023
Пользуюсь приложением для бронирования и покупки билетов для путешествия по РО. Когда совершаешь покупку билета есть возможность выбора места для пассажира. По факту не закрепляется выбранное место за пассажиром. И когда поступают водителю возражения на этот счёт , только "отмахиваются". А ведь стоимость билета в приложении выше чем просто купить перед поездкой и пассажир рассчитывает на забронированное место, а не то что осталось свободным.
3
2
January 9, 2023
Очень понравился персонал, все вежливые, включая охрану, так как была в этом городе в первый раз, всё доступно объяснили и показали, к сожалению очень мало мест где можно перекусить, приходилось искать кафешки рядом с вокзалом. Объектов где можно купить сувениры хотелось бы больше
1
1
May 28, 2023
Обслуживание не долгое, персонал хороший приветливый, очереди не большие, подача транспорта вовремя,расположен в центре города рядом с жд вокзалом.
3
1
November 2, 2024
Удобный вокзал! Собрался поехать- купил билет и поехал. Удобно- постоянно езжу.
1
August 9, 2024
Огромная очередь на вход и естественно в кассу, покупала билеты в специальных автоматах без очереди, очень удобно и это спасает.
4
December 23, 2023
До невозможности непредсказуемый сайт, регулярно выдает ошибку при попытке купить билет что время оформления истекло, хотя времени еще 19 минут, таким образом место бранируется, а билет не покупается, как итог и сам билет не купил и другим можешь не дать, дважды показывает отправления на один и тот же рейс только с разницей в цене.
April 27, 2024
Извините конечно, но что у вас творится ? Билеты невозможно купить, раньше было намного лучше и быстрее, а на пригородном ужас вообще какой то что за габелла???? СТАВЛЮ ВАМ 1 ЗВЕЗДУ!
2
1
December 30, 2023
30.12.23 рейс Ростов-Ейск. Билет был куплен стоимостью 900р + 50р багаж. Ожидал увидеть маршрутное такси, но приехал автобус. Никто об этом не проинформировал. Билет на автобус стоит дешевле, соответственно и комфорт ниже, а время в пути больше. Разницу в стоимости никто не вернул. Как-то мягко говоря не хорошо получается.
2
September 18, 2024
Удобный сервис , все нравится ,часто езжу по Ростовской области
July 21, 2024
Пользовалась не раз этим сайтом для заказа билетов на автобусы. Очень удобно. Рекомендую.
July 8, 2023
Скотовозка, а не автобус.
Поездка была без кондиционера при температуре +32 градуса, дата 5 июля, рейс в 12:00, Ростов на Дону -Ейск, автобус на 18 мест типа маршрутки.Мы сидели на последних местах там просто был ад, все мокрые, в полуобморочном состоянии, немного циркулировал теплый воздух, поэтому остались живы, окна были закрыты, а сзади их вообще нет. Водитель сказал, что автобус оборудован кондиционером, но он сломался. Крайне возмущены, подобным сервисом, как можно выпускать на маршрут автобус без работающего кондиционера в такую жару! Тем более, что стоимость данной поездки высокая- 900рублей на человека за 2,5 часа.Это просто отвратительное и наплевательское отношение к людям.
5
1
August 26, 2023
Не рекомендую, 2 раза продавали билеты на несуществующие рейс,но хоть деньги возвращали,а вот крайний раз продали билет,не указав даже номер платформы, еле узнала куда нужно идти ,ожидать автобус,так он не пришёл вовремя,в кассе сказали,что рейс транзитный, автобус следует из Москвы, обычно опаздывает на 2 часа(чтобы вы понимали ехать до места назначения мне нужно было час ),естественно я попыталась вернуть билет, на что через неделю от донбилет получила отказ-рейс не отменяли, неявившегося пассажира на рейс не было. Вот такое отношение к клиенту
6
March 30, 2024
Очень удобный сервис! Быстро с телефона, если билет не требует распечатки. Не нужно стоять в очереди. Круто придумано
1
December 14, 2023
Купил билет рейс отменили. Деньги не могут вернуть уже вторые сутки. Это хорошо если есть за что купить билет на другой рейс.. А если у человек нехватае купить билет на другой рейс , сидеть и ждать на вагзале пока не вернут деньги...... ЭТО БОЛЬШОЙ МИНУС ЧТО ДЕНЬГИ НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ ВОВРЕМЯ.....
1
October 5, 2023
Езжу каждый день на работу, начались проблемы с отъездом из Ростова, стала покупать билеты на Дон. Билет, удобно, но комиссия. Сегодня надо было вернуть билет, но сайт весь день не работал, получилось только после отправки автобуса, короче, ничего особо не вернуть
October 24, 2023
Часто пользуюсь их услугами, всегда успешно и удобно всё проходит. Можно заказать билет через интернет, что сейчас очень современно.
August 21, 2023
На сайте оформила билет, списались деньги, на почту пришел электронный билет и письмо, где сказано
. что покупка билетов отклонена и все деньги возвращены в полном объеме. Время 18:30 - звоню по телефонам, указанным на сайте, никто не отвечает. На сайте есть форма обратной связи, но там также текст не отправляется. Цитирую дословно: " Ой! Ошибка отправки запроса :(
Пожалуйста, позвоните по контактному номеру телефона указанному на странице".
Деньги не вернулись и непонятно оформлены ли билеты. Вот такая шарашка!!!!!!
5
June 22, 2023
Билет приобретали в интернете, быстрое оформление, сайт не зависает и интерфейс понятен. Минус лично для меня: в расположении автобуса на сайте. Билет оформила сзади, а по факту не нашла своего места. Место оказалось возле водителя, а я впереди боюсь ездить и хотела именно сзади. Так что хотелось бы точнее нумерацию, а так все понравилось
1
4
November 26, 2022
Обслуживание отличное, персонал вежливый.Очень хорошее расположение.Во время ожидания можно и кофе выпить и по магазинам походить,есть аптека. Всё очень удобно.
1
1
April 8, 2024
Ужасный сервис. Рейс отменили. А деньги теперь ждать до 10 дней. А если у человека были деньги только на рейс, который отменили, что ему делать. Никогда больше данным сервисом не воспользуюсь
4
1
May 18, 2023
Обслуживание быстрое и очень приятное, время ожидания не большое что очень радует, довольно четкое и понятное расписание. Билеты покупаем только здесь))))
10
3
February 15, 2024
Краснодарский сайт по продаже билетов kpas.ru продает билеты по цене кассы. А ростовский - берет комиссию. Поэтому ставлю кол. За жадность.
Именно поэтому на Краснодарском сайте нельзя взять отбратный билет из Ростова.
По ошибке купила билет, сразу же вернула. За это с меня удержали почти 300 руб.
Учитесь у краснодарцев, мой вас совет.
1
August 24, 2023
Ужасный сайт и особо ужасная горячая линия. Одно название горячая линия могут только расписание автобусов говорить. Ужасно не компетентны ! Я с тремя детьми осталась на вокзале и за того что якобы нас нет в онлайн списках,но у меня были билеты и средства мне за них никто не возвращал. И письмо на почту о том что билеты не действительны не приходило. Помочь они теперь никак не могут. Деньги вернуть пока тоже.
3
1
May 8, 2023
Отличный сайт. Быстро, удобно. С возможностью возврата билета. Круглосуточная поддержка сайта, вопросы решаются в течении 5 минут. Осталась довольна. Рекомендую.
4
4
November 3, 2023
Покупала билеты для пожилого человека, очень удобно: зашел на сайт, выбрал рейс, место, ввёл данные пассажира и всё. Проблем при посадке в автобус с электронным билетом у человека не возникло.
1
January 19, 2024
доброжелательные сотрудники, опытные водители!! современные автобусы. очень понравились поездки .
1
November 18, 2023
прекрасный сервис) позволяет легко найти, подобрать и приобрести билет на транспорт.. пользуюсь давно и всем советую )
1
1
May 19, 2023
Жаль что нельзя поставить «минус 5 звезд»!!!
Отвратительный сервис!
1) 2 раза покупал билет он-лайн. Оба раза билет не приходил на почту, пришлось обращаться в тех.поддержку. Каждый друг на друга перекидывает: «напишите в чат», «это не к нам, звоните на гор.линию», «напишите в whatsapp».
Что за издевательство? Но стерпел ещё...
2) А когда пришлось вернуть билет...сказка! Стивен Кинг такого не придумает!)))
Всё также друг на друга перекидывают, по телефону какая-то хабалка, культура речи отсутствует напрочь! В итоге ответа я так и не получил!
Спустя сутки на почту пришло письмо : « Приносим свои извинения за несвоевременный ответ.
Вы смогли совершить поездку?» Они издеваются, наверное? И снова тишина на сутки!
Как с ними бороться и кто вернёт мои деньги???
9
2
July 4, 2022
Всем здравствуйте.
Данным автовакзалам пользуюсь 2 года.
Персонал адекватный. Народу всегда достаточно. Для меня так странно, что для такого среднего города, так мало удобств для простых людей.
А самый главный косяк на сайте расположение мест, не когда не соответствует расположению в автобусе.
Похоже разработчики положили болт и всех все устраивает. Вот этот косяк жутко бесит. А на остальное можно закрыть глаза. Да и ещё. Автобусы могут на 5 минут задерживаться. Но не всегда
8
2
September 4, 2024
Не возвращают деньги за отмену билета (сорванный рейс) ждал больше 10 дней , потом просто молчат, не советую, еще и наценка
2
1
March 30, 2024
Купила билет на сайте.
При посадке в автобус оказалось , что на одно место 2 пассажира.
Это почему так? Объясните
Целый день пишу эти вопросы то в телеграмм , то на почту отправляю вопрос.
Ответа нет
Безобразие
4
August 20, 2023
Лучшие цены на билеты! Сервис супер, на другом сайте не было возможности даже выбрать места, здесь всё чётко и на 30%дешевле
1
1
January 9, 2023
Покупаю билеты онлай в ДонБилет. Очень удобный сервис, выбираешь место в автобусе. Правда схема на сайте не совпадает со схемой мест в автобусе. Но для меня лично это не столь важно. Так же беру багаж. В стоимость билета ещё входит сервисный сбор. Учитывайте это при покупке. При посадке в автобус достаточно предъявить паспорт. Меня более чем устраивает данный онлайн-сервис. Благодарю!
3
1
February 5, 2024
Купил билет по интернету на автобус Ростов-Горловка.При посадке выяснилось что на мое место еще продали человеку билет,только в кассе.В итоге меня высадили,деньги никто не вернул.Пишу спациалистам,молчат.
2
July 17, 2024
Плюсы. При покупке билета онлайн, проблем не было. Минусы. После посадки в автобус, возник спор с женщиной, у которой был билет приобретённый в кассе автовокзала. Она требовала, чтобы я освободила место у окна, утверждая, что это её место. Даже схема расположения мест в автобусе, её не убедила. Пошла жаловаться и разбираться с контролёром и водителем. После этого её пересадили на другое место.
1
February 26, 2024
Благодаря дон билету забыла, что такое ехать в кассу покупать билет и стоять очередь. Удобный сайт, с возвратом билетов тоже проблем нет! Рекомендую! 😊
1
December 11, 2023
Заказала и оплатила билеты. При посадке в автобус выяснилось, что информация в посадочном листе отсутствует. Не смотря на то, что меня были на руках распечатки электронных билетов, с рейса меня и ребенка сняли. Деньги вернули через несколько дней по моему заявлению.
3
August 14, 2024
Можно уехать в любом направлении. Много касс, поэтому нет больших очередей. Всегда чисто. Люди работают вежливые.
August 1, 2023
Отвратительно работает компания. Продают билеты, потом их не оказывается в базе, автовокзал не видит вообще рейса, а тем более билетов. На сайте телефон, так дозвониться по нему вообще не реально- после голосового меню идёт занятость как сброс номера. На чаты отвечают, но проблемы не решают - или игнор полный, или просто закрывают чат. Спасибо только водителям, которые сами связываются с перевозчиками.
2
1
August 13, 2023
Это просто какая то шарашкина контора!Заказали билеты,деньги списали,билеты пришли на почту.В назначенное время сели в маршрутку и тут выясняется что нас оказывается нет в ведомостях и нас просто высадили из маршрутки!Как так скажите мне пожалуйста?Теперь ещё и не выяснишь как деньги вернуть!Служба поддержки ничего сказать не может!Никогда больше не воспользуюсь вашими услугами и другим не советую!
3
1
May 1, 2024
Часто пользуюсь сайтом донбилет, удобно, просто и всегда есть выбор.
December 1, 2023
Не на все рейсы можно купить билеты на автобус Гуково-Ростов в выходные дни на сайте нет рейсов (на 15-35; 16-20;17-10), и приходится ехать на вокзал и покупать в кассе автовокзала.
3
2