DoubleTree by Hilton Kazan City Center
1739 reviews
May 30, 2021
Абсолютно великолепно. Приятный уютный номер, большая кровать с хорошим матрасом, парковка небольшая, но нам повезло. Отличное месторасположение, рядом главная пешеходная улица, да и до Кремля рукой подать! Спали ночью как убитые, тихо и хорошо. Ванная комната идеально чистая. Кто-то жаловался, что окна не открываются, у нас всё открывалось и кондиционера практически не слышно.
2
October 27, 2022
Останавливались с детьми 25-27 октября 2022 года в номере с двумя полутороспальными кроватями. К сожалению, разочаровались как номерным фондом, так и обслуживанием.
Номер: нет зеркала в коридоре, дверь в ванной комнате открывается внутрь и ударяет по туалету, нет полочек в шкафу, есть несколько вешалок, окно открывается только нараспашку, режима проветривания нет, батареи зашиты в стену, поэтому в номере жарко и нет возможности отрегулировать обогрев, есть электронные часы будильник с неправильно настроенным временем.
Чистота: в туалете была коричневая несмытая субстанция, полки в интерьере комнаты, стол и подоконник были в пыли, ваза для цветов, которую принесли по запросу, была с прикленными старыми ценниками и в пыли, остались следы на руках, когда мне ее вручила горничная.
Обслуживание:
В 2 часа ночи у меня случился сильный приступ крапивницы (красные волдыри по всему телу, зуд, отёк дыхательных путей). я позвонила на ресепшен, объяснила ситуацию, попросила посмотреть нет ли у них антигистаминного средства, мне ответили, что они не могут давать медикаменты и посоветовали вызвать скорую, либо заказать лекарство онлайн.
Я вызвала скорую, которая приехала через 50 минут, и не смогла мне помочь, так как я кормлю грудью новорождённого ребёнка. Мне предложили госпитализацию, но я была вынужден отказаться, так как у меня двое спящих в номере детей - новорожденный и 4 года, и только сегодня мы похоронили единственного родного человека в Казани, то есть мне совершенно точно не с кем было оставить детей и невозможно проследовать с ними в больницу. Врач скорой помощи спустилась вниз и попросила девушку на ресепшене, Дарью, помочь мне купить антигистаминные таблетки. Дарья позвонила мне и предложила несколько телефонных номеров аптек, которые доставляют лекарства круглосуточно, но не проверила ни один из номеров телефонов. Я проверила их самостоятельно, они все не работали ночью. Также обзвонила те аптеки, что удалось найти в интернете. Я перезвонила Дарье и попросила все-таки помочь мне и отправить кого-то из сотрудников за таблетками в круглосуточную аптеку, так как ни скорая, ни доставка не смогли решить проблему. Со слов Дарьи аптека находилась в 10 минутах от отеля. К сожалению, Дарья не была готова рассмотреть ни единой возможности сделать это в связи с регламентом, запрещавшим покидать рабочее место во время ночной смены. Я попробовала объяснить Дарье, что сейчас экстремальная ситуация, касающаяся здоровья и доктор это подтвердила ей лично, и возможно она найдёт способ нарушить регламент, найти наименее занятого сотрудника. Но Дарья никогда не отступает от регламента, даже если это касается жизни и здоровья постояльца. К сожалению, мне не удалось заснуть в течение всей ночи от зуда и спазма дыхательных путей, выйти из номера и самостоятельно купить лекарство мне тоже не удалось - в связи с плохим самочувствием я не могла взять двух детей, вывести их среди ночи на улицу, найти аптеку, вернуть в номер и уложить спать, так как была опасность потерять сознание на улице.
3
6
December 11
Бронировали номер стандарт за 10 тыс, а в нем не открывается окно, там нечем дышать! пришлось доплачивать и переезжать в другой номер! Не вернемся никогда в этот отель, в Казани точно есть лучше и за меньшую цену.
2
June 14, 2022
Приличная 4-ка в центре Казани, рядом с главной пешеходной улицей города. Расположение просто отличное. Есть лобби бар и ресторан. Ресторан работает чуть ли не целый день с перерывом в 2 часа, цены более чем доступные. На завтрак не спускались, завтракали в номере, выбор блюд стандарт.
Отличный выбор на уикенд.
Есть ряд моментов, которые стоит подтянуть: полотенца пора менять- одно было с дырой, надо тщательнее отсортировывать, по подушкам хотелось бы классики:одна большая, одна маленькая, в номере нет ручки (то есть, например, отметить блюда на завтрак в номере просто нечем)) в один из дней не сменили полотенца, то есть забрали все полотенца из номера и не принесли свежие, оказалась какая-то заминка, но пришлось звонить уточнять в чем причина и когда ждать, хотя распечатать на принтере информацию и разнести по номерам вроде бы не сложно. Ресторан приличный, но вечером один официант и этим все сказано: ждать когда обслужат, дозаказать что-то тоже надо ловить официанта, по окончанию ужина тарелки со стола не убрали, так мы с ними и просидели и расплатились тоже с посудой на столе))
Мелочи, но тем не менее надо чуть-чуть подтянуться и будет отлично!
July 31, 2021
Были 9-го июля с двумя маленькими детьми.
Сервис на высшем уровне.В номерах все чисто, современно.
Персонал вежливый.
В проживание включен отличный, разнообразный завтрак.
При регистрации всем дают вкусное печенье. Мелочь, а приятно.
Заранее просили 2 детских кровати, предоставили без проблем. Кровати были заправлены с подушками и одеялами. Вообщем забота о каждом проживающем.
Спасибо!
3
November 29, 2023
Шикарный отель.... парковка и близость к центру сделали свое дело при выборе данного отеля.
1
November 14
Отличный ресторан "Кедр" при гостинице
July 12, 2022
Заезжали на 2 дня в июне 2022 3 взрослых и 2 детей, попросили номера рядом с 2 мя раздельными кроватями, нас поселили через стенку, было очень удобно бегать в гости, дети до 18 лет БЕСПЛАТНО, если нет доп места, на завтрак тоже идут бесплатно, шведский стол разнообразен, есть местная традиционная выпечка, стандартно печь для тостов, молочка овощи фрукты, напитки, ну и конечно, кофе. В номерах есть рум сервис, привозят по меню в номере на тележке сервированной скатертью и приборами, при заеде был сладкий комплимент. Просили доп одеяло в номер, принесли моментально, сервис на высоком уровне, рекомендую!!!
3
May 15
Прекрасные уютные номера. Неплохой ресторан. Огорчает стройка под окнами
August 9, 2023
Был номер люкс, все понравилось. Расположение отеля, парковка вид из окна, ресторан все было на высшем уровне.
June 12, 2023
Отличный отель! Просторные номера, все чисто и уютно. Завтрак правда не впечатлил, но вкусный кофе
1
October 16, 2022
Были в Казани в сентябре . Остановились в этой гостинице,т.к. изначально устроила локация. Персонал в гостинице доброжелательный. Номер чистый. Окна выходили во двор:отнесу это к плюсам,т.к. было очень тихо. Завтраки отличные ,разнообразное меню. Ходили на завтрак рано,поэтому выбор был полный.В этом же ресторане днём можно пообедать очень вкусно! И десерты изысканные👌🏻Цены,как в среднем в Питере в ресторанах типа Ginza.Из минусов:очень «уставшие» халаты в номерах. И дверка в душ,крепежи в которой надо либо заменить,либо почистить. Но это,если придирчиво оценивать😊Воспользовались услугой»поздний выезд». Предоставляется бесплатно(до 14 часов) при наличии свободных номеров. Если захотите остаться дольше,то придётся оплатить 50% суточной стоимости номера. В общем:гостиница понравилась. С удовольствием остановимся здесь ещё.
3
January 28, 2023
Отличный отель! Хорошие номера. Рядом все достопримечательности: Кремль, музеи, главная туристическая улица. Приветливый персонал.
3
March 30
Все понравилось. Расположение отличное. Обслуживание на высоте.
3
1
November 27, 2023
Дух Хилтона еще остался, но скоро вероятно испарится. Уставший номер: не работают прикроватные выключатели на общий свет, не хватает одной картины в декоре ( место явно пустует), тропический душ орошает стену. Не должно быть такого в отеле 4 +.
1
January 6, 2022
Шаговая доступность от Кремля, уютный номер, работающая сантехника. Угостили при въезде и выезде вкусным печеньем собственного производства. Также понравилась кухня, шведский стол на завтрак. Интернет был местами слабоват, как сказали, недавно поменяли провайдера, надеюсь, что поднастроют)
4
July 5, 2022
Хороший отель с приличным завтраком. Достаточно тихо и есть возможность взять сдвоенный номер. Оптимальное расположение, очень удобно добираться пешком до достопримечательностей.
November 9, 2021
Отличная гостиница! Великолепное обслуживание, прекрасные завтраки, в номерах чисто и уютно, расположение удобнейшее - 10 минут до Кремля и до метро, выход практически на самую туристическую улицу города. Можно дополнительно запросить недорогие экскурсии. То, что нужно для туристической поездки.
3
August 3
Чистая и уютная гостиница - Hilton.
September 3, 2023
Цены высокие. Завтраков нет. Гостиница расположена на проезжей части. Сами номера чистые, персонал приветливый.
June 14, 2023
Расположение отеля, красивое здание, чистый и уютный номер, мини-бар (в котором даже презервативы есть, вот это сервис!!!), туалетные принадлежности, нормальный фен, мягкий халат, и самое главное - БАЛКОН!!! Как же прекрасно пить кофе с утра на балконе))) Все очень понравилось)
January 12
Отель порадовал. Хорошее месторасположение, приятные по оформлению номера.
3
November 16, 2021
По бизнесу я часто езжу в командировки и останавливаюсь в разных-разных отелях. По сочетанию цена/качество в Казани Хилтон является оптимальным, нормальные номера, быстрый и отзывчивый рецепшен, удобное местонахождение. А, очень вкусный стейк в ресторане «кедр» внизу. Так и называется «кедр».
1
August 26, 2022
Хорошее место в пешей доступности кремль, вежливый персонал, идут на встречу , при наличии номеров разместят раньше времени заселения, что важно для путешественников , особеннона машине, уютные номера
3
1
December 14, 2023
Сетевой отель , лучше чем такой же в Москве! Уютно и тихо, в самом центре города!
May 1, 2023
Стандарт огромный, чистый. Очень вкусные завтраки! Центр Казани, все близко и рядом. Персонал на пять баллов
3
February 16
Великолепный сервис. Всегда на высшем уровне по комфорту, уборке, обслуживанию!
May 15, 2023
Ужасный отель ( очень не комфортные , не уютные номера, завтраки скудные , даже нет заварного чая ! В пакетиках ! Это при оплате за 3 ночи 60 тр 🤦🏼♀️, ходили завтракать в кондитерскую ! Персонал в ресторане на завтраках - все с одолжением , все клиенты ругались и уходили ! Очень не приятное впечатление об отеле
4
June 18, 2022
Расположение отеля супер! Ресторан КЕДР хорош, в нем вкусно и прилично. А вот номер в отеле, равно как и обслуживание не очень. Это самый неуютный из всех Хилтонов в России, в которых я был. А я был практически во всех отелях этой сети в России.
2
October 20
Респектабельный отель для респектабельных господ.
3
1
June 17, 2023
Хороший отель, отличное месторасположение , хорошие завтраки, устойчивый интернет, удобный номер, матрас
February 21
Есть сотрудники, которые явно не знакомы с основами клиентского сервиса, например Злата Н. - бесцеремонная, думают что работает не в отеле, где номер стоит 15 тыс , а видимо в хостеле.
Ресепшен - это лицо отеля, обуйчайте его, как работать с клиентами, благодаря которым они получают свою зарплату.
Иначе это беда и к сожалению, в след. Раз в данном отеле не остановлюсь из-за подобных кадров.
5
April 23, 2022
Отличный отель, находится в самом центре. Номера стандарт очень просторные и там есть всё самое необходимое. Сервис на отличном уровне. Единственное стоимость завтраков на мой взгляд чуть завышена в остальном притензий нет.
3
September 29, 2023
Классный отель, обслуживание на высоком уровне. Удобно расположен в центре города, рядом - вокзал и Кремль.
Завтрак шикарный и очень вкусный.
1
November 26
Хороший персонал , вкусная еда!
2
1
September 30, 2023
Отличный отель за свои деньги. Просторные комнаты, свежий ремонт. Удивила только политика завтрков, не входящих в стоимость номера. Для меня это прям странно.
June 18, 2022
Хороший сервис, отличный номер, все как положено в сети мирового уровня. Минус за полотенца, такие ещё поискать нужно наверное( Плюс -расположение, самый центр, улица Баумана 50 метров пройти, ресторанов много рядом. В самом отеле хороший ресторан кстати тоже, работает до 5 утра и всегда можно покушать.
1
1
November 18, 2023
Хорошая гостинница, и все бы ничего, но в углу валялась пустая пачка от арахиса и зубочистка. Это немного смутило.
Завтрак - очень хороший. Девушки на ресепшен - прекрасные
August 1, 2023
Отелю нужно срочное обновление! Мебель, занавески, ковролин, сантехника в номере старые и грязные. Ковролин в пятнах, которые видимо уже не выводятся, ходить по нему неприятно. Сантехника оставляет желать лучшего. Завтраки не советую покупать, в любом кафе вкуснее, дешевле и приятнее! Итог: от хилтон только табличка, не стоит своих денег.
September 6, 2022
Останавливались в отеле с 4 на 5.09.2022, хороший отель, месторасположение и внутри , по номеру особо нет претензий если не придираться.
Но смутил запах канализации на ресепшн, к которому в принципе быстро привыкаешь, так же в номере если выключить кондиционер (который кстати не работает на обогрев), то запах канализации относительно зола усиливается. 06.09 переехали в другую гостиницу решили зайти в ресторан пообедать (так как отель находится на пешеходной зоне), при входе на ресепшн с улицы так же ощущается легкий запах канализации. Устраняйте запахи и мы к вам вернёмся )))
1
June 2
Кровать хорошая, сделали скидку при высокой загруженности, рекомендую
November 9, 2023
Как всегда в Hilton уютно и все продумано. Отличный сервис, цены не дороже, чем в среднем по городу. Довольно чисто и хорошая вентиляция
November 3, 2022
Отличный отель, большие по площади номера с современной сантехникой. За сам отель 5 звезд.
Завтрак за 1000 рублей не впечатлил, скудно. 500 рублей максимальная цена с таким ассортиментом блюд. В 30 метрах от отеля есть прекрасное кафе, работающее с 08:30
1
June 3
Утюг сжег платье на режиме между шелком и шерстью, раньше никогда проблем не было, также порошок, который сыпался их утюга при паре испортил белую блузку, обещали заменить утюг, но горничная пришла, потрясла холодный утюг и сказала, что ничего не сыпется, так и не поменяли. Услуга- завтрак в номер- интересная, но на работает, не забирали заказ ни разу, только через телефонный звонок, приносили, не то,что заказывали. И в плане завтрака не очень, в гостиницах этой сети в других городах намного разнообразнее и вкуснее. Рамада почти по соседству понравилась в целом больше
1
1
June 28, 2022
Это крутой отель ! Приятный персонал, интерьер и чистые номера. Немного ленное обслуживание в ресторане при отеле, но это мелочи :)
Для того чтобы с комфортом остановиться в центре - очень хороший вариант.
3
November 26, 2023
Приятный и опрятный отель. Немного странный холл и маленький лифт, но в остальном современно!
2
2
September 24, 2021
Очень приятный отель. Удачное расположение, хороший ресторан, обедали часто в отеле. Отзывчивый ресепшн. Отдельно хочется отметить, что отель уютный. И при том, что находится в центре и рядом с улицей Баумана, довольно тихо и спокойно. В двух шагах набережная, по ней приятно и красиво возвращаться в отель вечером.
March 26, 2023
Отель в центре, рядом все достопримечательности.
Номера неплохие. Но очень душно, в большинстве номеров окна не открываются, кондиционер не справляется.
February 1, 2023
Много езжу, стараюсь выбирать известные сетевые отели. Как правило там всегда чисто. Этот отель не исключение, НО не понравилось одно, что испачкав постельное белье выставили счет 3600₽ и списали с карты. НИ ОДИН другой отель так себя не повел!! Разочарован
7
1
January 6
Сам отель нормальный. Сотрудники хромают не все, например уборщица с кашлем и соплями, недоброжелательные некоторые сотрудники. На после нг номера стало стоить в 2х.