DoubleTree by Hilton Kazan City Center
1739 reviews
March 21
Очень часто останавливаюсь в этой гостинице , и никогда не было претензий , до сегодняшнего дня.
Являясь участником программы Хилтон Хонорс, на ресепшн отказались включать завтрак в оплату , сказав что сейчас он оплачивается отдельно в ресторане , но с утра при входе в ресторан оказалось что у многих завтрак включен в стоимость проживания , а мне в этом отказали !!!!
Номер был убран тоже на 3ку , на подоконнике были крошки и волосы ….
2
1
June 30
Отель с заявкой на качество, а на самом деле в отеле процветает мошенничество. Сотрудник отеля (представилась администратором) Илюза не заселяет по бронированию, ссылаясь на отсутствие оригинала свидетельства о рождении ребенка (был предъявлен загранпаспорт, на котором есть фото в отличие от свидетельства о рождении, копия свидетельства о рождении и паспорта обоих родителей, в которые вписан ребенок) и сразу же Илюза предлагает помощь в поиске апартаментов (видимо, заранее подготовленных под эту мошенническую схему). Руководство Отеля, видимо, не в курсе этой мошеннической схемы. В это же время по той же схеме она отказывает в заселении по бронированию ещё одной семье. Что ж. Комментарии мы услышим от Ростуризма, Министерства по туризму РТ и других ведомств. Отпуск испорчен, однозначно. Планировать отпуск в чудесном городе, выбирать отель, бронировать, ехать 8 часов в Казань, чтобы столкнуться с таким нечеловеческим подходом…слов нет. Имейте ввиду, у Илюзы нет детей, нет семьи и нет принципов. Не советую этот отель ни под каким предлогом.
1
1
January 10, 2023
У нас был семейный номер и для детей обычный с разными кроватями. Семейный номер очень грустный, кровать хорошая,но номер пустой,не уютный, у детей был хороший,уютный номер. Завтраки очень хорошие каждый для себя найдет еду. Расположение очень хорошее. К сожалению,мы не смогли воспользоваться этим в связи с холодным днем. Номера все чистые. Мне не показалось что это не Hilton и может быть за стоимость двух номеров можно снять прикольные апартаменты.
3
May 23, 2023
Очень хороший отель, расположение отличное, можно дойти к основным достопримечательностям. Просторные номера, завтрак не входил в стоимость, можно было бы поразнообразнее выбор еды, но в принце было что взять.
April 7, 2023
Отличный отель в центре Казани! Расположение идеальное - все рядом: сувениры, достопримечательности, кафешки… По приезду поужинали в отеле в ресторане Кедр - оочень вкусно!
Персонал вежливый, заботливый.
Все отлично! Спасибо!
3
1
April 28
Шикарный отель в самом центре города. Всё в шаговой доступности. Хорошее обслуживание и комфортные номера.
May 26
Не понравилось,номера чистые, есть вода,но завтраки не входят в стоимость,цены в ресторане завышены,сервис средний,есть более интересные варианты в данной локации.
November 3, 2023
Номера хорошие. Кровать скрипит. Белье постельное недорогое. Душно, кондиционер не работает. С открытым окном шумно. На ресепшен девушки совсем не приветливые, общался почти со всеми. На мой статус diamond по факту всем было все равно, кроме комплемента в номере (по виду не слишком свежего) и бесплатного апельсинового фреша на два завтрака из трех. Завтрак отдельная песня - заказ горячего блюда занимает 25-30 минут, по факту уже позавтракал и тебе несут заказ, и это при полупустом зале. Официанты ничего не помнят, путаются постоянно. В общем общее впечатление на троечку.
November 16, 2023
Прекрасное проживание! На ресепшен все сотрудницы были очень любезны, но особенно запомнилась улыбка и искренние приветствие Анастасии на чек-ине 15.11, отмечали день рождения молодого человека, спасибо большое за внимание и заботу!
March 29, 2023
Отель отличный! Расположение - центре не бывает. На довольно тихой улице. Шумоизоляция супер. Если курите, берите номер с балконом. При заезде угостили вкусными тёплыми печенками) Хотелось бы при таких тарифах включенных завтраков, но... Ну это придирки по большому счету
1
March 26, 2023
Отель расположен очень удобно - центр, рядом пешеходная улица Казани (ул.Баумана), где находится много достопримечательностей, кафе и ресторанов.
Завтраки есть, но выбор блюд не очень большой. О том, что можно помимо блюд шведского стола на завтрак ещё заказывать сырники или блинчики узнал только в последний день. Официанты об этом не особо говорят, а никаких объявлений на столах нет.
Ресторан работает круглосуточно, что очень удобно, особенно если приезжаешь с компанией и есть желание посидеть вместе, но никуда идти уже не хочется.
В номерах чисто.
Из недостатков можно отметить неоткрывающиеся окна в номерах, из-за чего лично у меня в номере было душно. Кондиционер в марте работал только на отопление, поэтому проветрить или снизить температуру в номере было нельзя.
4
1
January 29, 2023
Отличное место, комфортные, чистые, удобные номера, удобное расположение - большинство достопримечательностей в шаговой доступности. Очень вежливый персонал на ресепшене и в ресторане, вкусная кухня. Отдельная благодарность за презент на день рождения, было неожиданно и очень приятно.
2
December 22
Отличный отель! Цена качество локация персонал обслуживание еда)))))
March 24
Отличный отель! Номер люкс- просто Люкс, хотя и не дешёвый. Шведский стол замечательный, но у нас был за отдельные деньги. Очень всё понравилось. Рекомендуем.
September 19, 2023
Ресепшен вежлив, номера убирают ежедневно, внизу ресторан. Завтрак 1380. Выбор есть. Место хорошее, близко исторические красоты и местный Бродвей. Казань понравиоась!!!
2
September 6, 2022
Отдыхали в конце августа в номере люкс, с просторным балконом. Номер просторный, удобный, комфортнвй. Классная и удобная кровать, хорошие санузлы. Понравилось ненавязчивое профессиональное обслуживание. Девушки на ресешепн помогли решить несколько вопросов: заказать и доставить цветы в номер, заказать ко времени трансфер. Про завтраки тоже стоит сказать. Очень вкусные и сытные, с хорошим разнообразием. Расположен отель очень удобно. Все, что нужно туристам - рядом. Рекомендую!
October 1
Удачное расположение. Просторные номера. Было бы неплохо освежить ремонт.
September 9
Все очень понравилось, номера, завтрак, местоположение, все супер.
June 19
Всё супер! Отличный просторный номер стандарт, прекрасный круглосуточный бар в уютном дворике
January 27, 2023
Хорошая гостиница, с отличным расположением, 1 минута до Баумана, 5 минут до Кремля. Хорошие завтраки, отзывчивый персонал, в течении недели т.к. неуспевал на завтраки приносили в номер, в боксе. В номере было все что нужно, вода пополнялась ежедневно, есть чайник с чайным набором и кофе. Минибар не использовал, но он есть. Полотенца, халаты, тапочки, гель для душа, шампунь, зубной набор - все в наличии.
3
1
May 5
Отдыхали семьей с 1 по 5 мая. Отель абсолютно не оправдал ожиданий. Номера потрепанные, завтраки никакие, особенно по системе «Шведский стол». Но больше всего в шоке от пойманного таракана в номере😱Такого ужаса нигде не приходилось видеть. А вид из окна на развалившееся здание без крыши-это вообще 🤦🏼♀️
May 29
Номер класс, всё чисто, уютно. В номере гладилка, утюг и т.д, всё работает.
Подвёл завтрак, в стоимость номера не включен, а жаль.
August 8
Отличный отель.Замечательные номера с раздельными кроватями. Каждая кровать как двуспальная
December 30, 2023
Просто роскошно и шикарно, бассейна не хватает, но это бизнес-отель, так что заранее узнавайте. В центре, рядом всё, ресторан отделен от отеля, но здесь еда просто бомба!
3
September 21, 2023
Отличный отель, красивый холл, современные чистые номера. Заселили раньше положенного времени, что очень важно с дороги! Приветливый персонал. В ресторане и баре отеля уютно и вкусно. Рекомендую.
May 10
Хороший отель, просторные номера, в номерах чисто , уютно. Вежливый персонал. Локация в самом центре
1
1
February 25, 2023
Местоположение отличное, рядом с пешеходной улицей. Номера просторные. Завтраки дороговаты, думаю детям было б дешевле заказать по меню. Ресторан на территории отеля понравился, кормят вкусно. Единственное что смутило, не было где посушить детям варежки, нет ни батарей ни полотенцесушителей.
August 23, 2023
Начну с того что он находится на популярной улицы для туристов, выходишь и со всех сторон гудят гуляют отдыхают есть все кафешки мира, Яндекс доставка доставляет еду в отель за 30 мин очень удобно очень круто. Что в отеле все прекрасно, от ресепшен до всяческих мелочей, в отеле очень тихо ни кого не слышно и не слышно транспорт, персонал очень ответственный а какие там завтраки отвал головы, у нас был ранний выезд нам собрали сытный завтрак и воды два вида. Безумно классный отель вернусь еще раз и подольше! Одного только хотелось джакузи прям очень 🙂
3
July 23, 2023
В этом отеле мне все понравилось!
Номера хорошие. В каждом номере есть утюг и гладильная доска. Фен для волос нормальный, можно делать укладку.
Завтраки неплохие.
Персонал вежливый.
Очень хорошее расположение. До Кремля и до главной пешеходной улицы очень быстро можно дойти пешком.
October 25
Хорошее месторасположение , хороший ресторан внизу . Вернемся снова, спасибо
March 29, 2023
Сказать, что понравился ничего не сказать.Прекрасный отель, отвечающий всем необходимым требованиям для полноценного отдыха.Очень хороший дизайн, где удобство и комфорт гостей являются основными приоритетами.Номера просторные, всё новое. Очень отзывчивый и приветливый персонал. Расположен отель в центре города. Завтраки отличные. В общем, рекомендую всем, отель того стоит!Считаю, что хозяевам других отелей следует использовать такой отель как образец.
3
3
April 28
Отличный отель, удачное расположение в центре города, не далеко от жд вокзала. Девушки на ресепшн очень приятные . Багаж в камере хранения можно оставить при выселении без доп оплаты.
Номера большие и уютные . Есть мини бар, холодильник , утюг, гладильная доска, фен, принадлежности. Удобный матрац (жёсткий) после долгих прогулок выспаться одно удовольствие.
Завтраки и просто покушать в ресторане достойно! Рекомендую!
Пешеходная улица Баумана рядом, до достопримечательностей пешком, все близко .
Из минусов окно не открывается и смотрит в стену другого здания.
January 2, 2023
Вежливый, приветливый, доброжелательный и профессиональный персонал, оч удобное расположение в центре города, чистые, просторные, хорошо оборудованные номера, отличный ресторан с национальной и не только кухней и отличным обслуживанием, хорошие завтраки - без изысков, но вкусно и сытно.
3
November 20, 2022
Хороший отель.удобное расположение :до кремля -10 мин пешком,до пешеходной улицы"Арбат"-2 мин.приятные, внимательные девочки на ресепшене,номер чистый и просторный,все ,что нужно для комфортного проживания есть:халаты,тапочки, фен,гладильная доска с утюгом,все косметические принадлежности....очень удобный матрас и подушки. Вежливый персонал.свежие и вкусные завтраки .еда в ресторане тоже разнообразная и вкусная.остались приятные впечатления,будем рекомендовать и друзьям.
1
January 9, 2023
Удобное расположение отеля. Рядом пешеходная улица Баумана, Кремль, драмтеатр, множество кафе и ресторанов. Вежливый персонал, ежедневная уборка. Завтраки насыщенные и отдельно хочу отметить , что на завтрак пекут вкуснейшие эчпочмаки! На первом этаже ресторана бар и ресторан Кедр.
1
2
August 3, 2023
До уровня Hilton как-то недотягивает. В целом неплохо, но есть нюансы: довольно старое и грязное ковровое покрытие в номерах, не илеальная чистота, встречала клоки пыли на полу. В номерах делюкс, рассчитанных на двоих, только одно кресло. В номерах с балконом тесновато. Сам балкон без крыши, в дождь не выйти. Есть и плюсы: внимательный персонал, комплимент от отеля при заселении в виде печенья (вкусного), в день рождения принесли открытку и кусочек торта) В номерах есть чайный набор, воду приносят каждый день. В ванной достаточно полотенец, есть халаты. Все необходимое имеется: шампуни, гели для душа, зубные щетки и т.п. Еще один несомненный плюс - место, где расположен отель, в шаговой доступности от Кремля, пешеходной улицы Баумана.
June 14
прекрасное местоположение, вкусный ресторан внизу, удобные и большие номера.
очень понравилось!
3
June 1
Супер отель! Очень вкусная еда в ресторане. На завтрак помимо шведского стола можно заказать сырники или блинчики 🥰
3
September 10
Уютно,близко к центр,тихо и спокойно, в номерах все есть,чисто
May 21
Ужасный отель, был во многих отелях Хилтон. Думал что тут так же отлично как и в других, но нет!
Подушки другие, матрасы тоже дно
Вообщем все старое и выглядит не очень, а стоимость как и других качественных отелях хилтон
5
March 5, 2023
Отель очень понравился! Номера великолепные, кровать 10 из 10. Уборка ежедневная. Всё чистенько и опрятно. Персонал вежливый и готов всегда помочь. Завтраки шведский стол, каждый сможет найти для себя, то что ему понравиться.
4
November 20, 2023
Приятный интерьер в номере, все необходимое есть. Матрас показался жестковатым, но на самом деле, я очень хорошо спала. Завтраки не брали. Есть парковка, что очень важно для Казани.
October 2, 2023
Удобное расположение в центре города. Хороший ресторан. Номер большой и офигенная кровать)). В целом приятные воспоминания о гостинице . Ничего негативного нет. Хотя ванны в номере Делюкс не хватало)))
3
1
October 23
Хороший ресторан, очень доброжелательный персонал. Живая музыка.
November 17, 2023
Сам отель хороший, удобное расположение в центре, ходили везде пешком. Один минус за такую цену и без завтрака, за завтрак отдельно нужно платить так как ресторан не относится к гостинице.
3
July 25, 2023
Очень удобное расположение сервис, внимательность к деталям, номера просторные, кондиционер мощный, ресторан высокого уровня, шведский стол с очень богатым выбором.
September 12, 2023
Очень потрепанные номера, вся мебель битая, ни одной целой вещи. По ковролину босиком ходить страшно, хорошо, что были тапки. Также заранее в отель сообщалось, что мы остановимся у них в формате свадебного путешествия, однако ни к каким бонусам это не привело, а даже наоборот- номер, в который поселили вначале, был похож на место ядерного взрыва. Через 15 минут по просьбе нам нашли более-менее приемлемый номер. Что удивило, в номерах были абсолютно разные наборы ванных принадлежностей, но что их объединяло- неработающий фен. Видимо, это фишка отеля. Конечно все это не испортило впечатление от нашего праздника и прекрасной Казани, но данный отель - развлечение на один раз. За такую цену можно было остановится в Мариотте, ещё и с завтраком)
2
March 29
Чистые и уютные номера, собственная парковка для авто во дворе. Вежливый персонал, центр города, пара минут до Казанского Кремля.
October 3, 2023
Любимый отель нашей семьи в Казани.
Номера чистые, прекрасные завтраки-приятное сетевое качество.Персонал ( почти весь) старается.
Держите свой высокий уровень сервиса!
1
1
December 27, 2022
Обслуживание в данном отеле не вызывает нареканий. Номер на мой взгляд был на очень хорошем уровне, особенно порадовала система отопления с возможностью индивидуальной настройки для своего номера. Расположен отель практически в историческом центре города, до кремля 7 минут пешком. Завтраки организованы по принципу "шведский стол". Есть небольшая парковка на 9-10 машин
3