Dr. Hug
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1062 reviews
August 25, 2024
Огромная благодарность всему песоналу, работают в команде! Очень бережно и заботливо подходят не только к питомцам, но и к хозяевам, объясняют все этапы лечения. Отдельное спасибо врачу-хирургу Аксеновой Ирине Константиновне, моему питомцу из-за инородного тела требовалась экстренная дорогостоящая опрерация. Но врач пошла поэтапно, в итоге после УЗИ питомцу помогли без наркоза и эндоскопии. И через 15-20 минут мы поехали домой, косточка была извлечена.
В другой клинике мне отказали в этой процедуре(
5
2
September 19, 2024
В этой клинике работает хороший офтальмолог, Тресвятская Екатерина Алексеевна. Она спасла глаз моему бульдожке, за что ей огромное спасибо! Да и в целом клиника хорошая - очень доброжелательные сотрудники, хорошая атмосфера, уважительное отношение к посетителям. Большой плюс - есть возможность реанимации в случае осложнений во время операций, операции проводят под контролем анестезиолога, который следит за работой сердца по кардиомонитору. Цены средние по Москве, а вот уровень лечения - выше среднего. Рекомендую!
2
5
November 9, 2024
Самая лучшая, любимая ветклиника. Персонал квалифицированный, вежливый. В любое время суток можно обратиться за помощью, получить совет по телефону. После переезда в другой район, ветклинику, схожую по качеству оказания услуг, найти не удалось, поэтому трачусь на такси, но обращаюсь только к ним. Замечательные специалисты всех специальностей. Недавно пришлось пережить операцию питомца, но благодаря квалификации коллектива клиники, все прошло замечательно. Короче, рекомендую. Они - лучшие!
1
5
January 8
Огромное спасибо и низкий поклон неравнодушному и высокопрофессиональному персоналу! Спасли жизнь нашей собаке! Отношение неформальное как к питомцам, так и к хозяевам. Никаких лишних услуг для увеличения ценника, все четко по делу! Смело можете доверить здоровье вашего питомца этой клинике! И еще. Как же это важно, знать, что каждое утро получишь на почту письмо от дежурного врача о состоянии своего любимца, а вечером позвонит следующая смена, еще и фото-видео вышлют, и погуляют с животным (даже ночью!) Спокойные, доброжелательные, профессионалы своего дела, СПАСИБО ВАМ! Здоровья вам и вашим близким!
1
2
December 8, 2024
Мы сегодня были с нашей французской булочкой
на приеме у замечательного доктора кардиолога Андреева Сергея Владимировича и его прекрасных помощниц. Есть же люди влюбленное в свое дело. Это как раз о них. мы готовимся к стерилизации и нужно было провести комплексное обследование сердца. Все прошло быстро. качественно и с такой любовью. тут же выдали ответ. Слава Богу моя булка здорова. В клинике тепло чистенько. Приветливые девочки на Ресе́пшен. Буду рекомендовать знакомым если вдруг нужно будет обратиться . Только тут мы нашли УЗИ сердца с Доплером.
1
1
September 16, 2024
Отличная клиника. Внутри чисто и уютно. Очень внимательное отношение к животным. Отдельное спасибо доктору Шах Дарье Юрьевне за спокойствие, терпение и профессионализм от владельцев орика Леви :)
1
1
August 29, 2024
Привела на ревакцинацию кота, нужный препарат Биофел был в наличии. Администратор и ветеринар замечательные, тактичные, вежливые и приятные. Хорошо обращаются с животными, дают рекомендации по общему состоянию питомца.
Не порадовала работа оператора, при записи на первой попытке девушка отошла, а через пять минут сбросила трубку. Я перезвонила, мне ответил недовольный голос, а в конце не попрощались и бросили трубку.
В любом случае, обязательно вернемся в эту ветклинику!
2
2
August 29, 2024
Одна из лучших клиник в Москве! За год побывали у многих врачей этой клиники. Как самые простые, так и все сложные процедуры выполняют безупречно!
Все врачи и сотрудники клиники внимательные и отзывчивые!
Отдельная благодарность врачу Кулешову Алексею Алексеевичу!!!!
Спасибо вам за спасение моего котика!!!
Дай вам Бог здоровья, долголетия и благополучия!!!
1
1
December 26, 2024
Отличная клиника, рекомендую всем не равнодушным к своим питомцам. До этого был печальный опыт лечения в других клиниках, после чего наш любимый Нюша оказался в критическом состоянии. Сколько он перенес издевательств и мучений от рук непрофессионалов и негодяев, наживающихся на любви хозяев к своим питомцам, отдельная грустная история. Сколько было потрачено денег, нервов и здоровья пока мы уже в отчаянии не приехали сюда. Персонал клиники оперативно решили вопрос о срочном приеме вне записи и осмотре Нюши. Сразу были взяты все нужные анализы, результаты которых были получены тут же, была получена полная картина состояния и оказана необходимая помощь и в итоге наш Нюша был спасен!!! Я очень благодарна персоналу клиники, врачам, узистам, администратору за чуткость, профессионализм и любовь к животным. Вы вернули к полноценной жизни нашего пухляка, а нам спокойствие за его здоровье. Всем рекомендую эту клинику. Несмотря на высокий уровень качества услуг и отношение к клиентам, цены абсолютно приемлимые. Ничего лишнего не навязывают, все четко и по делу. Врачи на приеме всегда очень деликатны к животным, находят контакт, никаких грубых тасканий за холку, что было часто в других клиниках. Даже наш измученный и стрессовый кот ни разу не пискнул, а укол и вовсе не понял!! Нам было все подробно разъяснено и все было понятно. Врач всегда на связи и оперативно отвечает на возникшие в ходе лечения вопросы. Отдельное спасибо Тресвятской Екатерине, чудесная девушка, чуткий и грамотный врач. Даже сделала нам шприцы с уже нужной дозой лекарства, чтобы мы случайно не ошиблись. Я такое отношение видела впервые! Спасибо Дарье Шах за внимательность и чуткость и слезы в глазах от наших рассказов про мучения кота. Спасибо администраторам за дружескую атмосферу в клинике и участие в обнимашках с контактными пушистыми посетителями! Огромное вам человеческое спасибо за наше спокойствие и здоровье любимых пушистиков! Мы теперь ваши клиенты навсегда!!
1
September 5, 2024
Лучшая клиника из всех ветклиник, где мы были с пирожочком. Очень профессиональные и любящие свою профессию люди работают здесь. Особенно теплая благодарность нашему доктору Евгении Максимовне за помощь в любом вопросе ♥️
1
1
August 6, 2024
Большое спасибо всему коллектива. Хирургам, анестезиологам ,сотрудникам стационара, администраторам. Всем, всем , всем!!! За чуткое отношение к хвостатым пациентам. Огромное вам спасибо!!!! Вы спасли нашу Стешу. Стеша это коккер спаниель. Ей 13,5 лет. Была проведена сложная операция на внутреннем ухе. Для тех кто не знает , это там глубоко, в голове, за барабанными перепонками.Сейчас мы лечимся у потрясающего доктора Евгении Максимовны. Собака которую мы принесли на руках, которая не могла стоять. Сейчас бегает и прыгает. Да, да это в 13,5 лет.
Мы всем рекомендуем эту клинику. Здесь действительно помогают!!!!
1
1
October 10, 2024
Прекрасная клиника, обращаемся к специалистам этой клиники регулярно. Очень грамотные специалисты, всегда на связи. Котикам нравится! Хочу выразить благодарность Кулешову А. А. за наше лечение и за создание такого доброго, профессионального пространства.
3
2
August 30, 2024
Мы-владельцы маленького котенка, очень переживательные люди, конечно)
Очень редко пишу отзывы, но такого хорошего отношения, как ко мне, так и к питомцу я давно не видела.
Мы просто ставили вакцину, котенку 2 месяца. В клинике нет запаха, все чистое, персонал ОТЗЫВЧИВЫЙ и компетентный.
Мы записались за сутки, в очереди не сидели. Ричард (так зовут котенка) очень спокойно чувствовал себя в руках прекрасной девушки в процедурном кабинете.
Его погладили, поиграли, быстро посмотрели, что он даже не заметил и поставили прививку. Мне кажется он даже не понял) Дали вкусняшку, уложили обратно в переноску. Пока подписывала документы он вообще уснул, короче чувствовал себя максимально комфортно.
Мне дали рекомендации, все расписали, проводили, подсказали, короче 100/10, не видела такого сервиса)
Кстати, через сутки, то есть сегодня, мне позвонили и узнали состояние Ричарда. Как он перенес прививку, все ли хорошо, как кушает/ходит в туалет. Мне кажется это высшая степень клиентоориентированности.
Конечно, надеюсь, что мы никогда на заболеем, будем приходить только на прививки и чекапы, но доверия явно к клинике есть 👌🫶
4
2
January 5
Лучшая ветеринарная клиника! Все помнят о посещающих их хвостиках, всегда дадут актуальные рекомендации, широкий спектр услуг и современное оборудование! Бонусом - работают круглосуточно
2
September 14, 2024
Прекрасная клиника, доброжелательный персонал, действительно квалифицированные врачи, которые знают свое дело. Прекрасное отношение, только положительные эмоции)) у питомца случился перелом лапки, нашли подход, отнеслись очень бережно, предупредили обо всех нюансах заранее, всегда могут проконсультировать и подсказать. спасибо большое!
3
1
July 13, 2024
Я ,как человеческий доктор , ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА всем сотрудникам ветеринарного центра ! Моего питомца стерилизовали в этом центре! Все прошло в превосходной степени ОРГАНИЗАЦИИ ! Это самое главное ! В день манипуляции у нас не было ни каких проблем с нашей бусинкой ! Операция по стерилизации прошла успешно . Я ИСКРЕННЕ рекомендую весь процесс и персонал ! Я доктор по человекам , но такое отношение к братьям нашим , встретила впервые ! Благодарю Юлю , которая отписывалась по каждому этапу . Операционная бригада ( простите доктора , не было указано кто анестезиолог , кто хирург ) Сычев СК, Кащенко ТВ. НИЗКИЙ ПОКЛОН Вам ! Целую ваши профессиональные ручки ! ВЫ ЛУЧШИЕ !
9
2
November 25, 2024
Несколько лет ходила в эту клинику и с собакой и кошкой. Года 3-4 назад клиника очень нравилась, работали отличные врачи, а в последние 1- 1,5 года как-то все поменялось, терапевты меняются каждый приём, только придёшь к одному, а через месяц приходишь на повторный приём, а этот врач уже не работает и опять новый и не все новые приходят хорошие, это конечно большой минус, что каждый раз как первый раз, не такого, что врач ведёт питомца на протяжении длительного времени, но самый большой шок был, когда по рекомендации врачей решила сделать в этой клинике ринопластику своему французу, он у меня и аллергик и атопик и наблюдались с ним с 3-х месяцев в этой клинике. Но на кануне операции анестезиолог со мной не общался, думаю ладно, вся информация о питомце есть в электронной карте. Помимо того, что операцию перенесли в 11 утра на 16 вечера, от чего я тоже в шоке, т.к. собака уже сутки голодная и сидит в клетке в клинике и ждёт непонятно чего, так после начала операции раздался звонок из клиники и говорят, у вашей собаки возник анафилактический шок, мы спасаем ему жизнь, что со мной было, отдала здоровую собаку, а тут угроза жизни. Ревела белугой, пустили меня к нему в реанимацию, только через 4 часа, он был на ИВЛ, без сознания, я вне себя от ужаса, что я увидела.
Не понимаю одного, почему анестезиолог не изучил карту питомца и при анестезии не дал дозу гормонов, ведь это собака аллергик, хоть как-то снизили бы анафилактическую реакцию.
Безалаберное и безответственное отношение.
В клинике все стало поставлено на деньги и на поток.
Сам анестезиолог был молодой неопытный мальчик-студент наверное, но никто его не контролировал и не проверял.
Исчез человеческий индивидуальный подход к сожалению, теперь мы в эту клинику ни ногой.
Я не готова жизнь своих питомцев доверят студентам и однодневным врачам не несущим какой ответсвенности за свои поступки
👎👎👎
8
December 23, 2024
Если случилась беда с вашим четвероногим другом, вам сюда! Единственная ветклиника, где мне помогли моментально, у моей таксы случилась грыжа позвоночника и я потеряла много времени разыскивая клинику и врачей, которые помогут моему малышу! Моему отчаянию не было предела, время уходило безвозвратно! Неожиданно наткнулась на рекламу этой клиники. Через полчаса после приезда началась операция! Сделали анализы и обследования моментально! Клиника выше всяких похвал! По окончании операции мне сразу отзвонился нейрохирург и рассказал о прошедшем вмешательстве и самочуствии моей собаки! Все анализы прислали на электронку! В 8 утра был прислан отчёт как прошла ночь! Я была в курсе всего, что происходило с собакой! Чисто, уютно! Все доброжелательны! Операция прошла на отлично! Там же сразу купила лекарства для дальнейшего лечения! Даже постирали испачканое одеялко, в котором привезла своего мальчика! Вы такое видели?
И самое главное! Цена! Из того, что я видела самые низкие цены!
Дорогие сотрудники клиники! Выражаю всем вам глубокую благодарность за отзывчивость, заботу и профессионализм!
Поздравляю с наступающим Новым Годом! Желаю здоровья и процветания!
Ричард уже машет хвостиком, передаёт вам привет!
1
December 18, 2024
Ребята, вы крутые! Огромная благодарность от нас и от Прометея! Нашего мальчика никто не хотел брать в нашей ситуации. Вы сразу нашли проблему и быстро прооперировали. С вами встретились впервые, но теперь точно знаем, что, если что-то произойдет с нашими питомцами, то только к вам. Ещё раз - СПАСИБО! Отдельная благодарность девочкам на ресепшн! Вежливые, заботливые, внимательные.
1
1
November 2, 2024
Это лучшая ветклиника, в которой я была! она крайне милая, красивая, уютная. Вообще лучше клиники не посещать и быть здоровым, но , уж если вашего Шпрота покусали блошки, но идти нужно только в такую клинику! И, если я , конечно, не сошла с ума, то по-моему, когда звонишь на линию, там мурлычет телефон в ожидании специалиста) короче я в восторге, вы супер!!! спасибо за такую клинику
January 17
Добрый день, лечила своего питомца в этой клинике. Во время лечения всё устраивало. Но в последнии дни его жизни он попал в реанимацию. Оценивать действия врачей клиники, я не могу, но могу оценить действия администраторов и впоследствии и руководства:
1. После смерти моей собаки в реанимации, я приехала на следующий день, чтобы посмотреть на него в последний раз и подписать документы. На мой запрос посмотреть тело, мне сказали, что его уже отвезли на кремацию и что я давала на это согласие, хотя я не давала согласия на кремацию до, того как я его увижу в последний раз.
2. Так же персонал клиники в день смерти не пояснил мне как и что будет проходить
3. На просьбу дать мне телефон руководителя мне отказали
4. Когда я звонила по поводу, того, чтобы забрать урну с прахом, в день, который был обозначен администратором, мне никто не мог ответить и постоянно переносили звоник и так же отказали в предоставлении телефона руководителя.
5. Так же администратор позволял себе оценочное суждение моего состояния, что нельзя делать в токого рода организациях
6. Когда мой сын забирал прах, ему так же не дали телефон для связи с руководством, сказав, что главный врач сам мне позвонит.
7. Главный врач так и не перезвонил
8. Отвратительная работа администратора и нарушение закона.
1
January 13
Внимательные персонал, компетентные врачи. Очень крутые и не равнодушные сотрудники. Работают круглосуточной, при экстренной ситуации всегда модно приехать и нет ночной накрутки.
Летом устраивали собачий утренник (пикник) в березовой роще, хвостики понравилось, а что еще надо для счастья)
February 18, 2024
Были впечатлены клиникой! Здесь очень тактичные и приветливые администраторы!Врачи профессиональны и заботливы.Атмосфера в клинике очень приятная и спокойная, интерьер оформлен красиво и уютно. Даже нашей кошке было комфортно и она не нервничала во время приема и ультразвукового исследования. Мы действительно остались довольны!
6
4
December 22, 2024
Были на приеме у доктора-стоматолога Кристины. Замечательный, очень внимательный врач, расспросила о самочувствии, дала рекомендации, ответила на все вопросы. Остались очень довольны визитом. Вцелом, постоянно ходим в эту клинику, да, иногда стоимость выше, чем в других местах, но за 4 года посещений ни разу не сталкивались с непрофессионализмом.
1
July 1, 2024
Большое спасибо за квалифицированную помощь! Просто огромное!
А главное, что очень вовремя.
Мы были у доктора Романовой Светланы, очень внимательный и деликатный доктор. Нашу кошку очень внезапно накрыло проблемой почек. Мы с готовыми анализами и УЗИ примчали и все назначения получили. Я надеюсь, что наша Стеша ещё побудет с нами, не без вашей помощи.
1
1
August 22, 2024
Доктор Hug на Хорошёвском. ❤️
Плановая операция у питомца мальтезе 11 лет по удалению опухоли молочной железы. Питомец Бэкки. Операция была назначена на 17 августа 2024.
Эту клинику рекомендовал доктор моей собаки. Долго думала и выбирала между Биоконтролем и Доктором Hug.
Записали на операцию по телефону. Вежливо общались и отвечали на все волнующие вопросы.
В день операции приехали к 10.00 со всеми заранее собранными анализами (в разных клиниках). Как положено , кардиолог Андреев Сергей Владимирович сделал ЭХОКГ, дал добро на проведение операции.Внимательно отнёсся и ко мне ,и к питомцу. Далее беседа и осмотр хирургом, который проводил операцию, Кащенко Тимофеем Владимировичем. Внимательно изучил все анализы, подробно рассказал об этапах операции, показал схематично. Далее беседа с анестезиологом Сотником Александром . Задавал вопросы о самочувствии собаки последнее время, об аллергии, особенностях поведения, стрессоустойчивость. Рассказал, что конкретно он будет делать во время операции, о рисках анестезии. Прооперировали в 17.00 и в 18.00 позвонили, сообщили, что операция прошла хорошо. Анастезиолог Ситник Александр лично покормил мою Бэкки. В стационаре собака была под присмотром. В 22.30 мы ее забрали домой. Анастезиолог дал рекомендации и внимательно выслушал все мои вопросы. Хорошие молодые специалисты работают на Хорошёвском.
Ребята, огромная благодарность вам всем .
1
January 21
Добрый день, я была с питомцем Евой у стоматолога, так как увидела, что у нее красные десна стали, попали на прием к врачу Багаевой Ольге Евгеньевне, меня приняли с опозданием в 15 минут.
Что меня изначально удивило, что врач осмотрела питомца буквально в 15 секунд и был поставлен неутешительный диагноз гингвино-стоматит (тотальное удаление всех зубов, в том числе здоровых).
Врач очень спешила, так как ее коллега, пару раз заходила в кабинет и просила побыстрее освободить его.
После того как я успокоилась, решила что нужно ещё посетить несколько клиник, и уже если диагноз подтвердится, будем удалять все зубы.
Далее обратилась в 2 другие клиники, в том числе "Белый Клык", и что думаете, ДИАГНОЗ НЕ ПОДТВЕРДИЛСЯ!Моего питомца доктора осматривали по 15 минут, пригласили для подтверждения диагноза заведующую стоматологическим отделением. Зубы действительно частично нужно удалять, частично, но не все!!!
Я пишу этот отзыв, не для того, чтобы осудить кого-то, а призываю владельцев питомцев, если Вы сомневаетесь, сходите ещё в несколько клиник, получите несколько мнений врачей и уже после проводите такие тотальные действия. Если бы я не обратилась в другие клиники, то просто бы моей кошечке удалили все зубы.
А врачу пожелаю повышать свои знания и правильно ставить диагнозы.
20.01, мне ответила клиника (пока я сама не написала, что я общалась с доктором по телефону и была всем довольна, говорила "большое спасибо", вы тогда должны были услышать, что Ваш доктор настаивала на операции (при некорректно поставленном диагнозе). Очень жаль, что клиника упала по качеству, хотя раньше я всем советовала ее, теперь рассматриваю ее, только как учреждение для сдачи анализов.
Не советую сюда обращаться с серьезными вопросами здоровья питомца, прочитайте внимательно другие отзывы.
May 8, 2024
Всегда с большим удовольствием приходим сюда. Здесь работают профессионалы своего дела и просто замечательные люди. Отдельно хотела бы отметить Юлию Деменеву и поблагодарить за ее помощь и поддержку и неравнодушное отношение к моему питомцу. Юля всегда приходит на помощь и делает все возможное, чтобы врачи помогли в ближайшее время. Рекомендую эту клтнику всем!
3
4
August 11, 2024
Моя собака получила ужасную травму, упала с большой высоты, я боялась, что не спасем. Нас быстро приняли, буквально с порога собаку забрали на осмотр. Пока мы с дочкой пребывали в шоке, нас успокоили, дали воды и салфетки. Врачи быстро вернулись с обратной связью, забрали собаку на лечение в стационар, успоколи, регулярно звонили и писали, сообщали статус по лечению и самочувствию. Лечение супер, отношение просто идеальное. Это совершенно бесценно. Я благодарна команде доктор хаг! Вы просто лучшие!
3
September 6, 2023
Вежливое отношение, много врачей разного профиля, круглосуточная работа, большой ассортимент препаратов, которые сложно найти в других местах, можно купить амуницию, вкусняшки, корма и игрушки.
Хорошая зона ожидания, где приятно проводить время до приема (удобные сидения, есть кулер с водой для людей и их питомцев в свободном доступе, бесплатные вкусняшки для кошек и собак, аппарат для термобахил)
На любую просьбу персонал отзывается готовностью помочь и подсказать (например недавно возникла необходимость в расшифровке одного из терминов в заключении и вопрос был решен по телефону буквально за пару минут и было учтено пожелание направить расшифровку текстом). Те врачи, с которыми мы имели дело, отзывчивые и приятные люди, которые любят своих пациентов и запоминают их. Бывало, что в других клиниках сталкивались с неким осуждением (например, если объяснять, что собака что-то подобрала на улице), здесь такого не встретили. Времени уделят столько, сколько понадобится. Персонал (те, кто не врачи, а кто помогает, затрудняюсь сказать, как называется профессия) тоже очень приветливый и ориентированный на животных.
Подарили папку для документов — мелочь, а приятно.
Из недостатков могу отметить:
— Ни разу нас не приняли в назначенное время: всегда позже на 10-15 минут;
— У собаки однажды было сильное раздражение после бритья перед узи, но последний раз на просьбу не брить собаку именно из-за этого случая, отреагировали с пониманием и участием, хотя это явно осложнило работу и увеличило время;
— Не самые демократичные цены, но на любимца не жалко.
8
4
October 8, 2024
Наш котик скончался в клинике. Ему было 2 года. Как оказалось, у него была астма и врач решила сделать ему процедуру, которую нельзя было проводить в таком состоянии. Во время наркоза нашему Марсику влили 5 мл жидкости в лёгкие и он перестал дышать, случился оттёк лёгких, остановилось сердце и его перевели на ИВЛ. На следующий день Марсик скончался.
Привезли малыша в клинику , чтобы его вылечили, но его убили. Халатность врачей. Работают на поток.
Врач, которая приняла решение - Повякало Кристина Александровна. Самое страшное, что она не взяла ответственность за своё решение.
Берегите своих малышей и не выбирайте данную клинику!
5
5
December 13, 2024
Из плохого только цены. До меня высокие. Из хорошего много, самое главное - они относятся к хозяину так же заботливо, как и к животному. Я это оценила, т.к. у меня тоже был стресс и доброе слово мне было необходимо.
2
September 28, 2024
Привели собаку на прием 26.09 с кашлем и хрипом, думали причиной было то, что собака недавно подавилась и когда доставали корм - задели горло
Еле убедили врача посмотреть собаку, потому что нас убеждали что все хорошо, и все пройдёт, врач сделала рентген только горла, даже не предложила сделать рентген легких, хотя часть корма которым она подавилась могла попасть и туда, но врачу было абсолютно не интересно
Далее мы отправляли видео, с непрекращающимся и только усиливающимся кашлем, врач отговаривала нас от приема, но выписала ЛАЗОЛВАН ( отхаркивающее!) - и это без рентгена легких
Мы пытались записаться еще - насильно заставляя нас сделать рентген ночью или с утра, но администраторы так же проявляли халатность и предлагали другие дни )))
Слава богу, мы приехали в другую клинику, а не остались наблюдаться в этой - сделали рентген легких и! - у собаки инфекционный трахеобронхит
Не советую лечить животных в этой клинике, непрофессионализм, работа на поток, халатность
Булатова Е.С - непрофессионал и неуч из-за вас животное целую ночь мучилось от кашля и задыхалось.
3
1
January 16
Врачи забирают питомца, присутствовать при обследовании не разрешают. Вообще первое на моей памяти место, где хозяев выгоняют при осмотре. В результате сделали УЗИ, поставили не верный диагноз. Никакие снимки, кроме заключения давать категорически отказываются. Попытка ознакомится с прайсом оканчивается фразой: "Цена зависит от тяжести состояния и необходимых процедур". Прайс на отдельные виды манипуляций вообще отказались предоставлять. На вопрос: "Сколько стоит пребывание в стационаре" - звучит шикарный ответ. От 20 до 150 тысяч в день. Заранее рассчитать это невозможно, ценник по окончании пребывания мы озвучим.
В общем великолепное место, несите своих животных только сюда. Для меня это закончилось попыткой развести на деньги, неверным диагнозом и как следствие смертью питомца.
2
October 31, 2024
Обратились в срочном порядке с внезапно начавшимся кашлем у собаки ночью в отделение на М Филевскую . Прекрасный врач , которая провела осмотр и сделала назначения . Через несколько дней без сильных препаратов ( антибиотиков ) пес поправился . Не стала назначать сразу кучу анализов и доп исследований . Спасибо клинике и врачу , обслуживаемся здесь при необходимости со своими питомцами давно и всегда результат положительный . Врачи и сама клиника на высоте . Можно рекомендовать и доверять своих питомцев . Спасибо ☺️
1
1
December 12, 2024
Были у «врача травматолога» 07.12.2024г. 18:07, Водолазский Руслан Евгеньевич. Не ходите к нему, у него все поверхностно, он не копает истинную причину болей у животных. Наш кот заваливался на лапу, но прекрасно ходил, думали нерв, но было страшно смотреть на это, по отзывам и ближайшее время было в этой клинике поэтому поехали в нее, а не к своему (свой был только на понедельник 09.12) приехали, первое что он увидел это вывих коленного сустава, показал, испугались, назначил сразу ОПЕРАЦИЮ в 45 тысяч рублей, но слава богу мы покормили кота и не могли сдать анализы, напуганные и переживающие, мы бы все оплатили. Так же все время ссылался на лишний вес, да он крупный. Так как коту стало лучше, начал заваливаться уже пару раз, а не постоянно, мы решили дождаться нашего лучшего и прекрасного врача. Итог, подвывих у нас , (а не вывих как говорил Руслан) действительно есть, и на двух, а не на одной, (это с рождения у него), к сожалению, но ПЕРВОЙ СТЕПЕНИ, и при такой степени ОПЕРАЦИЯ НЕНУЖНА, такое бывает, и в 2% случаев только оно ухудшается и делается операция, наглядно показал на костях манекена и все рассказал. Итог, у нас просто защемил бедренный нерв, мы пьем лекарства, кот уже носится, играется и прекрасно себя чувствует. Хозяева наших прекрасных питомцев, пожалуйста, не ведитесь, если там нету явных переломов конечно, сходите лучше в еще одну клинику для консультации. Данный врач, готов всех резать лижбы заработать. Ему плевать на животных. Как у них такой рейтинг, я не понимаю, возможно там есть хорошие врачи, но не этот. Фото выписки с назначение операции приложила, так же нашего врача. Всем нашим любимцам, здоровья❤️
6
2
September 9, 2024
Хвалебные отзывы пишут те, кому поставили укольчик или дали таблетку.
Серьёзные процедуры тут делать категорически возбраняется.
Я привезла кота с острой задержкой мочи, которому была показана операция. Сразу сказала, что кот непривитый и у него иммунодефицит. Через пару дней с удивлением узнала, что кота выпускают гулять по клинике, а через несколько дней, ожидаемо сообщили, что кот подхватил респираторку и теперь его держать в клинике не могут.
По состоянию у кота при этом ухудшение и врач отказался проводить операцию. При этом радостно удалили коту зубы, ссылаясь на то, что он плохо ест из-за зубной боли.
За 9 дней выкачали более двухсот тысяч ничего толком не согласовывая, а ставя перед фактом
Бегите оттуда, эта клиника в чёрный список
5
3
September 3, 2024
Отличная ветеренарная клиника. Красиво,современно,чисто. Вежливый персонал. Врачи высокой квалификации. Рекомендую!
1
1
January 10
Клиника , где убили нашу собаку.
Во главе с «хирургом» ВОДОЛАЗСКИМ РУСЛАНОМ.
Он просто убил нашу собаку и не понес никакой ответственности.
Во время операции на кишечнике, он разрезал нашему той-терьеру мочеточник и занес инфекцию, после операции начался сепсис, с которым врачи не смогли ничего сделать, собака скоротечно нас покинула.
После операции врач даже не поинтересовался самочувствием его пациента, потому что ему было абсолютно наплевать, деньги ведь он уже получил и не малые.
Клиника на этот случай никак не отреагировала.
Такой отвратительный врач не может вообще называться врачом, его место за РЕШЕТКОЙ. Убийца
1
July 8, 2024
Плюсы: котик мурчит вместо музыки во время ожидания на звонке, эстетичный интерьер.
Пожалуй, с плюсами на этом все.
Минусы:
1. Крайне низкая экспертиза. Сюда можно только со здоровым животным, например, на вакцинацию, точно зная какой вакциной, и что делать до и после. Ни по качеству, ни по составам, ни по побочкам вас квалифицированно не проконсультируют.
2. О чем думают врачи во время приема - не понятно. Но только не о пациенте. Пришли с котенком на вакцинацию, объяснили ситуацию, что после отработки в этой же клинике Инспектором была аллергическая реакция, попросили подобрать вакцину с минимумом побочек. Внятного ответа не получили, решили колоть российский мультифел, по которому был положительный опыт с другим животным, в итоге вкололи чешскую вакцину, но сообщили об этом после укола. Врач долго извинялся. У котенка побочка.
3. Вывод - некомпетентные, невнимательные, молодые врачи. Полагаю, с недостаточным уровнем опыта и организованности.
Результат: стресс, потраченные деньги, останется только надеяться, что с котиком все будет хорошо.
Не могу порекомендовать клинику. Надо повышать компетентность персонала.
6
3
May 17, 2024
Обратились в клинику с собакой по причине рвоты 16.05 (собака по кличке Моти), сама клиника современная, врач тоже вежливый, все объяснил, сделали узи, все было отлично до момента пока я не решила забрать собаку на следующий день но раньше 13:00-15:00 когда у клиники по ‘регламенту’ предусмотрена выписка. Приехала в 9:00 после предварительного звонка, мне сначала ссылались на регламент потом на пересменку потом на то что не все процедуры проведены хотя сомнительная история что за 12 часов узи и анализы крови хоть как то изменятся. В итоге продержали меня в клинике час и с боем отдали собаку. Я не против того что хорошее лечение и наблюдение стоит сейчас достаточно дорого да и вообще на питомце своем не экономлю но заявленное должно соответствовать фактическому и лечению и отношению. Даже не смотря на то что в клинике у меня остался депозит, сюда я вряд ли вернусь(
5
3
May 17, 2024
Ходим с котиками уже не первый год. И на прививки и при необходимости. Очень нравится, что основные анализы смотрят сразу на месте,те практически мгновенно получаешь результат, есть необходимое оборудование для УЗИ, рентгена. Посещали терапевта и профильных специалистов, все очень доброжелательны, искренне любят животных, всегда предложат вкусняшку или уделят лишнее время, чтобы успокоить особо нервного пациента. Несмотря на то, что есть несколько клиник ближе к дому,ездим сюда, потому что доверяем врачам. Если больше одного хвостика,на последующих есть, по-моему, 10% скидка, что всегда приятно. Никаких не нужных обследований и анализов не назначают. Если что-то не обязательно,но неплохо бы сделать,так и скажут. Почти все лекарства, которые назначают, при необходимости можно купить на месте, что бывает удобно особенно в сложных ситуациях.
3
2
September 27, 2024
В клинике второй раз.
Позвонил по телефону, уточнил что нужно и куда обратиться, к какому врачу, что мне ответили так и так, сами сказали стоимость которую я оплачу за обработку ранки у щенка , но после выставили счёт за дополнительные прием и обработку.
Вместо 1200, я оплатил 4500. Разве это нормально? На что они отвечают, мы послушаем звонок , и вернемся с ответом. Так это не мои проблемы, я и оплачу тогда после прослушивания звонка.
Кароче, второй раз уже они на телефоне говорят одно, а в клиники оплата другая!
Хрен я туда больше поеду.
Мне
3
1
March 27, 2024
Замечательный приветливый персонал , внимательные и отзывчивые , всегла готовы подсказать и прийти на помощь ! Очень грамотная и профессиональная команда врачей ! Я в восторге , благодарю за оперативную помощь !
3
2
July 29, 2024
26.07.2024 была проведена операция нашему любимому французскому бульдогу Панчеру, по удалению межпозвоночной грыжи (отказали задние лапы). Врачи этой клиники готовы были выйти даже в ночь. Огромная благодарность всему персоналу клиники и Кащенко Тимофею Владимировичу, который проводил операцию. Очень рекомендую эту клинику.
3
November 5, 2024
Были записаны на приём к Роману Кузнецову 05/12/24 в 12:00(согласно расписанию он работал в тот день с 11:00), через 20 минут после начала времени приёма (мы ещё ожидали, когда нас позовут) к нам подошла администратор и сказала, что у врача форс-мажор и он сможет приехать только через 1.5 часа.
Итог: птице не помогли, мы потратили 2 часа своего рабочего времени на то, чтобы безрезультатно съездить в клинику и обратно, потратили деньги на такси.
2
July 17, 2024
Начну свой отзыв с того, что я прекланяюсь перед всеми сотрудниками этой клиники.!!!
У меня нет слов на сколько тут действительно професионалы , а не просто приходят отсидеть свой рабочий день. ОГРОМНОЕ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВАМ ЗА МОЮ НЕ ПРОСТУЮ СОБАКУ!!! Я НЕ УСТАНУ ПОВТОРЯТЬ СПАСИБО!!!!
МОЯ СОБАКА ЭТО НЕ СОБАКА ЭТО МОЕ СЕРДЕЧКО ОН ОЧЕНЬ ВАЖЕН ДЛЯ МЕНЯ !
История наша в несколько месяцев и пока я попала сюда время конечно было упущено, НО НАМ повезло. Собака у нас не простая это ротвейлер 11 лет , наверное его имя ТАЙСОН в этой клинике запомниться на долго. Я понимаю всю сложность породы, характера и не говорю, что он просто душка, он боиться не дается врачам , не дается нам, он большой но всего боится, он любимый сынок , думаю многие меня поймут , он с 1,5 месяцев (Фото прилагаю) мой хвостик, мое сердечко,появился в моей жизни. В 6 месяцев его сбивала машина, мы его вытянули, но организм был молодой, а вот сейчас мы столкнулись с бедой .. у нас была опухоль открытая на лапке и как еще оказалось не только там. Врачи этой клиники очень большие професионалы, не бояться , уверены в себе в своих действиях, я конечно пролила столько слез, что глаза досихпор болят...)Сегодня были после операции на первой перевязке, отдельное спасибо врачам КОТОРЫЕ СЕГОДНЯ НЕ БОЯСЬ И ОЧЕНЬ ПРОФЕСИОНАЛЬНО заставили моего вредного пожилого ротвейлера обработать лапу, у нас нет одного пальчика и конечно я переживаю как все заживет, но под наблюдением в жтой клинике все будет хорошо я теперь верю.., я к сожелению не знаю имен, не запаомнила всех, НО ТО ЧТО ДЕЛАЮТ ВРАЧИ ЭТОЙ КЛИНИКИ , ПРОСТО ЧУДЕСА, спасибо большое.
мы еще на стадии лечения, я сейчас уверена уже в том что моя собачка попала в очень правтильнгое место к очень хорошим людям, професианалам своего дела, тут все на своем месте. Мы случайно ппопали сюда через знаомых, нам очень повезло.
Советую всем данную клинику ., тут наши хвостики в надежных руках!
спасибо.
2
1
November 13, 2024
Мы с щенком были в двух филиалах этой клиники и могу сказать что персонал везде просто потрясающий. Очень теплое отношение как к животным, так и к их хозяевам. Для себя определилась что если в ветклинику, то обязательно в доктор хаг.
April 20, 2024
Все очень нравится. Я приятно удивлена отношением к питомцам докторов и рядовых сотрудников клиники, даже нервные котики останутся довольны! Также это единственная на данный момент клиника, в которой моему возрастному котику дейсвительно помогли с подбором терапии, особенно выделю доктора Евгению Максимовну, тк мы были именно у нее. Самый ласковый, заинтересованный доктор, настоящий профессионал.
3
3
October 28, 2023
Моя любимая клиника, по всем серьезным проблемам везу своих любимцев туда. Очень вежливые и добрые девушки на ресепшене. Добрые и компетентные врачи. Но в моей ситуации подкачала сама система. Вот прошло уже 3 месяца со стерилизации моей кошечки, а мы всё ещё мучаемся. Перед операцией сдавали все анализы, всё было отлично. Операция тоже прошла успешно, дали рекомендации по уходу, но шов сказали не обрабатывать, так как пройдет и рассосется сам. Спустя указанное в рекомендациях время я сняла послеоперационную попону, после чего кошка начала разлизывать те остатки шва, которые не зажили до конца, натянула попону обратно и стала обрабатывать рану. Спустя пару дней заметила, что она начала вылизывать рану на передней лапе и позвонила в клинику, где проводилась операция, объяснила ситуацию, на что мне предложили записаться к врачу и сориентировали по цене. Вот именно по этой причине и пропала пятая звезда в отзыве, так как такие проблемы появились после операции, за которую я отдала немалые деньги в надежде, что всё пройдет отлично. И, честно говоря, я ожидала, что меня проконсультируют по данной проблеме бесплатно. Тем не менее, к врачу мне пришлось пойти, но поближе к дому, так как ехать в эту клинику для нас очень долго. Врач-дерматолог после осмотра сказал, что у моей кошечки начался зуд в местах, где был катетер и разрез. В итоге ходит красивая в огромном колпаке, чтобы не доставала до ран.
upd: со мной связался руководитель, объяснил вежливо, что произошло недопонимание и предложил помощь, за что я очень благодарна ему и клинике.
Dr. Hug в сердечке❤️
5
5